PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIN

ABASTECIMIENTO
INDICADO
R

DESCRIPCIN

FRMULA

IMPACTO (COMENTARIO)

Cortes de los problemas

inherentes a la generacin
errtica de pedidos,
como: costo del
lanzamiento de pedidos
rectificadores, esfuerzo del
Productos Generados personal de compras para
sin
identificar y resolver
Problemas x 100
problemas, incremento del
_____________________ costo de mantenimiento de
Total de pedidos
inventarios y prdida de
generados
ventas, entre otros.

Calidad de
los Pedidos
Generados

Nmero y
porcentaje de
pedidos de
compras
generadas sin
retraso, o sin
necesidad de
informacin
adicional.

Entregas
perfectame
nte
recibidas

Nmero y
porcentaje de
Costos de recibir pedidos
pedidos que no
sin cumplir las
cumplen las
especificaciones de calidad
especificaciones
y servicio, como: costo de
de calidad y
Pedidos
retorno, coste de volver a
servicio
Rechazados x 100
realizar pedidos, retrasos
definidas, con
_____________________ en la produccin, coste de
desglose por
Total de rdenes de inspecciones adicionales
proveedor
Compra Recibidas
de calidad, etc.

Consiste en
calcular el nivel
de efectividad
en las entregas
de mercanca
de los
Nivel de
proveedores en
cumplimient la bodega de
o de
producto
Proveedores terminado

Identifica el nivel de
efectividad de los
proveedores de la empresa
Pedidos Recibidos
y que estn afectando el
Fuera
nivel de recepcin
de Tiempo x 100
oportuna de mercanca en
_____________________ la bodega de
_
almacenamiento, as como
Total Pedidos
su disponibilidad para
Recibidos
despachar a los clientes

TRANSPORTE
INDICADO
R
Comparativo

DESCRIPCIN
Medir el costo

FRMULA
Costo Transporte

IMPACTO
(COMENTARIO)
Sirve para tomar la

unitario de
transportar una
del
unidad respecto al
Transporte
ofrecido por los
(Rentabilidad transportadores del
Vs Gasto)
medio.

propio por unidad

__________________
Costo de contratar
transporte por
unidad

Consiste en
determinar la
capacidad real de
los camiones
Nivel de
respecto a su
Utilizacin de capacidad instalada
los Camiones en volumen y peso

Sirve para conocer el

nivel de utilizacin real
de los camiones y as
Capacidad Real
determinar la necesidad
Utilizada
de optimizar la
___________________ capacidad instalada y/o
evaluar la necesidad de
Capacidad Real
contratar transporte
Camin (kg, mt3) contratado

decisin acerca de
contratar el transporte
de mercancas o asumir
la distribucin directa
del mismo.

3. INVENTARIOS
INDICADO
R
DESCRIPCIN

FRMULA

IMPACTO (COMENTARIO)

Proporcin
entre las
ventas y las
existencias
promedio.
Indica el
nmero de
veces que el
capital
ndice de
invertido se
Rotacin
recupera a
de
travs de las
Mercancas ventas.

Las polticas de inventario,

en general, deben
mantener un elevado
ndice de rotacin, por eso,
se requiere disear
polticas de entregas muy
frecuentes, con tamaos
muy pequeos. Para poder
trabajar con este principio
Ventas Acumuladas x es fundamental mantener
100
una excelente
_______________________ comunicacin entre cliente
Inventario Promedio
y proveedor.

Proporcin
entre el
inventario final
y las ventas
promedio del
ltimo perodo.
ndice de
Indica cuantas
duracin
veces dura el
de
inventario que
Mercancas se tiene.

Altos niveles en ese

indicador muestran
demasiados recursos
empleados en inventarios
Inventario Final x 30
que pueden no tener una
das
materializacin inmediata
_______________________ y que esta corriendo con el
_
riesgo de ser perdido o
Ventas Promedio
sufrir obsolescencia.

Exactitud

Se determina

Valor Diferencia ($)

Se toma la diferencia en

del
Inventario

midiendo el
costo de las
referencias que
en promedio
costos del inventario
presentan
terico versus el fsico
irregularidades
inventariado, para
con respecto
determinar el nivel de
al inventario
confiabilidad en un
lgico
determinado centro de
valorizado
distribucin. Se puede
cuando se
_______________________ hacer tambin para
realiza el
_
exactitud en el nmero de
inventario
Valor Total de
referencias y unidades
fsico
Inventarios
almacenadas

3. ALMACENAMIENTO
INDICADO
R

FRMULA

IMPACTO
(COMENTARIO)

Costo de
Almacenami
ento por
Unidad

Consiste en relacionar
el costo del
almacenamiento y el
nmero de unidades
almacenadas en un
perodo determinado

Costo de
almacenamiento
________________
Nmero de
unidades
almacenadas

Sirve para comparar el

costo por unidad
almacenada y as
decidir si es mas
rentable subcontratar el
servicio de
almacenamiento o
tenerlo propiamente.

Costo por
Unidad
Despachada

Costo Total
Operativo
Porcentaje de manejo
Bodega
por unidad sobre las
_________________
gastos operativos del
Unidades
centro de distribucin.
Despachadas

Sirve para costear el

porcentaje del costo de
manipular una unidad
de carga en la bodega o
centro distribucin.

Nivel de
Cumplimient
o Del
Despacho

Consiste en conocer
Nmero de
el nivel de efectividad
despachos
Sirve para medir el
de los despachos de
cumplidos x 100 nivel de cumplimiento
mercancas a los
__________________ de los pedidos
clientes en cuanto a
solicitados al centro de
los pedidos enviados
Nmero total de distribucin y conocer
en un perodo
despachos
el nivel de agotados
determinado.
requeridos
que maneja la bodega.

Costo por
Metro
Cuadrado

Consiste en conocer
el valor de mantener
un metro cuadrado de

DESCRIPCIN

Costo Total
Operativo
Bodega x 100

Sirve para costear el

valor unitario de metro
cuadrado y as poder

bodega

negociar valores de
__________________ arrendamiento y
comparar con otras
rea de
cifras de bodegas
almacenamiento similares.

4. SERVICIO AL CLIENTE
INDICADO
R
DESCRIPCIN

Consiste en
calcular el
porcentaje real
Nivel de
de las entregas
cumplimient oportunas y
o entregas
efectivas a los
a clientes
clientes

Calidad de
la
Facturacin

Nmero y
porcentaje de
facturas con
error por
cliente, y
agregacin de
los mismos.

FRMULA

IMPACTO (COMENTARIO)

Total de Pedidos no
Entregados a
Tiempo
___________________
Total de Pedidos
Despachados

Sirve para controlar los

errores que se presentan en
la empresa y que no
permiten entregar los
pedidos a los clientes. Sin
duda, esta situacin
impacta fuertemente al
servicio al cliente y el
recaudo de la cartera.

Facturas Emitidas
con Errores
___________________
Total de Facturas
Emitidas

Generacin de retrasos en
los cobros, e imagen de mal
servicio al cliente, con la
consiguiente prdida de
ventas.

Sirve para controlar los

errores que se presentan en
la empresa por errores en la
Consiste en
Total Notas Crdito generacin de la facturacin
calcular el
_____________________ de la empresa y que inciden
Causales de porcentaje real
negativamente en las
Notas
de las facturas
Total de Facturas
finanzas y la reputacin de
Crdito
con problemas
Generadas
la misma.
Consiste en
calcular el
Total Pedidos
nmero de
Pendientes por
pedidos no
Facturar
facturados
____________________
Pendientes dentro del total
Total Pedidos
por Facturar de facturas
Facturados
5. FINANCIEROS

Se utiliza para medir el

impacto del valor de los
pendientes por facturar y su
incidencia en las finanzas de
la empresa

INDICADO
R

Costos
Logsticos

DESCRIPCIN

FRMULA

IMPACTO (COMENTARIO)

Costos
Est pensado
Totales
Los costos logsticos representan
para controlar los
Logsticos
un porcentaje significativo de las
gastos logsticos
______________ ventas totales, margen bruto y
en la empresa y
los costos totales de las
medir el nivel de
Ventas
empresas, por ello deben
contribucin en la
Totales
controlarse permanentemente.
rentabilidad de la
de la
Siendo el transporte el que
misma.
Compaa
demanda mayor inters.

Consiste en
calcular el
Venta Real
porcentaje real de
Producto
Sirve para controlar y medir el
los mrgenes de
______________ nivel de rentabilidad y as tomar
Mrgenes
rentabilidad de
correctivos a tiempo sobre el
de
cada referencia o
Costo Real
comportamiento de cada
Contribuci grupo de
Directo
referencia y su impacto
n
productos
Producto
financiero en la empresa.

Ventas
Perdidas

Consiste en
determinar el
porcentaje del
costo de las
ventas perdidas
dentro del total
de las ventas de
la empresa

Valor Pedidos
no
Entregados
_____________
Total Ventas
Compaa

Se controlan las ventas perdidas

por la compaa al no entregar
oportunamente a los clientes los
pedidos generados . De este
manera se mide el impacto de la
reduccin de las ventas por esta
causa

Costo por
cada 100
pesos
despachad
os

De cada 100
pesos que se
despachan, que
porcentaje es
atribuido a los
gastos de
operacin.

Costos
Operativos
Bodegas
_____________
Costo de las
Ventas

Sirve para costear el porcentaje

de los gastos operativos de la
bodega respecto a la ventas de
la empr