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ABSENTESMO
ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ALLES ESPUMAS E ESTOFADOS.

Valdenir de Christo
Leonardo Neumann
RESUMO

O absentesmo, termo utilizado para designar qualquer tipo de falta ou ausncia, vem sendo cada
vez mais estudado, pois se mostra um dos principais fatores de perda do desempenho no trabalho.
Alm disso, de grande relevncia que qualquer empresa tenha conhecimento dos seus ndices de
absentesmo, pois o mesmo reflete o estado motivacional, a qualidade de vida no trabalho e a
satisfao interna da equipe de colaboradores, responsvel pela produtividade e competitividade da
empresa. Robbins (2002) aponta que o absentesmo gera um custo anual estimado em mais de 40
bilhes de dlares nas empresas norte-americanas, sendo que um dia de falta do empregado, gera
para o empregador, um custo de 100 dlares. Desta forma, o objetivo deste trabalho foi identificar e
analisar os ndices de absentesmo da empresa Alles Espumas e Estofados durante o perodo de
janeiro a dezembro de 2009 onde buscou-se identificar as principais causas/motivos que levaram ao
afastamento dos colaboradores do trabalho. Neste trabalho foi realizado um estudo de caso do tipo
de anlise documental, retrospectivo, que buscou analisar o banco de dados do setor de RH da
empresa Alles Espumas e Estofados referente ao setor de produo da empresa em questo, tendo
como finalidade, identificar quais so as perdas financeiras da empresa devido ao absentesmo.
Como resultado observou-se que a empresa apresenta um ndice de absentesmo baixo,
representando somente 1,34% das horas do ano disponveis nos setores analisados neste estudo. Isso
gerou a empresa um custo de R$ 34569,00 no ano de 2009, sendo a principal causa/motivo de
afastamentos dos colaboradores do trabalho o atestado mdico, que representa 0,88% de todas as
horas disponveis, gerando para a empresa um custo de R$ 22662,00 no ano de 2009.
Palavras Chaves: Absentesmo, Custo, Colaborador.

ABSTRACT

Absenteeism, term used to denote any kind of lack or absence, has been increasingly studied,
because it shows to be the major factor in loss of job performance. It is also
____________________________
1

Acadmico do curso de Formao Especfica em Gesto da Produo na Universidade

Feevale. (valdenirde.christo@gmail.com).

Professor
Universidade
Feevaletheir
MBA
emofMarketing
pela because
ESPM ethis
Mestre
em
very
important
thatdaany
company know
rates
absenteeism,
reflects
Administrao pela Unisinos. Orientador do Artigo. (Lneumann@sinos.net).

the motivational state, the quality of work life and satisfaction of the team of employees responsible
for the productivity and competitiveness of the company. Robbins (2002) indicates that absenteeism
generates an estimated annual cost of more than 40 billion
dollars in U.S. companies, and that one day of absence of the employee generates for the employer,
a cost of 100 dollars. So, the objective of this study is to identify and analyze the companys
absenteeism of the period of January to December of 2009, in order to identify the main
causes/reasons that remove the employees from work. In this study was realized a case study based
on an retrospective document analysis that seeks to analyze the database of the Alles Espumas e
Estofados companys RH department referent to the production sector of the company, with the
purpose to identify which are the financial losses that happen in the company due to absenteeism.
The result showed that the company has a low rate of absenteeism, representing only 1,34% of the
hours available in 2009 in the sectors analyzed in this study. This caused to the company a cost of
R$ R$ 34569,00 in 2009, being the main cause/reason for the absences of employees from
working, the medical certificate, which represents 0,88% of all the hours lost in this year, causing to
the company a cost of R$ 22662,00 in 2009.
Key Words: Absenteeism, Cost, Employee.

1 INTRODUO

Nos dias atuais o absentesmo vem causando grandes preocupaes para as organizaes,
pois as mesmas trabalham com uma capacidade cada vez mais enxuta de colaboradores e com
prazos muito pequenos de entrega, sendo assim, as ausncias acarretam em perda de produtividade
e possvel descontentamento de seus clientes.
Alm disso, nas empresas atuais, o trabalhador considerado o principal recurso do
sistema de produo, pois a competitividade da empresa e, consequentemente, seu sucesso, depende
de sua capacidade produtiva (COELHO et al., 2010). Estudos indicam que o absentesmo
inversamente proporcional satisfao no trabalho, sendo a ausncia do trabalho uma forma de se
afastar de pequenas situaes indesejveis (LEE; ERIKSEN, 1990).
Como o mercado atual altamente competitivo, de grande importncia que se tenha um
controle bem delineado das despesas da empresa em todos os seus segmentos, sendo o absentesmo
um fator importante, pois gera um grande impacto econmico devido a sua interferncia na
produo, aumento do custo operacional e reduo da eficincia no trabalho, o que acarreta ainda
uma sobrecarga queles que permanecem no trabalho tendo que executar tambm as atividades dos
colegas ausentes, fato que pode levar ao aparecimento de novos problemas de sade e possveis
afastamentos no futuro.

Assim, este estudo de caso teve o objetivo de identificar e analisar os ndices de

absentesmo da empresa Alles Espumas e Estofados durante o perodo de janeiro a dezembro de
2009 onde foram identificadas as principais causas/motivos que levaram ao afastamento dos
colaboradores do trabalho, alm do custo financeiro que este acarretou para a empresa.
Este estudo apresenta grande relevncia para o crescimento e desenvolvimento da empresa,
pois possibilita a efetivao de medidas e esforos objetivando a manuteno de sua equipe de
colaboradores treinados e capacitados no desenvolvimento das tarefas rotineiras. Afinal, se h na
empresa um ndice de absentesmo elevado, ter-se- uma produo deficiente e uma diminuio da
fora de trabalho, alm de uma importante queda de seu faturamento.

2 METODOLOGIA

O presente estudo apresentado na forma de estudo de caso do tipo anlise documental,

retrospectivo, que analisou o banco de dados do setor de RH da empresa Alles Espumas e Estofados
referente ao setor de produo da empresa em questo. Tem como finalidade, identificar quais so
as perdas financeiras e produtivas que acontecem no setor de produo da empresa devido ao
absentesmo.
Inicialmente foi realizada uma pesquisa exploratria ao banco de dados da empresa, com o
objetivo de identificar quais so os ndices do absentesmo. A pesquisa exploratria caracteriza-se
por ser parte integrante da pesquisa principal, que visa adequar o instrumento de medida, conhecer
realidade da pesquisa, e a varivel do estudo (PIOVESAN; TEMPORINI, 1995).
Uma vez concluda a fase exploratria, foi iniciada a parte descritiva da pesquisa, que teve
como objetivo, descrever as caractersticas da populao pesquisada e avaliar se existe ligao com
os ndices de absentesmo, sendo a pesquisa descritiva utilizada para descrever as caractersticas de
determinada populao ou fenmeno ou o estabelecimento de relao entre as variveis (GIL,
1999).
A pesquisa bibliogrfica foi efetuada junto a pesquisas exploratrias e descritivas,
obtendo-se assim um conhecimento terico prvio sobre os assuntos que teve nfase no estudo de
caso.
Estudo de caso uma categoria de pesquisa cujo objeto analisar profundamente uma
unidade, sendo assim caracterizado por um estudo de uma entidade bem definida como um
programa, uma instituio, um sistema educativo, uma pessoa ou uma unidade social. Visa

conhecer o seu como e os seus porqus, evidenciando a sua unidade e identidade prpria.
uma investigao particular, sobre uma situao especfica, e procura descobrir o que h nela de
mais essencial e caracterstico (MARTINS, 2002).
O estudo de campo foi realizado atravs do mtodo documental, que caracteriza-se como
uma fonte de coleta de dados restrita a documentos escritos ou no, que pode ser feita no momento
do acontecimento ou posteriormente (LAKATOS; MARCONI, 1991). Os documentos analisados
neste estudo estavam disposio no setor de RH da empresa em questo, pois esta possui um
arquivo para cada colaborador, que contm um banco de dados onde esto arquivados todos os
cartes ponto e anexos pertinentes ao ponto.

3 FUNDAMENTAO TERICA

Este captulo trata de buscar as teorias nos diversos autores pesquisados que tratam dos
assuntos especficos a este estudo. Espera-se que atravs deste, seja possvel obter aes efetivas
para a melhoria do assunto proposto.

3.1 Trabalho

O trabalho uma constante na existncia do ser humano, sendo que, ao longo da historia,
sofreu constantes modificaes, podendo ser desempenhado de formas mltiplas e ter diferentes
usos dependendo de como foi planejado, modelado e organizado (CHIAVENATO, 2008).
O trabalho no a simples produo de bens e de riquezas. Representa parte significativa
da vida de uma pessoa, pois o ser humano dedica grande parte de sua vida a ele. uma forma de
expresso e afirmao do homem no mundo fsico e social, sendo responsvel tambm pela criao
de condies satisfatrias de vida, alm de permitir a realizao de projetos e metas para a
construo da sociedade (TAMAYO, 2004).
O trabalho se for livremente escolhido, uma fonte de prazer, satisfao e bem estar, sendo
que a atividade humana nos processos produtivos, busca adaptar as necessidades aos meios
produtivos e as foras da natureza (TAMAYO, 2004; FONTES, 1978).

O trabalho uma prtica transformadora da realidade que viabiliza a sobrevivncia e a

realizao do ser humano, sendo o trabalho, a aplicao de conhecimento e habilidades no processo
de produo (ZANELLI; ANDRADE; BASTOS, 2004).
O trabalho regido por uma determinada carga horria, sendo esta a chamada jornada de
trabalho. A jornada de trabalho consiste na quantidade de horas dirias, semanais ou mensais que o
colaborador dever cumprir para atender as especificaes do seu contrato de trabalho.

Este

contrato est, basicamente, relacionado com a produo de produtos ou de servios da organizao,

cujo funcionamento deve atender a determinadas rotinas e procedimentos pr-estabelecidos, dentro
de uma regularidade e continuidade que assegure toda a utilizao do recurso disponvel e sua
eficincia total na operao. Para isso, utiliza-se de energia humana e no humana para transformar
matrias primas em produtos acabados ou prestao de servios (CHIAVENATO, 2002;
CHIAVENATO, 2008).
Por sua vez, o trabalho tem como objetivo conciliar os recursos materiais com as
potencialidades humanas de produzir, consumir e divertir-se. Cada trabalhador um ser que possui
necessidades e objetivos, que so atingidos quando o mesmo consegue cumpri-los (FLEURY;
VARGAS, 1983).
Para as organizaes, o trabalho tem a finalidade de transformar todos os seus recursos
disponveis (recursos humanos, tecnolgicos, materiais) em produtos, visando obter retorno
econmico em seu favor (FERNANDES, 2001).
Percebe-se que o trabalho de vital importncia para o homem, o que tornou dele, uma
atividade que est inserida em todos os contextos da sociedade, podendo ser percebido de diversas
formas: para a realizao pessoal, como fonte de renda e para a transformao de bens/servios que
so facilitadores do desenvolvimento do ser humano.

3.1.1 Motivaes no trabalho

No trabalho, um dos fatores que vem se destacando a motivao, sendo ela, uma
incgnita, pois sofre constante modificao e variao por estar diretamente ligada a cada
indivduo, que por sua vez, tem oscilaes em seu estado de nimo.
Para que a organizao possa manter seus colaboradores motivados, preciso que se
identifique quais so as suas necessidades pessoais dos seus colaboradores, podendo assim elaborar
metas que busquem o comprometimento do mesmo a alcanar as suas necessidades pessoais,

respeitando tambm as necessidades da empresa em que est inserido (DAVIS; NEWSTROW,

1992).
A motivao no trabalho pode ser alcanada atravs do desenvolvimento de pessoas e das
atividades por estas exercidas, por meio de remunerao e atravs de benefcios e servios sociais
compatveis com um padro de vida saudvel. Alm disso, as relaes sindicais e cooperativas
saudveis fazem com que o ambiente fsico e psicolgico do trabalho seja agradvel e seguro, itens
de grande valor para a manuteno dos colaboradores, de sua motivao para o trabalho e alcance
das metas (CHIAVENATO, 2002).
Motivao o desejo de atingir algum objetivo ou necessidade, que, no entanto, nem
sempre conhecido, sendo assim importante que os objetivos e as necessidades sejam
constantemente relembrados ao colaborador (GIL, 1994). Alm disso, a motivao vista como a
excitao que o indivduo apresenta para desempenhar seus objetivos, o estmulo que o conduz a
ao e a ao que o conduz ao objetivo desejado (FONTES, 1978).
A motivao est relacionada com o contedo do cargo e funo executada pelo
colaborador, pois os fatores motivacionais esto sob controle do colaborador e esto diretamente
ligados as suas funes na empresa. Estes fatores emocionais sofrem fortes influncias dos
sentimentos do colaborador, relacionados ao que ele espera de seu crescimento individual, de seu
reconhecimento profissional e de suas necessidades de auto- realizao (CHIAVENATO, 1994).
Independentemente dos equipamentos disponibizados pela empresa, sendo eles de alta
tecnologia ou aqueles de fcil manuseio, o colaborador precisa saber que o seu trabalho de grande
importncia na realizao das tarefas desta empresa, sendo este um fator determinante para a
motivao do colaborador, que combinado com suas habilidade, fundamental para o alcance dos
resultados esperados pela empresa (DAVIS; NEWSTROW, 1992).
Colaboradores que so constantemente desafiados, que tem reconhecimento do seu sucesso
e que buscam o crescimento dentro das organizaes, so pessoas motivadas, sendo que estes
apresentam ndices baixos de ausncia do trabalho. As organizaes que conseguem manter o
colaborador motivado, contam com um colaborador comprometido e engajado com os projetos,
objetivos e metas a serem alcanadas pela empresa (OLIVEIRA, 1997).
Administradores e dirigentes organizacionais asseiam por ter colaboradores motivados em
suas equipes, pois altos nveis de motivao aumentam o desempenho, assim garantindo uma maior
produtividade e competitividade de mercado (ZANELLI; ANDRADE; BASTOS, 2004).

Pode-se ento dizer, que a motivao dos colaboradores uma meta a ser alcanada pelas
organizaes, sendo tambm uma tarefa muito difcil de ser alcanada devido grande diversidade
de objetivos que cada colaborador pretende alcanar.

3.1.2 Qualidades de vida no trabalho

Os colaboradores em geral, passam a maior parte de suas vidas no seu local de trabalho,
sendo assim, de grande importncia para as organizaes, que os mesmos estejam em plenas
condies de sade, estando assim aptos para realizarem as suas atividades com mais conforto e
qualidade.
O colaborador deve ser visto pela organizao como recurso de capital intelectual, pois o
mesmo fornece seu talento e sua competncia, tornando-se um parceiro e ativador dos recursos
humanos disponveis pela organizao, podendo tornar a organizao mais forte ou mais fraca
(CHIAVENATO, 2008).
A sade e o bem estar no trabalho vm despertando cada vez mais o interesse das
organizaes, o que se deve, em grande parte, crescente conscientizao dos inmeros prejuzos
que estes causam para as organizaes, como perda de receita, queda de produtividade, rotatividade
e desacelerao do ritmo de trabalho (TAMAYO, 2004).
A qualidade de vida no trabalho pode ser representada pelo grau de satisfao das
necessidades pessoais atravs das atividades exercidas na organizao. A satisfao dos
colaboradores pode estar relacionada diretamente a funo por ele exercida, ao crescimento que o
mesmo pode ter dentro da organizao, ao reconhecimento das tarefas por ele exercidas, pelo
relacionamento com os colegas, pelo ambiente de trabalho, pelo poder de tomar e participar de
decises, pelo salrio justo e benefcios oferecidos, fatores estes que afetam as atitudes e o
comportamento dos colaboradores, influenciando diretamente na produtividade de cada um
(CHIAVENATO, 2002; CHIAVENATO, 2008).
Qualidade de vida pode ser descrita pelo grau de satisfao que o ser humano encontra na
vida familiar, amorosa, social e ambiental em que est inserido. Empresas que investem na sade de
seus colaboradores dentro e fora do ambiente de trabalho, colhem resultados como, aumento de
produtividade, satisfao do colaborador para com as atividades por ele exercidas, alm de uma
maior qualidade de vida do mesmo (MARTINS, 2008).

Assim, pode-se dizer que as organizaes que apresentam polticas de bem-estar,

satisfao e motivao dos trabalhadores, procurando humanizar o local de trabalho e torn-lo
agradvel e prazeroso, apresentam maiores probabilidades de contar com indivduos mais
satisfeitos.

3.1.3 Ergonomias no trabalho

A ergonomia um estudo cientfico da relao entre o homem e o posto de trabalho e visa

melhorar a adaptao do homem ao ambiente de trabalho (FALZON, 2007). Cada vez mais a
ergonomia est presente dentro das organizaes, por ser uma prtica de estudo que procura
identificar quais as melhores formas de entrosar o colaborador com o posto de trabalho.
A ergonomia est voltada ao estudo das condies de trabalho ligada as pessoas. Tem
como objetivo harmonizar os colaboradores com as reas da medicina, da psicologia, da
motricidade e da tecnologia industrial, com o intuito de promover mais conforto nos postos
operativos (FRANA, 2002).

A ergonomia pode ser definida como adaptao do trabalho ao homem ou, mais
precisamente, como aplicao de conhecimentos cientficos relativos ao homem e
necessrios para conceber ferramentas, mquinas e dispositivos que possam ser utilizados
com o mximo de conforto, segurana e eficcia (FALZON, 2007 p. 3).

Est ligada aos processos de conhecimento cientfico e de evoluo do trabalho, atravs do

desenvolvimento da engenharia humana, onde o homem que trabalha no considerado um simples
executor, mais sim um operador que adapta seu comportamento s situaes e relaes de trabalho
(GONALVES, 1998).
Ergonomia compreende a aplicao de tecnologia da interface homem/sistema a projetos
ou modificaes de sistemas, com o objetivo de aumentar a segurana, o conforto, a eficincia do
sistema e a qualidade de vida. Sendo assim, a ergonomia responsvel pelo conhecimento sobre as
habilidades humanas e seu sincronismo com a atividade exercida (MORAIS; MONT`-ALVO,
2000).
A ergonomia busca o melhoramento, a conservao da sade do trabalhador e a concepo
de um melhor funcionamento satisfatrio do sistema tcnico no ponto de vista da produo e da
segurana (WISNER, 1994).

Pode-se dizer ento, que a ergonomia a busca pela harmonia entre o colaborador e seus
postos produtivos, buscando proporcionar maior conforto e satisfao do colaborador sem abdicar
seus resultados produtivos.

3.1.4 Absentesmos no trabalho

O absentesmo um termo utilizado para designar qualquer tipo de falta ou ausncia,

sendo este usado para representar a absteno dos trabalhadores no exerccio rotineiro de suas
atividades dentro das empresas, sendo esta ausncia prejudicial para o desempenho normal da
execuo do trabalho (COELHO et al., 2010). Consiste na soma dos perodos perdidos quando os
colaboradores no comparecem ao trabalho, seja por falta, atraso ou outro motivo qualquer
(CHIAVENATO, 2008).
Para Lindote (2008) absentesmo indica a seqncia de faltas ou atrasos dos colaboradores
ao trabalho. Este problema se agravou nas empresas, ocasionando impacto econmico, danos para a
produo e sobrecarga aos colaboradores, sendo as principais causas do absentesmo, doenas
pessoais ou familiares, dificuldades financeiras, alcoolismo, falha na superviso, atrasos e
desmotivao com a operao exercida.
O absentesmo constitui um quadro de incerteza e imprevisibilidade para as organizaes.
As principais causas de absentesmo esto ligadas a doenas efetivamente comprovadas ou no
comprovadas, razes de carter familiar, atrasos involuntrios ou por fora maior, faltas por
motivos pessoais, por dificuldades financeiras, problemas de transporte, falta de motivao, por
chefia despreparada ou polticas inadequadas da organizao (CHIAVENATO, 2002).
De acordo com Fontes (1978), o absentesmo nem sempre est relacionado com o
colaborador. Pode estar relacionado tambm, com a falta de motivao, com o ambiente de
trabalho, com a prpria organizao, com a ineficcia do seu supervisor, ou at mesmo, devido ao
relacionamento patro/empregado.
Com a melhoria na sade do colaborador e o fortalecimento das relaes sociais entre a
empresa e os colaboradores, podem ocorrer resultados positivos para ambas as partes. A empresa
pode ter aumento de sua produtividade, melhoria na disposio dos trabalhadores, aumento do
recrutamento, reteno do trabalhador e diminuio dos ndices de absentesmo. J os
colaboradores, tm mais motivao, consequentemente, uma melhor qualidade de vida no trabalho,

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havendo ento uma reduo do tempo de enfermidade ou incapacitao, diminuio dos custos de
cuidados com a sade (MARTINS, 2008; CHIAVENATO, 2000).
Segundo Pieruccini (2002) o absentesmo mede o nvel de faltas de funcionrios nos
setores. Assim, quanto maior o nvel de absentesmo, pior, pois indica insatisfao interna,
adoecimento da equipe, ou uso inadequado de aparelhos de segurana. Portanto a criao de
polticas que faam com que os ndices de absentesmo sejam reduzidos recebe nfase nas
organizaes, pois para o crescimento e sobrevivncia da organizao no mercado, a manuteno
dos colaboradores desempenhando suas atividades com pontualidade de extrema importncia.

3.1.5 Clima Organizacional

Clima organizacional constitui-se de uma importante ferramenta para o monitoramento do
comportamento humano nas organizaes, uma vez que, permite avaliar os processos de
comunicao, trabalho em equipe, liderana, tomada de decises, comprometimento, alm, das
condies fsicas do ambiente de trabalho, variveis que influenciam as atitudes, a conduta, a
satisfao, a produtividade e a motivao das pessoas (BEDANI, 2010).
O Clima Organizacional diz respeito ao que as pessoas acham que existe e que est
acontecendo no ambiente da organizao em determinado momento, sendo, portanto, a
caracterizao da imagem que essas pessoas tm dos principais aspectos ou traos vigentes
na organizao. Talvez seja esse o maior desafio em relao ao conceito de Clima
Organizacional: s pode ser compreendido em termos das percepes das pessoas que
fazem parte da organizao. Em resumo, Clima Organizacional uma medida da percepo
que os empregados tm sobre o grau de satisfao em relao a determinadas caractersticas
do ambiente de trabalho da organizao onde atuam (CODA, 1998, p. 6).

A empresa Alles Espumas Estofados no tem um setor de Recursos Humanos (RH)

atuante, em conseqncia disto no existe uma poltica de Clima Organizacional formalizada, no
existe monitoramento formal do comportamento humano da organizao, no so feitas avaliaes
dos processos de comunicao, do trabalho em equipe, das lideranas, do comprometimento dos
colaboradores e das condies de trabalho dos colaboradores. A empresa para tenta minimizar este
problema, adotou o procedimento de fazer reunies peridicas, para que os seus lideres possam
trocar informaes e experincias de diversas situaes. Os colaboradores so avaliados pelos seus
lideres, que utilizam como critrio de avaliao a sua percepo e experincia de trabalho.

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4 APRESENTAO DA EMPRESA

A empresa Alles Espumas e Estofados est localizada na Rua Cnego Joo Miguel Royer,
nmero 137, Joaneta, Picada Caf. Foi fundada no municpio de Estncia Velha, no bairro Rinco,
no ano de 1985, sendo que, no ano de 1995, teve algumas de suas atividades transferidas para a
cidade de Picada Caf, no bairro Joaneta, local onde concentra todas as suas atividades hoje. uma
empresa familiar, seu patrimnio esta dividido entre quatro scios, todos irmos.
A empresa atua no setor moveleiro, com nfase nos estofados, mais com alguma atuao
no mercado de espumas. Possui uma grande diversidade de produtos que abrangem desde
almofadas, pufes, poltronas, sofs que viram camas e conjuntos, com foco nas classes sociais B, C e
D. A empresa tem a sua disposio uma rea construda de 5 mil metros quadrados, onde esto
distribudos os seus colaboradores, que so responsveis por uma capacidade produtiva de mais de
200 peas diariamente.
A empresa est dividida em dois setores, o setor administrativo e o setor de produo. O
setor administrativo realizado nas dependncias da empresa, por uma empresa prestadora de
servio, sendo este composto pelas seguintes reas: financeiro, compras, vendas, PCP, RH.
J o setor de produo composto pelos setores de Almoxarifado, setor que armazena e
distribui todos os materiais necessrios para os demais setores da empresa. Pelo setor de Costura,
onde feita a marcao, o corte e a costura dos tecidos necessrios para cada linha de produo. O
setor da Marcenaria responsvel pelo beneficiamento da madeira, desde o seu aplainamento at o
seu corte e abastecimento do setor de Montagem, sendo este, por sua vez, responsvel pela
montagem da estrutura, pela colocao das per cintas, das espumas, do estofamento do tecido, pela
embalagem e seu armazenamento.
Os setores de produo esto subordinados a um gerente industrial, sendo que cada setor
possui ainda, um encarregado de produo e ao menos um auxiliar de produo. A empresa dispe
tambm de um setor de cronoanlise, de qualidade e um setor de manuteno, citados como setor de
apoio no presente estudo, sendo os mesmos responsveis em dar suporte para o setor produtivo.
A empresa funciona em turno nico, de segunda a quinta-feira no horrio das 07h30min s
11h20min, com um intervalo de 1 hora, e na parte da tarde das 12h20min s 17h30min. Na sextafeira das 07h30min s 11h20min e na parte da tarde das 12h20min s 16h30min.
Todos os colaboradores ao chegarem s dependncias da empresa para cumprirem sua
jornada de trabalho, registram sua entrada atravs do carto ponto no incio de cada turno. Alm
disso, ao final de cada turno, o mesmo deve ser novamente usado para registrar a sada de cada

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colaborador. Este carto ponto faz o registro da entrada e da sada dos colaboradores durante suas
jornadas de trabalho.
O estudo de caso se realizou somente no setor de produo, sendo feito o levantamento da
quantidade de colaboradores que a empresa empregava durante os doze meses do ano de 2009.
Os colaboradores estavam distribudos dentro do setor de produo, da seguinte forma:

Tabela 1 - Quadro Geral dos Colaboradores por Setor

Fonte: Elaborado pelo autor

Na tabela 1, observa-se que com uma mdia de 136 colaboradores ms, o setor de
montagem detinha 48% dos colaboradores, o setor de costura com 22%, o setor de marcenaria com
17%, o setor de almoxarifado e motorista/ajudante detinham mais 5% cada sendo os 3% restantes
do setor de apoio.
Atravs do levantamento das informaes que se encontravam nos cartes pontos, foi
encontrada a quantidade de horas que os colaboradores estiveram afastados de suas atividades. Os
afastamentos foram classificados entre atestados mdicos, dispensa e faltas, no considerando as
horas de frias.

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Tabela 2 - Quadro Geral dos Colaboradores e as Horas Disponveis e Perdidas

Fonte: Elaborado pelo autor

Observa-se na tabela 2 que durante os doze meses do ano 2009, a empresa teve 286068
horas disponveis para produzir os seus produtos. Sendo que, destas, 3841 horas foram perdidas, o
que representa 1,34% das horas disponveis. Destas, 2518 horas foram perdidas devido falta de
condies de sade dos colaboradores (atestado mdico), o que representa 0,88% perante do total de
horas disponveis.

J, 709 horas, o que representa 0,25% do total das horas disponveis, os

colaboradores foram dispensados (dispensa) para resolver problemas particulares e 614 horas os
colaboradores estiveram ausentes (falta) das suas atividades sem ter problemas de sade ou serem
dispensados, o que representa 0,21% horas disponveis. Observa-se ento que o nmero de horas
ano perdidas apresenta-se relativamente baixo, pois representa somente 1,34% das horas
disponveis no ano de 2009 podendo observar-se tambm que o atestado mdico o principal
motivo destas horas perdidas, representando 0,88% das horas disponveis.

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Tabela 3 - Quadro do Setor de Marcenaria de Horas Disponveis e Perdidas

Fonte: Elaborado pelo autor

Na tabela 3 pode- se observar que o setor de marcenaria tinha a sua disposio no ano de
2009, 48773 horas. Das mesmas, 1179 horas foram perdidas, o que representa 2,42% das horas
disponveis. Destas, 822,5 horas foram perdidas devido falta de condies de sade dos
colaboradores (atestado mdico), o que representa 1,69% to total de horas disponveis. J, 278
horas, o que representa 0,57% do total das horas disponveis, os colaboradores foram dispensados
(dispensa) para resolver problemas particulares e 78,5 horas os colaboradores estiveram ausentes
(falta) das suas atividades sem ter problemas de sade ou serem dispensados, o que representa
0,16% horas das horas disponveis. Este setor, de todos os setores analisados neste estudo, foi o
setor com o segundo maiores ndices de horas perdidas, 2,42% horas, sendo o motivo principal, o
atestado mdico que representa 1,69% das horas disponveis.

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Tabela 4 - Quadro do Setor de Costura de Horas Disponveis e Perdidas

Fonte: Elaborado pelo autor

A tabela 4 demonstra que o setor de costura tinha 61405 horas disponveis no ano de 2009.
Das mesmas, 1305 horas foram perdidas, o que representa 2,13% das horas perdidas, destas, 863,5
horas foram perdidas devido falta de condies de sade dos colaboradores (atestado mdico), o
que representa 1,41% do total de horas disponveis. J, 219 horas, o que representa 0,36% do total
das horas disponveis, os colaboradores foram dispensados (dispensa) para resolver problemas
particulares e 222,5 horas os colaboradores estiveram ausentes (falta) das suas atividades sem ter
problemas de sade ou serem dispensados, o que representa 0,36% horas das horas disponveis. Dos
setores analisados, o setor de costura apresenta o quarto maior ndice de horas perdidas,
representando 2,13% das horas disponveis deste setor, no ano de 2009, sendo o motivo maior disto
o atestado mdico representando 1,41% das horas disponveis.

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Tabela 5 - Quadro do Setor de Montagem de Horas Disponveis e Perdidas

Fonte: Elaborado pelo autor

Na tabela 5 observa-se que o setor de montagem tinha disponvel, no ano de 2009, 139984
horas. Das mesmas, 553,5 horas foram perdidas, o que representa 0,40% das horas disponveis.
Destas, 357 horas foram perdidas devido falta de condies de sade dos colaboradores (atestado
mdico), o que representa 0,26% do total de horas disponveis. J, 174 horas, o que representa
0,12% do total das horas disponveis, os colaboradores foram dispensados (dispensa) para resolver
problemas particulares e 22,5 horas os colaboradores estiveram ausentes (falta) das suas atividades
sem ter problemas de sade ou serem dispensados, o que representa 0,02% horas das horas
disponveis. Destaca-se que este setor foi o setor com menor ndice de horas ano perdidas, com
apenas 553,5 horas perdidas, representando somente 0,40% das horas disponveis, sendo o motivo
principal das perdas, o atestado mdico que corresponde a 357 horas representando 0,26% das horas
disponveis deste setor.

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Tabela 6 - Quadro do Setor Motorista/Ajudante de Horas Disponveis e Perdidas

Fonte: Elaborado pelo autor

Observa-se na tabela 6 que o setor de motorista/ajudante nos doze meses do ano de 2009
tinha disponvel 14256 horas teis. Das mesmas, 317 horas foram perdidas, o que representa 2,22%
das horas teis disponveis. Destas, 97 horas foram perdidas devido falta de condies de sade
dos colaboradores (atestado mdico), o que representa 0,68% das horas disponveis. J, 220 horas,
os colaboradores estiveram ausentes (falta) das suas atividades sem ter problemas de sade ou
serem dispensados, o que representa 1,54% horas das horas disponveis. Neste setor no houve
perda de horas devido dispensa de seus colaboradores no ano de 2009. Desta forma, dos setores
analisados neste estudo, o setor de motorista/ajudante foi o setor com menor ndice de dispensa,
0,00% de dispensas em todo o ano de 2009. Observa-se tambm que este setor apresenta o terceiro
maior ndice de horas perdidas, representando 2,22% das horas disponveis deste setor, no ano de
2009.

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Tabela 7 - Quadro do Setor de Almoxarifado de Horas Disponveis e Perdidas

Fonte: Elaborado pelo autor

Na tabela 7 pode-se observar que o setor de almoxarifado nos doze meses do ano de 2009
tinha disponvel, 13577 horas, das mesmas, 59 horas foram perdidas, o que representa 0,43% das
horas disponveis. Destas, 35 horas foram perdidas devido falta de condies de sade dos
colaboradores (atestado mdico), o que representa 0,26% do total de horas disponveis. J, 24 horas,
os colaboradores foram dispensados das suas atividades sem ter problemas de sade ou serem
dispensados, o que representa 0,18% horas das horas disponveis. Neste setor no houve perda de
horas devido a faltas durante o ano de 2009. Assim, de todos os setores analisados neste estudo, o
setor de almoxarifado foi o setor com menor ndice de faltas, 0,00%, o que contribui para que o
mesmo tenha o segundo menor ndice de horas perdidas, 2,22% do total de horas disponveis,
quando comparado aos demais setores analisados.

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Tabela 8 - Quadro do Setor de Apoio de Horas Disponveis e Perdidas

Fonte: Elaborado pelo autor

Observa-se na tabela 8 que o setor de apoio nos doze meses do ano de 2009 tinha
disponveis, 8073 horas teis. Das mesmas, 427 horas foram perdidas, o que representa 5,29% das
horas disponveis. Destas, 343 horas foram perdidas devido falta de condies de sade dos
colaboradores (atestado mdico), o que representa 4,25% do total de horas disponveis. J, 14 horas,
o que representa 0,17% do total das horas disponveis, os colaboradores foram dispensados
(dispensa) para resolver problemas particulares e 70 horas os colaboradores estiveram ausentes
(falta) das suas atividades sem ter problemas de sade ou serem dispensados, o que representa
0,87% horas das horas disponveis. Destaca-se nesta tabela que de todos os setores analisados neste
estudo, o setor de apoio foi o setor com maiores ndices de horas perdidas, representando 5,29% das
disponveis deste setor, sendo tambm o setor que teve maior ndice de faltas devido a atestado
mdico que representa 4,25% do total de horas disponveis.
Pode-se observar atravs desta anlise que a maior causa de absentesmo nos setores da
Empresa Alles Espumas e Estofados analisados neste estudo a falta por atestado mdico, indo ao
encontro de Chiavenato (2002) que diz que um das principais causas de absentesmo est ligada a
doenas efetivamente comprovadas ou no comprovadas.

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5 CLCULO E ANLISE DO NDICE E DOS CUSTOS DO ABSENTESMO

Esta seo apresenta a anlise do ndice de absentesmo bem como os custos que o mesmo
causa empresa pesquisada.

5.1 Clculo do ndice de Absentesmo

Considerando que o ndice de absentesmo (IA) deve refletir a percentagem do total de horas
perdidas (THP), em decorrncia de ausncias, em relao ao total de horas disponveis (THD), a
frmula utilizada para calcular o absentesmo neste estudo apresenta-se a seguir:
IA = (THP) / (THD) x 100
Sendo assim:
IA = (THP) / (THD) x 100
IA = 3841 / 286068 x 100
IA = 1,34 %
Com base na frmula utilizada para realizao do ndice de absentesmo, observou-se que,
o ndice de absentesmo na Empresa Alles Espumas e Estofados, no ano de 2009, corresponde a
1,34% do total de horas disponveis.

5.1.1 Clculo do Custo Total do Absentesmo

Para obter o valor do custo do absentesmo (CA) para a empresa no ano de 2009 foi
necessrio ter-se conhecimento dos seguintes dados: custo minuto (CM) de 0,15 centavos de reais,
no sendo levados em conta os encargos tributrios, multiplicado por 60 para termos o custo por
hora, multiplicado pelo total de horas perdidas (THP). Assim, a frmula utilizada para a realizao
do clculo do custo do absentesmo foi:
CA = CM X 60 X THP

21

Sendo assim:
CA = CM x 60 x THP
CA = 0,15 x 60 x 3841
CA = R$ 34569,00
Com base na frmula do custo total do absentesmo, a Empresa Alles Espumas e Estofados
teve, durante o ano de 2009, um custo de R$ 34569,00 devido ao absentesmo. Esse custo pode est
distribudo entre os trs principais fatores de absentesmo, que foram: total de horas de atestado
mdico (THAM), total de horas de dispensa (THD) e total de horas de falta (THF).

5.1.2 Clculo do Custo do Absentesmo por Atestado Mdico

O atestado mdico considerado uma falta ao trabalho por motivo justificado, devido falta
de condies de sade do colaborador, sendo a frmula a seguir, utilizada para a realizao do custo
de absentesmo devido a atestado mdico (CAAM):

CAAM = CM x 60 x THAM

Sendo assim:
CAAM= CM x 60 x THAM
CAAM= 0,15 x 60 x 2518
CAAM= R$ 22662,00
Com base na formula do atestado mdico, o valor do custo de absentesmo por atestado
mdico de R$ 22662,00 no ano de 2009.

5.1.3 Clculo do Custo do Absentesmo por Dispensa

A dispensa considerada, neste estudo, a ausncia do colaborador ao trabalho para resolver

problemas particulares, sendo a seguinte frmula utilizada para o clculo do custo de absentesmo
devido dispensa (CAD):

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CAD = CM x 60 x THD

Sendo assim:
CAD= CM x 60 x THD
CAD= 0,15 x 60 x 709
CAD= R$ 6381,00
Com base na frmula utilizada para o clculo do custo de absentesmo devido a dispensa, as
mesmas custaram empresa R$ 6381,00 no ano de 2009.

5.1.4 Clculo do Custo do Absentesmo por Falta

A falta considerada o tempo que os colaboradores estiveram ausentes das suas atividades
profissionais sem ter problemas de sade ou serem dispensados, sendo a seguinte frmula utilizada
para o clculo do custo de absentesmo por falta (CAF):

CAF = CM x 60 x THF
Sendo assim:
CAF= CM x 60 x THF
CAF= 0,15 x 60 x 614
CAF= R$ 5526,00
Com base na frmula utilizada para o clculo do custo de absentesmo devido a falta, a
empresa teve um custo de R$ 5526,00 no ano de 2009.

5.1.5 Anlise dos ndices e do custo do Absentesmo

Atravs da anlise acima, observa-se que a empresa apresenta um ndice de absentesmo

baixo, levando em considerao que o mesmo representa apenas 1,34% das horas ano disponveis
nos setores analisados, sendo seu custo total de R$ 29959,8. Isso explicado por Martins (2008) e
Chiavenato (2000) que dizem que com a melhoria na sade do colaborador e o fortalecimento das

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relaes sociais entre a empresa e os colaboradores, podem ocorrer resultados positivos para ambas
as partes. A empresa pode ter aumento de sua produtividade, melhoria na disposio dos
trabalhadores, aumento do recrutamento e reteno do trabalhador e diminuio dos ndices de
absentesmo. J os colaboradores tm mais motivao, consequentemente, uma melhor qualidade de
vida no trabalho, havendo ento uma reduo do tempo de enfermidade ou incapacitao e
diminuio dos custos de cuidados com a sade. Lembrando tambm, que o absentesmo visto
como resultado de um processo onde o trabalhador apresenta autonomia frente a suas condies
fsicas de sade, suas necessidades e sua motivao, sendo que o estado motivacional para trabalhar
um fator significativo no resultado final do absentesmo.
Com relao ao principal motivo que leva os colaboradores ao afastamento de sua atividade
profissional, tem-se o atestado mdico representando 0,88% do total de horas perdidas nos setores
analisados, gerando para a empresa um custo de R$ 19640,4. Da mesma forma, estudos realizados
por Silva (2000) e Inoue e colaboradoes (2008) apontaram tambm que o principal fator que leva o
colaborador ao afastamento do trabalho a doena, representando, respectivamente, 72,6% e 67,0%
dos ndices de absentesmo das empresas analisadas nestes estudos.

6 CONCLUSO

Com base na anlise dos resultados desta pesquisa, pode-se concluir o total de horas perdidas
nos doze meses do ano de 2009, nos setores analisados, representa apenas 1,34% das horas ano

disponveis nestes setores, gerando para a empresa uma perda de R$ 34569,00. Como causador
principal disto est falta por atestado mdico, representando 0,88% de todas as horas disponveis dos
setores analisados, gerando assim um custo de R$ 22662,00. Destaca-se ainda que dos setores analisados, o
setor de apoio teve o maior ndice de horas perdidas, representando 5,29% do total de horas anuais
disponveis neste setor, tendo tambm, como causa principal, o atestado mdico, responsvel por 4,25% do
total de horas perdidas.

Desta forma, pode-se concluir que a Empresa Alles Espumas e Estofados, por apresentar
um baixo ndice de absentesmo, sendo isso consequncia de uma equipe de colaboradores
satisfeitos e motivados, que apresentam bom estado de sade e consequentemente uma melhor
qualidade de vida no trabalho.

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REFERNCIAS

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