BBPP1103/SEPT06/F-RR

BAHAGIAN A

ARAHAN ● Terdapat DUA PULUH (20) soalan dalam bahagian ini.

● Jawab SEMUA soalan.

Soalan Aneka Pilihan

1. Yang manakah antara kemahiran pengurusan berikut dianggap penting bagi

peningkatan jawatan dalam hierarki pengurusan?
A. Kemahiran konseptual.
B. Kemahiran teknikal.
C. Kemahiran komunikasi
D. Kemahiran antara perorangan.

2. Yang manakah antara berikut BUKAN contoh kumpulan dalam persekitaran khusus
organisasi?
A. Pihak kerajaan.
B. Pihak berkepentingan.
C. Lembaga Pengarah.
D. Pelanggan.

3. Tahap pengurusan yang bertanggungjawab ke atas perancangan harian dan jangka

pendek untuk sebuah kumpulan kerja ialah pengurusan ______________.
A. bawahan
B. pertengahan
C. syarikat
D. atasan

4. Tanggung jawab sosial adalah _______________ perniagaan untuk meneruskan

polisi-polisi, membuat keputusan dan mengambil tindakan yang _______________
masyarakat.
A. hak; manfaat
B. kewajipan; tidak membahayakan
C. hak; tidak membahayakan
D. kewajipan; manfaat

1
BBPP1103/SEPT06/F-RR

5. Istilah _______________ merujuk kepada satu set prinsip moral atau nilai yang
menjelaskan betul atau salah bagi individu atau kumpulan.
A. perundangan
B. tanggung jawab sosial
C. etika
D. tatasusila

6. Komunikasi tidak akan berlaku, melainkan ________________.

A. maklumat atau idea telah disalurkan
B. maksud dapat difahami
C. pengikut bersetuju dengan idea
D. pengurusan bersetuju dengan keputusan yang dibuat

7. ________________ ialah satu contoh komunikasi bukan verbal.

A. Nota bertulis
B. Papan iklan di sepanjang lebuh raya
C. Seorang pelajar mengangkat tangan
D. Satu lakaran di atas papan hitam

8. Syarikat Worldcup bersetuju dengan Syarikat Brazil yang mana Syarikat Brazil
tersebut boleh menghasilkan telefon. Kedua-dua firma tersebut terlibat dalam
_______________.
A. pakatan strategik
B. francais
C. usaha sama
D. pelesenan

9. Syarikat Zinadine Sdn. Bhd. baru-baru ini telah menghapuskan beberapa lapisan
pengurusan pertengahannya bagi mempercepatkan pembuatan keputusan dalam
organisasi. Syarikat berkenaan telah mengubah _______________ organisasinya.
A. teknologi
B. struktur
C. sikap
D. budaya

2
 BBPP1103/SEPT06/F-RR

10. Yang manakah antara berikut BUKAN suatu tanda rintangan kepada perubahan?
A. Kerelaan yang tinggi untuk berubah.
B. Kepentingan diri sendiri.
C. Salah faham dan tidak percaya.
D. Kerelaan yang rendah untuk berubah.

11. Kebaikan utama penjabatan _______________ ialah ianya membantu syarikat

memberi tindak balas kepada permintaan dalam pasaran yang berbeza.
A. matriks
B. fungsian
C. pelanggan
D. geografi

12. _______________, yang dikenali sebagai analisis SWOT merupakan penilaian ke

atas kekuatan dan kelemahan persekitaran dalaman sebuah organisasi dan juga
peluang serta ancaman dalam persekitaran luarannya.
A. Strategi peringkat firma
B. Kelebihan persaingan
C. Analisis situasi
D. Analisis pembezaan

13. Strategi pemposisian yang menggunakan satu daripada dua kedudukan strategi
untuk menghasilkan satu jenis produk atau perkhidmatan yang khusus dikenali
sebagai ______________.
A. pertumbuhan
B. kepimpinan kos
C. pembezaan
D. fokus

14. ______________ menggabungkan pekerja-pekerja dari pelbagai bidang fungsian

yang berbeza dalam satu organisasi.
A. Pasukan projek
B. Pasukan maya
C. Pasukan terurus sendiri
D. Pasukan silang fungsian

3
BBPP1103/SEPT06/F-RR

15. Organisasi _______________ ialah sebahagian daripada jaringan yang mana

banyak syarikat berkongsi kepakaran, kos, keupayaan, pasaran, dan pelanggan
antara satu sama lain.
A. tanpa sempadan
B. maya
C. modular
D. mekanistik

16. Individu yang berpersonaliti _______________ cenderung untuk gagal bekerja

secara berpasukan.
A. ‘Machiavellianisme’ yang tinggi
B. jenis B
C. autoritarisma
D. pemantauan kendiri tinggi

17. Dalam peringkat pembangunan pasukan, satu pasukan akan bergerak daripada
pertumbuhan kepada penurunan semasa peringkat _______________ .
A. pembentukan
B. de-penormaan
C. pertelingkahan
D. de-pembentukan

18. Dalam teori jangkaan, _______________ adalah hubungan yang dapat dilihat antara
usaha dengan pencapaian.
A. jangkaan (expectancy)
B. valence
C. instrumentality
D. pencapaian (achievement)

19. Yang manakah antara berikut BUKAN andaian dalam Teori Kontigensi Fiedler?
A. Situasi yang baik membolehkan pemimpin mempengaruhi ahli-ahli kumpulan.
B. Pemimpin akan berkesan apabila kumpulan kerja mereka berprestasi baik.
C. Gaya kepimpinan haruslah sesuai dengan situasi.
D. Pemimpin berkeupayaan untuk mengubah gaya kepimpinan mereka.

4
 BBPP1103/SEPT06/F-RR

20. Yang manakah antara berikut BUKAN komponen kepimpinan strategik?

A. Kepimpinan transformasi.
B. Kepimpinan transaksi.
C. Kepimpinan situasi.
D. Kepimpinan karismatik.

5
BBPP1103/SEPT06/F-RR

BAHAGIAN B

ARAHAN ● Terdapat LIMA (5) soalan dalam bahagian ini.

● Jawab TIGA (3) soalan sahaja.

SOALAN 1

a) Jelaskan perkara-perkara berikut:

i) rancangan strategik
ii) rancangan taktikal
iii) rancangan operasi
(6 markah)

b) Nyatakan EMPAT (4) kelebihan perancangan kepada pengurus.

(4 markah)

c) Langkah pertama dalam membuat perancangan adalah menentukan matlamat yang

ingin dicapai. Bincangkan LIMA (5) ciri-ciri matlamat yang baik dan berkesan.

(10 markah)

[Jumlah : 20 markah]

SOALAN 2

a) Jelaskan perbezaan antara autoriti lini dengan autoriti staf.

(4 markah)

b) Terangkan maksud istilah-istilah berikut:

i) pusingan kerja
ii) pelebaran kerja
iii) pengayaan kerja
(6 markah)

6
 BBPP1103/SEPT06/F-RR

c) Michael Porter telah memperkenalkan satu model di mana tahap persaingan

sesebuah industri dipengaruhi oleh lima (5) kuasa industri. Bincangkan LIMA (5)
kuasa industri tersebut.
(10 markah)

[Jumlah : 20 markah]

SOALAN 3

a) Terangkan perbezaan antara deskripsi kerja dengan spesifikasi kerja.

(4 markah)

b) Bincangkan EMPAT (4) jenis ujian pemilihan yang boleh digunakan oleh Jabatan
Sumber Manusia untuk memilih pekerja yang berkelayakan.

(8 markah)

c) Terangkan EMPAT (4) kaedah latihan yang boleh digunakan oleh Jabatan Sumber
Manusia dalam sesebuah organisasi bagi tujuan latihan.
(8 markah)

[Jumlah : 20 markah]

SOALAN 4

a) Apakah yang dimaksudkan dengan motivasi dalam sesebuah organisasi?

(2 markah)

b) Jelaskan EMPAT (4) jenis pengukuhan dalam Model Pengukuhan yang digunakan
untuk memotivasikan pekerja dalam sesebuah organisasi.
(8 markah)

c) Bincangkan LIMA (5) keperluan dalam Teori Hierarki Keperluan yang diperkenalkan
oleh Abraham Maslow dengan menyatakan DUA (2) contoh bagi setiap hierarki.
(10 markah)

[Jumlah : 20 markah]

7
BBPP1103/SEPT06/F-RR

SOALAN 5

a) Apakah yang dimaksudkan dengan kawalan dalam sesebuah organisasi?

(3 markah)

b) Terangkan maksud istilah-istilah berikut:

i) kawalan maklum dahulu
ii) kawalan serentak
iii) kawalan maklum balas.
(9 markah)

c) Bincangkan EMPAT (4) perspektif dalam sesebuah organisasi yang perlu dikawal
oleh seseorang pengurus. Berikan contoh yang bersesuaian bagi setiap perspektif.
(8 markah)

[Jumlah : 20 markah]

KERTAS SOALAN TAMAT