MANUAL

DE LA
SIMULACION

MANUAL DE LA SIMULACIN

1. BIENVENIDO AL MUNDO GLOBALSYM! ......................................................................................... 4

2. LA SIMULACIN ............................................................................................................................... 5
2.1

Objetivo ....................................................................................................................... 5

2.2

Estrategia..................................................................................................................... 5

2.3

Globalsym News .......................................................................................................... 5

2.4

Formularios y Contratos .............................................................................................. 5

2.5

Carta de confirmacin ................................................................................................. 6

2.6

Procesamiento y Resultados ....................................................................................... 6

3. ELEMENTOS DE LA SIMULACIN..................................................................................................... 6
4. DECISIONES DE LA CASA MATRIZ .................................................................................................... 9
5. LAS MONEDAS ............................................................................................................................... 10
6. CASA MATRIZ: MNACO ............................................................................................................... 10
7. LOS PAISES ..................................................................................................................................... 11
8. FBRICAS ....................................................................................................................................... 12
9. PRODUCCIN ................................................................................................................................ 13
9.1

Factores que afectan los costos de produccin ........................................................ 13

9.2

Costo de Produccin ................................................................................................. 14

9.3

Desarrollo recursos humanos y mantencin de fbrica ........................................... 14

10. El MERCADO INDUSTRIAL............................................................................................................ 15

10.1

Ventas Industriales .................................................................................................... 15

10.2

Ventas Internas ......................................................................................................... 16

10.3

Ventas de Saldos ....................................................................................................... 16

11. EL MERCADO A CONSUMIDORES ................................................................................................ 16

12. MARKETING ................................................................................................................................. 18
12.1

Ventas a consumidores ............................................................................................. 18

12.2

Participacin de Mercado ......................................................................................... 18

12.3

Precio......................................................................................................................... 19

12.4

Campaas Publicitarias ............................................................................................. 20

12.5

Promociones, Servicio Post Venta y Responsabilidad Social .................................... 22

13. FINANZAS .................................................................................................................................... 22

14. TOMA DE DECISIONES ................................................................................................................. 24
14.1

Decisiones de la Casa Matriz ..................................................................................... 24

14.2

Decisiones de las Empresas en los pases ................................................................. 25

15. TRANSACCIONES ......................................................................................................................... 29

15.1

Crditos ..................................................................................................................... 30

15.2

Compra y Venta ......................................................................................................... 31

16. PROCESAMIENTO ........................................................................................................................ 32

17. ANLISIS DE LA INFORMACIN ................................................................................................... 33
18. DATOS PARA PARTICIPAR ............................................................................................................ 34
18.1

Iniciacin de Actividades en un Pas.......................................................................... 34

18.2

Finanzas ..................................................................................................................... 34

18.3

Produccin................................................................................................................. 37

18.4

Marketing .................................................................................................................. 44

18.5

Artculos .................................................................................................................... 50

1. BIENVENIDO AL MUNDO GLOBALSYM!

Globalsym es una simulacin de negocios que consiste en un mundo econmico ficticio con cuatro
zonas geogrficas distintas. Tres de estas zonas corresponden a pases donde se puede producir y
comercializar los productos de la simulacin, construir instalaciones y acumular stock. Cada una de
estas zonas tiene caractersticas individuales respecto a la economa, poltica, leyes, estructura de
costos, etc. La cuarta zona est compuesta por la Casa Matriz de cada una de las empresas
participantes y corresponde principalmente a un centro de Control Financiero.
Existen dos monedas distintas, con relaciones dinmicas de valor, que se pueden transar en cada
una de las zonas geogrficas del mundo Globalsym.
La simulacin consta de 2 lneas productos, distintas pero que compiten en la misma industria, Lnea
de Climatizacin y Lnea de Electrodomsticos.
Al comenzar la simulacin, cada uno de los grupos participantes debe decidir la estrategia que guiar
a sus empresas. Entre las alternativas que existen estn la de ser productor y retailer de bienes
finales.
Durante cada perodo de la simulacin que en la vida real corresponde a un trimestre, las empresas
deben tomar decisiones en las siguientes reas:

Marketing

Produccin

Finanzas

Ventas

Como resultado de las decisiones y transacciones que las empresas toman en cada perodo, estas
reciben el Balance de la empresa, Estado de Resultado, Informacin Administrativa, Resumen de
Cajas, Ejecucin de Caja, Notas Relevantes, Informe de Produccin e Inventarios e Informe de
Marketing. Con esta informacin, ms las condiciones que se definen para los siguientes perodos,
los pronsticos que los participantes puedan realizar y las estrategias y planes previamente
definidos, las empresas pueden tomar sus decisiones y realizar las transacciones que le sean ms
convenientes.
Por ltimo, la simulacin es conducida por un equipo Administracin, liderado por un administrador
con experiencia en Globalsym. El Administrador y/o su equipo desempea roles como: accionista
de las empresas, banquero, controlador de los medios de transporte, etc. Adems, define los
escenarios de la simulacin en cada perodo.

2. LA SIMULACIN
2.1 Objetivo
Los ejecutivos debern lograr una cierta rentabilidad para sus empresas, al momento que el
profesor lo indique, y en un porcentaje que ser informado al inicio de la simulacin.
Las empresas debern lograr una posicin dentro del Ranking de Ranking, al momento que el
profesor indique.

2.2 Estrategia
Cada equipo debe determinar la estrategia de su empresa. Para alcanzar el objetivo principal, los
estudiantes deben realizar una serie de decisiones en cada perodo. La estrategia que el grupo
implementa har que la empresa sea exitosa o no.
Para llevar a cabo las distintas operaciones de la simulacin es necesario entender las principales
fuentes de informacin para poder tomar decisiones.

2.3 Globalsym News

Para que las empresas dispongan de informacin previa a la toma de decisiones, al inicio de cada
perodo se publica informacin general sobre la situacin econmica del mundo
de Globalsym, informaciones particulares del mercado, proyecciones, comentarios de miembros de
la industria y otras noticias del mundo. La informacin econmica contenida en este medio puede
afectar las acciones de la empresa y, por lo tanto, es importante leerlo y analizarlo mejor en detalle
antes de tomar las decisiones y seguir con la descripcin del contenido del diario.

2.4 Formularios y Contratos

De acuerdo a la estrategia que la empresa haya adoptado, a las informaciones contenidas en el
diario y a las posibles negociaciones que haya concretado con otras empresas, se determinan las
decisiones y contratos. Estos se materializan a travs de formularios disponibles en el sitio web.
Dentro de Globalsym, cada empresa podr tomar las siguientes decisiones:

Nmero de puntos de ventas

Precios de venta a consumidores

Seleccionar una campaa de publicidad

Construir una fbrica de cada producto

Gastos de mantencin preventiva de fbricas

Gastos de recursos humanos

Definir el nivel de produccin en unidades por lnea de producto

Manejo de inventarios

Transferencia entre subsidiarias de producto

Inversiones o crditos de corto plazo

Inversiones de corto plazo

Y realizar los siguientes contratos:

Crditos Bancarios

Crditos con otras empresas

Ventas industriales

Cambio de Moneda

Ventas de Fbricas entre empresas

2.5 Carta de confirmacin

Al cierre de cada perodo recibirn va e-mail un resumen de todos los formularios ingresados por
su empresa o por otras empresas que afecten sus resultados.

2.6 Procesamiento y Resultados

Luego de recoger los formularios, la Administracin procede a leerlos, ingresa las variaciones en los
escenarios segn se describe en Globalsym News y otra informacin relevante. Con lo anterior, sus
formularios, decisiones y contratos son procesados para generar los resultados. Estos resultados
estarn disponibles para los ejecutivos luego de que la Administracin haya procesado las decisiones
y contratos de todas las empresas del mundo Globalsym. Estos informes sirven a la empresa como
base para decidir sus acciones para el prximo perodo.
El Ciclo vuelve a repetirse mientras dure la simulacin.

3. ELEMENTOS DE LA SIMULACIN

Equipos: Cada equipo consta de 3 participantes, a los que se llama empresa.

Administracin de la simulacin: El equipo encargado de administrar toda la

simulacin Globalsym.

Superintendencia de comercio: Esta institucin est para velar el buen funcionamiento de

la simulacin. Si fuese necesario puede intervenir en las acciones realizados por las
empresas.

Estrategia y Organizacin: Cada empresa puede organizarse de la manera que ms les

acomode, sin embargo, se recomienda que la organizacin est en funcin de la estrategia.
A su vez, la estrategia que se decida adoptar deber basarse en el conocimiento del
Mundo Globalsym y en las habilidades de los integrantes de las empresas.

Perodos de Decisin: La simulacin est compuesta por un nmero determinado de

perodos que son definidos y comunicados por el profesor y la administracin
de Globalsym en los cuales se toman las decisiones. Cada perodo representa un trimestre
de la vida real.

Geografa: La simulacin se realiza en 4 pases (Alemania, Australia, Espaa y Mnaco). En

los tres primeros pases se realizan la produccin y comercializacin de los productos. En
Mnaco se encuentra la Casa Matriz de todas las empresas.

Productos: En Globalsym se producen y comercializan dos lneas de productos: lnea

de climatizacin y lnea de electrodomsticos. Cada lnea se produce y comercializa en
forma separada en diferentes fbricas y dentro de cada pas. Ambas lneas estn
compuestas por una cartera de artculos similares.

Monedas: Existen dos monedas distintas. La primera es la moneda comn, el euro y la

segunda, el Dlar, sta tiene como fin principal, el de realizar todas las transacciones en el
extranjero o en dlares dentro del pas. Las monedas circulan libremente entre los distintos
pases, mientras la Administracin de la Simulacin no indique lo contrario.

Finanzas y La Casa Matriz: Una de las funciones principales de la Casa Matriz es la de

administrar las finanzas internacionales y/o de largo plazo de la empresa. En la Casa Matriz,
las empresas encuentran, al inicio de la simulacin, el Capital Inicial y, por lo tanto, de ella
deben realizarse las transferencias de capital hacia cada uno de los pases donde se desee
tener operaciones.

Finanzas de los pases: Todas las operaciones financieras que se realicen en los pases son
exclusivamente locales y de corto plazo. Las operaciones financieras tienen como objetivo
principal suplir (o invertir) las deficiencias (excedentes) de capital de trabajo, es decir, las
empresas pueden solicitar crditos o realizar inversiones de corto plazo. Todos los
crditos se llevan a cabo con el banco local, lo que obliga a que se realicen en la moneda del
pas (euro). Esto no impide que la empresa mantenga en cada pas dlares para los fines
que estime conveniente.

Fbricas: Cada empresa puede tener como mximo una fbrica de cada lnea de producto
en cada pas donde tenga operaciones como productor. Estas fbricas pueden ser
construidas o compradas a otras empresas. En el caso que sean construidas se pueden
utilizar en la produccin en el periodo siguiente a la construccin y si son compradas a otra
empresa pueden utilizarse inmediatamente.

Produccin: La produccin de un artculo demora 1 periodo completo desde que se realiza

la orden de produccin y, por lo tanto, se podrn vender esas unidades a los consumidores,
a otras empresas y/o transferirlas a otro pas al inicio del periodo siguiente al cual se emiti
la orden de produccin. Es posible producir hasta dos artculos de una misma lnea de
produccin en una misma fbrica en cada pas.

Turnos: La produccin se realiza en cada fbrica con un sistema de turnos y el mximo de

turnos que se pueden usar en cada una es tres.

Inventarios: Una vez finalizada la produccin, las unidades pasan a inventario de productos
terminados, donde el valor libro del inventario corresponde al costo (de produccin o
compra). En cada pas se pueden mantener en inventario todos los artculos de cada lnea
de producto disponibles en la simulacin.

Ventas a consumidores: Por ventas a consumidores se entiende el proceso por el cual la

empresa ofrece sus productos a consumidores en los pases elegidos. Esta venta depende,
en parte, del precio fijado, del artculo ofrecido, de la inversin en publicidad, de las
condiciones econmicas de los distintos pases y de las decisiones equivalentes de las otras
empresas en la simulacin para el mismo mercado. Por esto, la empresa no puede saber a
priori cuantas unidades comprarn los consumidores, sin embargo, es posible hacer
algunas proyecciones una vez que se alcanza cierto nivel de conocimiento del mercado.

Ventas Industriales: Estas ventas se realizan entre empresas del mundo Globalsym. El
nmero de unidades vendidas, el artculo, el precio, la moneda, las condiciones de pago, el
tipo de transporte, el seguro y quien lo paga se fijan de comn acuerdo entre las partes y,
por lo tanto, la empresa que vende y la que compra saben de inmediato cul ser el flujo de
caja e inventario final producto de esta operacin. En el caso de las ventas entre pases estas
se pueden realizar solo en dlares.

Ventas Internas: Estas se realizan entre dos pases de la misma empresa. En este caso, al
igual que las ventas industriales, el nmero de unidades se determina de comn acuerdo
entre ambas subsidiarias, el precio de venta corresponde al costo de inventario de las
unidades ms el costo de transporte y el seguro utilizado. El pago es al contado en dlares.

Transporte: Para el transporte de mercaderas existen dos modos: la primera es entrega

prximo periodo en el cual las unidades demoran un perodo en llegar, es decir, si una
empresa compra mercaderas, no podr revenderlas hasta el trimestre siguiente. La
segunda es la entrega inmediata que transfiere las unidades en el mismo perodo de
decisin y, por lo tanto, pueden ser utilizadas en el mismo trimestre de su compra. No es
posible comprar y vender con entrega inmediata las mismas unidades en el mismo
perodo. Este tipo de transporte no est disponible, se avisar en el Globalsym News cuando
pueda utilizarse.

Empresas de transporte: Existen en Globalsym euro tres empresas de transporte distintas

para cada modo de transporte, cada una con distinta probabilidad de que las unidades
lleguen a su destino.

Productor y Retailer: Dentro de las posibles estrategias que una empresa puede adoptar
est la de ser productor o retailer, las empresas debern optar por una de estas estrategias
por pas. Esto significa que una empresa no puede operar como productora y retailer en un
mismo pas. Para ser productor o retailer una empresa debe hacer iniciacin de
actividades en el formulario creado especialmente para esto y cumplir con ciertas
condiciones que le impondr la Administracin de Globalsym.

Informe de la industria: En cada perodo de operaciones, la empresa tiene la opcin

de revisar el informe de la industria que ofrece una empresa especializada. Esta informacin
se refiere a datos operacionales de la empresa y de la industria. Este informe no tiene costo.

Expeditaje de Unidades: En las ventas industriales como el comprador no puede saber de

antemano si el vendedor dispondr de las unidades ofrecidas en el momento prometido, la
simulacin toma partido por el comprador, el cual recibe sus unidades bajo cualquier
circunstancia. En el caso de que el vendedor no tenga todas las unidades prometidas deber
adquirir las unidades faltantes a una fuente externa que cobra 1,5 veces el valor de
mercado por cada una (esto se realiza de forma automtica).

4. DECISIONES DE LA CASA MATRIZ

Transferencia de Capital desde y hacia la Casa Matriz:
Las empresas en cualquier momento durante la toma de decisiones, pueden transferir capital de la
Casa Matriz a cualquier pas o enviar capital de cualquier pas donde operen a la Casa Matriz.
Al transferir capital hacia la casa matriz se debe considerar:

Que la cantidad mxima a devolver a la Casa Matriz en un periodo, corresponde a lo enviado

al Pas como aporte de casa matriz hasta el periodo anterior, segn figura en la hoja de
Balance correspondiente.
En caso que se indique un monto superior, el Simulador los disminuye al mximo posible.

Al transferir utilidades a la Casa Matriz debe considerar:

La cantidad mxima que una empresa puede enviar a su Casa Matriz en un periodo
corresponde al monto de las Utilidades Retenidas generadas hasta el periodo anterior,
segn figura en la hoja del Balance correspondiente
En caso que se indique un monto superior, el Simulador los disminuye al mximo posible.

Pago de servicios a la Casa Matriz

Otra forma de enviar dinero a la casa matriz son los pagos de servicios, la cantidad mxima
a devolver a la Casa Matriz en un periodo, corresponde al 10% de lo enviado al Pas como
aporte de casa matriz hasta el periodo anterior, segn figura en la hoja de Balance
correspondiente.
Los pagos de servicios no pagan impuestos a las transferencias de dinero.

Inversin a una tasa publicada:

Las inversiones son liquidadas cada periodo. Para re-invertir las empresas deben tomar de
nuevo las decisiones al comienzo del periodo siguiente.
La tasa de inters se publica periodo a periodo en el Globalsym News.

5. LAS MONEDAS
Existen dos monedas distintas. La primera es la moneda comn, el Euro y la segunda, el Dlar, sta
tiene como fin principal, el de realizar transacciones con el extranjero. Las monedas circulan
libremente entre los distintos pases, mientras el Globalsym News no diga lo contrario.

Administracin de Monedas

La empresa puede mantener, en todos los pases, incluido la casa matriz, saldos de las dos monedas.
Como en un principio todas las empresas cuentan con una sola moneda, existe un banco que ofrece
los servicios de compra o venta de dlares. Es decisin de la empresa cuntos dlares mantiene en
la caja debido, principalmente, al inters de especular con las posibles variaciones en el tipo de
cambio. Como es de suponer, el banco cobra en forma automtica un porcentaje por la transaccin,
en euro, proporcional a la cantidad de dlares que se est comprando o vendiendo.

Tipo de Cambio

Cuando una empresa requiere comprar Dlar, lo har usando el formulario Compra/venta de Dlar.
Esta transaccin disminuir el saldo de moneda local, euros y aumentar el saldo de moneda
adquirida, dlar. Si el problema fuese al revs, es decir, necesito un monto en moneda local y slo
dispongo de moneda extranjera, usted debe vender moneda extranjera, a travs del mismo
formulario, indicando el monto de dlares a ser vendidos.

6. CASA MATRIZ: MNACO

Tiene como funcin establecer las polticas y vigilar el cumplimiento de los objetivos asignados por
la Administracin de la Simulacin, en cada empresa.
En ella se realizan todas las operaciones financieras de largo plazo y las acciones que tiendan a
beneficiar a la empresa, como, por ejemplo:

Solicitar crditos de largo plazo al banco de Mnaco

Solicitar crditos a otras empresas.

Hacer inversiones y operar en cualquiera de las monedas que desee para realizar las
actividades financieras.

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En ella los participantes encuentran, al comienzo de la simulacin, el capital inicial y por lo tanto de
ella proviene el capital necesario para que los pases puedan comenzar a operar.

7. LOS PAISES
ALEMANIA: oficialmente la Repblica Federal de Alemania es un estado miembro de
la Unin Europea de la Europa Central. El territorio de Alemania abarca 357.021 km y
posee un clima templado. Con ms de 82 millones de habitantes, representa la mayor
poblacin entre los Estados miembros de la Unin Europea y es el hogar del tercer mayor
grupo de emigrantes internacionales.
Es una repblica parlamentaria federal de diecisis estados (Bundeslnder). La capital y
ciudad ms grande es Berln. Es un miembro de la Organizacin de las Naciones Unidas,
la OTAN, el G8, las naciones G4, y firm el Protocolo de Kioto. Es la cuarta mayor economa
mundial en cuanto al PIB nominal, la primera de Europa, y el mayor exportador de
mercancas del mundo en 2007. En trminos absolutos, asigna el segundo mayor
presupuesto anual de la ayuda al desarrollo en el mundo, mientras que sus gastos militares
ocuparon el sexto lugar. El pas ha desarrollado un alto nivel de vida y establecido un sistema
completo de seguridad social. Tiene una posicin clave en los asuntos europeos y mantiene
una estrecha relacin con varias asociaciones a nivel mundial. Es reconocida como lder en
los sectores cientfico y tecnolgico.
AUSTRALIA: es un pas soberano de Oceana, cuya forma de gobierno es la monarqua
constitucional federal parlamentaria.
El pas ocupa la principal masa continental de la plataforma llamada Sahul, adems de
algunas islas en los ocanos Pacfico, ndico y Antrtico. Los pases ms cercanos a Australia
son Indonesia, Timor Oriental y Papa Nueva Guinea al norte, las Islas Salomn, Vanuatu y
la dependencia francesa de Nueva Caledonia al noreste, y Nueva Zelanda al sureste.
Australia es el sexto pas ms grande del mundo con una superficie de 7.686.850 km. Su
capital, Canberra, se encuentra en el Territorio de la Capital Australiana. La poblacin del
pas en 2011 era de unos 21,5 millones de habitantes, concentrados principalmente en las
grandes ciudades costeras: Sdney, Melbourne, Brisbane, Perth y Adelaida y la capital
Canberra.
Australia posee una prspera economa mixta occidental, con una renta per
cpita ligeramente superior a la del Reino Unido, Alemania y Francia, en trminos
de paridad de poder adquisitivo. La nacin se encuentra en el segundo lugar en el ndice de
Desarrollo Humano llevado a cabo en 2009 por las Naciones Unidas, siendo superada slo
por Noruega; ocupa el sexto puesto en el ndice de calidad de vida de la revista The
Economist (2005). En los aos recientes, la economa australiana ha resistido el bajn
econmico mundial, lo cual se hace visible en el crecimiento de su economa domstica y
en el mantenimiento de los negocios y el consumo.

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ESPAA: o el Reino de Espaa es un pas soberano, miembro de la Unin Europea,

constituido en Estado social y democrtico de derecho y cuya forma de gobierno es la
monarqua parlamentaria. Su territorio est organizado en 17 comunidades autnomas y
dos ciudades autnomas. Su capital es la villa de Madrid.
Su poblacin es de 47 millones habitantes. De acuerdo con la Constitucin espaola,
el castellano o espaol es la lengua oficial del Estado y todos los espaoles tienen el deber
de conocerla y el derecho a usarla. En 2006, era la lengua materna del 89 % de los espaoles.
La economa espaola es la 14. economa mundial en trminos de PIB, por delante
de Indonesia y de Turqua, y segn Eurostat, el PIB per cpita espaol se situ, en 2011, en
el 99% de la media de la Unin Europea, por delante de Chipre. Por contra, la economa
espaola presenta la mayor desigualdad social de la Eurozona, de acuerdo con los
resultados obtenidos por el Eurostat referentes al coeficiente de Gini

Por otro lado, el potencial de cualquiera de los mercados est en directa relacin con el nmero de
empresas comercializando en el pas.
La demanda que enfrentan las empresas en Globalsym est dada principalmente en funcin de los
precios, por lo tanto, si todo lo dems permanece constante (ceteris paribus), vendern ms
unidades a precios ms bajos.

8. FBRICAS
Todas las fbricas que se construyen en Globalsym, tienen una vida til de 20 perodos. Estas
fbricas se deprecian linealmente. Por lo tanto, la depreciacin de un perodo, de una fbrica nueva,
corresponde al 5% del valor de su costo de construccin y se comienza a pagar en el perodo en que
est terminada. La depreciacin de una fbrica adquirida a otra empresa, tambin es de un 5%, pero
aplicado al valor de adquisicin de la fbrica.
Las fbricas pueden utilizarse en la produccin al periodo siguiente en que se establece la orden de
construccin, en el formulario de Produccin. Al construir una fbrica, su valor total debe ser pagado
al contado en euro.
Cada empresa puede tener como mximo una fbrica de cada lnea de producto en cada pas donde
tenga operaciones como productor.
Las fbricas generan un Gasto Fijo de Administracin, este corresponde al gasto por nochero, luz,
agua, seguros involucrados, etc. Se paga, en el pas respectivo, al contado en euros una vez que la
fbrica esta lista para producir.

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9. PRODUCCIN
En Globalsym se producen y comercializan dos lneas de productos: lnea de climatizacin y lnea de
electrodomsticos. Cada lnea se produce y comercializa en forma separada en diferentes fbricas
y dentro de cada pas. Ambas lneas estn compuestas por una cartera de artculos similares. Al
comienzo de la simulacin la administracin informar cuales artculos estn disponibles para
producir, todas las empresas pueden producir cualquiera de los artculos posibles de ambas lneas
de produccin. La produccin estar disponible para ser vendida a consumidores o a otras
empresas al inicio del periodo siguiente en el que fue ordenada.
Es posible producir hasta dos artculos de una misma lnea de produccin en una misma fbrica en
cada pas.
Capacidad mxima de las Fbricas
La capacidad mxima de produccin de cada una de las fbricas est dada por el nmero de turnos
utilizados en la produccin. Es posible producir hasta en tres turnos en cada fbrica.
Cuando, por error, una empresa desea producir ms unidades que la mxima capacidad del turno,
sta siempre disminuir la produccin al mximo posible.
Por ejemplo, si una empresa desea producir en un mismo turno los dos artculos posibles y
la suma de las producciones de ambos artculos supera la capacidad mxima del turno, se
reduce la produccin automticamente en forma proporcional al mximo posible.
Adems, no es posible enviar a producir en el turno dos sin previamente haber ingresado produccin
en el turno uno. Es decir, si desea producir solo en un turno este debe ser obligatoriamente el
nmero uno.

9.1 Factores que afectan los costos de produccin

Para comprender los factores que afectan los costos de produccin es necesario dividirlos en
factores de corto plazo y de largo plazo.
Los factores de corto plazo dicen relacin con:

El volumen de produccin solicitado, si me acerco o alejo del ptimo.

El volumen de produccin solicitado respecto a lo producido en el periodo anterior.
Diferencias en el producto producido respecto al periodo anterior.
Producir uno o dos artculos en la misma fbrica: dos productos es ms caro que producir
uno, se produce un incremento en los costos.
El artculo producido, cada producto tiene un costo variable distinto. No necesariamente
uno es ms caro que el otro.

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Los factores que afectan los costos variables de produccin en el largo plazo son:

La OBSOLESCENCIA de la fbrica que la hace ms ineficiente.

El Gasto en Desarrollo de los Recursos Humanos que, sostenido en el tiempo, tomando en
cuenta las caractersticas de la poblacin, aumenta la productividad de los trabajadores.
La experiencia acumulada, medida en volumen producido en el pas desde el comienzo de
produccin de la fbrica hasta el comienzo del actual perodo, tiende a disminuir los costos
variables de produccin bajo el argumento de haber alcanzado, o no, la curva de experiencia
existente en la simulacin.

9.2 Costo de Produccin

El costo de produccin est compuesto por dos componentes:
a) El costo fijo, se cobra por turno cada vez que la fbrica produce y se paga segn la rutina de
pago establecida, en euros.
b) El costo variable, que tambin se paga en euros, no se paga totalmente al contado, ya que,
sigue la rutina de pago de cada pas. Este monto podra ser alterado por la edad de las
instalaciones, desarrollo de recursos humanos, y la experiencia (volumen producido en el
tiempo).

9.3 Desarrollo recursos humanos y mantencin de fbrica

Desarrollo en Recursos Humanos:
El gasto en desarrollo de RRHH est representado por la capacitacin que se realiza a los
trabajadores, existen ciertos niveles donde cada uno tiene asociado una disminucin aproximada
en el costo variable de produccin. Cada empresa puede realizar un nivel por lnea de producto en
cada perodo.

Mantencin de Fbrica:
Consiste en seguir un procedimiento til y eficaz para reducir los riesgos de falla de sus equipos, en
este caso una fbrica completa.
Para que las fbricas no fallen, se debe contratar los servicios de mantencin. Por una tarifa, por
perodo, los equipos gozarn de una visita, en la cual los tcnicos se asegurarn de dejar la fbrica
en un adecuado estado de funcionamiento segn el nivel escogido.

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10. El MERCADO INDUSTRIAL

El Mercado Industrial lo constituyen todas las empresas participantes.

Este mercado se caracteriza por ser intermedio, en trminos de que, el que adquiere los
bienes, normalmente los quiere llevar al mercado.

Su principal expresin se observa en el Foro Compra/Venta y representa el mercado

industrial. Este mercado no est regulado por nadie ms que los oferentes y demandantes.
(Y las buenas prcticas de negocios).

Su operatividad est basada en el formulario de ventas industriales.

10.1

Ventas Industriales

Estas ventas se realizan entre empresas de Globalsym. El nmero de unidades vendidas, el artculo,
el precio, las condiciones de pago, la forma de transporte de las unidades, la empresa de transporte,
el seguro y quien paga este transporte ms seguro, se fijan de comn acuerdo entre las partes. La
moneda de la transaccin depende del lugar de destino de las unidades, si la venta se realiza al
interior del pas la moneda puede ser euro o dlar, pero si la venta es a otro pas la moneda debe
ser dlar.
Finalmente, la empresa que vende y la que compra, saben a priori cul ser el flujo de caja e
inventario final, producto de esta operacin.
NOTA: Si el precio acordado es inferior a su costo, es decir, valor al cual se encuentran
inventariadas las unidades, en el proceso, automticamente se anular la venta, evitando
que la empresa venda bajo su costo. Si el precio acordado es superior al precio promedio de
consumidores tambin se eliminar la venta en el proceso. En estos casos el comprador no
recibir las unidades.

Luego de la venta, las unidades quedan inventariadas de la siguiente forma:

Si el vendedor paga el transporte y seguro de las unidades, estas quedan inventariadas en

el balance del comprador al precio que pago por las unidades.
Si el comprador paga el transporte y seguro de las unidades, estas quedan inventariadas en
el balance del comprador al precio pagado ms el costo de transporte y seguro contratado.

En el caso, de que la empresa vendedora no tenga todas las unidades prometidas, el simulador la
obliga, automticamente, a adquirir, las unidades faltantes a una fuente externa que cobra 1,5 veces
el valor de mercado por cada una de estas unidades por lo que el comprador, recibe las unidades,
bajo cualquier circunstancia.

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10.2

Ventas Internas

Como su nombre lo indica, las ventas internas se realizan entre dos pases de la misma empresa. A
diferencia de las ventas industriales, las ventas internas asumen automticamente como precio de
transferencia el valor al cual se encuentran inventariadas las unidades ms el costo de transporte y
el seguro utilizado y el pago es al contado en dlares.
Estas ventas internas, estn sujetas a las condiciones y costos regulares de transporte y seguro, el
gasto de transferencia se carga al pas que vende.

10.3

Ventas de Saldos

Estas ventas se realizan entre la compradora de saldos y las empresas de Globalsym. La finalidad de
esta venta es eliminar del inventario ciertas unidades que ya no es posible vender a los
consumidores o a otras empresas.
El precio, la moneda, la forma de pago, el tipo de transporte y quien paga el transporte esta dado
en el formulario, las empresas deben solo indicar el lugar de origen, la lnea de producto, el artculo
y las unidades que desean vender. Se sugiere verificar el precio ofrecido para cada artculo antes de
ingresar la venta.
El pago de las unidades se realiza al contado en euro, el transporte utilizado es entrega inmediata y
es a cargo del comprador.
Nota: las unidades compradas a otra empresa en un periodo, no se pueden vender a la venta de
saldos en el mismo periodo.

11. EL MERCADO A CONSUMIDORES

La demanda en la Simulacin de Negocios depende de la oferta, en donde intervienen:

Nmero de empresas participantes.

Valores de parmetros del administrador.

Decisiones de las empresas.

NOTA: Hay un error en el modelo, se asume que el hombre es un ser racional por lo que est
dispuesto a pagar por un bien, est relacionado con el valor que el bien le entrega al comprador.
Para comprender la demanda hay que considerar dos elementos, el primero es el tamao del
mercado y el segundo, es que parte de ese mercado, el modelo le asigna a mi empresa.

16

El tamao total del mercado se determina en relacin con:

Precio de la industria, consecuencia directa de los precios determinados por las empresas
(imagnese, el lector, el precio promedio de las empresas que deciden vender en un
determinado pas)
Publicidad de la industria, tambin las resultantes de los efectos publicitarios de todas las
empresas, el lector podr imaginarse este factor como la suma de la publicidad, que, en un
pas, hicieron todas las empresas.
Datos de los pases.
Economa de los pases.
Eventos que pudiesen impactar la demanda (ej. la llegada de un artista famoso o la
transmisin de un partido de ftbol, etc.)
Caractersticas de los pases.
Elasticidades.

La parte del mercado que el modelo asigna a una empresa est determinada por los valores que
tiene la empresa con respecto a los que tienen las dems empresas compitiendo en el mismo
mercado:

Precio
Artculos ofrecidos
Relacin entre precios
Campaas publicitarias
Servicios post venta
Promociones
Responsabilidad social de le empresa
Nmero de puntos de venta

El clculo de la demanda es un proceso que comienza por asumir que todos venden por igual y luego
ajusta en funcin de la relatividad de los valores principales: precio, campaas publicitarias, servicio
post venta, promociones, puntos de venta y articulo ofrecido. Es decir, si una empresa tiene mejor
precio, relativo a las dems, o ms efecto de publicidad, con relacin a los dems, tendr una mayor
participacin de mercado, quitndole mercado a los que estn en el otro extremo (precio ms alto
con relacin a los dems o menos publicidad relativa a los dems).
Por esto, la empresa no puede saber a priori, cuntas unidades adquirirn los consumidores, porque
no se conoce lo que va a hacer la competencia. Sin embargo, es posible hacer algunas estimaciones,
una vez que se alcanza cierto nivel de conocimiento del mercado y se revise adecuadamente
el informe de la industria.

17

12. MARKETING
12.1

Ventas a consumidores

Por ventas se entiende al proceso, por el cual la empresa ofrece sus productos a los consumidores.
Este proceso se puede asimilar a un proceso de postulacin al mercado. Con los datos incluidos en
el formulario Marketing las empresas Retailers y/o Productoras ofrecen sus productos al mercado,
y es el modelo de la simulacin quien determina las cantidades compradas, segn se explic
anteriormente. La empresa postula a determinar:

Precio fijado para los artculos

Artculo ofrecido al mercado
La inversin en publicidad a travs de los distintos tipos de campaa.
Servicios Post Venta
Promociones
Responsabilidad social de la empresa
Imagen de mercado dada por volumen de ventas a lo largo del tiempo.

Las determinantes cruciales, pero no nicas, del volumen de ventas de una empresa son:

12.2

Precio
Campaas Publicitarias
Artculos ofrecidos a la venta
Servicios Post Venta
Promociones
Responsabilidad social de la empresa
Nmero de puntos de venta

Participacin de Mercado

La participacin de Mercado es un porcentaje o proporcin del total disponible del Mercado o

segmento de Mercado al cual la empresa ofrece sus productos. Puede ser expresado en Total de
ventas de la empresa (del Mercado) dividido por las ventas totales en determinado pas. Otra forma
de entender la participacin de Mercado es por medio del volumen de ventas en unidades (en un
pas) dividido por el total de unidades vendidas en el mismo. Es generalmente necesario realizar una
investigacin de Mercado para estimar el tamao real del Mercado y la participacin de la empresa
en el mismo.
Incrementar la participacin de Mercado es uno de los principales objetivos de las empresas. La
principal ventaja de utilizar la participacin de Mercado es que abstrae las variables
macroeconmicas como el estado de la economa o cambios en la poltica de impuestos.

18

CANALES DE DISTRIBUCION
En todos los pases se puede llegar al mercado de consumidores a travs de los Puntos de Venta:
otras empresas como retailer (ventas industriales), o directamente como productor. Al usar retailer,
los productos se vendern al consumidor bajo la marca de la empresa que ofrece las unidades al
mercado.
PUNTOS DE VENTA

12.3

Pueden utilizarse por productores y retailers

Los productores pueden tener como mximo 1 punto de venta en cada pas donde estn
registradas como tal.
Los retailer deben tener como mnimo 1 punto de venta en cada pas donde estn
registrados como tal. Adems, pueden abrir como mximo 9 puntos de venta por periodo
en cada pas.
Los puntos de venta comienzan a funcionar en el perodo siguiente de su instalacin.
Los puntos de venta venden tanto lnea de climatizacin como lnea de electrodomsticos,
o ambos productos simultneamente.
Cada punto de venta tiene una capacidad limitada de venta, por lo que la empresa deber
decidir el nmero de puntos que requerir en cada pas, en funcin del nmero de unidades
que desea vender.
El o los puntos de venta pueden vender solo 2 artculos de cada lnea de produccin por
periodo.
Si la capacidad mxima de venta de un punto de venta es sobrepasada por la demanda de
los productos, la venta ser restringida a la capacidad mxima de venta.
Al tener puntos de ventas en cada perodo, se venda o no, se incurre en un gasto fijo por
punto de venta. El gasto fijo por perodo, del punto de venta, se genera automticamente.
Estos gastos de comercializacin varan segn la lnea de produccin y el pas.
Todo aumento o disminucin en el nmero de puntos de venta involucra ciertos gastos
(Instalacin, equipamiento, despidos de personal, etc.)
Todos los gastos de ventas se asignan en proporcin a cada producto, de acuerdo al valor
de las unidades vendidas de cada uno.

Precio

El establecimiento del precio es un proceso en el cual se aplica el precio a los productos, basado en
factores como los costos fijos, cantidades, publicidad, puntos de venta, transporte, etc. Cada
perodo se debe ingresar el precio al cual se quiere vender el producto, de lo contrario los productos
no se vendern.
Los consumidores tienden a resistir alzas bruscas de precios y celebran que sean reducidos (ese
entusiasmo inicial declina despus). Pero si el precio no se especifica en el formulario apropiado, los
productos quedarn en el inventario durante el trimestre en cuestin y, por lo tanto, no sern
comprados por los consumidores.

19

Si una empresa fija un precio inferior a sus costos, es decir, valor al cual se encuentran inventariadas
las unidades, automticamente en el proceso se anular el precio, evitando que la empresa venda
bajo su costo.
El primero en introducir un nuevo artculo al mercado de consumidores obtiene ventajas temporales
(si el artculo es bien recibido por los consumidores).
Por ltimo, los ingresos provenientes de las ventas a consumidores se reciben de acuerdo a la
frmula de pago de cada pas.

12.4

Campaas Publicitarias

La efectividad de un programa de marketing en un pas cualquiera depender de 2 factores

fundamentales:
a) El comportamiento de los competidores: es relevante en cuanto a su nmero potencial y las
decisiones que ellos hayan adoptado para atacar el mercado. En otras palabras, las
decisiones de una empresa, no son apropiadas o inapropiadas en s mismas, sino con
relacin a las decisiones de las otras empresas presentes en el mercado.
b) La situacin econmica y las caractersticas de la poblacin: Las ventas en los pases estn
tambin influenciadas por sus caractersticas socioeconmicas por cuanto esto la hace ms
o menos receptivo a la publicidad en los medios.
Como las campaas publicitarias pueden mostrar dos artculos de una misma lnea de producto, una
misma publicidad, promueve las ventas de ambos artculos de lnea de climatizacin o lnea de
electrodomsticos con la misma efectividad que para uno slo (No es posible publicitar artculos
individuales de lnea de climatizacin y lnea de electrodomsticos). La publicidad slo es efectiva
en el pas en que se realiza la inversin. Ntese que hay efecto derrame publicitario de lnea de
climatizacin, a las ventas de lnea de electrodomsticos, y viceversa.

Sensibilidad a la Publicidad:
Generalmente, el mercado mundial de lnea de climatizacin, tiende a ser menos sensible que el
mercado de lnea de electrodomsticos a los gastos publicitarios de firmas individuales. El mercado
de Alemania es el menos sensible a la publicidad, debido al nivel de saturacin, y el ms sensible es
el de Espaa. La nica excepcin a esta regla ocurre con la lnea de electrodomsticos, ya que la
sensibilidad en Alemania es un poco mayor que la de Australia, debido a la tendencia, en ese pas,
de segmentar la demanda en los distintos artculos.
Los principales factores considerados en la efectividad de una campaa son:

Impacto
Recordacin
Persuasin
Diferenciacin

20

Los distintos tipos de campaa publicitaria se definen de la siguiente forma:

Campaa de Recordacin: las campaas de recordacin sirven solo para mantener el

producto en la memoria del consumidor. Este tipo de campaas no anuncian directamente
al producto y los beneficios de este.

Campaa de Mantencin de Imagen de Producto: las campaas de mantencin sirven para

mantener la imagen de marca de un producto/servicio que ya tiene presencia en el mercado
y los consumidores. Este tipo de campaas tambin anuncian directamente al
producto/servicio y los beneficios de este.

Campaa de Reactivacin: refuerza el posicionamiento en situaciones fuertemente

anormales en el mercado, sean estas ampliamente favorables o gravemente peligrosas,
como problemas laborales de la competencia, eventos especiales, mejoras radicales en
algunos factores de mercadeo, salida de nuevos competidores, ausencia temporal en los
canales de distribucin, zonas cuyas ventas decaen duramente...En otras palabras: si el
posicionamiento se muestra muy afectado, una campaa de reactivacin sirve para
apuntalarlo con fuerza.

Campaa de Reposicionamiento: el ingreso de cualquier producto en una categora

"empuja", desplaza a los dems, incluso a los que no son su competencia directa. El
resultado de esta forma de abrirse paso se concreta, en primer trmino, en la
transformacin de los posicionamientos tocados.

Campaa de Relanzamiento: esta sirve para posicionar al producto en nueva forma.

Campaa de Lanzamiento: Las campaas de lanzamiento presentan por primera vez una
marca nueva o un producto/servicio nuevo en el mercado y para los consumidores. Este
tipo de campaas anuncian directamente al producto/servicio y los beneficios de ste.

Campaa de Venta Fuerte: la publicidad, en casi todos los casos trabaja para el largo plazo
y por eso no hace gran nfasis en la urgencia de la accin. Sin embargo, hay momentos en
los cuales el objetivo debe cumplirse en el corto plazo y entonces se usan sistemas de
persuasin rpida, que se conocen como de venta fuerte (Hard Selling) y que se expresan
en frases como ltima oportunidad, solo por hoy, etc.

Campaa de Novedad: corresponde al objetivo de crear ansiedad en torno al cambio de un

producto, de un servicio, o al nacimiento prximo de uno nuevo. As, la campaa posterior
que anuncie su salida al mercado, caer sobre terreno abonado por la curiosidad. Suele
hacerse con fragmentos del concepto publicitario del producto o de la campaa a la que
antecede, que se introduzcan con poca resistencia y sean fciles de recordar por su impacto
y brevedad. Ms que para el producto o servicio, debe trabajarse para la futura publicidad.

21

12.5

Promociones, Servicio Post Venta y Responsabilidad Social

Promociones:
Las promociones son otra va para realizar marketing, en la simulacin existen dos alternativas:
concursos y merchandising. Cada uno de ellos est disponible en el formulario de marketing. El
efecto de realizar algn tipo de promociones tiene como resultante un aumento en las ventas a los
consumidores.
Servicio Post Venta:
Un servicio post venta de calidad y a tiempo, atrae al potencial cliente y puede proporcionar a la
empresa ventajas competitivas.
Cada empresa puede escoger un nivel por cada producto por perodo, este se paga en euro y tiene
efecto en las ventas a consumidores.

Responsabilidad Social de la empresa:

Hoy en da las empresas hacen un esfuerzo adicional para realizar gastos en todo tipo de actividades
que aporten a la sociedad, esto es lo que se conoce como la responsabilidad social de la empresa.
Este gasto ayuda a la empresa a crear una imagen corporativa mejor, por lo que un mayor gasto en
est aportara a mejorar la imagen de la empresa y por tanto ayudara a aumentar la participacin
en el mercado de sta.

13. FINANZAS
Impuestos
Todas las empresas de Globalsym deben pagar sus impuestos. Esto no es privativo de la Casa Matriz,
ya que las empresas deben pagar impuestos en todos los pases en que operan, por ser estos de
operacin contable independiente, y la evasin tributaria ser debidamente sancionada por el
Servicio de Impuestos de Globalsym. No es posible evadir impuestos traspasando injustificadamente
ingresos de pases con altos impuestos a pases con menores impuestos y, adems, no deben realizar
transacciones industriales que transgredan la reglamentacin de impuestos.

22

Tratamiento de Impuestos:
Para hacer ms liviana la carga de impuesto de las empresas de Globalsym, stos no se pagan
efectivamente hasta el perodo siguiente en el cual se incurri a travs de las Cuentas por Pagar.
Esta normativa rige tanto para la Casa Matriz como para los otros pases. Adems, cuando las
empresas han tenido prdidas en el perodo anterior, pueden descontar un cierto porcentaje de los
impuestos efectivos del perodo, (slo las del perodo anterior).
Inversin en Documentos
Es posible invertir los fondos disponibles, en cualquier moneda, en los instrumentos financieros con
que cuenta la Casa Matriz. En los pases las inversiones se realizan solo en euros. Estas inversiones
podrn liquidarse sin cargos (no existen gastos de intermediacin) y se presume que la cartera de
inversiones ser revisada cada trimestre, por lo que se necesitar una decisin formal para
reinvertir. Si no existiera esta decisin formal, la inversin se cancelar y el capital invertido ser
transferido a caja. Estas inversiones generan un inters que se recibe en el mismo perodo al que se
realiza la inversin y en las mismas monedas en que se hicieron. Las tasas de inters son publicadas
peridicamente en el Globalsym News.
Crdito de Emergencia
A fines de cada perodo se calcular el saldo que la empresa posee en caja en EUROS. Si el saldo en
caja de la empresa es mayor o igual a cero, el valor de la cuenta caja en la hoja de balance ser el
anteriormente calculado. Si este saldo es inferior a cero, un Crdito de Emergencia ser otorgado
automticamente a la empresa por un banco, que sabe de la delicada situacin de esta empresa,
por el monto necesario, para dejar la caja en cero, y a una tasa extremadamente alta para justificar
el riesgo en el que est incurriendo. Este Crdito es de corto plazo y se cobra automticamente al
comienzo del perodo siguiente en que se otorg.
El crdito de emergencia es exclusivo para moneda local, no se genera crdito de emergencia para
moneda extranjera. En el caso que la empresa necesite ms dlares que los que tiene en caja,
automticamente se realizara una compra de moneda extranjera a cuenta de euros y si es necesario
la empresa tendr crdito de emergencia. Si por el contrario la empresa necesita euros y solo tiene
dlares en caja, estos dlares no sirven para pagar cuentas en euros y la empresa igual incurrir en
crdito de emergencia.
No se debe olvidar que al Banco se le puede agotar la paciencia, en ese momento la empresa entra
en proceso de quiebra y la administracin de la simulacin se lo har saber.
NOTA: La presencia continua, y en altos montos de Crdito de Emergencia, es sntoma de
una mala administracin financiera.

Finanzas de los pases

Todas las operaciones financieras que se realicen en los pases son exclusivamente locales y de corto
plazo, y tienen como objetivo principal suplir las deficiencias o invertir los excedentes de capital de
trabajo. Es decir, la empresa puede solicitar crditos o realizar colocaciones de corto plazo.

23

Todas las operaciones financieras se llevan a cabo con el banco local, lo que obliga a que slo se
realicen en euros.
Nota: Es importante destacar que eso no impide que la empresa mantenga en cada pas
monedas diferentes para los fines que estime conveniente: compra de unidades,
compromisos futuros, etc.

14. TOMA DE DECISIONES

Decisiones
Las decisiones se determinan de acuerdo a:

El objetivo asignado, por la Administracin de la Simulacin, a todas las empresas.

La informacin contenida en el Globalsym News.

Las decisiones se materializan a travs de formularios electrnicos que se encontrarn en el sitio

Web de la simulacin. Estos podrn ser accedidos desde cualquier parte del mundo, a travs de un
navegador Web.

14.1

Decisiones de la Casa Matriz

a) Transferencia de Capital desde la Casa Matriz a los pases (utilizar formulario Finanzas)
o

Las empresas deben decidir cul es el monto de dinero que solicitarn a la Casa
Matriz, al comienzo de la simulacin o durante su desarrollo.

Este traspaso puede realizarse en la moneda y en la cantidad que la empresa lo

desee.

Las empresas deben considerar que, al comienzo de la simulacin, slo cuentan con
una moneda y, por lo tanto, deben realizar las conversiones necesarias, ya que,
stas no se efectan en forma automtica.

Todas las transferencias, ya sean de capital o de utilidades, tienen que pasar por la
Casa Matriz, aun cuando se desee transferir fondos de un pas a otro. Estas
transferencias de fondos estn expuestas a impuestos especiales.

b) Inversin en Documentos (utilizar formulario Inversin)

o

Es posible invertir fondos disponibles en bonos de gobierno, que se encuentran en

la Casa Matriz y las empresas deben decidir cul es el monto y la moneda a invertir
en documentos y si as lo desean.

24

c) Administracin de Monedas (utilizar principalmente formulario Compra/Venta Dlar)

o

14.2

Las empresas pueden mantener saldos de las dos monedas que se utilizan en
Globalsym.

Decisiones de las Empresas en los pases

a) Iniciacin de Actividades (utilizar formulario Iniciacin de Actividades)
o

Las empresas deben hacer Iniciacin de Actividades y registrar su calidad de

productora o Retailer, antes (o simultneamente) de realizar alguna actividad en
alguno de los pases.

Si no hay Iniciacin de Actividades ni registro en algn pas, la empresa no podr

ingresar decisiones ni transacciones en ella.

Este proceso implica el cobro de los derechos correspondientes, que se realiza una
vez, y del pago de un Permiso de Operacin, por perodo de estada en un pas.

Si la empresa desea abandonar el pas, no deben quedar cuentas por cobrar o por
pagar, ni ninguna fbrica, punto de venta o inventario, as como tampoco, deben
quedar operaciones financieras pendientes. En todo caso se debe realizar esta
gestin con el mismo formulario, y no hay costos involucrados.

La Iniciacin de Actividades es instantnea, es decir, se puede operar en el pas en

el mismo perodo en que se hace la Iniciacin de Actividades.

Si se desea cambiar de actividad en un pas por ejemplo de productor a retailer se

debe desactivar en un periodo y al periodo siguiente se registra como retailer. Esto
implica que debe pagar nuevamente lo correspondiente a la iniciacin de
actividades.

NOTA: Se debe tener la precaucin de que en el mismo periodo que se hace la Iniciacin de
Actividades en el pas, las empresas deben transferir los fondos necesarios desde la Casa Matriz.

b) Planes y Organizacin Interna: Una empresa de Globalsym puede actuar en los

diferentes mercados, industrial y de consumidores, para lo cual debe definirse
obligatoriamente como empresa Productora o Retailer en cada lugar donde desee
operar. Las empresas pueden combinar estas dos alternativas en los distintos pases, es
decir, pueden ser Productores en uno y Retailer en otro:

25

La empresa Retailer: Adquiere los productos de otras empresas o de sus filiales

productoras en otros pases para posteriormente venderlos a consumidores o a
otras empresas. Las empresas que se definan como retailer deben:

Registrarse como tales en el formulario de Iniciacin de Actividades del

lugar correspondiente.

No puede poseer fbricas en el mismo lugar.

Deben instalar a lo menos un punto de venta en cada lugar donde se

registren como empresa Retailer.

Por periodo pueden abrir como mximo 9 puntos de venta en cada pas

La empresa Productora: Produce y vende a otras empresas. Las empresas que se

definan como Productoras deben:

Registrarse como tales en el formulario de Iniciacin de Actividades del

lugar correspondiente.

No requiere realizar campaas de marketing ni tener puntos de venta en el

lugar donde es productor. Pero si en algn perodo desea vender a
consumidores debe tener un punto de venta y realizar marketing.

Una empresa que se haya registrado como Retailer en un lugar, puede eventualmente decidir
cambiar a Productora, esto la obliga a cerrar el o los puntos de venta que haya establecido, por lo
tanto, deber esperar un perodo antes de poder modificar el formulario de Iniciacin de Actividades
y comenzar a construir sus fbricas.
As mismo, una empresa definida como Productora puede decidir pasar a ser Retailer. Para esto,
deber vender sus fbricas a otra empresa o en su defecto solicitar la compra por parte de la
administracin quin pagar por ellas el 50% de su valor libro. La empresa puede modificar el
formulario de Iniciacin de Actividades, en el perodo siguiente al que realiza la venta de sus fbricas.
Es decir, necesitan un periodo para el cierre de actividades y al siguiente se pueden registrar con las
nuevas operaciones.
c) Transferencia de Capital o Utilidades hacia la Casa Matriz, desde los pases (utilizar
formulario Finanzas)
o

Las empresas debern enviar a la Casa Matriz los fondos que sta requiera de los
pases.

Este traspaso puede realizarse en la moneda y en la cantidad que la empresa lo

desee. (cumpliendo con los lmites establecidos)

Traspaso de Utilidades:

Es la forma normal que utilizan las empresas para enviar a la Casa Matriz el
retorno de su inversin.

26

La cantidad mxima que una empresa puede enviar a su Casa Matriz en un

perodo corresponde al monto de las Utilidades Retenidas generadas hasta
el perodo anterior, segn figura en la hoja del Balance correspondiente.

En caso que se indique un monto superior, la simulacin los disminuye al

mximo posible.

Traspaso de Capital:

Es la forma de devolver a la Casa Matriz los fondos invertidos en los pases

en perodos pasados.

La cantidad mxima a devolver a la Casa Matriz en un perodo corresponde

a lo enviado hasta el perodo anterior, segn figura en la hoja de Balance
correspondiente.

En caso que se indique un monto superior, la simulacin lo disminuye al

mximo posible.

d) Inversin (utilizar formulario Finanzas)

o

En los pases productivos, las empresas pueden invertir sus excedentes

operacionales en instrumentos de corto plazo.

Las inversiones en estos instrumentos son slo en euros, generando un inters en

esa misma moneda. Este inters se paga a la empresa en forma automtica en el
perodo en que se realiz la inversin.

Estas inversiones se liquidan automticamente a comienzos del perodo siguiente

en que se realizaron volviendo el dinero a la caja. Si se desean mantener, debern
ser renovadas cada perodo.

e) Fbricas

f)

La empresa Productora puede tener un mximo de una fbrica de lnea

de climatizacin y una fbrica de lnea de electrodomsticos, en cada uno de los
pases donde desee operar como tal.

Las fbricas pueden ser construidas o adquiridas a otra empresa.

Ventas
o

En Globalsym es posible realizar diversas clases de ventas: a los consumidores, a

otras empresas (Ventas Industriales), a subsidiarias en otros pases (Ventas
Internas) y las ventas de saldos. El tipo de venta depende bsicamente del tipo de
empresa, de los objetivos que debe alcanzar y de las oportunidades que se le
presenten.

g) Precios (utilizar formulario Marketing)

o

Los precios que determine la empresa para la venta a consumidores deben estar
expresados en euros y de acuerdo al artculo de inventario existente.

27

Si el precio no se especifica en el formulario apropiado, los artculos quedarn en el

inventario durante el trimestre en cuestin y, por lo tanto, no sern comprados por
los consumidores.

En cada periodo es posible fijarle precios solo a dos artculos de cada lnea de
producto.

Si una empresa fija un precio inferior a sus costos, es decir, valor al cual se
encuentran inventariadas las unidades, automticamente se anular el precio,
evitando que la empresa venda bajo su costo.

Nota: Los consumidores tienden a resistir alzas bruscas de precios y celebran que sean reducidos,
ese entusiasmo inicial declina despus.
h) Campaas Publicitarias (utilizar formulario Marketing)

i)

j)

Las campaas se realizan en forma independiente para lnea de climatizacin y para

lnea de electrodomsticos, y slo tiene efecto en las ventas a consumidores.

El gasto se realiza en euros y la empresa debe decidir el tipo de campaa que pondr
por perodo segn su criterio y experiencia.

Servicios Post Venta:

o

El servicio post venta se realiza en forma independiente para lnea de climatizacin

y para lnea de electrodomsticos, y slo tiene efecto en las ventas a consumidores.

El gasto se realiza en euros y la empresa debe decidir el nivel de servicio post venta
que pondr por perodo segn su criterio y experiencia.

El servicio post venta, incluye las funciones de reparacin, instalacin,

mantenimiento y soporte despus de la venta.

Un servicio post venta de calidad y a tiempo, atrae al potencial cliente y puede

proporcionar a la empresa ventajas competitivas.

Promociones:
o

Las promociones se realizan en forma independiente para lnea de climatizacin y

para lnea de electrodomsticos, y slo tiene efecto en las ventas a consumidores.

El gasto se realiza en euros y la empresa debe decidir el nivel de las promociones

que pondr por perodo segn su criterio y experiencia.

Dentro de las promociones estn los concursos y el merchandising.

k) Responsabilidad Social:

28

La responsabilidad social se realiza en forma independiente para lnea

de climatizacin y para lnea de electrodomsticos y slo tiene efecto en las ventas
a consumidores.

El gasto se realiza en euros y la empresa debe decidir cunto dinero gastara en este
tem por perodo segn su criterio y experiencia.

15. TRANSACCIONES
Al igual que las decisiones, las transacciones se determinan de acuerdo a:

La informacin contenida en el Globalsym News.

Las posibles negociaciones que una empresa haya podido concretar con otras empresas o
eventualmente con la Administracin de la Simulacin.

El objetivo asignado por la Administracin de la Simulacin.

Estas transacciones se materializan a travs del ingreso de formularios electrnicos que se

encuentran en el sitio Web del curso. Se podr acceder a ellos desde cualquier parte del mundo, a
travs de un navegador Web.
Las transacciones entre empresas, se ingresan a travs de formularios electrnicos que se
encuentran en el sitio web del curso y stas son ingresadas solo por la empresa que vende.
Una vez ingresada una transaccin la contraparte debe confirmarla, por ejemplo, en el caso de las
ventas industriales la empresa que vende debe ingresar el formulario y luego la empresa
compradora debe confirmar la compra. Desde que el vendedor ingresa el formulario existe un plazo,
establecido en el formulario, si durante este plazo no se confirma el formulario, este queda nulo y
se debe ingresar un nuevo formulario si as lo desean las empresas.
Una transaccin podr ser modificada, o eliminada solo si ambas partes se encuentran de acuerdo.
Si ambas empresas estn de acuerdo en eliminar una venta deben seguir los siguientes pasos:

Primero eliminar la venta ingresada. Para esto la empresa compradora debe ir a ver
compras industriales y hacer click en eliminar.

Avisar a la empresa vendedora que confirme la eliminacin en ver ventas industriales.

Luego de concretarse la eliminacin pueden proceder a ingresar el nuevo formulario, si as

lo desean.

Para que una transaccin sea vlida necesita ser confirmada por la empresa que compra, en caso
contrario no ser considerada.

29

Todas las transacciones podrn ser accedidas desde cualquier parte del mundo, a travs de un
navegador Web

15.1

Crditos
a) Crditos de la Casa Matriz
o

En la Casa Matriz opera el Banco de Mnaco, del cual se pueden obtener crditos
de largo plazo desde el momento en que la Administracin de la Simulacin lo
anuncie.

Los formularios para acceder a estos crditos se encontrarn disponibles en el sitio

web del curso.

El monto mximo del crdito, la moneda, la tasa y las condiciones generales, estarn
indicadas en el mismo formulario.

Una vez que se ha solicitado el crdito, los intereses y las amortizaciones se cobran
automticamente a partir del siguiente perodo en que se otorga.

b) Crditos en el Banco Local (utilizar formulario Finanzas)

o

Si la empresa necesita financiamiento para su capital de trabajo, puede acudir al

banco local y solicitar un crdito de corto plazo por un monto mximo equivalente
al 100% del Aporte de Casa Matriz en el pas correspondiente, que aparece en la
hoja del balance del perodo anterior.

Para esta transaccin, la empresa no necesita la autorizacin de la Administracin

de la Simulacin.

Los crditos del banco local se liquidan automticamente a comienzos del perodo
siguiente en que se solicit. El inters por este crdito se cancela en euros, tambin
en forma automtica, en el perodo siguiente en que se solicit.

Esta es la forma normal de obtener financiamiento de corto plazo y el mtodo ms

fcil de evitar el Crdito de Emergencia.

La empresa no puede mantener en forma simultnea inversiones y crditos con el

banco local. Es decir, en un mismo perodo, no puede mantener una inversin de
corto plazo y pedir un crdito al banco local en un mismo pas.

c) Crditos o Inversiones con otras empresas (utilizar formulario Crditos Inter-Empresa)

o

Tambin en la Casa Matriz, las empresas pueden pactar entre s crditos de largo
plazo.

Estas transacciones son negociadas por las partes, en forma independiente a la

Administracin de la Simulacin, y en condiciones mutuamente convenientes.

30

15.2

Mientras una empresa no entre en proceso de quiebra, deber cumplir las

condiciones del convenio, incurriendo en Crdito de Emergencia en caso de existir
un dficit de caja. Si se declara la quiebra, la cantidad que el acreedor recupere ser
determinada por la Administracin de la Simulacin.

Para hacer una transaccin, de esta naturaleza con otra empresa, existe una
modalidad: crdito inter-empresa, donde la amortizacin y los intereses se cobran
automticamente. Esta modalidad es rgida, ya que una vez que se ha pactado la
forma de pago no es posible cambiarla; pero tambin es ms segura, ya que no es
necesario estar pendiente de la situacin de la empresa a la que se otorg el crdito,
dado que su pago es totalmente automtico y, si es necesario, la empresa deudora,
financia con Crdito de Emergencia los pagos del crdito.

Compra y Venta
a) Compra / Venta de Dlares (utilizar formulario Compra/Venta Dlar). En cada una de
los pases de Globalsym incluida la casa matriz, existe un banco local en el cual se puede
comprar o vender moneda extranjera, dlar. En cada una de estas transacciones el
banco cobra una comisin en euros.
b) Compra / Venta de Fbricas (utilizar formulario Venta de Fbrica)
o

Las empresas pueden comprar o vender fbricas entre ellas, pero slo dentro de un
mismo pas determinando las condiciones del contrato.

Estas fbricas deben pagarse en euros, en la forma que se acuerde dentro de las
alternativas que permite el formulario.

Las empresas pueden solicitar a la administracin la compra de fbricas por parte

de esta, en caso de aceptar, pagar el 50% del valor libro de las mismas al contado.

Nota: Lo ms probable es que las fbricas que se transen en este mercado tengan algunos
perodos de uso, por lo que la antigedad es el factor ms importante en el precio de la
transaccin.
No es posible comprar una fbrica para venderla en el mismo perodo, dada la complejidad
de los procesos legales involucrados.

c) Ventas Industriales (utilizar formulario Venta Industrial)

o

No se puede comprar con transporte de entrega inmediata a una empresa y vender

con transporte de entrega inmediata en el mismo perodo, pero se puede vender,
con transporte de entrega al prximo periodo en el mismo perodo, a otra empresa,
esas mismas unidades.

31

Si la venta se realiza al interior del pas la moneda es euros o dlar. Sin embargo, si
la venta es a un pas distinto la moneda debe ser dlar.

Si una empresa se comprometi a ventas industriales, y no tiene mercanca para

satisfacer el contrato, la empresa vendedora estar obligada a comprar las unidades
faltantes a una fuente externa (en forma automtica) para cumplir con sus
obligaciones y as asegurar su entrega al comprador industrial. Este proceso de
ventas, es un sistema programado para evitar desilusin entre los compradores
industriales. El costo extra incurrido por la empresa vendedora se considera un
gasto. El valor de las unidades ser 1,5 veces el valor de
mercado.

d) Ventas Internas (utilizar formulario Venta Interna)

o

En las Ventas Internas, el pago siempre se realiza al contado en dlar.

Si la venta interna excede el stock del pas vendedor solo se transferirn las
unidades existentes.

16. PROCESAMIENTO
Para llevar a cabo el procesamiento de las decisiones y transacciones del perodo, de las empresas
participantes, la Administracin de la Simulacin debe contar con la informacin, de todas las
empresas, con las respectivas decisiones y transacciones. La omisin de informacin de una
empresa, no permite el procesamiento.
La Administracin se reserva el derecho de ignorar a la empresa que no ingrese sus formularios a
tiempo. El dao producido por la empresa en falta, para s misma y para las dems participantes, es
muy grande, por lo que se exige una especial atencin en este punto.
Recogida la informacin, la Administracin de la Simulacin, procede a leerla, a modelar el escenario
que se describe en Globalsym News, a procesar todos los datos, y a generar los resultados de cada
empresa, as como tambin su distribucin.
Nota: toda empresa que no ingrese decisiones en un periodo determinado ser multada en la casa
matriz con 2 millones de euros. Realizar solo decisiones de finanzas tambin es considerado como
no tomar decisiones.

32

17. ANLISIS DE LA INFORMACIN

Una
vez
procesada
la
informacin
se
generan
los
resultados.
Los resultados se entregan a los ejecutivos, a travs del sistema creado para ello en el sitio Web del
curso. Los informes que reciben las empresas son:

Balance

Estado de Resultados

Informacin No Contable

Resumen de Cajas (Situacin de monedas)

Anlisis de Ventas, Compras y produccin

Ejecucin de Caja

Notas Relevantes

Informe de Produccin e Inventario

Informe de Marketing

El anlisis de estos resultados ms la lectura del Globalsym News del perodo siguiente y el informe
de la industria, le sirven a las empresas para la Toma de Decisiones, de las acciones a seguir, en el
prximo perodo.
Luego el ciclo vuelve a repetirse.

33

18. DATOS PARA PARTICIPAR

Todos los datos que se entregan son vlidos para el comienzo de la simulacin. Estos podrn cambiar
a medida que transcurran los periodos y segn se informe en Globalsym News o bien lo indique la
administracin de la simulacin.

18.1

Iniciacin de Actividades en un Pas

Iniciar Actividades en un pas tiene un costo de 200,000 euros.

En cada perodo se cobrar un Permiso de Operaciones, en el pas que haya iniciado actividades, por
un monto de 50,000 euros.

18.2

Finanzas
1. Capital Inicial: El capital inicial de las empresas es de 10,000,000 de euros. Este
dinero se encuentra en su totalidad en la Casa Matriz de las empresas.

2.

Tasas de Cambio: Al comenzar la simulacin, las tasas de cambio son las siguientes:
2 dlar = 1 EURO o lo que es lo mismo 1 Dlar = EURO

3. Comisin por cambio de Moneda: Para todas las transacciones de monedas con el Banco
Local del pas, existe una comisin que se cobra automticamente en euros donde se
realiza la transaccin. Para comenzar la comisin ser:

Pas

Comisin

Alemania

0.5%

Australia

0.5%

Espaa

0.5%

Mnaco

0.1%

Si no se ingresa la decisin de compra de moneda extranjera, en algn pas, y esta se

realiza automticamente, la comisin por cambio de moneda tendr un recargo de
un 100%.

34

4. Tasas de Inters para Crditos Locales: Los Bancos Locales cobran una tasa de inters
que no es negociable por parte de las empresas. Adems, el inters se cobra
automticamente en el perodo siguiente en que se pide el crdito. La tasa que cobrara
el banco, depender del nivel de riesgo que presente la empresa en el perodo de la
solicitud. Existen tres niveles de riesgo:
A: No riesgosa
B: Nivel de riesgo normal
C: Riesgosa
Las empresas que se encuentren en el nivel A, tendrn un 10% de descuento sobre la
tasa publicada en el Globalsym News.
Para las empresas que se encuentren en el nivel B, regir la tasa publicada en el
Globalsym News.
Las empresas que se encuentren en el nivel C, tendrn un recargo de un 10% sobre la
tasa publicada en el Globalsym News.
El riesgo de las empresas ser publicado perodo a perodo en el sitio web y la tasa
correspondiente aparecer en el formulario al momento de solicitar el crdito.
En los perodos el nivel de riesgo se medir de la siguiente manera:
Para los perodos 1 y 2 se utilizar el puntaje promedio por la empresa obtenido en el
control que se realizar al terminar los perodos de prueba.

NOTA, si el control tiene 12 puntos se distribuirn de la siguiente forma:

o
o
o

Puntaje de 1 a 4 corresponden a empresas tipo C

Puntaje 5 a 8 corresponden a empresas tipo B
Puntaje 9 a 12 corresponden a empresas tipo A

A partir del perodo 3 el nivel de riesgo ser medido por la posicin que ocupe la
empresa en el Ranking & Ranking de cada perodo, la forma de obtencin de la
clasificacin ser la siguiente:
o
o
o

Primer tercio del R&R corresponden a tipo A

Segundo tercio del R&R corresponden a tipo B
Tercer tercio del R&R corresponden a tipo C

35

5. Tasas de Inters para Inversiones: Las inversiones a un perodo, al igual que los
crditos son en EUROS, excepto para la Casa Matriz en que las inversiones se pueden
realizar en cualquiera de las dos monedas. Las inversiones reditan un inters que se
paga automticamente en el perodo en que se realiz la inversin y en la moneda
en que se realizaron. Las tasas de inters son publicadas peridicamente en el
Globalsym News.

6. Inters del Crdito de Emergencia: Cuando las empresas incurren en Crdito de

Emergencia, se cobra un inters por el dinero que se presta. La tasa en cada uno de
los pases es del 20%.
7. Tratamiento de Cuentas por Cobrar y por Pagar: Existe un tratamiento estndar
para las cuentas por cobrar y por pagar consecuencia de:

Ingresos: Ingresos por venta a consumidores

Egresos: Costo fijo y variable de produccin y Costo de unidades no
disponibles

La rutina estndar que se sigue en cada uno de los pases para estos tems es la
siguiente:
Pas

Caja

Periodo 1

Periodo 2

Alemania

60%

40%

0%

Australia

50%

50%

0%

Espaa

40%

30%

30%

Ejemplo:
Del ingreso por ventas en Espaa se recibe un 40% al contado, un 30% a 1 perodo y un
30% a 2 perodos. Del mismo modo, en Alemania, el costo variable de produccin, se
paga de la siguiente forma: un 60% al contado y un 40% en 1 perodo ms.
Es importante destacar que el resto de los gastos propios de cada lugar se pagan al
contado. Por nombrar algunos:

gasto de comercializacin
gasto en mantencin preventiva
campaas publicitarias, etc.

36

A excepcin de los impuestos, los que se pagan por completo al perodo siguiente
en el que se generaron y que tambin van a cuentas por pagar.
8. Impuestos a las utilidades: Las tasas de impuestos que se cobran en cada pas

son las siguientes:

Pas

Tasa de
impuesto

Tasa
arrastre de
prdidas

Alemania

30%

100%

Australia

25%

100%

Espaa

15%

100%

Mnaco

2%

100%

Pero, para hacer ms liviana la carga de impuestos de las empresas de Globalsym, stos
no se cancelan efectivamente hasta el periodo siguiente en que se incurrieron. Adems,
cuando las empresas han tenido prdidas en el periodo anterior pueden descontar el
100% de stas (slo las del periodo anterior) de los impuestos efectivos del periodo.
9. Impuestos a las transferencias: El impuesto a la transferencia de capital o utilidades
desde los pases a la casa matriz, es del 2% y el impuesto al llevar capitales a cada pas,
es de 1%.

18.3

Produccin
a) Tiempo de Construccin, Costo y Vida til de las Fbricas: Todas las fbricas que
se construyen en Globalsym, tienen una vida til de 20 perodos y demoran un periodo
completo en construirse. Al construir una fbrica, su valor total debe ser pagado al
contado en euros. El valor de cada fbrica se paga en el pas en que se orden la
construccin al contado.

Alemania

Australia

Espaa

Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos
Valor de
Construccin de
Fbrica

3,000,000

3,200,000

2,800,000

3,000,000

2,500,000

2,700,000

Montos expresados en euros

37

b) Capacidad mxima de las Fbricas: La capacidad mxima de produccin de cada

una de las fbricas est dada por el nmero de turnos utilizados en la produccin. Es
posible producir hasta en tres turnos en cada fbrica. Cada turno tiene una capacidad
de produccin medida en UMs (Unidades de Manufactura)

Alemania

Australia

Espaa

Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos
Capacidad
Mxima
en UMs
por Turno

18,000

15,000

15,000

12,500

10,000

8,000

Costo en
euros de
cada UMs

6.0

2.2

8.0

3.5

3.0

1.0

Ejemplo:
En Alemania la capacidad mxima de cada turno es de 18,000 UMs de lnea de
climatizacin, por lo tanto, si enva a producir en los tres turnos el mximo de UMs
disponibles ser de 54,000.
Cuando, por error, una empresa desea producir ms unidades que la mxima capacidad
de la fbrica, la simulacin siempre disminuir la produccin al mximo posible.
c) Compra-Venta y Gasto fijo de Administracin de Fbricas: Si la empresa
compradora tiene un patrimonio inferior o igual a 5, 000,000 EUROS, entonces el
programa solo permitir una transaccin al contado. El gasto fijo de administracin de
fbricas corresponde al gasto por nochero, luz, agua, seguros involucrados, etc. Se
paga, en el pas respectivo, al contado en euros.

Alemania

Australia

Espaa

Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin electrodomsticos Climatizacin electrodomsticos
Gasto fijo
administracin
fbrica

135,000

90,000

75,000

105,000

45,000

30,000

Montos expresados en euros

d) Costos de Produccin: El costo de produccin est compuesto por dos componentes:

El costo fijo se cobra por turno cada vez que la fbrica produce y se paga segn
la rutina establecida de pago de cada pas en euros.

38

Alemania

Australia

Espaa

Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Climatizacin electrodomsticos Climatizacin electrodomsticos Climatizacin electrodomsticos
Costo Fijo
de
Produccin
por Turno

45,000

30,000

25,000

35,000

15,000

10,000

Montos expresados en euros

El costo variable. El costo variable, que tambin se paga en euros, no se paga

totalmente al contado, ya que, sigue la rutina de pago de cada pas. El costo
variable est compuesto por el valor de la UMs y el valor de la materia prima
requeridas para cada artculo. Como ya se indic, para minimizar el costo
variable de produccin, la cantidad producida debe acercarse a la capacidad
mxima de la fbrica, o sea, producir en los tres turnos disponibles y, adems,
es preferible no tener grandes variaciones en la cantidad producida de un
perodo a otro.
Alemania

Australia

Espaa

Cantidad de
UMs
requeridas
por unidad
de artculo

Costo por
unidad en
euros de
Materia
Prima
requeridas
por unidad

Cantidad de
UMs
requeridas
por unidad
de artculo

Costo por
unidad en
euros de
Materia
Prima
requeridas
por unidad

Cantidad de
UMs
requeridas
por unidad
de artculo

Costo por
unidad en
euros de
Materia
Prima
requeridas
por unidad

Estufa Gas

2 UMs

10.4 euros

2 UMs

15.5 euros

2 UMs

13.8 euros

Estufa Elctrica

2.5 UMs

15 euros

2.5 UMs

22.5 euros

2.5 UMs

20.4 euros

Ventilador Pedestal

0.7 UMs

3.2 euros

0.7 UMs

5 euros

0.7 UMs

4.2 euros

Ventilador Torre

1 UMs

5.6 euros

1 UMs

8.5 euros

1 UMs

7.8 euros

Purificador Aire

1.5 UMs

8 euros

1.5 UMs

12 euros

1.5 UMs

Lnea de
Climatizacin

Alemania

Australia

10.8 euros

Espaa

Cantidad de
UMs
requeridas
por unidad
de artculo

Costo por
unidad en
euros de
Materia
Prima
requeridas
por unidad

Cantidad de
UMs
requeridas
por unidad
de artculo

Costo por
unidad en
euros de
Materia
Prima
requeridas
por unidad

Cantidad de
UMs
requeridas
por unidad
de artculo

Costo por
unidad en
euros de
Materia
Prima
requeridas
por unidad

Hervidor

0.8 UMs

1.8 euros

0.8 UMs

2.8 euros

0.8 UMs

2.5 euros

Tostador

0.7 UMs

1.5 euros

0.7 UMs

2.4 euros

0.7 UMs

2 euros

Batidora

0.6 UMs

0.9 euros

0.6 UMs

1.6 euros

0.6 UMs

1 euros

Cafetera

1 UMs

2.4 euros

1 UMs

4 euros

1 UMs

3 euros

Licuadora

1.2 UMs

2.7 euros

1.2 UMs

4.4 euros

1.2 UMs

3.5 euros

Lnea de
Electrodomsticos

39

Ejemplo
Una empresa desea producir estufas a gas en Alemania, por lo tanto, debe
considerar lo siguiente en el clculo del costo variable:
o

La capacidad de cada turno para lnea de climatizacin en Alemania es de

18,000 UMs
o Para cada estufa a gas se requieren 2 UMs, por lo tanto, lo mximo que se
puede producir en cada turno es de 9,000 unidades (18,000 / 2 = 9,000)
o El costo de la materia prima por unidad es de 10.4 euros
o El costo de cada UM para lnea de climatizacin en Alemania es de 6 euros
o El costo variable por unidad es de 22.4 euros ((2 UMs * 6 euros) + 10.4 = 22.4
euros)
o El costo total variable es de 201,600 euros (9,000 unid * 22.4 euros = 201,600
euros)
Aumento en UMs de produccin como consecuencia de la variacin del volumen de
produccin de un periodo respecto anterior:
Si la variacin, en
proporcin a la
capacidad de un
turno, esta entre:

% de aumento del
costo variable de
produccin

0% - 10%

0%

10% - 50%

5%

50% - 75%

10%

75% - 100%

20%

Ejemplo
Producir de 2,000 unidades de estufa gas en Alemania en un turno. Para realizar el
clculo se debe seguir los siguientes pasos:
1. 1 unidad de estufa gas utiliza 2 UMs segn la tabla que significa 4,000 UMs
(suponiendo que solo produce estufa gas) a utilizar este perodo.
2. Cada UMs tiene un costo de 6 euros, es decir, el costo es de 12 euros por cada
unidad de estufa gas.
3. La capacidad de la fbrica de climatizacin en Alemania es de 18,000 UMs por
turno.
4. Supongamos que en el ltimo perodo se utilizaron en la produccin 1,000 UMs.
5. Determinar la diferencia entre las unidades producidas:

4,000 1,000 = 3,000

40

3,000/18,000 = 17% de variacin de produccin por turno

6. Del cuadro anterior este 17% en la variacin de la produccin por turno significa
un aumento del 5% en el costo de la UMs, es decir, un aumento de 0,6 euros
por unidad
7. El costo total de UMs necesarios para que 1 unidad de estufa gas: 12 + 0.6 =
12.6 euros / unidades
Este valor adicional de produccin de una unidad tambin es afectado por otros
factores como antigedad de la fbrica, curva de experiencia y recursos humanos.

e) Desarrollo en Recursos Humanos: El gasto en desarrollo de RRHH est representado

por la capacitacin que se realiza a los trabajadores, existen ciertos niveles donde cada
uno tiene asociado una disminucin aproximada en el costo variable de produccin.
Cada empresa puede realizar un nivel por producto en cada perodo.
Alemania

Nivel
RRHH
Sin
Recursos
Humanos
Para el
trabajo
En el
Trabajo
Desarrollo
de
Personal

Australia

Espaa

Reduccin
aproximada
en el costo
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Climatizacin electrodomsticos Climatizacin electrodomsticos Climatizacin electrodomsticos variable de
produccin
0

0%

20,000

15,000

15,000

15,000

7,500

5,000

5%

45,000

30,000

25,000

35,000

15,000

10,000

10%

90,000

60,000

50,000

70,000

30,000

20,000

20%

Montos expresados en euros

f)

Mantencin de Fbrica: Consiste en seguir un procedimiento til y eficaz para reducir

los riesgos de falla de sus equipos, en este caso una fbrica completa.
Para que sus fbricas no fallen, se debe contratar los servicios de mantencin. Por una
tarifa, por perodo, sus equipos gozarn de una visita, en la cual los tcnicos se
asegurarn de dejar su fbrica en un adecuado estado de funcionamiento segn el nivel
escogido.
Estrategias de
Mantencin

Foco

Detalle

Mantencin reactiva

Se arregla cuando se
rompe

Gran presupuesto de
mantencin

Mantencin preventiva

Mantencin planificada

Reemplazo de componentes
peridicamente

41

Mantencin predictiva

Monitoreo del estado de

las fbricas

Mantencin basada en las

condiciones de la fbrica

Mantencin proactiva

Deteccin de la fuente
de fallas

Monitoreo y correcciones de
las races de los problemas

Alemania

Australia

Espaa

Nivel
Uptime
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos aproximado
Sin
Mantencin

60%

Mantencin
Reactiva

20,000

25,000

15,000

20,000

12,000

15,000

70%

Mantencin
Preventiva

40,000

45,000

33,000

40,000

25,000

30,000

80%

Mantencin
Predictiva

60,000

64,000

56,000

60,000

50,000

54,000

95%

Mantencin
Proactiva

75,000

90,000

70,000

85,000

65,000

75,000

99%

Montos expresados en euros

Ejemplo del funcionamiento de la mantencin preventiva:

o
o
o
o
o

Una empresa en Alemania decide realizar mantencin reactiva en su fbrica de

lnea de climatizacin, es decir, 20,000 euros.
Uptime garantizado es de 70% de la capacidad mxima de UMs de fbrica, es decir,
la capacidad de UMs utilizando los tres turnos disponibles.
Unidades disponibles con seguridad es el 70% de la capacidad mxima de UMs, es
decir, 70% x 54,000 = 37,800 UMs
En las restantes 16,200 UMs hay riesgo de no produccin.
Entonces:
o Si el total de las ordenes de produccin es de 30,000 UMs (en todos los
turnos), todas las unidades sern producidas, se produzca falla o no en la
fbrica.
o Si la orden de produccin equivale a 40,000 UMs, con seguridad se podrn
utilizar 37,800 UMs. Las restantes 2,200 UMs producirn unidades si es que
no hay falla alguna.
o Si hay falla depender del tiempo que se utiliza (algn nmero entre 0 y
30%) reparando la falla (de las 2,200 UMs) es la cantidad de unidades que
alcanzan a ser producidas.
o El monto NO posible de producir, consecuencia de la falla, se restar de
cada turno en forma proporcional a las rdenes de produccin de cada
turno.

42

Ejemplo
Produccin de 10,000 unidades por turno en tres turnos (suponiendo 2 UMs por unidad)
son equivalentes a 60,000 UMs en total.
o

La capacidad mxima de la fbrica es de 20,000 UMs por turno, es decir, 60,000

UMs.

Una falla del 30% significa que 0.3 * 60,000 = 18,000 UMs no disponibles, quedando
42,000 UMs disponibles para la produccin.

Cada turno tiene 14,000 UMs disponibles. A razn de 2 UMs por unidad de producto
se podr fabricar un mximo de 7,000 unidades por turno.

Las rdenes de produccin fueron de 10,000 unidades por turno, pero se reducirn
a 7,000 unidades en cada turno.

Como consecuencia de la falla se debe realizar una reparacin, est tiene un costo
asociado. El cobro se realiza en euros al contado por cada unidad no producida.
Alemania

Australia

Espaa

Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea
Lnea de
Lnea de
Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos
Costo
reparacin
por UMs

6.0

4.4

8.0

5.0

4.0

4.0

Montos expresados en euros

Siguiendo el ejemplo anterior 18,000 UMs tienen que ser reparadas a un costo de 6
euros por UMs, lo que significa un costo total de 108,000 euros.

g) Gastos de Inventario: El costo de almacenaje se carga solo para las unidades que
permanecen un perodo completo en inventario. Este costo se cobra automticamente,
al contado, en euros, en el mismo perodo en que se gener.
Alemania

Australia

Espaa

Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos
Costo de
mantencin
de
inventario
por unidad

3.2

2.2

4.0

2.6

3.2

2.2

Montos expresados en euros

43

18.4

Marketing
a) Publicidad: En cada pas existen 9 tipos de campaas de publicidad que se detallan a
continuacin, cada empresa puede escoger un tipo de campaa para lnea
de climatizacin o lnea de electrodomsticos por perodo en cada pas. Las campaas
estn compuestas por avisos en los distintos medios. Aqu encontrar sus costos y
efectividad:
Alemania

Costo

Efectividad

No Campaa

Recordacin

41,000

26

Mantencin de imagen de producto

56,000

79

Reactivacin

82,000

108

Reposicionamiento de producto

99,000

120

Relanzamiento

122,000

122

Lanzamiento

148,000

131

Venta Fuerte

179,000

132

Novedad

222,000

148

Costo

Efectividad

No Campaa

Recordacin

39,000

Mantencin de imagen de producto

52,000

39

Reactivacin

64,000

107

Reposicionamiento de producto

83,000

144

Relanzamiento

101,000

155

Lanzamiento

124,000

179

Venta Fuerte

149,000

189

Novedad

180,000

192

Costo

Efectividad

No Campaa

Recordacin

35,000

27

Mantencin de imagen de producto

48,000

71

Reactivacin

60,000

158

Reposicionamiento de producto

73,000

170

Relanzamiento

86,000

178

Lanzamiento

105,000

207

Venta Fuerte

141,000

228

Novedad

159,000

235

Australia

Espaa

El resultado de una campaa se mide en la "efectividad" de la misma. La efectividad es

una medida que combina los factores principales que se esperan de una campaa en la

44

mente del consumidor. La efectividad debe entenderse as: si la efectividad es de un

100%, en el tiempo que dura la campaa con toda seguridad toda la poblacin habr
escuchado y/o visto a lo menos UNA VEZ uno de los avisos. Si es de 200% se asegura
que la poblacin vio y/o escucho 2 veces el aviso en el tiempo que dura el perodo, es
decir, 3 meses.
b) Promociones: Las promociones son otra va para realizar marketing, en la simulacin
tenemos 2 alternativas: concursos y merchandising. Cada uno de ellos est disponible
en el formulario de marketing. El efecto de realizar algn tipo de promociones tiene
como resultante un aumento en las ventas a los consumidores.
c) Concursos: existen cuatro niveles de concursos que las empresas pueden realizar, solo
un nivel por lnea de producto en cada perodo. El efecto de los concursos se ve
reflejado en un aumento aproximado de las ventas a consumidores que puede llegar
hasta el 30% segn el nivel realizado.
Aumento
aproximado
en las ventas
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
a
Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos
consumidores
Alemania

Nivel

Australia

Espaa

Sin
concurso
Da de
Spa
Viaje al
Extranjero

10,000

10,000

15,000

15,000

12,500

12,500

Entre 2 al 5%

17,000

17,000

20,000

20,000

15,000

15,000

Entre 8 y 12%

Automvil

40,000

40,000

50,000

50,000

35,000

35,000

Entre 20 y 30%

Montos expresados en euros

d) Merchandising: cada empresa puede escoger un nivel por producto y pas, el cobro
por cada nivel seleccionado se realiza por unidad vendida a consumidores. Es decir, si
opta por el nivel de producto ms accesorio en lnea de climatizacin para Alemania y
vende 2,000 unidades a los consumidores el cobro ser de 0.5 euros x 2,000 unidades
= 1,000 euros. Estos niveles tienen como efecto un aumento en las ventas a
consumidores que puede ir del 0% al 20% dependiendo de la opcin escogida.

45

Alemania

Australia

Espaa

Aumento
aproximado
en las ventas
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
a
Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos
consumidores

Nivel

Sin
merchandising

Producto ms
accesorio

0.5

0.5

0.5

0.5

0.5

0.5

Entre 10 y 15%

Entre 15 y 20%

Producto de
muestra

Montos expresados en euros

e) Servicio Post Venta: Cada empresa puede escoger un nivel por cada producto por
perodo, este se paga en EUROS y tiene efecto en las ventas a consumidores.

Nivel
Servicio
Post
Venta

Alemania

Australia

Espaa

Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos

Bsico

21,000

23,750

24,000

28,750

12,800

18,000

Medio

42,000

47,500

48,000

57,500

25,600

36,000

Alto

63,000

71,250

72,000

86,250

38,400

54,000

Montos expresados en euros

f)

Responsabilidad Social de la empresa: Es el gasto en euros que realiza la empresa

a la comunidad, en un principio no tiene efecto, luego de repetidos gastos comienza a
verse el efecto hasta llegar a un lmite. Este efecto se materializa en la imagen del
cliente final. En Globalsym el mnimo recomendable en gasto de responsabilidad social
es de 30,000 euros aproximadamente en cada lnea y pas.

g) Gastos de Comercializar:
Con los Puntos de Venta se incurre en los siguientes costos:

Costos de
Puntos de
Venta en:

Costos de
abrir o
cerrar un
punto de
venta

Costos fijos
por punto
de venta
por perodo

Costos por
unidad
vendida de
cada
producto

Alemania

120,000

45,000

Australia

120,000

35,000

60,000

15,000

Espaa

Montos expresados en euros

46

Capacidad de venta de un Punto de Venta

Alemania

Australia

Espaa

Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Lnea de
Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos Climatizacin Electrodomsticos
Capacidad
en
unidades
de los
puntos de
venta

14,000

18,000

10,000

15,000

8,000

10,000

Cada empresa deber decidir el nmero de puntos que requerir en cada pas, en
funcin del nmero de unidades que desea vender. El o los puntos de venta pueden
vender solo 2 artculos de cada lnea de produccin por periodo.

h) Costo de transporte:
Empresas de transporte: existen en Globalsym diferentes tipos de empresas de
transporte. Mientras ms confiable es la empresa de transporte la probabilidad de
prdida de unidades es menor.

Confiabilidad

ITC:
Internacional
Freight
Carrier
OCS:
Overseas
Cargo
Shipping

DTI: Donvito
Trasporti
Internazionali

Entrega
prximo
periodo

90%

70%

50%

Entrega
Inmediata

Significado

90%

El 90% de las unidades

llegan a destino, es decir,
existe una probabilidad de
que hasta el 10% de las
unidades no lleguen

70%

El 70% de las unidades

llegan a destino, es decir,
existe una probabilidad de
que hasta el 30% de las
unidades no lleguen

50%

El 50% de las unidades

llegan a destino, es decir,
existe una probabilidad de
que hasta el 50% de las
unidades no lleguen

47

Entrega prximo periodo

artculos grandes

ITC

OCS

DTI

De Alemania a Alemania

8.0

6.0

4.0

De Alemania a Australia

13.6

10.2

6.8

De Alemania a Espaa

10.4

7.8

5.2

Entrega prximo periodo

artculos pequeos

ITC

OCS

DTI

De Alemania a Alemania

3.0

2.3

1.5

De Alemania a Australia

5.1

3.8

2.6

De Alemania a Espaa

3.9

2.9

2.0

Entrega prximo periodo

artculos grandes

ITC

OCS

DTI

De Australia a Australia

8.0

6.0

4.0

De Australia a Alemania

13.6

10.2

6.8

De Australia a Espaa

13.6

10.2

6.8

Entrega prximo periodo

artculos pequeos

ITC

OCS

DTI

De Australia a Australia

3.0

2.3

1.5

De Australia a Alemania

5.1

3.8

2.6

De Australia a Espaa

5.1

3.8

2.6

Entrega prximo periodo

artculos grandes

ITC

OCS

DTI

De Espaa a Espaa

8.0

6.0

4.0

De Espaa a Alemania

10.4

7.8

5.2

De Espaa a Australia

13.6

10.2

6.8

Entrega prximo periodo

artculos pequeos

ITC

OCS

DTI

De Espaa a Espaa

3.0

2.3

1.5

De Espaa a Alemania

3.9

2.9

2.0

De Espaa a Australia

5.1

3.8

2.6

Montos expresados en euros por unidad

La clasificacin de tamao de los artculos es la siguiente:

Artculos
Lnea Climatizacin

Tamao Grande
Tamao Pequeo

Estufa Gas

Estufa
Elctrica

Ventilador
Pedestal

Ventilador
Torre

Purificador
Aire
X

48

Electrodomsticos

Hervidor

Tostador

Batidora

Cafetera

Licuadora

Tamao Grande
Tamao Pequeo

Adems de escoger la empresa de transporte tambin est la opcin de contratar un

seguro que responda ante las posibles prdidas de unidades que pudiesen ocurrir,
en Globalsym euro existen diferentes empresas de seguros:
o ZIG: empresa nueva en el rubro, que garantiza un 75% de las unidades.
o

SIAT: empresa con nivel de experiencia avanzada, que garantiza un 90% de las
unidades.

CHII: empresa que garantiza una alta calidad de servicio y un 95% de las unidades.

Seguros

Alemania

Australia

Espaa

Unidades
garantizadas

Sin Seguro

0.00

0.00

0.00

0%

ZIG

0.10

0.15

0.11

75%

SIAT

0.12

0.17

0.13

90%

CHII

0.15

0.20

0.16

95%

Montos expresados en euros por cada unidad asegurada

El seguro funciona de la siguiente forma: si una empresa X le compra a la empresa Y

10,000 unidades de un artculo de lnea de electrodomsticos contratando SIAT. Esta
empresa asegura el 90% de las unidades transadas, o sea 9,000 unidades, si la merma es
de 3,000 unidades, la aseguradora responder monetariamente por 2,000 unidades a
precio promedio de mercado industrial. Esto se realiza automticamente y se paga en el
periodo siguiente al siniestro.

49

18.5

Artculos

Lnea de Climatizacin

Estufa Gas (Propane Heater)

o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Estufa Elctrica (Ceramic Heater)

o
o
o
o
o
o
o
o

Encendido electrnico
2.800 watts de potencia
Color negro
Peso 9 kilos aprox.
Medidas 62 x 34 x 40 cm
Gas licuado, ideal galones de 5 kilos
No incluye cilindro de gas
2 niveles de potencia
Ruedas multidireccionales
Rango calefaccin 30 m2 aprox.

Rango de calefaccin de 30 a 60 m2 aprox.

42 Db nivel de ruido del ventilador
230 volt requiere de energa
Peso 9.5 kilos aprox.
Medidas 56.6 x 33 x 40.6 cm (Alto, ancho, largo)
Panel de control digital
Termostato
Consumo 1.500 watts

Purificador de Aire (Air Purifier)

o
o
o
o

o
o
o

Largo cable 100 cm

Potencia de salida 1.5 watts
Peso 60 gr
LED cambia de color dependiendo de la calidad del filtro:
Azul: rendimiento mximo, Amarillo: rendimiento
reducido, Rojo: sin rendimiento, cambiar filtro
Contiene filtro
Alimentacin DC 5V / 300mA
Fondo 14,8 cm

50

Ventilador Pedestal (Pedestal Fan)

o
o
o
o
o
o

60 Watt de potencia
3 Velocidades
Pedestal con regulacin de altura
Multidireccional de aire, 4 posiciones
Distribucin del aire en base a sistema oscilante
Peso 5.6 kilo

Ventilador Torre (Tower Fan)

o
o
o
o
o

Cubre de 15 a 20 m2
Dimetro 90 cm
Potencia 45 watts
6 velocidades
Medidas 93 x 29 x 24 cm

Lnea Electrodomsticos

Hervidor (Electric Kettle)

o
o
o
o
o
o
o

Potencia 2.200 watts

Capacidad 1,7 litros
Filtro
Color plateado
Tapa de seguridad
Ventana transparente nivel de agua
Luz indicadora

Tostador (Toaster)
o
o
o
o
o
o

Capacidad para 2 tostadas

Control de nivel de tostado
Funcin descongelar y recalentar
Bandeja recoge miga desmontable para facilitar su
limpieza
Tres en uno: tostar, descongelar y recalentar
Color plateado

51

Batidora (Hand Mixer)

o
o
o
o
o
o
o
o

Cafetera (Coffe Maker)

o
o
o
o
o
o
o
o

Potencia 175 watts

5 velocidades
Botn de impulso
Batidores cromados
Batidores de estilo profesional
Esptula
Mango suave al contacto y de fcil manejo
Descanso de taln y soporte

Cafetera a goteo
Filtro permanente y removible
Capacidad 5 tazas grandes y 10 chicas
Estanque de agua con medidor
Peso bruto 1,28 kilos
31 cm alto
24,5 cm ancho
20,2 cm profundidad

Licuadora (Blender)
o
o
o
o
o

10 velocidades
Acople exclusivo metal contra metal
Cuchilla de acero inoxidable
Vaso de vidrio refractario
300 watts de potencia

52