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este factor vara grandemente, no solamente entre un ramo y otro, sino tambin
dentro de las instalaciones del mismo tipo
5.1.- TRANSPORTE INTERNO Y EXTERNO Y SUS PARTICIPACIONES
INTERNO. En el transporte interno garantiza la ejecucin mecanizada de todas las
operaciones, con un tratamiento unitarizado de las cargas, y con identificacin de
las cargas permanente durante su flujo dentro de la empresa utilizando mtodos
formalizados que combinan con la gestin informatizada de la produccin, el
aprovisionamiento y la distribucin. Existe una gestin formalizada del flujo del
transporte interno. Se garantiza una elevada oportunidad en la satisfaccin de las
demandas de transporte interno
En los distintos almacenes se utilizan medios que permiten: la utilizacin al
mximo de la altura y el rea, se garantiza una alta organizacin del almacn,
existe debida identificacin de las cargas, y se garantiza un rpido despacho.
Las operaciones dentro del almacn son principalmente mecanizadas. Las
condiciones fsicas y medio ambientales de los almacenes garantizan una
adecuada conservacin de las cargas y un trabajo enriquecedor con alta
proteccin para los obreros, lo cual se refleja en prdidas y mermas mnimas de
mercanca y una alta satisfaccin en el trabajo libre de accidentes y enfermedades
profesionales,
Existe un control automatizado, basado en modelos integrados de gestin, de
todos los inventarios de materia prima, materiales, repuestos, productos
intermedios y productos terminados, con cuyo apoyo se logra rpido despacho,
mantener bajos los inventarios, mantener alta disponibilidad y se logra una alta
rotacin de los surtidos almacenados que evita excesos y obsolescencia de
inventarios
EXTERNO. En el transporte externo se utilizan los medios de transporte ms
adecuados al tipo de carga, se utilizan medios de unitarizacin de las cargas,
estos medios unitarizados son integrados con los clientes y con los proveedores.
refrigeracin o ventilacin.
Metlicos: como los estndar, pero sin cerrar hermticamente y sin
refrigeracin. Empleados comnmente para el transporte de residuos y
exceso.
Flat Rack: carecen tambin de paredes laterales e incluso, segn casos, de
paredes delanteras y posteriores. Se emplean para cargas atpicas y pagan
contenedor.
Tank o Contenedor cisterna: para transportes de lquidos a granel. Se trata
de una cisterna contenida dentro de una serie de vigas de acero que
delimitan unparaleleppedo cuyas dimensiones son equivalentes a las de un
"dry van". De esta forma, la cisterna disfruta de las ventajas inherentes a un
contenedor: pueden apilarse y viajar en cualquiera de los medios de
transporte tpicos del transporte intermodal. En algunas fotos de este
GRAS
Manejan el material en el aire, arriba del nivel del suelo, a fin de dejar libre el piso
para otros dispositivos de manejo que sean importantes. Los objetos pesados y
problemticos son candidatos lgicos para el movimiento en el aire. La principal
ventaja de usar gras se encuentra en el hecho de que no requieren de espacio
en el piso.
TRANSPORTADORES
Es un aparato relativamente fijo diseado para mover materiales, pueden tener la
forma de bandas mviles: rodillos operados externamente o por medio de
gravedad o los productos utilizados para el flujo de lquidos, gases o material en
polvo a presin: Los productos por lo general no interfieren en la produccin, ya
que se colocan en el interior de las paredes, o debajo del piso o en tendido areo.
Los transportadores tienen varias caractersticas que afectan sus aplicaciones en
la industria. Son independientes de los trabajadores, es decir, se pueden colocar
entre maquinas o entre edificios y el material colocado en un extremo llegara al
otro sin intervencin humana.
Los transportadores proporcionan un mtodo para el manejo de materiales
mediante el cual los materiales no se extravan con facilidad.
Se pueden usar los transportadores para fijar el ritmo de trabajo siguen rutas fijas.
Esto limita su flexibilidad y los hace adecuados para la produccin en masa o en
procesos de flujo continuo.
LOS CARROS.
La mecanizacin ha tenido un enorme impacto de materiales en aos recientes.
Entre los que se incluyen vehculos operados manualmente o con motor. Los
carros operados en forma manual, las plataformas y los camiones de volteo son
adecuados para cargas ligeras, viajes cortos y lugares pequeos. Para mover
objetos pesados y voluminosos, se utilizan entre los tractores. La seguridad, la
visibilidad y el espacio de maniobra son las principales limitaciones.
especificaciones
establecidas
para
el
mismo.
La
conformidad,
con
Las expectativas son las "esperanzas" que los clientes tienen por conseguir algo.
Las expectativas de los clientes se producen por el efecto de una o ms de estas
cuatro situaciones:
Promesas que hace la misma empresa acerca de los beneficios que brinda
el producto o servicio.
Experiencias de compras anteriores
Opiniones de amistades, familiares, conocidos y lderes de opinin
Promesas que ofrecen los competidores.
bajas no se atraern suficientes clientes; pero si son muy altas, los clientes se
sentirn decepcionados luego de la compra. Un detalle muy interesante sobre este
punto es que la disminucin en los ndices de satisfaccin del cliente no siempre
significa una disminucin en la calidad de los productos o servicios; en muchos
casos, es el resultado de un aumento en las expectativas del cliente situacin que
es atribuible a las actividades de mercadotecnia (en especial, de la publicidad y
las ventas personales).En
todo
caso,
es
de
vital
importancia
monitorear
la competencia.
Si coinciden con lo que el cliente promedio espera, para animarse a
comprar.
entregada.
Facilidad para cambiar una orden previamente colocada.
Notificar inmediatamente que algn producto no esta disponible.
Proveer de informacin exacta del estado de la orden y del
embarque
Acreditar rpidamente los bienes devueltos
Reducir la tasa de producto devuelto
Una Compaa responsable y flexible.
Buena comunicacin con el personal del rea de crdito.
Igual trato en la colocacin de producto a todos los clientes.
Envo de rdenes completas.
Facturacin de productos conforme a lo cotizado.
Polticas razonables al regresar mercanca.
Buena comunicacin con el personal del rea de servicio al
cliente.
Enviar facturas rpidamente. Entre otras.
BIBLIOGRAFIAS.
Peter F. Drucker
Alava, C.T. (1984) Psicologa Clnico - Laboral. Lima: Editorial San Marcos,
Segunda edicin
Flores Garca Rada, J (1992) El Comportamiento Humano en las