Manual del Participante

Productividad y Cambio
Generacional:
Cmo Maximizar Nuestro Potencial Demogrfico

Sptima Videoconferencia va Satlite de la Serie 2003

Estrategias de Desempeo Competitivo

International Training Center

www.itc-group.org www.sdgu.org
1746 Clover Tree Court
Chula Vista, California, 91913
U.S.A.
Tel: (619) 934-5082
Fax: (619) 934-2879
e-mail: info@itc-group.org

Prximos Programas de Videoconferencias del

International Training Center
El Manejo del Tiempo en Un Ambiente Globalizado:
Enfoque y Tcnicas
4 de septiembre, 2003
El Nuevo Administrador Multicultural del Conocimiento:
Ms All de la Etnicidad y los Idiomas
25 de septiembre, 2003
Para mayor informacin, consulte con el coordinador de su institucin o
llame al International Training Center al: (619) 934-5082

Miguel A. Crdenas, 2003. Todos los derechos son reservados. Este manual no puede ser reproducido total o
parcialmente sin permiso escrito del autor. Ninguna parte de este manual puede ser reproducido, almacenado en un
sistema de recuperacin, o transmitido en ninguna forma electrnica, mecnica, fotocopiada, magnetofnica, u otra,
sin permiso por escrito del autor.
ISBN # 1-931614-45-8

Presentacin del Programa

Estimado Participante:
Me permito presentarle a Usted este valioso documento/gua de apoyo a
su aprendizaje, el cual fue editado para cumplir con mayor calidad la
misin instruccional multilinge que durante ms de una dcada hemos
realizado a nivel internacional. Este material seguramente le motivar a
realizar un esfuerzo adicional de estudio y capacitacin sobre el tema, el
cual redundar en el mejoramiento de su productividad, competitividad
global y xito personal.
Es un honor contar con su participacin en este original programa a
distancia que llega a Usted a travs del International Training Center (ITC)
en San Diego y su red de Asociados. Estamos seguros que esta le ser
una experiencia muy fructfera. Cabe aclarar que el suscrito en lo personal
es autor exclusivo del ttulo y tema del programa, y los expositores
invitados de sus contenidos, por lo que los mensajes y opiniones que se
exponen son de nuestra exclusiva responsabilidad.
Reciba nuestros mejores deseos.
Atentamente,
Miguel A. Crdenas

Contenido
International Training Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Serie de Videoconferencias 2003 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Descripcin del Programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Notas del Programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Biografa del Expositor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Bibliografa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Programacin ITC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Hojas de Evaluacin/Preguntas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

International Training Center

El International Training Center (ITC) produce y transmite una serie anual de videoseminarios instruccionales en vivo e interactivos, va satlite, microondas y cable, en
ingls, espaol, y portugus, desde San Diego, California, E.U.A., sobre temas de
competitividad global y uso de tecnologa a 17 pases principalmente en las Amricas,
incluyendo el Caribe. Ocasionalmente estos programas se transmiten a otros
continentes en el idioma regional, incluyendo Asia, Europa, Africa y Oceana. A travs
de sistemas de video-enlace de saln, va lneas ISDN o protocolo IP, se ofrecen
dilogos interactivos a distancia y video-talleres en seguimiento a los temas
presentados en los video-seminarios ITC. Tambin ofrece otros servicios de apoyo
para facilitar la internacionalizacin de las organizaciones (ver Servicios)
Durante los ltimos 15 aos el ITC ha creado una red nica de organizaciones
educativas, empresariales y de gobierno para promover el uso de tecnologas de
informacin y telecomunicaciones para la educacin, capacitacin y gestin
empresarial a distancia. El ITC capacita y certifica las competencias de coordinadores
de actividad a distancia en las destrezas profesionales necesarias para colaborar en
red o entre organizaciones a nivel internacional, desarrollando as la capacidad humana
de estas para optimizar el uso de modalidades, medios y tenologas disponibles en
cada caso.
En el ao 2002 los video-seminarios y video-talleres del ITC involucraron a
aproximadamente 55,000 participantes reunidos en ms de 400 sedes receptoras
administradas por organizaciones asociadas a la red ITC, siendo este el nico esfuerzo
internacional que vincula de manera interactiva y multilinge a los sectores educativo,
empresarial y gobierno a todos los niveles, desde el directivo hasta el operativo.

Serie de Videoconferencias 2003

Estrategias de Desempeo Competitivo
Videoconferencias internacionales en vivo e interactivas, va satlite,
microondas y cable, en ingls, espaol y portugus, desde
San Diego, California, EUA
La naturaleza dinmica y voltil del actual ambiente econmico, social y poltico a nivel
global es un nuevo e importante factor que est impactando la productividad de
individuos, organizaciones y comunidades alrededor del mundo. Nuestras nuevas
estrategias de desempeo competitivo, v.g., nuestras capacidades gerenciales,
tecnolgicas y del conocimiento, deben ahora disearse para situaciones y mercados
con ms altos niveles de riesgo, ciclos productivos ms cortos, mayor distribucin y
descentralizacin geogrfica y ms diversidad cultural. Estas y otras caractersticas de
nuestra realidad globalizada nos exigen ahora ser ms visionarios, ms apasionados,
ms orientados a la colaboracin en red, ms competentes tecnolgicamente y ms
globales en nuestros quehaceres productivos.
Es ya tiempo que educadores, empresarios y gobernantes despierten a la urgente
necesidad de adoptar estas nuevas estrategias, promoviendo pasin en lo que saben y
hacen, desarrollando competencias de liderazgo internacional, la capacidad humana de
trabajar a distancia en equipos virtuales y en redes organizacionales, manejo ptimo de
tecnologa e, habilidad para apalancar la diversidad cultural y otras competencias del
Nuevo Milenio que les sern cada vez ms esenciales para su desempeo competitivo.
Esta original serie de videoconferencias internacionales, producida y transmitida por el
International Training Center (ITC) desde San Diego, California, EUA, presentar temas
y tpicos claves para transformarlo a Usted, a su organizacin y a su comunidad en
miembros ms productivos y competitivos de nuestra fascinante sociedad global. Al
poner en prctica los valiosos conceptos y competencias propuestos por las
videoconferencias del ITC, Usted descubrir una nueva dimensin y potencial de
alcance geogrfico, innovacin gerencial, eficiencia, logro econmico/financiero,
contribucin social y satisfaccin humana nunca antes imaginada. Lo invitamos a
participar!

International Training Center

Serie 2003
Estrategias de Desempeo Competitivo

Productividad y Cambio Generacional:

Cmo Maximizar Nuestro Potencial Demogrfico
3 de julio, 2003
Expositora:

Susan Mitchell

A medida que contina creciendo la esperanza de vida y las generaciones de

Baby-Boomers (B-B) ms viejos y de adultos mayores (A) continan
extendiendo su presencia en el ambiente laboral, las organizaciones
competitivas tendrn que hacerse ms sensibles al manejo eficaz de su
potencial demogrfico, v.g., su capacidad para integrar y extraer valor de los
recursos humanos en todos los grupos de edad o generaciones, aprovechando
mejor las fortalezas y valores complementarios de stas. En consecuencia, la
productividad en general depender cada vez ms de la habilidad de las
organizaciones y comunidades de inters para reconocer las preferencias,
conocimientos y destrezas de directivos y trabajadores de diferentes
generaciones, y en la capacidad de ciertas generaciones para cambiar y
adaptarse al ambiente de trabajo a medida que ste se hace ms multigeneracional y ms orientado al trabajo en equipo.
Esta motivante videoconferencia repasar estos y otros conceptos demogrficos
esenciales para la productividad y competitividad global, analizando la evolucin
actual de los integrantes de las generaciones Y, X, B-B y A dentro del ambiente
de trabajo de alto riesgo, multicultural y adaptativo que vivimos ahora. La
internacionalmente reconocida expositora invitada presentar valiosas
estadsticas, tendencias y estrategias directivas que sern cada vez ms de
crucial importancia para el xito de las organizaciones y comunidades
interesadas en aprovechar sus recursos generacionales como un activo clave
para su desempeo y competitividad.

Notas del Programa

NOTAS

Mdulo 1
El Actual Ambiente
Generacional
Susan B. Mitchell

itc
Los Adultos Mayores:
Su Creciente Participacin
Laboral

En zonas con poblaciones

que estn envejeciendo, se
estn creando incentivos
para motivar a que las
personas trabajen ms
aos

itc
Los Adultos Mayores:
Su Creciente Participacin
Laboral

Estilos de vida
cambiantes

NOTAS
itc
Los Adultos Mayores:
Su Creciente Participacin
Laboral

A medida que la generacin

Baby Boom envejece, sus
integrantes han venido
tomando diversas acciones
para mantenerse con una
buena calidad de vida

itc
Los Adultos Mayores:
Su Creciente Participacin
Laboral

Cada vez mayores

niveles de logro
educativo

La Fuerza de Trabajo
Diversificada

Presenta tanto retos

como oportunidades

itc

NOTAS
La Fuerza de Trabajo
Diversificada: Retos

itc

Diferencias culturales y
de desarrollo

La Fuerza de Trabajo
Diversificada: Retos

itc

Diferentes niveles y tipos

de competencias

La Fuerza de Trabajo
Diversificada: Retos

itc

Algunas veces metas e

intereses divergentes

NOTAS
La Fuerza de Trabajo
Diversificada: Retos

itc

Las diferencias tienen el

potencial de generar
malos entendidos y
conflictos

itc

La Fuerza de Trabajo
Diversificada: Oportunidades

La habilidad para utilizar

sus diferencias e
integrarlas dentro de un
equipo con sinerga

10

itc

Diferencias Generacionales

11

Se basan primordialmente
en nuestras experiencias
durante el perodo de
tiempo que vivimos en
transicin hacia la madurez

NOTAS
itc

Diferencias Generacionales

12

Somos producto de las

circunstancias polticas,
econmicas y
tecnolgicas de nuestros
tiempos

Generacin A:
Caractersticas

itc

Es producto de la Era de
la Segunda Guerra
Mundial

13

Generacin A:
Caractersticas

14

itc

La lealtad, el
compromiso y el
sacrificio son algunas de
sus caractersticas
distintivas ms valiosas

NOTAS
Qu es Importante para
Nosotros en Un Trabajo?

33

Las personas de
mayor edad tienden a
estar relativamente
satisfechas con lo
que tienen

Ventajas del Ambiente de

Trabajo Multigeneracional

itc

itc

Los trabajdores de
mayor edad pueden
ensear y asesorar a
los ms jvenes

34

Ventajas del Ambiente de

Trabajo Multigeneracional

35

Los trabajadores
jvenes pueden
orientar a los ms
viejos en reas tales
como la de
tecnologa

itc

Cetron, Marvin and Owen Davies. Cheating Death: The Promise and the Future Impact
of Trying to Live Forever. St. Martins Press. 1998.
Grantham, Charles. The Future of Work: The Promise of the New Digital Work Society.
McGraw-Hill, New York, NY, 2000.
Mitchell, Susan. American Generations: Who They Are. How They Live. What They
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Inc., Ithaca, NY, 1998.
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Stipp, David. Hell No, We Wont Go (Part 2 of a three-part series on aging) Fortune,
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-The Foreign-Born Population: 1996, Current Population Reports, P20-494, 1997
-Geographic Mobility: March 1995 to March 1996, Current Population Reports,
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-Historical Statistics of the United States--Colonial Times to 1970, Part 1, 1975
-Household and Family Characteristics: March 1996 (Update), Current
Population Reports, P20-495, 1997
-Marital Status and Living Arrangements: March 1994, Current Population
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26

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-Population Projections of the United States by Age, Sex, Race, and Hispanic
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-School Enrollment-Social and Economic Characteristics of Students: October
1995 (Update), Current Population Reports, P20-487, 1996
-Statistical Abstract of the United States: 1997 (117th edition) Washington, DC
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-1997 HealthFocus Trend Report, HealthFocus, Des Moines, Iowa, 1997
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-Digest of Education Statistics: 1996, NCES 96-133
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-Births and Deaths: United States, 1996, Monthly Vital Statistics Report, Vol. 46,
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-Current Estimates from the National Health Interview Survey, 1994, Series 10,
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-Health, United States, 1996-97, (PHS) 97-1232, 1997
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No. 11 Supplement, 1997
28

National Opinion Research Center

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-1996 General Social Survey, unpublished data

29

Programacin ITC

30

International Training Center

Serie 2003
Estrategias de Desempeo Competitivo

El Manejo del Tiempo en Un Ambiente Globalizado:

Enfoque y Tcnicas
4 de septiembre, 2003
Expositor: Dennis R. Briscoe, Ph.D.
Acadmicos, consultores y directivos durante aos han propuesto, analizado y
practicado una gran variedad de enfoques y tcnicas para optimizar el uso de
nuestro recurso limitado ms preciado: el tiempo. Recientemente el fenmeno
de la globalizacin y la explosin de la industria de las telecomunicaciones nos
ha trado el concepto de la sociedad de 24 horas, en la cual individuos,
organizaciones y comunidades pueden ahora interactuar de manera continua a
escala mundial, aumentando geomtricamente sus capacidades productivas y
aspiraciones de xito.
Esta original videoconferencia explorar el actual reto de administracin del
tiempo en nuestro cada vez ms globalizado ambiente dentro de la educacin,
empresa, gobierno y sociedad en general. Los expositores invitados ilustrarn
cmo el tiempo es en realidad un concepto intangible que se define cultural,
econmica y polticamente en trminos relativos y seguido muy diferentes,
generando as una urgente necesidad de desarrollar estndares comunes y
protocolos negociados especialmente ahora que las organizaciones y empresas
se estn conectando y expandiendo a nivel regional e internacional como nunca
antes. En este contexto, conocidas frases tan contrastantes como el tiempo es
dinero y tiempo para la siesta no tienen ya por qu ser antagnicas ya que
ambas pueden adoptarse con gran efectividad en el momento correcto y en el
contexto adecuado. El trabajo y el descanso son en realidad elementos
esenciales co-existentes dentro de cualquier ambiente productivo de excelencia,
por lo que la optimizacin del tiempo no debe ser necesariamente una frmula
que acelere nuestras vidas.

31

International Training Center

Serie 2003
Estrategias de Desempeo Competitivo
Re-Conversin de la Fuerza de Trabajo y el Mercado Global:
Re-Inventndonos para Nuevas Oportunidades Laborales
6 de Febrero, 2003
Maximizando Valor a travs de la Organizacin Sincronizada:
Manejo Optimo de Recursos
27 de febrero, 2003
Mejorando Nuestra Productividad con la Prevencin de Enfermedades:
Inmunizaciones y Vida Sana
20 de marzo, 2003
Estrategias de Cambio Organizado:
La Eliminacin de Modismos Gerenciales
10 de abril, 2003
Administrando Como Lder:
La Toma de Decisiones con Mente y Corazn
8 de mayo, 2003
Equipos Virtuales y la Colaboracin en Red:
Competencia Humana y Tecnologa Apropiada
5 de junio, 2003
Productividad y Cambio Generacional:
Cmo Maximizar Nuestro Potencial Demogrfico
3 de julio, 2003
El Manejo del Tiempo en Un Ambiente Globalizado:
Enfoque y Tcnicas
4 de septiembre, 2003
El Nuevo Administrador Multicultural del Conocimiento:
Ms All de la Etnicidad y los Idiomas
25 de septiembre, 2003
Visin Estratgica Dentro de Un Ambiente Voltil:
Adaptacin Intuitiva y Navegacin de Escenarios
16 de octubre, 2003
Adquisicin y Negociacin de Tecnologa:
La Clave del Desempeo Competitivo
13 de noviembre, 2003
Desempeo y Calidad Total de Nueva Generacin:
La Satisfaccin del Cliente en el Mercado Global
4 de diciembre, 2003

32

Hojas de
Evaluacin/Preguntas

33

Productividad y Cambio Generacional:

Cmo Maximizar Nuestro Potencial Demogrfico
Preguntas de Evaluacin
1. El envejecimiento de las poblaciones nacionales es ilustrado por
cambios en cules dos caractersticas de la poblacin de Mxico:
a. El nmero de adultos que trabajan y el nmero de nacimientos
b. La esperanza de vida y la tasa de fertilidad
c. La tasa de fertilidad y la tasa de dependencia
d. El nmero de nacimientos y la edad promedio de jubilacin
2. La tasa de dependencia es:
a. El nmero promedio de nios por familia comparado con el nmero de
adultos que trabajan
b. El nmero de personas jubiladas comparado con el nmero de nios
c. El nmero de personas dentro de la fuerza laboral comparado con el
nmero de personas que no trabajan
d. El nmero de personas que trabajan comparado con el nmero de
personas jubiladas
3. A medida que la edad promedio de la poblacin sube, la tasa de
dependencia tiende a bajar.
a. Verdadero
b. Falso
4. Cul de los siguientes factores NO influenca la participacin
prolongada de los adultos de mayor edad en la fuerza de trabajo?
a. Estilos de vida ms saludables y activos
b. La globalizacin
c. Mayores niveles de logro educativo
d. Incentivos de gobierno
5. El trmino "generacin" es equivalente a "etapa de la vida".
a. Verdadero
b. Falso

34

6. La generacin que se siente ms cmoda con la tecnologa y la

globalizacin es:
a. Generacin Y
b. Generacin X
c. Generacin "Baby-Boom"
d. Generacin A
7. Una ventaja de un grupo de trabajo multi-generacional es que puede
desarrollar ideas innovadoras pero templadas con precaucin.
a. Verdadero
b. Falso
8. En una encuesta de personas en Estados Unidos, cul grupo de edad
estuvo ms de acuerdo con el concepto de que "el trabajo es la actividad
ms importante de una persona"?
a. Edades entre 18 y 29 aos
b. Edades entre 40 y 49 aos
c. Edades entre 50 y 59 aos
d. Edad de 70 aos o mayores
9. Cul grupo de edad tuvo una mayor tendencia a querer autoemplearse?
a. Edades entre 18 y 29 aos
b. Edades entre 40 y 49 aos
c. Edades entre 50 y 59 aos
d. Edad de 70 aos o mayores
10. Cul grupo de edad tuvo una mayor tendencia a querer buscar un
trabajo interesante con oportunidades de avance laboral?
a. Edades entre 18 y 29 aos
b. Edades entre 40 y 49 aos
c. Edades entre 50 y 59 aos
d. Edad de 70 aos o mayores

35

Formato para Hacer Preguntas en Vivo

PREGUNTAS EN VIVO
Nmero de Telfono: (619) 265-0171
Nombre de su Institucin: __________________________________________
Fecha: __________________________
Favor de hacer su pregunta concreta y breve.
Pregunta:

36

Formato para Mandar Preguntas va FAX

PREGUNTAS VIA FAX

Este nmero de fax deber usarse nicamente durante la transmisin en
vivo de la videoconferencia.

Nmero de Fax: (619) 594-8165

Nmero de pginas:
____________________________________________
Fecha: _____________________________
Para hacer preguntas antes o despus del da de la videoconferencia por
favor enve su fax al (619) 934-2879, no al 594-8165.
Institucin: __________________________________________________
Ciudad: ____________________________________________________
Nmero de Fax: ________________________
Telfono: ______________________________

37