Sumario

INTRODUCCION

Artculo 1

Artculo 2

DISPOSICIONES DEROGATORIAS

Disposicin derogatoria
DISPOSICIONES FINALES
Disposicin final
ANEXO . REGLAMENTO GENERAL DE FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE ATENCION
PRIMARIA
CAPITULO I. Disposiciones generales

Artculo 1

Artculo 2

Artculo 3

Artculo 4

CAPITULO II. Funciones del Equipo de Atencin Primaria

Artculo 5

Artculo 6

Artculo 7

Artculo 8

CAPITULO III. Organizacin

Artculo 9

Artculo 10

Artculo 11

Artculo 12

Artculo 13

Artculo 14

Artculo 15

Artculo 16

Artculo 17

Artculo 18

Artculo 19

Artculo 20

Artculo 21

Artculo 22

Artculo 23

Artculo 24

Artculo 25

CAPITULO IV. Reglamento de Rgimen Interior

Artculo 26

Artculo 27

CAPITULO V. Rgimen de Personal

Artculo 28
CAPITULO VI. Rgimen de Usuarios

Artculo 29

Artculo 30

Artculo 31

CAPITULO VII. Organos de participacin

Artculo 32

D [REGIN DE MURCIA] 53/1989, 1 junio, rectificado por Correccin de error (B.O.R.M. 4

julio).Vase la O [REGIN DE MURCIA] 25 junio 1990, por la que se establecen los requisitos
tcnicos de los Centros de Atencin Primaria de la Regin de Murcia (B.O.R.M. 25 julio).
La Ley 14/1986 General de Sanidad, de 25 de abril; establece como marco territorial de la
Atencin Primaria la Zona Bsica de Salud, donde desarrollan sus actividades los Centros de
Salud, mediante el trabajo en equipo de los profesionales de la Zona. Por otra parte, y con
anterioridad a la entrada en vigor de la citada Ley General, el Real Decreto 137/1984, de 11 de
enero, estableci en su artculo 1..2 la competencia de las Comunidades para delimitar el marco
territorial de las Zonas de Salud como demarcacin donde realizarn sus funciones los Equipos
de Atencin Primaria; consecuentemente, el Decreto Regional nmero 62/1986, delimitaba las
Zonas Bsicas de Salud, hacindose necesario el establecimiento de un Reglamento que permita
la actuacin homognea de los diferentes Equipos y de los diferentes profesionales que los
constituyen.
El Convenio en materia de Atencin Primaria suscrito con fecha 14 de diciembre entre el
Presidente Ejecutivo del Instituto Nacional de la Salud y el Consejero de Sanidad de la
Comunidad Autnoma de Murcia, establece en su estipulacin 2. que los Equipos de Atencin

Primaria se regirn por el Reglamento de Funcionamiento que elabore a Comisin Mixta de

ambas administraciones regulada en el Convenio.
Tras la redaccin por dicha Comisin de este Reglamento y a propuesta del Consejero de
Sanidad y previa deliberacin y acuerdo del Consejo de Gobierno en su reunin del da 1 de junio
de 1989, dispongo:
Artculo 1
Aprobar el Reglamento General de Funcionamiento de los Equipos de Atencin Primaria de la
Comunidad Autnoma de Murcia que como anexo se une al presente Decreto.
Artculo 2
Por los Consejeros de Hacienda y Administracin Pblica e Interior, a propuesta del de Sanidad,
se proceder a la adaptacin de la relacin de puestos de trabajo y a la adopcin de cuantas
medidas requiera la puesta en funcionamiento de los Equipos de Atencin Primaria.
Disposicin derogatoria
Queda derogada la Disposicin transitoria 3. del Decreto 62/1986, de 18 de julio.
Disposicin final
El presente Decreto entrar en vigor al da siguiente de su publicacin en el Boletn Oficial de a
Regin de Murcia.
ANEXO
REGLAMENTO
PRIMARIA

GENERAL

DE

FUNCIONAMIENTO

DE

LOS

EQUIPOS

DE

ATENCION

CAPITULO I

Disposiciones generales
Artculo 1
El presente Reglamento ser de aplicacin en los Centros de Salud y Equipos de Atencin
Primaria constituidos en la Comunidad de Murcia.
Artculo 2
Su cumplimiento y observancia vincular a todos los profesionales del Equipo, con
independencia de su carcter funcionarial, estatutario o laboral.
Artculo 3
La Zona de Salud es el marco territorial bsico de Atencin Primaria a la Salud con una
demarcacin geogrfica y poblacional concreta, siendo el Centro de Salud, soporte fsico y
funcional que hace posible el desarrollo de las actividades y tareas del Equipo de Atencin
Primaria. No obstante, y en atencin a las peculiaridades de cada Zona de Salud, adems del
Centro de Salud como eje Sanitario de la misma podrn, en su caso, existir otros puntos
asistenciales de carcter derivado rara completar el servicio de Atencin Primaria en a Zona.
Artculo 4
El Equipo de Atencin Primaria es el conjunto de, profesionales responsables de la Atencin a la
Salud, que de forma coordinada, integral y permanente realizan su labor en una Zona de Salud.
Integran el Equipo:

- Mdicos de Medicina General y Pediatra, Ayudantes Tcnicos Sanitarios o Diplomados en

Enfermera, Auxiliares de Enfermera, y personal no Sanitario de la Seguridad Social que
se incorpore al mismo de acuerdo con la legislacin vigente.

- Mdicos y Practicantes titulares pertenecientes a los Cuerpos de Sanitarios Locales que

en ejercicio en la Zona se hayan incorporado al Equipo, de acuerdo con la normativa
vigente.

- El personal necesario para desempear las tareas de administracin, informacin,

mantenimiento y aquellos otros que se estimen precisos para el ptimo funcionamiento
del Centro.
Los Farmacuticos y Veterinarios titulares radicados en la Zona colaborarn con el equipo, de
acuerdo a criterios operativos y frmulas flexibles, pudiendo en la medida que las necesidades lo
exijan ser integrados en el equipo en la forma que se determine.
Sern Unidades de Apoyo a los Equipos de Atencin Primaria: Trabajadores sociales, Unidades de
Salud Mental, Centros de Orientacin Familiar, Unidades de Salud buco-dental, Matronas,
Fisioterapeutas.

CAPITULO II

Funciones del Equipo de Atencin Primaria

Artculo 5
El Equipo de Atencin Primaria prestar atencin directa:

a) A las personas mediante consulta o comunicacin directa con los profesionales del
Equipo para solventar los problemas de Salud que aqullas planteen.
Las consultas podrn ser:
o
o

- A demanda, cuando el paciente acude al Centro para ser atendido ese da sin
citacin previa.

o
o

- Domiciliaria, cuando alguno de sus miembros del Equipo se desplaza hasta el

domicilio de la persona que demande asistencia ante la imposibilidad de que sta
acuda al Centro, prestndole all la atencin sanitaria adecuada.

o
o

- De urgencia, realizada ante una situacin crtica, para la salud de la persona, bien
en el propio Centro, bien con carcter domiciliario.

b) A la Comunidad en su conjunto con actividades de fomento, educacin y proteccin a

la salud.

c) Al Medio Ambiente como mbito en el que se desenvuelven las personas.

Entre las funciones de atencin directa del Equipo de Atencin Primaria se incluye:

- Desarrollar y ejecutar los programas de salud que, con carcter general o para
situaciones concretas, sean establecidos por la Consejera de Sanidad y el I.N.S.A.L.U.D.
conjuntamente.

- Colaborar en programas de Salud Mental y Laboral.

- Participar en el programa de inmunizaciones.

- Desempear en su zona de influencia la vigilancia sanitaria del medio; inspeccin de

locales, de viviendas y establecimientos pblicos, control sanitario de aguas y alimentos.
Artculo 6
Tras la acreditacin legal correspondiente, el Equipo de Atencin Primaria desempear una
labor de formacin docente continuada para profesionales, as como programas de formacin
pregraduada y postgraduada en materia de Atencin Primaria de Salud.
Artculo 7
Realizar, asimismo, tareas de investigacin clnico-epidemiolgica en la Zona de Salud, y en
colaboracin con el nivel de atencin especializada.
Artculo 8
Tambin se encargar el Equipo de las tareas organizativas, de planificacin, evaluacin de los
Servicios Sanitarios de Asistencia Primaria y de todas aquellas actividades administrativas
derivadas de su ejercicio profesional (tales como registro, notificaciones, certificaciones, etc.) en
el mbito de su Zona de Salud.
Asimismo, las funciones administrativas comprenden:

a) La evaluacin de los programas de Salud.

b) La realizacin de la memoria anual.

c) La observacin de las normas vigentes en materia de notificacin y registro de las

Enfermedades de declaracin obligatoria.

d) La cumplimentacin del sistema de informacin y registro de actividades del Equipo,

diseado conjuntamente por el I.N.S.A.L.U.D. y la Consejera de Sanidad.

CAPITULO III

Organizacin
Artculo 9
El trabajo del Equipo de Atencin Primaria se fundamentar en el establecimiento de objetivos
comunes para todos sus miembros, y en la exigencia de programas de Salud con funciones
definidas y delimitadas para cada integrante, participando de forma coordinada en la toma de
decisiones y en la evaluacin continuada de los mismos.
Artculo 10
En funcin de los problemas de Salud considerados prioritarios y del nivel de Salud existente en
la Zona, el Equipo de Atencin Primaria elaborar Programas de Salud adecuados para la
comunidad, que sern acreditados previamente, antes de su puesta en marcha, por la
Consejera de Sanidad y la Subdireccin General de Gestin de la Atencin Primaria, tras su
estudio y valoracin por la Comisin Mixta I.N.S.A.L.U.D. Consejera surgida por el Convenio de
Atencin Primaria.
Artculo 11

1. Al frente de cada Programa de Salud existir un responsable, nombrado conjuntamente por la

Consejera de Sanidad y la Direccin Provincial del I.N.S.A.L.U.D. de entre los miembros del
Equipo.
2. Los cometidos primordiales de estos responsables de Programas de Salud son:

- Supervisar el cumplimiento de las normas del programa y coordinar las actividades de

los diferentes profesionales.

- Evaluar la consecucin de objetivos mAreados, redactando peridicos informes de

evaluacin del programa.

- Determinar qu necesidades son prioritarias proponiendo los recursos precisos para

cubrirlas.

- Promover las actividades de formacin e investigacin de los miembros del Equipo en

relacin con el programa.
Artculo 12
El Equipo desarrollar, con carcter interno, sistemas de evaluacin y de control de la calidad
asistencial y redactar una memoria anual, evaluativa, en la que figure la propuesta de objetivos
para el ao siguiente y la valoracin del cumplimiento de los previstos para este ao, que ser
remitida a la Direccin Provincial de I.N.S.A.L.U.D. y la Direccin General de Salud de la
Consejera de Sanidad.
Artculo 13
Con la finalidad de racionalizar el trabajo de los integrantes del Equipo, ste se estructurar en
las siguientes Areas de trabajo o Unidades funcionales:

A) Area de Atencin Directa:

Este rea ser responsable de coordinar las actividades que se dirijan directamente a la
atencin de las personas o al medio ambiente en que stas se desenvuelven.
Estar constituida por los responsables de los Programas de Salud y por Trabajador Social
adscrito al Centro.

B) Area Docente y de Investigacin:

Encargada de coordinar las actividades de formacin continuada e investigacin, as como
las de los programas de formacin pregraduada postgraduada en los Centros
debidamente acreditados que la impartan.
Existir un responsable de este Area en cada Equipo, siendo su mecanismo de
designacin funciones, similares a los del resto de responsables de Programas de Salud.

C) Area Administrativa y de Mantenimiento:

Este rea asume las tareas administrativas del Centro. Entre sus principales funciones
destacan: actividades de recepcin y orientacin a los pacientes sobre el funcionamiento
del Centro, informacin, citacin, despacho de correspondencia y telefona, elaboracin y
registro de todo tipo de documentacin de las actividades del Centro, archivo de la

informacin generada, reposicin del material de oficina, cuidado del inmueble y

mantenimiento del orden en el Centro.
Estar integrada por personal administrativo, auxiliares de enfermera y celadores del
Equipo.
Artculo 14
El Equipo de Atencin Primaria podr establecer otras reas o unidades funcionales segn su
propio criterio de organizacin interna, que debern contar con un responsable y con unas
funciones concretas, quedando reflejadas en el Reglamento de Rgimen Interior.
Artculo 15
1. El Equipo de Atencin Primaria se organiza para el mejor cumplimiento de sus fines bajo la
direccin de un Coordinador.
2. El Coordinador del Equipo de Atencin Primaria ser nombrado, de entre los miembros del
Equipo a propuesta de la Comisin Mixta creada tras el Convenio de Atencin Primaria, por la
Direccin Provincial del I.N.S.A.L.U.D. y la Consejera de Sanidad. Su labor estar sometida a
evaluacin constante y peridica, debiendo ser renovado su nombramiento cada dos aos.
3. Se producir su cese en los siguientes supuestos:

a) Cuando de e de pertenecer al Equipo de Atencin Primaria.

b) Cuando as lo acuerden conjuntamente los rganos competentes de la Consejera de

Sanidad y Direccin Provincial de I.N.S.A.L.U.D por razones de funcionamiento y de
garanta en atencin de Salud de la Zona.

c) Por renuncia aceptada por los rganos competentes de ambas administraciones.

Artculo 16
Sern tareas del Coordinador del Equipo:

a) Asumir la representacin oficial del Equipo y del Centro.

b) Ejercer la jefatura de personal de todo el Equipo, resolviendo los conflictos de

atribuciones y competencias que entre sus miembros puedan plantearse, incluido el
reparto de las bolsas de productividad.

c) Velar por la aplicacin de los Reglamentos de Rgimen Interior y de las restantes

normas legales que afecten a los Equipos de Atencin Primaria.

d) Coordinar, supervisar y controlar las actividades de las distintas Areas del Centro, los
documentos oficiales que se produzcan en las mismas y el cumplimiento del horario del
personal.

e) Estimular el trabajo en equipo, as como la participacin de todos los miembros en las

tareas asistenciales, docentes, administrativas, y de investigacin.

f) Redactar los informes o memorias de actividades y resultados con la forma y

periodicidad que se determine.

g) Mantener la coordinacin necesaria con los restantes Servicios Sanitarios y Sociales de

la respectiva Zona y Area de Salud.

h) Ostentar la responsabilidad tcnico-sanitaria e inspectora en la Zona de Salud en

representacin del Equipo.

i) Decidir la distribucin de tareas no encomendadas especficamente a ninguna categora

profesional.
Artculo 17
Asimismo, se nombrar de forma conjunta entre la Direccin Provincial del I.N.S.A.L.U.D y la
Consejera de Sanidad, a puesta de la cita Comisin Mixta, un Coordinador de Enfermera, por
perodos de dos aos renovables, estando sujeto a peridica evaluacin. Los supuestos de cese
sern los mismos que los previstos para el Coordinador del Equipo.
Artculo 18
Sern tareas del Coordinador de Enfermera:

a) Organizar y coordinar las actividades del personal de Enfermera supervisando su

ejecucin y evalundolas de forma continuada.

b) Elaborar un manual de reglas y procedimientos del personal de enfermera, y estimular

su participacin en proyectos especficos de investigacin.

c) Supervisar las actividades de mantenimiento del Centro y del suministro de material

necesario para su normal desenvolvimiento.

d) Asegurar la participacin del personal de enfermera en los programas de Salud,

protocolos, actividades docentes y de investigacin.
Artculo 19
Las tareas especficas del personal mdico del Equipo de Atencin Primaria sern las siguientes:

a) Prestar asistencia mdico-sanitaria a la poblacin a su cargo en rgimen ambulatorio y

domiciliario normal y de urgencia.

b) Desempear las actividades mdicas de promocin, prevencin

establecidas en los programas de salud y su registro oportuno.

rehabilitacin

c) Cumplimentar la Historia Clnica del Paciente ce acuerdo con las normas establecidas.

d) Cumplir los protocolos diagnstico-teraputicos establecidos por el Equipo.

e) Realizar inspecciones y controles sanitarios en el medio laboral, escolar, viviendas y

locales pblicos o, en su caso, prestar la colaboracin necesaria al personal especfico
para dicha labor.

f) Expedir los certificados de defuncin y, en el caso de los sanitarios locales, realizar

funciones de polica sanitaria mortuoria.

g) Certificar las situaciones clnicas cuya demanda sea justificada.

h) Colaborar en las diferentes actividades de formacin pre y postgraduada, continuada y

de investigacin que se realicen en el Centro.

i) Cualesquiera otras de anloga naturaleza acordes con su capacitacin y titulacin.

Artculo 20
Sern tareas especficas del personal de enfermera del Equipo de Atencin Primaria:

a) Prestar cuidados de enfermera en el propio Centro a domicilio, de acuerdo con los

protocolos establecidos o a las prescripciones del personal mdico.

b) Desempear las actividades de enfermera de los diferentes programas de Salud.

c) Colaborar en la cumplimentacin de las Historias Clnicas de acuerdo con las normas

establecidas.

d) Supervisar la evolucin teraputica de pacientes con tratamiento prolongado, y el

cumplimiento del mismo de acuerdo a protocolos establecidos mediante la Cartilla de
Largo Tratamiento o documento similar.

e) Control de enfermera de pacientes crnicos encarnados o con dificultad de acceso a

los Centros Sanitarios.

f) Participar en las encuestas epidemiolgicas para la deteccin de casos o brotes

epidmicos.

g) Ejecucin y evaluacin de las inmunizaciones establecidas.

h) Atencin a la educacin sanitaria individual y colectiva de la poblacin afectada por los

distintos programas de salud, primordialmente con la finalidad de prevenir factores de
riesgo que pongan en peligro la salud de aqulla.

i) Participacin en la realizacin y registro de actividades de vigilancia epidemiolgica,

control de enfermedades infecciosas, as como del medio ambiente y de higiene de los
alimentos.

j) Colaborar en las actividades de formacin e investigacin del Centro.

k) Otras de anloga naturaleza acordes con su capacitacin y titulacin.

Artculo 21
Sern tareas del Auxiliar de Enfermera:

a) Colaborar con el personal de enfermera en las labores de prevencin, rehabilitacin y

promocin de la Salud.

b) La recogida y limpieza del instrumental clnico.

c) La reposicin y mantenimiento del material sanitario, de lencera conjuntamente con el

responsable de enfermera.

d) La preparacin de las consultas programadas: historia clnica, material, libro de

citacin.

e) Ayudar a los pacientes para su exploracin y tratamiento.

Artculo 22
Sern tareas especficas del Trabajador Social del Equipo:

a) Orientar y asesorar a los miembros del Equipo especialmente a los responsables de

programas, sobre aspectos sociales, tanto individuales como comunitarios, de las
actividades que realizan.

b) Estimular la participacin de la comunidad en las actividades del Equipo, cuidando los

canales de comunicacin entre el Centro y la poblacin.

c) La promocin del trabajo en equipo y la coordinacin con trabajadores sociales de otras

instituciones pblicas y privadas para conseguir una mejor utilizacin de los recursos y de
los servicios sociales de la Zona.

d) Investigar y diagnosticar acerca de la situacin familiar, cultural y socio-econmica de

la poblacin asistida para facilitar la programacin de actuaciones sanitarias en la
comunidad.

e) Participar, junto con el resto del Equipo, en la planificacin, ejecucin y evaluacin de

los programas de Salud, as como en el control del medio laboral, escolar, viviendas y
locales pblicos.

f) El control y seguimiento de la reinsercin de enfermos crnicos en la comunidad. El

diseo y la participacin activa en los programas de reinsercin social.

g) La participacin en estudios epidemiolgicos, cumplimentando las encuestas que as lo

requieran.

h) Colaborar en las actividades de formacin e investigacin establecidas en el Centro.

i) Prestar atencin preferente a la poblacin de alto riesgo primordialmente en los

programas dirigidos a la mujer y al nio.

j) Estimar y fomentar, en los Centros, el trabajo en equipo.

Artculo 23
El Equipo de Atencin Primaria coordinar sus actividades, de acuerdo con la normativa vigente,
con los Servicios Sanitarios y Sociales de su mbito geogrfico asistencial y, especficamente,
con el nivel especializado de referencia de su Area de Salud, procurando, con esta conexin,
alcanzar la mayor eficacia asistencial.
Artculo 24
1. El horario de cada Centro y Equipo tendr que ser aprobado por la Direccin Provincial del
I.N.S.A.L.U.D, previo conocimiento de la Direccin General de Salud de la Consejera de Sanidad;
en el mismo estar especificada la distribucin horaria de las diferentes tareas de todos los
componentes del Equipo.

2. En caso de realizar turnos de atencin continuada la distribucin de stos entre el personal

del Equipo ser establecida trimestralmente, comunicndolo a la Direccin Provincial de
I.N.S.A.L.U.D. y a la Direccin General de Salud.
3. La jornada laboral ser de cuarenta horas semanales, independientemente de los turnos de
atencin continuada en que se pueda participar.
4. El Centro de Salud permanecer abierto, como mnimo, los das laborables de 9 a 17 horas,
debiendo asegurar durante ese tiempo la asistencia domiciliaria y de urgencia a la poblacin
adscrita que la demande.
5. En el supuesto de que la poblacin cubierta por el Centro sea atendida por Servicios
Especiales o Normales de Urgencia, se establecern la necesaria coordinacin cooperacin con
los mismos.
6. Las modificaciones en el horario debern ser aprobadas por la Direccin Provincial del
I.N.S.A.L.U.D. y anunciadas con una antelacin mnima de tres meses a la poblacin que el
Centro atienda.
Artculo 25
1. El Equipo desarrollar y atender al sistema de registro a Atencin Primaria diseado
conjuntamente por la Consejera de Sanidad e I.N.S.A.L.U.D.
2. En la forma y periodicidad que las Administraciones Sanitarias determinen, el Equipo deber
remitir a stas informacin sobre las actividades que realice.
3. Como mnimo deber cumplimentarse la siguiente documentacin:

- Historia Clnica individual, de carcter necesario y obligatorio ante toda consulta que se
realice.

- Registro de actividades.

- Partes de enfermedades de declaracin obligatoria.

- La que se establezca como resultado del sistema de Registro diseado por I.N.S.A.L.U.D.
y la Consejera de Sanidad y la derivada de aplicar la legislacin vigente.

CAPITULO IV

Reglamento de Rgimen Interior

Artculo 26
1. Cada Equipo de Atencin Primaria elaborar una propuesta de Reglamento de Rgimen
Interior en el plazo de tres meses, desde su constitucin o desde la publicacin de la presente
normativa, que remitir a la Direccin Provincial del I.N.S.A.L.U.D. y a la Consejera de Sanidad, a
travs de la Comisin Mixta para su aprobacin conjunta ambas administraciones.
2. Si finalizado el plazo, el Equipo de Atencin Primaria no hubiera elevado propuesta alguna, le
ser remitido un Reglamento redactado y aprobado por las dos administraciones, que ser de
obligado cumplimiento para todo el Equipo.
3. Las modificaciones que se propongan al Reglamento aprobado debern ser notificadas a las
citadas administraciones para su aprobacin.
Artculo 27
El Reglamento de Rgimen Interior de cada Equipo deber especificar los siguientes puntos:

a) Distribucin de tareas entre los diversos componentes del Equipo en el Area

Administrativa.

b) Asignacin y distribucin de actividades en los diferentes consultorios o puntos

asistenciales de la Zona de Salud entre todos los miembros del Equipo. Modalidades de
Atencin Peditrica.

c) Organizacin del acceso del usuario a las consultas y de su participacin en diferentes

actividades.

d) Breve descripcin del sistema de archivo y registro de toda la informacin que se

derive de la actividad asistencial (historia clnica, ficha por edad y sexo y registro de
morbilidad, registro de actividad I.L.T.) as como de una relacin de aquella
documentacin que se utilice de forma sistemtica.

e) Organizacin de las distintas Areas de trabajo del Equipo.

o
o

- Areas constituidas.

o
o

- Designacin de responsables.

o
o

- Funciones.

f) Distribucin del tiempo entre programas y actividades realizadas entre los diferentes
profesionales en las siguientes tareas:
o
o

- Consulta a demanda.

o
o

- Asistencia domiciliaria.

o
o

- Control de enfermos crnicos.

o
o

- Turnos de Atencin Continuada.

o
o

- Docencia, Sesiones clnicas.

o
o

- Investigacin.

o
o

- Educacin Sanitaria.

o
o

- Inspecciones y controles sanitarios.

o
o

- Funciones administrativas.

o
o

- Reuniones generales del Equipo.

g) Organizacin de los turnos de Atencin Continuada.

h) Sistemas de autocontrol y evaluacin de la calidad asistencial prestada por el Equipo.

CAPITULO V

Rgimen de Personal
Artculo 28
Los derechos y deberes del personal de los Equipos de Atencin Primaria, sin perjuicio de su
situacin funcionarial, estatutaria o laboral, se regularn por la normativa especfica que les sea
de aplicacin, orientndose en su ejecucin con lo establecido en el presente Reglamento, en
especial con el Captulo III.
CAPITULO VI

Rgimen de Usuarios
Artculo 29
Los usuarios de los Centros de Atencin Primaria gozarn de los derechos y estarn sujetos a las
obligaciones que respectivamente se enumeran en los artculos 10 y 11 de la Ley General de
Sanidad, adems de a los que, con carcter general, all se recogen y que afectan a todas las
administraciones pblicas sanitarias.
Artculo 30
En los Centros y Consultorios funcionarn Servicios de recepcin para organizar racionalmente
las consultas; en tanto no existan, se canalizarn directamente en la forma determinada por los
Reglamentos de Rgimen Interior.
Artculo 31

En el Centro de Salud existir, a disposicin de los usuarios, un Libro de Reclamaciones oficiales

debidamente diligenciado por la Direccin Provincial del I.N.S.A.L.U.D.
El Coordinador del Equipo de Atencin Primaria ser el responsable de tramitar oportunamente
las reclamaciones efectuadas por los usuarios.
CAPITULO VII

Organos de participacin
Artculo 32
En cada Zona se crear un Consejo de Salud como rgano de participacin, colaboracin e
informacin con el E.A.P. Su composicin y funciones se determinarn por Orden de la Consejera
de Sanidad.