INSTRUMENTO PARTICULAR DE CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS, DE LOCAO DE ESPAO E

OUTRAS AVENAS COLOCATION v.1/2011

Pelo presente instrumento particular, de um lado GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA., pessoa jurdica de direito
privado, com sede na Rua Joo Paulino Filho, n 752, Bairro Centro, na Cidade de Maring, Estado do Paran, inscrita
no CNPJ/MF sob o no 034.420.929/0001-24, neste ato devidamente representada em conformidade com o seu Contrato
Social, doravante denominada simplesmente GVT e de outro lado o Cliente devidamente qualificado no TCS - Termo
de Contratao de Servios, parte integrante e indissocivel a este instrumento, documento este assinado por seus
representantes legais, denominado simplesmente Cliente.
CONSIDERANDO que o Cliente tem como finalidade a contratao de servios, espao fsico e de infra-estrutura a ser
disponibilizada pela GVT, conforme definido no objeto do presente instrumento, em seus respectivos anexos
(Contrato) e no Termo de Contratao de Servios (TCS).
As Partes celebram o presente Contrato, conforme as condies e clusulas abaixo estipuladas:
CLUSULA PRIMEIRA: DO OBJETO
1.1. Constitui objeto do presente Contrato a prestao de servios de Colocation (Servios ou Servios de
Colocation), quais sejam, fornecimento pela GVT de espao fsico (Espao) e infra-estrutura necessria (InfraEstrutura) para a instalao, hospedagem e operao de equipamentos do Cliente em espaos fsicos disponibilizados
pela GVT (reas de Colocation ou Datacenter), sem prejuzo de prestao pela GVT de servios complementares
correlatos.
1.2. As reas de Colocation ou Datacenter so reas definidas pela GVT que contam com dispositivos adequados, tais
como, mas no se limitando a, sistemas de segurana, sistemas de preveno e extino de incndio, ambiente
climatizado, piso elevado, com fornecimento de energia eltrica estabilizada e redundante, com geradores e UPS e
conexo direta com a rede IP da GVT, dentre outros elementos. Nas reas de Colocation somente podero ser
instalados Equipamentos previamente aprovados e inspecionados pela GVT.
1.3. Na execuo dos Servios, sero levados em considerao os termos dos Anexos indicados abaixo, que integram
o presente Contrato como se nele estivessem transcritos:
1.3.1. Anexo I Condies Tcnicas;
1.3.2. Anexo II Acordo de Nveis de Servios Service Level Agreement (SLA);
1.3.3. Anexo III Formulrio de Checklist (Solicitao de Infra-Estrutura);
1.3.3. Anexo IV Formulrio de Aceitao de Infra-Estrutura.
1.4. Para o estabelecimento das condies comerciais dos Servios, tais como preo, local, vigncia, servios
contratados e demais caractersticas, o Cliente assinar o TCS, cujos termos faro referncia ao presente Contrato e a
este estar vinculado.
1.5. O uso dos Servios pelo Cliente implica na anuncia e aceitao integral dos termos deste Contrato e do plano
e/ou pacote de Servios contratados.
1.6. A GVT reserva a si o direito de criar, alterar ou modificar e excluir os produtos, planos, pacotes e caractersticas de
Servios ofertados, incluindo os formulrios utilizados e as condies dos nveis de servio Service Level Agreement
(SLA). Em todo caso, alteraes substanciais que eventualmente afetem o Cliente sero previamente informadas ao
mesmo com a antecedncia devida.
1.7. O Cliente estar sujeito a limites de quantidade e qualidade dos Servios, de acordo com as caractersticas e
modalidade do plano e/ou pacote de Servios contratado, bem como decorrentes de fatores externos alheios vontade
ou interferncia da GVT.
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1.5. Em todos os casos, os Servios solicitados pelo Cliente para prestao pela GVT estaro sujeitos prvia anlise
de viabilidade tcnica pela GVT, para somente aps este estudo seja decidida a contratao e prestao dos Servios
ou no pela GVT.
1.6. Nos casos em que seja necessria a GVT como provedora de servios de dados ou voz, a contratao destes
servios ser objeto de proposta tcnica-comercial prpria, a ser contratada entre as Partes.
1.7. Por Equipamentos pode ser entendido qualquer bem, incluindo servidores, switches, roteadores, PABX, sistemas
operacionais, softwares, dentre outros, de propriedade do Cliente ou sob sua responsabilidade, que podero ser e/ou
estaro hospedados nos Servios de Colocation. Caso o equipamento a ser instalado no seja do Cliente, porm esteja
sob a sua posse e seja o designado para instalao nos Servios de Colocation, o Cliente responsabiliza-se
integralmente pelo exerccio da posse e instalao do mesmo nos Servios de Colocation.
1.7.1. Os Equipamentos devero estar devidamente identificados como sendo de propriedade do Cliente e a GVT
dever manter inequvoca tal condio, inclusive para efeito de requerimentos de terceiros, aes extrajudiciais ou
judiciais, embargos ou seqestros.
1.7.2. Na hiptese de trmino ou resciso do presente Contrato, o Cliente estar expressamente autorizado pela GVT a
acessar os locais onde se encontrem instalados os Equipamentos para a retirada dos mesmos, desde que previamente
agendada a retirada.
1.7.3. Ficam expressamente excludos da definio de Equipamentos os fornecimentos (sejam de bens de consumo,
materiais, ferramentas e/ou equipamentos) destinados manuteno da Infra-Estrutura necessria para abrigar os
Equipamentos, incluindo, sem limitao, espao fsico, energia, climatizao (controle de temperatura e umidade),
alarme de incndio, disjuntor exclusivo para o circuito de alimentao dos Equipamentos, malha de aterramento e afins,
os quais devem ser providos pela GVT ao Cliente.
1.7.4. A GVT poder, se necessrio, fazer a remoo dos Equipamentos para outra rea, com as mesmas
caractersticas da rea de Colocation inicialmente contratada atravs deste Contrato, desde que comunicado ao
Cliente, em no mnimo 5 (cinco) dias antes da remoo.
CLUSULA SEGUNDA: OBRIGAES DAS PARTES
2.1. As Partes declaram e garantem mutuamente, inclusive perante seus fornecedores de bens e servios, que:
a) exercem suas atividades em conformidade com a legislao vigente a elas aplicvel, e que detm as aprovaes
necessrias celebrao deste Contrato, e ao cumprimento das obrigaes nele previstas;
b) no utilizam de trabalho ilegal, e comprometem-se a no utilizar prticas de trabalho anlogo ao escravo, ou de mo
de obra infantil, salvo este ltimo na condio de aprendiz, observadas as disposies da Consolidao das Leis do
Trabalho, seja direta ou indiretamente, por meio de seus respectivos fornecedores de produtos e de servios;
c) no empregam menor de 18 anos, inclusive menor aprendiz, em locais prejudiciais sua formao, ao seu
desenvolvimento fsico, psquico, moral e social, bem como em locais e servios perigosos ou insalubres, em horrios
que no permitam a freqncia escola e, ainda, em horrio noturno, considerando este o perodo compreendido entre
as 22h e 5h;
d) no utilizam prticas de discriminao negativa, e limitativas ao acesso na relao de emprego ou a sua
manuteno, tais como, mas no se limitando a, motivos de: sexo, origem, raa, cor, condio fsica, religio, estado
civil, idade, situao familiar ou estado gravdico;
e) comprometem-se a proteger e preservar o meio ambiente, bem como a prevenir e erradicar prticas danosas ao
meio ambiente, executando seus servios em observncia legislao vigente no que tange Poltica Nacional do
Meio Ambiente e dos Crimes Ambientais, bem como dos atos legais, normativos e administrativos relativos rea
ambiental e correlatas, emanados das esferas Federal, Estaduais e Municipais;
f) declaram ter pleno conhecimento das normas aplicveis, do funcionamento e riscos inerentes ao objeto deste e
daqueles vinculados, declarando, ainda, estarem assessoradas por profissionais habilitados anlise e compreenso
dos efeitos legais, regulatrios, financeiros, fiscais e contbeis deste Contrato. As Partes confirmam que pessoalmente,
ou por meio de seus assessores, investigaram e informaram-se satisfatoriamente sobre os fatos e circunstncias
relevantes e materiais para celebrao do presente, aceitando seus termos e condies, bem como esto agindo por
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sua prpria conta, tendo tomado suas prprias decises de forma independente quanto a participar do presente
Contrato, sua consecuo e quanto adequao e convenincia das mesmas, baseando-se em seu prprio critrio e,
na medida considerada necessria, na opinio de seus consultores. As Partes, ainda, tomaram uma deciso
independente de o subscrever e a celebrao do presente Contrato feita exclusivamente com base no que nele est
escrito, no havendo qualquer declarao, garantia, promessa ou compromisso verbais que substituam ou
complementem o que est contido neste instrumento e a ele vinculados. Finalmente, as Partes declaram que
entenderam e que esto plenamente de acordo com todos os termos e disposies deste Contrato, seus Anexos e
documentos vinculados;
g) as Partes garantem e declaram uma outra que no existe qualquer outro termo ou condio para a plena eficcia,
exeqibilidade e consecuo do Servio;
h) cada uma das Partes (por si e suas respectivas afiliadas, controladas ou coligadas) adotar, celebrar ou far com
que sejam adotados, feitos e celebrados, todos os atos, documentos e outras medidas dentro de seu poder, a fim de
dar cumprimento integral s avenas pactuadas no presente Contrato;
i) inexiste exclusividade para a prestao do Servio de Parte Parte.
2.2. Nenhuma das Partes dever, sem consentimento prvio por escrito da outra Parte, divulgar, realizar publicidade ou
fazer uso de qualquer informao relativa aos Servios a qualquer outra pessoa que no seja algum por ela contratado
para a execuo do Contrato. A divulgao a tal pessoa contratada dever ser feita somente na medida em que for
necessria para fins da citada execuo.
2.3. As Partes comprometem-se a assinar e aceitar quaisquer termos que sejam necessrios para a entrega, aceite ou
devoluo de materiais, incluindo os Equipamentos, utilizados no escopo da presente contratao.
CLUSULA TERCEIRA: OBRIGAES DO CLIENTE
3.1. Efetuar o pagamento dos valores especificados no documento de cobrana pelos Servios prestados, at a data de
vencimento, sob pena de pagamento de multa e outras medidas aplicveis.
3.2. Utilizar adequadamente os Servios oferecidos e os Equipamentos, comunicando GVT toda e qualquer
irregularidade ou mau funcionamento do Servio ou fato nocivo segurana, visando possibilitar a adequada
assistncia e/ou orientao pela GVT.
3.3. Configurar, instalar, remover, desinstalar os Equipamentos de forma a operarem de forma segura e adequada,
assumindo inteira responsabilidade pelo correto uso do Servio e em relao configurao de seus Equipamentos,
obedecendo aos padres e caractersticas tcnicas autorizadas pela GVT, sob pena de suspenso do Servio.
3.4. Enviar, para aprovao prvia da GVT, o Formulrio de Checklist (Solicitao de Infra-Estrutura), e projeto de
instalao contendo as caractersticas construtivas e tcnicas dos Equipamentos a serem instalados.
3.5. Responder em at 5 (cinco) dias teis aos questionamentos feitos pela GVT sobre caractersticas tcnicas dos
Equipamentos a serem instalados, assim como comunicar qualquer anormalidade ou alterao relevante nos
Equipamentos que possam afetar a GVT e/ou a prestao dos Servios.
3.6. Caso necessrio, obter e apresentar previamente GVT, s suas expensas, junto aos rgos competentes, as
informaes e documentos necessrios obteno de licenas, alvars e quaisquer outros documentos para a
legalizao ou utilizao dos Equipamentos.
3.7. Assinar o Formulrio de Aceitao de Infra-Estrutura em at 5 (cinco) dias teis da apresentao da mesma ou
apresentar os questionamentos que entender devidos, entendendo-se o seu silncio como aceitao tcita da InfraEstrutura disponibilizada.
3.8. Informar GVT, com no mnimo 05 (cinco) dias teis de antecedncia, a data, o local e as condies de chegada
de Equipamentos e materiais destinados instalao na rea de Colocation.
3.9. Informar GVT a relao de empregados do Cliente que devero ter acesso s dependncias da GVT para fins de
instalao dos Equipamentos previstos na contratao, com 24 horas de antecedncia da instalao, atravs do Call
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Center Corporativo GVT ou no Portal Web, informando o nome, a qualificao dos empregados, agentes ou
representantes que executaro os trabalhos de instalao, bem como os nmeros dos seus respectivos documentos de
identificao. No caso de manuteno, o Cliente dever apresentar a mesma relao de empregados com as mesmas
caractersticas acima descritas atravs do mesmo Call Center Corporativo GVT ou no Portal Web. Nos casos da
necessidade de instalao de Equipamentos por terceiros, o Cliente dever informar com 24 horas de antecedncia
quais sero os empregados do terceiro que faro tal instalao.
3.9.1. A atualizao destes dados ficar por conta, iniciativa e responsabilidade do Cliente.
3.9.2. Durante a permanncia e circulao nas dependncias da GVT, o Cliente deve respeitar todos os procedimentos
internos de segurana e orientaes da GVT e somente ter acesso s dependncias da GVT onde esto colocados os
seus respectivos Equipamentos.
3.10. Salvo acordado em contrrio, toda e qualquer manuteno dos Equipamentos dever ser providenciada pelo
Cliente.
3.11. O Cliente dever manter os espaos fsicos e bens disponibilizados pela GVT nas mesmas condies em que os
mesmos foram entregues, devendo preserv-los e arcar com todos os custos de reparo, reposio, manuteno de
rotina e de emergncia dos espaos e bens avariados ou danificados. Na hiptese de a GVT emprestar qualquer bem
ao Cliente, incluindo, mas no se limitando a, mouse, teclado, monitor ou afins, os mesmos devero ser devolvidos
quando solicitados pela GVT e nas mesmas condies em que foram entregues, assumindo o Cliente, portanto, as
responsabilidades atinentes condio de fiel depositrio dos bens entregues ao Cliente.
3.12. Manter backup de todos os dados armazenados em seus Equipamentos ou relativos execuo dos Servios,
sem exceo, responsabilizando-se e prezando pela segurana e confiabilidade dos dados.
3.13. Observar as condies do presente Contrato e as recomendaes da GVT, comprometendo-se a no praticar por
si ou por terceiros, atos que violem a lei, a moral e os bons costumes, ou que sejam lesivos, afetem ou prejudiquem
direitos de terceiros, inclusive usurios da internet, incluindo, mas no se limitando a, leis de patente, direitos autorais
e/ou propriedade intelectual.
3.14. No comercializar, ceder, locar, sublocar, compartilhar, disponibilizar ou transferir o Servio a terceiros, sob pena
de resciso contratual.
3.15. Manter atualizados os dados cadastrais com a GVT, informando-a sobre toda e qualquer modificao,
especialmente sobre o endereo para envio de faturas e correspondncias.
3.16. Permitir a vistoria tcnica da GVT nos Equipamentos quando da instalao, ativao ou manuteno dos
Servios.
3.17. Arcar com os custos de eventual mudana de endereo solicitada GVT, observada a viabilidade tcnica da
prestao do Servio no novo local.
CLUSULA QUARTA: OBRIGAES DA GVT
4.1. Responsabilizar-se integralmente pela prestao dos Servios, ainda que os mesmos sejam prestados atravs de
subcontratadas ou coligadas, com o que o Cliente j previamente autoriza e declara-se ciente.
4.2. Resguardar, conservar e manter a Infra-Estrutura em que se encontrem os Equipamentos.
4.3. Manter os Equipamentos instalados na Infra-Estrutura no mesmo estado de conservao, acabamento e limpeza
em que estavam quando da entrega.
4.4. No ceder, transferir ou emprestar qualquer dos Equipamentos do Cliente a terceiros.

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4.5. Prestar os Servios conforme contratado, devendo observar os nveis de servio acordados, sob pena de conceder
os descontos ou os ressarcimentos estabelecidos.
4.6. Prestar esclarecimentos ao Cliente, livre de nus, considerando eventuais reclamaes e dvidas relativas fruio
dos Servios.
CLUSULA QUINTA: DOS PREOS, CONDIES DE PAGAMENTO, REAJUSTE E INADIMPLEMENTO
5.1. Pelos Servios prestados a GVT cobrar do Cliente o valor discriminado no TCS relativo ao presente Contrato.
5.2. A GVT dever encaminhar a Nota Fiscal / Fatura de Prestao de Servios NF/F para pagamento do Cliente.
Atravs desta fatura ser feita a cobrana dos servios contratados entre GVT e Cliente, podendo a GVT cobrar tais
servios na mesma fatura ou em faturas separadas.
5.2.1. O Cliente o nico responsvel pelo pagamento dos valores apresentados nos documentos de cobrana,
respeitando-se a incidncia tributria aplicvel conforme a legislao vigente.
5.2.2. O Cliente efetuar o pagamento dos Servios cuja realizao e concluso forem devidamente documentadas
pela GVT, nos termos e prazos ora acordados.
5.2.3. O no recebimento do documento de cobrana no isenta o Cliente de realizar o pagamento dos valores por ele
devidos, at a data de seu vencimento. Neste caso, o Cliente dever entrar em contato com a GVT, que informar o
procedimento a ser adotado para efetivao do pagamento devido.
5.3. Os valores para os servios ora contratados podero ser reajustados aps decorridos 12 (doze) meses de vigncia
deste Contrato, pelo IGP-M, da Fundao Getlio Vargas, ou outro ndice similar aplicvel. Caso a legislao permita
reajuste em prazo inferior a 12 (doze) meses, o reajuste poder ser aplicado imediatamente.
5.4. Os preos promocionais, praticados com desconto, podero ser alterados a qualquer tempo, mediante
comunicao prvia da GVT.
5.5. O Cliente tem o direito de questionar os dbitos contra ele lanados pela GVT, no se obrigando ao pagamento dos
valores que considere indevidos, at o resultado final do respectivo procedimento de contestao. Caso o Cliente
deseje contestar parte dos dbitos lanados, a cobrana da parcela impugnada ser suspensa at que a GVT examine
a procedncia ou no da contestao apresentada pelo Cliente, permanecendo devida, contudo, a parcela
incontroversa, sob pena de caracterizao de inadimplemento. Na hiptese da contestao ser considerada
improcedente, nenhuma importncia ser devolvida ao Cliente, e caso este ainda no tenha realizado o pagamento, o
mesmo dever efetuar o pagamento da quantia devida acrescida dos encargos aplicveis.
5.6. Valores eventualmente cobrados incorretamente e pagos pelo Cliente sero devolvidos pela GVT.
5.7. O no pagamento por parte do Cliente pelos Servios ora contratados nas datas acordadas sujeitar o Cliente,
independente de notificao ou interpelao judicial ou extrajudicial, multa de 2% (dois por cento) sobre o valor
devido, aps o vencimento, e incidncia de 1% ao ms de juros de mora, bem como atualizao monetria do dbito
pelo IGPDI nos casos de inadimplemento superior a 360 dias.
5.8. Alm dos encargos previstos em caso de inadimplemento, o no pagamento do dbito facultar GVT:
a) Suspender a prestao dos Servios, transcorridos 10 (dez) dias de atraso no pagamento, at a data de quitao
integral da dvida ou de acordo celebrado com a GVT;
b) Cancelar a prestao dos Servios e rescindir o presente Contrato, transcorrido perodo de 90 (noventa) dias de
atraso no pagamento;
c) Incluir os dados do Cliente nos cadastros de proteo ao crdito.

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5.8.1. Na hiptese de resciso do Contrato por atraso no pagamento, a prestao dos Servios pela GVT ficar
condicionada quitao dos dbitos pendentes, incluindo encargos, e adeso a novo contrato de prestao dos
Servios pela GVT.
5.8.2. Caso a GVT deixe de aplicar alguma penalidade ou aplique critrios diferenciados e mais benficos ao Cliente,
tal hiptese no implicar em novao ou renncia dos direitos estabelecidos nestes dispositivos, pela GVT.
5.9. Alm das hipteses previstas neste Contrato e na legislao aplicvel, a GVT poder suspender os Servios nos
casos de:
a) Descumprimento de obrigaes contratuais ou legais, includo o uso indevido do Servio, pelo Cliente;
b) Manuteno preventiva ou corretiva dos equipamentos da GVT empregados na prestao dos Servios;
c) Caracterizao e/ou indcios de fraude.
5.10. A GVT conceder descontos nos valores mensais devidos pelo Cliente em caso de no cumprimento do nvel de
Servio estabelecido no Anexo II Acordo de Nveis de Servios Service Level Agreement (SLA), nos percentuais e
valores ali estabelecidos. Em qualquer hiptese, contudo, a GVT no ser obrigada a conceder o desconto se a
interrupo ou degradao do Servio ocorrer por motivos de caso fortuito ou fora maior.
CLUSULA SEXTA: DA VIGNCIA E EXTINO DO CONTRATO
6.1. O presente Contrato entra em vigor na data de sua assinatura e permanecer vigente pelo prazo estabelecido no
TCS.
6.2. O presente Contrato poder ser rescindido, nas seguintes condies:
6.2.1. De pleno direito, em caso de extino ou renncia da autorizao da GVT para a prestao de servios de
comunicao multimdia;
6.2.2. Por morte, no caso de Cliente pessoa natural; e falncia ou dissoluo, no caso de Cliente pessoa jurdica.
6.2.3. Pelo Cliente, a qualquer tempo, mediante comunicao GVT.
6.2.4. Pela GVT: (i) na hiptese de descumprimento, pelo Cliente, de suas obrigaes contratuais ou legais quanto
utilizao dos Servios; (ii) decorrido prazo de 90 (noventa) dias de inadimplemento pelo Cliente, na forma da clusula
5.8 acima; (iii) em decorrncia de atos do poder pblico ou de terceiros que impeam a execuo do presente Contrato;
e (iv) em caso de inviabilidade tcnica.
6.3. Caso o presente Contrato venha a ser denunciado ou rescindido, as Partes firmaro Termo de Encerramento,
mantendo-se as obrigaes assumidas neste Contrato vigentes at a data da efetiva resciso, com a quitao total dos
Servios prestados at a referida data. Em qualquer hiptese, a parte que desejar encerrar o Contrato dever notificar a
outra com, no mnimo, 90 (noventa) dias de antecedncia, devendo ser observadas, de toda forma, as disposies do
TCS, referentes extino do Contrato e multa.
6.4. Salvo disposio especfica em contrrio, o Cliente compromete-se a retirar seus Equipamentos da propriedade da
GVT no prazo de 15 (quinze) dias, a partir da data do Encerramento, agendando previamente a data com a GVT. Caso
o Cliente, imotivadamente, no cumpra o estipulado neste item, o Cliente ficar sujeito ao pagamento de multa diria
no compensatria calculada sobre o valor total do TCS, correspondente no percentual de 0,5%, incidente a partir da
data do inadimplemento e enquanto este perdurar, mas limitada a 20% (vinte por cento) do valor do TCS.
6.5. O presente Contrato poder ser rescindido a qualquer tempo com base nos itens abaixo indicados, mediante
notificao por escrito, com at 30 dias de antecedncia, exclusivamente nos casos em que a parte faltosa notificada
no sanar o descumprimento ou no providenciar alternativas de continuidade da prestao, no prazo acima indicado:
a) descumprimento ou cumprimento irregular das clusulas e condies deste Contrato;
b) determinao judicial, legal ou regulamentar que impea a prestao do Servio;
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c) se qualquer Parte ajuizar pedido de recuperao judicial ou ter homologado plano de recuperao extrajudicial, ou
lhe for requerida ou decretada falncia ou, ainda, quando sua insolvncia se manifestar por meio de protestos de ttulos
de qualquer espcie ou execues.
6.5.1. A partir da extino deste Contrato, o Cliente est ciente que dever devolver os bens de propriedade da GVT,
quando aplicvel, bem como efetuar o pagamento de todos os valores referentes aos Servios prestados, at o seu
efetivo cancelamento.
6.6. Fica acordado entre as Partes, desde j, que no ser possvel o cancelamento deste Contrato enquanto o
contrato relativo ao servio de telecomunicaes ativo nos Servios de Colocation estiver vigente e vice-versa, de forma
que os Servios contratados tenham ao menos um contrato de telecomunicaes vigente.
CLUSULA STIMA: CONFIDENCIALIDADE
7.1. A todo o tempo durante o prazo deste Contrato e por at 05 (cinco) anos aps o seu trmino por qualquer motivo, as
Partes mantero sigilo absoluto sobre os dados, materiais, informaes, documentos, especificaes comerciais e afins
de propriedade da outra Parte ou relacionadas a este Contrato que, eventualmente, tenham conhecimento
(Informaes Confidenciais). As Partes no publicaro, divulgaro, colocaro disposio ou faro uso sem prvia e
expressa autorizao, por qualquer forma ou meio, direta ou indiretamente, as Informaes Confidenciais, sob pena de
dar justa causa resciso do Contrato, respondendo diretamente por eventuais perdas e danos da Parte prejudicada
decorrentes da no observncia da presente clusula.
7.2. As Informaes Confidenciais somente podero ser usadas pela parte receptora para o cumprimento de suas
obrigaes nos termos do Contrato, e apenas pelos empregados da parte receptora e seus empregados,
representantes ou contratados que necessitem do conhecimento de tais informaes para as finalidades do Contrato. A
parte receptora proteger e garantir que seus empregados, representantes e contratados protegero as Informaes
Confidenciais reveladas com o mesmo grau de zelo que usa para proteger suas prprias informaes confidenciais da
mesma natureza, para impedir o uso no autorizado, a disseminao ou a publicao das Informaes Confidenciais.
7.3. As obrigaes de confidencialidade das Partes no se estendero a informaes que:
(i) j eram do conhecimento da Parte antes que ela as recebesse da parte reveladora;
(ii) sejam ou se tornem pblicas sem infrao da parte receptora;
(iii) sejam recebidas legitimamente pela parte receptora de terceiros sem obrigao de confidencialidade;
(iv) sejam desenvolvidas pela parte receptora ou que a parte receptora tome conhecimento de forma independente; ou
(v) sejam reveladas pela parte receptora com aprovao prvia por escrito da parte reveladora.
CLUSULA OITAVA RESPONSABILIDADE DAS PARTES
8.1. Cada parte ser exclusivamente responsvel por suas respectivas obrigaes, bem como pelos danos, custos ou
despesas que tal parte causar outra parte ou a terceiros, ressalvadas as hipteses elencadas nas clusulas abaixo.
8.2. A Parte que comprovadamente causar danos exclusivamente materiais aos Equipamentos, bens e/ou instalaes
da outra Parte, incluindo a hiptese de roubou ou furto qualificado, a qualquer momento, incluindo, durante qualquer
fase da prestao dos Servios, incluindo as fases de pr-instalao, instalao, operao e desativao dos
Equipamentos, ser responsvel pelo ressarcimento dos custos de reparao de tais danos, sem limitao de valor.
Sero tambm indenizados pela Parte culpada os danos exclusivamente materiais causados aos equipamentos de
propriedade de terceiros que estejam nas reas de Colocation, tambm sem limitao de valor.
8.3. Podem advir circunstncias em que, eventualmente, por falha ou outro ato de responsabilidade da GVT, o Cliente
possa reclamar danos da GVT. Em qualquer desses casos, ressalvada a hiptese da clusula 8.2, e na medida em que
permitido pela legislao, e independentemente do fundamento que qualifica o Cliente a reclamar danos da GVT
(incluindo, mas no se limitando a, inadimplemento contratual, culpa, dolo, declarao falsa ou outra reivindicao
contratual ou de responsabilidade civil extracontratual), a responsabilidade da GVT refere-se unicamente aos danos
diretos, limitada ao valor total efetivamente pago pelos Servios correspondente aos 12 (doze) meses que precederem
eventual ocorrncia do dano causado. Na hiptese do referido evento ocorrer antes de transcorridos 12 (doze) meses
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de prestao dos Servios, o valor da indenizao a ser paga estar limitado ao total pago pelos Servios at a data de
ocorrncia do referido evento.
8.3.1. Esta limitao tambm se aplica a quaisquer subcontratadas da GVT e o valor mximo pelo qual a GVT e suas
eventuais subcontratadas so coletivamente responsveis.
8.4. A GVT no ser, sob nenhuma circunstncia, considerada responsvel por danos indiretos, incidentes,
extraordinrios ou pelos custos resultantes ou indenizaes de qualquer tipo ou por quaisquer custos devido a tempo
de paralisao de atividades; negcios, rendas ou lucros cessantes; no realizao das economias esperadas; dados
ou softwares perdidos, indisponveis ou danificados, tenham ou no as Partes sido alertadas ou tivessem que ter sido
alertadas sobre a possibilidade de tais custos, despesas ou indenizaes.
8.5. As Partes reconhecem que as limitaes de responsabilidade presentes no Contrato advm da necessidade da
manuteno do equilbrio econmico-financeiro do Contrato e gerenciamento dos riscos relacionados aos Servios.
8.6. A GVT no ter qualquer responsabilidade por falhas ou atraso na prestao dos Servios ocasionadas por (i) caso
fortuito ou eventos de fora maior; (ii) culpa ou dolo do Cliente; (iii) falhas ou vcios nos Equipamentos do Cliente e/ou
irregularidades na respectiva operao pelo Cliente; (iv) falhas, problemas de compatibilidade ou vcios em produtos ou
servios contratados pelo Cliente junto a terceiros.
8.7. A GVT no tem a obrigao, tampouco a possibilidade jurdica ou material, de fiscalizar ou, de qualquer forma,
acompanhar ou controlar o contedo ou os dados transmitidos ou armazenados pelo Cliente, por conseguinte, a GVT
no tem qualquer responsabilidade sobre quaisquer veiculaes, inclusive de carter ilegal, imoral ou anti-tico,
porventura realizadas pelo Cliente.
8.8. Caso qualquer das Partes seja parte de quaisquer reclamaes, aes ou demandas, concernentes ao objeto
deste Contrato, propostas por terceiros contra uma delas, a Parte demandada dever notificar a outra Parte
imediatamente, e mant-la informada sobre a situao das reclamaes, aes ou demandas, sem prejuzo do direito
da Parte notificada, na forma da legislao pertinente, ser chamada a integrar a demanda. Cabe a cada uma das Partes
colaborar para a defesa da outra, devendo envidar todos os esforos necessrios total defesa dos interesses de
ambas as Partes.
CLUSULA NONA DA PROPRIEDADE INTELECTUAL
9.1. Todos os direitos autorais, patentes, marcas comerciais, segredos comerciais e quaisquer outros direitos de
propriedade intelectual existentes antes da data de entrada em vigor do Contrato devero pertencer Parte que j
detinha tais direitos. Todos os produtos, melhorias descobertas e invenes, marcas, sejam marcas de servio ou de
produto, nomes comerciais, logotipos ou outras palavras ou smbolos identificando os produtos ou o negcio das Partes
so e continuaro sendo de propriedade exclusiva de cada uma das Partes e/ou de seus licenciantes. Nenhuma das
Partes agir de forma a ameaar os direitos da outra Parte ou de seus licenciantes, nem tampouco adquirir quaisquer
direitos sobre os mesmos.
9.2. A GVT garante que o mtodo, tcnicas, softwares e todo e qualquer material utilizado para o desenvolvimento e
concluso dos Servios no infringem qualquer marca, patente, direito autoral, segredo comercial ou quaisquer outros
direitos de propriedade. O Cliente garante que o mtodo, tcnicas, softwares e todo e qualquer material utilizado para a
tomada dos Servios no infringem qualquer marca, patente, direito autoral, segredo comercial ou quaisquer outros
direitos de propriedade.
CLUSULA DCIMA - DAS DISPOSIES GERAIS
10.1. A eventual tolerncia no desrespeito de clusula pactuada no se entender como precedente, novao ou
renncia a direitos assegurados s Partes por este Contrato ou pela lei. Nenhuma tolerncia de qualquer uma das
Partes no cumprimento pela outra Parte de qualquer dos termos e condies deste Contrato, ou a concesso de prazo
por qualquer das Partes outra Parte ir prejudicar, afetar ou restringir os direitos da respectiva Parte previstos neste
Contrato.
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10.2. Este Contrato obriga as Partes e seus sucessores, a qualquer ttulo, de maneira irrevogvel e irretratvel e ter
incio a partida da data de sua assinatura.
10.3. vedada, sem prvia autorizao expressa da outra Parte, a cesso ou transferncia dos direitos e obrigaes
tratadas neste Contrato. As Partes desde j acordam que a GVT poder ceder, total ou parcialmente, os direitos e
obrigaes decorrentes do presente Contrato, para qualquer outra empresa que seja sua controladora, controlada ou a
ela coligada, compreendidos esses conceitos nos termos da legislao societria em vigor.
10.4. Este Contrato, seus Anexos e o TCS constituem as nicas estipulaes reguladoras dos Servios, substituindo
quaisquer documentos trocados anteriormente pelas Partes acerca do mesmo objeto. Em caso de divergncia entre os
termos do presente Contrato e os termos dos Anexos ou os termos do TCS, prevalecer o Contrato.
10.5. As Partes declaram, sob as penas da lei, que os procuradores e/ou representantes legais que subscrevem este
Contrato encontram-se devidamente constitudos na forma dos respectivos atos constitutivos, com poderes para
assumir as obrigaes ora contradas.
10.6. No haver nenhum relacionamento entre as Partes de qualquer natureza que no o contemplado pelo presente
Contrato, seja trabalhista, de representatividade, joint venture, sociedade de fato ou de direito ou consrcio ou qualquer
outro. Nenhuma delas tem qualquer direito, poder ou autoridade de assumir qualquer obrigao ou responsabilidade em
nome ou por conta da outra. As Partes reconhecem expressamente que no podero, nem por si, nem por seus
diretores, funcionrios ou prepostos, firmar qualquer documento ou assumir obrigaes em nome da outra Parte ou
ainda utilizar sua marca sem a devida autorizao. Eventuais outros relacionamentos comerciais devero ser regidos
por contratos especficos.
10.7. Se qualquer uma das disposies do presente Contrato for ou vier a tornar-se nula ou revelar-se omissa, tal
nulidade ou omisso no afetar a validade das demais disposies deste Contrato. Na ocorrncia de nulidade de
clusula contratual que prejudique a eficcia de outras clusulas ou do Contrato em si, as Partes comprometem-se a
proceder as alteraes necessrias para que o mesmo volte a produzir os efeitos originalmente desejados, dentro de
um prazo de 30 (trinta) dias a contar da data de notificao especfica de uma das Partes outra.
10.8. Este Contrato no vincula nenhuma das Partes com relao outra quanto aos resultados econmicos presentes
ou futuros de seus respectivos negcios, no sendo, pois, nenhuma delas responsvel com relao outra, por tais
resultados, seja durante a vigncia deste Contrato ou mesmo aps o seu trmino, a qualquer ttulo.
10.9. Para os efeitos deste Contrato, os aviso, comunicados e/ou notificaes relacionados a este Contrato devem ser
feitos por escrito, mediante protocolo de recebimento pela outra Parte ou por carta com aviso de recebimento,
enviados aos endereos indicados neste Contrato. So ressalvados os entendimentos verbais determinados pela
urgncia, os quais devem ser confirmados por escrito, em at 3 dias teis subsequentes.
10.10. Os tributos que forem devidos em decorrncia direta ou indireta deste Contrato, ou de sua execuo,
constituem nus de responsabilidade do contribuinte ou responsvel tributrio conforme definido na legislao
tributria em vigor.
10.11. As Partes no podero ser responsabilizadas pelo no cumprimento de qualquer obrigao deste Contrato, em
razo de caso fortuito e fora maior, decises judiciais especificamente impeditivas, leis ou regulamentos
expressamente proibitivos. Em tais hipteses, o no cumprimento das obrigaes aqui assumidas no ser
considerado inadimplemento contratual, no constituindo, portanto, motivo para a resciso do presente instrumento, na
medida em que o evento impeditivo seja temporrio, consoante disposto no art. 393 do Cdigo Civil.
CLUSULA DCIMA PRIMEIRA - DO FORO E DA LEGISLAO APLICVEL
11.1 Este Contrato regido sob as gides das leis brasileiras e a elas est vinculado, obrigando as Partes e seus
eventuais sucessores, a qualquer ttulo. Elege-se o foro da Comarca de Curitiba/PR como o nico competente para
dirimir quaisquer controvrsias oriundas da execuo e interpretao do Contrato, com a excluso de qualquer outro,
por mais privilegiado que possa ser.
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ANEXO I CONDIES TCNICAS

1. Integram os Servios prestados pela GVT ao Cliente nas reas de Colocation, mediante a contratao especificada
no TCS, os seguintes produtos:
1.1. Espao: a GVT prestar os Servios de Colocation - Espao nas seguintes modalidades:
Modalidade

Dimenses (Alt.xLarg.Prof.) Energia Eltrica

Interfaces
de
Energia
(Quantidade Mnima)

Tipo 1 - Rack

11U x 60cm x 120cm

0,88 KVA
8 Tomadas
(2 circuitos compartilhados
de 220V/5A)

Tipo 2 - Rack

22U x 60cm x 120cm

1,76 KVA
16 Tomadas
(2 circuitos compartilhados
de 220V/10A)

Tipo 3 - Rack

44U x 60cm x 120cm

Tipo 4 - Cage

Detalhado no TCS (em

metros quadrados)

Tipo 5 - Meet-me-room

3,52 KVA
(2 circuitos dedicados de
220V/20A)

32 Tomadas

Detalhado no TCS (em KVA) 32 Tomadas

1 Equipamento

At 5 KVA

--

1.1.1. As caractersticas do Tipo 5 Meet-me-room podero ser alteradas de acordo com as informaes do TCS e
entendimento das Partes.
1.1.2. A Infra-estrutura e Espao disponibilizados pela GVT apresentam as seguintes caractersticas:
a) Os racks possuem porta frontal e porta traseira, de forma a facilitar o acesso do Cliente aos seus Equipamentos;
b) Caso o Cliente necessite potncia maior do que a fornecida na configurao padro, ele pode contratar capacidade
adicional de energia que sero cobrados atravs do item Capacidade Expandida - 1KVA;
c) Cada rack alimentado por 2 circuitos de energia exclusivos e independentes;
d) Cada mdulo de rack tem um patch panel localizado na parte de cima. A energia fornecida alternada (AC) com
voltagem de 220 V e freqncia de 60 Hz. Caso um Cliente necessite de energia continua (DC), ele poder instalar na
sua rea de Colocation conversores AC/DC;
e) As portas do rack so trancadas com chave. Como medida de segurana, as chaves so guardadas em uma sala
segura, no devendo ser entregues aos Clientes e nem sair da Area de Colocation. Os funcionrios da GVT devem
acompanhar os Clientes at os racks para abrir e trancar as portas dos mesmos. Enquanto os Clientes estiverem
trabalhando nos seus Equipamentos, as chaves devem permanecer na sala segura;
f) As reas de Colocation possuem:
(i) piso elevado com resistncia mnima de 490 Kgf/m;
(ii) sistema de climatizao que prov temperatura mdia: 22 graus C (variao mxima de 10%) e umidade relativa do
ar: 45% (variao mxima de 10%);
(iii) sistema de combate a incndio, detectores de fumaa e calor que monitoram o ar, supresso de incndios realizada
por sistema de gs FM-200, e extintores manuais de CO2 como contingncia.
(iv) alm do fornecimento externo de energia atravs da concessionria local, as reas de Colocation apresentam
estrutura para gerao autnoma de energia, atravs de geradores a diesel e de UPS (Uninterrupted Power System)
com banco de baterias.
g) Especificaes tcnicas da energia:
(i) Rede eltrica estabilizada;
(ii) Tenso de alimentao de aproximadamente 220 volts, considerada uma tolerncia de 5%;
(iii) Frequncia de 60 Hertz, considerada uma tolerncia de 1%;
(iv) Distoro harmnica total menor que 5%;
(v) Tenso de flutuao entre terra e neutro menor que 1,0 volts;
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(vi) Aterramento disponvel em todos os Racks com valor de impedncia menor que 5ohms.
1.1.2.1. As caractersticas tcnicas da Infra-Estrutura e Espao disponibilizados pela GVT podem ser alterados a
qualquer momento a critrio da GVT, de forma temporria ou permanente, caso haja necessidade tcnica ou no haja
impacto substancial na qualidade final do produto entregue ao Cliente. O Cliente no poder alegar eventual
descumprimento contratual pela GVT caso haja alguma alterao da caracterstica tcnica que no tenha afetado a
qualidade do produto ou Servio entregue ao Cliente.
1.1.3 O Cliente poder contratar conversores de Energia CA para energia CC da GVT a fim de alimentar seus
Equipamentos que necessitem deste tipo de energia que ser consumida da disponvel no Servio contratado pelo
Cliente.
1.1.4 O Cliente poder contratar expanso da capacidade de energia alm da padro exibida acima de acordo com o
solicitado no Anexo III (Checklist) em mltiplos de 1KVA mediante viabilidade tcnica emitida pela GVT. A mensalidade
adicional relativa expanso ser discriminada no TCS.
1.1.5. Garantia de Desempenho da Infra-Estrutura: a GVT dever alocar todos os meios e recursos necessrios para
garantir que as instalaes cedidas ao Cliente obedeam s Condies Tcnicas aqui mencionadas e no Anexo II
SLA do presente Contrato.
1.1.5.1. O atendimento para suporte tcnico, por solicitao do Cliente, quanto s questes relacionadas InfraEstrutura da GVT, tais como cabeamento, recebimento de Equipamentos, instalao de Equipamentos de
responsabilidade da GVT, ter a GVT disposio para interao com o Cliente 24x7, 7 dias por semana, sendo
ressalvado que o atendimento tcnico no prestar quaisquer suporte quanto manipulao dos Equipamentos do
Cliente.
1.1.5.2. Caso a GVT no tenha possibilidade de atender o Cliente em algum dos horrios previstos por motivos de
demandas coincidentes ou indisponibilidade tcnica, a GVT reserva-se no direito de agendar um novo horrio em
comum acordo com o Cliente para atend-lo.
1.1.6. Conectividade: a conexo IP realizada atravs da disponibilizao de portas nos switches de acesso da LAN da
rea de Colocation (Portas de LAN) que implementada na tecnologia Ethernet. A quantidade de portas de LAN
disponibilizada nos patch panels em funo da modalidade de espao fsico contratada, conforme apresentado na
tabela abaixo:

Rack

Portas de LAN no Patch

Panel
4

Portas de LAN Ativas

(no Switch)
2

Rack

Rack

16

Modalidade

1.1.6.1. A conexo dos Equipamentos com os switches de acesso feita atravs de patch panels com 24 portas RJ45
Fast Ethernet localizados nos Racks. Cada Rack h at 8 conexes com os switches, ou seja, cada Rack ter
cabeamento previsto para 16 cabos em seus patch panels e que podero ser conectados a at 8 portas dos switches.
Para disponibilizao de 1 ou mais portas adicionais, nos switches, dever ser vendido ao Cliente uma porta adicional
1.1.6.2. A seleo de conexo em 10/100/1000 Mbps feita automaticamente (autosense).
1.1.6.3. Os Clientes podem solicitar portas de LAN adicionais, que tem custo mensal adicional e valor de instalao.
1.2. Interconexo de Equipamentos e Servios de Cross Conexo

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1.2.1. Os Equipamentos do Cliente hospedados nos Servios de Colocation podero ser livremente interconectados
entre si dentro do prprio mdulo do servio contratado, bem como podero ser conectados s interfaces
disponibilizadas (Patch Pannels) pela GVT para uso com os Servios que o Cliente contratar da GVT.
1.2.2. O Cliente poder se interconectar GVT ou a qualquer terceiro que tenha Servios com qualquer velocidade ou
meio (exs.: coaxial, par tranado, cobre, fibra ptica) segundo as regras estabelecidas neste Contrato. O Cliente ser
responsvel pela solicitao e contratao de qualquer servio de terceiros com os quais deseja se interconectar. Para
interconectar os Equipamentos do Cliente com quaisquer outros mdulos nos Servios de Colocation de sua
propriedade ou a servios de terceiros, a GVT disponibiliza o servio de Cross Conexo.
1.2.3. O Servio de Cross Conexo permite trfego de todos os sinais, inclusive voz e imagens com alta qualidade.
Portanto, a estrutura do trfego a ser transmitido determinada pela aplicao do Cliente, no sendo restrita pelo
prprio circuito. A Cross Conexo ser entregue utilizando o cabeamento e conectores adequados, conforme interface
solicitada.
1.2.4. Para o servio de Cross Conexo, a instalao e manuteno dos Equipamentos ser de responsabilidade da
GVT, podendo haver a interveno de terceiros.
1.2.5. Caso o Cliente pretenda utilizar servios de telecomunicao que no sejam de propriedade da GVT, com a
finalidade de interligao com Equipamentos prprios ou de terceiros instalados dentro do escopo dos Servios ora
contratados, o fornecedor do servio de telecomunicao dever estar presente com a sua infra-estrutura presente no
ambiente da rea de Colocation e portanto ter contratado Servios da GVT, na modalidade Meet-Me-Room.
1.2.6. Pela interligao do link dedicado de terceiros com os Equipamentos do Cliente, a GVT cobrar do Cliente o valor
da Cross Conexo disponibilizado conforme descrito no TCS.
1.2.7. Em no havendo um contrato de Servios GVT entre o terceiro fornecedor do servio de telecomunicaes e a
GVT, este terceiro dever contratar Servios GVT na modalidade Meet Me Room ou negociar com a GVT a
contratao de um link de interconexo (golden jumper). Enquanto no houver essa definio, no ocorrer a
interligao do link dedicado de terceiros com os Equipamentos da Cliente.
1.2.8. Para otimizar a eficincia do Painel de Distribuio Digital (DDF)/Painel de Distribuio tica (ODF)/Ponto de
Terminao de Fibra (FTP), racks e espao nas bandejas de cabos, a GVT pode requisitar, ao Cliente e ao terceiro
fornecedor do servio de telecomunicaes, que agreguem o maior nmero possvel de interconexes (multiplexar) num
meio de transmisso de maior capacidade (ex: mltiplos pares metlicos e coaxiais em fibra ptica).
1.2.9. Se por alguma razo o Servio suportado pela GVT atravs de uma Cross Conexo for cancelado (incluindo
trmino do Contrato sem renovao), o Cliente deve comunicar a GVT e tomar todas as medidas cabveis para
providenciar a desconexo do servio de Cross Conexo e de todos os eventuais servios associados,
1.2.10. Os preos dos servios de Cross Conexo esto definidos no TCS e sero cobrados conforme acordado entre
as Partes. O Cliente aceita que a GVT comece o processo de instalao dos servios de Cross Conexo aps o
recebimento da solicitao do Cliente.
1.2.11 Tendo em vista as caractersticas do sistema de cobranas da GVT, a descrio do servio de Cross Conexo,
tanto no TCS, quanto na Nota Fiscal / Fatura, ser Cross Conection. As Partes reconhecem que a descrio aqui
mencionada refere-se exclusivamente aos servios de Cross Conexo e, portanto, os termos e condies aplicveis
aos mesmos so os estabelecidos neste Contrato.
1.2.12 No caso de cancelamento da Cross Conexo pelo Cliente, por qualquer razo, antes da data de incio do
servio, o Cliente dever pagar GVT todos os custos documentados e despendidos pela GVT para a instalao
desses servios, limitados a 100% do valor de instalao da Cross Conexo.
1.2.13. Os preos referentes ao servio de Cross Conexo podero divergir conforme a GVT seja contratada ou no
como provedora de acesso local.
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1.3. Servios Complementares: servios opcionais da GVT que o Cliente poder contratar, independentemente da
contratao de outros Servios. Salvo as caractersticas elencadas abaixo, as demais informaes sobre a contratao
de Servios Complementares sero estabelecida no TCS.
1.3.1. Servio de Monitoramento: consiste na verificao peridica por parte da GVT da disponibilidade e
desempenho dos servidores do Cliente e no aviso ao Cliente de qualquer interrupo no seu funcionamento. Para o
Servio de Monitoramento ser prestado, a GVT instalar um software nos Equipamentos do Cliente denominado
Agente de Monitoria. A instalao desse software pode resultar em impacto na performance dos servidores e servios
dos Equipamentos do Cliente no sendo responsabilidade da GVT qualquer dano que possa ocorrer nos Equipamentos
do Cliente em decorrncia dessa instalao. O Cliente dever se responsabilizar por essa instalao atravs da
assinatura de um termo de aceite de instalao de software. No caso do Cliente no aceitar a instalao deste agente
algumas funcionalidades do Servio no estaro disponveis.
1.3.1.1. O Servio de Monitoramento ser prestado nas seguintes modalidades:
a) Servio de Monitoramento Bsico de Servidores: nessa modalidade a GVT verificar apenas a disponibilidade do
servidor do Cliente atravs da sua capacidade de resposta a consultas realizadas por protocolos padronizados (exs.:
HTTP, FTP, smtp, pop3 e telnet). O intervalo de tempo entre consultas de 1 minuto. A interrupo de funcionamento
de um determinado servidor dispara um procedimento proativo que informa o Cliente sobre referida interrupo. Essa
informao ser enviada ao responsvel tcnico do Cliente cadastradas nos bancos de dados da GVT dentro de no
mximo 5 minutos de sua ocorrncia, atravs do envio de SMS, e-mail e ligao telefnica. O Cliente que contratar
esse servio ter disponvel atravs do Portal de Gerncia, de forma on-line, relatrios e grficos com status de
disponibilidade dos servidores.
b) Servio de Monitoramento Estendido de Servidores: nessa modalidade a GVT alm dos servios prestados na
modalidade de Monitoramento Bsico, a GVT verificar tambm a disponibilidade do sistema operacional, do banco de
dados e da aplicao do Cliente, bem como a utilizao de CPU, memria e disco, caso o Cliente aceite a instalao do
agente de monitoria. A interrupo de funcionamento de um determinado servidor informada ao Cliente atravs de seu
responsvel tcnico cadastrado, dentro de no mximo 5 minutos de sua ocorrncia por envio de SMS, e-mail e ligao
telefnica. O Cliente, alm dos relatrios on-line mencionados na modalidade Bsico, receber relatrios e/ou grficos
com o status de desempenho dos servidores (utilizao de CPU, memria e disco), como tambm operao assistida
(Remote Hands).
c) Servio de Monitoramento Avanado de Servidores: nessa modalidade, a GVT, alm dos servios de
monitoramento disponveis no Monitoramento Bsico e no Monitoramento Estendido, disponibilizar ao Cliente o
Console de Gerncia. A interrupo de funcionamento de um determinado servidor informada ao Cliente, atravs de
seu responsvel tcnico cadastrado, dentro de no mximo 5 minutos de sua ocorrncia, por envio de SMS, e-mail e
ligao telefnica. O Cliente alm dos relatrios on-line mencionados na modalidade Estendido, receber relatrio
mensal de inventrio de aplicaes, como tambm possui operao assistida (Remote Hands), o Console de Gerncia
e o Inventrio de Aplicaes.
1.3.1.1.1. Remote Hands: esta funcionalidade dos Servios de Monitoramento Estendido e Avanado consiste na
atuao por parte de um tcnico da GVT, executando um procedimento operacional descrito num script (Tarefas) que
especifica a atuao do tcnico da GVT no local onde se encontram os Equipamentos do Cliente permitindo ao tcnico
da GVT a realizao por exemplo, mas no se limitado, de um soft reboot da mquina do Cliente, o incio ou o
encerramento de alguma aplicao nos Equipamentos do Cliente. No ser permitido que contenham neste script
procedimentos de configurao de softwares e/ou servidores. O agendamento da execuo deste procedimento dever
ser realizado com no mnimo 4h de antecedncia pelo Cliente ou o atendimento ser considerado como emergencial.
Esta atividade ser executada dentro de um compromisso de tempo da GVT de acordo com a sua natureza (agendado
ou emergencial) que estabelecer um prazo para o Incio de Atendimento (I.A) e uma Soluo do Atendimento (S.A) e
no caso de descumprimento do I.A ou do S.A em determinada ocorrncia, considera-se que o SLA no foi respeitado.
Estes prazos esto previstos no Anexo de SLA. A reativao dos Servios e aplicaes hospedadas no servidor de
responsabilidade do Cliente, apesar da execuo dos procedimentos pela GVT.
a) Tarefas j previstas:
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Tarefa
Reinicializao de Equipamento
Ligar/Desligar
Leitura de Monitor

Conexo e desconexo de cabos

Conexo e desconexo de placas
Troca e armazenamento de Mdia

Descrio da Tarefa
A pedido do responsvel tcnico do Cliente, o Supervisor/Tcnico da GVT
reiniciar (desligar e ligar logicamente - Softreboot) um determinado
Equipamento.
A pedido do responsvel tcnico do Cliente, o Supervisor/Tcnico da GVT
ligar ou desligar fisicamente ( Hardware) um determinado Equipamento.
A pedido do responsvel tcnico do Cliente, o Supervisor/Tcnico da GVT
far a leitura dos dados (somente externo, sem abrir o equipamento)
fornecidos por um determinado Equipamento, como sinalizao (leds e etc)
das placas/cartes.
A pedido do responsvel tcnico do Cliente, o Supervisor/Tcnico da GVT
conectar ou desconectar o cabo de um determinado Equipamento ou
entre dois equipamentos (somente externo, sem abrir o Equipamento).
A pedido do responsvel tcnico do Cliente, o Supervisor/Tcnico da GVT
conectar ou desconectar o placas de um determinado Equipamento ou
entre dois equipamentos (somente externo, sem abrir o Equipamento).
A pedido do responsvel tcnico do Cliente, o Supervisor/Tcnico da GVT
trocar ou retirar alguma mdia de um determinado Equipamento
(somente externo, sem abrir o Equipamento) e o armazenar em algum
lugar do Rack do Cliente.

b) O Cliente poder pedir outros scripts que no mencionados acima, que ficaro dependendo de prvia aprovao da
GVT.
1.3.1.1.2. Inventrio de Aplicaes: funcionalidade parte integrante do Monitoramento Avanado de Servidores, ela
utiliza o Agente de Monitoria para o Cliente realizar a gesto remota de seus Equipamentos e realizar a varredura e o
levantamento das aplicaes que o Cliente possui nos seus Equipamentos. Feito esse levantamento gerado um
relatrio mensal.
1.3.1.1.3. Console de Gerncia: funcionalidade que se trata de uma plataforma que disponibiliza ao Cliente as
informaes gerais de seu Equipamento e permite a gesto remota dele atravs de um Remote Desktop. Assim, o
Cliente capaz de logar em sua mquina via um acesso Internet, utilizando esta aplicao e conectividade
disponibilizada pela GVT ao Equipamento monitorado para que possa ser realizada operao e configurao
diretamente pelo Cliente, como se estivesse manipulando presencialmente o sistema operacional de seu Equipamento.
1.3.1.1.4. Relatrios Offline: funcionalidade parte integrante de todas as modalidades do Servio de Monitoramento,
que consiste na distribuio de forma automtica, no final de cada ms, via e-mail, de um relatrio que consolide um
panorama geral de todos os seus ndices que esto sendo monitorados (de acordo com a modalidade), listagens de
falhas/problemas que foram abertos relacionados aos Servios contratados e respectiva apurao dos SLAs.
1.3.2 Servio de Remanejamento de Equipamentos (Moving): este servio consiste no transporte dos
Equipamentos do Cliente de um endereo determinado pelo mesmo at a uma das reas de Colocation da GVT. Esto
includos nesse Servio a coordenao dos servios de movimentao, o suporte ao planejamento de instalaes onde
os Equipamentos sero instalados fisicamente e a proviso de seguro adequado a todos os itens a serem
movimentados.
1.3.2.1. Primeiramente, a GVT verificar a disponibilidade e performance de ndices especficos dos Equipamentos e
emisso de um laudo que permita garantir que os Equipamentos sero entregues no novo endereo com estes mesmos
ndices.
1.3.2.2. Com o intuito de formalizar a existncia de danos fsicos j existentes nos Equipamentos, o Cliente dever
assinar um termo de aceitao dos servios que dever conter a descrio dos Equipamentos a serem transportados
incluindo seus defeitos.
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1.3.2.3. Os Equipamentos a serem transportados sero desmontados e empacotados de forma a estarem devidamente
protegidos para o transporte e sero transportados de forma convencional.
1.3.2.4. O Cliente poder optar em contratar uma equipe de segurana armada para acompanhar os Equipamentos
durante o trajeto do transporte. Se necessrio, o Cliente tambm poder solicitar a utilizao de ferramentas especiais
para facilitar o transporte como guindastes, guinchos, gruas, entre outras ferramentas.
1.3.2.5. Assim que os Equipamentos chegarem ao seu destino final, a GVT far a retirada dos Equipamentos dos
volumes utilizados durante o transporte e far a instalao dos Equipamentos nos Racks disponveis nas reas de
Colocation contratadas, respeitando as orientaes do Cliente. Feita a instalao dos Equipamentos, a GVT far os
testes de entrega, feito esses testes a GVT emitir um Termo de Aceite com a descrio dos testes, sendo que esse
termo dever ser assinado pelo Cliente.
1.3.2.6. O Cliente dever fornecer as informaes para que a GVT preencha um Anexo III (Checklist) com as
informaes dos Equipamentos a serem transportados de forma a verificar a aderncia com a respectiva modalidade. O
Cliente dever se certificar que todas as informaes que constam neste Anexo III (Checklist) so verdicas e
correspondem ao atual estado dos Equipamentos e devem possuir comprovao atravs de documentos tcnicos e
fiscais.
1.3.2.7. Na tabela abaixo, as modalidades existentes de Moving a serem contratadas a critrio do Cliente:
Modalidade
Tipo 1 - Rack
Tipo 2 - Rack
Tipo 3 - Rack
Iamento
(opcional)
Escolta armada
(opcional)

Cubagem (dim.)
11U x 60cm x
100cm
22U x 60cm x
100cm
44U x 60cm x
100cm
44U x 60cm x
100cm

Peso
At 40 Kgf
At 80 Kgf
At 200
Kgf
At 200
Kgf

Valor dos
Equip.
At R$
20k
At R$
40k
At R$
100k
--

Dist. Origem
At 200 Km de
Grande Centro
At 200 Km de
Grande Centro
At 200 Km de
Grande Centro
At 200 Km de
Grande Centro

Deslocamento
At 1.000 Km
At 1.000 Km
At 1.000 Km
--

--

1.3.2.7.1. Caso qualquer parmetro da tabela acima seja excedido, com exceo da Distncia de Origem, o preo da
modalidade dever ser multiplicado pelo fator (inteiro) que, multiplicando o parmetro excedido, consiga atender o
solicitado.
1.3.2.7.2. No caso de exceder a Distncia de Origem, dever ser cobrado o Adicional por 100 Km multiplicado pelo
fator (inteiro) que atenda a distncia pretendida. Dever ser criada uma tabela de cidades que representam Grandes
Centros e oficializado uma maneira e mtodo de verificar a distncia da origem at esta cidade (ex: Google maps).
1.3.2.8. Na contratao do Moving, sob pena de no responsabilidade pela GVT de qualquer dano eventualmente
causado, fundamental que o Cliente observe os parmetros estabelecidos pela GVT, incluindo modalidade de Moving,
possibilidade de atrasos conforme o caso, peculiaridades tcnicas e informaes afins.
1.3.2.9. Em caso de danos diretos causados aos Equipamentos do Cliente, o valor a ser indenizado ser um valor em
espcie do Equipamento e no do bem discriminado em si, no se responsabilizando a GVT em caso de inexistncia no
mercado de equipamento similar ou dificuldade de fornecimento do Equipamento avariado.
2. Entrada, sada e movimentao de Equipamentos
2.1. Para o Equipamento entrar na GVT, o Cliente dever escolher alguma das seguintes opes: transporte prprio de
seus Equipamentos, ou contratao dos servios de Moving da GVT.

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2.2. Para o Equipamento poder dar entrada na GVT, o Cliente dever apresentar Nota Fiscal de Remessa do
Equipamento, cuja cpia ser mantida pela GVT.
2.2.1 No sero aceitas notas com conhecimento de remessa a pagar pela GVT, nem nota de aquisio do
Equipamento.
2.3. Para o Equipamento sair da GVT, a GVT emitir uma Nota Fiscal de Retorno de Remessa contra o Cliente, com
prazo de validade definido.
2.4. Para haver troca de Equipamento funcionar atravs da sada de um Equipamento e a entrada de outro, com os
respectivos documentos fiscais apropriados.
2.5. Em todos os casos acima, caso o Cliente no seja contribuinte do ICMS, o mesmo dever dirigiri-se at a Receita
Estadual e emitir a Nota Fiscal avulsa para a operao.
2.6. Em caso de dvidas para a entrada, sada e movimentao de Equipamentos, a GVT dever sempre ser
consultada.
3. Instalaes dos Equipamentos
3.1. A instalao, administrao e monitoramento de performance dos Equipamentos do Cliente ser de sua total
responsabilidade, salvo as excees expressamente previstas neste Contrato. Referido procedimento dar-se-,
preferencialmente, de forma remota, utilizando a Rede lnternet ou links dedicados entre GVT e Cliente, salvo nos casos
onde o servio de monitoramento tambm for contratado da GVT.
3.2. O Cliente ser responsvel pelas alteraes nas caractersticas dos seus Equipamentos sempre que necessrio.
Tambm ser de sua responsabilidade integral a substituio da totalidade ou parte dos seus Equipamentos instalados
nos Servios contratados, quando necessrio. A GVT somente se responsabilizar por essa substituio, quando
houver algum problema por ela causado aos Equipamentos do Cliente.
3.3. A GVT dever permitir ao Cliente acessar a rea de Colocation ou realizar qualquer trabalho dentro da rea de
Colocation por ele contratados, desde que observados as autorizaes e regras de acesso exigidas pela GVT.
3.4. Todos os Equipamentos do Cliente recebero um nmero de identificao da GVT no momento em que so
instalados nos Servios contratados. Alm de serem devidamente identificados, os mesmos eles sero cadastrados no
Sistema de Inventrio
4. Representante legal, senha do Cliente e Responsvel/Contato Tcnico
4.1. A GVT conceder ao Cliente uma senha inicial de carter sigiloso, que dever ser prontamente substituda pelo
Cliente por outra senha de sua escolha. Referida senha de pessoal e intransfervel, devendo o Cliente zelar pela
guarda da senha inicial e suas sucessivas substituies.
4.1.1. O Cliente inteiramente responsvel pelo sigilo da senha, fazendo com que a GVT no incorra em qualquer
responsabilidade na hiptese de m utilizao, quebra de sigilo ou transferncia da senha a outrem.
4.2. O Cliente, mediante a assinatura do Contrato, confere poderes ao Responsvel/Contato tcnico indicado para
praticar atos relacionados ao presente Contrato em nome e por conta do Cliente, inclusive para alterar a configurao
do servio inicialmente contratado, receber e alterar a senha informada pela GVT, recomendar o ingresso de pessoal na
rea de Colocation, fornecer informaes e especificaes relacionadas ao Contrato, receber comunicaes da GVT
(Responsvel Tcnico ou Contato Tcnico), contratando e distratando Servios, tudo para o bom e fiel cumprimento
dos Servios contratados.
4.3. O Cliente dever informar a GVT, imediatamente sobre a ocorrncia de qualquer substituio do responsvel
tcnico indicado, sucessivamente.
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5. Equipamentos e Instalaes da GVT:

5.1. No caso de a GVT ceder algum equipamento de sua propriedade para o Cliente a ttulo de emprstimo ou
comodato, os mesmos devero ser devolvidos no mesmo estado em que foram entregues e quando solicitado pela
GVT. Caso contrrio, o Cliente dever reembolsar a GVT no valor informado por esta.
5.2. O Cliente responsabiliza-se por utilizar a rea de Colocation de forma organizada e higinica, sob pena de
pagamento de taxa de limpeza de R$ 50,00 por todas as vezes em que for constatado o desrespeito presente
determinao.

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ANEXO II - ACORDO DE NVEIS DE SERVIOS SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)

1. TERMO ESPECFICO DO SERVIO
1.1. DESCRIO: este termo tem por objetivo definir as caractersticas dos Servios, bem como descrever a forma de
fornecimento dos mesmos pela GVT.
2. GARANTIA DE NVEL DE SERVIO - SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT)
2.1. Autorizao de acesso s reas de Colocation do Cliente: para execuo de trabalhos de manuteno e reparo, a
GVT contatar o Contato Tcnico do Cliente, estipulado no TCS.
2.2. Abertura de Chamados Tcnicos: a abertura de chamados tcnicos ser atravs do 0800-60 25 488 - Call Center
Corporativo GVT - em operao 24 horas por dia e sete dias da semana para atendimentos de falhas e reclamaes
sobre os Servios prestados, ou atravs dos endereos eletrnicos suporte.corporativo@gvt.com.br para situaes
eventuais e no urgentes. O Tempo Mximo de Reparo para cada Servio ser definido conforme a natureza do
problema. Para tanto, ser considerada a taxa de erro abaixo do nvel mnimo de qualidade do Servio. Os problemas
reportados sero classificados conforme definio abaixo:
a) Crtico: caracterizada pela perda de servio do Cliente. Esto includos como falha/problema Crtico, mas no so
exclusivos: (i) Energia indisponvel; (ii) Conectividade indisponvel; (iii) Climatizao indisponvel; (iv) Qualquer falha que
traga riscos iminentes aos Equipamentos dos Clientes; (v) Mltiplos problemas Majoritrios no mesmo servio.
b) Majoritrio: caracterizado por no causar a perda imediata de servio do Cliente, porm afeta a qualidade do servio
ofertado e prestado. Esto includos como falha/problema Majoritrio, mas no so exclusivos: (i) Qualquer tipo de
perda de redundncia; (ii) Energia fora das especificaes; (iii) Falhas intermitentes em qualquer um dos sistemas
(energia, conectividade, mecnico ou climatizao); (iv) Climatizao fora das especificaes; (v) Plataforma de
monitoramento indisponvel; (vi) Qualquer falha que impossibilite a utilizao da conectividade via o Servio de
Monitoramento (Console Remota) (vi) Mltiplos problemas Minoritrios no mesmo circuito.
c) Minoritrio: caracterizado por serem condies menores que no afetam o Servio e no possuir impacto na
qualidade do servio ofertado e prestado. Esto includos como falha/problema Minoritro, mas no so exclusivos: (i)
Qualquer falha que prejudique o uso dos Servios de forma pontual; (ii) Falhas em Portais em geral; (iii) Quando o
problema estiver localizado em outra Operadora, deve-se adicionar ao tempo de reparo escrito neste Anexo o tempo de
soluo desta outra Operadora, o qual varia conforme a gravidade do problema e a eficincia da mesma.
d) A meta de tempo mximo de reparo deve seguir a tabela abaixo:
PROBLEMA

TEMPO MXIMO DE REPARO

CRTICO

04 horas

MAJORITRIO

12 horas

MINORITRIO

32 horas

e) A GVT dever informar ao Cliente, atravs de contato telefnico, a resoluo das anormalidades.
2.3. Em caso de defeito, interrupo ou queda na qualidade do Servio, o Cliente contatar o Call Center Corporativo
da GVT para registro da falha/problema e abertura de chamado tcnico de modo que oreparo seja realizado no menor
prazo possvel, sendo certo que o clculo de disponibilidade dever considerar este momento como sendo o inicial.
2.4. Gerenciamento de Anormalidades: a GVT implementar um processo de gerenciamento de anormalidades para
prontamente comunicar, monitorar e resolver falhas ou degradao do Servio. O processo de acompanhamento de
notificao de anormalidades dispor de uma identificao nica gerada pela GVT e que ser utilizada por ambas as
Partes minimizando possveis problemas de comunicao. Nos casos Crticos, a GVT informar em at 01 hora o prazo
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de finalizao esperado para completa recuperao do servio em questo ou fornecer informaes sobre o
andamento do chamado.
2.5. Garantia de qualidade do Servio e penalidades: o SLA demonstra o comprometimento da GVT no fornecimento do
mais alto nvel de desempenho para os Clientes. Caso a GVT no atinja os parmetros de SLA contratados, o Cliente
receber ressarcimento em desconto na sua fatura mensal. O SLA seguir os seguintes parmetros:
2.5.1 Infra-Estrutura:
a) A disponibilidade de infra-estrutura definida pela manuteno do fornecimento de energia e pela manuteno dos
sistemas de climatizao dentro dos limites definidos (temperatura mdia = 20 C, variao de 10%, umidade relativa do
ar = 45%, variao de 10% e demais caractersticas devidamente medidas) durante 99,75% do tempo.
b) Ele dever ser apurado para cada uma das caractersticas garantidas contratualmente e identificada qual
caracterstica est com o menor ndice. Esta ser a que valer para definir o SLA apurado.
c) Caso o SLA no seja cumprido, o Cliente receber ressarcimento na sua fatura mensal, atravs de desconto no valor
da mensalidade do servio contratado.
d) Desconto equivalente a 1 dia para cada hora a partir da 2 hora de descumprimento e a 1 ms se for superior a 8
horas.
2.5.2 Conectividade IP:
a) A disponibilidade de conectividade IP definida pela manuteno do fornecimento de acesso a roteadores de core da
GVT durante 99,94% do tempo.
b) Caso o SLA no seja cumprido, o Cliente receber ressarcimento na sua fatura mensal, atravs de desconto no valor
da mensalidade do servio contratado.
c) Desconto equivalente a 1 dia para cada hora de descumprimento e a 1 ms se for superior a 8 horas.
2.5.3 Instalao:
a) Dever haver um fluxo diferenciado para a instalao dos Servios e seus subprodutos a fim de reduzir o prazo de
ativao para um prazo de 5 dias.
b) O perodo de instalao definido de acordo com o escopo dos Servios contratados. Caso a instalao no ocorra
dentro do perodo definido por falha exclusiva da GVT,a taxa de instalao no ser cobrada do Cliente.
2.5.4 Latncia (round trip delay): menor ou igual a 50 ms
a) A latncia medida entre o switch de acesso disponibilizado ao Cliente e o ponto de sada da rede IP Internacional
da GVT, localizado em So Paulo/SP.
b) Caso o SLA no seja cumprido, o Cliente receber ressarcimento na sua fatura mensal, atravs de desconto no valor
da mensalidade do servio contratado.
c) Desconto equivalente a 1 dia para cada dia em que o SLA no for cumprido.
2.5.5 Perda de Pacote: menor que 1%
a) A perda de pacotes medida entre o switch de acesso disponibilizado ao Cliente e quatro pontos de sada da rede IP
Internacional da GVT, localizado em So Paulo/SP.
b) Caso o SLA no seja cumprido, o Cliente receber ressarcimento na sua fatura mensal, atravs de desconto no valor
da mensalidade do servio contratado.
c) Desconto equivalente a 1 dia para cada dia em que o SLA no for cumprido.
2.5.6 Monitoramento Pr-Ativo:
a) Monitoramento (notificao pr-ativa de falha): menor ou igual a 10 minutos aps falha.
b) Caso o SLA no seja cumprido, o Cliente receber ressarcimento na sua fatura mensal, atravs de desconto no valor
da mensalidade do servio contratado.
c) Desconto equivalente a 1 dia do servio contratado para cada dia em que o SLA no for cumprido.
3. PROCEDIMENTOS DE RECUPERAO

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3.1. Antes do acionamento da GVT, o Cliente efetuar testes abrangendo os procedimentos vigentes de triagem e
checagem de conexes/rede at o ltimo ponto sob sua responsabilidade.
3.2. Caso necessrio, as Partes interagiro na localizao e isolamento das falhas providenciando auxlio nos testes,
quando requisitadas para tanto.
3.3. O horrio considerado na recuperao do Servio continuar sendo o horrio de trmino da remoo da
falha/problema (fechamento tcnico).
4. MANUTENO E TESTES
4.1. Manuteno Pr-Programada: toda manuteno do sistema ser sempre comunicada ao Cliente com pelo menos
dois dias teis de antecedncia, sendo que a manuteno pr-programa no ser considerada para fins de clculo de
disponibilidade. Eventualmente podero ocorrer paralisaes emergenciais para preveno dos casos em que o Servio
do Cliente esteja na iminncia de ser afetado. Neste ltimo caso, o Cliente ser informado com a maior antecedncia
possvel. O horrio preferencialmente definido, mas no obrigatrio, para a Manuteno Pr-Programada ser a janela
entre 04:00 e 07:00 horas, entre tera-feira e sexta-feira excluindo-se feriados e um dia posterior aos feriados.
4.2. Instalao e Teste de Equipamentos: no caso da prestao dos servios de conectividade, a GVT far os testes
conforme sua prtica antes da entrega do Servio, enquanto o teste no for aprovado pelo Cliente, o Servio no ser
prestado.
5. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE: so de responsabilidade do Cliente:
5.1. Rede Interna: definida como sendo a parte da rede de responsabilidade, implantao e manuteno do Cliente, que
envolve, mas no se limita, seus Equipamentos e a conexo local entre eles.
5.2. Disponibilizao dos Equipamentos: disponibilizar os equipamentos necessrios para a conexo com os Servios
disponibilizados pela GVT.
5.3. Cadastramento de Endereos IP de monitoramento nos seus Equipamentos fornecidos pela GVT nos
Equipamentos que sero monitorados.
5.4. Aquisio, Configurao e Manuteno de Equipamentos: aquisio, configurao e manuteno de
Equipamentos, que devero estar de acordo com as premissas estabelecidas pela GVT.
5.5. Disponibilizao de infraestrutura,:a responsabilidade em testar tal estrutura do Cliente acompanhada pela GVT.
6. CARACTERSTICAS DO(S) ACESSO(S): o acesso ser realizado atravs de protocolos de acesso normatizados
aplicveis configurao do Servio, implementando na banda contratada caractersticas intrnsecas de controle de
trfego, velocidade, limite e desempenho.
7. CONEXO ENTRE EQUIPAMENTOS: no caso de necessidade de conexo entre os Equipamentos do Cliente e da
GVT atravs de um cabo-proprietrio, a responsabilidade por este cabo da parte que disponibilizou o equipamento.

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ANEXO III FORMULRIO DE CHECKLIST (SOLICITAO DE INFRA-ESTRUTURA)

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ANEXO IV FORMULRIO DE ACEITAO DE INFRA-ESTRUTURA

1) DADOS DO CLIENTE
Razo Social:
CNPJ:
Nmero do Contrato/Termo de Contratao de Servios:
2) TERMOS E CONDIES: O Cliente, aps efetuada a vistoria da Infra-estrutura oferecida pela GVT, declara aceitar
as facilidades disponibilizadas pela GVT, nos termos do Contrato/Termo de Contratao de Servios (TCS) n.
,
na presente data, no seguinte endereo:
Data:
Ciente e de Acordo:
_________________________________
CLIENTE

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