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EJERCICIOS
1.EJERCICIO
Una franquicia de comidas rpidas est considerando operar una
operacin de ventanilla para automviles de servicio de alimentos.
Suponga que las llegadas de los clientes siguen una distribucin de
probabilidad de Poisson, con una tasa media de llegadas de 24
automvilesporhorayquelostiemposdeserviciosiguenunadistribucin
de probabilidad exponencial. Los clientes que llegan colocan sus pedidos
en una estacin de intercomunicacin en la parte trasera del
estacionamientoyacontinuacinconducenhastalaventanilladeservicio
parapagaryrecibirsuscompras.
El tiempo de espera del cliente se evala en 25 dlares la hora, para
reflejar el hecho de que el negocio de las comidas rpidas el tiempo de
esperaescostosoelcostodecadaempleadoesde6,50dlareslahora
altomarenconsideracinespacioyequipo,seleasignauncostoadicional
de20dlareslahoraacadaunodeloscanales.
Culeseldiseodelnegociodecomidarpidaconuncostomsbajo?
.=24
.=30
.Cs=6,50
.Cw=25

Inventario

Datos
personales
LuciaMoreno
Duque
Vertodomiperfil

Archivodel
blog
2011(1)
febrero(1)
Investigacionde
operacionesI

TeoriadeColas

2.EJERCICIO
Tasamediadellegada=45clientes/hora
P(0,1,2)llegadasduranteunminuto.

3.
EJERCICIO
60pedidos/hora
P(mediominomenos)P(unminutoomenos)P(2minutosomenos)

4.

EJERCICIO
Elescritoriodereferenciadeunabibliotecauniversitariarecibesoluciones
deayuda.Supongaquedebeusarseunadistribuciondeprobabilidad
poisson,conunatasamediade10solicitudesporhoraparadescribirel
patrondellegadayquelostiemposdeserviciosiguenunadistribucionde
probabilidadexponencial,conunatasamediadeserviciode12solicitudes
porhora.
a)cualeslaprobablilidadquenohayasolicitudesdeayudaenel
sistema?
b)cualeslacantidadpromediodesolicitudesqueesperaranporel
servicio?
c)cualesetiempodeesprapromedioenminutosantesquecomience
elservicio?
d)cualeseltiempopromedioenelescritoriodereferenciasenminutos?
e)Cualeeslaprobabilidadqueunanuevallegadatengaqueesperarpor
elservicio?

5.EJERCICIO
AganInteriorDesignproporsionasasistenciadecorativaparahogaresy
oficinasasusclientes.Enoperacinnormal,llegaunpromediokde2,5
cleintescadahora.Unaasesordediseoestadisponiblepararesponder
laspreguntasdelclienteyhacerrecomendacionesdeproductos.Elasesor
promedia10minutosconcadacliente.
a)Calculelascaracteristicasoperativasdelalineadeesperadeclientes,
suponiendollegadasdepoissonytiemposdeserviciosexponenciales?
b)Lasmetasdeserviciodictanqueelpromediodeesperanodebenser
mayorque5minutosporcleinte.Seestacumpliendoestameta?Si,no
queaccionrecomendaria?
c)Sielasesorpuedereducireltiempopromedioquepasaconcada
clienteaochominuto,cualeslatasadeserviciomedia?,secumpliriala
metadelservicio?

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