9CONSEJOSINFALIBLESPARACONSEGUIRVISITASCOMERCIALES

1. Noseassimptico/aalrealizarlaprimerallamada.
Cuando queremos contactar con alguien por primera vez y nos cogen el
telfonodesderecepcin,solemosderrocharsimpata.

Holaaaa, Buenos das. Soy Arturo Lpez, le llamo de Creation LAB, quera
hablarconelSr.JuanMartnez.

Estaconversacinhueleavendedordetodalavida,decualquierproductosin
valoraadido,pesado,cansinoytodaslasetiquetasquelequierasponer.La
personaquecogeeltelfonopensaryatengoaquaotrocomercial,levoy
adespacharloantesposible.

Asquenuestraactitudenlaprimerallamadaesnosersimpticos,squees
difcilsieresdeesetipodepersonasalosquelesgustatenersiempreuna
sonrisaenlacarayponerlascosasfcilesasusclientes.Ahvaunejemplo.

ConJuanMartnezporfavor
S,quienlellama?
SoyArturoLpez
DedndelellamaSr.Lpez?
DeCreationLab.

Fino, escueto, eficaz como un bistur que poco a poco penetra en el

subconsciente de la otra persona con una idea clara Esta llamada es muy
importante,omepasasocaernsobretilas12plagasdeEgipto.

Comoconseguirvisitascomercialesesdifcilporquenosvanaquerertumbar
desde el principio, nuestra actitud debe ser esa actitud comercial que la
personanoespera:Seriedad,cortante,rpida.

2.Llamaaalguienconnombre,noauncargo.
Unerrormuycomnsueleserllamaraunapersonadelaquenosabemosel
nombre Con el Director de Produccin por favor. Y claro, esto ya le da
algunaspistaanuestro/arecepcionistaparapegarnosunderechazonadams
descolgareltelfonoQuinessomosnosotrosparallamarleyhablarconella
directamente?

Porlotantotendrsqueafinastushabilidadesdeinvestigacinprevias,yestas
sellaman:GoogleyLinkedin.
La herramienta por excelencia es Linkedin. Esta red profesional, hay que
trabajarlaafondo.PonerentuLinkedinelnombredecualquierempresayque
salgandirectamentepersonasconectadasatienprimeraosegundacategora
hace que puedas conectar con ellos previamente o al menos saber sus
nombres,deestaformasermsfcilparatisaberaquinvasallamar.

3.Nodesningndetalle.
Siquieresqueese/arecepcionistatedepasoaesapersonaencuestin,oque
esapersonaencuestintedeunacita:Noseteocurradardatallesdetus
productososervicios.Eslaformamsfcildediscriminar,tedirn:

Losiento,yalotenemos.

Mire,esqueesononosinteresa.

Asquelaclaveeshablardeunaformaqueatraigassuatencinconventajas
ybeneficios,perosindetalle:
Ejemplo:
DgamSr.MartnezPorququierehablarconelSr.Lpez?
Hemos diseado un programa de mejora de la eficiencia en lneas de
produccincomolasquedirigeJuan.Esunasolucinbasadaenunalgoritmo
propioconmuybuenosresultadosenempresascomolavuestra

Comolapersonaquecojeeltelfononopodrdiscriminardeformarpida,
peroparecequeeltemapromete,nuestrosiguientepasoespedirunacita.

4.Pideunacitaoquetepasenconlapersonadirectamente,noesperesa
quetediganSoNo.
Aqulaclaveconsisteenpediralarecepcionistadigaohagaalgo.

Mepreguntocundosermejormomentoparal,lunesoelmartes?.
Simepasarasconlpodracomentarconmsdetalle.
AprincipiosdesemanaestarenBilbaoynomegustaraqueperdieraesta
oportunidaddepodervisitarlos
Simepasasconlquizspuedadecidirsileinteresanuestrasolucin
NossielSr.Martnezestatardeestarporall

5.Dilapalabramgica.PerfectoEstupendo,Muybien
Setratadegenerarsiempreunsentimientopositivoenlaotrapersona.Para
ello,antecualquiernegativa,rechazo,etcnuestraspalabrassiempresern
positivas.Recuerdaquenuestrafuncinesirhaciendoquelaotrapersonase
sientamejor.
Ejemplo:
LosientoSr.Lpez,peroelSr.Martnezestreunido
PerfectoCundolepodrllamar?
Pruebealatarde
Estupendo,muchasgracias

6.Consiguesunombre.
Niseteocurracolgareltelfonosinconseguirelnombredelaotrapersona.
Ejemplo:
Llamemstardeestoyocupadaenestemomento
Estupendo,muchasgracias.PorciertoCmosellamausted?
SoyMara
MuchasgraciasMara,lellamaralatarde.

7.Vuelveallamartantasvecescomoseanecesario:
Siyaconoceselnombredelapersona,yalehasllamadopreviamentepara
queteatienda,tienesunporcentajealtodeposibilidadesdeconseguirlavisita
comercialquenecesitas.
Ejemplo:
BuenosdasMara,soyArturo.
Arturo?
S, de Creation LAB recuerdas? Llam esta maana para hablar con el Sr.
Martnez.Mepreguntosimepodraspasarconl.

SiMaranosdicequenosepuede,lointentaremosenotromomento.Hasta
que despus de dos o tres llamadas Mara diga venga que voy a pasar tu
llamada. Lo bueno de todo esto, es que entre Mara y t si haces bien el
trabajo, se ir creando un vnculo emocional. Entonces ser ms fcil que
MaratepaseconelSr.Martnez.

8.Retrateatiempo:
Hayempresasypersonasquenuncaterecibirn,acptalocuantoantes,yno
seasmspesadodelacuenta,yaquedelocontrariogenerarsunsentimiento
negativo.Tenemosqueserunpocoinsistentes,peronodemasiado,Cuidado
presinyventasondospalabrasquesellevanmuymal

9.Unltimoconsejo:
Siquieresquetepasenlallamadadeformarpida,utilizaestatcnica,aunque
tambinesciertoquetelapuedesjugar.
Ejemplo:
ConJuanMartnezporfavor
S,quinlellama?
DilequesoyArturoLpez