El Cajero Bancario juega un papel como intermediario entre las demandas de servicios

financieros de los clientes y las diferentes soluciones que ofrecen las empresas bancarias. El
Cajero Bancario presenta diferentes responsabilidades y obligaciones determinadas que
sern compartidas por medio de una entrevista a un Cajero Bancario con ms de 4 aos de
experiencia en el rubro guatemalteco.
Principales funciones y responsabilidades de un Cajero Bancario
El Cajero Bancario es aquella persona que atiende las transacciones y operaciones que un
cliente realiza en un banco ya sea deposito, retiro, abonos a prstamos, pagos de servicios
entre otros.
Dentro de las principales funciones del Cajero Bancario es la custodia del efectivo ya que l
es el nico responsable de faltante o sobrante de dinero mientras no se haya identificado la
causa que haya generado la diferencia. El Cajero debes ser orientado a la atencin al cliente
ya que se debe dirigir con respeto a ellos. Variacin del dinero que es presentado por los
clientes que este no sea falsificado. Agilidad en el servicio para solucionar las necesidades de
los clientes. Verificacin de documentos y firmas comprobando que estas sean legitimas.
Salvaguardar informacin confidencial ya que se posee acceso a informacin confidencial de
clientes como estados de cuentas de ahorro y crditos. Cumplir con las normas disciplinarias
de la institucin.
Habilidades y aptitudes debe poseer un Cajero Bancario
Agilidad para el manejo de computadoras ya que dentro de las principales funciones de un
cajero se basa en el uso de sistemas de informacin y bases de datos para ofrecer el mejor
servicio a los clientes. Habilidad para el conteo y control de dinero y documentacin. Alto
grado de responsabilidad y organizacin ya que esto se ver reflejado en el cuadre de caja al
final de la jornada. Alta concentracin para las actividades que se realizan. Actitud orientada a
servicio al cliente.
Conocimientos y estudios con los que debe contar un Cajero Bancario
Para iniciarse en esta plaza se solicita como educacin media el bachillerato tcnico o general
y haber iniciado los estudios universitarios. Como cursos adicionales es de gran valor poseer
conocimientos acerca de la prevencin de lavado de dinero, falsificacin de documentos y
atencin al cliente.
Oportunidades de crecimiento dentro de una institucin bancaria
Dentro de la agencia bancaria poseen la oportunidad de crecimiento como por ejemplo el
postularse a plazas como Ejecutivo de Cuenta o alguna otra plaza disponible dentro de la
sucursal o bien en muchos casos se da la oportunidad de ser transferido al rea
administrativa de la institucin bancaria.
Campos de oportunidad a corto, mediano y largo plazo
A corto plazo, puede ser promovido a control de caja.
A mediano plazo, segn la habilidad puede ser promovido al rea de ventas o atencin al
cliente.

A largo plazo, puede optar a cargos como una subgerencia o gerencia de sucursal.