Professional Documents
Culture Documents
2007 The Harvard Business Review, Michael Hammer menyediakan toolkit untuk
mengukur kematangan dari sebuah perusahaan dan proses-prosesnya. toolkit ini
dirancang untuk menciptakan struktur yang akan membantu manajer memahami
dan menentukan upaya yang diperlukan untuk transformasi proses. Dalam "Proses
dan Enterprise Maturity Model" atau PEMM, Michael Hammer mengidentifikasi dua
kelompok yang berbeda dari karakteristik diperlukan jika proses yang harus
dijalankan dengan benar dan untuk mendukung kinerja: sekelompok karakteristik
yang menyangkut setiap proses: Proses enabler kelompok yang menyangkut
seluruh perusahaan melalui Kemampuan Enterprise, yang diperlukan untuk set
pertama karakteristik untuk berkembang dengan baik.
The enabler Proses menentukan bagaimana proses tersebut dapat beroperasi
dengan baik dari waktu ke waktu.
-
Pada tingkat kekuatan berikutnya, P3, proses memiliki potensi untuk memberikan
kinerja yang optimal karena manajer dapat mengintegrasikan proses dengan proses
internal lainnya untuk memaksimalkan kontribusinya terhadap hasil Enterprise.
Akhirnya, pada tingkat P4, proses memiliki segala sesuatu yang diperlukan untuk
membuatnya terbaik di kelasnya, melampaui batas-batas Enterprise dan
memperluas kembali ke pemasok dan meneruskan kepada pelanggan.
Tapi ini hanya potensi, karena model bukan faktor keberhasilan untuk menilai
apakah tingkat tertentu telah tercapai.
Hammer mengidentifikasi empat Kemampuan Enterprise untuk mengevaluasi
dukungan seluruh perusahaan untuk pendekatan berbasis proses, di mana
pendekatan setiap proses dapat tumbuh dan berkembang.
Menurut Hammer, Enterprise bahkan harus memiliki tingkat kematangan E1 untuk
proses untuk memiliki kesempatan untuk mencapai tingkat P1.
Sama seperti ada empat tingkat kekuatan untuk enabler Proses, jadi ada empat
tingkat untuk Enterprise Kemampuan: E1, E2, E3 dan E4.
Jika sebuah perusahaan memiliki kemampuan E1, itu adalah pada tingkat pertama ,
Sebagai contoh, sebuah perusahaan yang berada pada tingkat E1 dalam hal budaya
akan memiliki pengalaman kurang dari kerja sama tim. Untuk membuat kemajuan,
perusahaan harus memiliki budaya tingkat E2, dimana umumnya menggunakan tim
proyek lintas-fungsional dan orang-orang yang akrab dengan kerja sama tim. Untuk
mencapai tingkat E3, kerja sama tim harus menjadi norma perusahaan. Untuk
mencapai tingkat Kemampuan tertinggi, kerja sama tim dengan pemasok dan
pelanggan harus menjadi hal yang wajib dilakukan.
kemampuan organisasi yang kuat memastikan enabler kuat, yang memungkinkan
kinerja proses-hasil yang lebih baik. Ketika sebuah Enterprise memiliki kemampuan
tingkat E1 dalam kepemimpinan, budaya, keahlian dan pemerintahan, oleh karena
itu, siap untuk mengambil semua proses untuk tingkat P1; ketika semua empat
kemampuan mencapai tingkat E2, perusahaan dapat menerapkan proses di level
P2, dan sebagainya. Bahkan, hasil enabler Proses dan Kemampuan Enterprise
adalah Perusahaan scoring dan sebanyak mencetak gol karena ada proses. 2
Manfaat dan keterbatasan PEMM pendekatan Salah satu manfaat yang mendasar
dan sangat positif dari pendekatan Hammer adalah bahwa ia memberikan penilaian
yang sangat baik dari sejauh mana praktik manajerial pada pelanggan, berorientasi
pada proses dan mendesain ulang. Yang akan menuju pada Enterprise berorientasi
Proses.
Dalam teori dengan PEMM, semua komponen manajerial yang hadir dan selaras
dengan strategi perusahaan untuk mencapai status terbaik di kelasnya, tetapi di
dunia nyata, mereka bisa jatuh jauh dari itu. PEMM mudah digunakan sebagai alat
diagnostic