UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE CHIMBOTE

AO DE LA DIVERSIFICACION PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACION

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

ASIGNATURA:
CLCULO DIFERENCIAL E INTEGRAL
Responsabilidad Social (I)

TEMA:
tica y transparencia de los Portales web de las entidades del estado en la
comunidad

AUTOR:

SATIPO - 2015

1.- INTRODUCCIN
El fenmeno Internet se ha desarrollado en varias fases. En las primeras, se fue haciendo importante para
las empresas e instituciones conseguir disponer de algn tipo de presencia en Internet, con lo que fueron
apareciendo multitud de pequeas pginas corporativas en las que se mostraba algn tipo de informacin
sobre la institucin, habitualmente informacin general y de contacto. Posteriormente, la mera presencia
en Internet dej de ser suficiente, se fue haciendo necesario introducir nuevos elementos y ofrecer algn
tipo de servicio, as como una mejora en los contenidos. Hoy en da, algunas instituciones prcticamente
permanecen como en esos primeros momentos y otras empiezan a ver clara la necesidad de ser ms
ambiciosos respecto a las posibilidades de Internet. Ahora no basta con estar sino que es preciso
hacer. Ya no sirve esperar que vengan los clientes, sino que se hace necesario ir a buscarlos y conseguir
mantenerlos fieles a nuestros espacios en Internet y a nuestras instituciones.

2.- DE LAS HOMEPAGE A LOS PORTALES WEP

Internet, por su propia naturaleza, es desestructurada, y desde que empezaron los primeros intentos de
Arpanet a finales de los aos 60, no existi ni existe orden ni clasificacin previa, con lo que desde sus
orgenes fue necesario realizar esfuerzos encaminados a facilitar la navegacin y la localizacin de los
crecientes recursos existentes en la red. Algunas personas tuvieron la acertada iniciativa de crear lugares
en la red donde se le proporcionara al navegante herramientas para facilitar la navegacin, para recorrer la
red a travs de esos contenidos heterogneos y dispersos, en definitiva, para tratar de poner orden en el
caos del web. Surgieron lugares especializados en indizar los contenidos de las pginas existentes en
Internet, tales como Yahoo! ( http://www.yahoo.com ), creado en 1994. All, un grupo de personas se
dedicaba a recoger informacin sobre el contenido de aproximadamente un 20 % del 1.000.000 pginas
existentes por entonces, ofreciendo la posibilidad de recuperar informacin de dos maneras, mediante un
motor de bsqueda y mediante una clasificacin temtica o ndice de esos contenidos2.Poco a poco se
fueron sofisticando los sistemas de indizacin, y algunos de estos lugares dedicados a la bsqueda de
informacin fueron incorporando herramientas como robots. Estos robots son programas dedicados a
rastrear automticamente la red durante las 24 horas del da, siguiendo enlaces de una pgina a otra y
extrayendo informacin sobre el contenido de cada una de stas. Esta informacin pasa a engrosar el
contenido de las bases de datos de los buscadores, y se recupera posteriormente mediante las consultas
que los usuarios realizan usando los motores de bsqueda. Se lleg as a una situacin en la que se poda
distinguir dos tipos fundamentales de sistemas de recuperacin de informacin: Los ndices, basados
fundamentalmente en un ndice de elaboracin manual (como Yahoo!) y los buscadores, basados
principalmente en un motor de bsqueda como AltaVista (www.altavista.com).El uso y
perfeccionamiento de los robots permiti incrementar considerablemente el nmero de pginas
referenciadas. Sin embargo, el nmero de stas siempre era mucho menor que el total de las existentes,
cuyo continuo y exponencial crecimiento nos ha llevado hasta las actuales ms de 800 millones de
pginas, de las que los robots de rastreo automtico ms eficientes, como los que utilizan los buscadores
HotBot(http://www.hotbot.com) o Altavista (http://www.altavista.com) apenas consiguen indizar el 35%
del total3.Tanto los ndices en un primer momento, como posteriormente los buscadores han debido
asumir el fracaso en la imposible labor de registrar todo el contenido de Internet, siendo adems cada vez
mayor la sobrecarga informacional que dicho nmero de pginas representa, problema al que se le une el
hecho de que:
1 Algunas de las ideas aparecidas en este texto han sido utilizadas para la creacin de sendos artculos que
aparecern publicados en el prximo nmero de la revista Educacin y Biblioteca (en un articulo escrito
junto a Jose A. Gmez Hernndez) con el ttulo "Qu son y de dnde vienen los Portales de Internet.
Comparativa de algunos portales de Ocio" as como en el prximo nmero de El Profesional de la
Informacin, en un artculo titulado: Portales de Internet: Definicin, tipologa bsica y desarrollo"
2 Flores, Jess. Los motores de bsqueda en la gestin de informacin de las empresas [en lnea]. La
estrella digital. 28 de septiembre de 1999.
<http://www.estrelladigital.es/ciberestrella/secciones/saber/saber5.htm > [Consulta: 24 abril 2000].
3 Garca Alonso, J. Juan. El futuro de la bsqueda de informacin en Internet [en lnea]. En: Internet '99.
Asociacin de Usuarios de
Internet, 1999. < http://www.aui.es/biblio/libros/mi99/16futuro_busqueda.htm > [Consulta: 24 abril
2000].
Curso Los portales de internet. Fac. Documentacin. Universidad de Murcia.
3insuficiente calidad de la bsqueda de informacin en los buscadores es habitualmente uno de los
principales problemas para los usuarios4. Ello trajo consigo la evolucin de las pginas de estos lugares,
que poco a poco, y de forma natural, al tiempo que fueron evolucionando las posibilidades tcnicas y las
demandas, explcitas o implcitas, de los usuarios, fueron incorporando diversos servicios de valor
aadido. La otra evolucin se produjo desde lugares como grandes proveedores de servicios Internet al
estilo AOL (http://www.aol.com ) o la pgina principal de Netscape ( http://www.netscape.com ),
configurada como pgina de inicio por defecto en sus navegadores de versin superior a la 2.0. Muchos
usuarios, por el mero hecho de no cambiar la configuracin original por defecto, iniciaban a diario la
navegacin desde esta pgina, lo que produca alto nmero de visitas a la misma, haciendo muy rentable
la publicidad albergada en ella. De este modo los responsables de estos sitios comenzaron a ver la
rentabilidad que reportara implantar contenidos atractivos y determinados servicios, con los que se
pretenda potenciar an ms el trfico recibido y fidelizar al usuario, consiguiendo as que desde estos
lugares muchos usuarios encontraran la mayora de la informacin y servicios que habitualmente
necesitaban de Internet. Es en esta situacin cuando debemos empezar a hablar de portales propiamente
dichos. De modo simple podramos definir portal como un punto de entrada a Internet donde se organizan
sus contenidos, ayudando

al usuario y concentrando servicios y productos5, de forma que le permitan a ste hacer cuanto necesite, o
al menos que pueda encontrar all todo cuanto utiliza a diario con ms frecuencia sin tener que salir de
dicho website. El objetivo pretende ser fidelizar a los usuarios, es decir, conseguir que stos no usen el
portal de forma eventual sino que se habiten a usarlo a diario, y que se establezca algn tipo de vnculo
casi personal entre el usuario y el portal. As, entre otras cosas se conseguira no slo que los visitantes
coloquen dicha pgina en su bookmark, sino que sta sea la pgina de inicio del navegador del usuario, lo
que garantizar para ese sitio un trfico alto y constante, lo que ayudar a asegurar la supervivencia en la
red de dichos sites, en gran parte simplemente gracias a la publicidad en forma de banners, y en parte
gracias a otros servicios adicionales en forma de productos o comercio electrnico por ejemplo.

3.- TIPOS DE PORTALES: GENERALES Y ESPECIALIZADOS

(VERTICALES Y CORPORATIVOS)
Hemos visto una definicin bsica de portal, bastante adecuada para definir la idea general que subyace
en todos los portales. Pero la proliferacin del nmero de portales y de usuarios, as como el vertiginoso
crecimiento de Internet, hicieron que pronto surgiera la posibilidad de clasificar los portales en funcin
del pblico hacia el que van dirigidos, o lo que viene a ser lo mismo, de la lnea de contenidos que
pretenden cubrir. As, distinguiremos entre los portales orientados a toda la poblacin (Portales
Generales), los dedicados a usuarios interesados en un tema concreto, especializados temticamente
(Portales Especializados) y los destinados a las personas relacionadas con una empresa o institucin
(Portales Corporativos).
3.1.- Portales Generales (Megaportales).
Un portal de carcter general, orientado a todo tipo de pblico, ofrece contenidos de carcter muy amplio,
cuya pretensin es cubrir las temticas ms demandadas. Tambin ofrece habitualmente servicios de valor
aadido como comunidades virtuales, espacio web gratuito, informacin de diverso tipo, personalizacin
de la informacin, chat, e-mail gratuito, mensajes a telfonos mviles, software gratuito, grupos de
discusin, comercio electrnico, buscador, etc. Sin embargo, este modelo empieza a quedarse obsoleto,
pues a ese nivel tan amplio de cobertura solo pueden sobrevivir unos pocos y empieza a haber
demasiados portales generalistas (o megaportales o portales horizontales), orientados fundamentalmente a
usuarios principiantes y basados en servicios poco especializados, inadecuados para los usuarios ms
expertos6 lo que est haciendo necesario redimensionar este mercado a travs de la especializacin
geogrfica, temtica o corporativa.
3.2.- Portales Especializados
Cada vez hay ms usuarios a los que, ya sea por su grado de experiencia o por sus necesidades
profesionales, los portales generalistas u horizontales no satisfacen plenamente sus necesidades, por ser
los contenidos de stos demasiado globales y, por ende, demasiado superficiales e insuficientes para lo
que sus caractersticas demandan. Ello plantea una situacin en la que existe una coyuntura favorable para
aplicar el modelo de portal que ya conocemos a aspectos ms especficos, que cubran por ejemplo un rea
geogrfica determinada, como puede ser la Regin de Murcia (http://www.tubitacora.com), un tema
concreto, como puede ser la 4 Flores, Op. Cit.
5 Arnedo, Txema. De Portales a Plazas; Presente y Futuro de los Portales en Internet [en lnea]. En:
Internet '99. Asociacin de Usuarios
de Internet, 1999. < http://www.aui.es/biblio/libros/mi99/3portales.htm > [Consulta: 6 abril 2000].
6 Cornell, Alfons. Portal el ltimo... Mensaje 423 [en lnea]. Extra-Net. 29 Abril 1999. Es
http://www.infonomia.com/extranet/index.asp?idm=1&idrev=1&num=423 [Consulta: 24 abril 2000].
Curso Los portales de internet. Fac. Documentacin. Universidad de Murcia.
Educacin familiar (http://www.familyeducation.com/), o bien destinado a cubrir las necesidades de las
personas relacionadas con una corporacin concreta (empleados, directivos, clientes, proveedores, etc).
Esta cobertura la ofrecen los denominados portales verticales y los portales corporativos.
3.2.1.- Portales Corporativos
Un portal corporativo es una intranet que provee de informacin de la empresa a los empleados as como
de acceso a una seleccin de Web pblicos y Webs de mercado vertical (proveedores, vendedores, etc.)
Incluye un motor de bsqueda para documentos internos as como la posibilidad de personalizar el portal
para diferentes grupos de usuarios y particulares. Sera el equivalente interno a los portales de carcter
general de Internet
7 Los portales corporativos tienden a ser una prolongacin natural de las intranet corporativas, en las que
se hacuidado la organizacin de la informacin y la navegacin, donde se permite, y sobre todo se
potencia, el acceso a informacin de la propia institucin, la edicin de material de trabajo propio, el
contacto con clientes y proveedores, etc. En ellos se distingue la parte intramuros o a este lado del

cortafuegos y la parte extramuros o externa, dependiendo de que el destinatario de esa informacin sea
miembro de la institucin o bien un elemento externo a sta8.
3.2.2- Portales Verticales (Vortales)
Un portal vertical, tambin conocido como Vortal (Vertical Portal) es un Web site que provee de
informacin y servicios a una industria en particular. Es el equivalente industrial especfico de los portales
generales del Web9, pero en este caso, adems de ofrecer los tpicos servicios de valor aadido
caractersticos de los portales generales, la cobertura en cuando a contenidos se centra en un tema o sector
concreto. Los portales verticales han de contener ms datos sobre su mercado que cualquier otro sitio, lo
que en s mismo ya es un valor aadido considerable, siempre manteniendo los datos de la/s institucin/es
que lo integran a buen recaudo tras el cortafuegos10. Es mediante este tipo de portales con los que se
puede conseguir cubrir las carencias que muestran muchos de los portales generalistas, que pretenden
llegar a todo tipo de usuarios pero que, en realidad, no son capaces de cubrir de una forma profunda
ninguna de estas reas temticas.
3.3.- Caractersticas diferenciadoras de un portal frente a una pgina web ltimamente estamos asistiendo
a la moda de los portales, o al menos, del trmino portal, pues se est haciendo un uso, en muchas
ocasiones inadecuado y gratuito, para referirse a simples pginas web. Ya hemos citado algunas
cualidades generales de un portal y sera interesante tratar de delimitar un poco ms algunas
caractersticas, que nos han de servir para reconocer un portal de algo que no lo es. Para ello resulta
curiosa la aportacin de David Morrison usando las iniciales del trmino portal11:
Personalizacin para usuarios finales.
Organizacin del escritorio.
Recursos informativos divididos y organizados.
Trazado o seguimiento de las actividades de los usuarios.
Acceso a bases de datos.
Localizacin de gente o cosas importantes.
De estas caractersticas al menos la mitad tienen que ver con un aspecto clave en el presente y futuro de
los portales: configuracin/personalizacin. Este aspecto debe permitir solucionar algunas de las
dificultades que muchos lugares de Internet ofrecen: dificultad de navegacin y localizacin de
informacin entre demasiados contenidos irrelevantes, dificultad para la interaccin del portal con las
actividades cotidianas, especialmente en condiciones de alta movilidad del usuario. Actualmente, en la
mayora de web sites y portales, se pretende ofrecer toda la informacin relativa a un tema o sector (portal
vertical) o a una corporacin (portal corporativo) mediante unas pginas webs standard, iguales para
todos aquellos que se conectan, de modo que se muestra toda la abundante informacin que se puede
ofertar, estructurada de la forma que los diseadores consideran mejor manera posible. Sin embargo,
7 Definicin del concepto "corporate portal" de la TechEncyclopedia, disponible en <
http://www.techweb.com/encyclopedia/ >
8 Fitzloff, Emily. Portal patrol. Corporate portals help early users control data deluge [en lnea]. Info
World Electric. May 17, 1999 <
http://archive.infoworld.com/cgi-bin/displayStory.pl?/features/990517portal.htm > [Consulta: 26 abril
2000]
9 Definicin del concepto "vertical portal" de la TechEncyclopedia, disponible en <
http://www.techweb.com/encyclopedia/ >
10 Girishankar , Saroja. Vertical Industry Portals -- Trading Hubs Take Off [en lnea]. TechWeb. January
25, 1999 <
http://www.techweb.com/se/directlink.cgi?INW19990125S0012 > [Consulta: 26 abril 2000]
11 Morrison, David. Building Successful Portals [en lnea]. Group Computing Magazine. Mayo-Junio
2000.
<http://www.groupcomputing.com/Back_Issues/2000/MayJune2000/2000_May_June_Building_Success/
2000_may_june_building_success.html > [Consulta: 1 agosto 2000].
Curso Los portales de internet. Fac. Documentacin. Universidad de Murcia. 5 esto no suele ser
eficiente y, pese a la especializacin del portal, los visitantes an han de navegar demasiado para
encontrar aquello que realmente les interesa, a travs de una estructura de enlaces que no se ajusta a sus
intereses, pasando por delante de muchos datos que les son irrelevantes, sencillamente porque cada
visitante tiene sus prioridades y preferencias. De este modo, resulta complicado que la disposicin y
estructuracin de enlaces y contenidos ideada por los diseadores del portal sea considerada ptima por
todos los usuarios. Un portal debe ser capaz de reconocer al usuario y ofrecerle la configuracin adecuada
a su perfil o rol dentro de una institucin, ya que dependiendo del perfil personal o profesional se
necesitar determinados elementos distintos a los de otra persona con distinto perfi, an perteneciendo

ambos al mismo sector temtico. Esta configuracin debera ser automtica a partir de los datos que el
sistema posea del usuario. En el caso de portales verticales stos sern introducidos por el propio usuario
en el momento de darse de alta, y en los portales corporativos los podr aportar la propia corporacin.
Adems de que el portal sea configurable, dentro de una configuracin determinada el propio usuario
debe poder personalizar tanto el aspecto de la pantalla o escritorio como los contenidos, elegir los que
quiere que aparezcan y los que no, y que aquellos datos que se muestren estn al mximo relacionados
con l, tales como el estado del tiempo en su ciudad u otras que le interese, cotizaciones de sus acciones,
calendario con fechas relevantes para l, tales como las fechas de sus exmenes en el caso de estudiantes.
As, el aspecto externo del portal de dos usuarios podr diferir por completo an tratndose en realidad
del mismo para ambos12. Se debe tratar de que el portal se parezca al mximo al escritorio del usuario, de
forma que desde l pueda acceder no slo a los contenidos que le puedan interesar, sino a los datos y
aplicaciones concretas con los que trabaje. Desde el punto de vista del portal la configuracin y
personalizacin para cada usuario se puede hacer de varias maneras, bien a partir de cookies o bien
mediante el acceso identificado. El problema de las cookies es que implican que el usuario permanezca
siempre en el mismo ordenador y que ste no sea compartido por otros usuarios. Esta identificacin del
usuario le servir a los gestores del portal para dos objetivos bsicos: por un lado, en lo referido al
servicio prestado, puede reconocer al usuario y sus preferencias, y a partir del seguimiento de sus
actividades puede adivinar lo que el usuario necesita para tratar de adelantarse en lo posible a esas
necesidades. Adems, este seguimiento de actividades ser tambin la clave en cuanto a la obtencin de
beneficios econmicos, ya que permitir que la personalizacin se extienda tambin a las campaas de
marketing, y se le podrn ofrecer al usuario los anuncios, productos y servicios que mejor se adapten a
sus caractersticas, lo que multiplica enormemente la efectividad de toda campaa de marketing. 12
Boettcher, Judith; Strauss, Howard. What is a Portal, Anyway?. TechTalk Transcript. [en lnea]. 31-12000. <http://www.cren.net/know/techtalk/trans/portals_1.html> . [Consulta: 1 agosto 2000].
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PORTALES VS BUSCADORES: RECUPERACIN DE

INFORMACIN
1. Antes de buscar informacin. Ideas previas. Hay que dejar claras algunas ideas antes de empezar a
buscar, lo que nos ayudar en esa tarea. Es bastante probable que est en Internet lo que buscamos.
Debemos tener en cuenta la probabilidad de que alguien haya introducido informacin sobre el tema que
nos interesa, lo que depender de la cantidad de aficionados al tema o profesionales del sector. No toda la
informacin de internet es pblica. Algunas empresas se dedican a vender informacin y no suelen ofertar
en internet todo lo que tienen (peridicos, editoriales, etc.) No todas las organizaciones estn an en
Internet, si bien cada vez son menos, en muchos casos encontraremos que algunas instituciones no tienen
representacin en la red o que apenas ofrecen informacin. Por supuesto, no todo lo vamos a encontrar en
espaol. Saber idiomas, especialmente ingls, nos abrir muchas puertas de acceso a informacin. No
toda la informacin de Internet est en la World Wide Web. Tambin tendremos que tener en cuenta los
sistemas FTP, las listas de distribucin de e-mail, las news, etc. Pese a ello el WWW es el buque insignia
para localizar informacin en Internet. No toda la informacin de Internet es rigurosa. Probablemente nos
veremos desbordados por la cantidad de informacin recuperada. Deberemos filtrar la informacin y
seleccionar bien la fuente escogida, un buen mtodo puede ser fijarnos en la institucin responsable del
documento. Una institucin de prestigio probablemente ofrecer informacin ms rigurosa y actualizada
que una pgina personal de un usuario. 2. Un primer intento. Reconstruir el dominio Antes de pasar a ver
los instrumentos de bsqueda ms utilizados podramos ahorrar tiempo intentando acceder a una
direccin basndose en la estructura formal de las direcciones internet. La lgica de construccin de
URLs nos dice que una direccin internet tpica se estructrura de la forma www.dominio.ext. donde
www nos indica que se trata de una pgina web, dominio indica el nombre asociado a dicho servidor,
habitualmenete el de la empresa u organizacin y ext es la extensin que identifica el origen geogrfico
o tipo de institucin. Las extensiones se referirn al pas (es, fr, it, uk, de, etc) para la mayora del mundo
salvo para el caso de los dominios norteamericanos que tienen algunas peculiaridades. Las instituciones
de carcter comercial llevan la extensin .com, las gubernamentales .gov las organizaciones sin
nimo de lucro .org, las educativas o universitarias .edu y las que constituyen redes .net.
Conociendo esta lgica podemos tratar de reconstruir la direccin de algunas instituciones teniendo en
cuenta su carcter y ubicacin. Obviamente esta tcnica no siempre funcionar, pues no es obligatorio que
una empresa o institucin siga este criterio a la hora de crear su direccin. Tambin hay que tener en
cuenta que muchas instituciones alojan sus pginas en un servidor ajeno y la direccin no responde a esta
lgica sino a otra del tipo www.dominio.com/organizacin, donde dominio es en este caso el nombre de

la empresa que aloja las pginas y organizacin la institucin en cuestin. No obstante, la mayora de
organizaciones de cierta importancia cuentan con un dominio propio y este truco suele funcionar con
ellas. As, por ejemplo, podemos tratar de pensar en algunas empresas y organizaciones: Comunidad
Autnoma de la Regin de Murcia, Universidad Complutense de Madrid, Seat, Pepsi, Sony, Greenpeace o
Nasa. Los tres primeros ejemplos son espaoles y en el caso de los dos primeros con un nombre un tanto
largo para una direccin, con lo que quiz hayan optado por usar abreviaturas para construir su dominio.
As, podramos construir fcilmente las direcciones de la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia,
Universidad Complutense de Madrid y Seat de la forma www.carm.es, www.ucm.es, www.seat.es. Los
siguientes ejemplos son Sony, una empresa multinacional (www.sony.com), reenpeace, una organizacin
internacional sin nimo de lucro (www.greenpeace.org) y Nasa, una organizacin gubernamental
americana (www.nasa.gov).En algunos casos se har necesario probar varias de estas posibilidades pues
una institucin puede ser al tiempo educativa y espaola, p.e. Al aplicar este pequeo truco deberemos
probar las distintas combinaciones de una expresin, de la forma el pais o el pais para el caso del
peridico El Pas (www.elpais.es). Tambin debemos tener en cuenta que no siempre los servidores estn
alojados en el pas de origen y que en muchos casos y por diversos motivos Curso Los portales de
internet. Fac. Documentacin. Universidad de Murcia. 7 (econmicos o por rapidez en la obtencin del
nombre de dominio fundamentalmente) se opta por dar de alta el nombre de dominio en otros pases,
fundamentalmente Estados Unidos. De hecho cada vez es ms frecuente que nos encontremos con
dominios .com por todas partes, sean del sitio que sean. Obviamente este pequeo sistema nos servir en
contadas ocasiones y solo para instituciones ms o menos importantes. Por tanto, si al tercer o cuarto
intento no nos funciona debemos pasar a usar los instrumentos de bsqueda que explicamos a
continuacin. 3. Instrumentos de bsqueda. Motores de bsqueda, robots e ndices.
Un motor de bsqueda (search engine) o ingenio de busqueda es un programa que realiza bsquedas
dentro de una base de datos que contiene referencias a pginas HTML, de las que contiene informacin
sobre su ttulo, descripcin del contenido y URL. Un robot es un programa que de forma automtica
recorre pginas web siguiendo los enlaces que encuentra en stas de forma sucesiva. Los documentos por
los que pasa son introducidos en una base de datos e indexados para poder ser recuperados posteriormente
por un motor de bsqueda. Un ndice o directorio es una recopilacin manual de documentos, que sern
estructurados en forma de directorio o introducidos tambin en una base de datos sobre la que se pueden
realizar bsquedas. Nosotros llamaremos de ahora en adelante buscador a los motores de bsqueda, que
como hemos visto se basan en el trabajo previo de un robot que ha localizado las pginas. En muchas
ocasiones encontraremos combinados los ndices con algn motor de bsqueda que consulta los datos
contenidos en ese ndice. Lo primero que hemos de decidir es si nos interesa buscar en un ndice o en un
motor de bsqueda. Si queremos buscar algo concreto, tal como un servidor o un fichero o documento en
concreto, es conveniente ir a uno de los buscadores (Como Altavista y Google). En cambio, si queremos
investigar acerca de un tema, buscar servidores relacionados con algo, normalmente resultar ms
interesante recurrir a un ndice (como Terra o Yahoo). Por ejemplo: si pretendemos encontrar informacin
sobre Baloncesto en general nos interesar acudir al ndice de Terra o de Yahoo. Una forma rpida de
acceder a esa informacin sera realizar una bsqueda del tema en primer lugar, y podremos ir en un solo
paso al directorio buscado, puesto que en los resultados nos aparece el directorio en el que aparece la
pgina recuperada y bastara pinchar en ese directorio para localizar esa categora. Si, en cambio,
queremos saber si hay algn curso de Internet a distancia en la red, hay que recurrir a los robots
porque probablemente no estar includo en la base de datos de Terrao Yahoo!. Tambin debemos
considerar que los servidores ms importantes suelen darse de alta en Terray Yahoo!, con lo que nos
puede interesar a veces usar un ndice como buscador, ya que es probable que la pgina oficial de
lo que busquemos est dada de alta y que no lo estn muchas de las pginas no oficiales que tratan de este
tema. Existen diversos criterios que nos han de servir para decidirnos por un buscador o ndice concreto,
entre ellos la profundidad de la base de datos, la rapidez de consulta, la precisin, exhaustividad, etc. En
principio, a partir de nuestra experiencia y sin pretender ser dogmticos (cosa harto difcil en todo lo
referido Internet) al respecto, recomendaramos:
Bsqueda temtica general (p.e. cine) y bsqueda concreta a una referencia muy amplia (p.e.
Antonio Banderas): Terra y Yahoo!.
Bsqueda concreta referencia poco general: Altavista o Google (p.ej. curso a distancia de
epidemiologia )
4. Criterios de bsqueda en los buscadores A continuacin mostramos una serie de tcnicas que funcionan
de forma similar en prcticamente todos los buscadores. Bsquedas en Lenguaje Natural. La ayuda de
la mayora de buscadores afirma que esta tcnica funciona bastante bien y en realidad si hacemos varias
pruebas veremos que entre los primeros documentos recuperados aparecen algunos que nos interesan. No
es el mtodo ms exacto pero es una buena forma de empezar a buscar. Tecleamos una palabra, o una
frase, o una pregunta (por ejemplo, restaurantes Madrid o qu restaurantes hay en Madrid?),

seguramente encontraremos informacin valiosa. Si no es as deberemos afinar un poco ms la

bsqueda.
Comillas. Permiten buscar una expresin literal, de forma que las palabras habrn de aparecer en la
pgina web exactamente en ese orden en alguna parte de la misma (medio ambiente), de modo que si en
una pgina no aparecen exactamente, sino en otro orden (el ambiente en el medio rural) se desestime la
Curso Los portales de internet. Fac. Documentacin. Universidad de Murcia. 8 informacin
encontrada.
Maysculas y minsculas. Al diferenciar maysculas y minsculas se fuerza a que esas palabras
aparezcan literalmente (ej. Espaa). Incluida (+). El signo ms delante de una palabra obliga a que la
palabra que va a continuacin est incluida en la informacin encontrada. (ej. +Murcia) Eliminar (-). El
signo menos elimina pginas que contengan la palabra que va a continuacin. (ej.
+Cartagena -Cartagena de Indias nos mostrar documentos sobre la ciudad espaola excluyendo las
referencias donde se cita esa expresin para referirse a la ciudad colombiana. [Si se emplea este guin
para un trmino que contenga guiones, escriba las dos palabras sin separarlas con un espacio (deja-vu).]
Comodn o Raz (*). El asterisco sirve para indicar races de palabras (por ejemplo, espa* recuperara
tanto espaa como espaol). En general, el asterisco reemplaza a una serie indeterminada de letras:
col*r es tanto color como colour. Guiones y Puntos Intermedios: Los buscadores descartan los
puntos y guiones intermedios. Para buscar sobre la liga de baloncesto profesional americana podemos
utilizar nba. Esto localiza tambin n.b.a. y la correspondiente en mayscula. Otro ejemplo es cd-rom que
para el buscador es igual que cdrom, CDROM y CD-ROM.
Algunas Preguntas Frecuentes :
Los buscadores encuentran todas la pginas? No todas. Tambin hay que considerar que si
acabamos de colocar en la red una pgina pueden pasar varios das hasta que el robot de un buscador
pase por esa parte de la red. Todos tienen una opcin para dar de alta la direccion de la pgina para
que la indexe lo antes posible. Los indizadores manuales piden informacin sobre la pgina (Terra) y
los robots nicamente necesitan la URL (Altavista).
Porqu el buscador me recuper una pgina que no contiene uno de los trminos que
indiqu (an usando +)? Porque hay texto en la pgina que no se ve en pantalla. Existen unas
etiquetas denominadas de HTML (denominadas etiquetas <META> o metaetiquetas) que no se
muestran en pantalla pero que pueden contener la descripcin de la pgina sin que tengan que
contener el mismo texto que el visible.
5. Consejos generales
Tanto si optamos por motores de bsqueda como ndices, hay algunos consejos que pueden sernos
interesantes. Lo primero que debemos hacer es leer y revisar con calma la Ayuda o el FAQ (Preguntas
Frecuentes) de su buscador favorito para adaptar estos consejos o comprobar si funcionan del mismo
modo en unos que en otros. Leer las instrucciones del buscador durante unos minutos nos puede ahorrar
horas de bsquedas infructuosas y nos permitir aprender nuevos trucos.
Ponerse en el lugar del creador de una pgina. Esto nos puede ayudar a expresar la bsqueda de la
forma en que un creador de una pgina ha titulado la misma o las expresiones que ha utilizado en la
redaccin de los textos. Erase una vez nos permitir encontrar cuentos infantiles, escucha las
emisiones probablemente nos llevar a pginas de emisoras de radio, etc.
Usar minsculas y no usar tildes. La mayor parte de los buscadores, cuando introducimos
minsculas sin tildes recuperan todas las posibles escrituras de esa palabra, pero si usamos
maysculas y/o tildes solo buscarn esas palabras escritas exactamente de esa manera. Por ejemplo:
aguilas resultar equivalente a palabras como aguilas, guilas, guilas y AGUILAS, sin
embargo guilas hace que deba aparecer la palabra exactamente as, en maysculas y acentuada.
Buscar pistas y seguir los enlaces. A veces parece que no encontramos lo que buscamos o que
encontramos pginas de poca calidad, como pueden ser pginas personales. Sin embargo, resulta
conveniente guardar estas direcciones pues en ellas quiz haya algn enlace que nos lleve a una
direccin realmente significativa.
Usar primero los buscadores en espaol. Si es probable que lo que buscamos est en espaol,
deberemos comenzar por ah, usando motores en espaol o usando la opcin de recuperar
resultados en espaol.
Cuidado con la ortografa. Deberemos llevar mucho cuidado con no equivocarnos al teclear una
expresin pues esto podra darnos muchos quebraderos de cabeza simplemente por no localizar una
pequea errata que hace que el buscador intente buscar expresiones que no existen (Shakespeare
es Shakespeare pero no Sakespeare o Shakespiare). A veces hay diferencias entre el ingls
americano y el britnico (color vs colour). Ante la duda, podemos teclear la raz de la palabra y
aadirle el asterisco (Shakes* sirve para Shakespeare).

Curso Los portales de internet. Fac. Documentacin. Universidad de Murcia. 9

Ser genrico. A veces es preferible usar la raiz de las palabras para poder encontrar todas las
variaciones de la palabra en plural, gnero, tiempo de un verbo, etc. (espa* para recuperar todo lo
relativo a Espaa, Espaol, Espaoles, etc.)
Buscar en ingls. Si no encontramos lo que buscamos en castellano debemos recurrir a nuestros
conocimientos de ingls, que es la lengua en la que estn la mayora de pginas de internet.
Debemos tener en cuenta la posible diferencia de grafas de un trmino en distintas lenguas. As p.e.
el artista del renacimiento Miguel Angel deberemos buscarlo como Michelangelo, o Cristobal
Coln como Christopher Columbus.
No dar rodeos. Si sabemos exactamente como se escribe una expresin lo mejor es usarla tal cual
entre comillas (Santiago Segura mejor que +santiago +segura pues probablemente nos aparecer
entre otras una pgina de Santiago que habla de la Sierra de Segura)
Eliminar ruido de los resultados de una bsqueda. Llamamos ruido a los resultados recuperados no
relevantes en nuestra bsqueda. En ocasiones una organizacin da de alta no slo su pgina
prinicipal, sino tambin la mayora de las pginas de ese web y a las que se les ha dado una
descripcin muy similar. As a veces podemos encontrar que de los primeros 20 resultados que
recuperamos la mayora se corresponden con esa pgina, que, o bien ya hemos visitado o bien no
nos es de inters. En este caso podemos optar por eliminar las estas pginas bien usando el ttulo de
stas -cereales cerealosa o bien en Altavista de la forma -host:http://www.cerealosa.es.
Leer el FAQ de un tema concreto. Si localizamos el FAQ (Documento de Preguntas Frecuentes) del
tema sobre el que buscamos informacin tendremos una buena referencia inicial sobre el tema que
seguramente nos proporcionar direcciones interesantes.
Elegir pginas de calidad. stas suelen ser ms completas y estar ms actualizadas. Una buena pista
es fijarse en la pginas oficiales sobre.... Las pginas de calidad suelen estar mejor tratadas por los
buscadores e ndices.
Localizar empresas y organizaciones representativas. Normalmente una empresa representativa de
un sector puede proporcionarnos mucha informacin sobre ese tema. (La NASA fotografas del
espacio, una universidad cursos para estudiantes, el ministerio de administraciones pblicas
informacin sobre organismos oficiales del estado, etc.).
Definir los dominios y servidores. Algunos buscadores como AltaVista permiten limitar el dominio
(direccin de Internet) en que deben aparecer los resultados. Es til para buscar informacin slo
dentro de una determinada entidad o pas. Una bsqueda con algunas palabras y adems
+host:*.es hace que slo aparezcan pginas cuya direccin termine en .es (Espaa).
Seguir la pista a enlaces directamente. AltaVista, permite usar la expresin link:www.paginaweb.es
con lo que encontraremos pginas web que incluyan enlaces a esa pgina determinada. Si usamos
como punto de partida una pgina representativa de un tema encontraremos otras pginas que
traten de temas similares. (p.e. link:www.nasa.gov para encontrar pginas sobre el espacio, vuelos
espaciales, etc.)
Preguntar en el sitio adecuado. Existen grupos de noticias y foros de discusin en los que se
discuten diversos temas. Si prenguntamos en el foro adecuado es muy probable que alguien nos
ofrezca esa informacin. P.e. si queremos saber las fechas de la prxima gira espaola de Silvio
Rodrguez podemos mandar un mensaje a una lista de distribucin sobre msica, o mejor, si
localizamos la lista de distribucin sobre Silvio Rodriguez ojala-l podramos enviar un correo
electnico y preguntar directamente en esta lista de fans de Silvio Rodriguez y en poco tiempo
obtendramos respuesta a nuestra pregunta.

3. CARACTERISTICAS DE LOS PRINCIPALES BUSCADORES

3.1. Altavista (www.av.com / www.altavista.com)
Descripcin
Altavista se cre en 1995, combinando un potente motor de bsqueda y sistema de indexacin con un
robot capaz de rastrear varios millones de pginas al da. En el momento de su lanzamiento tena
indexadas 16 millones de pginas y en la actualidad la cifra puede rondar el los cuatrocientos millones.
Altavista indexa el texto completo de cada documento (o eso se dice en su pgina). Para ello se basa
adems de en el ttulo y estos primeros caracteres en las etiquetas <META> del HTML (tales como
META
DESCRIPTION o META KEYWORDS).
La ordenacin de documentos se realiza basndose en una puntuacin que tiene en cuenta:
Si las palabras o frases de la bsqueda se encuentran en las primeras palabras del documento (p.e. en

el ttulo).
La proximidad entre s de las palabras o frases de la bsqueda
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El nivel de ocurrencia de los trminos. La puntuacin ser mayor cuantas ms veces aparezcan
stos.
El robot de AltaVista, denominado Scooter, rastrea la Web constantemente en busca de enlaces dentro de
las pginas con los que sigue nuevas rutas de pginas que consulta e indiza. Este robot revisita
peridicamente las pginas para comprobar que si se han actualizado, volviendo con mayor frecuencia a
los que ms se actualizan. Existe, asimismo, la posibilidad de colocar en las pginas etiquetas META si
no queremos que sean indizadas por Altavista y otros buscadores. Bsquedas simples. Altavista permite
realizar bsquedas simples y avanzadas, de las que hay disponible una pgina de ayuda para cada una.
En la mayora de los casos, usando bien las posibilidades de las bsquedas simples no ser necesario
recurrir a la bsqueda avanzada. Por defecto, Altavista busca documentos que contengan una o varias de
las palabras introducidas, presentando los resultados ordenados de tal forma que los documentos que
contienen mayor nmero de palabras clave son presentados los primeros. Bsqueda avanzada El modo de
bsquedas avanzadas de AltaVista permite acotar la bsqueda por fechas, con los operadores booleanos
AND y OR, as como NOT y NEAR, operador que nos sirve para indicar el nmero de palabras mximas
de separacin que debe haber entre dos palabras determinadas. Funciones Especiales: AltaVista no slo
busca informacin a partir de textos. Dispone tambin de funciones o comandos especiales, destinados a
facilitar la bsqueda de informacin por otros medios. Estas funciones o comandos son los siguientes:
Palabra clave Funcin
Anchor:text Encuentra las pginas que contienen la palabra o frase especificada en el texto de un
hiperenlace (ejemplo: anchor:Click here to visit AltaVista encontrar todas las pginas que
contengan Click here to visit AltaVista como un enlace o link).
Applet:class Encuentra las pginas que contienen una aplicacin Java de la clase especificada (ejemplo:
applet:morph encontrar todas las pginas que usen applets denominados morph).
Domain:domainn ame
Encuentra las pginas con la palabra o frase especificada en el nombre de dominio (la porcin de la
derecha de un nombre de host Internet es el nombre de dominio) del servidor Web donde residen dichas
pginas (ejemplo: aadir +domain:.it a los trminos de una bsqueda, los que sean, limitarn el alcance
de sta a las pginas que hayan sido publicadas en el dominio .it -el correspondiente a Italia-) Host:name
Encuentra las pginas que residan en un servidor web especfico (ejemplo: host:www.telefonica.es
localiza todas las pginas publicadas en el servidor web del Grupo Telefnica) Image:filename Encuentra
las pginas que contienen alguna imagen cuyo nombre, o parte de l, coincida con el especificado
(ejemplo: image:titanic +domain:.uk localiza todas las pginas publicadas en el dominio .uk que posean
alguna imagen -grfico- de nombre Titanic) Link:URLtext Encuentra las pginas que contengan algn
enlace a la direccin URL especificada (ejemplo: link:cvc.cervantes.es localiza las pginas que posean
un enlace al Centro Virtual Cervantes) Text:text Encuentra las pginas que contengan el texto
especificado en cualquier lugar que no sea un indicador de imagen, de enlace o URL (ejemplo:
text:altavista localiza las pginas que contengan la palabra altavista fuera de un image tag, un link o
una url. Title:text Encuentra las pginas que contienen la palabra o frase especificada en el ttulo
(ejemplo: title:islas malvinas localiza las pginas que contengan la expresin Islas Malvinas en su
ttulo o cabecera) Url:text Encuentra las pginas que contienen la palabra o frase especificada en la
direccin URL (ejemplo: url:elpais localiza las pginas que en alguno de los parmetros de sus urls
hagan referencia a El Pas Digital) Idiomas: AltaVista-Magallanes permite limitar los resultados de sus
bsquedas a aquellos realizados en un idioma determinado. Esto resulta de gran utilidad cuando los
resultados aparecen en muy diversos idiomas y el inters del usuario est concentrado en uno en
particular.
3.2. Google.com. Fundamentos Bsicos de Bsqueda en Google Bsqueda bsica Curso Los portales
de internet. Fac. Documentacin. Universidad de Murcia. 11 Google slo busca pginas que coinciden
exactamente con sus trminos de bsqueda, de modo que puede intentar usar distintas versiones de sus
trminos de bsqueda. Por ejemplo, si en una bsqueda de hotel Boston no obtiene lo que estaba
buscando, intente con hoteles de Boston en su lugar. O puede tratar de cambiar la frase de su consulta.
Por ejemplo, las bsquedas de boletos de avin baratos y boletos areos baratos devuelven distintos
conjuntos de resultados. Consultas automticas con and Google agrega automticamente and entre las
palabras que escriba, de modo que devuelve slo las pginas que incluyan todos sus trminos de
bsqueda. Para restringir una bsqueda an ms, slo incluya ms trminos. Google tambin prefiere las
pginas en las cuales los trminos de consulta relacionados estn cerca uno del otro. Por ejemplo, para
planificar unas vacaciones en Hawaii, simplemente escriba vacaciones hawai en el campo de bsqueda y
haga clic en Bsqueda en Google.

Bsqueda: Preguntas ms frecuentes

Cmo puedo limitar los resultados de mi bsqueda?
Algunas veces, una bsqueda est en el rea correcta, pero entrega demasiados resultados. Para reducir el
nmero de resultados de la bsqueda lo nico que debe hacer es agregar ms palabras de consulta a los
trminos que ya ha escrito. Esta nueva consulta devolver un subconjunto especfico de las pginas
devueltas para su consulta original demasiado amplia. Tambin puede excluir una palabra colocando un
signo menos (-) inmediatamente delante del trmino que desea evitar. (Asegrese de incluir un espacio
antes del signo menos).
Es til usar or o and ?
Google realiza automticamente una bsqueda and para todos los trminos de consulta. Google no
admite el operador lgico or. Algunos motores de bsqueda devuelven pginas que contienen slo
algunos de los trminos de bsqueda que usted escribe, incluso dndoles preferencia con respecto a las
pginas que contienen todos los trminos. Google slo devuelve pginas que contienen todos los
trminos. Puesto que Google no admite bsquedas or, no hay forma de indicarle a ste que acepte
pginas que contengan ya sea la palabra A o la palabra B. Usted puede enviar dos veces la consulta, una
para la palabra A y otra para la palabra B, si no encuentra el resultado deseado la primera vez.
Necesito escribir la palabra completa?
Para proporcionar los resultados ms exactos, Google no usa bsqueda de raz ni admite bsquedas con
comodn. Es decir, Google busca las palabras exactas que usted escribe en el cuadro de bsqueda. La
bsqueda de googl o googl* no entregar googler ni googlin. Si tiene dudas intente con ambas
formas: por ejemplo, lnea area y lneas areas.
Importan las maysculas?
Las bsquedas en Google no distinguen maysculas de minsculas. Todas las letras, sin importar cmo
las escriba, se considerarn minsculas. Por ejemplo, las bsquedas de george washington, George
Washington y gEoRgE wAsHiNgToN devolvern los mismos resultados.

BIBLIOGRAFA
AltaVista. Gua Rpida de Inicio. 2001.
<http://es-es.altavista.com/s?spage=help/introduction.htm&t=1>
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<http://www.google.com/intl/es/help.html>
Groisman, Gastn. Sugerencias tcnicas. Cmo buscar en Internet. [en lnea]. Rionet, 21 Abril 1997.
<http://www.rionet.com.ar/rionet/buscar4.html>
Ibaez, Alvaro Cmo buscar y encontrar informacin en Internet [en lnea]. iWorld la revista de Internet. 1997.
<http://www.idg.es/iworld/especial/buscar.html>