Manual de Calidad PDF

MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 30-oct-2014
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD DE LA

UNIVERSIDAD DE SAN MARTN DE PORRES
MANUAL DE CALIDAD
Elaborado por:
Revisado por:
Oficina de Evaluacin
Acreditacin y
Certificacin de la Calidad
Educativa
Firma
Comisin de
Acreditacin
Institucional
Firma
Aprobado por:
Consejo Universitario
Firma
Fecha:
Fecha:
Fecha:
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NDICE DEL MANUAL
CAPTULO 1: SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD DE LA

UNIVERSIDAD DE SAN MARTN DE PORRES...
1.1 OBJETO..
1.2 MBITO DE APLICACIN DEL SGC
1.3 DOCUMENTACIN DE REFERENCIA.
1.4 DESARROLLO...
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04
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05
CAPTULO 2: PRESENTACIN
2.1. BREVE RESEA HISTRICA DE LA USMP.
2.2. COMPROMISO DE CALIDAD DE LA USMP..
2.3. MISIN, VISIN Y CULTURA INSTITUCIONAL...
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CAPTULO 3: ESTRUCTURA DE LA UNIVERSIDAD DE SAN MARTN DE

DE PORRES PARA EL DESARROLLO DEL SISTEMA DE
GESTIN DE LA CALIDAD 12
3.1 ESTRUCTURA Y ORGANIGRAMA DE LA USMP.. 12
3.2 RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DE LOS RGANOS
DE GOBIERNO DE LA USMP, EN EL MARCO DEL SGC 12
3.3 RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DE LOS RGANOS DE
GOBIERNO DE LOS CENTROS (FACULTADES, INSTITUTOS,
FILIAL) DE LA USMP, EN EL MBITO DEL SGC. 18
3.4 COORDINADOR DE CALIDAD, EQUIPOS DE MEJORA Y
CUERPO DE AUDITORES 20
CAPTULO 4: POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD....
4.1 OBJETO.
4.2 MBITO DE APLICACIN..
4.3 DOCUMENTOS DE REFERENCIA...
4.4 DESARROLLO..
4.5 POLTICA DE CALIDAD Y OBJETIVOS GENERALES DE
CALIDAD
21
21
21
21
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CAPTULO 5: PLANIFICACIN DE LA FORMACIN..

5.1 OBJETO.
5.4 DESARROLLO..
26
26
26
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CAPTULO 6: GESTIN DE CALIDAD DE PROGRAMAS FORMATIVOS

6.1 OBJETO.
6.4 DESARROLLO..
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CAPTULO 7: ORIENTACIN AL ESTUDIANTE...

7.1 OBJETO.
7.4 DESARROLLO..
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30
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CAPTULO 8: PERSONAL DOCENTE Y NO DOCENTE.

8.1 OBJETO.
8.3 DOCUMENTOS DE REFERENCIA..
8.4 DESARROLLO..
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32
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CAPTULO 9: RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS

9.1 OBJETO.
9.4 DESARROLLO..
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34
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CAPTULO 10: MEDICIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA

FORMACIN
10.1 OBJETO
10.2 MBITO DE APLICACIN
10.3 DOCUMENTOS DE REFERENCIA.
10.4 DESARROLLO
36
36
36
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36
CAPTULO 11: INFORMACIN PBLICA.

11.1 OBJETO
11.4 DESARROLLO
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38
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CAPITULO 12: GESTIN DE LA EXTENSIN UNIVERSITARIA Y LA

PROYECCIN SOCIAL.
12.1 OBJETO
12.4 DESARROLLO
40
40
40
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CAPTULO 13: GESTIN DE LA INVESTIGACIN.

13.1 OBJETO
13.4 DESARROLLO
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ANEXO I: HISTORIAL DE MODIFICACIONES

ANEXO II: CONCEPTOS Y NOMENCLATURA
ANEXO III: LISTADO DE PROCEDIMIENTOS
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CAPTULO 1: SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD DE LA UNIVERSIDAD

DE SAN MARTN DE PORRES
1.1 OBJETO
El presente Manual de Calidad constituye el documento bsico del Sistema de
Gestin de la Calidad (SGC) de la Universidad de San Martn de Porres (USMP).
El SGC de los centros de la Universidad de San Martn de Porres es el conjunto
de acciones planificadas y sistemticas que permiten garantizar la calidad de los
procesos acadmicos y administrativos de la institucin. El Sistema, de manera
conjunta con los procesos nacionales e internacionales de acreditacin,
establece el marco de actuacin para la generacin de la confianza necesaria a
nuestros grupos de inters y a la sociedad en general.
El propsito del Manual es establecer la estructura del SGC y favorecer, en
concreto, la mejora continua de las titulaciones impartidas en los centros,
garantizando un nivel de calidad adecuado. Asimismo, da a conocer el proceso
seguido para su elaboracin, el modo como debe implementarse y cmo debe
mejorarse. Asimismo, en este documento la institucin establece su compromiso
con la calidad y la mejora continua, la poltica y los objetivos de calidad.
1.2 MBITO DE APLICACIN DEL SGC
El SGC de la USMP, al que corresponde este Manual, ser de aplicacin en el
desarrollo de todas las actividades consideradas en el campo de accin de la
institucin, sus facultades, institutos y otras unidades acadmicas y
administrativas, tales como:
La gestin del proceso de formacin profesional y el posgrado.
La gestin de la investigacin, la extensin universitaria y la proyeccin social.
La gestin (acceso, evaluacin, promocin, incentivos) del personal docente
(PD) y del personal no docente,
La gestin de los recursos materiales, infraestructurales y financieros, as
como de los servicios de la USMP.
La gestin de los servicios de bienestar y apoyo a los estudiantes, el PD y el
personal no docente.
La medicin, anlisis y utilizacin de los resultados de la evaluacin de los
procesos.
La informacin y comunicacin acerca de las actividades de la universidad.
1.3 DOCUMENTACIN DE REFERENCIA
Ley Universitaria.
Ley 28740 del SINEACE, su reglamento y sus modificatorias.
Reglamento General de la Universidad de San Martn de Porres.
Norma ISO 9001-2008.
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Modelos de Calidad del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y

Certificacin de la Calidad Educativa (SINEACE)
Normas de acreditacin de las diferentes agencias con las cuales se han
acreditado las carreras y programas de la USMP.
1.4 DESARROLLO
1.4.1 Introduccin
El SGC se implementa como consecuencia de la necesidad de mejorar
continuamente la calidad de los servicios de la Universidad, en correspondencia
con las demandas nacionales, internacionales y de los grupos de inters internos
y externos; as como parte del esfuerzo para lograr y mantener las acreditaciones
nacionales e internacionales de todas nuestras carreras, programas, centros, as
como del nivel institucional.
El diseo del SGC ha sido elaborado por la Comisin de Acreditacin
Institucional, teniendo en cuenta los requisitos de la Norma ISO 9001-2008, el
modelo de calidad para la formacin profesional universitaria establecido por el
SINEACE y las exigencias de la acreditacin internacional de la USMP y sus
unidades acadmicas y administrativas.
El diseo del SGC comprende:
- Determinar las necesidades y expectativas de los grupos de inters,
especialmente de los estudiantes.
- Establecer los objetivos de calidad y el mbito de aplicacin del SGC.
- Determinar los criterios de Gestin de la Calidad.
1.4.2 Objetivos del Sistema de Gestin de la Calidad (SGC)
El objeto del SGC es lograr la mejora continua de la calidad de los procesos y
centros de la Universidad, acorde con las demandas y tendencias nacionales e
internacionales, y las exigencias de los grupos de inters y de las agencias
acreditadoras.
De esta manera se pretende:
- Responder a las necesidades y expectativas de los grupos de inters.
- Ofrecer el marco adecuado para los procesos de mejora continua de la
calidad y para la participacin de los grupos de inters en los mismos.
- Ofrecer la transparencia exigida en los procesos de acreditacin y de mejora
continua de la calidad.
1.4.3 Alcance del Sistema de Gestin de la Calidad
El SGC tiene alcance para el nivel institucional, las carreras, programas,
facultades, institutos y centros, as como para los procesos administrativos de la
Universidad de San Martn de Porres.
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El SGC abarca la planificacin, evaluacin y revisin, as como la toma de

decisiones para la mejora continua de los procesos.
1.4.4 Documentos del Sistema de Gestin de la Calidad de la USMP
Los documentos que estructuran el SGC son:
- Poltica de calidad
- Objetivos generales de la gestin de la calidad y programa de objetivos de la
USMP
- Manual de calidad
- Manual de procedimientos (Estratgicos, operativos y de apoyo). Incluye los
procedimientos documentados y registros requeridos por la norma.
1.4.5 El Manual del Sistema de Gestin de la Calidad

En el manual del SGC de la USMP se definen los responsables de elaborar,
revisar, aprobar y difundir el Manual de Calidad de la USMP y se establecen
mecanismos que aseguren una constante revisin y actualizacin del mismo. El
Manual de Calidad deber ser el documento de referencia en la USMP para
lograr la implantacin y desarrollo de su SGC.
La Comisin de Acreditacin Institucional (CAI) elabora, en colaboracin con la
OEACCE, el Manual de Calidad de la Universidad, siguiendo las disposiciones y
objetivos de calidad de la USMP.
Una vez elaborado y aprobado el proyecto de Manual de Calidad por la CAI, es
elevado al Rector para su revisin. El Rector, si lo considera procedente, aprueba
el Manual de Calidad de la USMP.
La CAI revisa el Manual de Calidad de la USMP al menos cada dos aos, o antes
si se produjeran cambios en la organizacin, estructura y/o normativa de la
USMP o a consecuencia de evaluaciones externas del SGC. El Jefe de la
OEACCE informa al Rector de las modificaciones que se consideran necesarias.
De estimarlo pertinente, el Rector aprueba las modificaciones.
Una vez revisado el manual, la CAI produce una nueva versin del mismo que
incluye las modificaciones aprobadas por el Rector, conservando una copia en
formato electrnico y otra impresa de la versin anterior del Manual.
Los rganos integrantes del SGC garantizan que todos los miembros de la USMP
(personal no docente, personal docente (PD) y alumnos), as como los otros
grupos de inters tengan acceso al Manual de Calidad. Para ello, el Manual de
Calidad estar publicado en la pgina web de la Universidad.
La OEACCE ser la encargada de asegurar que la versin publicada sea la
versin vigente del Manual.
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1.4.6 Anlisis de los procesos desarrollados. Mapa de procesos del

Sistema de Gestin de la Calidad
Un proceso se define como un conjunto de actividades que se realizan de
manera repetitiva y que estn lgicamente relacionadas para transformar unas
entradas (insumos, requerimientos) en salidas con valor agregado (productos,
servicios). Las actividades asociadas a procesos cumplen los siguientes
requisitos:
Estn lgicamente relacionadas

Se ejecutan de forma repetitiva
Logran un resultado especfico y es repetible
Suceden de forma alternativa o simultnea
De acuerdo al lugar que ocupan en la cadena de valor, los procesos pueden

clasificarse de la siguiente manera.
Procesos Estratgicos: Son aquellos que soportan la estrategia institucional y
logran direccionar esfuerzos aislados, tales como: diseo de negocios,
planeamiento estratgico y gestin de la calidad.
Procesos Claves (Misionales): Son los procesos esenciales de una institucin
de educacin superior (formacin profesional, formacin de posgrado,
investigacin, extensin universitaria y proyeccin social).
Procesos de Apoyo: Son los procesos necesarios para gestionar los recursos
institucionales (tangibles e intangibles), as como otros procesos que contribuyen
al logro de los objetivos y al desarrollo de la institucin.
Los procedimientos, a su vez, constituyen una serie ordenada de actividades
de las que consta un proceso. Constituyen un conjunto de actividades simples,
rutinarias y detalladas que describen paso a paso el qu, cmo, cundo, dnde,
se complementan con mtodos e instrucciones y ejemplifican cmo se deben
hacer las cosas en el trabajo diario. En la siguiente pgina se presenta el Mapa
de Procesos de la USMP.
1.4.7 El manual de procedimientos de gestin de la calidad
Los diferentes procedimientos incluidos en este manual sern elaborados por los
rganos responsables de la gestin de cada uno de ellos, revisados por la
Comisin de Acreditacin Institucional y la Oficina de Evaluacin, Acreditacin y
Certificacin de la Calidad Educativa y aprobados por el Rector.
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MAPA DE PROCESOS DE LA UNIVERSIDAD DE SAN MARTN DE PORRES

PROCESOS ESTRATEGCOS
D
E
M
A
N
D
A
S
G
R
U
P
O
S
GOBIERNO Y
DIRECCIN USMP
GESTIN DE LA
CALIDAD
PLANEAMIENTO
UNIVERSITARIO
D
E
PROCESOS CLAVES
FORMACIN
PROFESIONAL
POSGRADO
INVESTIGACIN
EXTENSIN
UNIVERSITARIA
PROYECCIN
SOCIAL
D
E
PROCESOS DE APOYO
I
N
T
E
R
E
S
G
R
U
P
O
S
GESTIN
FINANCIERA
MARKETING
GESTIN
PERSONAL
DOCENTE
GESTIN DE
PERSONAL NO
DOCENTE
SEGUIMIENTO Y
VINCULACIN
EGRESADOS
GESTIN
LOGSTICA
INFORMACION Y
COMUNICACION
GESTIN DEL
SISTEMA DE
BIBLIOTECAS
I
N
T
E
R
E
S
S
A
T
I
S
F
E
C
H
O
S
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CAPTULO 2: PRESENTACIN
2.1. BREVE RESEA HISTRICA DE LA USMP
La Universidad de San Martn de Porres, remonta sus orgenes al Instituto ProDeo, una casa dedicada al cultivo de la filosofa y la teologa que fundara el
RP Dr. Vicente Snchez Valer de la orden de predicadores (Dominicos). Poco
despus que el Papa Juan XXIII elevara a los altares al beato Fray Martn de
Porres Velsquez de la Orden Dominica del Per, se funda la Universidad bajo
la advocacin del nuevo santo; el 17 de Mayo de 1962.
Las primeras Facultades fueron las de Educacin y Letras incluyendo los
Institutos de Filosofa, Castellano, Literatura, Historia, Geografa y Periodismo.
El Primer Rector fue el fundador, el RP Vicente Snchez Valer. Aquella fue
una poca recordada con nostalgia por los fundadores debido al espritu
innovador y de crecimiento que los llev a incorporar las carreras de Ciencias
Contables, Economa, Administracin, Derecho, Trabajo Social, Sociologa,
Psicologa y los Institutos de Relaciones Industriales y Cooperativismo.
Los aos setenta estuvieron marcados por una gran actividad en lo que
concierne a infraestructura como, por ejemplo, la adquisicin del extenso
terreno de la Ciudad Universitaria en el entonces lejano distrito de Santa Anita.
Tiempo despus se construiran las instalaciones para los programas de
Sociologa y Trabajo Social. Durante los aos ochenta la Universidad se
dedic a sentar las bases de su futuro desarrollo, capacitando profesores y
desarrollando cuidadosamente su oferta acadmica mediante estructuras
curriculares que respondieran a las necesidades del pas y de su desarrollo.
El desbordante entusiasmo y compromiso de sus autoridades y de la
comunidad universitaria, han permitido dotar a la institucin de una
infraestructura acorde con su prestigio. Es as como se construyeron los
locales de las Facultades de Ciencias de la Comunicacin; Turismo y
Psicologa, Obstetricia y Enfermera, Odontologa, Medicina Humana,
Ingeniera y Arquitectura y Derecho. El desarrollo de la Universidad ha estado
orientado a generar una institucin comprometida con la investigacin y
construccin de conocimientos.
Este compromiso ha hecho que sea la institucin universitaria que ms ha
invertido en Tecnologa de la Informacin con ms de 10,000 computadoras
instaladas en los diferentes campus totalmente interconectados. En dichos
campus ofrecemos a alumnos y profesores la multiplicidad de equipos que
requieren para el desarrollo de sus especialidades.
Es as que la Escuela de Ciencias de la Comunicacin cuenta con tres estudios
de televisin, varias islas de edicin digital equipadas con cmaras
profesionales de TV de ltima generacin, Taller de Radio, Taller de Infografa,
Redaccin y Diseo de Peridicos, Taller de Publicidad; la Escuela de Turismo
cuenta con el Restaurante Taller y el rea Hotelera equipada para las prcticas
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de los estudiantes. En la Facultad de Medicina Humana destaca el Centro de

Investigacin de Gentica y Biologa Molecular, dedicado a estudios de
categora internacional. La Facultad de Odontologa cuenta con una Clnica
que atiende ms de diez mil consultas mensuales.
La Universidad de San Martn de Porres cuenta con laboratorios de
procesamiento de imgenes, de sistemas de informacin geogrfica, de
tecnologa orientada a objetos y en las cuales se desarrollan proyectos
innovadores de investigacin sobre negocios digitales y educacin virtual. Las
facultades de Derecho, Ciencias Administrativas y Recursos Humanos, as
como la de Ciencias Contables Econmicas y Financieras ofrecen consultorios
jurdicos gratuitos y talleres de consultora empresarial para apoyar el
desarrollo de la empresa peruana.
En sus ms de 50 aos de servicio a la comunidad, la Universidad de San
Martn de Porres ha alcanzado, por mrito propio, un lugar especial en el
sistema educativo peruano. Actualmente es una moderna institucin que
cuenta con ocho facultades, cuatro institutos de formacin y una filial, que
ofrecen veintids carreras profesionales, una escuela de posgrado, ms de
treinta mil alumnos y 2.500 trabajadores, entre personal docente y no docente.
La infraestructura y organizacin alcanzada por la Universidad le permiten
atender los ms exigentes y diversos requerimientos acadmicos y
administrativos de profesores y alumnos, adems de las actividades
extracurriculares destinadas a brindar una formacin integral.
En la actualidad, la USMP est considerada entre las tres universidades ms
prestigiosas del pas, lo que est avalado por el hecho de ser la institucin con
el mayor nmero de programas de pregrado y posgrado acreditados
internacionalmente, con un total de 60 acreditaciones.
2.2. COMPROMISO DE CALIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE SAN MARTN
DE PORRES
La Universidad de San Martn de Porres desarrolla sus actividades de manera
tal que se logre la mxima satisfaccin de las expectativas de sus estudiantes;
personal docente, personal no docente; egresados y otros grupos de inters; as
como de la sociedad en general. En este sentido, la Universidad de San Martn
de Porres se compromete a implantar y mejorar su Sistema de Gestin de la
Calidad (SGC). La implantacin del SGC de la USMP, contribuir al xito en los
procesos de acreditacin institucional, de sus carreras, programas y unidades
acadmicas, a nivel nacional e internacional y servir para garantizar la calidad
de todos sus servicios.
La USMP se compromete a desarrollar las actividades segn los procedimientos
documentados y desarrollados en el manual de procedimientos, y a aprobar y
llevar a cabo, si correspondiesen, las mejoras que surjan de la evaluacin de los
procesos y del anlisis de los resultados.
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El compromiso de la USMP y sus rganos de gobierno, se plasma en la

elaboracin y aprobacin de la Poltica de Calidad de la institucin y en la
creacin de una estructura para garantizar dicha calidad. Esta estructura incluye
al Consejo Universitario, Rectorado, Vicerrectorado, Consejos de Facultad,
Decanatos, Direccin General de Administracin, Directores de Institutos,
Directores y Jefes de las Unidades Acadmicas del Rectorado, Comisin de
Acreditacin Institucional, Oficina de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de
la Calidad Educativa, los Comits de Acreditacin y Calidad de las unidades
acadmicas, el Comit de Calidad de la DGA y los Comits de Calidad de las
oficinas acadmicas del Rectorado.
2.3 MISIN, VISIN Y CULTURA INSTITUCIONAL
Misin
Formar profesionales competentes, con slidos valores humansticos, ticos,
morales y cvicos.
Contribuir a la creacin de conocimientos a travs de la investigacin y promover
la difusin de la ciencia, la tecnologa y la cultura.
Proyectar nuestra accin a la comunidad, propiciando la construccin de una
sociedad moderna y equitativa.
Visin
Figurar en el ranking Quacquarelli Symonds entre las 100 mejores universidades
del mundo o entre las 10 mejores de Amrica Latina para el ao 2021.
Cultura Institucional
La Universidad de San Martn de Porres promueve los siguientes valores, que
considera son parte esencial y permanente de la cultura de la Institucin,
contribuyen a darle un claro sentido de identidad que trasciende a los cambios
del entorno y sirven de gua de accin de nuestra casa de estudios.
a) Respeto a la persona
b) Bsqueda de la verdad
c) Integridad (Honestidad, equidad, justicia, solidaridad y vocacin de servicio)
d) Bsqueda de la excelencia
e) Liderazgo (acadmico, tecnolgico y otros)
f) Actitud innovadora y emprendedora
g) Conservacin ambiental
h) Trabajo en equipo
i) Comunicacin efectiva
j) Compromiso con el desarrollo del pas
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CAPTULO 3:
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ESTRUCTURA DE LA UNIVERSIDAD DE SAN MARTN DE

PORRES PARA EL DESARROLLO DEL SISTEMA DE
GESTIN DE LA CALIDAD
3.1. ESTRUCTURA Y ORGANIGRAMA DE LA USMP

El organigrama de la USMP se presenta en la siguiente pgina. Las funciones
de cada uno de los rganos de la estructura institucional se desarrollan en el
Reglamento de Organizacin y Funciones de la Universidad (ROF).
3.2. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DE LOS RGANOS DE
GOBIERNO DE LA USMP, EN EL MARCO DEL SGC
Las funciones de los rganos de gobierno de la USMP, as como de sus unidades
acadmicas y administrativas se fundamentan en lo establecido en la Ley
Universitaria, el Decreto Legislativo 882 de Promocin de la Inversin Privada en
la Educacin, el Estatuto Social y el Reglamento General de la Universidad.
En este captulo solo se desarrollan las funciones de las unidades ms
directamente relacionadas con el SGC.
Consejo Universitario
El Consejo Universitario es el rgano de direccin ejecutiva de la Universidad en
las reas: acadmica y normativa, al igual que en los campos de promocin y
proyeccin de la Universidad. En el mbito del SGC es el rgano encargado de
aprobar la Poltica y Objetivos de Calidad.
Rector y Vicerrector
El Responsable del SGC de la USMP es el Rector. Las funciones del Rector, en
el mbito del SGC, son las siguientes:
a) Proponer al Consejo Universitario la Poltica y Objetivos de Calidad.
b) Aprobar el Manual de Calidad de la Universidad.
c) Aprobar todas las acciones conducentes a la elaboracin, implementacin y
mejora continua del SGC.
d) Aprobar las funciones de todos los rganos y comits que conforman el SGC.
El Vicerrector realiza las funciones que le asigne el Rector, en el mbito del SGC.
Comisin de Acreditacin Institucional (CAI)
La Comisin de Acreditacin Institucional (CAI) es el rgano de asesora del
Rectorado en materias de Acreditacin y Calidad. Est compuesta por
representantes propuestos por las facultades, la filial y otras unidades
acadmicas, y aprobados por el Rector. La CAI es presidida por el Jefe de la
Oficina de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad Educativa.
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ASAMBLEA
UNIVERSITARIA
CONSEJO
UNIVERSITARIO
OFICINA DE INSPECCIN
Y CONTROL INTERNO
RECTORADO
VICERRECTORADO
SECRETARA GENERAL
DIRECCIN GENERAL DE
ADMINISTRACIN
OFICINA DE
PLANIFICACIN
OFICINA DE
ASESORA LEGAL
OF. RR. PP.

E IMAGEN
INSTITUCIONAL
OFICINA DE
PROPIEDAD
INTELECTUAL
OFICINA DE
ADMISIN
CENTRO
PRE-UNIVERSITARIO
ESCUELA DE
POSTGRADO
UNIDAD
ACADMICA DE
ESTUDIOS
GENERALES
INSTITUTO DE
ARTE
INSTITUTO DEL
DEPORTE
INSTITUTO DE
DE
INSTITUTO
GOBIERNO
Y DE
GOBIERNO
GESTIN PBLICA
INSTITUTO PARA
LA CALIDAD DE
LA EDUCACIN
CENTRO DE
IDIOMAS
DE
UNIDAD
OFICINA DE
PRODUCCIN
MARKETING Y DE
TV
PARA
CONTENIDO
PUBLICIDAD
OFICINA DE
EVALUACIN,
ACREDITACIN Y
CERTIFICACIN
UNIDAD DE
VIRTUALIZACIN
ACADMICA
FILIAL NORTE
BIBLIOTECA
CENTRAL
FONDO EDITORIAL
UNIDAD DE
SISTEMAS
OFICINA
RR. HH.
OFICINA
LOGSTICA
OFICINA
FINANZAS
CONSEJO DE FACULTAD
DECANATO
SECRETARIA DE FACULTAD
COMIT DE
INVESTIGACIONES
OFICINA DE BIENESTAR
UNIVERSITARIO
OFICINA DE GRADOS Y
TTULOS
COMIT DE TUTORA Y
CONSEJERAS
OFICINA DE ADMINISTRACIN
OFICINA DE REGISTROS
ACADMICOS
OTROS COMITS Y
COMISIONES
COMIT DE ACREDITACIN Y
CALIDAD
UNIDAD DE INFORMTICA
BIBLIOTECA
DEPARTAMENTOS
ACADMICOS
ESCUELAS
PROFESIONALES
SECCIN DE
DE
SECCIN
POSGRADO
POSTGRADO
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INSTITUTO DE
INVESTIGACIN
OFICINA DE PROYECCIN Y
EXTENSIN UNIVERSITARIA
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Las funciones de esta comisin, en el mbito del SGC, son las siguientes:
a) Elaborar el SGC de acuerdo con las polticas y objetivos de la USMP y las
instrucciones del Rector.
b) Elaborar el Manual de Calidad de la Universidad.
c) Emitir opinin sobre los manuales de calidad de las diferentes unidades
acadmicas y administrativas de la Universidad.
d) Elaborar la documentacin del SGC.
e) Revisar el funcionamiento del SGC y elaborar los informes respectivos.
f) Proponer la implementacin de acciones de mejora del SGC y de los
diferentes procesos contemplados en el mismo.
g) Emitir opinin sobre los informes de calidad de la Universidad.
h) Emitir opinin sobre la informacin a suministrar a los diferentes grupos de
inters y a la sociedad en general, sobre los temas de calidad de la USMP.
i) Coordinar la capacitacin de los miembros de los Comits de Calidad y de
Acreditacin y Calidad, as como de otro personal relacionado con la gestin
del SGC de la USMP.
La Comisin se conform en el ao 2006 y mediante Resolucin Rectoral N
499-2012-CU-R-USMP, se defini su composicin actual. Algunos de los
miembros actuales han sido designados por sus decanos, pero an no cuentan
con la Resolucin Rectoral, lo cual no constituye impedimento para su
participacin.
Los centros han designado tambin un representante alterno, para los casos en
que el titular no pueda asistir a las reuniones.
Asimismo, personal de la OEACCE (Mag. Csar A. De La Fuente Vsquez y Pilar
Tapia Flores) y del ICED (Carlos E. Quiroz Quispe) colaboran en diversos
aspectos administrativos durante el desarrollo de las sesiones.
Cuando se tratan temas especficos se invita a las sesiones, a los directivos o
especialistas de los centros, que estn directamente relacionados con dichos
temas.
La composicin actual de la CAI es la siguiente:
FACULTAD O INSTITUTO (CENTRO)

Ciencias Administrativas y Recursos
Humanos
Ciencias Contables, Econmicas y
Financieras
Ciencias de la Comunicacin, Turismo y
Psicologa
Derecho
Instituto para la Calidad de la Educacin
Ingeniera y Arquitectura
14
REPRESENTANTE
Dr. Wilfredo Giraldo Meja
Dr. Luis Ludea Saldaa
Dr. Csar Orihuela Santolalla
Dr. Luis Roberto Keil Rojas
Dr. Carlos Echaiz Rodas
Ing. Carlos Christian Acua Flores
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Medicina Humana
Obstetricia y Enfermera
Odontologa
Estudios Generales
Mag. Erika Medrano Camasca

Lic. Mara Len de Villalobos
CD. Rosario Bazn Asencios
Mag. Magnolia Tern Vera
Lic. Fernando Santos Cubas /
Filial Chiclayo
Lic. Rommel Crdova Jimnez
Oficina de Evaluacin, Acreditacin y Dr. ngel Velzquez Fernndez /
Certificacin de la Calidad Educativa
Mag. Carlos Bancayn Or
Oficina de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad Educativa
(OEACCE)
La OEACCE constituye una unidad acadmica del Rectorado encargada de la
coordinacin, implementacin y funcionamiento de las polticas de acreditacin
y calidad establecidas por los rganos de gobiernos de la Universidad.
Son funciones de la Oficina de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la
Calidad Educativa:
a) Coordinar, apoyar y supervisar las acciones de acreditacin y calidad de las
diferentes unidades acadmicas -facultades e institutos- de la Universidad.
Las relaciones de la OEACCE con los Comits de Acreditacin y Calidad de
dichas unidades son de staff, ya que ellos dependen directamente del
Decano o el Director.
b) Proponer al Rector, el Manual de Calidad elaborado por la Comisin de
Acreditacin Institucional.
c) Mantener informado al Rector acerca de las acciones de acreditacin y
gestin de la calidad que desarrolla la Universidad y sus unidades
acadmicas.
d) Proponer normas, procedimientos y otras medidas que conduzcan al
cumplimiento de los estndares establecidos por los rganos ante los cuales
la Universidad y sus unidades acadmicas decidan acreditarse.
e) Proponer medidas que conduzcan al cumplimiento de los estndares de
acreditacin, en los casos que se determine que una unidad acadmica no
cumple con los mismos.
f) Coordinar la elaboracin, implementacin y funcionamiento del SGC.
g) Capacitar a los miembros de los Comits de Acreditacin y Calidad de las
unidades acadmicas, as como al personal docente y personal no docente
que participa en los procesos de acreditacin y de gestin de la calidad.
La OEACCE cuenta, para su trabajo, con el siguiente personal: Director,
Especialista y Secretaria.
Las tareas especializadas de diseo de sistemas, procedimientos y otros
documentos normativos, son realizadas por la CAI, la cual se puede apoyar en
los centros, por medio de sus Comits de Acreditacin y Calidad (CAC). En las
cuestiones informticas complejas se apoya en la Unidad de Sistemas del
Rectorado y en las cuestiones de gestin en los rganos dependientes de la
Oficina General de Administracin de la Universidad.
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Oficina de Planificacin
Son funciones de la Oficina de Planificacin:
a) Coordinar la elaboracin de los planes estratgicos, operativos y
presupuestales de la Universidad, y apoyar a los rganos de gobierno y
unidades acadmicas y administrativas en la elaboracin de los mismos.
b) Elaborar y proponer los lineamientos y procedimientos para la elaboracin y
la evaluacin de los planes estratgicos, operativos y presupuestales
institucionales y de las unidades acadmicas y administrativas.
c) Supervisar y evaluar el cumplimiento de los planes estratgicos, operativos
y presupuestales institucionales y de las unidades acadmicas y
administrativas.
d) Coordinar la elaboracin de la Memoria Anual.
e) Otras que le asigne el Rector
Filial e Institutos de formacin dependientes del Rectorado
El Coordinador General de la Filial y los jefes y directores de los institutos de
formacin de pregrado y posgrado dependientes del Rectorado son
responsables de la adecuacin, implementacin y evaluacin del SGC en sus
reas. Estos centros son: Instituto para la Calidad de la Educacin. Instituto de
Gobierno y de Gestin Pblica, Instituto de Arte, Filial Norte (Chiclayo).
Sus funciones especficas en el marco del SGC, son las siguientes:
a) Proponer al Rector el Manual de Calidad de la Filial o Instituto.
b) Hacer cumplir lo dispuesto en el Manual de Calidad de la Filial o Instituto.
c) Aprobar todas las acciones conducentes a la adecuacin, implementacin y
mejora continua del SGC, en su mbito de responsabilidad.
d) Aprobar la composicin del Comit de Acreditacin y Calidad de la Filial o
Instituto.
e) Proponer, cuando corresponda, al miembro de su Instituto en la Comisin de
Acreditacin Institucional.
f) Velar por la implantacin y cumplimiento de los requisitos de calidad en los
procesos de formacin profesional y de posgrado, as como en los proyectos
de investigacin, extensin universitaria y proyeccin social.
Unidad Acadmica de Estudios Generales (UAEG)
Esta unidad es responsable del proceso de formacin bsica y general, durante
los dos primeros semestres de la carrera. Brinda servicios a dos facultades:
Ciencias Administrativas y Recursos Humanos, y Ciencias Contables,
Econmicas y Financieras. La UAEG est a cargo de un coordinador general,
cuyas funciones especficas, en el marco del SGC, son las siguientes:
Son funciones de la Unidad Acadmica de Estudios Generales, en el marco del
SGC, las siguientes:
a) Aprobar todas las acciones conducentes a la adecuacin, implementacin y
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b) Aprobar la composicin del Comit de Calidad de la unidad acadmica.

c) Otras de su competencia que le asigne el Rector.
Direccin General de Administracin (DGA)
El Director General de Administracin (DGA) es el responsable de la adecuacin,
implementacin y evaluacin del SGC en las oficinas y reas administrativas de
la Universidad. Estas unidades son: Oficina de Finanzas, Oficina de Recursos
Humanos y Oficina de Logstica.
Sus funciones especficas en el marco del SGC, son las siguientes:
a) Proponer al Rector el Manual de Calidad de la DGA.
b) Hacer cumplir el Manual de Calidad de la DGA.
d) Aprobar la composicin del Comit de Calidad de la DGA.
Comits de Calidad de la DGA y de las otras oficinas acadmicas
dependientes del Rectorado
Los Comits de Calidad (CC) son rganos de coordinacin y apoyo de la DGA y
de las otras oficinas acadmicas dependientes del Rectorado, en materia de
gestin de la calidad. Realiza sus acciones en coordinacin con la Oficina de
Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad Educativa de la
Universidad.
Los CC cumplen las siguientes funciones:
a) Gestionar el SGC de la Universidad, en lo que concierne a su mbito de
responsabilidad.
b) Elaborar y proponer, en coordinacin con los rganos correspondientes, las
acciones y planes de mejora, que sean necesarios para cumplir con los
procesos y requisitos de calidad establecidos por el SGC.
c) Evaluar la implementacin de las acciones y planes de mejora que sean
necesarios para cumplir con los procesos y requisitos de calidad
establecidos por el SGC.
3.3. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DE LOS RGANOS DE
GOBIERNO DE LOS CENTROS (FACULTADES, INSTITUTOS, FILIAL)
DE LA USMP, EN EL MARCO DEL SGC
3.3.1 Facultades
Las facultades son las unidades fundamentales de organizacin y formacin
acadmica y profesional. Estn integradas por profesores y estudiantes. En ellas
se estudian una o ms disciplinas o carreras.
Las funciones de las Facultades, as como de sus unidades acadmicas y
administrativas se fundamentan en lo establecido en la Ley Universitaria, el
Estatuto Social y el Reglamento General de la Universidad.
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En este acpite solo se desarrollan las funciones de las unidades de las

facultades ms directamente relacionadas con el SGC.
Consejo de Facultad
El Consejo de Facultad es el rgano de gobierno de la Facultad. En el mbito del
SGC, tiene como funciones:
a) Aprobar, en primera instancia, el Manual de Calidad de la Facultad, a
propuesta del Decano.
b) Velar por el cumplimiento y mejora continua del SGC, en la Facultad.
Decanato
El Decano representa a la Facultad ante la Asamblea General, la Asamblea
Universitaria, el Consejo Universitario y las instituciones pblicas y privadas.
Dirige la actividad acadmica de la Facultad y su gestin administrativa. Es
responsable del SGC de la USMP, en la Facultad, para lo cual cumple las
siguientes funciones:
a) Proponer al Rector el Manual de Calidad de su Facultad.
b) Hacer cumplir lo dispuesto en el Manual de Calidad de la Facultad.
d) Aprobar la composicin del Comit de Acreditacin y Calidad de la Facultad.
g) Proponer al miembro de su Facultad en la Comisin de Acreditacin
Institucional.
h) Velar por la implantacin y cumplimiento de los requisitos de calidad en los
procesos de formacin profesional y de posgrado, as como en los proyectos
de investigacin, extensin universitaria y proyeccin social.
Los rganos del Decanato son los siguientes:
rganos de lnea: Departamentos Acadmicos, Escuelas Profesionales,
Seccin de Posgrado, Instituto de Investigacin, Oficina de Extensin y
Proyeccin Universitaria.
rganos de Coordinacin y Apoyo: Oficina de Grados y Ttulos, Oficina de
Registros Acadmicos, Oficina de Bienestar Universitario, Oficina de
Administracin, Comit de Acreditacin y Calidad (CAC), Biblioteca, Unidad de
Informtica.
rganos de Asesora: Comit de Investigaciones, Comit de Asesoras y
Consejeras, otros Comits y Comisiones.
Los responsables de estos rganos son los encargados de las siguientes
funciones, que ejecutan en estrecha coordinacin con el CAC:
a) Hacer cumplir lo dispuesto en el SGC, en sus reas de responsabilidad.
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b) Participar en la evaluacin del cumplimiento de lo establecido en los

procesos y procedimientos del SGC, proponer acciones de mejora y dirigir
su correcta implementacin, en lo que a sus reas compete.
Comits de Acreditacin y Calidad de las Facultades (CAC)
Los Comits de Acreditacin y Calidad de las facultades (CAC) son rganos de
coordinacin y apoyo al Decanato, la Direccin o la Coordinacin General,
respectivamente, en materia de acreditacin y gestin de la calidad. Realiza sus
acciones en coordinacin con la Oficina de Evaluacin, Acreditacin y
Certificacin de la Calidad Educativa de la Universidad.
Los CAC cumplen las siguientes funciones:
a) Elaborar y proponer al Decano, Coordinador General o Director, el Manual
de Calidad de la Facultad, Filial o Instituto, respectivamente, alineado al
Manual de Calidad de la Universidad.
b) Gestionar el SGC de la Universidad, en lo que concierne a la Facultad, Filial
o Instituto.
c) Planificar, organizar y conducir el proceso de autoevaluacin y acreditacin
de las diferentes escuelas y programas.
d) En el caso de la acreditacin internacional, proponer las agencias
acreditadoras que cumplan con las polticas universitarias de calidad, as
como con los requisitos para que su acreditacin sea reconocida por el
SINEACE.
e) Organizar el proceso de evaluacin externa, en lo que competa a la Facultad,
Filial o Instituto.
f) Elaborar y proponer, en coordinacin con los rganos correspondientes, las
acciones y planes de mejora, que sean necesarios para cumplir con los
procedimientos, estndares y criterios de las agencias acreditadoras, y SGC.
g) Evaluar la implementacin de las acciones y planes de mejora que sean
necesarios para cumplir con los procedimientos, estndares y criterios de las
agencias acreditadoras, y del SGC.
h) Planificar, organizar y conducir los siguientes procesos:
Evaluacin del desempeo docente
Evaluacin curricular.
Evaluacin de impacto de la formacin
Evaluacin de la calidad de los servicios acadmicos y administrativos.
Otras evaluaciones que sean necesarias por el SGC o los procesos de
acreditacin nacionales o internacionales.
i) Evaluar el cumplimiento del plan estratgico y el operativo anual de
funcionamiento, de la Facultad, Filial o Instituto.
j) Otras que le encargue el Decano, el Coordinador General o el Director.
3.3.2 Institutos y Filial Norte
La Asamblea Universitaria puede crear institutos en los que, tratndose de
disciplinas no incluidas en el mbito de las facultades, se estudian carreras
profesionales, estudios de segunda especializacin y posgrado.
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En la actualidad funcionan los siguientes institutos de formacin:

Instituto de Gobierno y de Gestin Pblica.
Instituto para la Calidad de la Educacin.
Instituto de Arte.
La Asamblea Universitaria tambin puede crear filiales en las que se desarrollen
todas o algunas de las actividades acadmicas que se llevan a cabo en la sede
central. En la actualidad solo funciona la Filial Norte en la ciudad de Chiclayo.
La estructura y las funciones de los institutos y de la Filial, son definidas en el
proyecto de su creacin aprobado por la Asamblea Universitaria, por lo que no
se ha establecido una estructura homognea para ellos, como en las facultades.
No obstante lo anterior, cabe precisar que en todos ellos funcionan Comits de
Acreditacin y Calidad, los cuales cumplen las mismas funciones que en las
facultades.
3.4 COORDINADOR DE CALIDAD, EQUIPOS DE MEJORA Y CUERPO DE
AUDITORES
En las facultades, institutos, la Filial y en las unidades acadmicas y
administrativas del Rectorado pueden implementarse las siguientes instancias:
Coordinador de Calidad, Equipos de Mejora y Cuerpo de Auditores de Calidad.
Coordinador de Calidad
El Coordinador de Calidad de la Facultad es designado por el Decano o Director
entre los miembros del Comit de Acreditacin y Calidad (o Comits de Calidad).
Sus funciones son:
a) Gestionar el cumplimiento de las funciones del CAC.
b) Coordinar el funcionamiento del Comit
c) Proponer el plan de trabajo del Comit.
d) Convocar a las sesiones y proponer la agenda de las mismas.
e) Llevar las actas y controlar el cumplimiento de los acuerdos.
Equipos de Mejora
Los responsables de las unidades acadmicas y administrativas de la USMP,
de las facultades, institutos y la Filial pueden proponer la creacin de equipos
de mejora, para contribuir a la resolucin de reas de mejora previamente
identificadas, ya sea como consecuencia de alguno de los procesos de
evaluacin del SGC o de la acreditacin, o por sugerencias, quejas o
reclamaciones planteadas por alguno de los grupos de inters.
Cuerpo de Auditores de Calidad (CA)
La USMP, sus facultades, institutos y la Filial pueden crear equipos de auditores
encargados de supervisar el cumplimiento de lo establecido en el SGC. Son
funciones especficas del CA:
a) Ejecutar los programas de auditora de calidad aprobados.
b) Cumplir las normas de Auditora de la Calidad y del Cdigo de tica.
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CAPTULO 4: POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

4.1. OBJETO
En este captulo se indica cmo la USMP define, revisa y mantiene actualizada
la poltica de calidad, formulada por el Equipo Decanal a partir de la informacin
procedente de los distintos grupos de inters, y que constituye el marco de
referencia para el posterior establecimiento de los objetivos de calidad.
4.2. MBITO DE APLICACIN
Este captulo abarca la definicin precisa de la poltica y los objetivos de calidad
de la USMP.
4.3. DOCUMENTACIN DE REFERENCIA
-
Ley Universitaria
Estatuto Social
Reglamento General
Manual de Calidad
Manual de Procedimientos
Plan Estratgico
4.4 DESARROLLO
La USMP es consciente que ha de consolidar una cultura de calidad, basada en
una poltica y unos objetivos de calidad coherentes con los planes estratgicos
de la USMP.
La poltica de calidad se entiende como el conjunto de intenciones globales y
orientacin de una organizacin relativas al compromiso con la calidad del
servicio hacia el usuario y hacia los grupos de inters.
Los objetivos de calidad son los aspectos, propuestas e intenciones que deben
lograrse para mejorar la institucin y sus procesos.
La Universidad de San Martn de Porres desarrolla sus actividades de manera
tal que se logre la mxima satisfaccin de las expectativas de sus estudiantes;
personal docente, personal no docente; egresados y otros grupos de inters; as
como de la sociedad en general.
En este sentido, la Universidad de San Martn de Porres se compromete a
implantar y mejorar su Sistema de Gestin de la Calidad (SGC).
La implantacin del SGC de la USMP, contribuir al xito en los procesos de
acreditacin institucional, de sus carreras, programas y unidades acadmicas, a
nivel nacional e internacional y servir para garantizar la calidad de todos sus
servicios.
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La USMP se compromete a desarrollar las actividades segn los procedimientos

documentados y desarrollados en el manual de procedimientos, y a aprobar y
llevar a cabo, si correspondiesen, las mejoras que surjan de la evaluacin de los
procesos y del anlisis de los resultados.
El compromiso de la USMP y sus rganos de gobierno, se plasma en la
elaboracin y aprobacin de la Poltica de Calidad de la institucin y en la
creacin de una estructura para garantizar la calidad.
Esta estructura incluye al Consejo Universitario, Rectorado, Vicerrectorado,
Consejos de Facultad, Decanatos, Direccin General de Administracin,
Directores de Institutos, Directores y Jefes de las Unidades Acadmicas del
Rectorado, Comisin de Acreditacin Institucional, Oficina de Evaluacin,
Acreditacin y Certificacin de la Calidad Educativa, los Comits de Acreditacin
y Calidad de las unidades acadmicas, el Comit de Calidad de la DGA y los
Comits de Calidad de las oficinas acadmicas del Rectorado.
4.4.1 Identificacin de los grupos de inters
La USMP, al implantar su SGC ha tomado en consideracin los requisitos de
calidad de los distintos grupos de inters con relacin a la formacin que se
imparte en la universidad.
Por grupos de inters se entienden todas aquellas personas, instituciones u
organismos que puedan tener algn tipo de inters en la USMP, en las
enseanzas impartidas por los distintos centros de esta universidad o bien en los
resultados obtenidos.
El anlisis de sus necesidades y expectativas es el punto de partida para el
establecimiento del SGC.
A continuacin se consideran los siguientes grupos de inters as como los
principales aspectos a considerar objeto de atencin:
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4.4.2 Identificacin de los grupos de inters:

Grupo de inters
Aspectos a considerar en el SGC
Alumnos
Seleccin y admisin de estudiantes, perfil del

ingresante, perfil del egresado, organizacin y
desarrollo de la enseanza, sistemas de apoyo al
aprendizaje, resultados de la formacin e
insercin laboral
Profesores
Seleccin de profesores, perfil de formacin,

desarrollo del profesor, organizacin y desarrollo
de la enseanza, sistemas de apoyo al
aprendizaje, recursos, sistemas de informacin y
comunicacin.
Personal no docente
Seleccin de personal no docente, perfil de

formacin, desarrollo del personal no docente,
recursos,
sistemas
de
informacin
y
comunicacin.
Equipo de direccin
Oferta formativa, personal docente y personal no

docente, investigacin cientfica y tecnolgica,
recursos, anlisis de resultados, sistemas de
informacin y comunicacin.
Empleadores
Oferta formativa, perfil de formacin, calidad de la

formacin e insercin laboral de egresados
Egresados

Centros e instituciones
receptores de alumnos en
prcticas

formacin.
Colegios profesionales y
otras instituciones
acadmicas y no
profesionales

Sociedad
Oferta y demanda educativa, progreso y

resultados acadmicos, de investigacin,
insercin laboral
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4.4.3 Cauces de participacin de los grupos de inters

Los estudiantes, profesores y egresados forman parte de los rganos de
gobierno de la universidad, as como de las diferentes comisiones que se crean
en esas instancias.
El personal no docente no forma parte de los rganos de gobierno, pero a travs
del Sindicato mantienen relaciones fluidas con el equipo directivo de la
institucin.
Los empleadores, los colegios profesionales, y otras instituciones acadmicas y
no profesionales, participan como miembros de los consejos consultivos de los
centros.
Asimismo participan en eventos, conferencias, congresos y otras actividades
acadmicas las cuales son permanentemente invitados.
Del mismo modo la Universidad establece convenios para la realizacin de
prcticas externas en las cuales tambin estn representados estos grupos de
inters.
4.4.4 Rendicin de cuentas a los grupos de inters
La Universidad elabora y hace pblica, por diversas vas, su Memoria Anual, la
misma que incluye los principales resultados de las actividades realizadas, los
aspectos acadmicos ms resaltantes, y los resultados econmicos de la
gestin.
4.5 POLTICA DE CALIDAD Y OBJETIVOS GENERALES DE CALIDAD
4.5.1 La poltica de calidad
La Universidad tiene la misin de formar profesionales competentes, con slidos
valores humansticos, ticos, morales y cvicos; contribuir a la creacin de
conocimientos a travs de la investigacin y promover la difusin de la ciencia,
la tecnologa y la cultura; as como proyectar nuestra accin a la comunidad,
propiciando la construccin de una sociedad moderna y equitativa. Para
conseguirlo realiza sus procesos y actividades con un nivel idneo de calidad.
Las autoridades de la USMP entienden que la calidad es un factor de primera
importancia, y enfocan su gestin desde dos perspectivas complementarias: la
centrada en la satisfaccin de las necesidades de los grupos de inters, y la que
se basa en cumplir con las especificaciones requeridas para los productos y
servicios.
Ambos enfoques son la base sobre la cual se disea e implementa el SGC, que
no es otra cosa que un sistema de gestin por procesos, a los cuales se les
asignan responsabilidades en la estructura organizativa de la institucin.
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La Poltica de Calidad se incorpora de manera transversal en el Plan Estratgico

de la Universidad, por medio de la Misin, la Visin, la cultura organizacional, los
objetivos, las estrategias y los planes de accin.
Por ltimo, las autoridades de la Universidad disponen que la Poltica de Calidad
sea de conocimiento de estudiantes; personal docente, personal no docente,
egresados y otros grupos de inters; y asimismo, que sea difundida a la sociedad
en general, a travs de la pgina web de la institucin, y por otros medios que
se considere conveniente.
4.5.2 Objetivos generales de la gestin de la calidad y programa de
objetivos de la USMP
Los objetivos generales de la USMP para el fomento de la calidad son definidos
y actualizados por el Consejo Directivo.
En el programa de objetivos de la USMP, los objetivos generales se concretarn
anualmente a travs de objetivos especficos, las acciones concretas, los
responsables, los recursos, el cronograma de consecucin, y los indicadores de
seguimiento encaminados a lograr su consecucin.
Los objetivos generales de la USMP se centran en los siguientes aspectos:
a) Implementar y actualizar permanentemente el SGC como una herramienta
de gestin que contribuya a la mejora continua de sus procesos y resultados.
b) Incentivar una cultura de calidad y mejora continua en el cuerpo directivo y
el personal de la institucin.
c) Lograr y mantener las acreditaciones nacionales e internacionales de la
institucin, sus unidades acadmicas y sus programas de pregrado y
posgrado.
d) Lograr una posicin cada vez ms relevante en los rankings universitarios
internacionales.
e) Fomentar la generacin, difusin y aplicacin del conocimiento a travs del
desarrollo de la investigacin en las diferentes reas.
f) Alcanzar un alto nivel de satisfaccin de los estudiantes, docentes, no
docentes, egresados y otros grupos de inters, as como de la sociedad en
general, por la calidad de los servicios que se prestan.
g) Incrementar anualmente los resultados de los indicadores de gestin.
h) Desarrollar actividades y programas de extensin universitaria y proyeccin
social para las personas y grupos sociales que no forman parte de la
comunidad universitaria, como una forma de contribucin al desarrollo de la
sociedad en el mundo globalizado.
4.5.3 Procedimientos del SGC que desarrolla este captulo
PE01
PA01
PC06
Elaboracin, implementacin, evaluacin y actualizacin de la

poltica y objetivos de calidad.
Medicin y anlisis de la satisfaccin de los grupos de inters
Medicin y anlisis de los resultados de la formacin
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CAPTULO 5: PLANIFICACIN DE LA FORMACIN

5.1 OBJETO
Presentar los mecanismos que permiten a la USMP comprobar que la
planificacin de la formacin profesional y de posgrado (currculo, asignaturas,
recursos, etc.) es coherente con el perfil del egresado de cada programa y con
los objetivos de aprendizaje, lo que permite su desarrollo y asegura su correcta
consecucin.
Carreras de pregrado, especializaciones y programas de posgrado de las
facultades e institutos, y la Filial de la USMP.
-
Ley Universitaria
Reglamento General
Modelo Educativo
Reglamento para la Revisin y Modificacin del Currculo y del Slabo.
5.4 DESARROLLO
El diseo del currculo de un programa formativo es un proceso participativo, en
el que se toman en cuentas las necesidades de los grupos de inters, el perfil
del ingresante y las tendencias nacionales e internacionales del desarrollo de las
disciplinas relacionadas.
En el Modelo Educativo se establecen las premisas, caractersticas y estructura
general de este proceso. El primer producto resultante del proceso de
planificacin de la enseanza es el perfil del egresado. El perfil contiene las
competencias y las actitudes y valores genricos y especficos que caracterizan
al futuro profesional.
A continuacin se realiza el anlisis de las competencias, desglosndolas en
contenidos procedimentales (capacidades), conceptuales (sistemas de
conocimientos cientficos, tecnolgicos y humansticos) y actitudinales (actitudes
y valores).
Estos elementos se agrupan en sumillas, de acuerdo a diversos criterios, siendo
el ms comn el de la afinidad disciplinaria. Cada sumilla corresponde a una
asignatura en el plan de estudios de la carrera o programa.
La sumilla constituye el marco general para la elaboracin de los slabos de las
asignaturas. En este proceso, los elementos que componen las competencias
que han sido definidas en el perfil del egresado se transforman en objetivos de
aprendizaje.
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FECHA
: 20-nov-2013
Procedimientos del SGC que desarrollan este captulo
PC01
Elaboracin del currculo de la carrera
PC02
Elaboracin de slabos.
PC06
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CAPTULO 6:
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GESTIN DE LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS

FORMATIVOS
6.1 OBJETO
Presentar los mecanismos con los que cuenta la USMP para garantizar la calidad
de sus programas formativos, mantener y renovar conveniente y adecuadamente
su oferta. Describir cmo se realiza la aprobacin, el control y la revisin de los
programas formativos desarrollados.
Programas formativos desarrollados por los distintos centros de la USMP.
-
Ley Universitaria
Reglamento General
Modelo Educativo
Estudio de Mercado
Plan Estratgico
Reglamento para la Revisin y Modificacin del Currculo y del Slabo.
6.4 DESARROLLO
La oferta formativa se planifica teniendo en cuenta las demandas de formacin
de los grupos de inters. Para ello son esenciales dos procesos: el estudio de
mercado y la revisin y modificacin de los documentos curriculares.
El Estudio de Mercado provee informacin acerca del comportamiento de la
demanda de formacin por determinada carrera o programa y es un elemento
esencial para la apertura o cierre de los mismos. Las decisiones en este sentido
se toman por el Consejo Universitario, previo informe tcnico.
El segundo elemento esencial, lo constituyen los mecanismos de revisin de los
planees curriculares. Para ello, se obtiene informacin de los estudiantes,
profesores, egresados, empleadores y otros grupos de inters. El marco
normativo especfico de este proceso lo constituye el Reglamento para la
Revisin y Modificacin del Currculo y del Slabo.
En el transcurso del proceso de enseanza-aprendizaje se realizan
supervisiones y se administran encuestas, que permiten obtener informacin
acerca de la marcha de la formacin y, de este modo, proponer e implementar
acciones de mejora.
La oferta formativa de la USMP se difunde por medio de la pgina Web de la
institucin, as por los prospectos de admisin y otros documentos de
informacin y comunicacin.
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FECHA
: 20-nov-2013
PE02
Definicin de la oferta formativa
PC03
Evaluacin y modificacin del currculo de la carrera o programa.
PC04
Evaluacin y modificacin de slabos.
PA03
Reclamaciones y sugerencias
PA02
Supresin de carreras y programas de estudio
PC06
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FECHA
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CAPTULO 7: ORIENTACIN AL ESTUDIANTE

7.1 OBJETO
En este documento se describe cmo se orientan las actividades docentes al
aprendizaje de los estudiantes, como principal grupo de inters, partiendo de la
informacin adecuada para definir sus necesidades, estableciendo mecanismos
y procesos que garantizan su eficaz desarrollo y su mejora continua.
Es de aplicacin a todas las actividades de orientacin de la formacin realizadas
en todas las facultades e institutos, y la Filial de la USMP.
-
Ley Universitaria
Reglamento General
Modelo Educativo
Normas y procedimientos de Bienestar Universitario (Atencin Mdica,
Cultura y Deportes, Categorizacin, etc.)
Reglamento de Tutora, Asesora y Consejera
7.4 DESARROLLO
La Universidad es consciente de que los estudiantes constituyen su principal
grupo de inters, por lo que desde la concepcin misma de la formacin, hasta
el proceso de enseanza-aprendizaje, todo el accionar institucional est
orientado a que ellos logren las competencias previstas en el perfil del egresado.
Para ello se desarrollan y aplican procedimientos que permitan comprobar que
las acciones que emprende tienen como finalidad fundamental favorecer el
aprendizaje de los estudiantes.
En este sentido, los estudiantes reciben orientacin a travs de la pgina web y
otros medios, acerca de las polticas, objetivos, procedimientos y otras
cuestiones que la USMP ha implementado para lograr un alto nivel de
aprendizaje y satisfaccin.
Entre ellos cabe destacar:
1. Proceso de enseanza aprendizaje
2. Evaluacin del aprendizaje
3. Programa de Tutora, Asesora y Consejera
4. Pensiones de estudio
5. Servicios y programas de Bienestar Universitario (Atencin Mdica, Cultura
y Deportes, Categorizacin, etc.)
6. Programas de Extensin y Proyeccin Universitaria
7. Derechos y deberes
30
MANUAL
DE CALIDAD
8.
9.
10.
11.
12.
13.
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
Cronograma acadmico, horarios y ambientes de estudio

Slabos y Guas de Aprendizaje
Programas de Movilidad Acadmica
Normativa acadmica
Prcticas
Bolsa de Trabajo
Del mismo modo, la Universidad:

- Implementa mecanismos para obtener informacin que le permita hacer
seguimiento, evaluar y mejorar los procesos mencionados en el prrafo
precedente
- Rinde cuentas sobre los resultados del aprendizaje de los estudiantes.

PC05
Orientacin a estudiantes
PA03
PA06
Gestin de la Informacin
PC06
31
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
CAPTULO 8: PERSONAL DOCENTE Y NO DOCENTE

8.1 OBJETO
Mostrar cmo se garantiza y mejora la calidad del personal de la USMP,
asegurando que su acceso, gestin, formacin y desarrollo se realiza con
garanta para poder cumplir las funciones que le son propias.
Todo el personal docente y no docente de la USMP.
-
Ley Universitaria
Estatuto Social
Reglamento General
Reglamento del Personal Docente
Reglamento Interno de Trabajo para Personal no Docente
8.4 DESARROLLO
Los profesores postulan a la docencia universitaria en funcin de las
convocatorias que se realizan por diversos medios. En los procesos de admisin,
los postulantes deben demostrar que cumplen con los requisitos normativos (de
ley e institucionales), as como que su historial acadmico y el nivel de
competencias demostrado en las evaluaciones es idneo para cumplir
adecuadamente con las obligaciones que demandan las plazas a la cuales
postulan.
Una vez que ha ingresado, el nuevo docente participa en un proceso de
induccin, mediante el cual se familiariza con la cultura institucional y con las
particularidades de la actividad acadmica que le corresponde desempear.
Una vez contratado, el profesor debe elaborar un plan de desarrollo individual,
en el cual debe comprometerse a alcanzar una serie de metas, en determinados
plazos, que contribuyan al perfeccionamiento continuo de su actividad docente.
La Universidad organiza actividades de capacitacin presenciales y virtuales, de
manera gratuita para sus profesores. Asimismo ofrece facilidades para que
puedan participar en otras capacitaciones, de acuerdo a sus intereses, cuando
estas estn relacionadas con su actividad docente.
Los docentes son evaluados semestralmente por medio de diversos
procedimientos. Como resultado de este proceso puede reconocer sus fortalezas
y debilidades e incorporar las acciones de mejora que sean necesarias, a su plan
de desarrollo individual.
32
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
Los docentes que obtienen resultados sobresalientes pueden ser objeto de

diversos reconocimientos, y los que, por el contrario, obtienen resultados poco
satisfactorios reciben oportunidades de mejora y en los casos en que el bajo
rendimiento es continuado pueden ser separados de la docencia.
El ingreso y gestin del personal no docente se produce de manera similar a la
del personal docente, por lo que no es necesario repetirlo en detalle:
convocatoria, evaluacin, seleccin y contratacin, induccin, desempeo,
evaluacin, capacitacin, incentivos, reconocimientos y sanciones.
El principal mecanismo de capacitacin del personal no docente es la
Universidad Interna.

PA04
Ingreso a la docencia
PA05
PC05
PA03
PA06
Gestin de la informacin
PC06
33
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
CAPTULO 9: RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS

9.1 OBJETO
Mostrar los mecanismos por medio de los cuales la USMP gestiona de forma
adecuada los servicios y recursos materiales necesarios para garantizar la
calidad de la formacin impartida y la satisfaccin de los estudiantes, analizando
los resultados de los mismos y aplicando la mejora continua.
Todos los servicios y recursos necesarios para garantizar el adecuado desarrollo
de las actividades docentes y no docentes de la USMP, sus facultades, institutos
y la filial.
-
Ley Universitaria
Estatuto Social
Reglamento General
Planes Estratgicos
Planes Operativos
9.4 DESARROLLO
La demanda de recursos materiales y de servicio a mediano y largo plazo se
establece en el proceso de elaboracin del Plan Estratgico (PE), el cual
constituye un proceso participativo que involucra a todos los grupos de inters
internos: autoridades, docentes, no docentes y estudiantes.
Las demandas incluyen necesidades de: nuevas adquisiciones, reposicin y
mantenimiento de infraestructura, equipamiento, mobiliario y materiales.
La Oficina de Planificacin establece los lineamientos para la elaboracin del PE.
Una vez establecidas las demandas, stas son consolidadas por la Oficina de
Planificacin en coordinacin con la Direccin General de Administracin,
determinndose aquellas que pueden ser satisfechas en el perodo. Una vez
culminado este proceso se presenta al Consejo Universitario, el cual constituye
el rgano encargado de la aprobacin del PE.
Una vez aprobado el PE, la Oficina de Logstica es la encargada de realizar las
adquisiciones en los plazos establecidos en el plan.
El PE contiene las metas anualizadas, que constituyen la base para la
elaboracin de los planes operativos (PO) anuales. Para su elaboracin se sigue
el mismo procedimiento de la elaboracin del PE, el cual ya ha sido descrito.
34
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
Anualmente se evala el nivel de avance en el cumplimiento de las metas

establecidas en el PE y en los PO, y se toman decisiones de medidas preventivas
y correctivas. En este proceso tambin se evala el nivel de satisfaccin de los
estudiantes y docentes con los recursos materiales y los servicios de que
disponen para el proceso de formacin.

PE03
Elaboracin y Evaluacin del Plan Estratgico
PE04
Elaboracin y Evaluacin del Plan Operativo
PA07
Compras
PA03
PA06
PC06
35
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
CAPTULO 10: MEDICIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA

FORMACIN
10.1 OBJETO
Presentar cmo se garantiza, que se miden y analizan los resultados del
aprendizaje, de la insercin laboral y de la satisfaccin de los distintos grupos de
inters. Definir el proceso de toma de decisiones derivado del anlisis de los
resultados obtenidos para mejorar la calidad de las enseanzas impartidas.
Todos los procesos formativos de las facultades, institutos y la Filial de la USMP.
-
Ley Universitaria
Estatuto Social
Reglamento General
Modelo Educativo
Sistema de Seguimiento y Vinculacin con Egresados
Procedimiento de Medicin de la Satisfaccin de los Grupos de Inters
Reglamento de Evaluacin del Aprendizaje
10.4 DESARROLLO
La USMP cuenta con diversos mecanismos para medir y analizar los resultados
del aprendizaje, de la insercin laboral y de la satisfaccin de los distintos grupos
de inters. En todos los casos se siguen las etapas del ciclo Deming: Planear,
Hacer, Verificar, Actuar.
A continuacin se explica brevemente cada uno de ellos.
En el Reglamento de Evaluacin del Aprendizaje se establece como se realiza
el seguimiento a los resultados acadmicos de los alumnos, como la informacin
resultante se analiza y como se toman las decisiones para la mejora del proceso
de enseanza aprendizaje.
Existen formatos especialmente desarrollados que proveen informacin de cada
asignatura al terminar cada semestre acadmico.
Existe un Sistema de Seguimiento y Vinculacin con Egresados, el cual
establece los procedimientos e instrumentos para obtener y utilizar la informacin
referida a: insercin laboral, satisfaccin con la formacin recibida, opiniones
acerca del currculo de estudios, necesidades de capacitacin y propuestas de
mejora.
36
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
Esta informacin se recibe en forma de cuestionarios va web o en reuniones con

egresados.
Procedimiento de Evaluacin de la Satisfaccin de los Grupos de Inters, el cual
tiene como herramienta principal, la aplicacin de encuestas, mediante las
cuales se recoge informacin relevante para cada uno de estos grupos.
La recogida de la informacin se realiza con periodicidad semestral o anual, en
dependencia de las caractersticas de cada grupo.
PC06
PC10
Prcticas externas
PA01
PA08
Seguimiento y vinculacin con egresados
PA03
PA06
37
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
CAPTULO 11: INFORMACIN PBLICA

11.1 OBJETO
Indicar como la USMP garantiza la publicacin peridica de informacin
actualizada relativa a las carreras y programas de formacin impartidos en las
facultades, institutos y la Filial.
Todas las carreras y programas de formacin impartidos en las facultades,
institutos y la Filial de la USMP.
-
Ley Universitaria
Estatuto Social
Reglamento General
Reglamento de Gestin de la Informacin
11.4 DESARROLLO
La planificacin de la informacin tiene como objetivo facilitar los procesos de
toma de decisiones y la implementacin de acciones de mejora.
La USMP planifica la informacin de acuerdo a los siguientes principios:
Accesibilidad, Calidad, Equidad, Multiplicidad de Medios, Objetividad, Proteccin
de la informacin y Transparencia.
La USMP difunde la informacin institucional y de sus unidades acadmicas a
travs de diferentes medios de comunicacin, los cuales se seleccionan de
acuerdo a las caractersticas de la informacin y del pblico objetivo al cual va
dirigida.
La Oficina de Relaciones Pblicas e Imagen Institucional (ORPI) es el rgano
responsable de:
a) Elaborar y proponer los lineamientos y estrategias de comunicacin,
incluyendo las orientaciones para la elaboracin de los planes de difusin de
la informacin.
b) Generar y difundir la informacin a nivel institucional.
El Decano o Director designa a un responsable de la gestin de la informacin y
comunicacin (RGIC) a nivel de unidad acadmica, quien es responsable de:
a) Desarrollar los lineamientos y estrategias de comunicacin, a nivel de unidad
acadmica.
b) Elaborar y proponer el plan anual de difusin de la informacin.
c) Generar y difundir la informacin a nivel de unidad acadmica.
38
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
Los contenidos remitidos para difusin, de modo general, deben estar

orientados, de manera prioritaria, a los siguientes tipos de informacin:
Institucional (estructura organizacional, planes, polticas y objetivos de
calidad, memorias, boletines, reglamentos, etc.).
Oferta educativa (pregrado y posgrado).
Acadmica (slabos, horarios, cronogramas de actividades acadmicas,
cientficas y otras que se estimen convenientes para una gestin acadmica
eficiente).
Servicios de soporte al proceso de formacin (bibliotecas, acceso a bases de
datos, aulas virtuales, etc.).
Programas y actividades de bienestar universitario.
Produccin y actividades cientficas (revistas electrnicas, publicaciones,
grupos de investigacin).
Actividades de extensin y proyeccin universitaria.
Acceso a oportunidades laborales (bolsa de trabajo).
El Comit de Acreditacin y Calidad (CAC) es el responsable de la generacin
de la informacin relativa al Sistema de Garanta Interna de la Calidad de las
unidades acadmicas y los resultados acadmicos e institucionales.
Asimismo, el CAC establece los mecanismos para la recoleccin de informacin
sobre la calidad de los servicios brindados por la unidad acadmica y el registro
de quejas, reclamaciones y sugerencias.
El anlisis de los resultados obtenidos ser el insumo principal para la
elaboracin de un plan de mejoras que ser tambin coordinado con la CAC.
PA06
Planificacin de la Informacin
PE02

PE01
PC06
PC03
Evaluacin y modificacin del currculo de la carrera o programa
PC05
PC14
Movilidad de estudiantes
PC13
Prcticas externas
PA01
PA08
Seguimiento y vinculacin con egresados
PA03
39
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
CAPTULO 12: GESTIN DE LA EXTENSIN UNIVERSITARIA Y LA

PROYECCIN SOCIAL
12.1 OBJETO
Indicar como la USMP planifica, evala y mejora las actividades de extensin y
proyeccin universitaria que se desarrollan en las facultades, los institutos y la
Filial.
Todas las actividades de extensin y proyeccin universitaria que se desarrollan
en las facultades, institutos y la Filial de la USMP.
-
Ley Universitaria
Reglamento General
Planes Estratgicos
Reglamento de Extensin y Proyeccin Universitaria
12.4 DESARROLLO
Son actividades de extensin universitaria aquellas en las que la Universidad
ampla y difunde sus servicios educativos, a favor de quienes no son sus
estudiantes regulares, a travs de la organizacin de cursos, congresos,
seminarios, talleres, conferencias u otros, que conducen a un certificado o
constancia de participacin.
Son actividades de proyeccin social aquellas en las que la Universidad se
vincula directamente con su entorno, contribuyendo a la solucin de sus
necesidades de desarrollo, mediante la ejecucin de proyectos de desarrollo
local, regional o nacional; as como por medio de servicios profesionales,
programas y actividades de apoyo y asistencia social, entre otros.
Las actividades de proyeccin social deben contribuir, entre otros, a fortalecer el
compromiso de los estudiantes con las necesidades del desarrollo de su entorno
y en la bsqueda de soluciones a los mismos, a formar actitudes y valores
positivos y a desarrollar su conciencia acerca del cuidado y preservacin del
ambiente.
En las actividades de proyeccin social participan docentes, alumnos, egresados
y personal no docente de la Universidad.
La Oficina de Extensin y Proyeccin Universitaria (OEPU) es el rgano de lnea
de la Facultad, encargado de gestionar las actividades de proyeccin a la
comunidad, y extensin cultural y profesional en sus diversos campos de accin.
40
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
Est a cargo de un docente designado por el Consejo Universitario, a propuesta

del Decano.
En el caso de los institutos y filiales, la gestin de la Extensin Universitaria y
Proyeccin ser responsabilidad de la unidad que defina el Director.
Las actividades que se desarrollan en las filiales sern coordinadas con la
Facultad correspondiente.
Los proyectos y actividades de proyeccin social y extensin universitaria
pueden ser propuestos por la propia Oficina o por iniciativa de las diferentes
unidades orgnicas y grupos de inters.
Los programas de extensin universitaria deben ser autofinanciados, salvo las
excepciones aprobadas por el Consejo Directivo.
Cada Facultad, Instituto o Filial elabora anualmente su Plan Anual de
Actividades, el cual consiste en el consolidado de las actividades y programas
propuestos y aprobados por el rgano de gobierno correspondiente.
En el transcurso del ao se pueden aprobar otros programas y proyectos, si se
consideran beneficiosos y convenientes, lo que significa una modificacin del
Plan Anual.
Todo proyecto o programa de extensin o proyeccin universitaria debe ser
evaluado. En el informe de evaluacin deben proponerse acciones de mejora
que permitan perfeccionar las actividades en su conjunto.
En la evaluacin debe considerarse siempre la opinin de los participantes y
beneficiarios, para lo cual se aplicarn encuestas estructuradas, entre otros
instrumentos.
Al finalizar el ao, se realiza una evaluacin del cumplimiento del plan, para lo
cual se utilizarn, entre otros insumos, los informes de evaluacin de cada
programa o proyecto. Asimismo, se consolidarn las propuestas de mejora.
PC10
Planificacin de la Extensin Universitaria
PC11
Planificacin de la Proyeccin Social
PC07
Medicin y anlisis de los resultados de la Extensin

Universitaria
PC08
Medicin y anlisis de los resultados de la Proyeccin Social
PA06
41
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
CAPTULO 13: GESTIN DE LA INVESTIGACIN

13.1 OBJETO
Indicar como la USMP planifica, evala y mejora las actividades de investigacin
cientfica, tecnolgica y humanstica que se desarrollan en las facultades, los
institutos y la Filial.

Todas las actividades de investigacin cientfica, tecnolgica y humanstica que
se desarrollan en las facultades, institutos y la Filial de la USMP.

-
Ley Universitaria
Reglamento General
Planes Estratgicos
Reglamento de Investigacin
13.4 DESARROLLO
La investigacin es funcin bsica y obligatoria de la Universidad. La investigacin
comprende temas de humanidades, ciencias y tecnologa. Fomenta igualmente la
creacin intelectual y artstica.
La Universidad lleva a cabo la actividad cientfica en estrecha coordinacin con
las empresas, asociaciones profesionales, universidades y otras instituciones
del pas y del extranjero.
En cada facultad funciona el instituto de investigacin, que es el rgano
encargado de la gestin de su actividad cientfica, en estrecha vinculacin con
las otras unidades acadmicas.
En el caso de los institutos en los que se realiza actividad de formacin de
pregrado o posgrado, la gestin de la investigacin las asume su director.
Las facultades pueden establecer centros de investigacin, aplicacin y
servicios, dentro y fuera de su sede. Los centros de investigacin son rganos
especializados que desarrollan estudios en una o varias lneas de investigacin.
Los resultados de los centros de investigacin son evaluados anualmente sobre
la base de los objetivos planteados en el estudio de factibilidad.
Si transcurridos dos aos de funcionamiento se comprueba que obtuvo los
42
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
resultados esperados se decide su continuidad, en caso contrario queda sin

efecto su creacin.
En cada Facultad, Instituto o Filial existe un Comit de Investigaciones, el cual
funciona como rgano consultivo del Decano o Director en materia de
investigacin.
El Presupuesto Anual de la Universidad establece una partida especfica para la
investigacin, que constituye el marco financiero para la planificacin de la
actividad cientfica institucional.
Todas las unidades acadmicas de la Universidad priorizan anualmente sus
lneas de investigacin, las cuales son tomadas en cuenta para la seleccin de
los temas de tesis y de los proyectos de los institutos de investigacin, para la
asignacin presupuestaria correspondiente.
Cada Instituto de Investigacin elabora y propone anualmente el Plan de
Investigaciones, el cual debe contener:
1. Introduccin.
2. Lneas de investigacin.
3. Para cada lnea: problemas que la componen y sern tratados en el ao.
4. Para cada problema:
a) Formulacin del problema.
b) Centro de investigacin, escuela o seccin de posgrado responsable
c) Investigador responsable y otros participantes.
d) Fundamentacin del problema, incluyendo los usuarios fundamentales de
los resultados, revisin bibliogrfica, etc.
e) Presupuesto de la investigacin.
f) Perodo que abarca la investigacin (aos y/o meses).
g) Cronograma, especificando los plazos para la obtencin de los resultados
(por meses).
h) Medidas para la aplicacin de los resultados en la prctica y artculos en
revistas indizadas que se prev publicar.
5. Presupuesto general.
Para la elaboracin del Plan, cada centro, escuela, departamento, seccin de
posgrado, o docente interesado, propone al instituto de investigacin proyectos, que
son derivados al Comit de Investigaciones para su evaluacin.
El Plan General de Investigaciones de la Universidad, se conforma por la
integracin de los diferentes planes de Investigacin de las facultades, institutos
y filiales.
El control y evaluacin de la ejecucin del Plan de Investigaciones de las
diferentes unidades acadmicas se lleva a cabo por el Comit de Investigaciones
y el Instituto de Investigacin.
Para este proceso, se procede de la siguiente forma:
43
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
Semestralmente, cada investigador responsable de un proyecto elabora un

informe acerca de la marcha de la investigacin, con nfasis especial en el
cumplimiento de los objetivos propuestos para el perodo y lo envan al
Director del Instituto de Investigacin.
El Director revisa el informe y si est de acuerdo, en principio, con su
contenido, lo deriva al Comit de investigaciones, para su evaluacin.
La evaluacin del Comit se centrar, bsicamente en el cumplimiento de los
objetivos, plazos y presupuestos establecidos para el perodo, con nfasis en
resultados, publicaciones, patentes, etc.
En el caso de que a partir de las evaluaciones correspondientes se determine
que un proyecto se ve afectado, de forma tal que resulte imposible su ejecucin,
o que, por inters de los ejecutantes y previo anlisis por ellos, se determine la
conveniencia de no continuar su ejecucin, el Comit recomendar al Decano,
su discontinuacin.
La Universidad, a travs de sus unidades acadmicas, teniendo en cuenta la
necesidad de mejorar los resultados de la investigacin, establece un sistema de
estmulos con el objetivo de incentivar a los profesores y estudiantes que se han
destacado por su desempeo en la actividad de investigacin durante el ao.
PC12
Planificacin de la Investigacin
PC09
Medicin y anlisis de los resultados de la investigacin
PA06
44
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
ANEXO I: HISTORIAL DE MODIFICACIONES

HISTORIAL DE MOFICACIONES
VERSIN
FECHA
45
MOTIVO DE LA
MODIFICACIN
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
ANEXO II: CONCEPTOS Y NOMENCLATURA

Acreditacin: la acreditacin es el proceso por el que una agencia garantiza
que la formacin conducente a la obtencin de grados y ttulos de carcter oficial
cumple los requisitos preestablecidos de calidad.
Centro: Facultad, Escuela o Instituto en los que se desarrollan procesos de
formacin, conducentes a grados acadmicos o ttulos profesionales.
Documento: informacin y su medio de soporte. (Norma ISO 9000:2005.
Fundamentos y vocabulario).
Estrategia: conjunto de acciones y comportamientos de las personas, del equipo
o del organismo responsable, coordinados y orientados para la consecucin de
los objetivos establecidos.
Gestin de la calidad: todas aquellas actividades encaminadas a asegurar la
calidad interna/externa. En este caso, contempla las acciones dirigidas a
asegurar la calidad de las enseanzas desarrolladas por el Centro, as como a
generar y mantener la confianza de los estudiantes, los profesores y la sociedad.
Grupo de inters: toda aquella persona, grupo o institucin que tiene inters en
el Centro, en las enseanzas o en los resultados obtenidos. Estos podran incluir
estudiantes, profesores, padres y madres, administraciones pblicas,
empleadores-as y sociedad en general.
Mejora continua: concepto empleado en los modelos de gestin, que implica un
esfuerzo continuado de la organizacin para avanzar en la calidad.
Movilidad: posibilidad o accin de los estudiantes y los profesores de pasar
cierto perodo de tiempo estudiando o trabajando en otra institucin de educacin
superior del propio pas o del extranjero. En el caso de los estudiantes, el
programa de movilidad debe llevar asociado la exigencia de reconocimiento
acadmico de las materias impartidas durante la estancia.
Objetivos de calidad: relacin de aspectos, propuestas e intenciones que hay
que lograr para mejorar la institucin, la oferta formativa, la unidad o los servicios
que se evalan.
Personal acadmico: personal de los cuerpos docentes universitarios que
desarrolla actividad docente e investigadora.
Personal no docente: personal funcionario o laboral no docente que configura
la estructura administrativa, de gestin y de servicios de la Universidad.
Planificacin: proceso por el cual el equipo, las personas o los organismos
responsables de la formacin, la investigacin, la extensin universitaria y la
proyeccin social, disean las estrategias para la consecucin de los objetivos
de las mismas.
Poltica de calidad: intenciones globales y orientacin de una organizacin
relativas al compromiso con la calidad del servicio hacia el usuario y hacia las
partes interesadas.
Prcticas externas: conjunto de actividades de formacin realizadas por el
alumnado en empresas o instituciones, destinadas a desarrollar la vertiente
prctica y profesional del programa de formacin. Pueden tener carcter
obligatorio o voluntario y ser reconocidas o no curricularmente.
Procedimiento: forma especificada para llevar a cabo una actividad o un
proceso (Norma ISO 9000:2005. Fundamentos y vocabulario).
46
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan,

las cuales transforman entradas en salidas (Norma ISO 9000:2005.
Fundamentos y vocabulario).
Resultados: consecuencias de los procesos relacionados con las actividades
desarrolladas por el Centro.
Sistema de Gestin de la Calidad: conjunto de las actividades desarrolladas
por el Centro para garantizar la calidad de la formacin, la investigacin, la
extensin universitaria y la proyeccin social; as como la relacin existente entre
dichas actividades.
47
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
ANEXO III: LISTADO DE PROCEDIMIENTOS DOCUMENTADOS

PROCEDIMIENTOS ESTRATGICOS
CDIGO
PROCEDIMIENTOS
PE01

PE02
PE03
Elaboracin y Evaluacin del Plan Estratgico
PE04
Elaboracin y Evaluacin del Plan Operativo
PROCEDIMIENTOS CLAVES O MISIONALES

PC01
Elaboracin del currculo de la carrera
PC02
Elaboracin de slabos.
PC03
Evaluacin y modificacin del currculo de la carrera o

programa.
PC04
Evaluacin y modificacin de slabos.
PC05
PC06
PC07
Medicin y anlisis de los resultados de la extensin

universitaria
PC08
Medicin y anlisis de los resultados de la proyeccin social
PC09
Medicin y anlisis de los resultados de la investigacin
PC10
Planificacin de la Extensin Universitaria
PC11
Planificacin de la Proyeccin Social
PC12
Planificacin de la Investigacin
PC13
Prcticas Externas
PC14
Movilidad de estudiantes
48
MANUAL
DE CALIDAD
CDIGO : MC - 01
VERSIN : 0.0
FECHA
: 20-nov-2013
PROCEDIMIENTOS DE APOYO:
PA01
PA02
Supresin de carreras y programas de estudio
PA03
PA04
Ingreso a la docencia
PA05
PA06
PA07
Compras
PA08
Seguimiento y Vinculacin con Egresados
49

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SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD DE LA

NDICE DEL MANUAL

CAPTULO 1: SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD DE LA

CAPTULO 3: ESTRUCTURA DE LA UNIVERSIDAD DE SAN MARTN DE

CAPTULO 5: PLANIFICACIN DE LA FORMACIN..

CAPTULO 6: GESTIN DE CALIDAD DE PROGRAMAS FORMATIVOS

CAPTULO 7: ORIENTACIN AL ESTUDIANTE...

CAPTULO 8: PERSONAL DOCENTE Y NO DOCENTE.

CAPTULO 9: RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS

CAPTULO 10: MEDICIN Y ANLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA

CAPTULO 11: INFORMACIN PBLICA.

CAPITULO 12: GESTIN DE LA EXTENSIN UNIVERSITARIA Y LA

CAPTULO 13: GESTIN DE LA INVESTIGACIN.

ANEXO I: HISTORIAL DE MODIFICACIONES

CAPTULO 1: SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD DE LA UNIVERSIDAD

Modelos de Calidad del Sistema Nacional de Evaluacin, Acreditacin y

El SGC abarca la planificacin, evaluacin y revisin, as como la toma de

1.4.5 El Manual del Sistema de Gestin de la Calidad

1.4.6 Anlisis de los procesos desarrollados. Mapa de procesos del

Estn lgicamente relacionadas

De acuerdo al lugar que ocupan en la cadena de valor, los procesos pueden

MAPA DE PROCESOS DE LA UNIVERSIDAD DE SAN MARTN DE PORRES

de los estudiantes. En la Facultad de Medicina Humana destaca el Centro de

El compromiso de la USMP y sus rganos de gobierno, se plasma en la

ESTRUCTURA DE LA UNIVERSIDAD DE SAN MARTN DE

3.1. ESTRUCTURA Y ORGANIGRAMA DE LA USMP

OF. RR. PP.

FACULTAD O INSTITUTO (CENTRO)

Mag. Erika Medrano Camasca

b) Aprobar la composicin del Comit de Calidad de la unidad acadmica.

En este acpite solo se desarrollan las funciones de las unidades de las

b) Participar en la evaluacin del cumplimiento de lo establecido en los

En la actualidad funcionan los siguientes institutos de formacin:

CAPTULO 4: POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

La USMP se compromete a desarrollar las actividades segn los procedimientos

4.4.2 Identificacin de los grupos de inters:

Aspectos a considerar en el SGC

Seleccin y admisin de estudiantes, perfil del

Seleccin de profesores, perfil de formacin,

Seleccin de personal no docente, perfil de

Oferta formativa, personal docente y personal no

Oferta formativa, perfil de formacin, calidad de la

Oferta formativa, perfil de formacin, calidad de la

Oferta formativa, perfil de formacin, calidad de la

Oferta formativa, perfil de formacin, calidad de la

Oferta y demanda educativa, progreso y

4.4.3 Cauces de participacin de los grupos de inters

La Poltica de Calidad se incorpora de manera transversal en el Plan Estratgico

Elaboracin, implementacin, evaluacin y actualizacin de la

CAPTULO 5: PLANIFICACIN DE LA FORMACIN

Procedimientos del SGC que desarrollan este captulo

Elaboracin del currculo de la carrera

Medicin y anlisis de los resultados de la formacin

GESTIN DE LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS

Procedimientos del SGC que desarrollan este captulo

Definicin de la oferta formativa

Evaluacin y modificacin del currculo de la carrera o programa.

Evaluacin y modificacin de slabos.

Supresin de carreras y programas de estudio

Medicin y anlisis de los resultados de la formacin

CAPTULO 7: ORIENTACIN AL ESTUDIANTE

Cronograma acadmico, horarios y ambientes de estudio