UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

INGENIERIA COMERCIAL
INVESTIGACION DE MERCADOS
GRUPO # 4
TEMA:
INFORME DE FOCUS GROUP CHICLE KATABOOM
ANALISIS Y ENTREGA DE INVESTIGACIONES CUALITATIVAS
ALUMNA:

ORTEGA GARRIDO BETZAIDA

RAMIREZ RAMIREZ REGINA
CALDERON KEVIN
VERA BOZA TERESA
TAPIA MICHELLE
CURSO:
6/2
PROFESOR:
ING. Logan Berni Moran
AO LECTIVO
2016 - 2017

INFORME DE INVESTIGACION DE GRUPO DE ENFOQUE

TEMA: CHICLE KATABOOM

RESUMEN

El da 13 de junio

EJECUTIVO

del 2016, 9:45 pm se

efecta un focus group, con un nmero de 12 participantes, en el cual se trat

el tema Mejorar la nueva presentacin de nuestro producto chicle
kataboom, en donde se realiz una comparacin entre el chicle kataboom
pequeo con el grande.
El moderador fue la Sra. Teresa Vera y la investigacin la llevo a cabo con la
ayuda de su grupo de trabajo.

ENUNCIACION DEL PROBLEMA, PREGUNTAS Y METODOS

El mtodo que se empleo fue el de observacin dentro de la investigacin del
focus group. El problema que nos hace realizar este focus group es La falta
de aceptacin en el mercado de la nueva presentacin del producto.
Debido a que la nueva presentacin del chicle es en forma grande, no ha sido
muy aceptada por los consumidores, a diferencia de la antigua presentacin
del chicle que es de forma pequea.
Mediante esta investigacin queremos saber cules son esos factores
causantes de que dichos consumidores no consuman con mucha frecuencia la
nueva presentacin del producto.
Para eso formulamos las siguientes preguntas a los participantes:

INVESTIGACION DE MERCADOS
Pgina 2
ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM

1. Al momento de comprar un chicle que marca se le viene a la a la

2.
3.
4.
5.

mente?
Cul es su reaccin la primera vez al probar un chicle Kataboom?
Con qu frecuencia comen chicle kataboom?
Qu ustedes piensan de la presentacin grande vs pequeo?
Con qu facilidad encuentras en las tiendas cercanas de su domicilio el

kataboom grande?
6. Qu les parece a ustedes el precio del kataboom pequeo que es de
5ctvs vs el kataboom grande que es de 25ctvs?
7. Usted cree que el diseo de la presentacin del kataboom grande
llama la atencin o se la debera cambiar?
RESULTADOS
En una muestra de 12 personas (que representa a la poblacin objetiva), luego de
realizar el focus group se obtuvieron los siguientes resultados:
1era pregunta:
7/12 Compran el chicle kataboom
2/12 Compran chicle bubaloo
1/12 Compra chicle trident
1/12 Compra chicle tumix
1/12 Compra chicle agogo
2da pregunta
10/12 Les parece muy agradable el sabor y la calidad con la que se
caracteriza el chicle.
2/12 Piensan que el sabor se termina muy rpido al consumirlo.
3era pregunta
7/12 Lo consume en una fiesta o discoteca.
2/12 Lo consume cada vez que se acerca al bar.
2/12 Lo consume 3 veces a la semana.
1/12 Lo consume de vez en cuando.
4ta pregunta
11/12 Piensan que mejor es la presentacin pequea que la grande porque
tiene ms facilidad de adquisicin, su textura es agradable y por su precio
de venta al pblico.
1/12 Piensa que la presentacin grande es mejor que la pequea porque lo
puede al consumir en dos partes ya que es ms grande.
5ta pregunta

INVESTIGACION DE MERCADOS
Pgina 3
ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM

 12/12 Piensan que se lo consigue muy poco en su comercializacin en las

tiendas de barrios, locales comerciales de instituciones tales como colegios
y universidades por lo cual prefieren el de presentacin pequea.
6ta pregunta
11/12 Prefieren la presentacin pequea su precio de adquisicin es accesible.
1/12 Prefiere el kataboom grande porque aunque es un poco ms costoso lo
puede utilizar en dos partes por su textura.
7ma pregunta
12/12 Argumentaron que no es necesario cambiar el diseo de la presentacin por
que kataboom ya es un producto que ya est posicionado en el mercado.

RECOMENDACIN
Mediante el focus group de 12 personas realizado, que se tomaron como muestra
para determinar el nivel de aceptacin de la nueva presentacin del chicle
kataboom haciendo una comparacin entre el antiguo que es presentacin
pequea y el nuevo que es presentacin grande, dio como resultado que 11 de
los 12 integrantes se inclina a consumir ms la presentacin pequea de este
chicle debido a que es de mejor textura, calidad, sabor, precio econmico y de
mayor facilidad de adquisicin a diferencia del kataboom grande que no es fcil de
conseguir, es ms costoso, y su textura y calidad no es muy buena.
Por lo cual como este producto tiene un gran posicionamiento del mercado ya que
existe desde hace muchos aos es recomendable mejorar la presentacin y
calidad del kataboom grande para que as pueda tener mayor acogida.

INVESTIGACION DE MERCADOS
Pgina 4
ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM

ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP

CAPITULO 7
REDACCION DEL INFORME
1. INTRODUCCION
En un mundo competitivo es mejor evitar los errores y preocuparse de cada cosa
al momento de lanzar un producto o la nueva presentacin de un producto. Para
ello es necesario planificar un plan de marketing ya que es muy importante en la
gestin que se realiza en la empresa, y tambin para estar alerta para cualquier
cambio o problema y poder resolverlos con anticipacin.
Sin embargo este plan de estudio de publicidad para cualquier producto dentro de
la organizacin tiene que est formado por mtodos y tcnicas; por lo cual la
tcnica utilizada en esta investigacin es el focus group, en la cual va a permitir a
travs de una metodologa adecuada saber cules son la diferentes variables que
influyen al momento de que adquieren nuestro producto chicle kataboom en una
nueva presentacin.
Proyectando as nuestra visin u objetivo final y delo que se quiere conseguir al
final de la investigacin, nuestro plan de marketing tomando como base el estudio
realizado en el focus group, nos dar a conocer la situacin actual en la que se
encuentra la empresa y poder resolver cualquier problema que se presente.
De igual forma se van a planear estrategias y objetivos para poder alcanzar
nuestras metas y objetivos y as obtener buenos resultados como incrementar
nuestras ventas, fidelizacin de nuestros clientes y mantener clientes desde el

INVESTIGACION DE MERCADOS
Pgina 5
ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM

punto de vista de chicles con respecto a los competidores presentados en el focus

group.
Finalmente, damos a conocer lo bueno que va a ser nuestro plan de publicidad en
el futuro para el logro de nuestros objetivos.

RESUMEN EJECUTIVO
El mundo de las golosinas es muy grande y existe desde siempre en la mente de
los consumidores especialmente los jvenes.
En ecuador la empresa que tiene, mayor relevancia con respecto a golosinas es
Confiteca C.A. En 1965, Confiteca C.A. inicia sus actividades productivas en el
mercado ecuatoriano, siendo su primer producto el chicle bola A go-go, su xito
permiti importantes procesos de produccin. En 1981, la empresa crea su propio
sistema de distribucin. En 1991, aparece otro producto estrella el chicle
Kataboom. En 2002, Confiteca alcanza presencia en 34 pases a travs de sus
exportaciones. En 2004, la compaa asume el nuevo desafio de competir con
productos de alta calidad en chocolates. A partir del 2005, inicia su desarrollo de
productos interactivos.
En los ltimos aos la que resalta entre sus marcas principales es el chicle
kataboom. Ellos han realizado distintos planes de marketing con este producto de
acuerdo a su presentacin, para satisfacer las necesidades de consumo
especialmente al grupo de jvenes entre las edades de 20 a 25 aos de edad,
aunque quien en su vida no ha consumido un chicle de esta marca.
La marca del chicle est posicionada en el mercado pero la empresa se ha dado
cuenta que la nueva presentacin del producto no ha tenido la acogida que ellos
pensaban tener a diferencia de su antigua presentacin.
Por esta razn se realiz este focus group para saber cul era el motivo por el cual
no tiene mucha aceptacin esta nueva presentacin, reconocer el problema y
poder armas nuevas estrategias principalmente de publicidad.
INVESTIGACION DE MERCADOS
Pgina 6
ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM

PASOS DEL FOCUS GROUP

Tema: Chicle Kataboom
a) OBJETIVO GENERAL
Mejorar la nueva presentacin de nuestro producto chicle kataboom.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer que es lo que piensan los consumidores de la nueva y antigua

presentacin del chicle kataboom.

Causas por la cual no se consume con mucha frecuencia la nueva

presentacin del chicle kataboom.

Preferencias de los consumidores para la presentacin del chicle kataboom.

El tipo de estudio que se emple para alcanzar el objetivo fue el del focus group,
el estudio fue realizado por una muestra de 12 personas de la Facultad de
Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil.
Segmento de estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas

ubicados entre las edades de 20 a 25 aos que consuman chicles.

Tamao de la muestra: 12 personas
Tiempo para el Focus Group: 1 hora.
Diferencia entre sus dos presentaciones.

Primer paso
Se toman dentro de la muestra de 12 personas que alguna vez en su vida hayan
consumido cualquier clase de chicles.
Segundo paso
Se les da a conocer el objetivo del focus group
Tercer paso
El moderador le pide a los participantes sus opiniones acerca del producto, en
este caso el chicle kataboom pero en las dos presentaciones tanto grande como
pequea.
Cuarto paso
El moderador le pide a los participantes para mejorar la presentacin del producto
de acuerdo a sus preferencias, 3 miembros del quipo van anotando las respuesta.
Quinto paso
Se exponen las conclusiones del focus group, y se da por concluido.
El equipo y el moderador le agradecen a cada uno de los participantes por su
colaboracin obsequindoles productos de chicle kataboom.
INVESTIGACION DE MERCADOS
Pgina 7
ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM

b) PREGUNTAS DE LA INVESTIGACION
1. Al momento de comprar un chicle que marca se le viene a la a la mente?
2. Cul es su reaccin la primera vez al probar un chicle Kataboom?
3. Con qu frecuencia comen chicle kataboom?
4. Qu ustedes piensan de la presentacin grande vs pequeo?
5. Con qu facilidad encuentras en las tiendas cercanas de su domicilio el
kataboom grande?
6. Qu les parece a ustedes el precio del kataboom pequeo que es de 5ctvs
vs el kataboom grande que es de 25ctvs?
7. Usted cree que el diseo de la presentacin del kataboom grande llama la
atencin o se la debera cambiar?
c) DESCRIPCION DE LOS METODOS DE INVESTIGACION
Como se ha mencionado anteriormente hemos utilizado el mtodo de
investigacin.
El lugar fue en la Facultad de Ciencias Administrativas, bloque h, curso
6/2 carrera Ingeniera Comercial, el da 13 de junio a las 21h45.
En el grupo de investigacin es de 5 personas, el moderador y 4
integrantes ms, analizamos los resultados obtenidos para as mediante
estrategias resolver los problemas y alcanzar el objetivo.
Este focus group se realiz en el curso y la muestra fue escogida por el
profesor, los participantes trabajan y eran de distintas edades.
En el gnero eran dos hombres y 10 mujeres en las edades de 20 a 25
aos.
El grupo de enfoque fue mediante una entrevista.
La metodologa que se utilizo es cualitativa para saber que opinan los
participantes de la nueva presentacin del chicle kataboom en
comparacin con su antigua presentacin. Cabe recalcar que la nueva
es en presentacin grande y la antigua en presentacin pequea.

2. ANALISIS DE LOS DATOS Y RESULTADOS

a) Revisin de la literatura y otros datos secundarios
pertinentes
Caracterizacin de la muestra
La muestra estuvo conformada por estudiantes en curso 6/2 del aula 201 de
la escuela de Ingeniera Comercial de la Facultad de Ciencias
Administrativas, seleccionados aleatoriamente de acuerdo a los criterios
INVESTIGACION DE MERCADOS
Pgina 8
ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM

establecidos, participando en su totalidad 12 alumnos entre hombres y

mujeres.
La descripcin por cada participante permite realizar un estudio de anlisis
descriptivo de las caractersticas del focus group, destacando las variables
que pueden ser importantes para determinar los sujetos de investigacin.
Este instrumento recolecto informacin de los estudiantes acerca de su
opinin para determinar cules son los factores que ellos piensan que son
importantes al momento de adquirir el chicle kataboom tales como: sus
precio, tamao, textura calidad, sabor, entre otros.
De esta forma mediante los resultados obtenidos de las preferencias de los
consumidores poder determinar cul sera la presentacin que ellos
determinan ideal para el chicle kataboom, sea grande o pequea mejorar el
producto

de

acuerdo

esas

preferencias

seguir

manteniendo

posicionamiento en el mercado obteniendo mayor rentabilidad.

b) Resultados presentados en tablas o grficas, y

c) Interpretacin y resumen de los resultados.
Criterios de seleccin
Tabla de criterio de seleccin
Criterios de inclusin
Estudiantes en curso 6/2 de la Facultad de Ciencias Administrativas
Alumnos de la Universidad de Guayaquil
EXTERNOS
INTERNOS
Estudiantes de diferentes bases que Heterogeneidad de genero
Hombres y mujeres
cursen estudios en la escuela de
Edades entre 20 a 25 aos
Ingeniera Comercial
Criterio de exclusin

Estudiantes de otras escuelas de la Facultad de Ciencias Administrativas

Estudiantes de otras universidades
ndices de cumplimiento
Este ndice manifiesta de manera porcentual que los individuos escogidos
aleatoriamente fueron seleccionados de una forma correcta respetando los

INVESTIGACION DE MERCADOS
Pgina 9
ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM

criterios de seleccin. A continuacin mediante esta tabla se da a conocer

los participantes del focus group.
Tabla de ndice de cumplimiento
ndice de cumplimiento
Participantes del grupo
Heterogeneidad de genero
100%
Estudiantes en curso
100%
Pertenecientes a la FCA
100%
Pertenecientes a la UG
100%
ndice de cumplimiento
100%
Luego de haber realizado un buen criterio de seleccin y presentar el ndice de
cumplimiento se presentan los resultados obtenidos del cuestionario de preguntas:
Tabla n.- 1
Sexo de participantes

Mujeres
Hombres
TOTAL

Grafico n.- 1

INVESTIGACION DE MERCADOS
Pgina 10
ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM

N.- de participantes
2
10
12

Como se muestra en el grafico el 17% de los participantes del focus group estaba
conformado por el sexo masculino, mientras que el resto fue de mujeres.
Por lo cual se comprueba que hay diversidad entre hombres y mujeres lo que
demuestra que se cumple con los criterios de seleccin y los ndices de
cumplimiento.

Tabla
n.-2

Estudios de participantes
Variables
Estudios en curso
Estudios incluidos
TOTAL

N.- de participantes
12
0
12

Grafico n.-2

INVESTIGACION DE MERCADOS
Pgina 11
ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM

Demostramos que los participantes del focus group mantienes estudios en cursos
actualmente. Cabe recalcar que este se realiz en la clase de Estudio de
mercados en el curso 6/2 de la escuela de Ingeniera Comercial de FCA, por lo
cual podemos afirmar nuestro ndice de cumplimiento.

Estudio de las variables

A continuacin se presentan los resultados del focus group realizados entre los
estudiantes seleccionados, tomando en cuenta el estudio de su lenguaje verbal y
no verbal.
Tabla n.- 3
Marca de chicle que consumiran los participantes

Variables
kataboom
Bubaloo
Trident
Tumix
A gogo
TOTAL
INVESTIGACION DE MERCADOS
Pgina 12
ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM

Participantes
7
2
1
1
1
12

Grafico n- 3

Tabla n.- 4
Variables influyentes en

la adquisicin de un

kataboom

Variables
Sabor
Textura
Calidad
Precio
Adquisicin
Presentacin grande
Presentacin pequea
Olor
Imagen y publicidad
Posicionamiento
Edad
Competencia
TOTAL

INVESTIGACION DE MERCADOS
Pgina 13
ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM

N.- de participantes
5
2
5
10
8
1
11
0
3
1
0
1
12

Grafico n.- 4

Como se manifiesta en el grafico anterior un 92% prefiere la presentacin de

kataboom pequea a diferencia de la grande que solo un 8% le gusta. Los dems
resultados van enlazados a que prefieren la presentacin pequea por su precio
es ms econmico q tan solo 5ctvs donde aborda un 83%, la forma de adquirirlo
que es ms fcil porque hasta en la tienda del barrio lo consigues donde aborda
un 67%, su sabor un 42% porque tiene distintos sabores, la calidad tambin un
42%, el chicle ya est posicionado en el mercado con un 25% , su textura algo
buena con un 17% y de ultimo la competencia con un 8%.
Tabla
n.- 5

INVESTIGACION DE MERCADOS
Pgina 14
ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM

Mejor presentacin kataboom pequeo vs grande

Variables
Kataboom pequeo
Kataboom grande
TOTAL

Participantes
11
1
12
Grafico n.- 5

Mejor presentacin kataboom pequeo vs grande

Kataboom pequeo

Kataboom grande

8%

92%

El grafico de la parte superior da como resultado que un 92% de los participantes

prefieren consumir kataboom en la presentacin pequea a diferencia de un 8%
que prefiere la presentacin grande. Por lo cual esta presentacin debera de
mejorar en la calidad, precio, textura y adquisicin.

3. CONCLUSIONES
Kataboom es una marca que ya est posicionada en el mercado
mediantes este focus group se pudo identificar que al momento de
adquirir un chicle adquieren este producto y ms los jvenes.
La presentacin que prefieren los participantes en un 92% es
kataboom pequeo la antigua presentacin, a diferencia del
kataboom grande que solo lo prefiri un 8%.
Una variable predomnate al adquirir este kataboom pequeo es su
precio ya que es econmico tan solo 5ctvs y su facilidad de
adquisicin por que se encuentra en cualquier bar de la facultad , en

INVESTIGACION DE MERCADOS
Pgina 15
ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM

cambio el kataboom grande es ms costoso est a 25ctvs y no es

tan fcil encontrarlo.
El sabor y la textura tambin es primordial al momento de adquirir el
producto debido a que la lnea de este producto es de diferentes
sabores la diferencia es que en el kataboom grande dura muy poco
el sabor debido a su textura y en el kataboom pequeo dura mucho
ms por su tamao.
4. RECOMENDACIONES
El plan de marketing deber enfocarse en la nueva presentacin del
producto kataboom grande.
Los factores que debern tomarse en cuenta son:
Precio.
Textura puede seguir siendo grande pero mejorar su calidad,
es decir al momento de consumirlo su sabor dure mucho ms
al igual que el pequeo.
Hacerle ms publicidad para as tener ms proveedores y que
los consumidores lo puedan adquirir de una forma ms fcil y
as ellos usaran con ms frecuencia el producto.

INVESTIGACION DE MERCADOS
Pgina 16
ANALISIS Y RESULTADOS DEL FOCUS GROUP
CHICLE KATABOOM