Guia Del Reciclador N 79

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Gustavo Molinatti
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Envio de Artculos Tcnicos y Noticias

Contribuidores
Enrique Stura es Asesor Tcnico de Uninet Argentina en

Buenos Aires y adems est a cargo de la Direccn
Tcnica de Uninet para Latinoamrica. Stura es un
reconocido lder de la industria y cuneta con ms de 30
aos de experiencia en Investigacin y Desarrollo,
Soporte Tcnico y Entrenamiento. Posee una amplia
experiencia laboral en Operaciones y Gerencia de Produccin tanto
en USA, Europa y Amrica Latina en compaas como Uninet, NER
Dataproducts, Laser Toner do Brasil y Nicrodur, entre otras. Adems
de proporcionar el mejor soporte tcnico a los clientes Uninet
Argentina. Stura tambin se encarga de dar entrenamiento tcnico,
colaborar como escritor de artculos tcnicos relacionados con la
industria de la remanufactura de cartuchos y regularmente conduce
seminarios tcnicos en eventos de la industria en Amrica Latina.
Gustavo Molinatti
Director y Editor
Silvia Fiasche
Administracin y Eventos
Paulina Molinatti
Traducciones
El Ing. Cssio Rodrigues es el responsable tcnico

del Instituto que lleva su nombre, referencia en el
Mercado de Remanufacturadores, donde capacita
utilizando avanzadas metodologas educacionales
que permiten el aumento de la calidad de los procesos tcnicos y operacionales. El ICR acta en todo
el territorio brasilero como tambin en Amrica Latina, Central y
Norte, llevando seminarios, cursos y consultora para remanufacturadores. distribuidores, fabricantes de insumos y consumidores
de productos remanufacturados.
Alejandro Campos es responsable del rea tcnica

de Servicint S.A., empresa con ms de 15 aos de
experiencia en el mercado de insumos, se desempe por ms de 10 aos en sistemas de impresin de
gran formato y gigantografas, dedicndose desde
hace ms de 5 aos al desarrollo de sistemas de reciclado de inkjets, matriciales y toners.
Ninguna parte de esta publicacin puede ser reproducida bajo
ningn concepto sin el permiso escrito del editor. Se realiza
todo el esfuerzo posible para asegurar la fidelidad del material
editado. De cualquier modo, el editor no asume ninguna responsabilidad por los errores en los artculos ni tampoco son
expresados necesariamente en ellos la opinin del editor.
En esta edicin
Actualidad
Actualidad
10
17 pasos para el xito
20
Apex adquiere Lexmark:
Especulaciones y curiosidades
detrs de la compra
SdeI
Actualidad
14
Industria China de suministros:
presente y futuro
Colaboradores y agradecimientos especiales de esta edicin:

4
Gua del Reciclador - Ao 13 - Nmero 79
26
El software y los dueos de PyMEs
Mike Josiah, UniNet Imaging
Ian Elliott, Executive & Strategic Solutions
Editorial
Gustavo Molinatti
Apex adquiere Lexmark, de enemigo a pretendiente?

A los pocos das de cerrar nuestra
edicin anterior, comenzaron a circular fuertes rumores acerca de la inminente venta de Lexmark International.
La noticia no era inesperada, la firma
ya haba anticipado hacia fines del
2015 su intencin de explorar alianzas estratgicas y que una de las
alternativas a seguir poda incluir la
venta de toda la compaa o su divisin en partes. Y cuando muchos
portales anticipaban como comprador
a Lenovo, apareci sorpresivamente
(y nuevamente) el nombre de Apex
Technology como el candidato a quedarse como dueo de la OEM. Como
suele ocurrir en estas importantes
transacciones, pocos fueron los detalles que se dieron a conocer con posterioridad a la compra, y mientras
escribo esta editorial y cerramos la
edicin, apenas pudimos conocer los
comunicados oficiales de ambas firmas. Qu hay detrs de esta
inusual unin entre una de las ms
prominentes OEM de impresoras y uno de los ms destacados proveedores globales de suministros para cartuchos remanufacturados no-OEM y nuevos con base en
Asia? Por ahora tenemos muchas preguntas y muy
pocas respuestas, que seguramente se irn conociendo
durante el segundo semestre del ao, perodo en el cual
Lexmark asegura quedar cerrado el acuerdo.
Publicamos en esta edicin algunas curiosidades preliminares de la adquisicin, junto con varias especulaciones
e incgnitas que seguramente se sumarn a las que
muchos se vienen haciendo.
Durante el primer cuatrimestre del ao, nuestro Blog
www.blogdelreciclador.com continu el crecimiento que
haba tenido durante el 2015,

escalando ms de 13 millones de
puestos en el ranking global de
sitios y posicionndose como el
portal de noticias del gremio en
espaol ms importante del
mundo. Esto nos da un gran
orgullo, no solo por la respuesta
al trabajo diario que venimos
desarrollando, sino adems por
haber podido lograr algo similar a
lo conseguido con Gua del
Reciclador: consolidarnos como
un punto de encuentro de la
Industria latina. Para quienes
an no lo conocen, les comento
que el Blog postea diariamente
las noticias ms importantes
publicadas en distintos portales
de la regin relacionadas con el
sector de remanufactura e impresin. Esto implica un amplio trabajo de investigacin, seleccin y
verificacin de fuentes, para
lograr que Uds. puedan saber
rpidamente y en un solo sitio qu es lo ms importante que
est ocurriendo con el negocio a nivel latino y global. A su
vez, enviamos los martes y jueves a toda la base de datos
un informativo con estos titulares, junto con notas propias de
la revista y novedades de productos de nuestros anunciantes y patrocinadores, notas que a su vez son subidas al
Facebook y Twitter de Gua del Reciclador. De esta manera,
Uds. elijen de qu manera estar actualizados: visitando el
Blog diariamente, enviando a info@guiadelreciclador.com
su correo para sumarlo a la base del Informativo o bien
siguindonos por las redes sociales. Invitamos a que se
sumen los que todava no lo hicieron y a participar en toda
esta familia de medios, envindonos informaciones que consideren relevantes para el resto de sus colegas.
Nmero 79
Instructivo
SdeI
46
Remanufactura del cartucho de
Tner Lexmark C925
30
El CISS contraataca
Instructivo
Tcnica
54
Remanufactura de los cartuchos de
tner Brother serie HL 3140
Cartuchos de tner de TN-221/225
Color
34
Fallas de impresin:
causas y soluciones
Sunny Sun, Recharge Asia
Charles Brewer, Actionable Intelligence
Fbio Sillos, Sideral Suprimentos
Roberto Alvarenga Palmer, Equal Consultora

Nuevos Productos
Las ltimas novedades del mercado de Uninet
UniNet lanz una nueva frmula de toner color X
Generation multiuso para series Lexmark C/X 792
Los Angeles, CA - UniNet anunci la disponibilidad de una
nueva frmula de toner X Generation color multiuso calificada para funcionar con las series Lexmark C/X 792, incluyendo
las impresoras color C748, 746 y MFP X746, 748, 790, 792.
La Lexmark MPT LXC792 es una nueva frmula de toner
para usos generales calificada para funcionar en ms de 30
modelos, entregando una sorprendente calidad de impresin y colores vivos brillantes. Esta frmula ofrece la menor
solucin en costos con partes OEM y un muy bajo costo por
pgina. Est calificada para todos los componentes OEM y
UniNet. Presentada en una botella de 1 kg para fcil manipulacin, ofrece a los remanufacturadores la flexibilidad de
cargar con menos inventario y menos nmero de SKUs.
Estos toners entregan una calidad de impresin comparable
a los productos OEM y a un sustancial menor costo.
UniNet present toner Absolute Color y componentes para HP CP6015/CM6030/6040

Los Angeles, CA - UniNet present toner Absolute Color y
componentes para las series de impresoras color HP
CP6015.
Cuando la impresora lser color HP CP6015 fue originalmente lanzada, se posicion como la impresora color tope
de lnea de HP. No se vendi muy bien en ese momento,
todas las mquinas fueron ubicadas en el campo intentando
UniNet lanz toner Absolute Color, componentes y cartuchos de reemplazo para Ricoh MP
C6000/7500
Los Angeles, CA - UniNet present toner Absolute Color,
componentes y cartuchos de reemplazo para uso en las
series de copiadoras Ricoh Aficio MP C6000/7500.
Los Sistemas de Imgenes Color Digital de Ricoh MP
C6000 y MP C7500 estn basados en el mismo motor de
UniNet lanz toner MICR Absolute Black para

Xerox Phaser 4510
Los Angeles, CA - UniNet anunci la disponibilidad de un nuevo
toner MICR Absolute Black para uso en la Xerox Phaser 4510.
Esta impresora monocromtica encontr su lugar en el mercado como caballo de batalla de velocidad media con capacidad de imprimir hasta 45 ppm. La confiabilidad unida a la
capacidad de desarrollar un ciclo de trabajo de 200.000
pginas mensuales, hacen de esta mquina una perfecta
Las series de impresoras color Lexmark C792 y las

correspondientes mquinas multifuncin, son parte de la
lnea de impresoras de alta velocidad de Lexmark. Estas
impresoras profesionales de alta gama estn estimadas
en 50 ppm y se orientan a grupos de trabajo medianos y
grandes. La mquina base permite la incorporacin de
opcionales como ser bandejas de papel adicionales y
engrampado. Impresoras color de alta gama como estas
poseen un alto costo de operacin.
Los suministros OEM vienen en dos versiones: el cartucho estndar estimado en 6.000 pginas y los cartuchos
de alto rendimiento estimados en 20.000 pginas. Estos
cartuchos de alto rendimiento tienen un costo de 300
dlares para el negro y 500 dlares para los color.
Esto deja un amplio margen de oportunidad y beneficio
para un remanufacturador con algo de experiencia en
cartuchos color. Los cartuchos todo-en-uno son similares
a los modelos previos de Lexmark.
encontrar su nicho. Esta impresora est estimada en 40

ppm y entrega una sorprendente calidad de impresin,
pero sus suministros de toner poseen un muy alto costo.
Presenta cartuchos separados de toner y tambor (indito
para HP en ese momento).
Es este un cartucho potencialmente muy redituable ya
que es considerado FACIL DE REMANUFACTURAR:
solo necesita reemplazar el toner y el Smartchip.
impresin pero estimados en diferentes velocidades.

Estas mquinas utilizan los mismos suministros y son
copiadoras completamente equipadas estimadas en 60
ppm para la C6000 y 75ppm para la C7500. Estas copiadoras Ricoh pueden ser fcilmente actualizables con
opciones de acabados y bandejas de papel adicionales.
Los cartuchos de toner estn calculados para 43.200
pginas para el negro y 21.600 para los color.
candidata para desempear funciones adicionales.

Con ello en mente, esta nueva formulacin fue tambin
hecha disponible en respuesta a los mltiples requerimientos del cliente. Con todos los otros componentes ya
disponibles, simplemente reemplace el toner comn con
toner MICR y su cartucho estar listo. Este toner ha sido
calificado para aplicaciones de impresin de cheques y
cumple con las especificaciones ANSI, ABA y CBA cuando es combinado con un tambor compatible.
UniNet ofrece una completa solucin de remanufactura para estos cartuchos. Para ms informacin acerca de este producto,
por favor escrbanos a: latinoamerica@uninetimaging.com, donde ser atendido en espaol por nuestro equipo de ventas UniNet
o bien contctenos al + 1 (424) 675-3300 o visite www.uninetimaging.com
6
Actualidad
17 pasos para el xito
Este artculo es fruto de una elucubracin mental entre mi

amigo Fbio Sillos y yo, sobre cmo poder ayudar al sector
a superar la crisis. Comenzamos inicialmente por 10 consejos, pero luego vimos que 17 sera el nmero mgico, no por
cuestiones de cbala sino porque tenemos que prepararnos
para el 2017, ao en que la mayora de los especialistas en
economa estn proyectando el retorno del crecimiento econmico de nuestro pas, el Brasil. Entonces, por qu esperar hasta el 2017 si podemos comenzar hoy?
1. Estudiar nuevas estrategias de gestin
Para tener xito en tiempos de crisis y en tiempos de alta
velocidad de informacin, los pequeos empresarios tienen
que pensar en grande y los grandes empresarios deben
actuar como pequeos. Es decir, los pequeos empresarios deben reestructurar su estrategia a fin de aumentar la
calidad de los productos finales, teniendo en cuenta la mejora del proceso como un todo, adems de aumentar el conocimiento de todo el proceso. Y por su lado, los grandes
deben volver a la lnea de frente, haciendo el tan famoso
cuerpo a cuerpo. De esta forma, cuando esta crisis disminuya, los preparados saltarn en la cara de su competencia.
2. Eliminar desperdicios y gastos necesarios
Cuando hablamos de eliminar desperdicios, nos referimos al
uso indiscriminado de materiales de oficina, de recargas sin
criterio, etc. Por ejemplo: un cartuchos usa 100 gramos de
recarga y Ud. no posee un control de peso o bien usa siempre el un poco ms. Ese exceso o descontrol a fin de mes
puede ser uno de los principales coladores de su produccin. El cartucho no rinde tanto como se espera, su cliente
10 Gua del Reciclador - Ao 13 - Nmero 79
Cssio Rodrigues, Supplytech, ICR

Fbio Sillos, Sideral Suprimentos
no entiende esa mejora en la cantidad de copias (l

puede hasta inclusive reclamar por qu el cartucho chorrea) y si Ud. no coloca ese exceso en su costo ser un
perjuicio directo.
Eliminar desperdicios o lo que llamo coladores, es una
tarea compleja, principalmente para los que estn involucrados en el da a da de la empresa y de los procesos
productivos. En este caso contratar ojos entrenados de
consultores con experiencia puede ayudar mucho en
esta etapa. Una consultora bien hecha se paga sola en
poco tiempo.
3. Rever planillas de costos
Este consejo es siempre vlido. Rever cunto gastamos,
si el gasto es correcto, buscar nuevos proveedores sin
comprometer la calidad, rever el costo hora vs. hombre
vs. producto (muy importante). Nuevamente, rever sus
planillas de costo (o armarlas si no las tiene), es mucho
mejor con la ayuda de un especialista del sector.
4. Mejorar la estrategia de pricing
Aumentar los precios de venta con el riesgo de perder
clientes? Bajar los precios con el riesgo de perder calidad? Qu hacer? Fijar precios o Pricing (segn especialistas consultados) es una estrategia que involucra un
esfuerzo casi anormal de determinacin del mejor precio
de venta de su producto. Incluye conocer las necesidades de sus clientes y conocer las limitaciones y oportunidades de su propia empresa. En algunos casos vender
por el precio A para el cliente A no sea lo mejor, por-
Actualidad
que este cliente no entiende lo que est agregado en el
valor de aquel producto. Pero si vende al cliente B,
incluso a un precio mayor, este lo compra feliz porque
entiende el beneficio de aquel producto. Entender su
mercado de actuacin (y por qu no, cambiar el foco de
actuacin) es interesante para la mejora de sus negocios.
5. Mejorar el CRM
Muchas personas piensan que CRM es solo llamar al
cliente para ofrecerle algun producto, pero CRM es
mucho ms que eso. Es establecer una relacin directa
con el cliente, buscando estar siempre presente en la
memoria del comprador, pero en un sentido amplio y
sano y sin exageraciones (en definitiva tampoco queremos que su cliente comience a tener sentimientos malos
sobre su empresa).
De manera simplificada, puede mejorar la relacin con su
cliente estando atendiendo otras necesidades, no solamente la de los suministros que Ud. vende. Por ejemplo,
saber cules son los hobbies o intereses personales y
aprovechar una ocasin donde algo relacionado ocurre
para llamar al cliente. O por ejemplo, si su cliente le gustan las motos, hable de un evento x que ocurrir o de
un nuevo modelo de moto que sali. Todo es motivo para
contactar al cliente. Pero siempre recuerde que el objetivo es anticipar las necesidades del cliente y principalmente estar al frente de su competidor cuando sea hora
de reponer el suministro.
Un CRM bien estructurado y funcionando crea acciones
de marketing de relacin o refuerzo de la marca, donde
Ud. no vende sino que recuerda al cliente que Ud. existe.
6. Mejorar el Networking entre colegas y proveedores
De la misma forma que es importante conversar con sus
clientes, sus proveedores y colegas de profesin siempre
tienen valiosas informaciones para su negocio: un equipamiento nuevo, un suministro con ms alto desempeo,
una oportunidad de negocio que puede ser explorada,
etc. Las redes sociales estn hoy repletas de grupos
donde profesionales intercambian informaciones tiles.
Algunos grupos son descartables, por los que elija los de
mayor relevancia dentro de su negocio y explore las
informaciones all contadas. Seguramente encontrar
algo importante para su negocio y que podra impulsar
sus ventas.
No somos omnicientes ni conocedores de todos los problemas y soluciones de nuestra empresa ni de los suministros que remanufacturamos ni de las impresoras que
arreglamos. Siempre habr una novedad y debe estar
listo para compartir lo que conoce y aprender con las
experiencias de los colegas. Recuerde siempre que su
competidor no es el enemigo. Existen grupos en las
redes sociales donde profesionales del rea intercambian experiencias. Estamos aguardando para escuchar
las suyas.
7. Cuidar la calidad de su producto
La calidad del producto depende mucho de lo que su
cliente entienda sobre calidad. Muchas veces en foros de
debates veo disputas filosficas sobre si tal polvo es mejor

que otro, que uno da tonalidad, que otro da un poco de desechoQu es lo que su cliente realmente quiere? No es
solo precio, l quiere que atienda sus necesidades. Pero lo
ms importante es que exista una calidad mnimamente exigible para los cartuchos, que va desde cmo ese cartucho
es presentado (embalado, etc.), cmo es su desempeo en
la impresora (cantidad de copias, tonalidad), cmo queda la
impresora despus de su uso (con suciedad o no) y, principalmente, cmo qued la satisfaccin de su cliente durante
todo el funcionamiento del cartucho.
8. Gerenciar correctamente las postventa
Este caso se confunde mucho con CRM. Saber cmo el cartucho lleg al cliente, si est todo correcto, si fue bien instalado en la impresora, si las primeras pginas pasaron
correctamente y si el cliente est satisfecho, son todas informaciones importantsimas que deben ser usadas para la
mejora continua de su propio proceso. No para encontrar
eventuales culpables por el problema ocurrido sino para evitar que ellos ocurran nuevamente y perjudiquen la imagen
de la empresa. Si es bien gerenciada la postventa, la confianza entre el cliente y el proveedor tiende siempre a
aumentar.
9. Identificar y enfocarse en los productos y servicios
ms rentables
Muchas veces tenemos que eliminar determinados productos y servicios que ofrecemos al determinar que son ms
perjudiciales al negocio de lo que uno se imagina. En las ltimas crisis, fue muy comn ver empresas diversificando su
porfolio, incluyendo outsourcing o items de papelera, intentando obtener ms beneficio pero sin saber si realmente
aquel nuevo segmento agregado le traera ms lucro o ms
perjuicio a medio y largo plazo.
10. Diferenciarse de la competencia
Qu hace su competencia? Podra Ud. hacerlo mejor?
(no ms barato). Puede hacerlo de maneras diferentes?
Por ejemplo: entrega, mejor embalaje, una pgina de test
que acompae al cartucho, un nmero de serie que indique
la recarga y potenciales cambios, etc. Use su creatividad.
No estamos hablando ac de moldear su empresa a una
imagen espejada de su competidor sino de que encontrar
una forma de hacer mejor las cosas, de estar ms fresco en
la mente de su cliente, de ser la primera opcin. Siempre.
11. Cuide su apariencia y la de su empresa
Calidad no es solamente la del producto sino tambin de la
esttica de su negocio. No necesariamente significa contratar un renombrado arquitecto para arreglar su local; ayuda
mucho colocar cada cosa en su lugar, pintar las paredes y el
techo, limpiar los vidrios, cambiar las cajas descoloridas por
el tiempo, eliminar constantemente el polvo de las mercaderas como tambin de su rea de remanufactura, etc. Sus
empleados se sentirn mejor. Sus vendedores se sentirn
mejor. Sus cliente se sentirn mejor.
12. Investigue, escuche a su cliente
Esto es ms que un CRM. Entender las necesidades de su
cliente es la llave para su xito. El cliente siempre le dice lo
que quiere, a veces indirectamente. Un sabio judo una vez
me dijo: Con un cliente primero es sonreir, sonreir, sonreir.despus es comprar, comprar, comprarde ah es
11
Actualidad
solo vender, vender, vender. Lo que resume esta frase es

que debemos mantenernos abiertos y cordiales con nuestros clientes, escuchar sus necesidades, sus deseos y sus
oportunidades. A partir de ah es solo vender lo que l quiera
comprar.
13. Esfurcese para tener siempre la mejor atencin,
el mejor producto y el mejor servicio al cliente
Su empresa es percibida por el todo, no por partes. Un excelente producto puede fracasar si se atendi mal al cliente. O
la atencin principal puede caer en el olvido si su producto
o servicio fuera de baja calidad. Mantener la excelencia en
todos los niveles es clave para el xito de un emprendimiento. Una buena atencin no es solo ser cordial y servir un
caf, sino adems atender correctamente a su cliente,
correspondiendo sus necesidades.
14. Defina metas de su empresa, extindalas a su
equipo y a Ud. mismo
Las metas tiene que ser especficas, mensurables, alcanzables, relevantes y temporales. Defina sus metas de crecimiento conjuntamente con su equipo. Superen sus expectativas. Compromtanse con sus metas. Persganlas y as
obtendrn el tan esperado xito (y ya que hablamos de esto,
tienen claro cul es el xito para Uds.?)
15. Invierta en entrenamiento y contrate una consultora especializada
Es para esto que invertimos tiempo, dinero, sudor y muchas
lgrimaspara ofrecerles lo que mejor hay en el mercado
en trminos comerciales, de herramientas, gestin, calidad
y de corporativismo. Los consultores o entrenadores somos
especialistas en captar informaciones generales, en trabajarlas de la mejor manera posible y en devolver al mercado
lo que l realmente precisa, sin fantasas o frmulas estrafalarias. Uds., remanufacturadores, son especialistas en hacer
cartuchos. Nosotros somos especialistas en ayudarlos a
alcanzar sus objetivos.
16. Involucre a su equipo

Todo el proceso de mejora debe pasar por todo su equipo. Ellos deben comprometerse con todas las etapas y
con todo el esfuerzo en un momento de crisis (y fuera de
ella), para que nada sea hecho en vano. Nuevamente,
una ayuda profesional vale mucho en ese momento.
17. Transforme sus clientes en fans
Las estadsticas muestran que cada cliente que est disgustado con sus productos y servicios divulga para 9
sobre lo ocurrido y que un cliente satisfecho lo cuenta a
solo dos personas. Y para que un cliente se transforme
en su fan no basta solo una buena atencin. Esa relacin
es construda con varias buenas atenciones, con la oferta de siempre el mejor servicio o producto. En la segunda
buena atencin seguramente el cliente volver. El cliente
fan es aquel que hace propaganda gratuita de su producto o servicio y no lo abandona. El cliente fan posee un
menor foco en el precio y compra a causa del sentimiento y del lazo afectivo, por la identificacin con el proveedor.
Sobre los autores

Cssio Rodrigues es ingeniero, MBA en gestin
empresarial y apasionado por la buena remanufactura. Sus entrenamientos y consultoras son reconocidas por todo el sector como una de las ms grandes
contribuciones en estos 22 aos de dedicacin.
Contactos por email a: cassio@supplytech.com.br y
cassio@cassiorodrigues.eng.br
Fbio Duarte de Sillos es MBA en Contabilidad y
Abogado especialista en Impuestos. Actualmente es
responsable por la gestin de Sideral Suprimentos
Katun Authorized Distributor. Contactos al email:
fabio@sideralsupri.com.br
Actualidad
Industria China de suministros:

presente y futuro
By Charles Brewer
El crecimiento exponencial que ha tenido la

industria china de suministros de terceras marcas es un hecho inobjetable. Pero este florecimiento ya ha provocado
la necesidad de muchos
cambios en su mercado y
se espera que muchos
otros se produzcan en los
prximos tiempos. Charles
Brewer, reconocido observador
de la industria, detalla en este
artculo la actualidad de las grandes empresas chinas, aspectos geogrficos de sus localizaciones, las
fusiones y adquisiciones que se estn
produciendo y cules son los posibles
escenarios futuros que afectarn a la
industria global de suministros.
A medida que las condiciones del mercado se deterioraban

el ao pasado alrededor del mundo, la mayora de las
empresas del espacio de imagen en oficina vean la cada
de sus ingresos y beneficios. Sin embargo, en China los
negocios de muchos fabricantes de suministros de terceros
y sus empresas comerciales estuvieron ms fuertes que
nunca. Parece que la industria china de la remanufactura
contina tomando participacin en el mercado de las OEM,
as como por parte de remanufacturadores y otros proveedores de suministros de terceros en regiones fuera de
China.
Hubei Dinglong Chemical, una empresa especializada en
comercializacin de qumicos que cotiza en la Bolsa de
Valores de Shenzhen, es un ejemplo de una empresa china
de remanufactura que est prosperando actualmente. La
empresa, que fabrica toner y componentes de toner y es
accionista en dos de los mayores productores chinos de cartuchos toner, muestra haber tenido un ao rcord en el 2015
en trminos de ingresos y beneficios. La firma proyecta continuar su crecimiento hasta el 2018.
Apex Technology, que suministra chips a la remanufactura
china y que al igual que Hubei cotiza en la bolsa de
Shenzhen, tambin vio crecer sus ingresos y ganancias el
ao pasado. En diciembre de 2015, la empresa hermana de
Apex, Zhuhai Seine Technology, que tambin es conocida
como Ninestar, emiti un comunicado de prensa diciendo
que haba producido un record de 8.12 millones de cartuchos de tinta durante el mes de noviembre. La noticia es
notable teniendo en cuenta que las ventas de hardware ink14 Gua del Reciclador - Ao 13 - Nmero 79
jet declinaron durante aos y la base instalada de mquinas inkjet contina reducindose.
Durante la segunda mitad del ao pasado, con
Actionable Intelligence hicimos una amplia investigacin
de las empresas ms grandes de exportacin de insumos fuera de China. Nuestros resultados son consistentes con las noticias indicadas en el prrafo anterior. A
pesar de la cada del mercado hardcopy en muchas de
las economas ms establecidas del mundo, incluyendo
las de la Unin Europea y los Estados Unidos, las ventas
de cartuchos por parte de vendedores chinos de suministros de terceros siguen creciendo.
Pero no todas las noticias fuera de China son buenas.
Nuestra investigacin indic que el crecimiento total de
las ventas de unidades de cartuchos acabados exportados desde China est superando el crecimiento de los
ingresos. En ciertas categoras, encontramos incluso que
los ingresos estn actualmente disminuyendo a medida
que crecen los envos. Adems, los costos de produccin estn creciendo, lo cual presiona hacia abajo sobre
los ya estrechos mrgenes. Obviamente, la situacin no
es sostenible. Como resultado, las empresas estn desarrollando nuevas estrategias para mantenerse competitivas y estn tomando medidas para garantizar su rentabilidad. Tambin hay indicios de que la industria china de
suministros domsticos est empezando a consolidarse,
una movida que tiene el potencial de cambiar el panorama competitivo alrededor del mundo.
Actualidad
Estn surgiendo nuevas tendencias
Con una historia que se remonta a la dcada del 80, la
industria china de la remanufactura est bien establecida
y ha estado exportando productos por dcadas.
Comenzando con la produccin de cintas para mquinas
de impacto y luego creciendo para incluir cartuchos de
toner y de tinta, la industria ha demostrado que puede
adaptarse acompaando la evolucin de los mercados y
de las tecnologas. Aunque la industria est hoy bien
establecida en China, el cambio est en camino y esperamos que el ritmo del cambio se acelere en los prximos aos.
Desde los primeros tiempos, el epicentro de la industria
se ha situado en Zhuhai, una ciudad con una poblacin
aproximada de 2 millones de personas y ubicada en la
provincia meridional china de Guangdong. Como una de
las primera Zonas Econmicas Especiales de China,
Beijing ha invertido fuertemente en el moderno puerto de
Zhuhai, el nico puerto de aguas profundas en el lado
occidental del ro Pearl, as como en el amplio sistema
ferroviario de la ciudad y red de colegios y universidades.
Uno de los puentes ms largos del mundo se est construyendo actualmente para unir a Hong Kong con
Guangdong y Macao y tendr una terminal en Zhuhai. La
ciudad ha prosperado tambin en parte gracias al crecimiento de varios patrocinadores estatales y el desarrollo
de iniciativas tales como la Zona Econmica y Desarrollo
Tecnolgico de Zhuhai y la Zona de Desarrollo Industrial
Hi-Tech de Zhuhai, entre otros. Con tantos beneficios,
las empresas de vendedores chinos de suministros de
terceros acudieron en masa a Zhuhai y es ahora el hogar
de algunos de los mayores actores de la remanufactura
de China, incluyendo a Kolion, Mito, PrintRite, Rich
Imaging, Seine (alias Ninestar), Topjet y muchos otros.
Desde los primeros das de la industria, otras ciudades
adems de Zhuhai desarrollaron grupos de fbricas de
suministros de terceras marcas. Aunque estos grupos no
ofrecen nada comparable a los soportes que proporciona
Zhuhai, dan algunas ventajas competitivas a las empresas locales. Los grupos ofrecen la masa crtica necesaria
para atraer a los proveedores de materias primas, proveedores de equipos y otras empresas que pueden apoyar
a la industria local con el soporte tcnico que las fbricas
necesitan para tener xito. Las empresas chinas tambin
tienden a formar estrechas alianzas y compartir activos,
por lo que al ubicarse en proximidad cercana, a menudo
promueven alianzas.
Como resultado de la agrupacin, algunas empresas
ubicadas fuera de Zhuhai han crecido para estar entre
los mayores productores chinos de consumibles.
Shanghai, por ejemplo, atrajo a algunos de los primeros
vendedores de suministros de terceras marcas.
Shanghai Baiyingmei Printer Consumables Co., que hoy
comercializa cartuchos tner bajo la marca PrinterMayin
y tambin hace negocios como Shanghai Zhuotai Printer
Consumables, abri su fbrica en Shanghai en 1998.
Con su lnea Vivicolor, Shanghai Huatai Computer
Consumable Co. entr online en el ao 2000 y fue uno
de los mayores remanufacturadores de inkjet en establecer una tienda fuera de Zhuhai. En Shenzhen, empresas
como Printking Consumables y Sinobase Network
Technology tambin comenzaron a producir consumi-
bles durante los primeros aos del siglo 21.

Nuestra investigacin encontr que est cambiando la tendencia de unir a grupos existentes. Muchos de los que ingresaron recientemente a la industria han gozado de un rpido
crecimiento y evitaron ciudades clave como Zhuhai,
Shenzhen y Shanghai. A pesar de las ventajas que pueden
proporcionar los grupos de empresas, tambin hay un
aspecto negativo. En la mayora de los centros de produccin de la remanufactura incluyendo Zhuhai, el aumento de
los salarios es un factor importante en el crecimiento en
curso de los costos fijos. Un artculo publicado en la revista
Economist el ao pasado inform que desde el ao 2001,
"los salarios por hora de fabricacin en China han aumentado un promedio de 12 por ciento por ao. En zonas donde
hay grupos de fbricas produciendo cartuchos, obreros calificados pueden ser atrados por el precio correcto. La prctica es comn cuando las fbricas rivales buscan aumentar
la produccin a medida que crecen los pedidos. Adems de
la inflacin salarial en los centros de fabricacin, las deserciones hacen inestable la fuerza laboral y las empresas
estn constantemente en riesgo de perder empleados clave,
incluyendo directivos, hacia la competencia.
Mientras que Zhuhai seguir siendo la "capital" indiscutible
de la industria de la remanufactura china durante los prximos aos, nuevas fbricas estn apareciendo en otras
reas. Por ejemplo, Kingway Image, una de las empresas
de la remanufactura de ms rpido crecimiento en China, se
estableci en Zhongshan, una pequea ciudad en
Guangdong, no muy lejos de Zhuhai (pero lo suficientemente lejos). Aster Graphics, otro recin llegado de rpido crecimiento, tambin tiene sede en Zhongshan pero su fbrica
est en la lejana Xinyu, una ciudad en la provincia de
Jiangxi, a casi 1.000 kilmetros de Zhuhai. Parece que el
gobierno chino tambin est intentando atraer fabricantes
para entrar en nuevas reas como la ciudad puerto de
Beihai, en la provincia meridional de Guangxi. Speed
Infotech Holdings, una empresa veterana de la remanufactura operando durante casi 15 aos con una planta establecida en Shanghai, abri una fbrica en Beihai en 2014.
Entendemos que el gobierno concedi a la firma una licencia para importar ncleos de tinta y toner para la fbrica
como un incentivo para expandir sus operaciones fuera de
Shanghai. Tambin parecera que las pequeas empresas
de consumibles que recin comienzan se estn estableciendo en Beihai.
Materias primas hechas en China
A finales de lo 90, mientras que las fbricas chinas comenzaron a producir en serie cartuchos de toner y tinta, los proveedores de materias primas de todo el mundo, incluyendo
compaas de Inglaterra, Alemania, Japn, Corea del sur y
los Estados Unidos, comenzaron a hacer negocios en
China. Trajeron tintas industriales, toners, tambores, chips y
otros componentes de cartuchos as tambin como mquinas industriales tales como jet mills, aparatos de laboratorio
y otros equipos. Muchos de estos productos de alta ingeniera no estaban disponibles para proveedores chinos y, si lo
estaban, eran elementos domsticos de inferior calidad.
Aunque las materias primas importadas y los equipos eran
sinnimo de alta calidad, tambin venan con un alto costo.
Sabiendo que podran atrapar el mercado extranjero si podan competir en precio, las empresas chinas rpidamente
comenzaron a producir sus propias materias primas y equiGua del Reciclador - Ao 13 - Nmero 79
15
Actualidad
pos de fabricacin. Hoy en da, solamente algunos productos fabricados en el extranjero se utilizan en China para la
fabricacin de cartuchos de tinta y tner.
A medida que creca la industria, fue apoyada cada vez ms
por los fabricantes regionales de tinta y toner a granel.
Shenzhen, por ejemplo, se convirti en el hogar de tales
productores chinos de tinta como Inkbank y Trendvision.
Fundada en 2005, Comet Chem instal su planta de toner
en Zengcheng en las afueras de Guangzhou. Gracias a las
inversiones realizadas por la enorme empresa estatal,
China Ship Building, Handan, una pequea ciudad en la provincia interior de Hebei, es tambin un importante centro de
produccin de toner y tambores OPC. Handan es hogar de
PhotoC, fabricante de toner y tambores, una subsidiaria de
China Ship Building que provee a muchas grandes fbricas
de la remanufactura con toners y tambores. DingLong
Chemical, que he sealado anteriormente, tambin produce
toneladas de tner en la ciudad de Hubei para la industria
nacional y exporta toner a todo el mundo. La compaa tambin fabrica ciertas especialidades qumicas utilizadas en la
produccin de toner, como agentes de control de carga y
colorantes y estos productos son populares tanto localmente como en el extranjero.
Lo local va bien conmigo
Alguna vez importadora por decenas de millones de dlares
de tintas a granel y toneres junto con chips y otros componentes para producir cartuchos terminados, China es hoy un
importante exportador de estos bienes. Este cambio radical
en el mercado global es el resultado de las inversiones realizadas por varios vendedores de suministros de terceras
marcas para elaborar internamente materias primas.
Independiente si una fbrica utilizaba proveedores extranjeros o nacionales, casi siempre poda reducir los costos de
produccin si poda confiar en sus propios materiales. A travs de alianzas estratgicas, algunas fbricas comenzaron
compartiendo materias primas propias, mientras que otros
aprovecharon sus capacidades para lanzar nuevas lneas
de negocio. Algunos de estos negocios han sido tremendamente exitosos y hoy son fuente importante de ingresos
para la empresa matriz.
Buscando una ventaja competitiva, la integracin vertical ha
sido siempre una parte importante de la estrategia de negocio de Print-Rite. La empresa ha aprovechado con xito su
capacidad interna para la fabricacin de materias primas y
estos productos son clave para el crecimiento futuro de
Print-Rite. Cuando las cintas de impacto fueron los productos principales de Print-Rite, comenz a hacer cintas y continu invirtiendo en integracin vertical a medida que haca
la transicin a la impresin de no impacto. Estableci la
planta de tinta Neojet Apollojet en Zhuhai en 2002, que
ahora produce una gama de tintas a granel para escritorio,
formato ancho y aplicaciones industriales. Print-Rite instal
ICMI China y comenz a producir toner en 2004. En 2010,
Print-Rite adquiri algunos activos de la obsoleta firma alemana AEG Photoconductor incluyendo su planta de tambores OPC en Shanghai. Por la compra de activos de fabricacin de toner de Xerox en 2011, Print-Rite ampli la capacidad de su operacin ICMI para convertirlo en uno de los
mayores fabricantes de toner de China. La compaa tambin comercializa chips y otros componentes.
Print-Rite es la nica firma china que sabemos est totalmente integrada verticalmente con activos de tinta y
toner. Segn nuestra investigacin, Print-Rite ahora
genera casi la mitad de sus ingresos por la venta de tinta
a granel y toner combinados con tambores y componentes. Los ingresos por las materias primas han suplantado
a los ingresos de cartuchos de tinta terminados, que solan ser productos importantes de la firma pero ofrecan
mrgenes muy estrechos.
Muchas otras empresas actualmente estn impulsando
sus inversiones en integracin vertical hacia las lneas
de productos importantes del mercado. Tal vez la ms
conocida sea Apex Microelectronics Company, que ha
crecido hasta convertirse en el mayor proveedor mundial
de chips de la remanufactura. Inicialmente, los orgenes
de Apex no fueron claros pero cualquier misterio ahora
ha quedado claro. Originalmente, se instal internamente en Ninestar (ahora Seine) para proveer a Ninestar con
chips. Apex fue independizada y comenz la comercializacin de chips bajo su propia marca en 2004. Situado
en Zhuhai, la compaa creci rpidamente. Como se
seal anteriormente, hoy Apex cotiza en Shenzhen
Stock Exchange bajo el cdigo de acciones 002180.
Segn Bloomberg, la capitalizacin de mercado de la
firma es de aproximadamente 26 billones yuanes, o alrededor de 4 billones de dlares. Mientras que an no
sabemos sus finanzas para 2015, los ingresos totales de
Apex en 2014 ascendieron a 478,1 millones de yuanes
(73,7 millones de dlares). Apex acapar las portadas en
mayo de 2015 cuando adquiri a su rival estadounidense
en fabricacin de chips, Static Control Components, por
unos 63 millones de dlares oficalmente comunicados.
Con la adquisicin, Apex ahora domina ms del 80 por
ciento del mercado mundial de chips para cartuchos de
terceras marcas.
Adems de vender chips de marca Apex, como PrintRite, Seine tambin comercializa sus propias tintas a
granel bajo la marca MyInks, que fue establecida en
2001. Otros grandes fabricantes de consumibles de terceras marcas tambin estn comercializando sus productos, incluyendo empresas como Kingway, National
Resources y Topjet. Al aprovechar sus activos de moldeo por inyeccin, algunos proveedores lderes de suministros como Dejian Computer Outside Equipment,
Huiwei Corporation, y Jialianxin Imaging, ofrecen ncleos nuevos para la remanufactura china. Esta lnea de
negocio ahora es central para el negocio global de
Huiwei, que hoy genera la mayor parte de sus ingresos
mediante la produccin y comercializacin de carcasas
nuevas y proporciona ingresos graduales a las otras dos
empresas.
Empresas comerciales: una fuerza unificadora
A diferencia de las empresas que proveen a la remanufactura en mercados ms establecidos como los de los
Estados Unidos y Europa, la industria china de la remanufactura an tiene que experimentar mayor consolidacin. Es curioso el hecho que los vendedores de suministros de terceras marcas en China hayan resistido a la
necesidad de unirse, dado el ahorro que las empresas
consolidadas disfrutan despus de alcanzar determinadas economas de escala. En nuestra investigacin,
Actualidad
encontramos que mientras muchas empresas siguen

operando obsesivamente como entidades independientes, algunas compaas han forjado fuertes alianzas que
no existen en mercados establecidos. En algunos casos,
ciertas empresas parecen no estar relacionadas pero
realmente son inseparables.
La unin de ciertas empresas comerciales ha ayudado a
algunas empresas de la remanufactura china a disfrutar
de los beneficios de una fusin sin dejar de ser independientes. Entre las ms grandes y ms establecidas
empresas comerciales estn Ourway Image Co. con
base en Zhuhai y Orink Infotech International, que tiene
oficinas en Shanghai y en Hong Kong. Las empresas
han permitido que sus proveedores formen alianzas
estrechas que desdibujan las lneas entre empresas
independientes y organizaciones fusionadas.
Aunque National Resources y Rich Imaging parecen operaciones separadas, despus de revisar algunos documentos
en la plataforma comercial Alibaba.com, descubrimos que
National Resources y Rich Imaging operan en las mismas
instalaciones. Al parecer las oficinas de National Resources
ocupan las tres primeras plantas de un edificio en la zona
industrial Qingwan de Zhuhai, y las oficinas de Rich Imaging
estn en los pisos tres a cinco. Las dos empresas tambin
pareceran haber compartido gestin. Como Ourway y sus
proveedores, National Resources junto con Rich Imaging y
Orink tiene una historia de ser nombrada en acciones legales de las OEM tales como Canon, Epson y HP, ya sea individualmente o como grupo.
Chinamate Technology fue fundada en 2007 y rpidamente se convirti en un proveedor de Ourway.

Chinamate desarroll entonces una fuerte relacin con
Kingway Image, que tambin suministr cartuchos de
tinta para Ourway. Segn nuestras fuentes, Chinamate
ahora comercializa tintas a granel producidas por
Kingway a medida que contina distribuyendo una gama
de productos terminados a travs de la organizacin de
distribucin Ourway. En una reciente denuncia presentada por Epson con la U.S. International Trade
Commission, Chinamate fue nombrada como uno de los
demandados del grupo Kingway, que tambin incluy
Ourway. Combinados, Chinamate y Kingway Group
estn entre las firmas Top 5 de la remanufactura China
en trminos de ingresos.
Necesidad de unirse finalmente?

Parecera que la industria China est hoy en un proceso de
consolidacin y crecimiento a travs de acuerdos de fusiones y adquisiciones. La compra de Static Control por Apex
sealada anteriormente es slo un ejemplo. En octubre de
2013, Hubei Dinglong Chemical complet su adquisicin de
Mito Color Imaging, un remanufacturador de cartuchos toner
color en Zhuhai, por casi RMB145 millones (aproximadamente 23 millones de dlares). En 2014, Mito adquiri una
participacin mayoritaria en Zhuhai Kolion Technology, que
comercializa cartuchos de toner compatibles remanufacturados para dispositivos monocromo y color. Mito y Kolion
tambin tienen relaciones con muchos jugadores muy conocidos en la remanufactura china. Kolion, por ejemplo, es un
proveedor de la empresa comercial Jet Rise con base en
Hong Kong y tiene una alianza estratgica con Sinobase
Network en Shenzhen. Mito tambin tiene una alianza de
suministros con Zhuhai Un-Tern Imaging Products
Company.
Orink Infotech es un accionista clave de Zhuhai National

Resources & Jingjie Imaging Products Co., un productor
lder de cartuchos de tinta compatibles y el fabricante de
compatibles toner Zhuhai Rich Imaging Technology Co.
Adems de agrupar partes de la industria del cartucho toner

en Zhuhai, Hubei Dinglong est ampliando su capacidad de
produccin de toner, as como su capacidad para comercializar componentes clave del cartucho incluyendo chips. En
17
Actualidad
un acuerdo valuado entre 125 millones y 150 millones de

dlares, Hubei Dinglong adquiri recientemente Hangzhou
Qijie Technology Co., que hace chips de cartuchos inkjet y
el fabricante qumico de tner color Ningbo Flexitone New
Material Co. Dinglong tambin compr Shenzhen Chaojun
Technology Co., un fabricante de engranajes de plstico
moldeados por inyeccin y otros componentes. DingLong
anunci su intencin de hacer estas ltimas adquisiciones el
ao pasado y suspendi la comercializacin de sus existencias mientras reestructuraba sus activos. El 28 de enero,
Reuters inform que el beneficio neto de la empresa qumica para 2015 prev un aumento entre RMB154.5 millones
(23,7 millones de dlares) y RMB174.7 millones (26,8 millones de dlares), un aumento de 15 a 30 por ciento en comparacin con un beneficio neto de 134,4 millones ($ 20,6
millones) en 2014.
La usina de rumores en China est corriendo a gran velocidad estos das y lanzando muchas historias de fusiones y
adquisiciones. Uno de los ms persistentes rumores dando
vueltas en el ltimo par de meses es que Dinglong comprar
Retech Technology International, el fabricante de cartuchos
toner compatibles con base en Shenzhen. De hecho,
muchas fuentes en China insisten en que el acuerdo est
hecho junto con la compra de la empresa qumica de un productor clave chino de chip, Hangzhou Chip-Jet Technology.
Hasta ahora, Dinglong no ha dicho nada acerca de cualquier
acuerdo, pero ambos tendran sentido. La compra de
Retech dara a Hubei Dinglong la capacidad de abrirse paso
dentro de mercados emergentes donde las protecciones de
patentes no son obligatorias, con una cartera completa de
compatibles baratos por la que es conocido el fabricante del
cartucho Shenzhen. Los productos de Mito y Kolion son
demasiado caros para los mercados emergentes. Adquirir
Chip Jet permitir a Dinglong competir mejor contra Apex,
que ha reforzado sus ofertas de toner y componentes con la
compra de Static Control. Tambin permitira a Dinglong for18 Gua del Reciclador - Ao 13 - Nmero 79
talecer su posicin frente al toner y chip de Print-Rite.

Otro rumor que contina circulando es que Seine comprar Zhuhai National Resources & Jingjie Imaging
Products Co. Al igual que los rumores de adquisicin de
Dinglong, fuentes en China indican que el acuerdo Seine
estara casi cerrado. Creo que este movimiento tambin
tiene perfecto sentido. Seine es actualmente el productor
nmero uno en China de cartuchos de tinta y National
Resources ocupa un cercano segundo lugar. Seine ha
logrado hacer crecer orgnicamente su negocio de cartuchos de tinta durante el ltimo par de aos y el comunicado de prensa que mencion al comienzo de este artculo subraya el hecho de que est produciendo ms consumibles de tinta. Si la empresa fuera a adquirir a su
rival, Seine emergera como el King Kong del mercado
mundial de cartuchos de tinta. No cabe ninguna duda
que la industria de la remanufacturacin en China experimentar ms consolidacin en el corto plazo. Parece
casi imposible que la industria permanezca tan fragmentada como lo ha hecho. La nica pregunta es quien se
casar con quien y qu empresas quedarn atrs.
Sobre el autor
Charles Brewer es el presidente y fundador de
Actionable Intelligence. Con ms de 20 aos cubriendo tecnologa, Brewer ha sido editor de forInc.
Magazine y ComputerWorld. Ms recientemente fue el
editor de The Hard Copy Supplies Journal, un peridico mensual sobre consumibles de imgenes digitales,
publicado por Lyra Research. Charles es un conocido
disertante de la industria, presentndose regularmente
en varios eventos en China, Europa y Estados Unidos.
Para ms informacin visite www.action-intell.com
Actualidad
Apex adquiere Lexmark:

Especulaciones y curiosidades detrs de la compra
En un comunicado oficial fechado el 16 de abril de 2016, la

firma Apex anunci la adquisicin definitiva de Lexmark.
Para esta transaccin se conform un consorcio de tres
empresas, liderado por Apex Technology Co., Ltd., lder global en suministros de consumibles de impresin para la
remanufactura, PAG Asia Capital, una de las ms grandes
firmas asiticas de capital privado y Legend Capital, que es
el brazo financiero de Legend Holdings, una de las ms
grandes corporaciones de holding en China. A continuacin
compartimos algunos detalles y curiosidades de la compra
junto con especulaciones de cmo esta adquisicin podra
impactar al futuro de nuestra Industria.
Crnica de un final esperado?

Para muchos esta noticia no representaba una sorpresa. En
octubre pasado, Lexmark haba informado sobre la contratacin de Goldman Sachs (uno de los grupos de banca de
inversin y valores ms grandes del planeta) para explorar
lo que la OEM llam alternativas estratgicas. Hace tiempo
que Lexmark enfoc su negocio en las reas de servicio corporativo, alejndose de su estrategia como fabricante de
hardware. En los informes de ganancias de la compaa del
ltimo trimestre del 2015, los directivos de Lexmark afirmaban que esas alternativas podran incluir la venta de toda la
compaa o su divisin en partes.
A fines de marzo se corrieron algunos rumores acerca que
Lenovo estaba acordando adquirir a Lexmark, lo que fue
desmentido a los pocos das. Casi de forma simultnea,
comenzaron a aparecer fuertes versiones que sugeran que
Lexmark estaba siendo perseguida por Apex Technology
Co., la misma compaa que compr el ao pasado a su
rival estadounidense en fabricacin de chips, Static Control
Components, por unos 63 millones de dlares oficialmente comunicados. Muchos vieron con incredulidad
esta noticia, ya que representaba un extrao acuerdo
entre una importante OEM de hardware de impresora a
ser adquirida por una empresa conocida principalmente
por la produccin de chips, tinta y toner para la remanufactura.
Finalmente los incrdulos se convencieron cuando la
Junta Directiva de Lexmark anunciaba el 19 de abril que
la empresa haba accedido a una compra por parte de un
consorcio de compradores incluyendo a Apex y PAG
Asia Capital (descripta a s misma como "una de las
mayores empresas alternativas de gestin de inversiones en Asia") y la participacin adicional de Legend
Capital Management. El acuerdo, por 3.68 billones de
dlares y totalmente en efectivo, signific para los accionistas de Lexmark obtener 40,50 dlares por cada
accin. En otra sorpresa, el acuerdo de Apex incluy la
compra intacta de Lexmark, es decir junto a su atractiva
unidad Enterprise Software (la cual a su vez incluye a
Kofax, adquirida el ao pasado).
Apex, con base en Zhuhai, Guangdong (China), se informa tiene alrededor de 5.400 empleados y ventas por
2.05 billones de dlares, es decir aproximadamente la
mitad de las de la empresa que est adquiriendo, aunque
su capitalizacin de mercado es aproximadamente de
3.9 billones de dlares, un poco ms que la compra de
Lexmark. Por lo tanto, Apex estara duplicando sus ingresos con la toma de posesin de la OEM. Zhuhai Seine
Technology Co., fabricante de suministros para la remanufactura, es el mayor accionista de Apex, con cerca del
70 por ciento de sus acciones. Adems de ser un impor-
Actualidad
tante fabricante de suministros de tinta y tner, Zhuhai
Seine es tambin el fabricante de la marca Pantum de
impresoras lser/multifuncionales de bajo costo, que fueron introducidas hace varios aos, pero que no parecen
haber generado mucho impulso en el mercado de los
Estados Unidos. Apex es conocida en gran parte del
mundo como un importante proveedor de chips de cartuchos de la remanufactura asitica y por la reciente adquisicin de Static Control. El Wall Street Journal, en su historia sobre la adquisicin, explic que el fondo de propiedad estatal chino, encargado de impulsar la industria de
los semiconductores del pas, invirti 80 millones de
dlares en Apex el ao pasado.
Un dato no menor, es que el consorcio de inversores que
compr Lexmark tambin incluye a Legend Capital, el
ms grande accionista chino de Lenovo (quien es a su
vez el ms grande fabricante de PC del mundo, gracias
a la adquisicin del negocio PC de IBM hace algunos
aos). Esto lleva a que ciertos analistas especulen que
Lenovo podra establecer una relacin directa con
Lexmark para vender sus impresoras y MFP. O bien
cerrar con xito acuerdos de activos de tecnologa de
Estados Unidos, incluyendo conseguir la aprobacin
regulatoria.
Lexmark y Static Control parte de la misma empresa?
Resulta sorprendente tomar conciencia que luego de
ms de una dcada de intensos y costosos litigios, hoy
Lexmark y Static Control sean parte de la misma empresa. Qu ocurrir entre ambas de aqu en adelante?
Qu postura tomar Lexmark en relacin a nuestra
Industria? Todas estas son incgnitas an sin respuestas, por lo que esperaremos con curiosidad su desenlace.
La participacin financiera de PAG en el acuerdo es por
parte de su unidad de capital privado, PAG Asia Capital
(PAGAC), un grupo de compaas estatales enfocadas
en adquisiciones a gran escala, acuerdos de control e
inversiones. PAG fue fundada en 2002 y declara haber
crecido hasta convertirse en uno de los mayores grupos
independientes alternativos de gestin de inversiones en
Asia, ostentando 15 billones de dlares en capital bajo
gestin y un equipo de ms de 380 empleados. Se dice
que la fortaleza de PAG es su experiencia regional, enfocada exclusivamente en las inversiones en Asia. Aqu
aparece una nueva curiosidad, ya que no sabemos si
considerar este acuerdo como una inversin de Apex en
China o como una inversin de Apex en Lexington
(Estados Unidos), donde est localizada Lexmark.
En una reciente entrevista, Paul Rooke, Presidente y
CEO de Lexmark, afirm que la compra "proporciona
una maravillosa oportunidad de crecimiento en Asia y
China, pronosticando que fortalecern su portfolio de
tecnologa. En el comunicado de prensa anunciando el
acuerdo, la empresa indic que la venta "permite el enfoque continuo de Lexmark en iniciativas estratgicas y al
mismo tiempo fortalecer el acceso a considerables oportunidades de mercado en Asia". Dicho en otras palabras,
la adquisicin de Lexmark no solo podra disparar los
ingresos de Apex sino adems impulsar la participacin
de Lexmark en China. El market share de Lexmark es
mayor en los Estados Unidos y Europa (47% de sus
ingresos vienen de los Estados Unidos y pases derivados)

y posee una presencia limitada en el gigante asitico.
La compaa dice que la transaccin fue aprobada unnimemente por el directorio de Lexmark y se espera que Rooke
contine conduciendo Lexmark despus que se cierre la
transaccin, manteniendo al menos por ahora su sede en
Lexington. Se espera que los dos grupos empresariales de
Lexmark, Imaging Solutions y Services y Enterprise
Software, as como las operaciones regionales y nacionales
de la empresa, continen sin ser afectados y que la empresa
se mantenga intacta. Lexmark tambin dice que cuando se
cierre el acuerdo (que se espera suceda en la segunda
mitad del 2016), las acciones ordinarias de Lexmark dejarn
de ser cotizadas en la bolsa de Nueva York. Segn Rooke,
"esta es una transaccin interesante que la Junta Directiva
de Lexmark cree es en el mejor inters de nuestros accionistas, tras un exhaustivo proceso de revisin de alternativas estratgicas para maximizar el valor. Asegur adems
que la transaccin beneficiar a nuestros clientes y ofrecer
nuevas oportunidades para nuestros empleados. Como
parte del Consorcio, Lexmark estar en condiciones de
alcanzar el siguiente nivel de crecimiento e innovacin, en
beneficio de nuestros clientes, socios comerciales y proveedores, ms rpido de lo que podramos lograr por nuestra
cuenta. Con los recursos del Consorcio, podremos continuar
invirtiendo y hacer crecer el negocio para penetrar completamente en el mercado de hardware, software y de gestin
de servicios de impresin de Asia y el Pacfico
Especulaciones: ms preguntas que respuestas

Qu hay detrs de esta inusual y extraordinaria unin entre
una de las ms prominentes y famosas OEM de impresoras
y uno de los ms destacados proveedores globales de suministros para cartuchos remanufacturados no-OEM y nuevos
con base en Asia? Seguramente muchos de los observadores de la industria de impresora jams se hubieran imaginado que ambas empresas consentiran incluso en sentarse
en la misma mesa para compartir un almuerzo. Lexmark es
una empresa totalmente denostada en el mercado de la
remanufactura por sus dcadas de agresiva persecucin
para proteger sus activos de propiedad intelectual contra lo
que ha declarado son infracciones por parte de numerosos
fabricantes de cartuchos remanufacturados no-OEM y nuevos, distribuidores y vendedores a prcticamente cualquier
nivel. Apex es un facilitador de tecnologa para muchos de
los mayores competidores de suministros de la remanufactura de Lexmark, ofreciendo una amplia gama de chips compatibles para uso en la produccin de varios cartuchos
remanufacturados y compatibles Lexmark. Han pasado
solamente unas pocas semanas desde el anuncio del acuerdo, pero las siguientes preguntas o pensamientos vienen a
la mente:
Esta venta es simplemente por dinero (la empresa dice que
el consorcio Apex hizo la mejor oferta que pudo encontrar
despus de meses de bsqueda de "alternativas estratgicas"). Los inversores de Lexmark pusieron la empresa a la
venta porque estaban claramente descontentos con el rendimiento de la misma y dudaban acerca de su futuro, queran
salir y tomaron el mejor acuerdo que se les ofreca, y fue en
efectivo. Que la oferta viniera de un proveedor de la remanufactura aparentemente no import (ni deba importar): el
dinero es igual de verde y se gasta de la misma manera.
21
Actualidad
Deberamos asumir que Apex atenuar o eliminar sus

kits de chips de la remanufactura orientados a Lexmark.
Mientras que este movimiento mantendr la paz interna en
la Junta Directiva de Lexmark-Apex, tendr poco efecto
prctico en los mercados, ya que otros proveedores de chips
irn al frente para satisfacer la demanda de chips para cartuchos compatibles Lexmark.
En la adquisicin, Apex accede a los amplios activos de
propiedad intelectual de Lexmark en electrofotografa bsica, ciencias avanzadas de materiales de suministros, conocimiento de especialidades desarrollados para uso en aplicaciones de impresin verticales y remanufactura de cartuchos a gran escala. Es razonable esperar que Apex ample
significativamente su cartera de productos aprovechando
los nuevos recursos y activos que tiene en Lexmark.
Como accionista principal de Apex, Zhuhai Seine
Technology, uno de los mayores fabricantes de cartuchos
de tercera marca de todo el mundo, tambin gana acceso o
control sobre esa base de conocimiento, que puede aprovechar para tratar de construir una posicin dominante entre
todos los productores de la remanufactura. Pinselo de esta
forma: cun agresiva ser la nueva alianza Apex-Lexmark
en direccin a competidores colegas de Zhuhai Seine cuando se los vea infringir cualquier propiedad intelectual de
Lexmark?
La nueva alianza Apex-Lexmark estar ahora en el radar
de todas las OEM cuando cualquier oferta de chip Apex (o
de cualquier cartucho compatible de Zhuhai Seine) parezca
infringir cualquier propiedad intelectual de otras OEM. Una
nueva "Guerra Civil", digna de una superproduccin Marvel,
podra estar en el horizonte: OEMs de impresoras demandndose abiertamente unas a otras.
Se atrever Apex a pensar en competir con sus propios
clientes mediante el aprovechamiento de capacidades de
produccin de cartuchos nuevos o remanufacturados
Lexmark, para producir compatibles para otras marcas
OEM?
Tomando las declaraciones de Rooke al pie de la letra,
parece que Lexmark est preparada para formar un eje

asitico y comenzar a enfocar sus planes de marketing y
desarrollo en oportunidades de crecimiento en los mercados asiticos. Siendo la nica significativa OEM con
base y propiedad china, uno podra especular que el
conocimiento y ventaja del mercado poltico local se
podra aplicar para ayudar a la empresa a ascender a
una posicin ms importante en el mercado domstico
chino de impresoras. Las nuevas conexiones familiares
de Lexmark con la poderosa Lenovo podran abrir una
cantidad de puertas en la cadena de distribucin domstica y hacer de Lexmark una marca preferida de impresora para Empresas del Estado o controladas por el Estado
a travs de todo el pas. Esto es grande. Tomando una
participacin mayor del mercado chino podra por s
mismo conducir a un crecimiento de los ingresos y beneficios de Lexmark si la compaa puede retener la renta
del negocio de suministros por el hardware que vende
(una propuesta muy riesgosa en el ultra competitivo mercado domstico de suministros chinos). Lenovo tambin
tiene una gran influencia en la distribucin de tecnologa
en todo el mundo; deberamos esperar que ayuden a uno
de sus miembros para fortalecer su presencia en el mercado de impresin donde sea que tengan influencia o
recursos.
Veremos las impresoras lser marca Lenovo en el
mercado chino o en otros lugares? Muy probablemente:
Lenovo es una marca mucho mejor conocida que
Lexmark, especialmente en Asia y en partes del mundo
en desarrollo.
Ahora que Apex posee Lexmark, Lexmark (o Apex)
todava quiere ganar su posible caso pendiente en la
Corte Suprema de EEUU?
Algunos dicen que esta es una industria madura y aburrida, pero esa es una afirmacin difcil de apoyar cuando
la industria est a veces revolucionada con movimientos
impredecibles y poco convencionales como ste. Al igual
que un exitoso Best Seller, no duden que esta es tan solo
la primera parte de una extensa saga.
Soluciones de Impresin
El software y los dueos de PyMEs
Por Ian Elliott
La acumulacin de datos se ha convertido en un componente inevitable de un negocio moderno. La extraccin y la

interpretacin inteligente de datos son diferenciadores clave
del negocio pero, sin una base de datos correctamente
estructurada y desarrollada para contener los datos, no es
posible extraer todo el valor de la informacin acumulada.
empresario y sus clientes. Las empresas no pueden permitirse el capital o tiempo desperdiciados, asociado con
proyectos de software fallidos, ni pueden darse el lujo de
dejar de implementar la tecnologa para asegurar que su
negocio sea capaz de funcionar con eficacia y optimizar
la experiencia de los clientes.
Muchos propietarios de negocios pueden tener un instinto

sobre qu informacin ellos y su personal necesitan para
operar un negocio eficientemente y qu buscan sus clientes
para mejorar su experiencia. Sin embargo, muchos no tienen una buena comprensin de qu tecnologa y componentes software se requieren para llegar desde los "datos
acumulados" a la "inteligencia". Por el contrario, esos propietarios que s tienen esta experiencia tcnica son menos
propensos a tener una profunda comprensin de qu hacer
con la informacin que se podra extraer.
Los componentes esenciales del software involucrados

para operar un negocio con una plataforma de software
integrada en el siglo 21, se identifican y explican brevemente a continuacin.
Sin tener una buena comprensin de lo que implica recorrer

este camino en cualquier direccin, se puede incurrir en
grandes gastos construyendo bases de datos y desarrollando aplicaciones que podran o no ser eficientes y oportunas
para lograr los objetivos establecidos por los propietarios o
las necesidades del cliente.
Este dilema a menudo conduce a gastos desperdiciados en
desarrollo de software o parlisis en la toma de decisiones
del proyecto y el fracaso posterior para desarrollar aplicaciones. Esta situacin da por resultado una oportunidad perdida para utilizar datos que podran haber beneficiado a un
Base de Datos SQL

SQL significa Lenguaje de Consulta Estructurado
(Structured Query Language) y es el lenguaje estndar
utilizado para sistemas de gestin de base de datos relacionales. Una base de datos es una coleccin de datos y
software especializado en base de datos, tal como
MySQL, un programa que permite que los datos sean
almacenados y recuperados tan eficientemente como
sea posible. En la ltima dcada hubo un enorme
aumento en la cantidad de datos generados, en gran
parte como consecuencia del incremento en el uso de
Internet y, ms recientemente, aplicaciones personalizadas han sido diseadas para el uso inteligente e interpretacin de esos datos. Estas aplicaciones dependen en
gran parte de las bases de datos SQL y software especializado como MySQL para la recuperacin e interpretacin.
Una vez que han acumulado o tienen acceso a grandes
cantidades de datos, si no tienen un sistema para organizarlos, en ese caso buscando lo que quieren y utilizndolo para un propsito especfico, se convierte en una
operacin que consume mucho tiempo. Un programa de
base de datos (SQL por ejemplo) es un tipo de base de
datos que est diseado para manejar grandes cantidades de datos y almacenarlos de tal manera que encontrar un archivo especfico en un determinado tiempo
resulte rpido y eficaz cuando se utiliza un programa
escrito de software, por ejemplo, en MySQL.
Para la mayora de las pequeas y medianas empresas
no hay necesidad de aprender SQL o cmo escribir software personalizado en MySQL o en otros lenguajes de
software de base de datos. En su mayora, las pequeas
empresas utilizan software alojado, por ejemplo
WordPress, que puede alojar un sitio web y el servicio
que ofrece incluye una base de datos "detrs de escena"
para almacenar tal informacin como artculos, pginas
web, comentarios de los visitantes y los datos recogidos
de formularios de entrada completados por los visitantes
del sitio. Casi todas las empresas quieren utilizar de
alguna manera los datos que se almacenan en su base
de datos para los fines de operar la empresa en forma
ms eficaz y eficiente. El viejo refrn "conocimiento es
poder" sigue mantenindose cierto, pero, si el conocimiento es ocultado y no recuperable dentro de una enorme base de datos, entonces no hay valor o potencial
hasta el momento en que puede ser extrado e interpretado.
Si una empresa desarrolla un requisito para un uso personalizado de los datos de su base de datos que no
puede ser proporcionado por un tercero que ya lo haya
desarrollado, entonces puede ser necesario conservar
los servicios de un experto en el campo de desarrollo de
software de base de datos como MySQL para obtener lo
que se busca.
ASP.Net
ASP.Net es una infraestructura de aplicacin web de
fuente abierta del lado del servidor diseada para desarrollo web y producir pginas web dinmicas. Fue desarrollado por Microsoft para permitir a los programadores
construir sitios web dinmicos, aplicaciones web y servicios web. ASP.Net permite el uso de un completo lenguaje de programacin como C# o VB.Net para construir
fcilmente aplicaciones web durante el procesamiento de
todo cdigo en el servidor. Debido a diversas limitaciones de ancho de banda en Internet y el uso de distintos
navegadores web es necesario utilizar HTML o preferiblemente JavaScript para una experiencia de navegador
ms rpida del cliente. Cuando HTML es un requisito y
podra de lo contrario convertirse en un factor limitante,
ASP.net aun as trae una verdadera Programacin
Orientada a Objetos (Object Oriented Programming OOP) a Internet.
Object Oriented Programming permite construir aplicaciones de gran tamao y con ASP.Net es posible hacer
lo mismo en la web. ASP tradicional utiliza HTML y
VBScript para procesar y renderizar pginas y como
VBScript estaba entrelazado con HTML termin en un
desordenado y complicado cdigo en grandes aplicacio-
nes. ASP.Net separa cdigo de visualizacin y permite que

el cdigo sea ms limpio y ms eficiente.
Uno de los ms importantes objetivos de .Net fue permitir a
los programadores escribir una aplicacin ASP.Net utilizando mltiples lenguajes de programacin. En la medida que
cada pgina ASP.Net contenga solamente un lenguaje de
programacin entonces es posible mezclar y combinar diferentes pginas utilizando diferentes idiomas y aun as hacerlos trabajar juntos sin problemas. Una ventaja obvia es que
puede ser utilizado un equipo de programadores que trabajan en diferentes idiomas sin tener que preocuparse sobre la
compatibilidad de idioma.
Servicios Web
Una gran caracterstica de ASP.Net es Servicios Web que
permiten mltiples partes de una aplicacin para operar con
distintos servidores. Servicios web es el facilitador para
informacin por parte de enormes bases de datos centrales
a exhibir en miles de diferentes sitios de la web, generalmente a cambio de una cuota de suscripcin para compensar al propietario de los datos y proporcionando el servicio.
El uso de servicios Web para diferentes aplicaciones est
limitado slo por la imaginacin.
Lenguaje Extensible de Marcas (XML - Extensible
Markup Language)
Otra muy importante caracterstica, es que ASP.Net hace
que sea fcil usar XML para el intercambio de informacin
en Internet. XML es un Lenguaje Extensible de Marcas ms
parecido a HTML, que permite el almacenamiento eficiente
de datos que pueden ser guardados en la memoria despus
de la extraccin para acceso rpido. XML trata de describir
la informacin y no fue diseado para reemplazar HTML que
es acerca de mostrar informacin. As, los dos fueron diseados con objetivos diferentes que se complementan entre
s y se espera que XML sea tan importante para el futuro de
la Web como HTML que ha sido la base que se ha convertido en el estndar de hecho para toda la transmisin de
datos y manipulacin en la Web.
JavaScript
JavaScript es un lenguaje de programacin orientado a
objetos incorporados en todos los navegadores principales y
suele utilizarse para crear pginas web interactivas a travs
de la interaccin con el cdigo fuente HTML. Los usuarios
de Internet no tendran la rica experiencia que se presenta
hoy en da sin el amplio despliegue de JavaScript.
Prctica de Programacin MVC
Uso de la Prctica de Programacin MVC para mantener los
datos (Modelo), estilo (Vista) y funcionalidad (Control) completamente separados y aislados. Esto significa que el
Modelo y el Cdigo de Control pueden ser desarrollados
independientemente del estilo de modo que slo el Cdigo
de la Vista necesita cambiarse al crear mltiples sitios diversos.
Interfaz
de
Programacin
de
Aplicaciones
(Application Programming Interface - API)
Una interfaz es un lmite comn compartido por dos aplicaciones o programas que les permite comunicarse uno con el
otro. Para una pequea empresa que ha optado por suscribirse a una serie de diferentes aplicaciones de software de
27
distintos proveedores es crticamente importante que API

pueda utilizarse para permitir que las aplicaciones se
"hablen" entre s y establezcan una plataforma completa de
tecnologa integrada de informacin. Para facilitar que un
pequeo negocio pueda integrar sus diversas aplicaciones
de software, es importante que cada proveedor de software
tenga abiertas las API para permitir a los programadores de
terceros esquematizar y facilitar la transmisin de datos de
una aplicacin a otra.
Software personalizado
Las empresas pueden tener la necesidad en algn momento de aplicaciones de software personalizadas que requieren los servicios de programadores. Los programas resultantes desempean funciones a medida y generalmente
interactan con sitios webs y sistemas administrativos. Las
aplicaciones personalizadas deben ser construidas con los
requisitos de integracin con otros sistemas mediante el uso
de una API al frente del plan.
Conclusiones
El desarrollo de software es lento y costoso. Muy a menudo
carecen de especificaciones por adelantado y claros requisitos significan que el resultado final no es totalmente lo que
quera el propietario y la aplicacin final que se entrega
nunca hace honor a las expectativas. Para empresas que no
tienen los recursos para financiar el desarrollo de software y
aplicaciones personalizadas, les puede resultar mucho
mejor la bsqueda de componentes individuales que ya han
sido desarrollado por terceros e invertir sus fondos integrando estas aplicaciones separadas de modo que ellas
hablen entre s.
Las pequeas empresas necesitan enfocarse en proporcionar al cliente soluciones centralizadas y conducir el trfico a
sus sitios web, donde puedan explicar su propuesta de

valor. Conseguir trfico a un sitio web es difcil, considerando que una vez llegado all, es tambin difcil. No slo
el contenido debe ser convincente sino que deben proporcionarse herramientas tiles tales como calculadoras
de negocios y financieras que mantendrn comprometido al visitante y aumentarn las posibilidades de futuros
negocios. Si una pequea empresa cree realmente que
se debe invertir en desarrollo de software, entonces
debera enfocarse hacia la construccin de aplicaciones
y herramientas que probablemente aumenten los niveles
de compromiso basados en la web.
Acerca del autor

Con ms de 30 aos de experiencia a nivel ejecutivo
dentro de las industrias de impresin, imagen e industrias de la remanufactura, el portfolio del Sr. Elliot
cubre puestas en marcha, ventas, distribucin, logstica reversa y recuperacin de activos, desarrollo de
negocios, consultora ejecutiva y servicios de gestin.
Con un puesto ejecutivo de 15 aos en Nukote internacional, seguido por 5 aos como Director General de
CertiCell y ms recientemente 4 aos como Presidente
y CEO de Print-Rite Estados Unidos, el Sr. Elliott es
experto en estrategias de distribucin de la remanufactura, cadenas de suministro y el uso efectivo de
tecnologa informtica en los negocios.
Contactos por email a:
IanElliott@EandSsolutions.com
IanElliott@PowerEcommerce.com
Websites:
https://www.EandSsolutions.com
http://www.PowerEcommerce.com
El CISS contraataca
Los CISS, o Sistemas Continuos de Tinta por sus siglas en

ingls (Continuous Ink-Supply System), aparecieron en el
mercado de remanufactura hace mucho tiempo, trados
desde el negocio de impresoras de formato ancho y plotters.
Su ingreso a la industria represent en aquel momento un
verdadero boom, popularizados especialmente por las
impresoras domsticas de Epson. Muchos aprovecharon la
gran economa que el sistema permita frente al costoso uso
de los insumos originales, popularizando su uso en personas que necesitaban grandes volmenes de impresin a
costos bajsimos, como en locales cyber, para copias de
CD, impresin de textos, documentos
voluminosos y fotografas.
cliente ha sido, en gran medida, positiva.

El atractivo de las impresoras CISS es innegable. Los
costos por pgina son tan bajos como un dcimo de un
centavo y un mayor rendimiento significa menos interrupciones debido a la falta de tinta. Pero esta tecnologa
presenta un gran desafo a los revendedores en un futuro cercano, porque aunque las impresoras CISS cuestan
ms que los modelos basados en cartuchos, hay menos
dinero a gastar del lado de los consumibles.
Pero los inconvenientes no tardaron en

llegar. A los problemas de instalacin
por impericia de los usuarios, se le
sumaron otros como el uso de tintas
inadecuadas y la inevitable venta de
sistemas de baja calidad. Y cuando
muchos pensaron que esta tecnologa
era obsoleta, reaparece el CISS en
escena y nuevamente de la mano de
Epson, seguido por otros fabricantes
como Canon y Brother.
En otros artculos ya comentamos
acerca del lanzamiento del sistema
Ecotank de Epson en los Estados
La MFP Epson L655 es un equipo inalmbrico de la familia EcoTank dirigiUnidos, buscando aumentar su particido a PyMEs. Imprime desde telfonos inteligentes y otros dispositivos
pacin en el mercado corporativo con
mviles a travs de las aplicaciones Epson iPrint, Epson Email Print,
Apple AirPrintTM o Google CloudPrintTM.
dispositivos de gran rendimiento y
garanta. Canon, Brother y HP incluso
introdujeron nuevos modelos CISS
para Asia y Europa. En los Estados Unidos, la respuesta del
La prdida potencial de ingresos en cuanto a la
venta de cartuchos debe ser tomada en serio.
Los clientes estn cansados de pagar altos precios por cartuchos que no duran tanto como
piensan que deberan y las impresoras CISS proporcionan un costo significativo menor por impresin de pgina. En abril, IDC inform que las
ventas de consumibles inkjet en la regin de Asia
y Pacfico, excepto Japn (APEJ) cayeron un 5.1
por ciento en el cuarto trimestre de 2015 con respecto al tercer trimestre. IDC atribuy esta cada
a un uso creciente de impresoras CISS y kits de
conversin.
En los ltimos tiempos las OEM han venido obteniendo ms facturacin por la venta de impresoras, aumentando el margen de beneficio sobre el
La Brother MFC-J985DW se ofrece en los Estados Unidos con un
hardware. En los Estados Unidos, los precios de
cartucho de cada color, a un precio de 199 dlares. Adems,
la tinta de reemplazo OEM, vendida en botellas,
existe el modelo MFC-J985DW XL que incluye 3 conjuntos de
van de 35 a 65 dlares para un juego completo.
cartuchos completos (12 en total) a un precio de299 dlares, lo
Los consumibles CISS de terceras marcas son
que segn Brother dar sin problemas 2 aos de autonoma.
de aproximadamente la mitad de ese valor, por lo
que si consideramos un posible rendimiento de
4.000 a 8.000 pginas por botella, existe poco
crecen en el segmento de negocios a medida que las
margen de ganancia en consumibles para el distribuidor.
OEM introducen modelos de calidad superior. Por el
momento, el cartucho con base inkjet tiene una ventaja
Europa y Asia fueron rpidos en adoptar el CISS debido a
en trminos de rendimiento, capacidad de papel y maneuna mayor sensibilidad en cuanto a costos operativos y en
jo y calidad de construccin general. Esas diferencias
general los comentarios de los clientes muestran un nivel de
existen porque las OEM estn reduciendo los costos de
satisfaccin relativamente alto, en especial con el sistema
hardware tanto como es posible para aumentar el marEcotank de Epson. Les gusta la calidad de impresin y la
gen de la impresora. Las empresas pueden estar dismayora dice que el proceso de recarga es fcil y ordenado.
puestas a pagar un precio ms alto por las impresoras
Las quejas comunes se centran en la lentitud de desempeo
CISS a cambio de menores costos operativos.
y la limitada capacidad de papel y manejo de funciones, limitaciones que debern abordar en el futuro los modelos diriEsto deja a los revendedores con un dilema a medida
gidos a negocios. En las encuestas acerca del sistema, surque las impresoras CISS hacen su camino hacia los
gi un dato ms revelador: muchos clientes CISS aseguranegocios: Ofrecer modelos CISS y aceptar menos
ron que no volveran a un sistema de cartucho, satisfechos
ingresos por consumibles?, o mantenerse fieles a los
por el ahorro de costos y menores problemas en el reemplasistemas basados en cartucho sabiendo que pueden
zo de la tinta.
perder algunas ventas frente al CISS? Sea cual fuera la
estrategia a seguir, los distribuidores no deberan ignorar
el impacto potencial que CISS tendr sobre su negocio.
No sorprende ver la facilidad con que las impresoras CISS
Tcnica
Fallas de impresin: causas y soluciones
El objetivo de este artculo es ayudar a las empresas fabricantes y usuarias de cartuchos de toner a identificar las
posibles causas de las diversas fallas de impresin con las
cuales nos encontramos en el da a da y mostrar cmo
corregirlas.
Para mostrar los diferentes y diversos tipos de fallas de
impresin que pueden surgir en el uso de cartuchos de
toner, fueron utilizados algunos de los tests ms exigentes
del mercado. Estos tests los he usado cuando trabaj en un
laboratorio de control del Banco do Brasil y otros fueron desarrollados posteriormente trabajando en la firma EQual
Consultoria em Qualidade.
Es comn que algunos defectos solo aparezcan cuando el
cartucho es ms exigido. Como la gran mayora de los usuarios imprimen solo textos, puede ocurrir que estn usando
cartuchos con defectos sin que la falla sea percibida. Con
tests exigentes podemos percibir esos defectos que no aparecen cuando solo se imprimen letras.
Una empresa que quiera garantizar la calidad de sus productos no puede testearlos con patrones que contengan
solo letras, independientemente del tamao y tipo de fuente.
Las fallas ocurren en diferentes modelos de impresora

Las fallas de impresin ocurren en distintas marcas y modelos y hay algunas impresoras que poseen caractersticas no
comunes que presentan problemas incluso con el uso de
cartuchos originales. Saber identificar esas fallas puede
Por Roberto
Alvarenga
Palmer
economizar mucho tiempo en la produccin.
Manchas en la impresin
La mayora de las veces, las manchas que aparecen
durante la impresin son horizontales o verticales.
Pueden alcanzar a toda la pgina o estar concentrada en
uno u otro lateral y en la parte superior o inferior. Las
manchas horizontales pueden ocurrir una vez sola, lo
que no es muy comn, o estar repetida en la vertical, que
es lo que pasa la mayora de las veces.
Las manchas horizontales que no se repiten en la vertical o que no tengan un padrn definido de repeticin, no
pueden ser caracterizadas como fallas de impresin,
sino fallas puntuales que no deberan causar la impugnacin o devolucin del cartucho.
Cuando se repiten en la vertical, son causadas por los
cilindros OPC, revelador o PCR. Como los ciclos completos de impresin exigen varias rotaciones de los cilindros, una falla o mancha en alguno de ellos va a causar
la repeticin de la misma por lo menos tres veces en la
pgina.
Uno de los problemas que podemos encontrar, es que
en algunos modelos el PCR est en la impresora y no en
el cartucho. En ese caso, una falla en el PCR de la
impresora causar una mancha que no tendr que ver
con el cartucho utilizado.
Tcnica
Otro componente que tambin est en las impresoras es
el rollo de alimentacin del papel. Cuando se produce el
proceso de impresin, el polvo de toner presente en el
OPC precisa ser atrado al papel. El cilindro de alimentacin del papel es el responsable de polarizar el papel y
hacer que ste atraiga el polvo de toner. Si este cilindro
estuviera ms all de su vida til, la atraccin no ser
adecuadamente efectuada y la impresin quedar con
apariencia lavada.
Debe tenerse mucho cuidado en el manipuleo y uso de
las grasas de sellado y conductivas. Si la grasa utilizada
no es la correcta o es aplicada en exceso, parte de ella
pueda caer en los cilindros y causar manchas en toda la
pgina.
Cmo podemos diferenciar las manchas causadas por los cilindros?

Como los dimetros de los cilindros son diversos, cada
uno ser responsable por una determinada cantidad de
manchas verticales. Hagamos un poco de geometra
escolar:
P=2r P=d
Algunos deben recordar que el permetro de una circunferencia es determinado por la siguiente frmula:
P=2r
Donde P es permetro, r es el radio y es el famoso
PI, que equivale resumidamente a 3,1415926. Como
estamos hablando de dimetro del cilindro y ya que el
dimetro equivale a dos veces el radio, vamos a simplificar

con la siguiente frmula:
P=d
De esta manera podremos identificar con facilidad cul cilindro es el responsable de la mancha observada. Para ello
solo debemos medir entre el centro de dos manchas consecutivas, lo que nos dar el valor P, es decir, el permetro.
Usamos entonces la frmula, dividiendo el permetro por PI,
dando como resultado el dimetro del cilindro responsable.
Veamos un ejemplo:
El OPC de un cartucho Lexmark posee un dimetro de 3 cm,
el revelador (developer) de un cartucho Lexmark o HP tiene
un dimetro de 1,8 cm, y el PCR de un cartucho Samsung
de 1 cm. Con estas dimensiones, los respectivos permetros
o distancias entre los centros de las manchas (P) sern:
9.42 cm, 5.65 cm y 3.14 cm, respectivamente (P=d)
Si estuviramos utilizando un papel A4, cuya altura es de
297 mm y dividimos 297 por el permetro del cilindro, obtendremos el nmero de repeticiones de las manchas verticales. Es decir que un OPC defectuoso de un cartucho
Lexmark causar 3 manchas verticales repetidas, un revelador de un cartucho Lexmark o HP causar 5 y un PCR
Samsung, 9.
Aqu puede ocurrir que una impresora que posea el PCR
instalado en ella, sea la responsable por las 9 manchas verticales, por lo que este defecto no tendr nada que ver con
el cartucho instalado en la impresora.
35
Tcnica
Si utilizamos diferentes tipos de papel, como el Carta (279
mm de alto) u Oficio (356 mm de alto), la cantidad de manchas se alterarn. Para calcular entonces solo debemos
modificar la altura de la pgina utilizada en la frmula. Por
ejemplo, usando un papel tamao Oficio, un OPC Lexmark
defectuoso causara 3.78 manchas verticales, un revelador
Lexmark o HP 6 y un OPC de Samsung 11.
Las manchas verticales casi siempre son causadas por el
doctor bar, doctor blade, por la wiper blade o bien por una
falla que circunde todo el cilindro. En general estas fallas
son por lminas o barras existentes en los cartuchos. Al
dejar pasar un exceso de polvo de toner por ellos, todos
estos componentes pueden ser los causantes de las fallas.
Las doctor, bar o blades son responsables de dosificar la
cantidad de toner que es cargado por el revelador o developer y direccionado al OPC. Y las wiper son las responsables
de retirar el exceso de polvo de toner que qued en el OPC
despus de la impresin. Ambas pueden causar manchas
que pueden ser lneas verticales blancas en las pginas en
negro o lneas negras en las pginas en blanco.
Otro elemento que puede causar manchas por toda la pgina es el derrame de polvo de toner durante el uso del cartucho. Una de las posibles causas de este problema es una
recovery blade defectuosa. El polvo de toner que sobra del
OPC es retirado por la wiper y en vez de ir a la tolva de desecho, cae en la pgina y causa manchas verticales en la
hoja.
plazo de vida til, puede motivar uno de los principales

defectos causados por ella y que es la no fijacin del
polvo de toner en el papel. Con simplemente pasar el
dedo por la hoja impresa, podemos retirar el polvo y
transformarla en una pgina manchada.
Al ser la unidad de fusor una pieza de la impresora,
generalmente es cambiada por un soporte tcnico especializado, por lo que es muy comn encontrar unidades
excedidas en su plazo de vencimiento. El alto costo de
esta unidad es otro motivo por el que se dilata su cambio
indefinidamente. Lamentablemente el defecto causado
por ella es frecuente e injustamente adjudicado al cartucho, es decir, al remanufacturador.
Aunque parezca increble, presenci el testimonio de
tcnicos que culpaban al cartucho de este defecto, con
la descabellada justificacin que el cartucho remanufacturado utilizado era incompatible con la impresora.
Veamos para algunos ejemplos
A continuacin les propongo ver algunos ejemplos de
manchas de impresin ms frecuentes observadas en el
uso de impresoras lser. Para cada una les indicar una
posible solucin.
Prueba 1
Algunas manchas no presentan ningn tipo de padrn y son

las ms difciles de diagnosticar ya que las causas pueden
ser diversas. El famoso fondo o backgrounding puede
tener distintos orgenes. Puede ser causado por un toner
incompatible, por exceso de humedad, por no casamiento
del OPC con el polvo de toner, por una falla en la wiper
blade o por problemas en los contactos elctricos, entre
muchos otros.
Mi consejo para corregir este problema es cambiar un elemento por vez y observar el resultado. Si no se corrige, vuelva a colocar la pieza cambiada y cambie otra, y as sucesivamente hasta solucionar el problema. En una oportunidad
fui llamado por una empresa para corregir este problema y
luego de muchas pruebas descubr que su red elctrica
tena fluctuaciones excesivas de energa, provocando el
background.
Las fallas en el imn de los reveladores HP causan manchas blancas que se parecen a un racimo de uvas y que no
se repiten en la misma posicin, apareciendo de forma aleatoria. Normalmente son imanes rotos o fallas crticas en los
contactos elctricos.
Unidades fusoras de las impresoras

Adems de las manchas causadas por diversos insumos,
podemos agregar una ms que no tiene nada que ver con
los cartuchos: las que son originadas por defectos en los
fusores de las impresoras. Estos defectos pueden causar
fallas graves en la impresin, tanto horizontales como verticales, siendo estas ltimas las ms comunes.
La utilizacin de unidades de fusin mucho ms all de su
La mancha en forma de elipse que vemos en el lado

derecho de la pgina y repetida verticalmente es tpica
de una falla superficial del cilindro OPC del cartucho.
Solucin: limpiar el cilindro y si no se resuelve, cmbielo.
Tcnica
Prueba 2
Las lneas ms finas y repetidas 3 veces verticalmente

tambin son una falla tpica del OPC. Esa falla puede
haber sido causada por la exposicin del cilindro a la luz
solar o lmparas con luz ultravioleta. Ambas, si toman
contacto con el cilindro, pueden revelarlo al igual que una
pelcula fotogrfica.
Solucin: cambiar el cilindro.
Prueba 3
Las 9 manchas horizontales repetidas verticalmente que
aparecen del lado izquierdo de la pgina fueron causados por el PCR del cartucho. Si una impresora cuyo PCR
estuviera en ella, puede presentar la misma falla y su
causa no sera responsabilidad del cartucho.
Solucin: intentar limpiar el PCR si estuviera en el cartucho. Si no se resuelve, cmbielo.
Prueba 4
El background es uno de los defectos ms difciles de
identificar su causa. En este caso el background qued
restringido al lado izquierdo de la hoja, pero es comn
encontrarlo en toda la extensin de la pgina.
Solucin: cambiar un insumo por vez hasta corregir la
falla.
37
Tcnica
Prueba 5
Las manchas horizontales repetidas verticalmente del lado
derecho de la pgina fueron causadas por grasa que cay
en el cilindro. Con el uso del cartucho la grasa se desparram y termin alcanzando la mitad de la pgina.
Solucin: usar siempre la mejor grasa posible y en la cantidad correcta. El uso de grasa que no soporte alta temperatura puede causar el derretimiento de la misma y su escurrimiento en direccin al cilindro.
Prueba 6
Ejemplo de mancha vertical causada por falla por la
Doctor Bar. Algn residuo qued prendido en la base de
la barra, impidiendo que el polvo de toner pasase por
ella.
Solucin: Limpiar la base de la barra. Si no se resuelve
o se repite el defecto, se deber cambiar la barra.
Prueba 7
Otro problema posible con el cual debemos tomar cuidado. Las manchas en el lateral izquierdo de la pgina fue38 Gua del Reciclador - Ao 13 - Nmero 79
Tcnica
ron causadas por derrame, el cual se origin por usar
una recovery blade ms dura que lo normal. En vez de
direccionar el polvo usado a la tolva de desecho, dej
que vuelva a la pgina, manchndola verticalmente.
Solucin: trabajar siempre con insumos de calidad y adecuados al cartucho.
Prueba 8
Las manchas blancas en forma de racimos de uva y sin
padrn de repeticin, fueron causadas por falla en el
imn del revelador de un cartucho HP.
Solucin: cambiar el imn.
Prueba 9
Este test presenta una falla que es un defecto en el PCR
y que son manchas repetidas verticalmente y otra falla
que puede no ser considerada como defecto del cartucho y que es una parte de la impresin con una tonalidad
ms clara. La parte superior de la pgina posee un negro
ms oscuro que la inferior y podemos notar una curva
donde el tono es ms dbil. Como esa es una caracterstica del cartucho original de la impresora, no podemos
definir este problema como una falla de impresin.
Sobre el autor
Roberto Alvarenga Palmer fue durante 25 aos uno de los responsables por el control de calidad en el Banco do Brasil.
Elabor para diversas reas ms de 700 especificaciones tcnicas y fue responsable del desarrollo e implantacin del
programa de remanufactura de cartuchos del Banco do Brasil, lo que le gener una economa al Banco de R$
800.000.000 desde su implantacin en 1999 (unos 223 millones de dlares).
Contactos con Roberto al email palmer@equal-consultoria.com.br / +55- 61-7401.2949
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Las 5 ms ledas del blog del reciclador

Ms grande es mejor?
En mi editorial de la ltima edicin del

2015, les escriba acerca de la diversificacin, observada desde mi perspectiva, como un camino indispensable
para la sustentabilidad futura de su
negocio. Me pregunto, cuntos de los
emprendedores con ms de una dcada en el gremio no soaron, al menos
una vez, en construir una empresa
lder, grande y reconocida por todo el
mercado? Convengamos que no era
un sueo descabellado. Porque aun
estando instalados en modestas oficinas o pequeos galpones con tan solo
un puado de empleados y cajas apiladas, lo que pareca ser solo una salida
laboral temporal o un nuevo nicho de
ventas, de pronto se transform en un
vertiginoso negocio que invitaba a
soar. Yo mismo recorr cientos de
micro empresas en Argentina,
Colombia, Brasil, Venezuela, Chile,
Per o inclusive en Mxico, donde convers con muchos de Ustedes, propietarios y empleados orgullosos de su
lugar de trabajo, de su marca, de sus
productos y servicios, que me transmitieron grandes expectativas y ambiciones. Si eran distribuidores, alardeaban
de las toneladas mensuales de toner o
tinta que importaban y vendan. Si era
remanufacturadores, con la cantidad
de cartuchos que remanufacturaban
mes a mes. No importaba si se le agregaba algn cero a la cuenta, sino sentirse protagonistas de peso en el mercado. Pero el tiempo pas y la industria
como un todo cambi. Porque permtanme corregir un concepto, algo que
escucho a muchos decir enftica y reiteradamente acerca de cmo cay el
gremio, cmo decayeron los mrgenes
de beneficio o hasta el recuerdo
melanclico de lo que se pagaba por
un kilo de toner, un chip, un cilindro o
un cartucho reciclado de tinta.
Entendamos que el gremio no fue el
nico que cambi sino toda la industria
de impresin. O para ser ms precisos,
el gremio cambi porque el negocio de
impresin cambi. Si estn suscriptos
a nuestros newsletters que enviamos
todos los martes y jueves a travs del
blog www.blogdelreciclador.com, estarn al tanto de los profundos cambios
que estn ocurriendo a nivel global y
de cmo las grandes empresas y corporaciones estn buscando la forma de
satisfacer a sus accionistas y mejorar
los malos ndices que muestran en sus
balances. Y en este difcil contexto global, con tendencias que no se sabe
cundo o de qu manera impactarn
en su empresa, hay un cambio de

paradigmas. Hoy ya no es el Santo
Grial de los empresarios del sector
buscar volumen, tamao y cantidad de
empleados, sino buscar rentabilidad y
optimizar los recursos. Y en esta
migracin, los ms chicos son los que
ms rpidamente pueden adaptarse a
los cambios, los que tienen mayor agilidad para desprenderse de lo que
pesa en sus cuentas o para incorporar
interesantes nuevos proyectos. Existe
adems una acentuada tendencia a
personalizar produccin, como una
respuesta lgica y opositora a la fabricacin en serie, masiva y commoditizada. Esta personalizacin la vemos en
hechos cotidianos de atencin al cliente pero tambin la vemos en negocios
de moda, como el de impresin 3D,
sublimacin, impresin bajo demanda,
impresin de formato ancho, de etiquetas, por nombrar solo algunos de ellos.
Para la enorme comunidad de firmas
que todava siguen activas en el sector,
un factor clave ser el de entregar
soluciones especficas y personalizadas, sea cual fuere su nicho. Para ello
no se requiere ser grande, ni global.
Solo mantener una empresa sana, gil,
honesta y con vocacin de servicio.
Ese ser un elemento diferenciador,
que lo alejar de disputas de precios y
de la competencia contra las grandes
corporaciones y agregar valor a su
propuesta comercial.
Repercusiones sobre la adquisicin de Lexmark por Apex

cerrarlo en la segunda mitad del 2016)
y mientras el negocio contine como
siempre (sin despidos segn Paul
Rooke, Presidente y CEO de Lexmark),
el acuerdo probablemente resulte en
algunos desarrollos interesantes:
Curiosidades y especulaciones
detrs de la compra.
La gran noticia de la semana pasada
fue sin dudas el acuerdo entre Apex
Technology y otros inversores para
adquirir Lexmark International en $3.6
billones de dlares, terminando de esa
forma las especulaciones acerca de la
venta de la OEM. Asumiendo que el
acuerdo se complete (Lexmark espera
Para Apex, el acuerdo debera significar el fin de las demandas por infraccin de patentes de Lexmark contra
NInestar, una de las empresas asociadas a Apex, por vender cartuchos de
toner compatibles Lexmark, junto con
varias demandas similares contra otras
firmas relacionadas.
Recordemos adems que en el 2015
Apex adquiri Static Control en 63
millones de dlares. Teniendo en cuenta la extensa disputa legal entre Static
Control y Lexmark, muchos se preguntan qu ocurrir ahora. En otras pala-
bras, qu posicin tomar Apex en la

defensa de sus cartuchos Lexmark
contra los remanufacturadores o fabricantes de compatibles.
Participacin de Lexmark en China y
Lenovo
La adquisicin de Lexmark podra inclusive disparar los ingresos de Apex
como as tambin la participacin de
Lexmark en China. El market share de
Lexmark es mayor en los Estados
Unidos y Europa (47% de sus ingresos
vienen de los Estados Unidos y pases
derivados) y posee una presencia limitada en China.
Tambin se debe destacar que Zhuhai
Seine, el mayor accionista de Apex con
el 70 por ciento de sus acciones, tambin controla Pantum International, el
primer vendedor de China de impreso-

ras con marca china (las impresoras de
bajo costo Pantum).
Por ltimo, el consorcio de inversores
que compr Lexmark tambin incluye a
Legend Capital, el ms grande accionista chino de Lenovo (quien es a su
vez el ms grande fabricante de PC del

mundo, gracias a la adquisicin del
negocio PC de IBM hace algunos
aos). Esto lleva a que ciertos analistas
especulen que Lenovo podra establecer una relacin directa con Lexmark
para vender sus impresoras y MFP.
Poco es el tiempo que transcurri

desde que la noticia fuera dada a conocer, por lo que seguramente se darn a
conocer muchas las especulaciones
acerca del futuro de esta adquisicin.
Fuente: wirthconsulting.org
Intenta HP matar la impresin lser?

inkjet. Sin embargo, para muchos de
los corporativos de los Estados
Unidos, esta decisin no ha sido una
pavada como algunos pueden suponer.
Reflexiones y primeras impresiones acerca de los recientes lanzamientos de la OEM

En el planeta de los negocios de alta
tecnologa, muchos se acostumbraron
a observar el debut de la tecnologa de
un nuevo producto y automticamente
crear un tsunami de cambios disruptivos, usualmente como resultado de la
cada de un producto largamente
dominante y establecido. Los elementos que conducen la transformacin de
este mercado son normalmente fciles
de identificar y en general son beneficios emergentes de una tecnologa
ms madura, como ser velocidad, precio y costos operativos, funcionalidad,
usabilidad y durabilidad, entre otros.
En la mayora de las categoras, la llegada de una nueva oferta con significantes beneficios hace parecer sencilla la decisin de eleccin; una pavada, diran algunos.
Pero no siempre las cosas se desarrollan de esa manera. Desde 1998, con
la aparicin de la HP 2000C, HP dirigi
numerosas generaciones de impresoras inkjet a los mercados B2B o de
emprendimientos, segmentos que han
sido largamente dominados por su
propia marca LaserJet de impresoras
lser. Mientras que los productos que
representan algunas generaciones de
impresoras con la marca OfficeJet sin
dudas han sido exitosos para HP, vendiendo millones de impresoras y superando por lejos las ventas de las inkjet
competidoras, la bsqueda de la OEM
por el Santo Grial ha atrado a un
vasto nmero de compradores corporativos de LaserJet para adoptar el inkjet y adquirir dispositivos de HP base
42
A principios de marzo, HP escal la

colina del lser, una vez ms armada
con inkjet. Pero esta vez lo hizo flameando una bandera distinta de batalla:
PageWide, la nueva marca de HP,
aplicada para los sucesores de las
mquinas inkjet clase OfficeJet Pro X y
Enterprise X que la firma lanz hace
algunos aos. Un analista llam al
Director de
Planeamiento de
Productos PageWide, Larry Tracy, y le
pregunt: Los productos OfficeJet son
muy buenos. Dnde encaja la marca
PageWide y por qu es necesaria?, a
lo que Tracy respondi: Hemos discutido acerca de cmo llamar a los productos page-wide. Empezamos llamndolos Officejets y francamente
eso confundi a algunos clientes.
Pensaron que era su impresora inkjet
tradicional que ven en la casa o en una
pequea empresa.
En este aspecto, varias ofertas de productos empresariales inkjet de HP
enfrentaron las mismas paredes que
los propios competidores de HP han
intentado superar por dcadas. De
alguna manera, encontrarse reiteradamente con las LaserJet en cuentas
corporativas present el mismo desafo que fue competir contra servidores y computadores IBM en sus buenos momentos. No apto para cardacos y a veces quijotesco.
Tracy pase al analista a travs de las
vueltas que dio HP para nombrar los
productos. Pensamos que quizs era
mejor llamarlos LaserJets, pero ellos
son tan diferentes que no pudimos. La
tecnologa PageWide funciona y opera
de manera diferente, por lo que decidimos despus de tres aos de tener las
Office Jet Pro X y las Enterprise X en
el mercado que sta era la mejor
forma de hacerlo.
Cambiar la marca no es algo que una
firma pueda hacer en un solo da y con

un solo anuncio. Normalmente lleva
aos y una indeterminada cantidad de
dinero para establecer exitosamente
una nueva marca. Parece que en HP
estuvieron de acuerdo en usar
PageWide como marca pivot para el
portfolio de productos de impresin de
la compaa, por lo que vayan acostumbrndose a orla con frecuencia.
Est realmente HP intentando matar
la LaserJet y la impresin lser? Por
supuesto que no. El lser domina
ampliamente los volmenes de impresin y copiado en la oficina, hoy y en el
futuro cercano. El esfuerzo continuo
de HP de empujar al inkjet dentro del
entorno de oficina est impulsado por
otras estrategias conductoras:
-La esencia de la marca de impresoras
LaserJet de HP ha sido desde sus inicios suministrada por su socio OEM
Canon. Sin embargo, como socios, las
dos compaas siempre dividieron el
beneficio proveniente de esas impresoras y sus consumibles. Pero este
beneficio hoy se han achicado.
- HP, como desarrollador y manufacturador, es duea del ciento por ciento
de la cadena de valor de sus lneas
inkjet, por lo que HP mantiene el ciento por ciento de los beneficios de los
suministros inkjet. Cuantas ms pginas inkjet posea, ms alto ser su
beneficio.
- HP es duea de la Propiedad
Intelectual y de muchos de los desarrollos y activos de produccin para
suministros inkjet, por lo que respaldar
esas grandes inversiones es crucial
para la salud financiera de la nueva
HP Inc. (la cual absorbi la mayor
parte de la deuda general de HP despus de la divisin). Es por ello que
precisa impulsar las inkjet page-wide
en mercados de crecimiento tales
como el de formato ancho e impresin
comercial.
Continuar leyendo en:
blogdelreciclador.com

Canon anunci demandas en Brasil por infraccin de patentes
Tokyo, 12 de mayo de 2016Canon

anunci la presentacin en el Brasil de
dos demandas por infraccin de patentes contra compaas locales por
infraccin de las patentes brasileras n
PI 0720506-6 y PI 0807733-9 referidas
a unidad de tambor electrofotogrfica
para producir imgenes electrofotogrficas y a dispositivo desarrollado y

dispositivo para producir imgenes
electrofotogrficas para formar una
imagen en un medio de grabacin,
respectivamente, por, entro otros, la
oferta y venta de ciertos cartuchos de
toner para uso en varios modelos de
impresoras lser Hewllet-Packard.
Canon est buscando resarcimiento
por daos y perjuicios. El Juez Federal
de Distrito en Ro de Janeiro otorg
medidas cautelares preliminares y
orden a los acusados de abstenerse
de producir, usar, poner a la venta,
vender o importar, directa o indirectamente los cartuchos de toner objeto de
las acciones presentadas o cualquier
idntico o similar cartucho de toner,

con la penalidad de una multa en el
caso de hacerlo. Estas decisiones
podran ser desafiadas por apelaciones y las decisiones finales del
Juzgado an estn pendientes.
A travs del desarrollo, venta y proceso
de marketing, Canon asegura respetar
los derechos de propiedad intelectual
de otras compaas e individuos y
espera lo mismo de los dems. La
OEM mantiene el compromiso de
tomar acciones legales contra cualquiera que no respete los derechos de
propiedad intelectual de Canon
Fuente: Canon
El truco para vender mejor

nufacturadores diferentes. Inclusive el
color del OPC es igual: ese azul bonito
tan conocido. Qu los diferencia? El
precio. El primero es ms barato que el
segundo. Los dos son embalados en
una caja parecida y de forma parecida.
Qu har que el consumidor final elija
uno u otro? El factor precio. Solamente
el precio har que escoja el ms barato.
Esta es la situacin: dos cartuchos,

idnticos en su aspecto externo (hasta
con el mismo peso), pero de dos rema-
44
Entonces, todo lo que voy a escribir

sobre calidad caera por tierra ya en el
primer prrafo? La respuesta es simple:
lea hasta el final. Mi mayor pelea en el
sector fue siempre sobre la calidad de

los cartuchos, en escoger la mejor combinacin de suministros, en remanufacturar de la mejor manera posible y ser
lo ms criterioso posible. Pasado. Estos
es sencillamente el pasado. El consumidor no es estpido y sabe diferenciar
el producto. Y compra lo que ms le
apetece. Sea con el factor precio o sea
cualquier otro factor.
Continuar leyendo en:

blogdelreciclador.com
Instructivo
Remanufactura del cartucho de Tner Lexmark C925

Por Mike Josiah
y el grupo Tcnico de Uninet Imaging
Traducido por Enrique Stura
La serie de impresoras Lexmark C925 se basan en

un motor de LED color de30 ppm con una resolucin
mxima de 600 x 600 dpi. La primera pgina se
imprime en menos de 9 segundos. La memoria de
las impresoras es fija de 64 MB.
Los cartuchos de tner son tubos simples. Se incluirn en un futuro en la serie "Cartuchos simples de
hacer", pero ha habido muchas preguntas sobre
ellos y para ello estamos haciendo este instructivo
Los cartuchos utilizados en estas mquinas son los
siguientes: tenga en cuenta sin embargo que la serie
X925 utiliza cartuchos diferentes.
C925H2KG 8.500 PGINAS 178.99
C925H2CG 7.500 pginas $242.99*
C925H2MG 7.500 pginas $242.99*
C925H2YG 7.500 pginas $242.99*
X925H2KG 8.500 pginas $219.99* solo para X925
X925H2CG 7.500 pginas $219.99* solo para X925
X925H2MG 7.500 pginas $219.99* solo para X925
X925H2YG 7.500 pginas $219.99* solo para X925
Otras mquinas que usan este cartucho son:
C925de
X925de
C925dte
Como son tan rpidos y simples de hacer estos cartuchos generan buenos beneficios!
Herramientas necesarias
1) Aspiradora aprobada para tner.
2) Dos pequeos destornilladores comunes
para tornillo de cabeza plana
Suministros requeridos
- Tner para uso en la serie de Lexmark C925
- Nuevo chip de reemplazo (busque la regin apropiada y
si el cartucho es para C925 o X925)
1) Abrir el puerto de tner pulsando en la pestaa de la manija

y girar la manija. Volcar tanto tner como sea posible. Ver figuras 1 y 2
01
Instructivo
02
2) Utilizando dos destornilladores comunes, levantar suavemente cada pestaa

hasta que la tapa comienza a aflojarse.
Tener cuidado aqu! El plstico de las lengetas se puede romper si se usa demasiada fuerza. Ver las figuras 3 y 4
03
04
47
Instructivo
3) Quitar la tapa lateral. Ver la
figura 5
05
06
4) Deslizar totalmente hacia fuera la

tapa del compartimiento del tner.
El eje con la bolsa contiene el tner.
Ver la figura 6
5) Eliminar cualquier tner restante de la cmara. Vea la

figura 7
6) Si se ha quitado el resorte durante la limpieza, asegurar de que la barra transversal est hacia fuera cuando
se vuelva a instalar. Ver la figura 8
07
08
Instructivo
7) Cortar una ranura pequea en la bolsa de desperdicios teniendo cuidado de no
cortar a travs de ambos
lados. Consulte la figura 9
09
8) Cuidadosamente aspirar
todo el tner de la bolsa.
09
9) Con una buena cinta de

embalaje, sellar la ranura
en la bolsa de residuos.
Vea la figura 10
11
10) Cerrar la abertura del cartucho girando la palanca hasta que las lengetas
queden trabadas. Ver la figura 11
12
11) Recargar con tner para uso en la

Lexmark C925. Ver la figura 12
Instructivo
12) Deslizar la tapa lateral a su
sitio. Tratar de mantener el lado
de resorte de la cmara hacia
abajo y plano para que entre la
bolsa de residuos pero no tan
aplastado para que el tner
comience a salir. Ver la figura 13
13
13) Asegurarse de que todas las lengetas traban bien.

Vase la figura 14. Si la tapa no entra bien, girar el engranaje grande hasta que lo haga. Esto alinea los engranajes con
la barra transversal y el resorte. Vea la figura 15
14
11
14) Quitar el chip viejo e instalar uno nuevo. Ver la figura

16
12
Eso es todo listo! rpido y fcil!
UniNet ofrece una completa solucin de remanufactura

para estos cartuchos. Para ms informacin acerca de
este
producto,
por
favor
escrbanos
a:
latinoamerica@uninetimaging.com, donde ser atendido
en espaol por nuestro equipo de ventas UniNet o bien
contctenos al + 1 (424) 675-3300 o visite www.uninetimaging.com
Instructivo
Remanufactura de los cartuchos de tner Brother serie

HL 3140 Cartuchos de tner de TN-221/225 Color
Por Mike Josiah
y el grupo Tcnico de Uninet Imaging
Traducido por Enrique Stura
El motor de impresora Brother HL-3040 se basa en un nuevo

motor LED de 19ppm, 600 x 2400 DPI, en negro y color. Las
mquinas vienen estndar con una memoria fija de 64Mb y
de un procesador de 333 MHz. Con velocidades de impresin de 19ppm y una lista de precios a partir de $299,00 (en
EE.UU), estas mquinas se estn convirtiendo en muy
populares.
Los cartuchos de tner no tienen un chip de reset en ellas,
pero tienen un engranaje de reinicio que debe colocarse
correctamente para que la mquina pueda aceptarlo como
un nuevo cartucho. Los cartuchos STD y HY utilizan engranajes de reinicio diferentes. Los cartuchos de arranque que
inicialmente llegan con nuevas impresoras no estn munidos del mecanismo de reset. Puede aadirse un nuevo
engranaje bandera y convertir el cartucho de arranque en un
cartucho completo TN221 o TN225. Las posiciones correctas del engranaje se cubrirn ms adelante en estas instrucciones. Adems de nuevos engranajes reset estar disponibles, tambin hay un kit opcional para convertir un cartucho
de color a un negro para que pueda ser montado correctamente en la unidad de cilindro. Los cartuchos vacos de
Tneres negros a veces escasean y esto permite satisfacer
al cliente en caso de escasez. Mientras que nunca es recomendable tomar un negro y hacerlo para color, es posible
tomar un color y convertirlo en negro para salir del paso.
Mquinas actuales publicadas hasta ahora son:
HL-3140CW
HL-3150CDN
HL-3170CDW
MFC-9130CW
MFC-9140CDN
MFC-9330CDW
MFC-9340CDW
Los cartuchos de tner son:
TN221BK 2.500 pginas
TN221C 1.400 pginas
TN221M 1.400 pginas

TN225C 2.200 pginas
TN225Y 2.200 pginas
TN221Y 1.400 pginas

TN225M 2.200 pginas
Esta serie de cartuchos de tner tambin se venden

alrededor del mundo como el TN-241/245 (Reino Unido),
TN-261/265 (Oriente Medio, frica), HL-251/255 (Asia,
Oceana) y TN-291/296 (Japn).
La unidad de tambor es nueva, referencia # DR - 221CL
y se especifica para 15.000 pginas. Esta unidad tiene 4
tambores separados montados en lnea. Se cubrir en
un prximo artculo.
Si ests familiarizado con los cartuchos Brother, sabes
que no funcionan como los cartuchos de otros fabricantes. Esta serie de impresoras no es la excepcin. No se
repetir aqu la teora de la impresin porque realmente
nada ha cambiado, pero si desea leerla por favor vea
nuestras instrucciones de HL-3040 TN-210.
Herramientas necesarias
-
Aspiradora de Tner aprobada

Destornillador de cabeza Phillips
Pequeo destornillador comn
Alicates de punta
Instructivo
Suministros requeridos
- Polvo para uso en cartuchos de Tner Brother HL-3140 .Elegir el correcto color y los gramos de peso que lleva tu cartucho. El engranaje adecuado de Reset para el cartucho de arranque (vase el texto)
- Paos de algodn libre de pelusa
- Paos de limpieza para captar tner
1) Aspire el exterior del cartucho.

Tenga cuidado de no daar el rodillo
de revelador que est expuesto.
01
2) Con la asa hacia usted, saque los

2 tornillos de la tapa lateral coloreada lado derecho. Vea la figura 1
3) Presione la lengeta indicada y

cuidadosamente levante y quite la
tapa de ese lateral. Vea la figura 2
4) Retire el engranaje blanco pequeo para no perderlo. Vea la figura 3
02
03
55
Instructivo
5) Quite el tapn de llenado del cartucho de tner. Descargue el tner
remanente del cartucho. Vea la figura 4
6) En el lado opuesto, retire los dos

tornillos de la tapa de ese lado. Vea
la figura 5
04
05
06
7) Levante la pestaa inferior y quite la tapa de ese lado.

Vea la figura 6
07
8) Retire los cuatro engranajes tal como se muestra.

Vea la figura 7
Instructivo
9) Mueva el buje del rodillo revelador de plstico blanco. Vea
la figura 8
08
09
10) Retire el engranaje rodillo revelador

negro. Consulte la figura 9
10
11) Retire los tapones de extremo interior de ambos lados

del cartucho. Ver figuras 10 y 11
11
12
12) Remueva el
rodillo revelador.
Vea la figura 12
Instructivo
13) Cuidadosamente aspire/sople el cartucho para limpiarlo.
Utilice solamente aire a baja presin (no mayor a 30 lbs x
Pulg 2, pues Aire de alta presin puede causar fugas en los
sellos). Asegrese de girar el rodillo de alimentacin mientras lo limpia para cubrir completamente toda la espuma.
Vea la figura 13
13
14) Aspire o sople la cuchilla dosificadora. No se recomienda quitar la cuchilla para no alterar los sellos el rodillo de
revelador. Una vez disponible para la venta de una cuchilla
nueva, tendr que aplicarse mucho cuidado para no romper
los sellos y causar luego fugas. La cuchilla puede limpiarse
soplando el exceso de tner, y limpiar luego con un pao
libre de pelusa. Tener cuidado de no dejar pelusa y no utilizar productos qumicos para limpiar!
15) Inspeccione los fieltros del rodillo revelador. Si son comprimidos, (algo brillantes) suavemente raspar la parte spera con un destornillador pequeo para que suban las fibras.
Vea la figura 14
14
16) Limpiar el rodillo revelador con un pao libre de pelusa.

No utilizar productos qumicos para limpiar el rodillo. Un
pao seco y limpio, sin pelusas funciona bien.
15
17) Volver a instalar el rodillo

revelador con el eje ms largo
hacia el lado del engranaje. Vea la
figura 15
18) Volver a colocar las tapas
internas blancas en el lado engranajes. Ver figuras 16 y 17
16
17
Instructivo
19) Llenar con el tner del color apropiado para el uso
en el cartucho de HL-3140. (Esto debe hacerse con un
pequeo embudo como el orificio es pequeo. Tambin
puede rellenar antes de volver a instalar el rodillo de
revelacin, pero debe verter una pequea cantidad,
girar el rodillo de alimentacin, vierta ms etc. Figura 18
18
20) Montar el tapn de llenado. Consulte la figura 19

19
20
21) Limpiar los engranajes, asegurando de que no haya

tner en ellos. Este es un buen momento para comprobar tambin los ejes de engranaje para asegurarse que
haya suficiente grasa. Si los ejes aparecen secos, o la
grasa est contaminada con tner, limpiar el eje y el
interior del engranaje. Reemplazar la grasa con grasa
de litio blanca.
22) Instalar el engranaje rodillo revelador negro. Ver
figura 20
21
23) Instalar el buje blanco del rodillo revelador

Vea la figura 21
22
24) Instalar los cuatro engranajes como se muestra.

Vea la figura 22
Instructivo
25) Instalar la tapa de extremo de
engranaje lateral y dos tornillos.
Vea la Figura 23
23
26) En el lado opuesto instalar el

pequeo engranaje negro. Vase la
Figura 24
24
27) Colocar el engranaje y resorte como se muestra. Figura 25

muestra la posicion apropiada del engranaje de reset y el resorte que deberan ser montados EXACTAMENTE como se muestra. Si tiene un cartucho de arranque estos engranajes no estar presente. Tanto el engranaje necesario y el respectivo resorte ya estn disponibles para ambos cartuchos. La figura 25A
muestra un engranaje de reset HY y figura 25B muestra un
engranaje STD. Ambos deben colocarse de la misma manera.
25b
25a
28) Instalar la tapa del engranaje de

reset y sus dos tornillos. Ver figura 26
Limpiar el cartucho para quitar cualquier
polvo de tner restante.
26
Instructivo
29) Instalar la cubierta del rodillo revelador. Esto es importante porque el rodillo revelador est expuesto y es fcil de daarlo
se contaminarlo. Consultar la figura 27
27
UniNet ofrece una completa solucin de remanufactura para estos cartuchos. Para ms informacin acerca de este producto, por favor escrbanos a: latinoamerica@uninetimaging.com, donde ser atendido en espaol por nuestro equipo de ventas
UniNet o bien contctenos al + 1 (424) 675-3300 o visite www.uninetimaging.com

Guia Del Reciclador N 79

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Staff

Publicidad y Contacto Comercial

Redaccin Correo de Lectores

Envio de Artculos Tcnicos y Noticias

Enrique Stura es Asesor Tcnico de Uninet Argentina en

El Ing. Cssio Rodrigues es el responsable tcnico

Alejandro Campos es responsable del rea tcnica

Colaboradores y agradecimientos especiales de esta edicin:

Gua del Reciclador - Ao 13 - Nmero 79

Mike Josiah, UniNet Imaging

Ian Elliott, Executive & Strategic Solutions

Apex adquiere Lexmark, de enemigo a pretendiente?

haba tenido durante el 2015,

Sunny Sun, Recharge Asia

Charles Brewer, Actionable Intelligence

Fbio Sillos, Sideral Suprimentos

Roberto Alvarenga Palmer, Equal Consultora

UniNet present toner Absolute Color y componentes para HP CP6015/CM6030/6040

UniNet lanz toner MICR Absolute Black para

Las series de impresoras color Lexmark C792 y las

encontrar su nicho. Esta impresora est estimada en 40

impresin pero estimados en diferentes velocidades.

candidata para desempear funciones adicionales.

Gua del Reciclador - Ao 13 - Nmero 79

17 pasos para el xito

Este artculo es fruto de una elucubracin mental entre mi

Cssio Rodrigues, Supplytech, ICR

no entiende esa mejora en la cantidad de copias (l

debates veo disputas filosficas sobre si tal polvo es mejor

solo vender, vender, vender. Lo que resume esta frase es

16. Involucre a su equipo

Sobre los autores

Industria China de suministros:

El crecimiento exponencial que ha tenido la

A medida que las condiciones del mercado se deterioraban

bles durante los primeros aos del siglo 21.

encontramos que mientras muchas empresas siguen

Chinamate Technology fue fundada en 2007 y rpidamente se convirti en un proveedor de Ourway.

Necesidad de unirse finalmente?

Orink Infotech es un accionista clave de Zhuhai National

Adems de agrupar partes de la industria del cartucho toner

un acuerdo valuado entre 125 millones y 150 millones de

talecer su posicin frente al toner y chip de Print-Rite.

Apex adquiere Lexmark:

En un comunicado oficial fechado el 16 de abril de 2016, la

Crnica de un final esperado?

ingresos vienen de los Estados Unidos y pases derivados)

Especulaciones: ms preguntas que respuestas

Deberamos asumir que Apex atenuar o eliminar sus

parece que Lexmark est preparada para formar un eje

El software y los dueos de PyMEs

Por Ian Elliott

La acumulacin de datos se ha convertido en un componente inevitable de un negocio moderno. La extraccin y la

Muchos propietarios de negocios pueden tener un instinto

Los componentes esenciales del software involucrados

Sin tener una buena comprensin de lo que implica recorrer

Base de Datos SQL

26 Gua del Reciclador - Ao 13 - Nmero 79

nes. ASP.Net separa cdigo de visualizacin y permite que

distintos proveedores es crticamente importante que API

sus sitios web, donde puedan explicar su propuesta de

Acerca del autor

Los CISS, o Sistemas Continuos de Tinta por sus siglas en

cliente ha sido, en gran medida, positiva.