CONSTRUCCIN DE ANLISIS Y NECESIDADES

Presentado por:
CRISTIAN FLOREZ GARCIA ID: 000428153
MARLIO FABIAN GARCIA ID: 000428531
CAROLINA LOSADA CLAROS ID: 000436820
JONATHAN PEREZ LUGO ID: 000422866
JOSE LUIS SANCHEZ RODRIGUEZ ID: 000434704

CORPORACIN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIN EN SALUD OCUPACIONAL lV
TECNICAS EDUCATIVAS SALUD OCUPACIONAL
NEIVA HUILA
2016
1

CONSTRUCCIN DE ANLISIS Y NECESIDADES

Presentado por:
CRISTIAN FLOREZ GARCIA ID: 000428153
MARLIO FABIAN GARCIA ID: 000428531
CAROLINA LOSADA CLAROS ID: 000436820
JONATHAN PEREZ LUGO ID: 000422866
JOSE LUIS SANCHEZ RODRIGUEZ ID: 000434704

Presentado a:
VICTOR JAVIER VERA CARDENAS

CORPORACIN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIN EN SALUD OCUPACIONAL IV
TECNICAS EDUCATIVAS SALUD OCUPACIONAL
NEIVA HUILA
2016
2

Introduccin
La evaluacin de necesidades se establece como el punto de partida para identificar
situaciones deficitarias o insatisfactorias que reclaman de priorizacin o asignacin de
recursos. De esta manera teniendo en cuenta la teora de Sanz (1996), el cual indica que un
anlisis de necesidades no es sugerir soluciones, sino identificar aquellas reas cuyas
soluciones son ms requeridas y establecer los criterios para su solucin. Teniendo en cuenta
lo anterior se efecta el siguiente trabajo, el cual parte de un anlisis del riesgo fsico de
iluminacin de la empresa Telefnica para as determinar las necesidades que existen en las
reas de oficinas como lo son ventas, atencin, fidelizacin, inventarios y servicio tcnico, ya
que estas reas poseen problemas de iluminacin.

Objetivos
General:
- Construir un anlisis de necesidades para la empresa Telefnica.
Especficos:
- Identificar cules son las necesidades que hay en la empresa telefnica.
- Identificar aquellas reas cuyas soluciones son ms requeridas en la empresa Telefnica.

Construccin de anlisis y necesidades

La empresa Telefnica Mviles Colombia (antiguamente Movistar Mviles Colombia) es la

filial local Mvil del Grupo Telefnica que opera bajo la marca comercial Movistar.
Anteriormente, funcionaba bajo en nombre comercial de BellSouth antes Celumovil.
Actualmente es la segunda operadora de telefona mvil en Colombia, totalizando 12.413.300
millones de abonados en 2015
Anlisis:
Se realiza un anlisis del riesgo fsico de iluminacin de la empresa Telefnica, para as
determinar las necesidades que existen en las reas de oficinas como lo son ventas, atencin,
fidelizacin, inventarios, servicio tcnico, porque estas reas tienen problemas de
4

iluminacin, para ello se realizaron dos visitas diarias de dos horas, una en la maana y otra en
la tarde, ya que en estas jornadas la toma de mediciones se ven de manera diferentes, porque
en las horas de la maana hay ms luminosidad debido a la presencia de iluminacin natural,
con respecto a las horas (05:00 pm) de la tarde que es iluminacin artificial. De esta manera se
realizaron pruebas con un luxmetro y se pudo verificar el nivel de luminosidad que hay en las
zonas donde se evidencia poca iluminacin, adems se observ mediante registros fotogrficos
la clase de bombillas que utiliza la empresa y las zonas que son afectadas por la falta de luz.
De esta manera el agente fsico de iluminacin es importante para cualquier empresa, ya
que este puede ser clave para el desempeo laboral de los trabajadores, porque al no poseer la
iluminacin adecuada, se pueden presentar efectos en la salud de los trabajadores, como
pueden ser fatiga visual, dolor de cabeza, estrs, entre otros.
As mismo el equipo de medicin que se us para verificar los niveles de iluminacin fue el
LUXMETRO, el cual es un instrumento de medicin que permite medir simple y
rpidamente la iluminancia real y no subjetiva de un ambiente, cuya unidad de medida es el
lux (lx).
A continuacin se plantea en un cuadro, un anlisis de necesidades, teniendo en cuenta lo
que hay empresa y lo que debe de haber en la, para as conocer cules son las necesidades de
esta.

Lo que hay

Lo que debe haber

Necesidades

Bombillas led

Realizar la instalacin de bombillas

con la intensidad de luz segn la
norma 2400 de 1979, articulo 83, el
cual indica que los lugares de oficina
deben de estar con una intensidad de
1.500 lux.

Ms instalaciones de bombillas

Realizar una reubicacin e instalacin

de reflectores donde hay poca luz
segn la norma debe de estar con una
intensidad de 150 a 250 lux.

Aumentar los reflectores, en las

zonas con poca diferenciacin de
detalles

Reflectores

Fachada de cristal

Fachadas sin obstculos para que no

impida la entrada de luz natural

Retirar todo tipo de pendones de

publicidad para que la luz natural no
sea interferida.

En el siguiente cuadro se encuentran las diferentes mediciones que se realizaron en distintos

puntos de esta empresa con el aparato de medicin (luxometro) en la cual se tomaron 4 muestras
por puesto de trabajo teniendo en cuenta las dos jornadas de trabajo en la maana y en la tarde.
Colombia telecomunicaciones SA ESP - Movistar
Medicin
Valores lmites
rea de

Mediciones en Unidades

promedio en

permisibles unidades

trabajo

Lux

unidades LUX

LUX

Observaciones
Estas toma se realiz a las

1.500 LUX el cual

10:00 am
Esta toma se realiz a las

Autogestin

Ventas

Atencin

754

777

740

754

756.2

704

708

700

710

705.5

200

310

195

187

223

podemos
determinar la poca
iluminacin

que

hay en estas reas

148

274

128

132

170.5

380

310

270

280

310

con respecto a la
norma del art 83 de
la resolucin 2400

333

295

238

230

274

5:00 pm
Estas toma se realiz a las
10:00 am
Esta toma se realiz a las
5:00 pm
Estas toma se realiz a las
10:00 am
Esta toma se realiz a las
5:00 pm

Artculo 83. Se debern tener en cuenta los niveles mnimos de intensidad de iluminacin, ya
sean medidas en lux o en bujas/pie, de conformidad con la siguiente informacin:
a) Para trabajos que necesiten diferenciacin de detalles extremadamente finos, con muy poco
contraste y durante largos perodos de tiempo de 1.000 a 2.000 lux.
b) Para diferenciacin de detalles finos, con un grado regular de contraste y largos perodos de
tiempo de 500 a 1.000 lux.
c) Cuando se necesita diferenciacin no moderada de detalles la intensidad de iluminacin
ser de 300 a 500 lux.
d) Para trabajos con poca diferenciacin de detalles la iluminacin ser de 150 a 250 lux.
e) En trabajos ocasionales que no requieren observacin detallada la intensidad de iluminacin
ser de 100 a 200 lux.
f) Zonas de almacenamiento, pasillos para circulacin de personal, etc., con intensidad de
iluminacin de 200 lux.
g) Garajes, reparacin de vehculos con iluminacin de 1.000 lux.
h) Cuartos para cambios de ropas, con intensidad de 200 lux.
i) Trabajo regular de oficina, con intensidad de 1.500 lux.
j) Corredores, con intensidad de iluminacin de 200 lux.
k) Sanitarios con intensidad de iluminacin de 300 lux.
l) Bodegas, con intensidad de iluminacin de 200 lux.
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Efectos sobre la salud sino se cumplen con los valores lmites permisibles
-fatiga visual
-pesadez de ojos
-borrosidad
-fatiga mental
-menor rendimiento laboral

-disminucin de la capacidad visual

-cefalea
-vrtigo
-ansiedad
-accidentes laborales

SOLUCION:
Como primera medida se debe reportar de una manera muy clara y justificada a la gerencia
los riesgos que corren a diario los trabajadores y los efectos que se podran generar a futuro
por no cumplir con los estndares actuales que se estn implementado en las organizaciones.
Adems la solucin que se debe solicitar, es la mejora de iluminacin en las reas de
afectacin, con la instalacin de lmparas de acuerdo a la norma establecida y con registros de
calidad, para evitar efectos sobre la salud de los trabajadores, para que as no se refleje una
disminucin en las funciones que desempean los empleados.
Toma de muestra en las horas de la maana:

Toma de muestra en las horas de la tarde:

Encuestas para empleados

1) Se siente satisfecho con la
iluminacin que hay en el rea de trabajo?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
2) Conoce a que riesgo est usted expuesto en la empresa en la que labora?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

3) Peridicamente le hacen exmenes ocupacionales en la empresa?

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
4) En la empresa en la que labora realizan pausas activas?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
5) Cree usted que la iluminacin es buena o cree que la potencia de focos luminosos
instalados son suficiente para desempear su labores?
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
6) Cree usted que se han tomado respectivas con las falencias de iluminacin
______________________________________________________________________________
Recomendaciones

Las recomendaciones que se deben tener son:

1: Realizar ms tomas de medidas peridicamente sobre los niveles de intensidad LUX.
2: Se debe reportar de una manera explcita y justificada a la gerencia los riesgos que corren los
trabajadores en su rea de trabajo y los efectos en la salud que se pueden generar a futuro.
3: Realizar un mantenimiento peridico de las luminarias (limpieza, cambios de bombillo).

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4: Procurar que los colores de las paredes y techos y superficies de trabajo no sean oscuros y
explcitamente brillantes.
5: Buscar una iluminacin uniforme para evitar reflejos o deslumbramientos.

Conclusin

Para concluir, el anlisis de necesidades da a conocer las falencias que hay en la empresa
Telefnica en cuanto al riesgo de iluminacin, como es realizar la instalacin de bombillas con
la intensidad de luz segn la resolucin 2400 de 1979, articulo 83, el cual indica que los
lugares de oficina deben de estar con una intensidad de 1.500 lux, realizar una reubicacin e
instalacin de reflectores donde hay poca luz segn la norma debe de estar con una intensidad
11

de 150 a 250 lux, retirar todo tipo de pendones de publicidad para que la luz natural no sea
interferida.

Bibliografa

Herreras E, B. Anlisis de necesidades en el proceso de diseo de un programa de

orientacin. Recuperado de
http://aulas.uniminuto.edu/distancia/pregrado/pluginfile.php/975559/mod_resource/content/1/
articulo%20de%20necesidades.pdf
Vera, V, J. Anlisis de Necesidades. Material didctico.
12

Resolucin 2400 de 1979. Por la cual se establecen algunas disposiciones sobre vivienda,
higiene y seguridad en los establecimientos de trabajo. Recuperado de
http://copaso.upbbga.edu.co/legislacion/Res.2400-1979.pdf

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CONSTRUCCIN DEL DESARROLLO Y LA EJECUCUIN

Presentado por:
CRISTIAN FLOREZ GARCIA ID: 000428153
MARLIO FABIAN GARCIA ID: 000428531
CAROLINA LOSADA CLAROS ID: 000436820
JONATHAN PEREZ LUGO ID: 000422866
JOSE LUIS SANCHEZ RODRIGUEZ ID: 000434704

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CONSTRUCCIN DEL DESARROLLO Y LA EJECUCUIN

Presentado por:
CRISTIAN FLOREZ GARCIA ID: 000428153
MARLIO FABIAN GARCIA ID: 000428531
CAROLINA LOSADA CLAROS ID: 000436820
JONATHAN PEREZ LUGO ID: 000422866
JOSE LUIS SANCHEZ RODRIGUEZ ID: 000434704

Presentado a:
VICTOR JAVIER VERA CARDENAS

CORPORACIN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIN EN SALUD OCUPACIONAL IV
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NEIVA HUILA
2016

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Introduccin

Un proyecto puede abarcar una gran variedad de operaciones, desde pequeas iniciativas
hasta programas complejos. De esta manera una vez se hallan establecidos el anlisis de
necesidades del proyecto, seguidamente se efecta el desarrollo y la ejecucin de este.
De esta manera el siguiente trabajo se enfoca en la fase del desarrollo y la ejecucin,
teniendo en cuenta las diferentes etapas que contiene este, como lo es el plan, programa,
proyecto, tarea, actividad, y el cronograma.

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Objetivos

General:
- Construir el desarrollo y la ejecucin del anlisis de necesidades de la empresa telefnica
Especficos:
- Realizar el plan que se va a presentar a la empresa.
- Plantear programa que se va a tomar en la empresa.
- Establecer el proyecto que se va a realizar en la empresa.
- Programar el cronograma de acontecimientos que se van a realizar en la empresa.

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Construccin de desarrollo y ejecucin

Plan:
Realizar mejoras y brindar informacin sobre las falencias de iluminacin que hay en el
trabajo.
Programa:
Informar a la gerencia sobre los lmites permisibles de iluminacin y las posibles
enfermedades que puede ocasionar dicho riesgo.
Proyecto:
Comunicar a la gerencia los perjuicios que puede ocasionar el no cumplir con los
estndares establecidos en la resolucin 2400 de 1979, en la cual se establece en el artculo 83
la intensidad lumnica adecuada que debe haber en los puestos de trabajo.
Actividad:
Realizar pausas activas levantando la vista y enfocar un punto lejano para descansar.
Tarea:
Indicar al rea encargada de la seguridad y salud en el trabajo de realizar brigadas de salud,
para as comprobar el estado fsico de los empleados de la empresa.

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Actividad:
Se solicita al rea de seguridad y salud en el trabajo, la necesidad de realizar unas mejoras
en el sistema de iluminacin de la empresa, ya que en esta se presentan falencias en la luz
artificial, adems se debe brindar informacin sobre los efectos en la salud que podran
presentar los trabajadores al desempear sus labores con una iluminacin no adecuada,
tambin se le informa a la parte de gerencia que el da 29 de febrero se le dar una explicacin
sobre todas las consecuencias que pueden haber para la empresa y para los trabajadores, en el
horario de 5:30 a 6:00pm.
Fecha:
26 de febrero se enviara la informacin correspondiente sobre las causas y efectos de los
riesgo fsico de iluminacin y el da 29 de febrero de 5:30 a 6:00 pm se realizara la
capacitacin sobre las consecuencias de este riesgo.
Recurso:
El recurso que se utilizo fue la toma de medidas con el equipo de medicin luxometro,
adems de algunos registros fotogrficos y la realizacin de una encuesta.

19

Cronograma:

Los das 26 y 29, se encuentran encerrado porque se les enviara a cada trabajador por medio de
correo el cronograma de actividades para que este a su disposicin.

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Recomendaciones

Las recomendaciones que se deben tener son:

- Realizar mejoras y brindar informacin sobre las falencias de iluminacin que hay en el
trabajo.
- Informar a la gerencia sobre los lmites permisibles de iluminacin y las posibles
enfermedades que puede ocasionar dicho riesgo.
- Comunicar a la gerencia los perjuicios que puede ocasionar el no cumplir con los
estndares establecidos en la resolucin 2400 de 1979.

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Conclusin

Para concluir, el desarrollo y la ejecucin este proyecto llevado a cabo en la empresa

telefnica, se evidencian los aspectos que la empresa debe tener en cuenta para que esta realice
las acciones que debe tomar para asi mitigar el riesgo de iluminacin al cual estn expuestos
sus empleados.

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Bibliografa

Tcnicas educativas en salud ocupacional. Ejecucin de proyecto. Material didctico.

CIE. (2012). Manual de elaboracin de proyectos. Recuperado de
http://aulas.uniminuto.edu/distancia/pregrado/pluginfile.php/975563/mod_resource/content/1/
ejecucion%20y%20seguimiento.pdf
Taringa. Gua cmo elaborar un proyecto? recuperado de
http://www.taringa.net/post/apuntes-y-monografias/17392221/Guia-Como-elaborar-unproyecto.html

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