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~ Zaragoza
TURISMO
MC/ OS
Edicin: 2
Fecha:
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
2008-12-02
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POLTICA DE CALIDAD
En base a dichos objetivos establecemos una Poltica de Calidad en ara s a lograr tres finalida
des principales:
La mejora continua en nuestra gestin interna . Para lograr plenamente los objetivos que
se ha propuesto ZARAGOZA TURISMO es condicin sine qua non disear una gestin ade
cuada y, sobre todo, controlada para prevenir los fallos; esta prevencin nos llevar a evi
tar errores antes de que stos sucedan y el cliente pueda percibirlos. Si esto no es posible
intentaremos que dichos fallos no vuelvan a producirse .
tJ Zaragoza
TURISMO
TIPO DE DOCUMENTO
vIC I OS
Edicin: 2
Fecha:
2008-12-02
Pgina S de 14
Para el cumplimiento de las dos finalidades anteriores es necesario que todo el personal de
ZARAGOZA TURISMO entienda que la Calidad es un objetivo comn en el que todos deben impli
carse; cada uno debe colaborar desde su puesto de trabajo facilitando la comunicacin interna
entre departamentos, cumpliendo los procedimientos del Manual de Gestin de la Calidad y, so
bre todo, buscando la satisfaccin plena de los clientes en el uso de los diferentes servicios turs
ticos gestionados.
Esta Poltica se revi sa r peridicamente al objeto de adecuarla a las necesidades concretas del
Patronato municipal de Turismo en cada momento.
DIRECCIN