17. A.

T SOCIO
Cdigo
01 A.T.S

02 A.T.S

03 A.T.S

04 A.T.S

Descripcin
1.Coordinar la gestin de los
eventos en todas las reas del
establecimiento.
Fiscalizar el cumplimiento de
todas las normas de seguridad
en el establecimiento.
A cargo de la contratacin de
personal de apoyo a las
operaciones en todos los
servicios.
Coordinar
la
correcta
elaboracin de sistema de
turnos de todo el personal
operativo de la unidad de
negocio.

Comportamiento

DM

PD

PE

FM

PF

Adecuado

Eficiente

Aceptable

Adecuado

05 A.T.S
Supervisar
la
toma
de
inventario y su correcta
valorizacin y entrega a los
departamentos contables.
06 A.T.S

07 A.T.S

08 A.T.S

Supervisar,
mantener
un
control de la produccin y la
atencin de los servicios.
Coordinar la planificacin de
estrategias para potenciar los
niveles de ventas en eventos.
Responsabilidad del desarrollo
de un plan de trabajo, para el
adecuado cumplimiento de los
servicios de atencin de los
eventos.

Deficiente

Apropiado

Eficiente

Adecuado

TOTAL

Fortaleza:

Fiscalizar todas las normas establecidas

Coordinar la planificacin
Supervisar la produccin

Debilidades:

Supervisar la toma de inventarios de cada departamento

Incumplimiento en los servicios
Poco apoyo por los operarios

18. RECIBIDOR PAGADOR.

Cdigo
01.R.P

Descripcin
Comportamiento
Realizar
operaciones
y
Apropiado
servicios
bancarios,
recaudacin y corresponsala
en moneda nacional y moneda
extranjera.

02.R.P

Orientar a los clientes y

usuarios
sobre
las
operaciones
y
servicios
bancarios que brinda la
Oficina.

03.R.P

04.R.P

Recibir y pagar ttulos valores,

depsitos
judiciales
y/o
administrativos, ahorros, y
otras rdenes de pago de
acuerdo
a
los
lmites
establecidos.
Realizar
el
desembolso,
amortizaciones,
cancelacin
de prstamos; as como
otorgar
duplicado
de
cronogramas.

Eficiente

Excelente

Apropiado

05.R.P
Realizar pagos por sucesin
intestada.

Deficiente

DM

PD

PE

FM

PF

06.R.P

07.R.P

08.R.P

Realizar la venta de seguros y

productos que ofrece el
Banco.

Excelente

Retener, elaborar el acta de

billetes
y
monedas
presuntamente falsas.

Excelente

Cuadrar su movimiento al
cierre de las operaciones Excelente
efectuadas
realizando
el
respectivo control de calidad.

TOTAL
0

DM

PD

PE

FM

PF

Fortalezas:

Recibir depsitos en fechas establecidas

Retener billetes falsos
Cuadrar cada movimiento que se realiza

Debilidades:

Realzar pagos por sucesin

Pagar recaudaciones bancarias
Realizar operaciones que no se establecen

19. SUBGERENCIA DE NEGOCIOS.

Cdigo
01.S.D.N

Descripcin
Comportamiento
Dirigir
y
controlar
los
Apropiado
procesos de informacin de
la actividad comercial de la
Empresa.

02.S.D.N

Programar y coordinar el
desarrollo, implementacin y
capacitacin de Sistemas y
Herramientas de Gestin.

Deficiente

03.S.D.N

Coordinar y controlar las

acciones de apoyo (de otras
reas).

Eficiente

04.S.D.N

Analizar
y
evaluar
la
informacin obtenida del
Negocio de la Empresa y de
las actividades relacionadas
a la Venta.

Excelente

05.S.D.N
Realizar y ejecutar acciones
de apoyo para el resto de
reas de la Empresa.

06.S.D.N

Controlar y evaluar, Modelos

de Incentivo y Campaas
para las distintas Gerencias
de Negocio.
Investigacin
sobre
los
aspectos financieros y llevar
a
cabo
una
solucin
adecuada.

07.S.D.N

08.S.D.N

Maravilloso

Excelente

Deficiente

Conocer
las
ltimas Apropiado
tendencias y la creciente
competencia en el mercado.

TOTAL
1

DM

PD

PE

FM

PF

Fortalezas:

Realizar acciones de apoyo

Controlar cada modelo de negocio
Evaluar la informacin de la empresa

Debilidades:

Investigar sobre los clientes

Implementacin de herramientas de servicios
Controlar las acciones de aspecto financiero

20. CRDITO Y COBRANZA:

Cdigo

Descripcin

Comportamiento

01.C.Y.C
Otorgamientos
crditos.

de

los

Deficiente

Estudio de los estados

financieros e informacin
anexa.

Excelente

Gestin efectiva
cobranza.

la

Apropiado

Las gestiones de cobranza

deben enfocarse a los
clientes difciles en sus
pagos.

Deficiente

02.C.Y.C

03.C.Y.C
de

04.C.Y.C

05.C.Y.C
Deficiente

Informes a la gerencia.

06.C.Y.C

Deficiente
Determinacin
deudas.

de

malas

07.C.Y.C

Apropiado
Verificacin de documentos.

08.C.Y.C

Excelente
Documentacin.

TOTAL
1
Fortalezas:

Gestin efectiva

Estudios de los estados financieros

Verificacin de documentacin

Debilidades:

Determinacin de deudas
Informes a la gerencia
Gestiones a los clientes difciles de cobrar

21. CRDITO.
Cdigo
01.C

Descripcin
Comportamiento
Canaliza el efectivo disponible
hacia las unidades que Apropiado
necesitan fortalecerse por
medio de l.

02.C

Su capacidad de generar un
beneficio para el solicitante.

Excelente

La oportunidad de obtener, por

medio de un financiamiento.

Excelente

03.C

04.C

intereses a los ahorrantes.

Deficiente

05.C
Facilita el incremento del
consumo
de
bienes
y
servicios.

06.C

07.C

La funcin del crdito es poner

a disposicin de las personas
fsicas naturales o jurdicas.

Aceptable

Excelente

Aparicin de nuevas tcnicas

e innovaciones que ayudan a Apropiado
la gestin comercial.

DM

PD

PE

FM

PF

08.C

Expansin de los negocios, excelente

por el aumento del volumen de
las ventas.

TOTAL
1

DM

PD

PE

FM

PF

Fortalezas:

Expansin del negocio

Nuevas tcnicas de innovacin
Incremento de servicios

Debilidades:

Intereses a los ahorrantes

Retencin de los bienes
Canaliza el efectivo disponible

22. COBRANZA.
Cdigo
01.C

Descripcin
Comportamiento
Elaborar
los
programas
Excelente
anuales de trabajo y vigilar
que se cumpla las metas.

02.C

Elaborar el presupuesto anual

de cobranza, con base en el
presupuesto de ingresos y de
acuerdo con las polticas de
plazo de la empresa.

03.C

Cumplir
con
el
objetivo
departamental y de la empresa
dentro
de
las
polticas
sealadas por la direccin.

04.C

Establecer las polticas de

cobranza, de acuerdo con la
Gerencia General.

Apropiado

Excelente

Deficiente

05.C
Llevar el control del personal y
de sus actividades.

Aceptable

06.C

Disear formularios y reportes.

Deficiente

07.C

Tomar
decisiones
para Inadecuado
regularizar las cuentas que se
retrasen o que representen un
riesgo mayor del normal o
aceptado.

08.C

Informar a la Gerencia General

en forma oportuna, de las Aceptable
actividades relacionadas con
la cobranza.

TOTAL
1

DM

PD

PE

FM

PF

Fortalezas:

Elaborar los programas anuales

Elaborar un presupuesto anual
Llevar el control del personal

Debilidades:

Disear reportes
Tomar decisiones de riesgo
Establecer polticas de cobranza

23. CAPTACIN.
Cdigo
01.C

Descripcin
Comportamiento
Presentar a Gerencia un plan
Deficiente
mensual de captaciones.

02.C

Rectificar o mejorar el plan de

captaciones de acuerdo a las
observaciones o sugerencias
emitidas por Gerencia.

03.C

Cumplir
las
metas
establecidas por Gerencia en
cuanto a la captacin de
recursos a plazo fijo.

Aceptable

Excelente

04.C

Buscar
potenciales
inversionistas tanto en el
mbito civil y militar y realizar
los
contactos
correspondientes.

05.C

Manejar
tcnicas
de
negociacin a fin de motivar al
socio o cliente a invertir en la
cooperativa.

06.C

Mantenerse informado de las

tasas de inters que se aplican
el mercado cooperativo.

07.C

Cliente
a
negociacin.

08.C

concretar

Deficiente

Inadecuado

Excelente

la

Realizar visitas y mantener

entrevistas y reuniones con
potenciales inversionistas de
manera individual o grupal

Inadecuado

Apropiado

TOTAL
3

DM

PD

PE

FM

PF

Fortalezas:

Cumplir las metas establecidas

Mantenerse informado en el mercado
Realizar entrevistas a entidades de potencias

Debilidades:

Presentar captaciones a gerencia

Buscar potencias financieras
La no motivacin a los clientes deudores

24. AGENCIA.
Cdigo
01.A

Descripcin
Abrir y cerrar las operaciones
del da, cuidando que el
arqueo final se haga de
manera eficiente.

Comportamiento
Excelente

02.A

Procurar la eficiencia de los

cajeros evitando demoras
innecesarias en ventanilla.

03.A

Resguardar las claves de

acceso a las bvedas y cajas
confinadas de seguridad.

04.A

Informar oportunamente sobre

los cambios en las polticas de
la institucin.

05.A

Procurar que siempre se d un

servicio eficiente y respetuoso
a todos los clientes.

Apropiado

Excelente

Apropiado

Excelente

06.A

Canalizar las peticiones a los

diferentes
ejecutivos Deficiente
especializados.

07.A

Tener un control draconiano

sobre la cartera de crditos.
Inadecuado

08.A

Reportar
de
inmediato
cualquier
anomala
que Inadecuado
detecte en la cartera crediticia.

TOTAL
2

Fortalezas:

Reguardar las claves de seguridad

Procurar un presupuesto a los clientes
Procurar la eficiencia de los cajeros

Debilidades

Reportar todas las anomalas

Tener un control sobre la cartera de crditos
Canalizar las peticiones de los clientes