Mdulo6:Herramientasparaelanlisisyresolucindeproblemas

Mdulo6:Herramientasparaelanlisisyresolucinde
problemas

6.4.Implementacindeaccionespararesolverproblemas

Hemosavanzado ya enel caminopararesolverel problemayhemosllegado

a la evaluacin de soluciones ms factibles de entre varias posibles. Este mtodo
Global 8D recomienda laimplementacinexperimental de alguna de las soluciones
vistascomomsviables.

Recordemoselesquemadelmtodo:

GumersindoBuenoBenito.

FundacinSantaMaralaReal

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El mtodoGlobal8D,ademsde identificarlacausarazenelpaso4,lo cual

conduce a laobtencindeunasolucinsatisfactoria,pidequeseidentifiquelarazn
por lacual el sistema decontrol(pensemosensistemasdegestindelacalidad)no
fue capaz de detectar el problema a tiempo. Y que, por tanto, identifique, en el
proceso analizado, el punto ms cercano a la causa raz en el cualdebahaberse
detectadoeseproblema.
D5: Determinar y verificar acciones correctivas permanentes (en ingls
Permanent Corrective Actions, PCAs
).Ascomo definicinde accionespreventivas
paraevitarqueunproblemasimilarsurjadenuevo.
El equipo de trabajo paralaresolucindelproblemadebeplantearsoluciones
permanentes que ataquen la causa raz directamente. Estas soluciones deben
probarse para asegurarse de quela causaatacadarealmente esla causa raz, que
ha sido adecuadamente analizada, entendida e identificada y, por supuesto,
eliminada.
El equipo debe asegurarsedeque lasolucinsereficaz y que no generar
efectos secundarios no deseados. Debe establecer sistemas de medicin para el
seguimiento de la solucin prevista, estableciendo umbrales de alarma, frecuencia
delamedicin,tolerancias,etc.
La prevencin de nuevos problemas causados por la solucin propuesta
requierequeserealicenlassiguientesactividades:
Identificacindeprocesosafectadosporlasolucin.
Anlisisderiesgodeimpactodelasolucinsobreotrosprocesos.
Anticiparyanalizarposiblesfallosderivadosdelasolucin.
Implementarmedidasdeprevencindeesosfallos.
Elgrupodetrabajodelaeditorialdecidelassiguientesmedidascorrectivas.

GumersindoBuenoBenito.

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Crear una tienda online en el que vender las publicaciones propias en

formato papel y en formato digital.De esta manera, eliminando comisiones a
distribuidores y libreras fsicas compensar la reduccin de ingresos por la
disminucindeventasenelcanaltradicional.
Transformar el fondoeditorialal formato digital.Con el mismo fondoeditorial
se generanmsproductos vendibles. Ademsseposibilita la reutilizacin de
contenidosparaserofrecidosaclientesdiversos.
Generar contenidos gratuitos para ofrecerlos en las redes sociales como
elementodeatraccinalatiendadigital.
D6:Implementaryverificarlasaccionescorrectivaspermanentes.
Una vez elegidas, diseadas y probadas experimentalmente las soluciones
elegidasse deben implementarmedianteunplandeaccinconfijacindeobjetivos,
recursos,costes,plazosyresponsablesdeimplementarlassoluciones.
Adems las acciones correctivas deben ser monitoreadas de forma
permanente comparando los resultados con los objetivos previstos y revisando los
fallosquepuedenpresentarse.
Las acciones correctivas permanentes eliminan la causa raz y no slo los
efectosdelproblema.Esteproblemanodeberepetirseenelfuturo.
D7:Prevenirlareocurrenciadelproblemay/osucausaraz.
Sedeben identificarlos pasosnecesariosparaevitarelproblemasolucionado
u otro similar pueda producirse en el futuro. Estos pasos pueden ser modificar
procedimientos, las especificaciones, laformacin, losdiagramasde flujo, etc. Para
ello es oportuno revisar los procedimientos que dieron lugar a que se produjerael
problema.
D8:Reconocerlosesfuerzosdelequipo.

GumersindoBuenoBenito.

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Consolidada la solucin definitiva, una vez auditados los resultados y

comprobando la eficacia de la misma se procede a eliminarla solucinprovisional
salvoqueseapartedelapermanente.
El equipo de trabajo deberevisarelprocedimientoseguidohastaelmomento,
analizando loserrores, las mejores prcticas,si se han cubiertolas expectativas de
losinteresadosylasleccionesaprendidas.
El mtodo recomienda el reconocimiento a los integrantesdel equipo por su
contribucinalamejoracontinuadelaorganizacin.

GumersindoBuenoBenito.

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