INDICE

Introduccin2

Marco Terico.3

Sntesis.6

Esquema..7

Desarrollo de productos.8

Conclusin.9

Bibliografa.10

Introduccin
En este trabajo explicaremos ciertos conceptos tal como bienes y servicios, cules son
sus diferencias adems de produccin, productividad, producto y servicio para tener en
claro el concepto de cada uno de ellos, que sabemos que son conceptos con similitud
pero tienen una gran diferencia en el marco terico.
Tambin hablaremos acerca de la resolucin de un caso, en el cual hablaremos acerca
de una solucin para las personas que batallamos con lavadoras antiguas, hablaremos
acerca de la innovacin de una nueva lavadora con mejores servicios, con mejor
calidad y mejor duracin para as las personas no sigan batallando y podamos
satisfacer al cliente.
Y por ltimo veremos un esquema acerca del ciclo de la vida del producto, cules son
las diferentes fases por las que un producto para antes de poder salir al mercado que
esta viene siendo la primer etapa y la llamamos por lanzamiento y la planeacin del
producto, la segunda es como es el desarrollo y crecimiento del mismo desde el punto
de vista del mercado, tambin cul es su etapa de madurez, el declive, la innovacin y
el retiro del producto que en cualquiera de esta etapas podra tener un problema el
producto pero ms adelante lo explicaremos para as poder tener ms en claro el ciclo
de vida del producto.

I.

MARCO TERICO
Diferencia(s) entre:
1. Producto y Servicio.
Un producto es un conjunto de caractersticas y atributos tangibles (forma, tamao,
color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta,
en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, un producto no
existe hasta que no responda a una necesidad, a un deseo. La tendencia actual es que
la idea de servicio acompae cada vez ms al producto, como medio de conseguir una
mejor penetracin en el mercado y ser altamente competitivo. En nivel econmico y de
marketing se suele entender por servicio a un cumulo de tareas desarrolladas por una
compaa para satisfacer las exigencias de sus clientes. De este modo, el servicio
podra presentarse como un bien de carcter no material.
Los servicios son actividades identificables, intangibles y perecederas que son el
resultado de esfuerzos humanos o mecnicos que producen un hecho, un desempeo
o un esfuerzo que implican generalmente la participacin del cliente y que no es posible
poseer fsicamente, ni transportarlos o almacenarlos, pero que pueden ser ofrecidos en
renta o a la venta; por tanto, pueden ser el objeto principal de una transaccin ideada
para satisfacer las necesidades o deseos de los clientes. En nivel econmico y de
marketing suele entender por servicio a un cumulo de tareas desarrolladas por una
compaa para satisfacer las exigencias de sus clientes. De este modo, el servicio
podra presentarse como un bien de carcter no material.
2. Produccin y Productividad.
Se denomina produccin a cualquier tipo de actividad destinada a la fabricacin,
elaboracin u obtencin de bienes y servicios. En tanto la produccin es un proceso
complejo, requiere de distintos factores que pueden dividirse en tres grandes grupos, a
saber: la tierra, el capital y el trabajo. La tierra es aquel factor productivo que engloba a
los recursos naturales; el trabajo es el esfuerzo humano destinado a la creacin de
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beneficio; finalmente, el capital es un factor derivado de los otros dos, y representa al

conjunto de bienes que adems de poder ser consumido de modo directo, tambin
sirve para aumentar la produccin de otros bienes. La produccin combina los citados
elementos para satisfacer las necesidades de la sociedad, a partir del reconocimiento
de la demanda de bienes y servicios.
La produccin viene de latn productio, productionis, que significa en latn prolongacin,
alargamiento. Fabricacin o elaboracin de un producto. El proceso de fabricar u
obtener productos. Produccin en economa: constituye la actividad d a travs de la
cual el trabajo humano genera beneficios para el sector econmico de una nacin. Est
conformada por la utilidad que crea la fabricacin, la elaboracin, fabricacin, u
obtencin de determinados productos, bienes o servicios.
La productividad puede calcularse respecto a un Factor Productivo en particular, a una
unidad productiva o una actividad econmica. Se dice que un factor es ms productivo
cuando con la misma cantidad utilizada del factor se obtiene un volumen mayor de
produccin. Una unidad productiva o actividad econmica ser ms productiva cuando
se puede obtener una cantidad mayor de Producto con un mismo Costo de produccin.
Es la relacin entre el resultado de una actividad productiva y los medios que han sido
necesarios para obtener dicha produccin.
En el campo empresarial: la productividad empresarial como el resultado de las
acciones que deben llevar a trmino para conseguir los objetivos de la empresa y buen
clima laboral, teniendo en cuenta la relacin entre recursos que se invierte para
alcanzar los objetivos y los resultados de los mismos.
3. Bienes y Servicios.
Como bienes se denominan las cosas materiales o inmateriales que, desde un punto
de vista jurdico, son objetos de derecho, del mismo modo en que, desde una
perspectiva econmica, son escasos, limitados y, en consecuencia, poseen un valor
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que puede ser definido en trminos monetarios. Para que un bien sea considerado
como un bien econmico, debe cumplir con determinadas caractersticas: tener cierta
demanda o ser estimado til o apetecible por un nmero considerable de personas; ser
escaso y limitado, es decir, contar con una demanda superior a su oferta, y, finalmente,
ser susceptible de ser valuado monetariamente.
Un bien econmico es, pues, un producto creado para el intercambio en el mercado y,
como tal, es lo opuesto a un bien libre o de oferta ilimitada, como por ejemplo lo sera el
aire.
Los servicios son actividades identificables, intangibles y perecederas que son el
resultado de esfuerzos humanos o mecnicos que producen un hecho, un desempeo
o un esfuerzo que implican generalmente la participacin del cliente y que no es posible
poseer fsicamente, ni transportarlos o almacenarlos, pero que pueden ser ofrecidos en
renta o a la venta; por tanto, pueden ser el objeto principal de una transaccin ideada
para satisfacer las necesidades o deseos de los clientes.
Agrupan una serie de actividades que proporcionan comodidad o bienestar a las
personas, por ejemplo: la consulta mdica que ofrece un doctor, las clases que dan los
maestros, el espectculo de un circo, los servicios bancarios y los que proporciona el
gobierno, entre otros. Aunque todos estos Servicios son muy diferentes unos entre
otros, puede hacerse una distincin entre los Servicios pblicos y los privados, los
mercantiles o destinados a la venta y los no mercantiles, los Servicios destinados a los
productores o a las economas domesticas, etc.

II.

SNTESIS

Pudimos conocer la definicin de cada concepto, tambin pudimos conocer la

diferencia entre cada uno de ellos. Son conceptos que pueden ser algo confusos ya
que ciertas veces se llega a pensar que significan lo mismo o tienen la misma idea,
como en produccin y productividad, algunos otros en los que se nota la diferencia
como en bien y servicio. Ciertamente los conceptos estn algo ligados, ya que todos
tienen la idea de hablar de un producto, ya sea en su elaboracin o con que eficiencia
se realiza, o si es un bien o un servicio.
Es muy importante conocer el significado de cada uno de ellos as como la diferencia,
ya que si se quiere lanzar un producto al mercado nos veremos familiarizados con cada
uno de los conceptos, incluso muchos de ellos los utilizamos en la vida diaria pero no
conocamos ms a profundidad su significado y la diferencia entre cada uno de ellos,
son conceptos muy importantes en el ciclo de vida del producto.
Si no se conocen las diferencias entre los conceptos o no se tiene un conocimiento
sobre los conceptos ser ms complicado el familiarizarnos con la venta o lanzamiento
de un producto, ya que para hacerlo se deben tomar en cuenta como est hecho, con
que eficiencia se hace, cuntos trabajadores se necesitan para hacerlo, el tiempo que
se tarda en hacer, con qu recursos se cuenta para hacerlo, si se har un bien o
brindaremos un servicio, si se har un servicio es necesario conocer las necesidades
del cliente, tratar de satisfacerlas para sacar adelante el negocio y que el cliente se
sienta a gusto.
Se deben tomar en cuenta todos los conceptos para que nuestro trabajo sea ms
productivo, eficiente y que pueda destacar en el mercado, ya que si los tenemos en
cuenta y conocemos sobre ellos es ms fcil hacerlo bien y llevar una buena
administracin sobre ellos, ya que conoceremos un poco mas sobre todo el proceso del
producto y podemos llevarlo al mercado con ms seguridad de que es un buen
producto o un buen servicio que podr satisfacer lo que la demanda en el mercado
necesitaba.
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III.

ESQUEMA

IV.

DESARROLLO DE PRODUCTOS

Producto: Lavadora
Marca: Whirlpool

La invencin de la lavadora supuso una reduccin en el trabajo del hogar, al facilitar el

lavado de la ropa. Su funcionamiento est basado en un motor que hace girar un
tambor lleno de agua y detergente. Con el tiempo, los nuevos modelos han incluido
mejoras en el diseo y en la automatizacin de sus funciones.
Hemos detectado que el desarrollo de las nuevas lavadoras de alto rendimiento y carga
superior, con nivel bajo de agua y panel digital han bajado sus ventas debido a que
algunas de las mejoras suponen no serlo segn los clientes y debido a esto han bajado
las ventas.
Para volver a incrementar las ventas, se investigo cuales eran las ventajas y
desventajas tanto de las nuevas como las viejas lavadoras para lograr encontrar
satisfacer las necesidades de nuestros clientes para lograr encontrar si la decisin que
se debe tomar es una modificacin, adaptacin, iniciar de nuevo el producto, etc.
Realizando las investigaciones necesarias, se llego a la conclusin de que lo ms
indicado es realizar una adaptacin con modificaciones para que el producto no quede
obsoleto. Retomar ciertas funciones de versiones anteriores como el botn de eleccin
de nivel del agua, se cambiaran ciertos materiales para aumentar la resistencia y
durabilidad adems de volver a integrar el eje central para evitar movimientos al
momento del lavado.

V.

CONCLUSIN

A lo largo de esta explicacin ya vimos acerca sobre la diferencia que hay en cada
concepto como de bienes y servicios sabemos que bienes es algo que se ofrece como
materialmente y satisface al cliente y servicios son un conjunto de actividades para as
tambin poder satisfacer al cliente, as como los dems conceptos ya sabemos qu
diferencias hay entre ellos que como ya lo habamos dicho son conceptos con igualdad
pero con diferente definicin.
Tambin vimos el caso acerca de la lavadora con una nueva innovacin que
esperamos haber dado una buena solucin ms que nada que haya sido una buena
idea para todos. Y por ltimo vimos acerca del ciclo de la vida del producto, vimos las
diferentes etapas por las que pasa antes de ser lanzado al mercado cuando es
demandando y cuando entra en el problemas de que ya no puede ser vendido que en
esta etapa es cuando decidimos hacer una nueva innovacin para as poder seguir
produciendo.
As damos por concluido este trabajo esperamos esta informacin haya sido de gran
utilidad ms que nada que lo hayan analizado bien para as saber la solucin de algn
problemas que se presente al momento de que el producto est en riesgo de alguno de
estos problemas as se presente en cualquiera de las etapas del ciclo de la vida del
producto.

BIBLIOGRAFIA

http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-producto-34.htm
http://definicion.mx/produccion/
http://www.eco-finanzas.com/diccionario/P/PRODUCTIVIDAD.htm
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia-servicios/definicion-servicios.html
http://www.emprendepyme.net/que-es-la-productividad-empresarial.html
http://etimologias.dechile.net/?produccio.n
http://es.thefreedictionary.com/producci%C3%B3n
http://www.significados.com/produccion/
http://conceptodefinicion.de/bienes/#!/bounceback
http://www.significados.com/producto/
http://definicion.de/servicio/#ixzz4HGeQXZ3R