RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

CONVIENCIA PACÍFICA:

TEMAI: CONVIENCIA PACÍFICA:

El enfoque cooperativo aporta un nuevo punto de vista a la situación. Es importante que

todos/as participemos en un conflicto y que todos contribuyamos a que la situación
cambie, especialmente cuando los problemas son comunes.
 El marco teórico de referencia para la formación en los procedimientos de
mediación es de los principios de la pedagogía pacífica y de la educación para la paz y
la convivencia escolar, junto con conocimientos en el campo del desarrollo organizativo
y curricular. En concreto hay que destacar:

 Una concepción positiva del conflicto. Entendemos el conflicto no como

algo negativo o sinónimo de violencia, sino como algo consustancial con los
seres humanos y sus formas de vida social, y que según cómo se afronte,
puede resultar constructivo y beneficioso para las partes.

 El uso del diálogo como alternativa a otras posibles respuestas menos

constructivas ante los conflictos como son la agresión y la violencia o las de
huida y sumisión.

 Una apuesta por la potenciación de contextos cooperativos en las

relaciones interpersonales. Yo gano/tu ganas, frente a posiciones
adversariales del tipo: “yo gano/tu pierdes” de manera que quede patente que
la obtención de los intereses propios no conlleva que las otras personas
consigan los suyos.

 El desarrollo de habilidades de autorregulación y autocontrol como

elemento clave para favorecer en las personas la toma de decisiones de forma
autónoma y ajustada al entorno social en que viven, lo que contribuye a una
mejor integración y al desarrollo de su entorno.

 La práctica de la participación democrática ya que a través de estas

prácticas se experimenta la importancia de sus opiniones, sentimientos,
deseos y necesidades tanto propias como de la otra persona. La resolución de
un conflicto recae en las partes directamente implicadas en él.

 El desarrollo de actitudes de apertura, comprensión y empatía que

implica un compromiso de atención hacia la otra persona, hacia lo que
cuenta, lo que necesita, lo que desea, intentando ponerse en su lugar. Se
perciben diferentes aspectos ante una misma situación y se siente que la
opinión de la otra persona merece el mismo respeto que la propia.

 El protagonismo de las partes en la resolución del conflicto. Ya que

cuando las partes involucradas son capaces de identificar sus necesidades e
intereses frente al otro y de colaborar conjuntamente en la búsqueda de
soluciones satisfactorias para ambas partes, es más probable que la salida al
conflicto sea asumida y desarrollada comprometidamente por estas partes.
 La mediación es una herramienta de diálogo y de encuentro interpersonal que
puede contribuir a la mejora de las relaciones y a la búsqueda satisfactoria de
acuerdos a conflictos.

Uno de los pilares básicos de la educación es “aprender a vivir juntos”, es decir a

CONVIVIR. Se consideran aspectos básicos para la convivencia: LA CONCIENCIA
DE LA DIGNIDAD HUMANA, LA JUSTICIA, EL RESPETO, LA COMPRENSIÓN,
LA ACEPTACIÓN INCONDICIONAL DEL OTRO, LA CONFIANZA EN LOS
DEMÁS, LA TOLERANCI, EL DIÁLOGO, LA COOPERACIÓN, LA
PACIFICACIÓN, LA PARTICIPACIÓN SOCIAL, LA SOLIDARIDAD, LA
PARTICIPACIÓN GRUPAL, LA AMISTAD, LA RESPONSABILIDAD, LAS
BUENAS MANERAS, EL ESFUERZO, LA ECOLOGÍA, LA CORDIALIDAD, EL
COMPARTIR.

En definitiva, la convivencia entre personas se basa en los valores y en le

apreciación de la diversidad.

TEMA II: DIFERENCIAR POSICIONES DE INTERESES:

DINÁMICA 1: “ EL CASO DE LA NARANJA”

Una hermana y un hermano se levantan una mañana de sábado dispuestos a

buscar una naranja. En la nevera solo hay una...

A: Tú eres la mayor y te apetece hacerte un zumo; no vas a renunciar a esa naranja

porque normalmente tu hermano no las come.

B: Tú eres el más fuerte y necesitas la naranja para hacer confitura con la piel; es una
experiencia para el “ cole” y no vas a dejar que tu hermana se salga con la suya.

Descripción: Se trata de decidir por parejas (hermana A y hermano B) quién se quedará

con la única naranja que queda en la nevera.

Valoración: ¿Quién ha conseguido la naranja para ella/él? ¿Cómo lo habéis hecho?

¿Cómo os habéis sentido los/las que os habéis quedado sin naranja? ¿Estáis satisfechos
los que habéis repartido la naranja? ¿Es un acuerdo justo?

Conclusiones: Explorar un conflicto significa abandonar las posiciones y hablar de los

intereses y las necesidades. En el mejor de los casos, las soluciones que se
encuentran a partir de las posiciones son distributivas. Las soluciones a partir de los
intereses permiten buscar diferentes posibilidades de obtener aquello que cada parte
pretende. Repartir no es la mejor opción si es posible compartir.
Las posiciones: corresponden al estado inicial de las personas ante el conflicto. Es lo
que en un principio reclama cada parte, pues piensan que así se quedarán satisfechas.
Son las respuestas que damos al “¿Qué quieres?” . En el ejemplo anterior, la hermana y
el hermano quieren la naranja. ¿Pero es ese su interés?.
Discutir sobre las posiciones no produce acuerdos inteligentes, resulta ineficaz y pone
en peligro las relaciones personales.
Un buen mediador/a ayudará a las partes a levantar la alfombra de las posiciones par
vislumbrar los intereses que se esconden debajo de aquellas.

Los intereses: son los beneficios que deseamos obtener a través del conflicto,
normalmente aparecen debajo de las posiciones que se adoptan en los conflictos.
Las necesidades humanas suelen estar detrás de los intereses.
Los intereses y las necesidades responden a la pregunta “¿Para< qué? “ o “¿Cómo te
sentirías satisfecho/a?”

Cada persona o parte de un conflicto adapta una postura (posición) que es la

percepción que tiene del problema. Es importante hacer exploraciones que nos permitan
entender las historias de cada parte, cómo perciben el problema, cómo han construido la
trama del conflicto...

Nuestro propósito en este sentido debe ser que cada parte trabaje con:

 su percepción del problema

 con sus emociones y sentimientos
 con sus posiciones
 con sus intereses y necesidades
 con sus valores y principios

DINÁMICA 2: ¿QUÉ TE INTERESA?

Descripción:

Repariremos una hoja por parejas y les pediremos a los alumnos/as que expliquen qué
quieren los/las protagonistas de una situación hipotética y por qué.

1.- Juan: Los/as compañeros/as de la clase dicen que soy un mentiroso. Se lo diré al
maestro para que los castigue a todo sin salir al patio.
¿Qué quiere Juan?

¿ Por qué?

¿Qué necesita?
2.- Mohamed: Quiero que mi madre me compre una pelota nueva y así seré el capitán
del equipo.
¿Qué quiere Mohamed?

¿ Por qué?

¿Qué necesita?

3.- Andrea. Ángel me pega si no le doy los cromos. Como yo ya no tengo le daré los de
mi hermano.

¿Qué quiere Andrea?

¿ Por qué?

¿Qué necesita?

4.- María. El sábado me dijo mi madre que si no me cambiaba de ropa no salía a la

calle. En casa no me comprenden.

¿Qué quiere María?

¿ Por qué?

¿Qué necesita?

5.- Mario. No voy a hacer los deberes porque tengo que ir al entrenamiento; el sábado
jugamos la final de fútbol y tenemos posibilidades de ganar.

¿Qué quiere Mario?

¿ Por qué?
¿Qué necesita?