La importancia de la investigacin de mercados en la toma de decisiones

administrativas y los tipos de investigacin de mercados influyentes.

el proceso de planificacin y ejecucin de una investigacin de mercado, detallan cada

aspecto que la conforma y dan a conocer la relevancia que brinda a las empresas y a sus
clientes, sabiendo que la base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes o
servicios, que va desde sus productos, los clientes, la competencia, y sobre todo tener bien
clara la visin y los objetivos a corto y largo plazo los cuales estarn basados a la
Orientacin al consumidor, Orientacin Meta y Orientacin de sistemas.
Un proceso muy importante es la mezcla de mercadotecnia en la cual se combina
singularmente el precio del producto, la promocin, ofertas y distribucin diseadas para
cubrir las necesidades de un grupo especfico de consumidores.
Siendo la investigacin de mercados una de las funcin que conecta al consumidor, al
cliente y al pblico con el vendedor mediante la informacin, que nos ayuda a identificar y
definir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar perfeccionar y
evaluar las acciones de marketing.
Una investigacin de mercado tiene un aporte muy especfico en la planeacin de
estrategias y la toma de decisiones en una empresa o proyecto, pues dependiendo de los
resultados obtenidos, se definen propsitos y guas a seguir para atacar los problemas que
se hayan detectado.
Puede decirse que la investigacin de mercados desempea tres funciones:
Funcin descriptiva: Es la recopilacin y presentacin de declaraciones de hechos.
Funcin diagnstica: Explica los datos o acciones.
Funcin predictiva: Es el papel final de la investigacin de mercado y consiste en la
especificacin de la manera de usar la investigacin descriptiva y diagnstica para
pronosticar los resultados de una decisin planeada de mercadotecnia.
Lo primordial de esto es mantener al cliente satisfecho, ya que al contar con un
conocimiento completo tanto de los factores que ejercen un impacto en el mercado meta
como de la mezcla de mercadotecnia, la gerencia puede proceder en forma proactiva en vez
de reactiva.

Autor: Giovanni Bernabe Garca Hernndez.

Dicha forma nos plantea un gerente y un plan estratgico en el cual los gerentes no
examinan solo los mercados emergentes sino que tambin busca mediante la planeacin
estratgica desarrollar una estrategia de mercadotecnia a largo plazo para su compaa.
Para ello nos preguntamos un buen plan se basa en una investigacin aplicada o una
investigacin bsica ya que ambas nos ayudan a:
Resuelve un problema pragmtico especfico.
Determinar por qu alguna estrategia o tctica fall.
Reducir la incertidumbre en la toma de decisiones gerenciales.
Intenta expandir las fronteras del conocimiento ms que resolver un problema
pragmtico especfico.
En nuestros das, la investigacin de mercados determina qu desea el mercado y despus
se fabrican las mercancas para cubrir la demanda, pero para ello debemos de saber elegir el
tipo de investigacin ya que se nos presentan:
Investigacin descriptiva: que busca definir con claridad un objeto, y buscar
establecer el qu est ocurriendo, el cmo vamos y dnde nos encontramos, sin
preocuparse por el por qu.
Investigacin predictiva: que busca proyectar valores a futuro y pronosticar
variaciones en la demanda de un bien, aunque la investigacin predictiva es la ms
complicada e interesante y es la que real-mente puede hacer la diferencia entre el
xito y el fracaso de empresas en el largo plazo.
Investigacin causal: teniendo como finalidad es explicar las relaciones entre las
diferentes variables de un problema de mercado y que busca llegar a los nudos
fundamentales.
Investigacin exploratoria: proporcionar al investigador un panorama amplio y
general acerca del fenmeno que desea investigar ya que esta no genera una
hiptesis previa, sino que las hiptesis se deducen de las ideas desarrolladas durante
esta fase.
Investigacin cualitativa: La investigacin cualitativa es aquella donde se estudia
la calidad de las actividades, relaciones, asuntos, medios, materiales o instrumentos
en una determinada situacin o problema.
Investigacin concluyente: este mtodo cientfico que nos permite comprobar las
hiptesis planteadas y con esta informacin pronosticar el futuro y tomar una
decisin con cierto grado de certeza, despus de llevar a cabo la fase exploratoria, la
fase concluyente proporciona informacin que ayuda al ejecutivo a comprobar
hiptesis para tomar decisiones racionales
Dependiendo el objeto a estudiar as ser el tipo de investigacin que nosotros elegiremos,
aunque muchas veces las discrepancias entre lo que los entrevistadores responden y lo que

Autor: Giovanni Bernabe Garca Hernndez.

en realidad hacen. Para ello nos apoyaremos de un mtodo tradicional como o es el

cuestionario los cuales nos ofrecen una serie de ventajas ya que posee una diversidad,
agilidad y costos, aunque no siempre son muy eficaces ya que no todas la mayora de
personas se resiste a responder con exactitud y a veces las respuestas carecen de veracidad
haciendo de la recoleccin de datos un enigma ya que podr ser favorable o no para la
investigacin que se realice.

Toda empresa ya sea pequea, mediana o grande, tiene como prioridad mantenerse en el
mercado, si es posible como lder en el mismo, y generar ingresos por encima de sus costos
con el fin de tener utilidades que le permitan ser un negocio rentable, pero para ello tiene
que implementar un buen plan de marketing en el cual utilizara para realizar su
investigacin de mercado con el que marcara la pauta de ser una empresa con visin y
objetividad apoyndose de la recopilacin de datos estadsticos y no solo de experiencias.

Autor: Giovanni Bernabe Garca Hernndez.