Estrategias para mercados maduros

Estrategia de anlisis y defensa

Esta estrategia es apropiada para productos de unidades con participacin lder o al menos
rentable en uno o ms de los segmentos mayores de la industria madura. Para lo cual hemos
puesto como ejemplo a Microsoft porque Microsoft desarrolla, fabrica, licencia y produce
software y equipos electrnicos, siendo sus productos ms usados el sistema operativo
Microsoft Windows y la suite Microsoft Office.

Dimensiones de la calidad de producto

Esta estrategia se refiere al desempeo, durabilidad, conformidad con las especificaciones,

caractersticas, confiabilidad, servicio, esttica, nombre de la marca que presenta al
producto y capacidad de cumplir con sus funciones. El ejemplo dentro del mercado
ecuatoriano tenemos a Duracell, marca lder en un mercado de bateras para diferentes
aparatos electrnicos como por ejemplo controles remotos, radios porttiles, linternas, etc.

Dimensiones de la calidad de servicio

Esta estrategia se refiere a los elementos tangibles, confiabilidad, capacidad de respuesta,

seguridad y empata. El claro ejemplo para este tipo de estrategia de servicio es DHL, ya
que esta empresa nos brinda el mejor servicio de Courier alrededor del mundo, con
monitoreos frecuentes de la ubicacin de nuestros paquetes lo que nos da la confiabilidad
para ofertar cada vez ms sus servicios.

Mtodos para mantener una posicin de bajo costo

Para esta eleccin estratgica dentro de un mercado maduro el producto debe ser de bajo
costo con diseo innovador, que posea materias primas ms baratas adems de procesos
innovadores de produccin y con una distribucin de bajo costo. Un ejemplo para este tipo
de estrategia es el de Big Cola ya que cuenta con una planta que tiene cuatro lneas de
embotellado totalmente automatizadas y una quinta se encuentra en prueba. Casi no existe
un personal al interior de la misma, por la presencia de gigantescos robots que realizan casi
todo el trabajo, lo que hace de este producto cuente con una posicin de bajo costo.

Medicin de satisfaccin del cliente

Esta estrategia se refiere a las medidas para saber si el cliente ha quedado satisfecho al
medir las expectativas y preferencias del cliente con referencia al desempeo de las varias
dimensiones de calidad de producto y servicio y sus precepciones referentes a que tan bien
la empresa cumple con esas expectativas. El ejemplo para esto sera Supermaxi ya que esta
empresa cuenta con la mayor cantidad de marcas lderes aliadas y adems ofrece un
servicio de calidad por parte de todos sus empleados.

Estrategias de marketing para mantener la participacin de mercado en

mercados crecientes

Para este tipo de estrategia debemos saber que el objetivo va a ser captar un nuevo mayor
nmero de clientes, incentivar las ventas, dar a conocer nuevos productos y lograr una
mayor cobertura o exposicin de los productos. Utilizando estrategias relacionadas como
defensa de la fortaleza, marcas laterales y estrategias de nicho. El ejemplo son los
productos de la empresa Adidas ya que es lder dentro de un mercado de consumo para
deportistas concentrndose en un nicho especfico de zapatos deportivos.

Estrategia para extender la tasa de crecimiento (volumen growth)

Se utiliza la estrategia de penetracin aumentada que es descubrir porque los no usuarios no

estn interesados para luego desarrollar y vender sistemas integrados que ayudan al
desempeo bsico del producto o facilidad de uso, ofreciendo servicios que mejoran su
desarrollo o facilidad de uso para clientes y de esta manera expandir la distribucin
desarrollando canales ms accesibles y convenientes. El ejemplo es Cyzone ya que esta
empresa se especializa en la venta de cosmticos y ofrece tutoriales en internet para las
mejores combinaciones con los mejores productos.

Estrategia de uso extendido

Esta estrategia se basa en aumentar la cantidad de producto usada por el cliente promedio al
aumentar la frecuencia de uso o desarrollar nuevas y ms variadas formas de usar el
producto. Un ejemplo claro es Apple con su Iphone ya que la empresa ha creado diversos
productos adicionales para complementar el servicio que se brinda al cliente por ejemplo el
Iwatch que es el primer reloj inteligente de la compaa Apple que presume de acero
inoxidable, cristal de zafiro y de una serie de aplicaciones enfocadas a hacerse con el trono
de los cuantificadores personales de si Iphone.

Estrategia de expansin de marketing

Esta estrategia es para fortalecer la posicin de la empresa en mercados domsticos

geogrficos nuevos o subdesarrollados y se puede llevar beneficios en una curva de
experiencia y sinergias operativas. Toni es una empresa que se gua por sus curvas de
experiencia y es asi como desarrollo todos sus nuevos productos.

Expansin en mercados globales. Estrategias secuenciales

Esta estrategia se refiere a mercados menos desarrollados en otros pases que presentan la
mayor cantidad de oportunidades viables de expansin geogrfica a empresas con
posiciones lderes en mercados domsticos maduros. Como por ejemplo tenemos a Renault
empresa automovilstica francesa que apuesta a la fabricacin de el vehculo elctrico de
cero emisiones que crece rpido dentro de este mercado aprovechando su expansin
geogrfica y ya se encuentra en pases como argentina, Espaa, Colombia y Mxico.

Estrategias para mercados en declive

Desinversin o liquidacin:

Cuando la evolucin del mercado es desfavorable y la posicin competitiva dbil, se

puede optar por desinvertir y abandonar el mercado.
Quala: esta empresa, innova el mercado muy rpidamente, por lo cual saca al mercado
nuevos productos como el triangulito de BONICE y ese lo va a sacar para introducir el
de vainilla.

Estrategia de cosecha:

Esta estrategia trata de reducir las inversiones y los gastos a un nivel mnimos, dejando
que el nivel de vendas y la participacin en el mercado decaigan progresivamente. El
ahorro de recursos se puede destinar a otras actividades.
Se puede hacer de forma rpida cuando se perciba algn riesgo, o lenta para aprovechar
al mximo las inversiones en I+D. Para frito lay este producto ese puede notar que tanto
la publicidad no es tan agresiva.

Estrategia de mantenimiento:

En esta estrategia la empresa debe sostener la misma estrategia que le funciono en la

etapa madura del mercado, de esta manera se reducen los mrgenes y las utilidades a
corto plazo, porque las empresas tiene que bajar sus precios o incrementar sus gastos de
marketing para conservar su participacin aunque se disminuya el volumen. Sparkies es
un producto que desde hace mucho tiempo su mismo empaque y estrategia de venta.

Estrategia de supervivencia rentable:

Esta estrategia cosiste en invertir lo suficiente para incrementar la participacin y

establecerse como lder del sector. Es conveniente cuando la empresa espera que se
reduzca de manera gradual la demanda del mercado. Como en el caso de Jet, innovo el
empaque y la combiancion del chocolate, dndose espacio en el mercado.

Estrategia de nicho

Busca en lugar de tener una participacin pequea en un mercado grande, va tras una
participacin grande dentro de un hueco en el mercado. Como esta empresa que sus
productos se hacen hueco en este nicho de mercado, siendo este lucrativo.