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- Jorge Resendez
INDICE
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. 3-4
. 5-6
. 07
Objetivo
Cliente
Segmentacin
Prospectacion
Estructura
organizacional
Conclusin
Fuentes de informacin
. 08
. 09
. 10
INTRODUCCIN.
Esta investigacin tiene como objetivo principal mostrar un plan de accin
de ventas aplicado ala hotelera ejecutiva y turstica, ya que la actividad turstica
ha experimentado un crecimiento sorprendente a nivel mundial y en nuestro pas,
lo cual ha tenido como beneficio el incremento de los visitantes tanto para el sector
turstica receptivo como para el empresarial, cuya oferta de servicios hoteleros son
deficitarios frente a la demanda tanto nacional como de extranjeros.
Un plan de accin de ventas muestra la descripcin del negocio. analiza el
estudio de mercado del sector turismo y empresarial, analiza quieres son sus
clientes ms importantes segn el enfoque de la empresa y los clientes
potenciales a los que se pretende enfocar como a los ejecutivos de nivel socio
econmico alto de 30a 60 aos, el turismo retirado tanto nacional como extranjero
y turistas extranjeros. El plan de mercadotecnia es parte importante del plan de
accin. Describe que medios utilizara el hotel para publicidad, el lugar en que se
char publicidad, serbios a ofrecer, etc.
OBJETIVOS
Objetivo general.
Objetivos especficos.
demanda proyectada
lograr mejores resultados en las esferas de medio ambiente, ciencia y
empresa.
Analizar la factibilidad econmica y financiera del hotel con el fin de tener
herramientas convincentes a la hora de tomar decisiones empresariales.
CLIENTE.
Los clientes sern turistas que estn interesados en conocer la ciudad y su
cultura o ejecutivos exclusivos que visiten la ciudad por cuestiones de negocio,
personas exigentes y ocupadas que quieren de servicios cmodos, eficientes y
oportunos.
Personas que dentro del turismo de negocio o de ocio buscan comodidad,
el mejor servicio, esparcimiento, y ambientes modernos con todos los lujos
requeridos, pero con un toque natural, tpico y familiar.
Ejecutivos que buscan hoteles que tengan servicios que apoyen su trabajo
en la ciudad, personas que buscan una oficina o un hogar lejos de su sitio de
origen, empresas que buscan alternativas para realizar sus reuniones y
congresos.
preferencias, con el fin de que tanto estos como las empresas prestadoras de
servicios, alcancen sus objetivos planteados.
Motivos del
viaje
Clasificacin
de motivos
del viaje
SEGMENTACIN.
Conocimiento
llevan a los atractivos. Perfil en el que sobresalen las mujeres, 55%, predominan
los casados, 52%, por lo que los paquetes armados sern actividades interesantes
para toda la familia. Con el mayor porcentaje concentrado en adultos de 25 a 39
aos 38%. Personas con mltiples responsabilidades a su cargo, mismas que
viven en una etapa de vida donde la sed de diversin y la bsqueda incansable
por una pareja, no son el eje de su vida. Al contrario, buscarn enriquecer los
conocimientos con los que cuentan en la actualidad al lado de los suyos. El nivel
que destaca en educacin es licenciatura, 37% por arriba de los segmentos
evaluados, entendiendo as el por qu las personas con un mayor nivel de
preparacin educativa sern los ms interesados en incrementar su nivel cultural.
Comodidad
Predominan los casados con hijos, 58%. Con el mayor porcentaje concentrado
principalmente en adultos mayores 55%. El NSE que destaca por arriba del resto
de los segmentos evaluados es el nivel bajo, 70%, por lo mismo el nivel educativo
que destacar ser la preparatoria, 32%. Las preferencias del presente segmento
son destinos con productos todo incluido o tours armados que les simplifiquen
la vida y los lugares poco concurridos.
PROSPECTACION
buscar e identificar clientes afines y con necesidades que puedan ser cubiertas
con nuestro servicio. Existen estudios que recomiendan utilizar el 20% de nuestro
tiempo en la bsqueda de nuevos prospectos.
realizan directamente con los clientes, sean estos individuales o corporativos, ellos
directamente hacen las reservaciones indicando los das y condiciones adicionales
que a veces solicitan los clientes, de tal manera que el cliente queda satisfecho
por el servicio ofrecido en las instalaciones hoteleras.
costo por habitacin, para as obtener una demanda fija por parte de la empresa.)
ESTRUCTURA OPERACIONAL.
personas que les gusta estar en tranquilidad, donde tiene como objetivo satisfacer
a los clientes con su finalidad de poder hospedarse para poder cumplir sus
negocios, mejorar la competitividad en la regin e impulsar la economa
aprovechando la gran oportunidad de mercado en el sector hotelero.
CONCLUSIN.
A partir de los estudios hechos se sacaron las siguientes conclusiones:
con
la
aparicin
de
FUENTES DE INFORMACIN.
tacion_de_turistas_v5_0.pdf
Hotelera.http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/ingenieria/tesis21.pdf
Prospectacion.http://www.javierheredia.com/2013/12/metodos-de-prospeccion-ybusqueda-de.html
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