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Conceptos previos.
Tipos de Auditorias.
Objetivos de la Auditoria.
q
q
Conceptos Previos
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Evolucin de la Calidad
Calidad:
Conjunto
de
caractersticas de una entidad que
le confieren la aptitud negativa o
positiva
para
satisfacer
las
necesidades establecidas y las
implcitas.
AUDITADO
La organizacin que
es
auditada;
esta
puede
ser
una
organizacin
completa o una parte
de la misma.
Tipos de Auditoras
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Auditorias
Internas
Externas
u de Clientes
u de Certificacin
Tipos de Auditoras
Auditoria Interna
Proporcionan
confianza interna
Proporcionan
confianza externa
n
Auditoria de Cliente
Auditoria de
Certificacin
Mejora de los
procesos
Mejora del Sistema de
Calidad
Cualidades Personales
Formacin y experiencia
Estar al da en el conocimiento
de
las normas relativas a los SC y
en
Mantenimiento de la aptitud
los mtodos y procedimientos de
las auditorias.
Participar en cursos de formacin y/o perfeccionamiento;
estar sometido al examen de sus actuaciones por el comit.
Funciones
n
Responsabilidades
n
AUDITOR JEFE
Funciones
10
Responsabilidades
n
n
AUDITORES
n
Funciones
11
Responsabilidades
n
Cmo auditar?
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Documentos de trabajo
- Listas de verificacin para cada
elemento del SC.
- Formularios para recoger
observaciones y formularios para
consignar evidencias.
PREPARACIN
DE LA AUDITORIA Plan de la auditora
Cmo auditar?
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Recogida de evidencias
- A travs de entrevistas, examen
- Presentacin del equipo auditor
y de un resumen de mtodos y
de documentos y observacin de
procedimientos a utilizar.
las reas afectadas.
- Confirmar el horario de reuniones
- Anotar los indicios de no
intermedias y final, y la disponibilidad
conformidad para su posterior
de medios e instalacioinvestigacin.
nes que se precisen.
EJECUCIN
.
DE
LA
AUDITORIA
Observaciones de
Reunin final
la auditora
con el auditado
- Documentar todas las observa- Presentar: las observaciones de
ciones y determinar las que deben la auditora a la direccin del
considerarse no conformidades.
auditado y asegurarse de su
- Las no conformidades deben
comprensin; las conclusiones
referenciar los requisitos que se
del equipo auditor relativas al SC.
Incumplen.
-Levantar acta de esta reunin.
Reunin inicial
Cmo auditar?
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Informe de la Auditora
n
n
Cmo auditar?
15
Recomendaciones
practicas
Cmo auditar?
16
Conforme
NECESITA
INSTRUCCIONES
ESCRITAS?
SI
SI
SI
EXISTEN?
NO
NO
ALCANZA
OBJETIVOS?
CONFORME
INSTRUCCIONES?
NO
NO
CONFORME
SI
NO CONFORME
NO CONFORME
O
NO ADAPTADA
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Actividad:
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PRUEBAS DE EJECUCIN:
MODALIDAD PRODUCTO TERMINADO
Los instrumentos a usar pueden ser listas de verificacin y/o
escala estimativa.
a. Lista de verificacin de producto terminado
Es uno de los instrumentos ms usados para evaluar objetivos del
dominio psicomotriz. La lista de verificacin para producto
terminado no es una relacin de acciones, sino un listado de las
caractersticas que se espera haya elaborado.
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