MODELO DE AVALIAO DE DESEMPENHO DE FORNECEDORES NA

EMPRESA DALUMINIO DE PORTO VELHO/RO.

Mirian de Souza Facina.

RESUMO: Para garantir a sobrevivncia, as organizaes buscam um diferencial frente aos concorrentes,
nessa busca que a rapidez dos processos e a confiabilidade se tornam imprescindveis. Nenhuma organizao
auto-suficiente, em algum momento a mesma depende de outra organizao, para que se torne completa. Nesse
contexto, observa-se organizaes que trabalham em conjunto com outras, muitas vezes fornecendo matriaprima outras vezes o produto j acabado, em alguns casos prestando algum tipo de servio. O presente artigo tem
por objetivo em um estudo de caso, usar uma Ferramenta de seleo de fornecedores para avaliar o fornecimento
prestado por fornecedores da empresa Dalumnio comrcio LTDA. E para a obteno do resultado foi aplicado
um questionrio com 30 perguntas subjetivas a 50 empresas fornecedoras da empresa instrumento de pesquisa do
presente artigo. A resposta do questionrio foi obtida de 15 organizaes, nas quais foi aplicada a Ferramenta de
Seleo de Fornecedores, para a obteno do resultado do ndice de avaliao. Conclui-se que selecionar os
fornecedores com o auxilio de uma ferramenta de seleo de fornecedores, beneficia a organizao compradora a
promover maiores lucros e competitividade.

PALAVRAS-CHAVES: Fornecedores, Compras, Ferramenta de Seleo.

1 Introduo

Nos dias atuais com o aumento da competitividade estabelecida no mercado a garantia

de sobrevivncia das organizaes vem sendo ameaada. Para reverter essa situao as
organizaes vm constantemente investindo em novas formas de melhorar seu desempenho,
para assim qualificar o atendimento prestado aos seus clientes.
Na viso de Slak etall (2006, p.77) a vantagem competitiva de cada organizao
determinada, muitas vezes por um diferencial no atendimento ou no tratamento dispensado
individualmente a cada um de seus clientes. Um dos pontos que destaca uma organizao em
relao aos seus concorrentes quanto a sua capacidade de fornecer um produto ou servio no
ato da solicitao.
_________________________________________

Artigo apresentado como trabalho de concluso do curso de Administrao da FIP, 2 semestre de

2008. Desenvolvido sob orientao do Professor especialista Juscelino Vieira.
Graduanda em Administrao pela Faculdade de Porto Velho FIP, 2008 facinabebe@hotmail.com

O desempenho dos processos nas empresas no depende somente do esforo interno

das organizaes, mas boa parte da qualidade de produtos e servios fornecidos por outras
empresas. Esses processos gerados dentro e fora das organizaes contribuem de forma
positiva ou negativa em relao ao planejamento estratgico da organizao, tornando a
cadeia logstica vital para a sobrevivncia da empresa. Ento vista a necessidade de
identificar fornecedores qualificados ao atendimento de vrios requisitos relevantes ao bom
funcionamento e cumprimento de todas as etapas do fornecimento.
Na procura de empresas que possam atender as necessidades da organizao em menor
tempo, com mais qualidade e com preos mais competitivos, os administradores esto
desenvolvendo formas de avaliar os fornecedores.
Em algumas organizaes o setor responsvel pelo acompanhamento do estoque e de
suas demais vertentes o setor de compras. A funo de um departamento de compras vai
alm de uma simples aquisio de material ou servio, o objetivo principal, muitas vezes,
fazer com que a compra rena qualidade, quantidade certa, prazo de entrega e preo. E com
isso suprir as necessidades de consumo da empresa na qual esse departamento faz parte.
O comprador desempenha o papel do mediador nas negociaes feitas entre sua
empresa e os fornecedores. necessrio que o mesmo tenha conhecimento dos processos
realizados por seus fornecedores desde a matria prima at o produto final. atravs da
relao estabelecida entre comprador e fornecedor, que so decididos os prazos de pagamento
e de entrega, o transporte utilizado, a qualidade dos produtos, e eventuais trocas de produtos
danificados ou entregues por engano.
A seleo dos fornecedores e sua qualificao correta proporcionam corte de custos
diretos e indiretos, alm claro do melhor atendimento ao cliente com produtos de qualidade
e segurana proporcionando assim o to almejado diferencial do demais concorrentes.
O presente artigo tem por objetivo geral em um estudo de caso, utilizar uma
ferramenta de seleo de fornecedores que auxilie a organizao escolher os melhores
fornecedores de acordo com sua necessidade.
Nos objetivos especficos, o intuito auxiliar o comprador para que o mesmo venha
escolher fornecedores mais alinhados com as expectativas competitivas da empresa e assim
poder identificar novas oportunidades no mercado de suprimento atravs da anlise da base de
fornecedores, garantindo uma rede de fornecimento competitiva.
Os fornecedores devem ser comunicados previamente da avaliao e em seqncia
devem ser informados dos resultados como forma de permitir o entendimento do processo de
avaliao e possibilitar o aprimoramento do relacionamento entre empresa compradora e

fornecedora.

Esse processo permite depois de algum tempo a competitividade dos

fornecedores, j que os mesmos estaro sempre buscando aprimorar seus processos em funo
de poder atender os requisitos de avaliao sofrida.
O modelo de avaliao de fornecedores usado nesse artigo tem base no modelo
proposto por Filho (2008 p.175-195). Pressupe-se que a organizao conhea as instalaes
fsicas do fornecedor, seus processos administrativos, sistemas operacionais entre outros, para
que seja feita uma avaliao adequada. importante tambm que exista um intercambio
interorganizacional para que as organizaes do mesmo ramo troquem informaes entre si
com intuito de melhor avaliar seus fornecedores, estabelecendo um processo de benchmarking
contnuo.
A partir dessas consideraes e dos fatores envolvidos no desempenho logstico
apresenta-se um modelo de avaliao que se fundamenta num conjunto de trs partes:
A primeira sobre o instrumento de avaliao;
A segunda sobre uma frmula matemtica para determinao de um ndice que
permita avaliar o desempenho de cada fornecedor;
A terceira sobre uma proposta de classificao dos fornecedores, sugerindo o tipo de
relacionamento a ser mantido com cada um e a periodicidade de avaliao contnua.
Predefinir os itens a serem avaliados, visa eliminar a subjetividade no processo de
avaliao e permitir o monitoramento do desempenho do fornecedor ao longo do tempo,
retroalimentando o processo.

2-Gesto na Organizao

Na viso de Hall (2004), as organizaes so componentes predominantes na

sociedade contempornea. Com efeito, tornamo-nos uma sociedade de organizaes.
Nascemos nelas e, normalmente, morremos nelas. Os indivduos fazem parte das
organizaes religiosas, das organizaes governamentais, das no governamentais.
As organizaes so constantemente avaliadas, pela sociedade, os sindicatos
trabalhistas, eles prprios organizaes analisam as operaes das companhias com as quais
mantm contratos. Os clientes avaliam a qualidade das lojas e de suas mercadorias.
Segundo Chiavenato (1936 p.690) A organizao.

um invento do homem e conseguiu transformar a sociedade e a prpria concepo

de individuo e de trabalho. Atravs da organizao que o homem realiza sua prpria
transformao no trabalho com outras pessoas. Focalizar este esforo coletivo dentro

de um esprito fortemente democrtico mas partindo do clientes seja eles internos ou

esternos organizao permitir que as organizaes sobrevivam no futuro e
alcancem a inovao e a criatividade capazes de proporcionar mudanas cada vez
mais cleres.

Pode-se observar nas organizaes que as mesmas so compostas por nveis

hierrquicos, e que o bom relacionamento entre esses nveis garante o bom funcionamento de
toda a organizao. As organizaes realizam tarefas que muitas vezes indivduos no podem
desempenhar sozinhos.
Gerir organizaes uma tarefa bastante importante, que poder garantir o sucesso ou
o fracasso das empresas.

2.1 Setor de compras

Ao setor de compras cabe o papel de estabelecer contato com os fornecedores e

adquirir materiais e servios para a sua organizao, pela viso de Kotler e Keller podemos
perceber que a deciso do comprador influenciado por diversas caractersticas pessoais,
como idade, ocupao, poder aquisitivo, personalidade, auto imagem e estilo de vida dos seus
clientes. Em razo de todas essas variveis so efetuadas as compras dos produtos a serem
comercializados.
Segundo Pozo (2004, p. 159) o sistema de compras.
Basea-se em uma ao que envolve atividade de pesquisas para melhor adequao
dos objetivos organizacionais, sendo, portanto em seu sentido mais amplo, uma
ao continua. A investigao e a busca de novos fatos esto definitivamente
conjugadas em suas atividades bsicas, tais como analisar ordem de pedido, buscar
melhores preos, encontrar fornecedores certos, fonte perene de fornecimentos,
novos materiais, novos mercados e assim por diante.

Diante da afirmao de Pozo, compreendemos a importncia de uma boa pesquisa

investigativa, antes da deciso final do fechamento do contrato de compra, que poder ter
especificaes em relao a negociaes de contratos passados, ou firmados de maneira mais
adequada a situao atual da empresa compradora.
A busca por fornecedores exclusivos na regio de atuao de mercado ainda sem
competitividade de certos produtos, pode gerar um diferencial em relao as demais
organizaes atuantes no mesmo. Da a importncia de fontes perenes de fornecimento,
citadas por Pozo bem como, a importncia das pesquisas de novos mercados.
J Dias (2007, p. 258) relata que a funo compras.

um segmento essencial do departamento de materiais ou suprimentos, que tem

por finalidade suprir as necessidades de materiais ou servios, planej-las
quantitativamente e satisfaz-las no momento certo com as quantidades corretas,
verificar se recebeu efetivamente o que foi comprado e providenciar
armazenamento. Compras , portanto, um operao da rea de materiais muito
importante entre as quais compem o processo de suprimento.

Conforme Martins (2006) compras assume papel verdadeiramente estratgico dentro

da empresa.
J Viana (2006) relata que compras tem por finalidade suprir as necessidades da
empresa mediante a aquisio de materiais ou servios provindos da solicitao do usurio
identificando as melhores condies comerciais e tcnicas.
Ainda sob a viso de Kotler e Keller (2006) todas empresas possuem dentro das
organizaes objetivos, polticas, procedimentos, estruturas e sistemas de compras
especficos. Quanto maior os benefcios percebidos durante a negociao com o fornecedor,
mais inclinado fica o comprador a realizar a compra.

2.2 Fornecedores

Em seu livro Tubino (1999) relata que a relao entre empresas e seus fornecedores
deve ser resistente e slida, que ambas as partes possuem a responsabilidade em manter a
harmonia em seus contatos. Algumas vezes existe a necessidade de que a empresa
compradora procure seu fornecedor para estabelecer algumas exigncias na fabricao de um
produto que tenha apresentado alguma variao no seu processo fabril, da a importncia de
um bom relacionamento.
Para Dias (2007) pode-se classifica como Fornecedor toda empresa interessada em
suprir as necessidades de outra empresa em termos de: matria-prima; servios; e mo-deobra.
Na viso de Pozo (2004) o desenvolvimento de fornecedores o procedimento que
possibilita a empresa selecionar os futuros fornecedores que faro parte do catlogo de
fornecedores qualificados e aprovados para fornecer matrias e produtos a empresa.
Ainda segundo Tubino (1999) so conhecidas as razes que levam as empresas a
terem vrios fornecedores do mesmo produto, essa conduta ocorre devido a segurana quanto
a aquisio do produto pois caso algo d errado outro fornecedor poder amenizar o
transtorno quanto a falta do produto e quanto ao custo pago por ele, pois quando existe uma

concorrncia h uma presso do comprador para conseguir junto aos seus fornecedores o
melhor preo.

2.3 Estoques

O verdadeiro papel do estoque para Arajo (1996, p.49) de oferecer condies para
que a empresa possa vender os produtos e entreg-los na data e hora marcadas, isto ir
depender da estratgia a ser utilizada pela empresa.
Para Martins e Alt (2003, p. 155) como os estoques representam parcela substancial
dos ativos das empresas, devem ser encarados como um fator potencial de gerao de
negcios e de lucros.
J para Davis etall (2001, p. 469) estoque definido como sendo a quantificao de
qualquer item ou recurso usado em uma organizao.
Ainda na viso de Martins & Alt, os estoques funcionam como reguladores do fluxo
de negcios controlando a velocidade com que a mercadoria adquirida e usada. A
importncia do estoque esta ligada ao atendimento do cliente com maior rapidez e presteza,
garantindo um diferencial competitivo e um relacionamento duradouro.
Estoques normalmente so tidos pelas empresas como custosos e retm considervel
quantidade de capital. Por outro lado, os mesmos proporcionam certo nvel de segurana em
ambientes complexos e insertos.

2.4 Comunicao com o cliente

A viso que Kotler (2000) tem sobre as necessidades e os desejos dos clientes, que
so difceis de compreender pois nem sempre o mesmo tem conscincia deles. Por no
conseguir articular essas necessidades, surge a necessidade de interpret-las.
Para o cliente, no o bastante responder somente sua necessidade declarada ele
precisa estar satisfeito com todo o processo da venda, desde o atendimento feito pelo
vendedor at a entrega do produto. Os clientes avaliam qual oferta proporciona maior valor e
procuram sempre maximizar o valor, dentro dos limites impostos pelos custos envolvidos na
procura e pelas limitaes de conhecimento, mobilidade e receita para a aquisio desse
produto.

Para Kotler e Keller (2006, p. 153) os clientes de hoje so mais difceis de agradar.
Mais inteligentes, conscientes em relao aos preos e exigentes, eles perdoam menos e so
abordados por mais concorrentes com ofertas iguais ou superiores.
O cliente procura efetuar suas compras com organizaes que possa atend-lo da
melhor maneira possvel, podendo proporcionar um conjunto de benefcios em seu
atendimento, preo, condies de pagamento e comodidades tanto na emprega em domiclio e
na manuteno do produto, caso haja a necessidade.
importante que a organizao mantenha um sistema de ps-venda, que venha
acompanha a satisfao do cliente quanto ao produto adquirido ou servio prestado. Caixas de
sugesto localizadas nas organizaes tambm podem ajudar na compreenso de como
atender melhor a expectativa dos clientes.

3 Metodologia

Segundo Godoy (1995), existe dois tipos de pesquisa quanto abordagem do

problema. A pesquisa qualitativa considera a existncia de uma relao dinmica entre o
mundo real e os anseios do entrevistado, os quais no podem ser traduzidos para nmeros.
Essa interpretao dos fenmenos e a atribuio de significados a eles so essenciais nesta
forma de pesquisa, a qual no requer o uso de mtodos e tcnicas estatsticas. Alm disso,
importante comentar que a pesquisa qualitativa parte de questes ou foco de interesses
amplos, os quais vo se definindo medida que o estudo se desenvolve. J a pesquisa
quantitativa, de acordo com Silva e Menezes (2001), considera aspectos quantificveis, ou
seja, utilizar recursos e tcnicas estatsticas para traduzir em nmeros as opinies e
informaes, com objetivo d classific-las e analis-las.
Ainda segundo Silva e Menezes (2001), outro critrio para classificao das pesquisas
diz respeito aos objetivos, ou seja, ela pode ser exploratria, descritiva ou explicativa. A
pesquisa exploratria tem como objetivo proporcionar maior familiaridade com o tema
proposto, assumindo em geral o formato de pesquisa bibliogrfica e estudo de caso. J a
pesquisa descritiva visa descrever as caractersticas de determinada populao ou fenmeno,
envolvendo o uso de tcnicas padronizadas d coleta de dados, como questionrios e
observao sistmica. Por fim, a pesquisa explicativa, alm de identificar os fatores que
determinam ou contribuem para a ocorrncia de um determinado comportamento e/ou
fenmeno visa devida caracterizao dos mesmos.

Esta pesquisa fundamentalmente quantitativa e exploratria, apesar de que partes das

variveis identificadas como critrio de avaliao dos fornecedores obtidos atravs de
questionrios, ou seja, alguns pontos foram obtidos atravs do mtodo qualitativo e foram
transformados em requisitos, ou atributos, quantitativos dentro da ferramenta.
A partir de pesquisa realizada junto a fornecedores da empresa DAlumnio, foram
identificados os principais fatores a serem considerados num processo de avaliao de
desempenho, bem como fatores crticos de sucesso, aqueles so decisivos no processo de
avaliao dos fornecedores.
Na avaliao adequada de fornecedores deve-se considerar a importncia de aspectos
conhecidos como Fatores Crticos de Sucesso, dentre os quais est segurana e
confiabilidade, a entrega no menor tempo possvel e como o mximo de pedidos sem erros e
completos (sem faltas), e ainda os fornecedores devem oferecer condies comerciais (prazos,
descontos etc.) que possibilitem organizao a reduo global de custos, mantendo assim
uma parceria com comunicao transparente.

4 Logstica da Distribuio

A logstica originou-se durante a Segunda Guerra Mundial, quando estava relacionada

movimentao e coordenao de tropas, armamentos e munies para os locais necessrios.
O deslocamento das armas, alimentos e munies gerava um processo grandioso, que era
planejado nos mnimos detalhes pelo auto escalo.
A mesma num conceito de negcios refere-se movimentao e coordenao de
produtos desde a matria prima at o produto acabado. Em algumas organizaes existe uma
funo logstica que gerencia o fluxo total dos produtos finais da fbrica at a empresa
compradora e em seguida aos seus clientes.
Para Pozo (2004, p. 13) a abordagem logstica.

Tem como funo estudar a maneira como a administrao pode otimizar os

recursos de suprimento, estoques e distribuio dos produtos e servios com que a
organizao se apresenta ao mercado por meio de planejamento, organizao e
controle efetivo de suas atividades correlatas, flexibilizando os fluxos dos produtos.

A logstica da distribuio atualmente uma ferramenta indispensvel no mundo

globalizado onde a informao instantnea e envolve simultaneamente toda a cadeia de
distribuio.

5 Estudo de Caso

O presente estudo foi realizado na empresa D Alumnio comrcio Ltda, que teve sua
Matriz fundada em 1988 na cidade de Cuiab capital do estado de Mato Grosso pelo senhor
Mtodio Sendeski. Anos mais tarde em 1996 surgiu a sua filial em Porto Velho Rondnia.
A filia instrumento desse estudo est situada na Avenida Amazonas e possui um
quadro de vinte funcionrios e trabalha no ramo de distribuio de Perfis de alumnio,
acessrios de vidro temperado, chapas acrlicas, plsticas, inox e de alumnio naval, primando
sempre pelo melhor atendimento e qualidade nos produtos revendidos.
O material de perfil vendido na medida de seis metros de comprimento nas cores
fosco, preto e bronze, os acessrios e ferragens de vidro so vendidos a unidade e nas mesmas
tonalidades do perfil.
A empresa trabalha na distribuio de produtos comprados de diversos fornecedores
em diferentes estados do pas. Suas vendas atendem vidraarias, matrias de construo e
serralherias do interior do estado de Rondnia e algumas cidade do estado do Acre.
O atendimento ao cliente feito na prpria empresa ou pelo telefone, aos clientes da
cidade de Porto Velho a entrega do material imediata no balco ou nas duas entregas dirias
que a empresa propicia aos mesmos. Para os clientes do interior de Rondnia e algumas
cidades do Acre, a entrega do material feita por transportadoras terceirizadas.
Periodicamente um vendedor visita pessoalmente os clientes, efetua a venda e retorna
a empresa como os pedidos. Posteriormente os pedidos so separados e o veculo da prpria
empresa efetua a entrega sem custo adicional.
Para a avaliao do desempenho do fornecedor, o instrumento usado composto de
quatro grupos de fatores em cada fator divide-se em cinco itens numa escala de 10, 8, 7, 6 e 5
pontos respectivamente, em funo de sua maior ou menor importncia para o processo de
avaliao. Quanto mais alta a pontuao, melhor o desempenho do fornecedor e maior a
possibilidade de mant-lo como fornecedor preferencial da organizao, mtodo desenvolvido
por Filho (2008 p.175-195).
Quanto qualidade foi verificado o comportamento do fornecedor frente situao de
devolues e como o mesmo se utiliza da tecnologia da informao em sua logstica de
distribuio e a qualidade do atendimento prestado pelo vendedor.
Quanto a seletividade procurou-se verificar se o fornecedor tambm seleciona seus
clientes oferecendo-lhes servios diferenciados (verificando-se o nvel de servio oferecido
pelo fornecedor).

10

E ainda quanto a flexibilidade e a agilidade buscou-se verificar qual a capacidade de

reao do fornecedor diante de situaes de mudana que exijam rapidez de resposta.
A avaliao do sistema tcnico- administrativo do fornecedor formou-se por nove
questes que objetivaram identificar aspectos operacionais gerais dos fornecedores, quanto a
qualidade dos produtos e servios, a seletividade e a flexibilidade/agilidade
A avaliao do processo de comunicao com clientes composta por sete questes
ligadas a um dos fluxos logsticos mais importantes, o fluxo de informaes. Esse processo
mensura a comunicao fornecedor - cliente, a quantidade e a transparncia desse processo, as
informaes sobre o andamento do pedido e outros aspectos relevantes do fluxo de
informaes.
No processo de avaliao das condies comerciais buscou-se atravs de cinco
questes mensurar a competitividade apresentada pelo fornecedor e sua disposio em realizar
parcerias, como tambm outras questes do fluxo financeiro.
E por ultimo a avaliao da logstica de distribuio do fornecedor identificada num
grupo composto de nove questionamentos ligados ao processo do pedido, e sobretudo
questes relativas ao chamado fluxo fsico de materiais. Essas questes avaliam fatores
considerados como crticos de sucesso no processo decisrio de compras, como a
confiabilidade das entregas, os prazos de entrega, as embalagens, o despacho, a
disponibilidade de produtos, e outros aspectos importantes.
Para determinar o ndice de avaliao foi usado uma formula que calculada a partir
da aplicao do instrumento proposto, para permitir uma classificao dos fornecedores
avaliados de forma que possibilite decises importantes para a organizao quanto a aspectos
como o nvel e tipo de comprometimento com o fornecedor, mtodos de controle para
monitorar os processos obtidos pelo fornecedor, a periodicidade de avaliao de cada
fornecedor e ainda a poltica para compras de cada fornecedor, em relao ao ndice de
Avaliao do Fornecedor.
Foi aplicado junto a cinqenta fornecedores de diferentes segmentos de produtos da
empresa DAlumnio um questionrio composto de trinta questes todas elas interrelacionadas, com o objetivo de avaliar e qualificar, itens relacionados a todo o processo de
fornecimento.
Desses cinqenta questionrios, obtive-se resposta de quinze empresas, nos quais
todos os fornecedores solicitaram que no fosse citado o nome da organizao. Por esse
motivo na tabulao das respostas dos questionamentos e nos demais processos desse estudo,
usamos para cada organizao nmeros no lugar da razo social.

11

A seguir, apresenta-se a frmula para o clculo de um ndice de Avaliao do

Fornecedor IAF, foi calculado a partir da aplicao do instrumento proposto, para permitir
uma classificao dos fornecedores avaliados de forma que possibilite decises importantes
para a organizao quanto a:
- Nvel e tipo de comprometimento com o fornecedor;
- Mtodos de controle para monitorar os progressos obtidos pelo fornecedor;
- Periodicidade de avaliao de cada fornecedor;
-Poltica para compras de cada fornecedor, em relao ao IAF.

Formula: IAF = ( GI . 0,2) + ( GII . 0,25) + ( GIII . 0,25) + ( GIV . 0,30)

Onde:
IAF= ndice de Avaliao de Fornecedores
GI= Somatrio dos pontos possveis nos fatores do Grupo I
GII= Somatrio dos pontos possveis nos fatores do Grupo II
GIII= Somatrio dos pontos possveis nos fatores do Grupo III
GIV= Somatrio dos pontos possveis nos fatores do grupo IV.

Estabeleceu-se um peso para cada grupo de fatores a partir dos chamados fatores
crticos de sucesso, identificados na pesquisa de campo. Assim o grupo IV, que contempla os
principais fatores, recebeu o maior peso (0,30) enquanto os grupos II e III ficaram com peso
igual (0,25) em virtude do equilbrio dos fatores propostos e o grupo I recebeu um peso menor
(0,20) uma vez que os fatores nele mensurados foram considerados como de menor
importncia para a avaliao, conforme a pesquisa de campo revelou.
Para definir o nvel de relacionamento e a periodicidade de avaliao da organizao
compradora com as organizaes fornecedoras foi desenvolvido um quadro com respectivas
pontuaes, que agregar valores as respostas obtidas atravs dos questionrios aplicados nas
organizaes.

Quadro para classificao dos fornecedores, definio do nvel de relacionamento e

periodicidade de avaliao.

Classificao do Fornecedor

Excelente: IAF maior que 72,75

Tipo de Fornecedor

Periodicidade de

Relacionamento a ser mantido

Avaliao

Fornecedor sem Restries Pode

Anual

12

ser

estabelecida

parceira

sem

restries.
tima: IAF entre 67,5 e 72,74

Fornecedor Preferencial Pode ser

A cada nove meses

estabelecida parceira atravs de

contratos, que prevejam melhorias,
com prazos definidos.
Bom: IAF entre 63,75 e 67,4

Fornecedor com Ressalvas Pode

Semestral

ser estabelecia parceria, mas o

fornecedor deve comprometer-se a
melhorar

significativamente

de

uma avaliao para outra.

Regular: IAF entre 60 e 63,74

Fornecedor em Desenvolvimento
Comprar

atravs

de

Trimestral

processos

seletivos, realando sempre os

pontos a serem melhorados.
Fraco: IAF entre 56.25 e 59.9

Fornecedor em Anlise poder

Continua

ter oportunidade aps reviso de

processos. Comprar atravs de
processos seletivos.
Pssimo: IAF abaixo de 56,25

Fornecedor

de

Risco

no

comprar
Fonte: Filho 2008.

Conforme demonstrado no quadro acima, o ndice de Avaliao de Fornecedores

IAF de cada fornecedor, definido pela performance nos grupos de fatores , serviu para
definir a classificao dos mesmos, indicou eventuais necessidades de melhorias, pelo
relacionamento a ser mantido com a organizao e , ainda, a periodicidade de avaliao a ser
mantida para cada um dos fornecedores. Assim a organizao poder definir quais seus
fornecedores preferenciais, quais os fornecedores em desenvolvimento e quais devem ser
descartados dos seus processos de compras.

6 Resultados
Diante das respostas obtidas atravs do instrumento composto por questionrio com
trinta perguntas subjetivas relacionadas ao sistema tcnico administrativo, ao sistema de
comunicao com o cliente, ao de condies comerciais e o de logstica da distribuio segue
a pontuao das organizaes.

13

Para a obteno da pontuao das organizaes foi somada a nota obtida de cada
questionrio, em seguida foi utilizada a formula proposta por Filho (2008) a qual o mesmo
atribui o peso das notas segundo os fatores crticos de sucesso mencionados por ele em sua
obra dos quais fazem parte a confiabilidade das entregas, os prazos de entrega, as embalagens,
o despacho, a disponibilidade de produtos, e outros aspectos.
Como j foi citado anteriormente, as quinze empresas pesquisadas das quais
obtivemos resposta solicitaram que fosse preservado a razo social das mesmas, por esse
motivo foi usado nmeros para distinguir uma organizao da outra.
A seguir o quadro de classificao dos fornecedores, demonstra a nota de cada
organizao e a classificao conforme o seu fornecimento.

Quadro de Classificao do IAF das Organizaes.

Organizao

Nota da Organizao

Classificao do IAF da Organizao

Organizao 01

56,0

Pssimo Fornecedor de risco.

Organizao 02

58,7

Fraco em anlise continua.

Organizao 03

62,0

Regular est em desenvolvimento.

Organizao 04

60,1

Regular est em desenvolvimento.

Organizao 05

61,0

Regular est em desenvolvimento.

Organizao 06

64,5

Bom com ressalva.

Organizao 07

59,3

Fraco em anlise continua.

Organizao 08

58,7

Fraco em anlise continua.

Organizao 09

67,1

Bom com ressalva.

Organizao 10

68,0

timo Preferencial.

Organizao 11

68,0

timo Preferencial.

Organizao 12

69,1

timo Preferencial.

Organizao 13

71,2

timo Preferencial.

Organizao 14

72,9

Excelente sem restries.

Organizao 15

70,1

timo Preferencial.

Fonte: Mirian de Souza Facina 2008.

Com as notas obtidas observa-se, o grau de relacionamento de cada organizao com a

empresa compradora, observa-se tambm qual pelo autor (Filho, 2008) a periodicidade das
avaliaes e qual o tempo proposto para que a organizao avaliadas coloque em
conformidade o seu fornecimento, para que seja avaliada novamente e obtenha melhor
desempenho no seu ndice, podendo assim continuar seu fornecimento.

14

A presente pesquisa foi realizada entre os meses de Julho Novembro de 2008. Os

fornecedores aqui citados obtiveram resposta do resultado da pesquisa com suas colocaes e
qualificaes ante ao fornecimento a empresa DAlumnio. Todas as organizaes obtiveram
informaes de seus pontos fortes e fracos dentro da cadeia logstica de seu fornecimento,
tendo assim a oportunidade de rever seus procedimentos e melhor-los para a prxima
avaliao.
Os proprietrios da empresa D Alumnio estiveram cientes em todas as etapas do
processo da pesquisa. E consideram as chances de uma futura implantao do sistema IAF,
para o uso na avaliao cotidiana de seus fornecedores.

7 Consideraes Finais
O presente trabalho props avaliar as organizaes fornecedoras da empresa
DAlumnio Comrcio LTDA atravs de uma Ferramenta de seleo de Fornecedores baseada
na proposta de Filho (2008 p.175-195) com base nos resultados da pesquisa.
O estudo apresenta uma ferramenta de avaliao de fornecedores. Atravs dele, podese ter uma viso de como se comporta o fornecimento de algumas empresas fornecedoras
instrumento do presente estudo.
Outras empresas pode-se utilizar da presente pesquisa, para avaliar os fornecedores e
posteriormente escolher melhores fontes de fornecimento. Com o resultado obtido da pesquisa
tambm possvel apontar aos fornecedores pontos fortes e pontos fracos, que deveram se
ajustados conforme a necessidade de cada organizao.
Com o uso de ferramentas de seleo de fornecedores as organizaes podem alcanar
competitividade, melhores desempenhos junto a seus clientes, maiores lucros, menores custos
com logstica e os demais processos gerados desde o pedido at o armazenamento no estoque.
Atravs da observao do resultado dos questionrios aplicados possvel distinguir
quais das organizaes fornecedoras da empresa DAlumnio, podem promover uma maior
segurana quanto a confiabilidade do fornecimento dos produtos com maior segurana e
tambm aquelas em que existe um maior risco no processo como um todo.
A ferramenta usada proporcionou a classificao dos fornecedores que possuem um
critrio diferenciado no processo logstico da distribuio de seus produtos. A mesma
conseguiu demonstrar, com a avaliao quais os fornecedores devem ser mantidos, quais os

15

que devem ser desenvolvidos e qual o que no deve ser mantido, pois pode acarretar prejuzos
a organizao.
possvel distinguir com o uso da ferramenta de seleo de fornecedores, quais as
reas de fornecimento que merecem mais ateno, em que a organizao fornecedora pode
mudar e quanto tempo a organizao dever conseguir demonstrar um melhor resultado e
como as organizaes trabalhando em conjunto com a troca de informaes pode-se
minimizar os custos no fornecimento de mercadorias.
A sugesto da avaliao inicialmente de que seja realizada trimestralmente durante o
perodo de um ano, para que a organizao estabelea os nveis de relacionamento a serem
mantidos com cada fornecedor a partir da, realizando novas avaliaes.
Sugere-se aplicar a presente pesquisa em empresas de diferentes ramos de atuao e de
outras regies do Brasil.
A mesma pesquisa poderia ser realizada num momento futuro, com o objetivo de
verificar a evoluo das empresas pesquisadas.

8 Referncias
ARAUJO, J. S. Almoxarifado: Organizao e administrao. So Paulo: Atlas, 1996.
DIAS, M. A. Administrao de Materiais: Uma abordagem logstica. So Paulo: Atlas,
2007.
FILHO, E. R. Logstica: Evoluo na Administrao-Desempenho e Flexibilidade. So
Paulo: Campos, 2008.
GODOY, A. S. Pesquisa qualitativa: tipos fundamentais. Revista de administrao de
empresa, n 3, p. 20-29. Maio/Junho, 1995.
HALL, richard. Organizaes: estruturas, processos e resultados. So Paulo: Pearson
Pretice Hall, 2004.
KOTLER, Philip. e KELLER, K. Administrao de Marketing. So Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2006.
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2000.
MARTINS. Petrnio ; ALT. Paulo. R. C. Administrao de Materiais e Recursos
Patrimoniais. So Paulo, 2005.
MARTINS, P. G. Lauregeni . Administrao da Produo. So Paulo: Saraiva, 2006.

16

POZO, Hamilton. Administrao de Recursos Materiais e Patrimoniais: Uma

Abordagem Logstica. So Paulo: Atlas, 2004.
SILVA, E. L. e MENEZES, E. M. Metodologia da pesquisa e elaborao de dissertao. 3
edio. Florianpolis. Laboratrio de ensino a distncia. Universidade Federal de Santa
Catarina (USFC), 2001.
SLACK, nigel. CHAMBERS, stuart. HARLAND, christine. HARRISON, alan. JOHNSTON,
robert. Administrao da Produo. So Paulo: Atlas 2006.
TUBINO, D. F. Sistemas de Produo: A produtividade no cho de Fbrica. Porto Alegre:
Bookman, 1999.
VIANA, J. J. Administrao de Materiais: Um enfoque prtico. So Paulo: Atlas S. A,
2006.