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Complejidad e intervencin
Abstract
The objective of the present article is to provide critical elements about the standard concepts on violence and
to oer guidelines to understand dierent theoretical approaches to this phenomenon in a complex way. It also
oers guidelines for intervention processes both in family or individual cases of violence, as well as in community
or institutional cases. Intervention and relationship between context, secret and violence are key aspects when
dealing with this phenomenon.
Keywords: violence, secret, context, intervention.
* Este artculo es uno de los productos de la investigacin que sobre el tema Secretos y mitos familiares realizaron las autoras con el auspicio de la Universidad
EFM7BMMF
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parejas procedentes de la consulta particular de las investigadoras y del trabajo grupal con trece mujeres del barrio Mojica, Distrito de Agua Blanca, Cali. Adems,
se ilustra el tema con el anlisis de obras literarias y pelculas. Se trata de una investigacin cualitativa aplicada, es decir, al mismo tiempo que se recogen datos que
permiten alimentar la teora, se co-construyen y se ejecutan procesos de intervencin con la poblacin, orientados a promover la elaboracin y el cambio.
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El concepto de la violencia ha sido tratado por diversos autores; unos destacan lo biolgico, lo gentico,
lo innato, y otros enfatizan el contexto, lo aprendido. Algunos anlisis privilegian las dimensiones del
conicto y el poder; otros, la dignidad humana, lo
simblico, lo pulsional, lo intersubjetivo, la herencia,
el vnculo, los aspectos de gnero, los aspectos cognitivos. Tambin encontramos anlisis que revisten un
mayor nivel de complejidad, como los de Ravazzola,
Perrone y Nannini, Linares, Barudy y Marquebreucq,
Durrant y White, Madanes, Maturana, Miller, Sluzki2
y Lpez. Algunos de estos anlisis, aunque ms orientados a la comprensin, a veces tienen la tendencia a
inclinarse y quedarse por mucho tiempo en una de
las dimensiones mencionadas anteriormente. Creemos
que los principios explicativos procedentes de diferentes teoras son necesarios, pero al mismo tiempo
insistimos en que hay que aplicarlos con cuidado a
cada situacin especca, como creemos s lo hacen
Cyrulnik y otros.
Aunque moverse en el terreno de lo terico es complejo, la situacin se complejiza an ms cuando incur GARCIANDA, J. A., Pensar sistmico, Ponticia Universidad Javeriana, Bogot,
Q
2 SCHNITMAN, D. (comp.), Nuevos paradigmas, cultura y subjetividad, Paids,
"SHFOUJOB
2. Elementos intermedios
para la intervencin
La metfora del punto ciego
Los profesionales que trabajamos con este tipo de
problemticas, a veces tenemos la sensacin de estar
estancados, o de estar participando en un crculo vicioso en el que paradjicamente las explicaciones parecen
no slo no ser sucientes, sino que ellas mismas son
las que a veces no nos permiten ver, pues, al igual que
ocurre con los consultantes, en nuestras interpretaciones se presentan una especie de puntos ciegos, de cosas
que no vemos y que adems no nos damos cuenta de que
no las vemos6. Dada esta susceptibilidad, es recomendable evitar que el profesional que va a trabajar con
una familia, un individuo, o cualquier unidad con la
que se vaya a intervenir, tenga antecedentes vinculares
con ella, pues los vnculos emocionales le impediran
tomar la necesaria distancia emocional, la perspectiva
y, en consecuencia, le restaran capacidad de maniobra
en la intervencin.
Veamos la forma en que los puntos ciegos estuvieron
presentes en una familia con la que trabajamos teraputicamente en el marco de la investigacin que dio
origen a este artculo. En esta familia se presenta un
tipo de violencia, el abuso sexual:
-BNFUGPSBEFMQVOUPDJFHPGVFUPNBEBQPS)FJO[WPO'PFSTUFSEFMBPGUBMmologa, de ese punto ciego que todos tenemos a nivel visual, para extenderla al
campo cognoscitivo con el n de hacer referencia a esos puntos de discriminacin
que solemos tener los seres humanos, y que no nos permiten incorporar al campo
cognoscitivo aquellos elementos que no vemos; acertadamente, Von Foerster
seala que el problema no es no ver, sino no ver que no estamos viendo. Nosotros
utilizamos esta metfora a propsito de la violencia, para denotar aquellos puntos ciegos que se reeren a la discriminacin tanto visual como auditiva que a
veces tienen las personas involucradas en circuitos de violencia. Puntos ciegos
que pueden estar motivados por aspectos de diversa ndole, por lo general por
creencias, bloqueos emocionales que no les permiten ver, escuchar, percibir las
seales claras de alerta, de riesgo, de peligro en que se ponen ellos mismos o ponen
a sus hijos o a personas encomendadas a su cuidado. Esto mismo puede impedir
o dicultar la reexin sobre sus propias acciones y sus consecuencias. Estas
seales, por lo general, suelen ser evidentes para un observador externo. Algunos
profesionales de la salud mental utilizan el trmino escotoma (tambin derivado
de la oftalmologa), en sentido gurado para denominar los puntos ciegos de un
individuo o una familia en su conciencia psicolgica (VON FOERSTER, H., Las
semillas de la ciberntica, Gedisa, Barcelona,
Q
un comentario que Adriana menciona le hizo su madre, tratando de minimizar la situacin de abuso: Lo
que pasa es que los nios son erticos. Al explorar el
contexto en que esta frase fue dicha y el signicado que
le da Adriana, se encuentra que esa frase se ha quedado
atorada en su sentido literal. Es decir: Si los nios son
erticos, hay mucho riesgo de que yo me sienta atrada
por ellos. Ella desconfa de los otros y de s misma;
la conanza se ha resquebrajado, siente que no puede
autocontrolarse, y piensa que si su madre que es tan
buena mam permiti que le pasara lo que le pas, qu
no ser capaz de hacer ella!
Al detenernos en este punto, encontramos que estas
interpretaciones estn inuyendo decisivamente en
sus temores. Relata una conversacin que ella sostuvo
con su madre y su padrastro cuando tena diecisis
aos, en la que recuerda que l le manifest que
no poda haber actuado de esa manera, porque eso
sera horrible y l no podra haber hecho algo as, y
siguieron actuando como si9 no hubiera pasado nada,
la seora sigui haciendo vida marital con l hasta
un ao ms tarde y Adriana sigui conviviendo con
ellos. Estos relatos y la confusin de Adriana llevaron
a la terapeuta a plantearle la posibilidad de invitar
a la madre a hacer parte del proceso teraputico.
Aunque la madre vive en otra ciudad, a ms de una
hora de vuelo de Cali, Adriana considera factible esta
posibilidad, y ella misma se encarga de comunicarle
la invitacin a su madre. La seora acepta venir y es
en la entrevista conjunta madre-hija donde se aclaran
algunas cosas.
En esta entrevista, la madre muestra una gran disposicin a colaborar, y a emprender las acciones necesarias
para reparar el dao causado a su hija, aunque tambin
deja ver una gran capacidad verbal, da muchas explicaciones que no vienen al caso, y as evita llegar al punto
del episodio, aunque no de manera consciente. Las
intervenciones y preguntas de la terapeuta dirigidas
a llevarla a la escena del abuso eran retomadas por la
seora con evasivas, con intelectualizaciones. Ante
El comentario apreciativo se reere a hacer explcitos los recursos, las potencialidades de las situaciones, organizaciones y de las personas con las que estamos
trabajando.
La escenicacin es una tcnica del enfoque estructural que, como su nombre
lo indica, le permite al terapeuta proponerles a los miembros de la familia que
interacten entre ellos, haciendo cuenta de que l no est presente. De esta forma,
el terapeuta puede observar elementos relacionales vinculados con la situacin
problema que los ha trado a consulta y de los cuales no son conscientes. Tambin
puede ser utilizada para aumentar la intensidad, prolongando la duracin de las
interacciones, lograr la participacin de quienes no lo hacen espontneamente,
la expresin de sentimientos y contenidos, as como el cuestionamiento entre
los miembros de la familia. Puede ayudar a llegar a acuerdos y compromisos y
le permite al terapeuta, explorar e indicar modos diferentes de interaccin (MINUCHIN, S. y FISCHMAN, C., Tcnicas de terapia familiar, Paids, Barcelona,
QQ
En aquellos casos en los que se presenta principalmente la violencia psicolgica, es necesario identicar en
qu momento ocurri el dao, y si ste se dio antes
o despus de la palabra, pues esto ser fundamental
en la forma en que la persona afectada construya las
interpretaciones del dao recibido.
Un nio agredido en la poca preverbal no podr por
tanto realizar el mismo trabajo psquico que un nio
traumatizado en un momento en el que puede efectuar
una remodelacin lingstica. Cuando el desgarro
sobreviene antes de la aparicin de la palabra, lo que
debemos reparar para remendar al nio ser el entorno.
Por el contrario, si un nio resulta herido despus de
poseer la palabra, el trabajo deber incidir sobre todo
en la representacin de lo que le ha pasado.
para ser un miembro leal de un grupo, uno tiene que interiorizar el espritu de sus expectativas y asumir una serie de actitudes posibles de especicacin,
para cumplir con los mandatos interiorizados. En ltima instancia, el individuo
puede as someterse tanto al mandato de las expectativas externas como al de las
obligaciones interiorizadas La incapacidad de cumplir las obligaciones genera
sentimientos de culpa que constituyen, entonces, fuerzas secundarias de regulacin del sistema Mientras que la estructuracin de la lealtad est determinada
por la historia del grupo, la justicia del orden humano y sus mitos, el alcance de
las obligaciones de cada individuo y la forma de cumplirlas estn codeterminados
por el complejo emocional de cada miembro en particular y por la posicin que
por sus mritos ocupa en el sistema multipersonal (BOSZORMENYI-NAGY, I.
y SPARK, G., Lealtades invisibles, Amorrortu, Buenos Aires,
Q
El concepto de misticacin es el equivalente al de alienacin en Marx,
aunque referido no a las relaciones entre las clases sociales, sino a las relaciones
intersubjetivas. Este trmino fue acuado por Laing con los siguientes objetivos:
Para, en trminos generales, nombrar una de las formas en que se trata de
homogeneizar a los integrantes de una sociedad. En este sentido, la socializacin es parte de esto, pues la dene como el proceso mediante el cual la familia
y las otras instituciones encargadas de este proceso, procuran que cada nuevo
recluta de la raza humana se comporte y experimente, sustancialmente, del
mismo modo que aquellos que ya estn inmersos en la sociedad (LAING, R.,
La misticacin de la experiencia, en LAING, R., La poltica de la experiencia,
(SJKBMCP
Barcelona, Q
&OFTUBBDFQDJODPJODJEFDPOFMUSNJOP
trivializacin, ms reciente y acuado por VON FOERSTER (op. cit.), para
designar la capacidad que tiene la sociedad de programar a sus integrantes, de
restarles impredictibilidad. El producto de este proceso es una persona misticada, una persona alienada, pero a la que se considera sana, por el hecho de
que ms o menos acta como las dems (LAING, op. cit.
Q
3. Intervencin profesional
La intervencin social puede comprenderse al menos
desde cuatro acepciones:
t Actuar junto con otros en cierto asunto, accin
o actividad. Se reere a participar, a tomar parte.
Compartimos y consideramos deseable esta acepcin, pues posibilita una relacin horizontal entre los
participantes, nos da la idea de participar con. Los
participantes son sujetos sociales con posibilidades
de decisin y accin; si estas posibilidades estn bloqueadas, es necesario trabajar para desinhibirlas.
t Mediar para ayudar es una intromisin, que implica buena voluntad. La mediacin puede darse de
manera informal por parte de amigos o familiares y de
manera formal por parte de jueces y profesionales de
diversa ndole. Tambin puede darse mediante instituciones y organizaciones privadas o pblicas. Incluimos el concepto de mediacin en nuestra concepcin
de intervencin social, pues, para personas en conicto, puede ser una herramienta valiosa el contar con
un tercero que en un momento dado pueda tomar
una posicin de mayor distancia emocional y mayor
perspectiva para ayudar a otros a resolver situaciones
y conictos.
t Entrometerse en los asuntos de otro. Esto es posible encontrarlo en el nivel macro, como, por ejemplo,
la intervencin de un pas en los asuntos internos de
otro, o en el nivel micro, la intervencin de una persona en los asuntos de otra. Puede incluso implicar
coercin o represin. Esta acepcin no es deseable.
t Tambin puede referirse a los diferentes factores
intervinientes que entran en juego, que inuyen en
una determinada composicin o situacin. Incorporamos esta acepcin como factor de anlisis de la
complejidad de los fenmenos en los que hacemos
intervencin social.
Sin desconocer las mltiples crticas al trmino intervencin social29, hacemos un llamado a tener presente
de manera permanente sus mltiples signicados y su
doble acepcin: deseable y no deseable. Los conceptos
por lo general tienen ms de un signicado; creemos
que, en este caso, es necesario que quienes intervenimos en lo social seamos conscientes de que, aunque
nuestra epistemologa y nuestras intenciones apunten
a la acepcin que hemos calicado como deseable,
estamos en riesgo constante de caer, en nuestro actuar
profesional, en conductas intrusivas, manipuladoras
o coercitivas, tendientes a la integracin o a la adaptacin social. Si queremos ser consecuentes con el
paradigma de la complejidad, sabemos que aunque
nos inclinemos conscientemente al polo deseable, el
otro siempre estar presente de alguna manera. Nada
ganamos con cambiarle el nombre a nuestra accin,
si no estamos vigilantes constantemente de nuestro
quehacer profesional.
29 En el terreno de la disciplina del Trabajo Social queremos referirnos al
planteamiento de Olga Luca Vlez, quien seala como problemtico el trmino
intervencin tanto en lo epistemolgico como en lo operativo. Considera que
este concepto es obsoleto debido a que las nuevas tendencias del Trabajo Social
demandan posturas que conecten la accin del Trabajo Social con una accin
social dialogante e interactiva. En esta direccin propone reemplazar el trmino
intervencin, por el de actuacin, entendida sta como: El conjunto de actos,
prcticas y procesos condicionados por interacciones y mediaciones sociales
(internas y externas) que estructuran la especicidad del Trabajo Social, y cuya
eleccin no es ajena a las nociones, visiones o posturas que sobre la realidad, la
profesin y la accin social se tengan. La actuacin profesional tiene un marco
intencional estructural y contextual que la hacen posible (VLEZ, O., Reconfigurando el Trabajo Social: perspectivas y tendencias contemporneas, Espacio, Buenos
Aires, 2003).
Tambin Carballeda, en su anlisis histrico del concepto de intervencin social,
menciona la presencia de la acepcin que nosotros denominamos no deseable:
De esta forma la intervencin en lo social surge en relacin con diferentes formas
de abordaje, la identicacin de lo anmalo y su clasicacin, la aplicacin de
formas de adaptacin y por ltimo en la articulacin entre ambas para construir
de forma permanente a ese otro sobre el cual se intervendr: La intervencin en
lo social estar dirigida a aquellos que cada poca construye como portadores de
problemas que pueden disolver al todo social (CARBALLEDA, A., La intervencin
en lo social, Paids, Buenos Aires,
Q
En esta perspectiva subyace la problemtica de la integracin y la intervencin
se convierte en el desarrollo de una serie de acciones preestablecidas por la institucionalidad (vinculada a sectores sociales dominantes) frente a las situaciones
que pueden llegar a ser peligrosas en la preservacin del orden social: La sociedad
es una construccin moderna, tributaria de la idea del contrato social, pero con
una fuerte y constante tensin en cuanto a su integracin y sentido, a partir de
la modernidad, la secularizacin de la vida cotidiana hace que los hombres sean
los responsables no slo de lo que ocurre en el contexto en el que viven sino
fundamentalmente de unir, amalgamar, soldar aquello que antes integraban la
religin y la tradicin (CARBALLEDA, A., op. cit., Q
4. Intervencin en lo micro
La intervencin micro implica el trabajo interdisciplinario, y cubre una gama amplia que incluye el
trabajo en redes. Este trabajo combina la intervencin
grupal, la individual y la de pareja con el trabajo con
unidades familiares, instituciones y organizaciones
comunitarias. Tambin es posible realizar procesos slo
en alguno de los niveles especcos mencionados anteriormente. Estas modalidades de intervencin pueden
enfocarse bien sea hacia la promocin y orientacin,
o hacia el trabajo teraputico32, as como combinarse
el individuo y su ambiente material y humano. Ninguna persona es habilidosa
o dependiente o fatalista en el vaco. Su caracterstica, cualquiera sea, no es
suya sino ms bien una caracterstica de lo que acontece entre l y alguna otra
cosa (o persona) (BATESON, G., Pasos hacia una ecologa de la mente, Carlos
Lohl, Buenos Aires,
Q
32 El trmino teraputico tambin es problemtico, porque al venir de la
medicina est estrechamente ligado a la nocin de enfermedad. Tambin se ha
relacionado con el trmino adaptacin, pues segn Manrique: La prctica de
psicoanlisis implicaba que el sistema social era algo natural e inmutable. Las
injusticias, las desigualdades eran fenmenos naturales ante los cuales solo caba
tratar de adaptarse para poder vivir algo ms feliz (MANRIQUE, R., La psicoterapia
como conversacin crtica, -JCFSUBSJBT
.BESJE
Q
. Por problemas de
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espacio, en este artculo no nos referimos con mayor detalle a nuestra concepcin
del trabajo teraputico con familias; solamente creemos necesario explicitar que
nuestra concepcin en este sentido se aparta de las acepciones que acabamos
de mencionar y contiene componentes de diverso orden: conversacionales,
constructivos, intersubjetivos, crticos, polticos, narrativos, asistenciales y otros
segn la situacin y el contexto.
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celona, 2002a.
33 Adems de todos los elementos que ya hemos mencionado, para que una
persona logre elaborar un evento traumtico y rehacer su vida, es necesario que
se despoje del rtulo de vctima y que se convierta en protagonista de su propia
historia.
Para nosotros, el trmino resiliencia est relacionado con una serie de
variables. No lo entendemos a la usanza de algunos autores, que plantean la
resiliencia como proveniente de caractersticas intrnsecas al individuo y por lo
tanto consideran que el individuo resiliente debe tener un enfoque activo para
resolver sus problemas. Compartimos con Tomkiewicz, cuando dice que Boris
Cyrulnik tiene razn mil veces al insistir en los factores del entorno, cuya inuencia es primordial, incluso antes del nacimiento sta (la resiliencia) no resulta
sistemticamente de la suma de los factores intrnsecos y extrnsecos, sino de su
interaccin permanente, que teje el destino de una vida (citado en CYRULNIK y
otros, El realismo de la esperanza. Testimonios de experiencias profesionales en torno
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