Tema 3.

2 Ejercicios

Investigacin Operativa

Ejercicio 1

Una tienda de alimentacin es atendida por una persona. Aparentemente, el

patrn de llegadas de clientes durante los sbados se comporta siguiendo un
proceso de Poisson con una tasa de llegada de 10 personas por hora. A los

clientes se les atiende siguiendo un orden de tipo FIFO y, debido al prestigio

de la tienda, una vez que llegan, estn dispuestos a esperar el servicio. Se
estima que el tiempo que lleva en atender a un cliente se distribuye
exponencialmente con un tiempo medio de 4 minutos. Determinar:
a) La probabilidad de que haya una lnea de espera.
b) La longitud media de la lnea de espera.
c) El tiempo medio que un cliente permanece en cola
d) La probabilidad de que un cliente est menos de 12 minutos en la
tienda

Tema 3.2 Ejercicios

Investigacin Operativa

Ejercicio 2

En una fbrica existe una oficina de la Seguridad Social a la que los obreros
tienen acceso durante las horas de trabajo. El jefe de personal, que ha
observado la afluencia de obreros a la ventanilla, ha solicitado que se haga un
estudio relativo al funcionamiento de este servicio. Se designa a un
especialista para que determine el tiempo medio de espera de los obreros en
la cola y la duracin media de la conversacin con el empleado de la
ventanilla. Este analista llega a la conclusin de que la primera y ltima media

hora de la jornada la afluencia es muy reducida y fluctuante, pero que durante

el resto de la jornada el fenmeno se puede considerar estacionario. Del
anlisis de 100 periodos de 5 minutos, sucesivos o no, pero situados en la
fase estacionaria, se dedujo que el nmero medio de obreros que acuda a la

ventanilla era de 1.25 por periodo y que el tiempo entre llegadas segua una
distribucin exponencial.

Tema 3.2 Ejercicios

Investigacin Operativa

Un estudio similar sobre las duraciones de las conversaciones, llev a la

conclusin de que se distribuan exponencialmente con duracin media de
3.33 minutos. Determinar:
a) Nmero medio de obreros en la cola
b) Tiempo medio de espera en cola
c) Comparar el tiempo medio perdido por los obreros con el tiempo perdido

por el oficinista. Hallar el coste para la empresa, si una hora de inactividad

del oficinista vale 25 y una del obrero 40 .

Tema 3.2 Ejercicios

Investigacin Operativa

Ejercicio 3

En un fenmeno de espera, las llegadas son Poissonianas y el servicio

exponencial. Un slo empleado atiende una ventanilla abierta de 8.30 a 14 h.
El nmero medio de clientes diarios es de 54 y la duracin media del servicio
es de 5 minutos. Determinar:

a) Nmero medio de clientes en el sistema, en la cola y el tiempo medio en la

cola
b) Cul es la probabilidad de esperar menos de media hora?

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Investigacin Operativa

Ejercicio 4

A una impresora llegan trabajos segn un proceso de Poisson de tasa 6

trabajos por hora y tarda en imprimirlos un tiempo exponencial de tasa 1

trabajo cada 10 minutos. En la cola de la impresora tan slo puede haber 9
trabajos. Calcular:
a) El nmero medio de trabajos en el sistema
b) El tiempo medio que un trabajo pasa en el sistema
c) El nmero medio de trabajos en la cola de la impresora
d) El tiempo medio que un trabajo pasa en la cola

Tema 3.2 Ejercicios

Investigacin Operativa

Ejercicio 5

Una cantera ha contratado los servicios de una excavadora para recoger la

graba y cargarla en camiones. El tiempo medio que tarda la excavadora en
cargar un camin es de 10 minutos. La cantera dispone de una flota de 4

camiones, cada uno de los cuales tarda una media de 15 minutos en

transportar la grava a su destino y volver a la cantera. Tanto los tiempos de
viaje como los tiempos de carga se suponen distribuidos exponencialmente.
a) Qu modelo de colas permite representar el sistema?
b) Cul es el porcentaje de tiempo que la excavadora est desocupada?
c) Cul es el nmero medio de camiones que estarn fuera de la cantera?

d) Cul es el tiempo medio que un camin pasa en la cantera?