Segunda Parte Trabajo Colavorativo Unidad 1 PROYECTO

CONSTRUCCION DE INDICADORES Y METODOS DE ANALISIS PARA LA
EVALUCION DE PROYECTOS
SANDRA MILENA RIVAS
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
NEIVA
2010
CONSTRUCCION DE INDICADORES Y METODOS DE ANALISIS PARA LA

EVALUCION DE PROYECTOS
SANDRA MILENA RIVAS
Presentado a:
Tutor. ANGELICA BAUTISTA
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
NEIVA
2010
INTRODUCCION
Comercializadora Alian SA de CV es una empresa
de joven creacin con el
respaldo y la experiencia de Poliequipos de Oficina Prez Plata, S.A. de C.V.

fundada en 1982. Comercializadora Alian se crea al fusionar los servicios de
Poliequipos de Oficina Prez Plata SA de CV y Comercializadota Alisa, S.A. de
C.V., para de esta manera, abarcar ms slidamente cada una de las necesidades
de nuestros clientes, teniendo como objetivo ser una compaa que cubra la
satisfaccin total del cliente por medio de una cadena de abastecimiento
integrada, que brinde los mejores servicios en rapidez, confiabilidad, conveniencia,
surtido, oportunidad y rendimiento.
Gracias a nuestras relaciones directas y slidas con los fabricantes, podemos
ofrecer a todos nuestros clientes distribuidores y mayoristas los beneficios que
esto representa, ayudando a elevar la rentabilidad en el corto plazo y el
rendimiento de la inversin tanto en trminos de oportunidad y calidad, como en
su relacin costo beneficio.
Una de nuestras prioridades es anticiparnos a las necesidades de nuestros
clientes, brindando en todo momento un trato humano y de respeto en cada
relacin con nuestros clientes y proveedores, lo que garantiza relaciones estables
y a largo plazo.
El valor real de hacer negocio con Comercializadora Alian, S.A. de C.V., se
encuentra en las ventajas que ofrecen los productos que comercializamos y la
gran importancia y dedicacin que damos en servicio a nuestros clientes, ya que
pensamos que la relacin con el cliente no termina con la venta de un producto,

por el contrario, es slo el comienzo de una relacin de largo plazo.
A travs de estos aos nos hemos convertido en socios ms que en proveedores,
porque atendemos sus necesidades de manera constante y personalizada,
trabajando en la mejora continua de nuestros servicios siempre en la bsqueda de
la satisfaccin de nuestros clientes.
La compaa principalmente comercializa y distribuye equipos y materiales de
papelera y oficina, as como la prestacin de soporte tcnico a equipo de
cmputo, maquinas de escribir, etc., de igual manera se comercializa material
elctrico y de construccin, material de PVC, cobre, galvanizado, acero, etc.
La empresa tiene como misin brindar atencin profesional y personalizada con la
calidad total. Gracias a que contamos con un equipo de profesionales nos
sentimos seguros de que nuestro servicio a clientes es eficiente, eficaz, rpido y
ptimo. Nuestros clientes siempre han quedado satisfechos con la atencin
otorgada.
Ser un placer poder atenderle por lo cul nos ponemos a sus rdenes, puede
hacernos llegar sus cotizaciones va telefnica o a nuestra direccin electrnica
comercializadoraaliansa@hotmail.com.
Agradeciendo de antemano la oportunidad de poderles servir, quedamos a sus
rdenes.
QUIENES SOMOS
Somos una empresa que dedica todos sus esfuerzos a la comercializacin y
distribucin de equipos y materiales de papelera y oficina, as como la prestacin
de soporte tcnico a equipo de cmputo, maquinas de escribir, etc., de igual
manera se comercializa material elctrico y de construccin, material de PVC,
cobre, galvanizado, acero, de la mas alta calidad, proponindonos cada da a
satisfacer todas sus necesidades, ofreciendo brindar atencin profesional y
personalizada con la calidad total en cada producto que ofrecemos.
MISIN
La Misin de Comercializadora Alian S.A. de C.V. es buscar bajo todos los medios
posibles la satisfaccin de nuestros clientes en todas y cada una de las
operaciones en las cuales estamos involucrados pudiendo a traves de brindar
atencin profesional y personalizada con la calidad total en cada producto o
servicio que ofrecemos.
VISIN
Alcanzar con la preferencia de nuestros clientes y provedores el primer lugar en
las diversas actividades que desempeamos en toda la Ciudad de Mexico,
estableciendo como objetivo claro y definido la mayor participacin de mercado
posible.
OBJETIVO GENERAL
Ser una compaa que cubra la satisfaccin total del cliente por medio de una
cadena de abastecimiento integrada, que brinde los mejores servicios en rapidez,
confiabilidad, conveniencia, surtido, oportunidad y rendimiento
VALORES EMPRESARIALES
TRANSPARENCIA: Nuestra accin es equitativa y legal tanto para quienes usan

nuestros servicios como para el cliente interno de nuestra empresa, manejando
con total claridad todas y cada una de nuestras transacciones comerciales.
CONFIABILIDAD: Queremos que a quienes servimos y quienes nos sirven
confen plenamente en nuestras acciones y tengan claro que nuestro pensamiento
va dirigido al bienestar y desarrollo de todos los que intervienen en nuestros
procesos.
CUMPLIMIENTO: Nuestros valores estn dirigidos por el cumplimiento en todos
los mbitos de nuestros procesos, teniendo como meta el llegar a concluir
satisfactoriamente cada uno de nuestros tratos tal como se acordaron en los
tiempos y condiciones establecidas
ESTRATEGIA
La estrategia que en Comercializadora Alian, S.A. de C.V. seguimos se refiere a
una muy profunda y clara idea de competitividad donde el punto mas claro y
definido como objetivo sea enfocado a la satisfaccin y seguridad de nuestros
clientes, contando siempre con Personal altamente calificado y con disponibilidad
de servicio.
POLITICAS EMPRESARIALES
POLTICA DE CALIDAD
Lograr la satisfaccin del Cliente, mediante la bsqueda constante de mejora
continua otorgando siempre la garanta y confianza permanente en las relaciones
Cliente Empresa
NUESTRO COMPROMISO
Nuestra firma ha estado en el negocio en nuestra comunidad por a partir de 1989.
Estamos
orgullosos
de
nuestros
xitos
pasados,
pero
continuaremos
esforzndonos para el futuro.

Cuando comenzamos con nuestra empresa, pensbamos que la integridad y la
confianza eran claves para nuestro xito futuro. Tenamos razn. Hoy todava
creemos en estos valores y los practicamos en cada proyecto. Estas creencias
han permitido que nuestra empresa sea una empresa lder en estos ltimos 11
aos.
NUESTRA FILOSOFA
Nos enorgullecemos de comprender los problemas y necesidades de nuestros
clientes. Nuestra empresa est comprometida a lograr la excelencia y esto es
notorio en todos nuestros servicios. Nuestros clientes son nuestra mejor posesin
y estamos dedicados a servir sus necesidades
NORMATIVIDAD EMPRESARIAL
ENTRADA, TRANSITO Y ESTANCIA
Para entrar en la empresa es preceptivo tener la autorizacin del responsable del
rea, grupo o servicio para el que se realice el servicio, el cual se encargar de
obtener las autorizaciones y medios de control de acceso necesarios de los
departamentos correspondientes.
No deber permanecer en otros lugares distintos a aquellos en los que realice su
trabajo, debiendo seguir los itinerarios que previamente les hayan sido marcados.
EMERGENCIA
En caso de producirse una situacin de emergencia en las instalaciones de
Comercializadora Alian, con aviso de alarma o sin el, todo el personal de la
empresa deber parar los trabajos, dejndolos en condiciones de seguridad y
abandonarn la zona dirigindose a un lugar seguro, fuera del recinto afectado,
siguiendo las instrucciones dadas por los equipos de emergencia.
SEALIZACION
En caso de realizarse tareas de mantenimiento de edificios o equipamientos
debern instalarse todo tipo de sealizaciones necesarias: carteles, cintas, etc.
ILUMINACION
Todas las zonas de trabajo estarn perfectamente iluminadas para evitar riesgos
de cadas y malas maniobras.
CROQUIS DE UBICACIN
Comercializadora Alian, S.A. de C.V. se encuentra ubicada dentro del Distrito
Federal al sur del Centro de la ciudad, en la Colonia Villa de Cortes
Las oficinas se encuentran en:
Calle Pedro Santacilia No. 316, Col. Villa de Cortes
ACTA CONSTITUTIVA
LIC. PABLO MARTINEZ ROMERO
NOTARIO PUBLICO N 98
ES
PRIMER
TESTIMONIO
DEL
INSTRUMENTO
QUE
CONTIENE
LA
CONSTITUCION DE LA SOCIEDAD MERCANTIL DENOMINADA

*COMERCIALIZADORA
ALIAN*,
SOCIEDAD
ANONIMA
DE
CAPITAL
VARIABLE, QUE OTORGAN EL SEOR ALEJANDRO MAURICIO PEREZ MORA

Y LA SEORA ALEJANDRA GUTIERREZ LARA
INSTRUMENTO NMERO
TRECE MIL SETENTA Y OCHO.
VOLUMEN ORDINARIO: TRESCIENTOS SESENTA Y OCHO
DE FECHA: 17 DE MARZO DEL A/O 2009
AV. DR. JORGE JIMENEZ CANTU No. 35, PRIMER PISO, BARRIO DE SAN
JUAN,
ZUMPANGO, ESTADO DE MEXICO
TELS.01-591-91-7-03-11 , 01-591-91-7-09-57 01-591-91-7-05-86
LIC. PABLO MARTINEZ ROMERONOTARIO PUBLICO No. 98
INSTRUMENTO NUMERO: TRECE MIL SESENTA Y OCHO-------------------------------CONTIENE: CONSTITUCION DE LA SOCIEDAD MERCANTIL DENOMINADA----------*COMERCIALIZADORA ALIAN*, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL
VARIABLE--------PROMOVENTES: SEOR ALEJANDRO MAURICIO PEREZ
MORA Y LA SEORA ALEJANDRA GUTIERREZ LARA-----------------------------------------------------------EN LA CIUDAD DE ZUMPANGO DE CAMPO, ESTADO DE
MEXICO, A LOS DIECISIETE DIAS DEL MES DE MARZO DEL AO DOS MIL
CINCO, YO, LICENCIADO PABLO MARTINEZ ROMERO, NOTARIO PUBLICO
NUMERO NOVENTA Y OCHO DEL ESTADO DE MEXICO, CON RESIDENCIA

EN ESTA CIUDAD, HAGO CONSTANTAR:--------------LA CONSTITUCION DE LA
SOCIEDAD MERCANTIL
DENOMINADA *COMERCIALIZADORA ALIAN*,
SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE QUE OTORGAN AL SEOR

ALEJANDRO
MAURICIO
PEREZ
MORA
LA
SEORA
ALEJANDRA
GUTIERREZ LARA., DEACUERDO CON EL ANTECEDENTE Y CLAUSULAS

SIGUIENTES,---------------------------------------------------------------------------------------------------------------A N T E C E D E N T E ----------------------------------UNICOPERMISO DE LA SECRETRARIA DE RELACIONES EXTERIORES SE OBTUVO
DE LA SECRETARIA DE REACIONES EXTERIORES, EL PERMISO NUMERO
0901,675 (CERO NOVECIENTOS UNO, SEISCIENTOS SETENTA Y CINCO ),
COPIA DE DICHO PERMISO , ASI COMO EL DE LA ORDEN DE COBRO POR
SU
EXPEDICION
INSTRUMENTO
SE
AGRGAN
CON LAS LETRAS
AL
APENDICE
*A.1*
DEL
PRESENTE
*A.2*EXPUESTO LO
ANTERIOR, LOS COMPARECIENTES OTORGAN LAS SIGUIENTES -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------C L A U

S U L A S--------------------------------------PRIMERA.- EL
SEOR ALEJANDRO
MAURICIO PEREZ MORA Y LA SEORA ALEJANDRA GUTIERREZ LARA ,

BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD Y ADVERTIDOS DE LAS PENAS EN
QUE INCURREN LOS FALSOS DECLARANTES , MANIFIESTAN QUE POR
ESTE ACTO CONSTITUYEN LA SOCIEDAD MERCANTIL QUE SE DENOMINA
*
COMERCIALIZADORA
INMEDIATAMENTE
ALIAN*,
ESTA
DENOMINACION
LAS PALABRAS *SOCIEDAD ANONIMA
VARIABLE* O SIMPLEMANTE
LA ABREVIATURA,
*S.A.
SEGURAN
DE CAPITAL
DE
C. V. *,
INDICATIVAS , UNAS U OTRAS , DEL TIPO SOCIAL QUE SE ADOPTA.--------------- SEGUNDA .- EL DOMICILIO DELA SOCIEDAD SERA EN LA CIUDAD DE
MEXICO , DISTRITO FEDERAL , SIN PREJUICIO DE PODER ESTABLECER
SUCURSALES, AGENCIAS O DEPENDENCIAS EN CUALQUIER LUGAR DE
LA REPUBLICA MEXICANA
O DEL EXTRANJERO, ASI COMO SEALAR
DOMICILIOS CONVENCIONALES EN LOS CONTRATOA QUE CELEBRE ------------------------------------------------------TERCERA .- LA DURACIO DE LA SOCIEDAD
SERA DE NOVENTA Y NUEVE AOS , A CONTAR DE ESTA FECHA----------------------------------------------------------------CUARTA .- EL OBJETO DE LA SOCIEAD

SERA:-----------------------------------------
A).- COMPRA ,
COMICION,
EXHIBICION,
VENTA, IM PORTACION, EXPOTACION, DISTRIBUCION,

CONSIGNACION,
MAQUILA,
REPRESENTACION,
FABRICACION,
ALMACENAMIENTO,
TRANSPOTACION,
REPARACION, Y EN GENERAL LA COMERCIALIZACION DE TODA CLASE

DE MUEBLES Y MOBILIARIO PARA OFICINA
B) .- LA COMPRA, VENTA, IMPORTACION, EXPORTACION, DISTRIBUCION ,

COMISION,
CONSIGNACION,
REPRESENTACION
REPARACION, COMERCIALIZACION , E INSTALACION
FABRICACION,
DE EQUIPOS DE
COMPUTO , PROGRAMAS , CONSUMIBLES , REFACCIONES , REDES Y NE

GENERAL TODA CLASE DE ARTICULOS
RELACIONADOS
CON LA
COMPUTACIN------------------------------- C) .- CELEBRAR TOOD LOS ACTOS Y

CONTRATOS CIVILES Y MERCANTILES RELATIVOS O CONEXOS QUE SEAN
NECESARIOS
PARA LA REALIZACION INTEGRAL DE ESTE OBJETO
SOCIAL.-------------------------------------------------- D) .- ADQUIRIR LOS BIENES

MUEBLES E INMUEBLES QUE SEAN NECESARIOS O CONDUCENTES PARA
SATISFACER EL EXPRESADO OBJETO DE LA SOCIEDAD, ASI COMO LA
CELEBRACION DE TODOS LOS ACTOS JURIDICOS, CONVENTOS Y
CONTRATOS QUE4 SE REQUIERAN PARA EL LOGRO DE LOS OBJETOS YA
SEALADOS.-------------------------------------------------------------------------------QUINTA
.- NINGUNA PERSONA EXTRANJERA, FISICA O MORAL,
INDIRECTAMENTE,
PODRA
SOCILAL
EN LE CAPITAL
ALGUNA
ADQUIRIR
DERECHO
SOCIOAL
DE
DIRECTA NI
PARTICIPACION
ESTA SOCIEDAD
MERCANTIL, TAMPOCO SE4 ADMITIRA PARTICIPAR O ASOCIARSE CON

PERSONAS
MORALES
CON
CLAUSULA
DE
ADMNISION
DE
EXTRANJEROS, SI POR ALGUN MOTIVO, ALGUNAS DE ESTAS PERSONAS

MENCIONADAS ANTERIORMENTE, POR CUALQUIER EVENTO LLEGARE A
ADQUIRIR UAN PARTICIPACION
SOCIEDAD,
CONTRAVIVIENDO
EN EL CAPITAL SOCIAL
ASI
LO
ANTYES
DE ESTA
ESTABLECIDO,
SE
CONVIENE DESDE AHORA EN QUE DICHA ADQUISICION SERA NULA , Y

POR LO TANTO, CANCELADA Y SIN NINGUN VALOR LA PARTICIPACION
SOCIAL
DE QUE SE TRAE Y LOS TITULOS QUE
LA PRESENTEN,
TENIENDOSE POR REDUCIDO EL CAPITAL SOCIAL EN UNA CANTIDAD

IGUAL AL VALOR DE LA PARTICIPACION CANCELADA.-------------------- SEXTA
.- EL CAPITAL DE LA SOCIEDAD ES LA CANTIDAD DE DOS MILLONES
QUINIENTOS MIL
PESOS,
MONEDA
NACIONAL,
MINIMO
Y MAXIMO
ILIMITADO, REPRESENTANDO EL CAPITAL MINIMO POR DOSCIENTOS

CINCUENTA ACCIONES ORDINARIAS NOMINATIVAS CON VALOR NOMIMAL
DE DIEZ MIL PESOS, MONEDA NACIONAL, CADA UNA.-------------------------------------- SEPTIMA.- LAS CIENTO CUARENTA ACCIONES REPRESENTATIVAS
DEL CAPITAL CON EL QUE SE CONSTITUYE LA SOCIEDAD, FORMARAN LA
SERIE *A*
EN LAS ACCIONES INTEGRANTES
DEL CAPITAL SOCIAL.
CUANDO EL CAPITAL SOCIAL SE AUMENTE, TANTO EN SU PARTE

VARIABLE
CUANDO
EN
SU
PARTE
MINIMA,
LAS
ACCIONES
REPRESENTATIVAS DE CADA AUMENTO FORMARAN UNA DIVERSA SERIE,

QUE SERA NOMBRADA CON LA LETRA SUCESIVA CORRESPONDIENTE.----TODAS LAS ACCIONES DEL CAPITAL SOCIAL SERAN ORDINARIAS, POR
LO QUE CONFERIRAN LAS MISMAS OBLIGACIONES Y DERECHOS, SALVO
LO ESTABLECIDO POR LAS SIQUIENTES ESTIPULACIONES:----------------------------------------------
I.- CUANDO LA ADMINISTRACION Y REPRESENATCION DELA COMPAA

SEA CONFIADA A UN ADMINISTRADOR UNICO, ESTE SERA PRESIGNADO
CUANDO
MENOS,
POR
EL
VOTO
DE
LA
MAYORIA
EXCLISIVAMENTE, LAS ACCIONES DE LA SERIE *A*.-------------------
SIMPLE,
II.- CUANDO LA ADMINISTRACION Y REPRESENTACION DE LA COMPAA

SEA CONFIADA A UN CONSEJO DE ADMINISTRACION, LA MAYORIA DE LOS
CONSEJEROS Y ESPECIALMENTE EL PRESIDENTE Y EL TESORERP DEL
CITADO CONSEJO, SERAN ELECTOS CUANDOMENOS CON EL VOTO DE LA
MAYORIA SIMPLE, EXCLISIVAMENTE, DERECHO DE LAS ACCIONES DE LA
SERIE *A* .- LA ELECCION DE LOS RESTANTES CONSEJEROS SERA,
PRIVATIVAMENTE, DERECHO DE LAS ACCIONES DE LAS SUBSECUENTES
SERIES, APLICANDOSE A ESTAS RESPECTO DEL CITADODERECHO, EL
TRATO QUE PARA LAS MINORIAS DETERMINA EL ARTICULO CIENTO
CUARENTA
CUATRO
DE
LA
LEY
GENERAL
DE
SOCIEDADES
MERCANTILES --------------------------------------------------------III.- TODA REFORMA

A LO ESTIPULADO EN LA PRESENTE CLAUSULA, DEBERA SER APROBADA
POR EL VOTO DE LA MAYORIA ABSOLUTA DE LAS ACCIONES DE LA SERIE
*A*.------------------------------------------------------------------OCTAVA.- LOS AUMENTOS
Y LAS DISMINUCIONES DEL CAPITAL SOCIAL QUEDAN SUHETOS A LAS
SIGUIENTES
DISPOSICIONES:----------------------------------------
A)
.-
LOS
AUMENTOS Y LAS REDUCCIONES DEL CAPITAL MINIMO DE LA SOCIEDAD,

QUE SE EFECTUAN
MEDIANTE RESOLUCION
DE ASMBLEA GENERAL
EXTRAORDINARIA DE ACCIONISTAS.---------------------------------------------------- B)
.- LOS AUMENTOS Y LAS REDUCCIONES DEL CAPITAL VARIABLE DE LA
SOCIEDAD,
PODRAN
EFECTUARSE
MEDIANTE
RESOLUCION
DE
ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA DE ACCIONISTAS.------------------------------------------- C).- SOLAMENTE ACCIONES INTEGRAMENTE PAGADAS PODRAN
SER AMORTIZADAS O RETIRADAS.----------------------------------------------------------D).- LAS ACCIONES AUTORIZADAS, PERO AUN NO SUSCRITAS, Y
AUQELLAS QUE HAN SIDO AMORTIRIZADAS O RETIRADAS, DEBERAN
CONCERVARSE EN LA TESORERIA DE LA SOCIEDAD, PARA SU ULTERIOR
DESTINO DE SUSCRIPCION Y PAGO.-----------------------------------------------------------------------------------E).- NO SE EMITIRAN NUEVAS ACCIONES SINO HASTA
QUE TODAS LAS ACCIONES EMITIDAS CON ANTERIORIDAD HAYAN SIDO
TOTALMENTE PAGADAS.-- F).- SALVO ACUERDO EN CONTRARIO DE LOS

ACCIONISTAS, LA AMORTIZACION N Y RETIRO DE ACCIONES SE HARA
PROPORTCIONALMENTE ENTRE LOS ACCIONISTAS.---------------------------------------------------------------------------- G).-TODO AUMENTO O REDUCCION DEL
CAPITAL SOCIAL SE INSCRIBIRA EN LE LIBRO DE REGISTRO QUE, AL
EFECTO, LLEVARA LA SOCIEDAD.---------------------- H).- EL RETIRO DE LA
APORTACION DE UN SOCIO DEBERA SER APROBADO POR LA ASAMBLEA
GENERAL DE ACCIONISTAS CORRESPONDIENTE, NO SURTIRA EFECTOS
SINO HASTA EL FINAL DEL EJERCIDO ANUAL DEL CURSO, SI TAL
DERECHO SE EJERCITARE ANTE4S DEL ULTIMO TRIMESTRE DE DICHO
EJERCIDO Y HASTA EL FINAL DEL EJERCIDO SIGUENTE, SI SE EJERCITARE
DESPUES.---------
I).-NO
PODRA
EJERCITARSE
EL
DERECHO
DE
SEPARACION CUANDO TENGA COMO CONSECUENCIA REDUCIR A MENOS

DEL MINIMO DEL CAPITAL SOCIAL.----- J).- LOS AUMENTOS DEL CAPITAL
QUE ESTEN AUNTORIZADOS NO PODRAN
ANUNCIARSE SIN ANUNCIAR AL MISMO TIEMPO EL CAPITAL MINIMO.------------- NOVENA.-
LA SOCIEDAD LLEVARA UN LIBRO DE REGISTRO DE
ACCIONES, EN EL QUE SE ASENTARAN LOS DATOS ORDENADOS POR EL

ARTICULO CIENTO VEINTIOCHO DE LA LEY GENERAL DE
MERCANTILES.------------------
DECIMA.-
LA
SOCIEDAD
SOCIEDADES
CONSIDERADA
DUEO DELA ACCION RESPECTIVA, A QUIEN APAREZCA INSCRITO

COMOTAL, EN EL LIBRO DE REGISTRO A QUE SE REFIERE LA CLAUSULA
ANTERIOR.------------------------------------------------------ DECIMA PRIMERA.-
LA
TRANSMISION
LA
DE
ACCIONES
SOLO
SE
PODRA
HACER
CON
AUTORIZACION PREVIA DEL ADMINISTRADOR UNICO O DEL CONSEJO DE

ADMINISTRACION, EN CASO, ORGANISMOS QUE PODRAN NEGARLA
DESIGNANDO UN COMPRADOR DE LAS ACCIONES AL PRECIO CORRIENTE
EN EL MERCADO, SALVO QUE EL ADQUIRIENTE YA FUERA PROPIETARIO
DE UNA O MAS ACCIONES EN EL MOMENTO EN QUE TRATARE DE
ADQUIRIR LA QUE FUERA MATERIA DE LA TRANSMISION CITADA, O DE

QUE LA PROPIA TRANSIMISIN OPERARE POR CAUSA DE HERENCIA, EN
CUYOS DOS CASOS Y EN NINGUN OTRO NO SER NECESARIA LA PREVIA
AUTORIZACION
DEL
ALUDIO
CONSEJO,
EN
SU
CASO,
DEL
ADMINISTRADOR UNICO. PARA EL CASO DE QUE LA ACCION FUERE A SER

MATERIA
DE
VENTA
EXPRESAMENTE
QUE
EN
DE
PUBLICA
DICHA
SUBASTA,
SE
CIRCUNSTANCIA
ESTABLECE
DEBERA
SER
NOTIFICADA LA SOCIEDAD EN FORMA PREVIA A LA CELEBRACION DE LA

ALMONEDA RESPECTIVA, CON UNA ANTICIPACION NO MENOR DE QUINCE
DIAS A LA FECHA EN QUE ESTA FUERE A CELEBRARSE, A EFECTO DE QUE
EL CONSEJO DE ADMINISTRACION O EL ADMINISTRADOR UNICO, EN SU
EVENTO, BOLETINE DICHA SITUACION A LOS SEORES ACCIONISTAS Y
CUALESQUIERA DE ESTOS ESTE EN APTITUD DE INTERVENIR EN LA
DILIGENCIA
CORRESPONDIENTE
EJERCITAR
EL
DERECHO
DE
PREFERENCIA DE AQU SE ESTABLECE EN SU FAVOR, PARA ADQUIRIR EN

IGUALDAD DE CIRCUNSTANCIAS LA ACCION O ACCIONES DE QUE SE
TRATE.- TODO PROCEDIMIENTO QUE TENDIERA A LA TRANSMISION DE
ACCIONES EN CONTRAVENCION DE CUALQUIERA DE LOS PACTOS
ESTABLECIDOS EN LA PRESENTE CLAUSULA, NO PRODUCIRA EFECTOS
DE NINGUNA ESPECIE A FAVOR DEL SEDICENTE ADQUIRIENTE, CAUSA
POR LA CUAL EL CONSEJO DE ADMINISTRACION O EL ADMINISTRADOR
UNICO, EN SU CASO, NO LO REGISTRARA COMO SOCIO Y SE TENDRA POR
REDUCIDO EL CAPITAL SOCIAL HASTA POR EL VALOR NOMINAL DE LA
ACCION O ACCIONES EN CUESTION, PARA QUE PRODUACA EFECTOS
DICHA DISMINUCION EN LA EPOCA QUE CORRESPONDA, DE ACUERDO
CON LOS TERMINOS CONSIGNADOS EN EL INCISO H DE LA CLAUSULA
OCTAVA
DE
ESTE
ADMINISTRACION
INSTRUMENTO
EL
DEBIENDO
ADMINISTRADOR
UNICO,
EL
EN
CONSEJO
SU
DE
EVENTO,
CONSIGNAR ANTE EL JUEZ COMPETENTE EL VALOR DE LA APORTACION

CANCELADA,
PARA
LAS
CONSECUENCIAS
LEGALES
QUE
CORRESPONDAN. ----------------------------DECIMA SEGUNDA.- LOS TITULOS DE
LAS ACCIONES DEBERAN SER EXPEDIDOS POR EL ADMINISTRADOR

UNICO O POR EL PRESIDENTE Y EL TESORERO DEL CONSEJO DE
ADMINISTRACION, O EN SU CASO, CONTENDRAN LOS REQUISITOS QUE
SEALA EL ARTICULO CIENTO VENTICINCO DE LA LEY GENRAL DE
SOCIEDADES MERCANTILES Y SE INSERTARAN EN ELLOS, LITERALMENTE,
LAS CLAUSULAS: SEXTA, SEPTIMA, OCTAVA, NOVENA, DECIMA, DECIMA
PRIMERA
PRESENTE INSTRUMENTO.---------------------------------------------------------DECIMA
TERCERA.- LA ADQUISICION DE UNA ACCION PRODUCE LA SUMISION
INCONDICIONAL DEL ACCIONISTA A LA ESCRITURA SOCIAL, A LOS
ACUERDOS DE LAS ASAMBLEAS GENERALES DE ACCIONISTAS Y ALOS
DEL
CONSEJO
DE
ADMINISTRACION
LAS
DECISIONES
DEL
ADMINISTRADOR UNICO, EN SU EVENTO; TOMADOS UNOS U OTROS,

DENTRO DEL AMBITO DE SUS RESPECTIVAS FACULTADES Y SIN
PREJUICIO, ESTO, DEL DERECHO DE SEPARACION QUE TENDRAN LOS
ACCIONISTAS EN LOS TERMINOS DE LA LEY GENRAL DE SOCIEDADES
MERCANTILES, PERO BAJO LAS TAXATIVAS ESTABLECIDAS EN EL
PRESENTE
INSTRUMENTO.
---------------------------------------------------------------
DECIMA CUARTA.- LA SOCIEDAD SERA ADMINISTRADA Y REPRESENTADA

POR UN CONSEJO DE ADMINISTRACION O POR UN ADMINISTRADOR
UNICO, SEGN LO DETERMINE EN CUALQUIER MOMENTO LA ASAMBLEA
GENRAL DE ACCIONISTAS QUE, PARA ACORDAR LA RESOLUCION
RESPECTIVA
PODRA
SER,
INDISTINTAMENTE,
ORDINARIA
EXTRAORDINARIA, TANTO UNO CUANTO EL OTRO DE DICHOS ORGANOS

DE ADMINISTRACION Y REPRESENTACION, TENDRA LAS FACULTADES
QUE LE SEAN SEALADAS POR LA SAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS
QUE LOS NOMBRE--------------------------------------------------------DECIMA QUINTA.SI
LA
SOCIEDAD
ES
ADMINISTRADA
REPRESENTADA
POR
UN
ADMINISTRADOR UNICO, ESTE PODRA SER ACCIONISTA O NO SERLO.
USARA LA DENOMINACION QUE AL EFECTO LE SEALE LA ASAMBLEA QUE

LO NOMBRE. DURARA EN FUNCIONES EN TANTO NO SEA REMOVIDO DE
ELLAS POR LA ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS Y EL ELECTO PARA
SUBSTITUIRLO TOME POSESION DE SU CARGO.-------------------------------------------------------------DECIMA SEXTA.- SI LA SOCIEDAD ES ADMINISTRADA Y
REPRESENTADA PO UN CONSEJO DE ADMINISTRACION, ESTE SE
COMPONDRA POR EL NUMERO DE CONSEJEROS QUE DETERMINE LA
ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS QUE LOS NOMBRE, MISMA QUE
DEBERA ACORDAR TODO LO RELATIVO A SU FUNCIONAMIENTO. LOS
CONSEJEROS PODRAN SER ACCIONISTAS O NO SERLO Y DURARAN EN
FUNCIONES EN TANTO NO SEAN REMOVIDOS DE ELLAS POR ASAMBLEA
GENERAL DE ACCIONISTAS Y LOS ELECTOS PARA SUSTITUIRLOS TOMEN
POSESION DE SUS CARGOS.---------------------------------------------------- DECIMA
SEPTIMA.- ADEMAS DEL ADMINISTRADOR UNICO O, EN SU CASO, DEL
CONSEJO DE ADMINISTRACION, PODRAN HABER LOS GERENTES Y
DEMAS FACTORES, CUYAS FACULTADES DE REPRESENTACION SERAN
DETERMINADAS POR LA ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS O POR EL
CONSEJO DE ADMINISTRACION O POR EL ADMINISTRADOR UNICO, EN SU
CASO, DURARAN EN FUNCIONES EN TANTO NO SEAN REMOVIDOS DE
ELLAS, POR CUALQUIERA DE LOS ORGANISMOS ANTES CITADOS.-------------------------------------------------------- DECIMA OCTAVA.- LA VIGILANCIA DE LA
SOCIEDAD ESTARA A CARGO DE UN COMISARIO, QUE PODRA SER
ACCIONISTA O NO SERLO
Y CUYAS FACULTADES Y OBLIGACIONES
SERAN LAS QUE DETERMINA EL ARTICULO CIENTO SESENTA Y SEIS DE LA

LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES. DURARA EN FUNCIONES
EN TANTO NO SEA REMOVIDO DE ELLAS POR LA ASAMBLEA GENERAL DE
ACCIONISTAS Y EL ELECTO PARA SUBSTITUIRLO TOME POSESION DE SU
CARGO.- DECIMA NOVENA.- PARA ASEGURAR LAS RESPONSABILIDADES
QUE PUDIEREN
CONTRAER EN EL DESEMPEO DE SUS RESPECTIVOS CARGOS, LOS

MIEMBROS DEL CONSEJO DE ADMINISTRACION O, EN SU CASO, EL
ADMINISTRADOR
UNICO, ASI COMO EL COMISARIO, GARANTIZAN SU
MANEJO DEPOSITANDO , CADA UNO, EN LA TESORERIA DE LA SOCIEDAD,

UNA ACCION DE LAS QUE SEAN PROPIETARIOS O LA SUMA DE UN MIL
PESOS,
MONEDA NACIONAL,
EN DINERO EN EFECTIVO,
BIEN,
OTORGANDO FIANZA DE COMPAA AUTORIZADA, A FAVOR DE LA

SOCIEDAD, POR LA INDICADA SUMA; NO PUDIENDOSE RETIRAR DICHO
DEPOSITO NI CANCELAR LA FIANZA,
SINO HASTA QUE LA ASAMBLEA
GENERAL DE ACCIONISTAS HAYA APROBADO LAS CUENTAS DE SUS

RESPECTIVAS GESTIONES. POR LO QUE SE REFIERE A LOS GERENTES Y
DEMAS FACTORES, OTORGARAN LAS GARANTIAS QUE LES SEAN
SEALADAS, DISCRECIONALMENTE, POR QUIEN LOS NOMBRE.-------------------------------------------------------------------------------VIGESIMA.- DE LAS UTILIDADES
QUE ARROJEN LOS BALANCES ANUALES, SE SEPARARA UN CINCO POR
CIENTO, PARA FORMAR EL FONDO DE RESERVA HASTA QUE ALCANCE,
POR LO MENOS, LA QUINTA PARTE DEL CAPITAL SOCIAL, O PARA
RECONSTITUIRLO CUANDO POR CUALQUIER CAUSA DISMINUYA. UNA VEZ
HECHA ESTA SEPARACION , EL REMANENTE SERA APLICADO EN LA
FORMA QUE ACUERDE LA ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS A LA
QUE SE DE CUENTA CON EL BALANCE RESPECTIVO, PUDIENDOSE CREAR
POR DICHA ASAMBLEA, FONDOS DE RESERVA O DE PREVISION PARA
OBJETOS DIVERSOS.-------------------------------- VIGESIMA PRIMERA.- TANTO
LAS UTILIDADES LIQUIDAS, UNA VEZ HECHAS LAS APLICACIONES A QUE
SE REFIERE LA CLAUSULA ANTERIOR, CUANTO LAS PERDIDAS,
EN SU
CASO, SERAN DESTRIBUIDAS ENTRE LOS ACCIONISTAS EN PROPORCION

AL NUMERO DE ACCIONES QUE CADA UNO REPRESENTE, Y EN EL CASO
DE LAS PERDIDAS, CONTRA Y HASTA POR EL VALOR DE LAS PROPIAS
ACCIONES,
EXCLUSAMENTE.
----------------------------------------------------------
VIGESIMA SEGUNDA.- LAS ASAMBLEAS GENERALES ORDINARIAS DE

ACCIONISTAS SE CELEBRARAN,, POR LO MENOS ANUALMENTE, EN LA
FECHA QUE SEALEN EL ADMINISTRADOR UNICO O, EN SU CASO, EL

CONSEJO DE ADMINISTRACION Y, POR LO QUE RESPECTA A DICHA
ASAMBLEA
ANUAL,
SIEMPRE
DENTRO
DE
LOS
CUATRO
MESES
SIGUIENTES A LA CLAUSURA DE CADA EJERCICIO SOCIAL.----------------------------------------------------------------------VIGESIMA
TERCERA.-
LAS
CONVOCATORIAS PARA LAS ASAMBLEAS SERAN PUBLICADAS, POR UNA

SOLA VEZ, CON OCHO DIAS DE ANTICIPACION, POR LO MENOS A LA
FECHA EN QUE DEBAN CELEBRARSE, EN EL DIARIO OFICIAL DE LA
ENTIDAD O EN UN PERIODICO DE LOS DE MAYOR CIRCULACION DEL
DOMICILIO DE LA SOCIEDAD, DESIGNANDOSE
ESTE JUICIO DE QUIEN,
CONFORME A LA LEY, HAGA LA CONVOCATORIA. ESTA NO SERA

NECESARIA CUANDO EN LA REUNION RESPECTIVA, SE ENCUENTREN
PERSONAS QUE REPRESENTEN LA TOTALIDAD DE LAS ACCIONES
INTEGRANTES DEL CAPITAL SOCIAL.---------------------------------- VIGESIMA
CUARTA.- PARA TENER DERECHO A ASISTIR
ACCIONISTAS
DEBERAN
VEINTICUATRO HORAS
DE
DEPOSITAR,
A LAS ASAMBLEAS, LOS
CUANDO
MENOS
ANTICIPACION A LA FIJADA
CON
PARA LA
CELEBRACION DE LA ASAMBLEA, SUS RESPECTIVOS TITULOS DE

ACCIONES, EN LA TESORERIA DE LA SOCIEDAD, O BIEN; EN LA
INSTITUCION BANCARIA QUE DESIGNE QUIEN, CONFORME A LA LEY,
HAGA LA CONVOCATORIA, LOS ACCIONISTAS QUE HAYAN DEPOSITADO
SUS
ACCIONES
EN
LOS
TERMINOS
EXPUESTOS
RECIBIRAN
LA
CONSTANCIA, POR
ESCRITO, QUE ACREDITE SU DERECHO A ASISTIR A LA ASAMBLEA, A LA
QUE PODRAN CONCURRIR POR SI O POR MEDIO DE APODERADO,
BASTANDO PARA ESTO SIMPLE CARTA PODER.-----------------------------------------------------------VIGESIMA QUINTA.- REGIRA POR LO QUE RESPECTA A
QUORUM, TANTO EN LAS ASAMBLEAS GENERALES ORDINARIAS DE
ACCIONISTAS, CUANTO EN LAS EXTRAORDINARIAS , LO DISPUESTO POR
LOS ARTICULOS CIENTO OCHENTA Y NUEVE , CIENTO NOVENTA Y CIENTO
NOVENTA Y UNO DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES; EN
LA INTELIGENCIA DE QUE CUANDO HAYA QUORUM EN LA PRIMERA

REUNION, LA ASAMBLEA DEBERA CELEBRARSE CINCO DIAS POR LO
MENOS DESPUES
DE QUE APAREZCA PUBLICADA LA SEGUNDA
CONVOCATORIA, MISMA QUE DEBERA CONTENER RAZON DE DICHA

CIRCUNSTANCIA.-------------------------------------------------------------------------VIGESIMA SEXTA.- LA SOCIEDAD SE DISOLVERA POR CUALQUIERA DE LAS
CAUSAS PREVISTAS
EN LAS CINCO
FRACCIONES DEL
ARTICULO
DOSCIENTOS VEINTINUEVE DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES

MERCANTILES.------------------ VIGESIMA SEPTIMA.- DISUELTA LA SOCIEDAD,
SE PONDRA EN LIQUIDACION, LA QUE SERA PRACTICADA POR UN
LIQUIDADOR ELECTO EN LA ASAMBLEA EN LA QUE SE ACUERDE TAL
DETERMINACION.------------------------------------------------ VIGESIMA OCTAVA.- EL
LIQUIDADOR NOMBRADO PRACTICARA LA LIQUIDACION DENTRO DEL
PLAZO DE UN AO A CONTAR DE LA FECHA EN LA QUE ENTRE EN EL
DESEMPEO DE SU CARGO, Y EN CONFORMIDAD CON LAS FACULTADES
SEALADAS EN LAS SEIS FRACCIONES DEL ARTICULO DOSCIENTOS
CUARENTA Y DOS DE LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES Y
CON TODAS LAS DEMAS FACULTADES QUE LE CONCEDA LA ASAMBLEA
GENERAL DE ACCIONISTAS QUE LO NOMBRE.-------------------------------------------------------- VIGESIMA NOVENA.- HECHO EL PAGO DE PASIVO, SI ESTE
EXISTIERE , EL LIQUIDADOR PROCEDERA A LA DISTRIBUCION DEL
REMANENTE ENTRE LOS ACCIONISTAS, OBSERVANDOSE LAS REGLAS
ESTABLECIDAS POR EL ARTICULO DOSCIENTOS CUARENTA Y SIETE DE LA
LEY GENERAL DE SOCIEDADES MERCANTILES.---------------------------------------------------------------------------TRIGESIMA.- TODO LO NO PREVISTO EN ESTOS
ESTATUTOS SE DECIDIRA POR LAS DISPOSICIONES DE LA LEY DE
SOCIEDADES MERCANTILES EN VIGOR Y, EN SU DEFECTO, CONFORME A
LA LEGISLACION COMUN VIGENTE EN LA ENTIDAD.------------------------------------C L A U S U L A S---------------------------------------------------------------T R A N
S I T O R I A S : --------------------------PRIMERA.- EN TANTO NO HAYA
ACUERDO TOMADO EN CONTRARIO POR ASAMBLEA GENERAL DE
ACCIONISTAS
LA
SOCIEDAD
MERCANTIL
DENOMINADA
COMERCIALIZADORA ALIAN, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE,

TENDRA COMO SISTEMA DE ADMINISTRACION EL QUE SE CONFIA A UN
ADMINISTRADOR UNICO.--------------------------------------------------SEGUNDA.-
EL
ADMINISTRADOR UNICO TENDRA LAS FACULTADES QUE EN ESTE ACTO

LE SON CONFERIDAS, QUE SON TANTO LAS GENERALES CUANTO LAS
ESPECIALES QUE PARA SU EJERCICIO REQUIERAN PODER O CLAUSULA
ESPECIAL CONFORME A LA LEY, SIN LIMITACION ALGUNA DE BIENES Y
EJECUCION DE ACTOS DE DOMINIO EN LOS TERMINOS DE LOS
ARTICULOS SIETE PUNTO SETECIENTOS SETENTA Y UNO Y SIETE PUNTO
OCHOCIENTOS SEIS, AMBOS
PRECEPTOS
DEL
CODIGO
CIVIL
PARA
ESTADO
DE
MEXICO
CORRELATIVO EN EL DISTRITO FEDERAL, ASI COMO LOS TERMINOS DE

LAS DISPOSICIONES LEGALES CONCORDANTES CON LOS ARTICULOS
ANTES MENCIONADOS, VIGENTES EN EL ESTADO DE MEXICO Y/O EN LOS
LUGARES EN QUE SEN EJERCITADAS LAS FACULTADES DE QUE AQU
TRATA, CONSIGUENTEMENTE, EL INDICADO ADMINISTRADOR UNICO
REPRESENTARA A LA SOCIEDAD, ANTE TODA PERSONA FISICA O MORAL
Y
ANTE
TODA
CLASE
DE
AUTORIDADES,
YA
SEAN
FEDERALES,
ESTATALES O MUNICIPALES , DE INDOLE ADMINISTRATIVA, JUDICIAL O DE

CUALQUIER OTRA NATURALEZA, ANTE LAS JUNTAS DE CONCILIACION Y
CONCILIACION Y ARBITRAJE, TANTO LOCALES CUANTO FEDERALES Y
DEMAS AUTORIDADES
DEL TRABAJO, ASI COMO ANTE ARBITROS Y
ARBITRADORES Y, POR ELLO, PODRA EJERCITAR Y DESISTIRSE DE TODA

CLASE DE ACCIONES E INSTANCIAS, INCLUSIVE EN MATERIA DE AMPARO,
TRANSIGIR, COMPROMETER EN ARBRITOS, ARTICULAR Y ABSOLVER
POSICIONES, HACER CESION DE BIENES, RECUSAR, RECIBIR PAGOS,
DISCUTIR, CELEBRAR Y REVISAR CONTRATOS DE TRABAJO, TANTO
INDIVIDUALES CUANTO COLECTIVOS,
ASI
DARLOS POR TERMINADOS, IGUALMENTE,
COMO RESCINDIRLOS O
EL ADMINISTRADOR UNICO
PODRA EXPEDIR Y SUSCRIBIR CON CUALQUIER CARCTER, INCLUSIVE
AVALAR, TODA CLASE DE TITULOS DE CREDITO Y CELEBRAR Y LLEVAR A

CABO CUALESQUIERA DE LAS OPERACIONES Y CONTRATOS REGULADOS
POR LA LEY GENERAL DE TITULOS Y OPERACIONES DE CREDITO, TODA
VEZ QUE SE LE CONFIERE EL MANDATO GENERAL PARA DICHA ESPECIE,
EN LA FORMA DETERMINADA POR EL ARTICULO NOVENO DE LA LEY
ULTIMAMENTE INVOCADA, ASIMISMO, EL ADMISNISTRADOR UNICO QUEDA
FACULTADO
PARA
PRESENTAR
RATIFICAR,
EN
NOMBRE
REPERESENTACION DE LA COMPAA, TODA CLASE DE DENUNCIAS Y

QUERELLAS PENALES, PARA COADYUVAR CON EL MINIESTERIO PUBLICO,
PARA EXIGIR LA REPARACION DEL DAO Y
PARA CONSENTIR EN EL
PERDON JUDICIAL, EN LOS CASOS EN QUE LEGALMENTE PROCEDA, EL

ADMINISTRADOR UNICO PODRA CONFERIR TODA CLASE DE PODERES
GENERALES O ESPECIALES, ASI COMO REVOCARLOS EN CUALQUIER
MOMENTO, LAS FACULTADES ANTES CITADAS LO HAN SIDO EN FORMA
ENUNCIATIVA Y NO RESTRICTIVA, TODA VEZ QUE EL ADMINISTRADOR
UNICO PODRA LLEVAR A CABO CUANTOS ACTOS Y CONTRATOS SEAN
NECESARIOS PARA LA REALIZACION DE LAS FINALIDADES SOCIALES, YA
SEA QUE TENGAN RELACION CON LAS MISMAS DE MODO DIRECTO,
INDIRECTO O CIRCUNSTANCIAL.-----------------------------------------------------------------------TERCERA.- SE DESIGNA ADMINISTRADOR UNICO DE LA SOCIEDAD
AL SEOR ALEJANDRO MAURICIO PEREZ MORA.----------------------------------------------CUARTA.-
SE DESIGNA COMISARIO DE LA SOCIEDAD AL SEOR
ISACC SANCHEZ VILLARRUEL.---------------------------------------------------------------QUINTA.-
HACEN
CONSTAR
LOS
COMPARECIENTES
QUE
EL
ADMINISTRADOR UNICO Y EL COMISARIO ANTES DESIGNADOS, HAN

ACEPTADO SUS RESPECTIVOS NOMBRAMIENTOS
CORRESPONDIENTES
ESTATUTOS
GARANTIAS,
SOCIALES
EN
EFECTO
LOS
DE
Y OTORGADO SUS
TERMINOS
DE
QUE
PROPIAS
SUS
LOS
DESIGNACIONES SEAN INSCRITAS EN EL REGISTRO PUBLICO DE

COMERCIO RESPECTIVO.-------------------------------------------------------------------------
-----SEXTA.- EL CAPITAL MINIMO FIJO DE LA SOCIEDAD HA QUEDADO

TOTALMENTE
SUSCRITO Y PAGADO, POR LAS PERSONAS Y EN LA PROPORCION
SIGUIENTE:----------------------------------------A C C I O N I S T A S -------------------------------------------------------------------------ACCIONES-------------------------------------CAPITAL----------------------------------------------------------------------------------SEOR
ALEJANDRO MAURICIO PEREZ MORA--------200---$2000,000.00---SEORA
ALEJANDRA GUTIERREZ LARA----------------50 ---$---500,000.00---TOTAL:--------------------------------------------------250---$2500,000.00---SEPTIMA.-
HACEN
CONSTAR LOS COMPARECIENTES, QUE LA SUMA DE CIENTO CUARENTA

MIL PESOS, MONEDA NACIONAL, IMPORTE DEL CAPITAL MINIMI FIJO,
OBRA ENTERADA EN LA CAJA DE LA EMPRESA.---------------------------------------- OCTAVA.- LOS EJERCICIOS SOCIALES SE INICIARAN EL DIA PRIMERO DE
ENERO DE CADA AO Y CONCLUIRAN EL DIA TREINTA Y UNO DE
DICIEMBRE SIGUIENTE; A EXCEPCION DEL PRIMER EJERCICIO QUE SE
INICIA EN LA FECHA DE FIRMA DEL PRESENTE INSTRUMENTO PARA
CONCLUIR EL DIA TREINTA Y UNO DE DICIEMBRE DEL AO DOS MIL
CINCO.----------------------------------------------------------------NOVENA.- LOS GASTOS,
DERECHOS Y HONORARIOS QUE CAUSE EL OTORGAMIENTO Y REGISTRO
DEL PRESENTE INSTRUMENTO SON A CUENTA TOTAL DE LA SOCIEDAD
MERCANTIL DENOMINA COMERCIALIZADORA ALIAN SOCIEDAD ANONIMA
DE CAPITAL VARIABLE. ---------------------------------------------------------------------G E
N E R A L E S: --------------------------------------POR SUS GENERALES, LOS
COMPARECIENTES MANIFIESTAN SER MEXICANOS POR NACIMIENTO E
HIJOS DE PADRES MEXICANOS, ORIGINARIOS Y VECINOS DE LA CIUDAD
DE MEXICO, DISTRITO FEDERAL, COMERCIANTES, AL CORRIENTE EN EL
PAGO DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA, SIN HABERLO ACREDITADO EN
FORMA DOCUMENTAL, POR LO QUE LES HICE LAS PREVENCIONES DE LEY
Y, DE PASO EN ESTA CIUDAD PARA EL PRESENTE OTORGAMIENTO,-EL
SEOR ALEJANDRO MAURICIO PEREZ MORA, NACI0 EL DIA TREINTA Y
UNO DE MARZO DE MIL NOVECIENTOS SESENTA Y CINCO, SOLTERO, CON
DOMICILIO EN CALLE ELENA NUMERO NOVENTA Y DOS, COLONIA

NATIVITAS, DELEGACION BENITO JUAREZ, MEXICO DISTRITO FEDERAL,
CON
NUMERO
DE
REGISTRO
PEMA7503314B1. (PE, E,
FEDERAL
DE
CONTIBUYENTES
EME. A. SIETE, CINCO, CERO, TRES, TRES,
UNO, CUATRO, BE, UNO), CON NUMERO DE FOLIO DE LA CEDULA DE

IDENTIFICACION FISCAL 1407875, ( UNO, CUATRO, CERO, SIETE, OCHO,
SIETE,
CINCO)-----------------------------------------------------------------------------
SEORA ALEJANDRA GUTIERREZ LARA,
LA
NACIO EL DIA DIECISEIS DE
MAYO DE MIL NOVECIENTOS SETENTA Y UNO, CASADA, CON DOMICILIO

EN POPOCATEPETL MAZANA QUINIENTOS TREINTA, LOTE TREINTA,
COLONIA SANTA URSULA COAPA, DELEGACION COYOACAN, DISTRITO
FEDERAL.---------------------- YO, EL NOTARIO CERTIFICO Y DOY FE:-------------------------------------------- I.- DE HABER TENIDO A LA VISTA EL PERMISO DE LA
SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES A QUE ME REMITI.----------------------------------------- II.- DE QUE ADVERTI A LOS COPARECIENTES DE LA
OBLIGACION QUE LES
CONSTITUCION
DE
IMPONE LA
LA
PRESENTE
LEY,
DE DAR
SOCIEDAD
AVISO
MERCANTIL
DE
LA
LA
SECRETARIA DE HACIENDA Y CREDITO PUBLICO DENTRO DEL MES

SIGUIENTE A LA FECHA DE FIRMA DE ESTE INSTRUMENTO, PARA LOS
EFECTOS
DE
SU
INSCRIPCION
EN
EL
REGISTRO
FEDERAL
DE
CONTRIBUYENTES,
DE NO HACERLO, EL SUSCRITO NOTARIO PRESENTARA DENTRO DEL
TERMINO DE LEY, EL AVISO A QUE REFIERE EL SEPTIMO PARRAFO DEL
ARTICULO VEINTISIETE DEL CODIGO FISCAL DE LA FEDERACION ANTE
LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTES.-------------------------------------------------------------------III.- DE QUE EL SEOR ALEJANDRO MAURICIO PEREZ MORA
EN ESTE ACTO ME EXHIBE SU CEDULA DE IDENTIFICACION FISCAL, QUE
EN
COPIA
FOTOSTATICA
AGREGO
AL
APENDICE
DEL
PRESENTE
INSTRUMENTO CON LA LETRA C, POR LO QUE ME CERCIORE DE QUE EL

REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES QUE EN SUS GENERALES HA
DECLARADO, CONCUERDA FIEL Y EXACTAMENTE CON LA CEDULA DE
IDENTIFICACION FISCAL CORRESPONDIENTE, Y NO ASI LA SEORA

ALEJANDRA GUTIERREZ LARA POR LO CUAL LE ADVERTI DE LO
DISPUESTO POR EL TERCER PARRAFO DE LA REGLA DOS, PUNTO, TRES,
PUNTO, DOCE, DE LA RESOLUCION MISCELANEA FISCAL PARA DOS IL
CUATRO, POR LO QUE EL SUSCRITO NOTARIO PRESENTARA A LA
SECRETARIA DE HACIENDA Y CREDITO PUBLICO, EL AVISO A QUE SE
REFIERE
DICHA
DISPOSICION,
PARA
DAR
CUMPLIMIENTO
LO
ESTABLECIDO EN EL ARTICULO VEINTISIETE DEL CODIGO FISCAL DE LA

FEDERACION--------------------------------------------------------------IV.- DE QUE LEI Y
EXPLIQUE A LOS COMPARECIENTES EL VALOR Y FUERZA LEGAL DEL
PRESENTE
INSTRUMENTO,
MANIFESTANDO
SU
CONFORMIDAD
LO
RATIFICAN CON SU FIRMA EL MISMO DIA DE SU OTORGAMIENTO.------------------------------- DOY FE. ----------------------------------------------------------------------------------SEOR ALEJANDRO MAURICIO PEREZ MORA.- FIRMA ILEGIBLE.SEORA ALEJANDRA GUTIERREZ LARA.- FIRMA ILEGIBLE.- PASO ANTE MI.LIC. PABLO MARTINEZ ROMERO.- FIRMA ILEGIBLE.- EL SELLO DE
AUTORIZAR.-----------AUTORIZO
DEFINITIVAMENTE
EL
PRESENTE
INSTRUMENTO EN LA CIUDAD DE ZUMPANGO DE OCAMPO, ESTADO DE

MEXICO, A LOS CATORCE DIAS DEL MES DE MAYO DEL AO DOS MIL
CINCO.- DOY FE.- LIC. PABLO MARTINEZ ROMERO.- FIRMA ILEGIBLE.- EL
SELLO DE AUTORIZAR..------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------NOTA COMPLEMENTARIA------------------------------NOTA PRIMERA.- CON FECHA DIECISIETE DE MARZO DEL AO DOS
MIL CINCO, SE PRESENTO A LA SECRETARIA DE HACIENDA Y CREDITO
PUBLICO, EL AVISO A QUE SE REFIEREN EL OCTAVO PARRAFO DEL
ARTICULO VEINTISIETE DEL CODIGO FISCAL DE LA FEDERACION Y LA
REGLA
DOS,
PUNTO,
TRES,
PUNTO,
DOCE,
DE
LA
RESOLUCION
MISCELANEA FISCAL PARA DOS MIL CUATRO, COPIA DE DICHO AVISO ASI
COMO ACESE DE ACEPTACION SE AGREGAN AL APENDICE DEL
PRESENTE INSTRUMENTO, CON LA LETRA D.1 Y D.2.-DOY FE.RUBRICA.----- NOTA SEGUNDA.- CON FECHA VEINTITRES DE MARZO DEL
AO DOS MIL CINCO, SE DIO EL AVISO A LA SECRETARIA DE RELACIONES

EXTERIORES, REFERENTE A LA CONSTITUCION DE ESTA ASOCIACION
CIVIL, COPIA DEL MISMO Y DE LA ORDEN DE COBRO POR SU EXPEDICION
SE AGREGAN AL APENDICE DEL PRESENTE INSTRUMENTO CON LAS
LETRAS E.1 Y E.2.- DOY FE.- RUBICA.----------------- NOTA TERCERA.- CON
FECHA SIETE DE MAYO DEL AO DOS MIL CINCO, SE PRESENTO A LA
SECRETARIA DE HACIENDA Y CREDITO PUBLICO, EL AVISO A QUE SE
REFIEREN EL OCTAVO PARRAFO DEL ARTICULO VEINTISIETE DEL CODIGO
FISCAL DE LA FEDERACION Y LA REGLA DOS, PUNTO, TRES, PUENTO,
QUINCE, DE LA RESOLUCION MISCELANEA FISCAL PARA DOS MIL
CUATRO, COPIA DE DICHO
AVISO ASI COMO ACUSE DE AC EPTACION SE AGREGAN AL APENDICE DEL
PRESENTE INSTRUMENTO, CON LA LETRA F.1 Y F.2.- DOY FE RUBRICA.------EL PRIMER TESTIMONIO , SACADO FIELMENTE DE SU ORIGINAL DEL
PROTOCOLO Y DOCUMENTOS DEL APENDICE DE ESTA NOTARIA A MI
CARGO,
QUE
EXPIDO
EN
FAVOR
DE
LA
SOCIEDAD
MERCANTIL
DENOMINADA COMERCIALIZADORA ALIAN, SOCIEDAD ANONIMA DE

CAPITAL VARIABLE, A EFECTO DE ACREDITAR SU LEGAL CONSTITUCION,
PARA SUS USOS LEGALES CONVENIENTES, VA EN DIECINUEVE PAGINAS
UTILES DEBIDAMENTE FIRMADAS, SELLADAS Y COTEJADAS, EN LA
CIUDAD DE ZUMPANGO DE OCAMPO, ESTADO DE MEXICO, A LOS
CATORCE DIAS DEL MES DE MAYO DEL AO DOS MIL CINCO.------ DOY FE.-----------------------------------------------------------------------CN367699
LIC. PABLO MARTINEZ ROMERO.
NOTARIO PBLICO NMERO NOVENTA Y OCHO.
ORGANIGRAMA
DESCRIPCIN DE PUESTOS
PUESTO: DIRECTOR GENERAL
DEPENDE DE: CONSEJO ADMINISTRATIVO
SUBORDINADOS:
Gerente
de
Administracin
Finanzas,
Gerente
de
Comercializacin y Compras, Gerente de Ventas y Marketing y Gerencia de

Planeacin y Sistemas.
PERFIL DEL PUESTO: Planificar y gestionar estratgicamente el personal del
organismo, administrando las polticas y la aplicacin de las normas que regulan al
personal en relacin a la administracin, carrera, capacitacin y desarrollo y
relaciones laborales con el objetivo de procurar mejorar los niveles de
productividad y satisfaccin laboral as como la calidad en las prestaciones de los
servicios.
Supone responsabilidad sobre el cumplimiento de objetivos emanados de la
autoridad poltica, con sujecin a polticas generales y marcos normativos amplios,
con delegacin de mxima autonoma dentro de la competencia asignada.
FUNCIN PRINCIPAL: Supervisar todas las reas para saber las necesidades de
la empresa y tomar decisiones inteligentes que mejoren la situacin de esta.
RESPONSABILIDADES:
1. Informar al consejo administrativo de la situacin actual de la empresa.
2. Establecer buenas relaciones a todos los niveles internos y externos para
establecer el correcto uso de los recursos de la empresa Comercializadora Alian,
SA de CV con visin, estrategias e innovando.
3. Tomar decisiones prontas e inteligentes basadas en un anlisis que ayude a

coordinar y actualizar las diferentes reas.
4. Debe, estar al da en noticias acerca de la competencia y de nuevas formas
tecnolgicas, para elaborar planes de accin y no quedarse rezagados.
5. Es necesario que mantenga una lnea directa de comunicacin con sus
colaboradores para estar bien informado.
6. Hacer una empresa inteligente, dinmica, creativa y rentable.
7. Lograr ventajas competitivas para la empresa que se ven reflejadas en una
mayor remuneracin econmica necesaria para seguir siendo lder en su ramo.
CARACTERISTICAS REQUERIDAS: Tiene que ser una persona con principios y
tica con alto sentido de confiabilidad y confidencialidad con informacin de la
empresa. Contar con conocimientos, actitudes y aptitudes propios propias de un
buen empresario; emprendedor, con carcter y capacidad para tomar decisiones
en situaciones de estrs. Como mnimo debe contar con una licenciatura, ya sea
en Administracin de Empresas o Ingeniera Industrial.
RELACIONES DEL PUESTO:
INTERNAS.-Gerentes, mesa directiva, socios
EXTERNAS.-Proveedores,
Personal
Directivo
Interno
Externo,
SHCP,
secretarias de gobierno, confederaciones, etc.

PUESTO: ASISTENTE DE DIRECTOR
DEPENDE DE: DIRECTOR GENERAL
SUBORDINADOS: Ninguno
PERFIL DEL PUESTO: Asumir responsabilidades directivas. Gestionar proyectos.
Aplicar tcnicas y mtodos para el esquema, coordinacin, control y comunicacin
de proyectos. Construir y liderar equipos de trabajo. Participar en la mejora de la

comunicacin interna en su departamento y/o empresa.
FUNCIN PRINCIPAL: De dar apoyo principalmente a la direccin. Sus
actividades se centran en apoyar a la direccin en la elaboracin de reportes,
bsqueda de informacin, oficios, correccin y desarrollo de documentos,
comunicados hacia las dems reas, centralizacin de la informacin, etc. A las
dems reas las apoya en cuestiones administrativas bsicamente, sin embargo
en la ausencia de algn responsable es la persona de generar la informacin, para
lo cual tiene una gran comunicacin con las dems reas para conocer la
administracin interna de la informacin.
RESPONSABILIDADES:
1. Asistente de la Direccin (60%)
Realizacin de reportes diversos
Investigacin de informacin y desarrollo de proyectos especiales
Desarrollo y correccin de documentos
Asistencia en juntas en realizacin de minutas
Planeacin y Desarrollo de calendarios escolares
Coordinacin de diversas actividades
Convocar y asistir a reuniones planeadas por la Direccin y/o institucin
Comunicacin hacia actores de instituciones externas
Apoyo de administracin de la informacin.
Anlisis de informacin cuantitativa
2. Apoyo a diversas reas de la Direccin (30%)
Realiza y revisa textos y documentos para el desarrollo de nuevos programas
Revisa y redacta oficios para diversos fines

Trabaja de manera cercana con la Direccin aportando propuestas
innovadoras para los procesos de las dems reas
Tiene comunicacin directa con las dems reas de la Direccin y de la
institucin para poder comunicar la informacin clara a los estudiantes
3. Aspectos adicionales (10%)
Administrar papelera de la Direccin
Brinda atencin va telefnica a interesados y candidatos potenciales
Apoyo a la Coordinacin de Mercadotecnia
Participacin como expositor en eventos de promocin
CARACTERISTICAS REQUERIDAS: Tener ms de 25 aos, Contar con al menos
3 aos de experiencia laboral, Grado de licenciatura en administracin, pedagoga,
mercadotecnia, relaciones pblicas, sistemas de informacin, comunicacin,
negocios o afn. Habilidad para manejar conflictos, procesamiento de informacin,
protocolos de respuesta inmediata en emergencias. Bilinge espaol Ingls al
100%.
INTERNAS.-Gerentes, jefes de rea, principales operativos
EXTERNAS.- proveedores, asistentes del mismo nivel
PUESTO: GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS
SUBORDINADOS: Jefe del Departamento de Contabilidad y Tesorera, Jefe del
Departamento de Nmina, Jefe del Departamento de Recursos Humanos.
PERFIL DEL PUESTO: Planificar, dirigir, coordinar y supervisar toda la actividad

administrativa y financiera de la empresa y de su personal.
FUNCIN PRINCIPAL: Planificar, organizar, controlar y dirigir las distintas reas
de trabajo en que se estructura la Administracin as como la gestin tcnica y
financiera, Dirigir al personal adscrito a la Gerencia de Administracin y Finanzas,
y de forma paralela Planificar y supervisar la gestin del presupuesto de la
empresa.
RESPONSABILIDADES:
1. Planear, coordinar y supervisar la operacin de la administracin de los
recursos humanos, materiales y financieros con que cuenta la empresa.
2. Coordinar la elaboracin del presupuesto anual y supervisar su ejercicio.
3. Supervisar y verificar la correcta aplicacin de los aspectos normativos
establecidos por las reas globalizadoras en materia de recursos humanos,
materiales, financieros y presupustales.
4.
Supervisar
la
correcta
elaboracin
de
los
estados
financieros
presupustales.
5. Realizar las transferencias de fondos a los dueos de las carteras con base
en la recuperacin registrada, conforme a la informacin proporcionada por el
Departamento de Contabilidad y Tesorera.
6. Coordinar y supervisar la correcta aplicacin de los recursos establecidos en
los fondos colaterales de garanta.
7. Representar al Fideicomiso en todos los actos de administracin.
8. Mantener la comunicacin y coordinacin con la Direccin General, para las
operaciones que se realizan con la misma.
9. Atender los requerimientos de informacin de los rganos de control y

vigilancia en la esfera de su competencia.
10. Mantener la comunicacin, coordinacin y el avance de la operacin
financiera con los dueos de las carteras bancarias y asegurar la transparencia en
las mismas.
CARACTERSTICAS
REQUERIDAS:
Licenciatura
en
Administracin,
Contabilidad, Finanzas, Derecho carrera a fin. 3 Aos de experiencia en

Administracin, Finanzas, Presupuesto, Contabilidad, Recursos Humanos
INTERNAS.-Jefes de oficina, empleados de ms experiencia
EXTERNAS.- SHCP, gerentes de otras dependencias, junta de conciliacin y
arbitraje,
PUESTO: GERENTE DE COMERCIALIZACIN Y COMPRAS
SUBORDINADOS: Jefe del Departamento de Compras, Jefe de la oficina de
Distribucin y Almacn.
PERFIL DEL PUESTO: Elaboracin de contratos y licitaciones para proveedores y
contratistas en su caso y en importacin y exportacin de mercanca
preferentemente.
de trabajo en que se estructura la Comercializacin as como la gestin de
compras, Dirigir al personal adscrito a la Gerencia de Comercializacin y
Compras, tambin deber supervisar y manejar los registros de los Proveedores y
niveles de Compras.
RESPONSABILIDADES:
1. Prospectar, negociar y retener el catlogo de proveedores.
2. Cuidar los tiempos y movimientos sobre la logstica, compras y entrega de la
mercanca requerida por la empresa
3. Monitorear y supervisar el logro de objetivos de compradores junior's y
ejecutivos de compras.
4. Elaborar propuestas de mejoras del producto para beneficio de la empresa.
5. Trabajar en coordinacin con los diferentes Proveedores.
6. Elaboracin de recomendaciones para los cambios relacionados con el precio
de venta de los productos.
7. Elaborar reportes al departamento de Compras sobre las modificaciones
legales, cambios de precios, condiciones y problemas.
8. Supervisar la calidad de los productos mediante pruebas. (Degustacin,
laboratorio, etc.)
9. Conocer el mercado, dar seguimiento a las variaciones de los productos as
como de la materia prima.
10. Dar seguimiento a las tiendas y a las de la competencia.
11. Visitar una tienda y una de la competencia cada semana.
12. Conocer, entender y mantener el margen de ganancia de cada uno de sus
productos.
13. Firmar contratos con proveedores junto con el Gerente de Comercializacin y
Compras.
14. Responsable de coordinar con Compras las adquisiciones, vigilando que

sean oportunamente entregados los materiales y/o componentes.
CARACTERSTICAS REQUERIDAS: Licenciatura en
Relaciones Comerciales,
Comercio Internacional, LAE, Ing. Industrial, y Mercadotecnia. Titulados.

Experiencia 5 aos mnimos en el departamento de compras de la industria de
consumo masivo.

INTERNAS.-Jefes de oficina, empleados de mayor experiencia
EXTERNAS.-
proveedores (negociacin de precios), clientes, proveedores
PUESTO: GERENTE DE VENTAS

SUBORDINADOS: Jefe del Departamento de promocin y publicidad, Jefe de la
oficina de Fuerza y Ventas, Jefe de la Oficina de Promocin y Publicidad.
PERFIL DEL PUESTO: Desarrollo de la estrategia de comunicacin y de medios,
desarrollo del plan de medios nacionales, desarrollo creativo y coordinacin de la
Produccin de publicidad, material de comunicacin impresa, empaque, material
punto de venta y promocional y materiales para merchandising y rotulacin,
Contratacin de medios publicitarios, coordinacin de exposiciones y eventos
internos.
de trabajo en que se estructura la Comercializacin as como la gestin de
compras, Dirigir al personal adscrito a la Gerencia de Comercializacin y
Compras, tambin deber supervisar y manejar los registros de los vendedores y

niveles de ventas.
RESPONSABILIDADES:
1. Optimizar el funcionamiento de las unidades comerciales
2. Establecer la normatividad para la realizacin y evaluacin de los estudios
para la apertura, de unidades comerciales.
3. Coordinar las acciones en la evaluacin de los indicadores para la formulacin
de propuestas de apertura,
4. Definir los lineamientos para el diseo y desarrollo de los estudios de mercado
y el anlisis de los resultados, con el fin de mejorar la imagen y productividad de
ventas.
5. Dirigir los estudios comparativos de los mrgenes de recuperacin y dems
prcticas de comercializacin y mercadotecnia de los distintos canales pblicos y
privados.
6. Normar y coordinar con la subdireccin de abasto y las gerencias regionales,
la planeacin, integracin y ejecucin de los programas de temporada y
especiales.
7. Normar y coordinar con la subdireccin de abasto y las gerencias regionales,
la planeacin, integracin y ejecucin de los programas de temporada y
especiales.
8. Emitir los criterios y lineamientos para el diseo de los planos de distribucin
de mobiliario y mercanca requeridos para la mejor operacin de las unidades
comerciales.
9. Coordinar la elaboracin y recabar la informacin para la integracin del
presupuesto anual de ventas conforme a las normas y polticas institucionales.
10. Supervisar la instrumentacin y cumplimiento del programa anual de trabajo y

de acciones.
11. Establecer la normatividad para que las gerencias regionales desarrollen,
verifiquen y evalen los programas de supervisin y toma de inventarios de
mercancas.
As como:
Coordinar
y controlar la administracin de todas las ventas de la
organizacin.
Supervisar y gestionar las diferentes actividades del personal del rea de
ventas.
Llevar la prospeccin de los clientes en campo.
Disear, planificar elaborar e instaurar nuevos estrategias de ventas para la
organizacin.
Administracin y control de la bsqueda del contacto, enlace y cierre de
ventas.
Coordinacin y supervisin de las nuevas estrategias de ventas.
Identificacin de prospectos y dominio de mercado al cual estamos dirigidos
Identifica claramente las necesidades del cliente, toma de decisiones en base
a estas necesidades.
Implementacin de acciones para generar valor al cliente.
Dar el
seguimiento de los procesos de venta, y de los trabajos con los
sistemas y los administrativos.
CARACTERSTICAS REQUERIDAS: Experto en administracin y generacin de

ventas; con enfoque a generar resultados. Conocimiento en el puesto de 5 aos.
Conocimientos y habilidades en manejo de personal, de equipos de trabajo, de
conflictos,
logstica,
procesos.
Conocimientos
en
administracin
general.
Excelente manejo de las Relaciones Publicas.

INTERNAS.-Jefes de oficina, empleados en general
EXTERNAS.- Instituciones bancarias, empresas de mercado, agencias de
publicidad, agencias de marketing.
PUESTO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

DEPENDE DE: Gerente de Administracin y Finanzas
SUBORDINADOS: Auxiliares Contables
PERFIL DEL PUESTO:
La Jefatura de Contabilidad, desarrolla acciones
orientadas a coordinar, ejecutar el sistema de contabilidad institucional y a

administrar los recursos financieros, en concordancia con las normas y
procedimientos vigentes para la gestin contable. Es la responsable de elaborar
los Estados Financieros para su presentacin al Consejo Debe garantizar la
atencin oportuna a las diferentes reas de la empresa, con los Recursos
Financieros. Registrar y controlar el movimiento de ingresos y egresos de fondos,
que por cualquier concepto realice, correspondindole, igualmente, elaborar el
flujo de caja mensual, trimestral y anual
FUNCIN PRINCIPAL:
Supervisar los Recursos Financieros del Sistema.
Registrar, analizar y controlar las operaciones contables y financieras del
Sistema.
Elaborar pronsticos de ingresos por los servicios prestados por el Sistema.
Coordinar la elaboracin del Presupuesto Anual del Sistema.
Elaborar Estados financieros y Patrimoniales del Sistema.
Informar sobre la situacin financiera del Sistema al Gerente General del
sistema.
Atender las auditorias efectuadas por contralora Interna y auditoria Externa.
RESPONSABILIDADES:
1. Recibir clasificar y controlar la documentacin soporte de las operaciones de
compras y adquisiciones para integrar en la informacin financiera.
2. Elaborar observaciones por anomalas o irregularidades detectadas e informar
a la Direccin de Administracin y Finanzas.
3. Realizar el registro contable de los movimientos, conforme al Catlogo de
Cuentas y Gua Contabilizadota.
4. Validar mediante el registro de cuentas de orden, las entradas y salidas de los
valores propiedad de la empresa, de avales y garantas, as como de intereses
devengados para su debida integracin en la informacin financiera
5. Integrar y elaborar los informes y estados financieros del Sistema Contable.
6. Validar y registrar que los fondos que administra estn integrados dentro de la
informacin financiera.
7. Validar y actualizar el Catalogo de Cuentadantes Auxiliares para cerciorarse

que la informacin est completa en la integracin de la informacin financiera.
8. Supervisin del Registro y control de ingresos y egresos diarios de valores,
resguardo de efectivo, evitar o reducir prdidas.
9. Supervisin del control y manejo de plizas de ventas,
10. Validar resume de cajas, conciliaciones bancarias, facturacin, arqueos,
fichas bancarias, reportes de ventas, transacciones bancarias
11. Supervisin de la elaboracin y cobro oportuno de facturas.
12. Asegurar la recuperacin de capital invertido, como un resultado que puede
ser una utilidad o una prdida
13. Minimizar cuentas incobrables a travs del establecimiento de lmites de
crdito apropiados para cada cliente.
CARACTERSTICAS REQUERIDAS Licenciatura o Profesional. Grado de Avance:

Titulado. Carreras: Ciencias Sociales y Administrativas: Contadura.- Contador
Pblico, Contador Pblico y Auditor o Sistemas Contables Orientacin a
Resultados y Trabajo en Equipo
INTERNAS.-Empleados bajo su mando
EXTERNAS.- tesorera, proveedores, compras, SAT,
PUESTO: JEFE DE LA OFICINA DE TESORERA

SUBORDINADOS: Auxiliares de Cobranza
PERFIL DEL PUESTO: Mantener planificados y organizados los movimientos de

ingreso y egreso de recursos financieros de la organizacin.
FUNCIN PRINCIPAL: Incrementar la eficiencia y eficacia de los trmites que
realiza la oficina de Tesorera ante las Instituciones Bancarias que tienen convenio
con Comercializadora Alian, SA de CV.
RESPONSABILIDADES:
1. Programacin de Pagos.
2. Solicitud de Cheques en Blanco a la institucin bancaria.
3. Registro y Control de Programacin de Pagos de Cheques o Transferencias
Electrnicas.
4. Pago a Usuarios Internos y Externos.
5. Recepcin y programacin de ingresos:
6. Registrar contable y financieramente los ingresos que por cualquier concepto
tenga la organizacin.
7. Tramitar y mantener bajo custodia los fondos del organismo con instituciones
de crdito, as como el manejo de sus inversiones.
8. Conciliacin de ingresos y egresos
9. Control y custodia de chequeras.
10. Enlace con la institucin bancaria, envo de depsitos, aclaraciones y estados
de cuenta.
CARACTERSTICAS REQUERIDAS: Licenciatura o Profesional. Grado de
Avance: Titulado. Carreras: Ciencias Sociales y Administrativas: Contadura.-
Contador Pblico, Contador Pblico y Auditor o Sistemas Contables Orientacin a

Resultados y Trabajo en Equipo

INTERNAS.- Empleados bajo su mando, Departamento de Contabilidad.
EXTERNAS.- Tesorera, proveedores, compras, SAT,
PUESTO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

SUBORDINADOS: Jefe de la oficina de Nomina y el jefe de la oficina de
Prestaciones y capacitacin
PERFIL DEL PUESTO: El Departamento de Recursos Humanos controla los
procesos de nomina, movimientos de IMSS concernientes a las altas bajas y
modificaciones salariales de salario as como el desarrollo de acciones orientadas
a planificar y administrar la asignacin de personal para cubrir los puestos de
trabajo de acuerdo con la disponibilidad presupuestaria y las necesidades
empresariales.
Asimismo, planificar y desarrollar la capacitacin contina del personal en aras de
lograr el mejoramiento de las competencias laborales de los recursos humanos de
la corporacin. Velar por el cumplimiento del Reglamento Interno de Trabajo y la
correcta aplicacin de la Ley del Seguro social, sus normas y procedimientos
FUNCIN PRINCIPAL:
Generar el pago al personal de la Organizacin en tiempo y forma, administrando
el registro, control y comprobacin del mismo
RESPONSABILIDADES:
1. Anlisis de sueldos y Salarios,
2. Actualizacin de factores en sistema de nomina para actualizacin de
Impuestos,
3. Supervisin del control de Altas, bajas y modificaciones de empleados ante el
IMSS
4. Supervisin del Clculo del IMSS, CYV, INFONAVIT y SAR
5. Supervisin del Clculo del 2% sobre nmina
6. Tramites necesarios ante el IMSS
7. Elaboracin de anlisis de integraciones de salarios
8. Elaboracin de pre nminas y nminas
9. Manejo de movimientos ante el IMSS (altas, bajas)
10. Manejo y control del personal.
11. Supervisin de Atencin de problemas de relaciones laborales
12. Supervisin de Atencin de demandas, negociaciones de contratos.
13. Proceso de demanda y seguimiento a las mismas.
14. Control de entradas y salidas de personal.
15. Contratacin de personal.
16. Administracin de nomina e IMSS.
17. Validacin y supervisin del control de descuentos a empleados.
18. Supervisin de clculo de PTU
19. Atencin a auditorias
20. Control de informacin, elaboracin de reportes,

21. Anlisis y seguimiento a planes de trabajo y objetivos
22. Generar el estimado del costo de la nmina en cada perodo de pago y
CARACTERSTICAS REQUERIDAS: Responsabilidad, Pensamiento analtico,
Orientacin al cliente, Planeacin, Actitud y disposicin, organizada, responsable,
3 aos manejando IMSS, tener conocimiento de las normas legales del IMSS.
Experiencia en auditoria y dictmenes. Dominio SUA-IDSE. Amplio conocimiento
del LFT y Ley de IMSS

INTERNAS.-Empleados bajo su mando
EXTERNAS.- Outsorsing, agencias de empleos, Junta de conciliacin y arbitraje,
Secretaria del trabajo
PUESTO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS

DEPENDE DE: Director de Comercializacin y Compras
SUBORDINADOS: Auxiliares
PERFIL DEL PUESTO: Responsable de administrar proceso de adquisiciones de
insumos y servicios productivos, de mantenimiento y de carcter general, velando
por el cumplimiento de los objetivos y polticas de compras y administracin de
stocks definidas y la aplicacin de criterios de eficiencia, rentabilidad, calidad y
atencin al cliente y por un mejoramiento continuo y un adecuado clima laboral
FUNCIN PRINCIPAL: Administrar proceso de adquisiciones de insumos y

servicios productivos, de mantenimiento y de carcter general
RESPONSABILIDADES:
1. Definicin de criterios, estndares, indicadores de gestin y procedimientos
del rea y control de cumplimiento
2. Bsqueda, contacto, evaluacin y seleccin de proveedores nacionales y
extranjeros, coordinacin y ejecucin las actividades para su acreditacin,
3. Anlisis de consumos e y stocks de itemes a cargo de su abastecimiento
4. Elaboracin de planes y programas peridicos de compra de los distintos
temes a su cargo, en base al anlisis de stocks, requerimientos de reas, planes
de produccin y/o mantenimiento y aplicacin de las polticas del rea
5. Coordinacin, direccin, control y/o ejecucin de tareas asociadas a la gestin
de compras a proveedores locales e internacionales, de acuerdo al plan
(cotizaciones, anlisis ofertas, negociacin condiciones, colocacin de ordenes de
compra, monitoreo y control de seguimiento de stas)
6. Coordinar, dirigir y/o ejecutar los proceso de llamado a licitaciones ,
evaluacin y adjudicacin de ofertas de provisin de productos y/o servicios
7. Negociacin y cierre de contratos de servicios (personal productivo, mantenimiento, energa, agua, alimentacin, transporte, construccin, entre otros)
y supervisar su cumplimiento
8. Analizar y autorizar para el pago facturas de compras de productos y servicios
9. Coordinacin y comunicacin con reas de Produccin, mantenimiento,
Bodega, unidades de Administracin, importaciones, finanzas y control de -calidad para las distintas instancias de los procesos de compra.
10. Control del cumplimiento de las polticas de compra, contacto con

proveedores y
11. Anlisis de indicadores y emisin de reportes de gestin de su rea
12. Anlisis, desarrollo, proposicin e implementacin de acciones y proyectos de
mejoramiento continuo a los procesos y procedimientos de compras
CARACTERSTICAS REQUERIDAS: Proactivos, con iniciativa y excelentes
relaciones interpersonales, analticas, metdicas, focalizados en cumplimiento de
objetivos y optimizacin de gestin, Contador Auditor

INTERNAS.- Departamentos de la empresa, Clientes internos y externos, Personal
Subordinado, Gerentes de la empresa, Director General.
EXTERNAS.- Proveedores, Clientes, etc.
PUESTO: JEFE DEPARTAMENTO DE DISTRIBUCIN Y ALMACEN

DEPENDE DE: Gerente de Comercializacin y Compras
SUBORDINADOS: Auxiliares de Almacn
PERFIL DEL PUESTO: Responsable de la gestin del rea de distribucin y de la
negociacin con proveedores y clientes.
FUNCIN PRINCIPAL: Control de almacn, entradas, salidas, preparacin
pedidos, asignacin tareas al personal de almacn, despachar con gerencia
asuntos de almacn
RESPONSABILIDADES:
1. Controlar y registrara las entradas y salidas de materiales, equipos,

productos, alimentos, herramientas, mercaderas, insumos de telecomunicaciones
y otros bienes propiedad o en custodia de la empresa, de acuerdo a lo establecido
por la empresa para cotejar existencias.
2. Verificara que los materiales, equipos, productos, alimentos, herramientas,
mercaderas, insumos de telecomunicaciones y otros bienes propiedad o en
custodia de la empresa, estn debidamente almacenados para su localizacin y
distribucin adecuada.
3. Realizara, tramitara, expedir y verificara reportes y documentos propios de
su especialidad, para el reabastecimiento de materiales, equipos, productos,
alimentos, herramientas, mercaderas, insumos de telecomunicaciones y otros
bienes propiedad o en custodia de la empresa.
4. Solicitara y tramitara los medios o elementos necesarios para carga y
descarga
de
materiales,
equipos,
productos,
alimentos,
herramientas,
mercaderas, insumos de telecomunicaciones y otros bienes propiedad o en

custodia de la empresa, para el almacn.
5. Realizara labores de categoras inferiores.
6. Realizara el armado y desarmado de equipo para almacenamiento.
7. Realizara las actividades necesarias para la toma de inventarios y auditorias.
CARACTERSTICAS REQUERIDAS: Lic en Administracin, Contadura o
Ingeniera Industrial. Experiencia: Supervisor de Control de Inventarios 1 ao,
Supervisor de Almacn 2 aos, Supervisor de Embarques 2 aos, rea
Administrativa 1 ao, rea Transportacin 1 ao. Logstica, Manejo de inventarios,
Administracin y control de costos.
Ingls Fluido. Habilidades de negociacin, manejo y solucin de conflictos y
problemas, relaciones interpersonales, Orientacin a resultados, trabajo en
equipo, liderazgo, visin de negocio, orientacin al cliente.
INTERNAS.- Departamento de Compras, Gerencia de Administracin y Finanzas,

Director General, Clientes Internos, Subordinados.
EXTERNAS.- Proveedores, clientes externos.
PUESTO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE FUERZA DE VENTAS

DEPENDE DE: Gerente de Ventas
SUBORDINADOS: Vendedores
PERFIL DEL PUESTO: Incrementar el posicionamiento y competitividad de los
productos en el mercado y cubrir los objetivos de ventas.
FUNCIN PRINCIPAL: Coordinar las ventas a instituciones, puntos de venta
privados y otros clientes.
RESPONSABILIDADES:
1. Formular el Programa Anual de Ventas del Departamento, de acuerdo a las
2. Polticas de comercializacin establecidas.
3. Proponer a la Gerencia estrategias de comercializacin que permitan
incrementar las ventas a instituciones pblicas y privadas.
4. Participar en el proceso de adquisicin de otros productos
5. Atender y procurar el incremento de la cartera de clientes a fin de establecer
relaciones comerciales que permitan incrementar las ventas.
6. Organizar, coordinar y supervisar las actividades de los promotores y agentes

de venta, dirigidas a organismos pblicos y privados, programando sus rutas e
instrucciones de trabajo.
7. Supervisar las actividades del personal asignado.
8. Proponer, desarrollar y supervisar, en coordinacin con las reas respectivas
las campaas de promocin y publicidad que se requieran para dar a conocer los
productos de la empresa.
9. Promover y difundir a travs de la fuerza de ventas y de la pgina web, las
novedades.
10. Mantener actualizados los contratos y/o cartas convenios de la cartera de
clientes
11. Recibir y dar seguimiento a las solicitudes de crdito.
12. Administrar y controlar el fondo resolvente asignado al Departamento.
13. Participar en los Comits y grupos de trabajo en los que tome parte la
Gerencia.
14. Autorizar los procedimientos del Departamento en coordinacin con su
Gerencia.
15. Rendir informes mensuales, trimestrales, semestrales y anuales a la
Gerencia, de las operaciones realizadas en el Departamento.
16. Realizar las dems funciones que expresamente le encomiende el Gerente
del rea.
CARACTERSTICAS REQUERIDAS: Masculino, de 28 a 35 Aos Lic. Trunca o
pasante en reas Administrativas, Mercadotecnia, etc. Experiencia mnima 2 aos
teniendo a cargo Supervisores de Preventa, Cambaceo, Conveniencia, Mayoreo.
En puestos
de Jefaturas o Gerencias.
Lder nato. Orientado a resultados.
Motivador. Gusten los retos. Preferentemente con automvil. Conozca de

zonificacin, reestructuras, trazado de rutas, etc.
INTERNAS.- Gerente de Comercializacin y Compras, Gerente de Ventas,
Departamento de Distribucin y Almacn, Departamento de Tesorera, Personal
Subordinado.
EXTERNAS.- Clientes externos.
PUESTO: AUXILIAR DE CONTABILIDAD.

DEPENDE DE: Jefe del Departamento de Contabilidad
PERFIL DEL PUESTO: Cuando se enva un pedido o cuando se completa la
prestacin de un servicio; y es responsable de la asignacin del precio y de la
emisin de una factura al cliente. As como de la parte contable.
FUNCIN PRINCIPAL: Apoyo integral al Departamento de Contabilidad.
RESPONSABILIDADES:
1. Envo y elaboracin de Estados de cuenta a todos los clientes deudores y se
encarga de cobrarles el da adecuado.
2. Elaboracin de plizas, manejo del sistema de nmina,
3. Facturacin mensual.
4. Contabilidad de proveedores.
5. Apoyo en el cierre mensual.
6. Tareas administrativas propias del puesto.
7. Pre verificacin de las facturas

8. Control del archivo documental
9. Verificacin y contabilizacin de facturas
10. Liberacin del pago de factura
11. Registro de las cuentas por cobrar y pagar
12. Elaboracin de cheques y la pliza correspondiente.
CARACTERSTICAS REQUERIDAS Edad: 24 a 35 aos, Sexo: Indistinto,
Escolaridad: Carreras Tcnicas en Administracin o Contabilidad o reas Afines/
Tambin Licenciaturas Truncas en Administracin o Contabilidad o Afines.
Experiencia: Se requiere que tenga como mnimo de 1 ao a 2 aos en el mismo.
Puesto como Auxiliar Administrativo en reas de Contabilidad principalmente
Cuentas por Pagar (CXP) y labores Administrativas.
INTERNAS.- Departamento de Tesorera.
EXTERNAS.- Proveedores
PUESTO: AUXILIAR DE COBRANZA

DEPENDE DE: Jefe del Departamento de Tesorera.
PERFIL DEL PUESTO:
Es el encargado de coadyuvar en las tareas
administrativas relacionadas con la operacin y manejo de recursos financieros,

ejercicio presupuestal, registro contable y produccin de informacin afn al rea,
las cuales incluyen entre otras, archivo, correspondencia, pago a proveedores

control de plizas, etc.
FUNCIN PRINCIPAL: Apoyo integral a la Oficina de Tesorera
RESPONSABILIDADES:
1. Entrega material de cheques de pago a proveedores, otras prerrogativas, a
empleados por apoyos y reintegros etc.
2. Revisin de contabilizacin de plizas cheque, ingresos y diario, as como
revisin a su comprobacin y soporte correspondiente.
3. Archivo y control de plizas de ingresos, egresos y diario.
4. Recepcin de correspondencia, facturas para trmite y dems documentacin
5. Proveniente de otras reas
6. Control y custodia de libro de libro de bancos, y registro puntual y al da de las
Operaciones bancarias.
7. Elaboracin de conciliaciones bancarias.
8. Elaboracin y maquinado de cheques y contabilizacin de plizas.
9. Preparacin y control de pagars por anticipos a nminas.
10. Atencin a proveedores y notificacin de existencia de cheques para pago.
CARACTERSTICAS REQUERIDAS: Diploma de carrera comercial o tcnica de
contabilidad. Conocimiento y experiencia en el rea de contabilidad bsica.
Conocimiento y experiencia en el rea de contabilidad general y aspectos
administrativos bsicos
INTERNAS.- Departamento de Contabilidad, Auxiliares Contables.
EXTERNAS.- Proveedores, Clientes.
PUESTO: AUXILIAR DE NOMINA

DEPENDE DE: Jefe de Departamento de Recursos Humanos.
SUBORDINADOS: Ninguno.
PERFIL DEL PUESTO: Controla los procesos de Nmina, Determinacin de
Impuestos (PTU, Ajuste anual, Determinacin de ISR), Movimientos de IMSS,
Declaraciones informativas, Coordinacin de personal.
FUNCIN PRINCIPAL: Coadyuvar en la generacin el pago al personal de la
Organizacin en tiempo y forma, administrando el registro, control y comprobacin
del mismo
RESPONSABILIDADES:
1. Clculo de nmina.
2. Actualizacin de sueldos y Salarios
3. Altas, bajas y modificaciones de empleados ante el IMSS
4. Calculo del IMSS, CYV, INFONAVIT y SAR
5. Calculo del 2% sobre nmina
6. Tramites necesarios ante el IMSS
7. Elaboracin de pre nminas y nminas
8. Manejo de movimientos ante el IMSS (altas, bajas)
9. Administracin de nomina e IMSS.
10. Amplio conocimiento del LFT y Ley de IMSS
11. Afectacin de movimientos por concepto de prstamos, estmulos, sanciones,

incidencias o cualquier concepto nominal que deba incorporase al sistema
informtico y que formara parte de la nmina Elaboracin de reportes
12. Emisin y control de recibos de nomina.
13. Generar por sistema, las cifras que determinan el costo de la nmina real
pagada.
14. Revisar contratos para analizar las estipulaciones que contendr y que estas
sean las correctas
15. Hacer las observaciones pertinentes en el sistema de contrato para confirmar
la informacin que ser integrada al sistema.
16. Llevar el control de la correccin de los datos ingresados para cada contrato
CARACTERSTICAS REQUERIDAS: Responsabilidad, Pensamiento analtico,
Orientacin al cliente, Planeacin, Actitud y disposicin, organizada, responsable,
3 aos manejando IMSS, tener conocimiento de las normas legales del IMSS.
Experiencia en auditoria y dictmenes Dominio SUA-IDSE
INTERNAS.- Empleas dos bajo su mando
EXTERNAS.-IMSS, INFONAVIT, SAT, AUDITORES EXTERNOS
PUESTO: TCNICO EN INFORMTICA

DEPENDE DE: Gerencia de Administracin y Finanzas
PERFIL DEL PUESTO: Apoyo integral a todos los departamentos en cuanto a
informtica se refiere.
FUNCIN PRINCIPAL: Arreglo de pc, virus, administracin de servidores entre

otras funciones.
RESPONSABILIDADES:
1. Instalacin de Software en las PCs (Windows95, Office 97, Cliente 32).
2. Configuracin de los servicios de Internet
3. Instalacin de Hardware (Discos Duros, Tarjetas de sonido, CD ROM,
Fuentes de poder, Etc.) Asesora Telefnica para resolver problemas sencillos,
que no necesiten de una visita.
4. Apoyo en la revisin y diagnstico de las fallas ms comunes de monitores e
impresoras
5. Re configuracin de equipos desde una PC hasta la Red LAN para su ptimo
funcionamiento
6. Ejecutar las polticas y directivas de seguridad en el manejo de equipos de
computacin que conforman el parque informtico
7. Atender las solicitudes de servicios informticos de clientes internos y
externos.
8. Planificar, controlar y ejecutar el plan de mantenimiento preventivo y
correctivo de los equipos de computacin
9. Mantener actualizada la informacin correspondiente a los equipos
CARACTERSTICAS REQUERIDAS: Carrera tcnica enfocada a sistemas
estudiante de Ingeniera en sistemas, informtica o a fin, Hardware, excelente

manejo de windows XP y vista, Office versin 2003 y 2007 =instalacin y
reparacin. Deseable tenga conocimientos en administracin de bases de datos

SQL y ERP, Tcnica avanzada de antivirus y antiSpyware.
INTERNAS.- Todos los Departamentos
PUESTO: AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS.

DEPENDE DE: Departamento de Recursos Humanos
PERFIL DEL PUESTO: Apoyo integral en la organizacin, coordinacin y
planeacin de los eventos y programas que promuevan la capacitacin y
actualizacin del crecimiento y desarrollo integral de los trabajadores
FUNCIN PRINCIPAL: Apoyo integral al Departamento de Recursos Humanos.
RESPONSABILIDADES:
1. Planear y calendarizar visitas
para la informacin del proceso y futuras
capacitaciones
2. Decidir sobre programas de capacitacin de acuerdo a la deteccin de las
necesidades del rea para su aprobacin
3. Verificar las necesidades que surgen en materia e capacitacin en las
diferentes areas de la empresa.
4. Seleccionar al personal que ser capacitado para lograr un ambiente laboral
agradable y un desenvolvimiento profesional de excelencia, logrando as los
objetivos de la empresa
5. Elaboracin de oficios
6. Proporcionar el servicio de atencin telefnica al personal referente a

contratos para dar informes sobre su avance
7. Elaborar la captura de contratos de servicios profesionales para llevar un
registro de los mismos
8. Proporcionar informacin solicitada sobe contratos
9. Integracin de expedientes de personal
10. Recabar firmas de recibos de nminas por el pago de los trabajadores.
11. Gestionar la apertura de cuentas ante la Institucin Bancaria para los
trabajadores que opten por este sistema de pago.
12. Apoyo activo en procesos de Reclutamiento y Seleccin de personal.
CARACTERSTICAS REQUERIDAS: Normatividad, Administracin de recurso,
Anlisis y solucin
de
problemas,
Organizacin
y control
del
trabajo,
Comunicacin efectiva, Supervisin, Trabajo en equipo, Profesional pasante o

titulado de administracin de empresas o psicologa organizacional Experiencia
mnima de 2 ao en Recursos Humanos: Reclutamiento de perfiles comerciales y
atencin a
clientes (entrevista telefnica y presencial), Uso de sistema electrnico de
evaluacin psicomtrica, Administracin del proceso de seleccin (entrevistas con
directores y gerentes), va presencial y remota, Administracin del proceso de
contratacin de personal e induccin a la empresa, Administracin de logstica de
capacitacin
INTERNAS.- Personal de la empresa.
EXTERNAS.- Proveedores de servicios de capacitacin, personal en proceso de
reclutamiento y seleccin.
PUESTO: AUXILIAR DE ALMACEN

DEPENDE DE: Jefe del Departamento de Distribucin y Almacn.
PERFIL DEL PUESTO: Realizara labores de auxilio y apoyo al jefe de confianza
en actividades administrativas, asimismo conciliara, controlara, registrara,
tramitara los reportes, formatos y documentos propios de su especialidad que
determine la empresa, coordinara las necesidades del transporte para el envi de
materiales, equipos, productos, alimentos, herramientas, mercaderas, insumos de
telecomunicaciones y otros bienes propiedad o en custodia de la empresa a los
lugares designados por esta de acuerdo a las rdenes del jefe de confianza
FUNCIN PRINCIPAL: Apoyo integral al rea de Almacn
RESPONSABILIDADES:
1. Conciliar existencias entre fsico, reportes, formatos y documentos para
aclarar diferencias en los mismos.
2. Controlara y registrara todo tipo de formatos y documentos que determine la
empresa, asimismo, tramitara los que sean necesarios para las actividades de la
especialidad, a fin de contar con el reabastecimiento oportuno.
3. Coordinara las necesidades de transporte para el envi de los materiales,
equipos,
productos,
alimentos,
herramientas,
mercaderas,
insumos
de
telecomunicaciones y otros bienes propiedad o en custodia de la empresa.

4. Realizara labores de categoras inferiores.
5. Realizara el armado y desarmado de equipo para almacenamiento.
6. Realizara las actividades necesarias para la toma de inventarios y auditorias.
7. Auxiliara al jefe de confianza en las labores de coordinacin y supervisin de

los trabajos encomendados al despachador recibidor en las actividades de archivo
general.
8. Registrara y dar seguimiento al trabajo asignado al despachador recibidor
en las actividades de archivo general.
9. Realizara investigaciones para la localizacin de la documentacin
requerida.
10. Asignara nmeros a documentos y los registrara en los controles
establecidos por la empresa, as como la informacin de la documentacin
recibida del usuario.
11. Gestionara con los usuarios la devolucin oportuna de la documentacin.
12. Realizara las actividades de las categoras inferiores.
13. Realizara las investigaciones del acervo documental corporativo de acuerdo
a instrucciones del jefe de confianza.
14. De acuerdo a instrucciones del jefe de confianza, el personal de esta
categora, realizara las labores del proceso de microfilmacin, con excepcin del
revelado.
CARACTERSTICAS REQUERIDAS Experiencia 2 aos como Auxiliar de
Almacn. Carga y descarga de mercanca, as como su acomodo en almacn,
inventarios de mercanca. Uso de patn hidrulico en almacn. Escolaridad
Bachillerato de 20 a 25 aos.
INTERNAS.- Jefe del Departamento de Distribucin y Almacn.
EXTERNAS.- Proveedores
PUESTO: PROMOTOR DE VENTAS

DEPENDE DE: Jefe de Fuerza de Ventas
PERFIL DEL PUESTO: Conseguir captar clientes nuevos comercializando
servicios de externalizacin.
FUNCIN PRINCIPAL: Realizar diagnsticos integrales de la operacin de ventas
y necesidades del cliente
RESPONSABILIDADES:
1. Promocin colocacin de productos.
2. Trabajo en sucursal y visitando a los clientes en empresas.
3. Manejo de Cartera de Clientes
4. Prospectaran
5. Negociacin y cierre de ventas.
6. Asegurar los logros de cuotas de ventas individuales y grupales. Buscar
exceder dichas cuotas o generar las condiciones propicias para ello.
CARACTERSTICAS REQUERIDAS
Buena comunicacin y capacidad de negociacin.
Orientado a resultados.
Flexible.
Gestin de cartera de clientes.
Capacidad de fidelizacin

INTERNAS.- Clientes
EXTERNAS.- Departamento de Compras
NOMINA
|PUESTO
|SUELDO DIARIO
|SUELDO MENSUAL
|SUELDO ANUAL
|
|
|600.00
|18,000.00
|90.00
|2,700.00
|
|Director General
|216,000.00
|Asistente de Direccin
|32,400.00
|Gerente de Administracin y Finanzas

|12,000.00
|400.00
|144,000.00
|Gerente de Comercializacin y Compras

|11,700.00
|390.00
|140,400.00
|Jefe de Departamento de Contabilidad

|9,000.00
|108,000.00
|300.00
|
|Jefe de Departamento de Tesorera

|8,400.00
|100,800.00
|280.00
|
|Jefe de Departamento de Recursos Humanos

|8,400.00
|100,800.00
|280.00
|Jefe de Departamento de Compras

|8,400.00
|100,800.00
|280.00
|
|Jefe de Departamento de Distribucin y Almacn

|8,400.00
|100,800.00
|280.00
|Jefe de Departamento de Fuerza de Ventas

|8,400.00
|100,800.00
|280.00
|Auxiliar Contable
|54,000.00
|4,500.00
|150.00
|4,500.00
|150.00
|4,500.00
|Tcnico en Informtica
|54,000.00
|150.00
|Auxiliar de Nmina
|54,000.00
|4,500.00
|Auxiliar de Cobranza
|54,000.00
|150.00
|Auxiliar de Recursos Humanos

|4,500.00
|54,000.00
|150.00
|
|Auxiliar de Almacn
|54,000.00
|4,500.00
|150.00
|4,500.00
|Promotor de Ventas
|54,000.00
|150.00
|
|TOTAL
|1663,200.00
|
|
|138,600.00
ANALISIS FODA
Este anlisis consiste en describir a detalle las debilidades, amenazas, fortalezas y

oportunidades que la empresa enfrenta al exterior de la misma manera mostrar un
panorama amplio de las principales caractersticas que a travs de este
diagnostico se fueron encontrando y que la empresa debe tomar en cuenta para
AMENAZAS
Competencia Existente: Ya que existen poco ms de 40 mil fabricantes y
proveedores de muebles de oficina en la ciudad de Mxico, ya ms de
cuatrocientos mil nacionales y extranjeros en el interior de la Republica, siendo el
productor principal La Rivera.
Economa / Inflacin: Debido al bajo crecimiento del 3% en el ao 2008 y que ha
afectado el consumo en general de todos los sectores del pas.
Clientes: Debido a que la reposicin de muebles se hace cada 10 aos.
DEBILIDADES:
Administracin Paternalista: Que influyen principalmente en las ventas de la
empresa.
Comunicacin: Debido a que muchas veces se hace un desvo de funciones
provocando confusin.
Publicidad: No se cuenta con estrategias efectivas para la promocin y colocacin
de los productos en el mercado.
Produccin: Al no producir los productos ofrecidos los costos aumentan en un
20%.
Distribucin: Los perodos de entrega se retrasan a los clientes.
Retorno de la Inversin: Los tiempos de recuperacin de efectivo son muy largos.
OPORTUNIDADES:
Expansin del mercado: La empresa tiene la oportunidad de financiar un proyecto
que le permita entrar en nuevos mercados y competir directamente con los
principales distribuidores de muebles de oficina.
Promocin: Participacin en las principales ferias de proveedores de muebles del
pas.
Licitaciones: Oportunidades en el sector gobierno principalmente en las
Universidades, Preparatorias, Secundarias Pblicas y Privadas de la Ciudad de
Mxico o del interior.
FORTALEZAS:
Sinergias con proveedores: Cuenta con fuertes lazos con proveedores.
Diseo: Es de vanguardia y moderna.
Clientes: Los clientes reconocidos pueden recomendar con otras empresas.
Servicio: Se ofrece a los clientes la instalacin de los muebles sin costo adicional y
garanta de un ao.
SEGMENTACIN DEL MERCADO

El mercado del mueble de oficina en el Distrito Federal es amplio y diverso, ya que
este se puede llegar a comercializar casi todos los sectores econmicos, los
cuales se integran de la siguiente manera:
Los tres sectores de la produccin tambin llamados sectores de ocupacin que a
su vez pueden subdividirse en sectores parciales por actividad:
sector primario: el que obtiene productos directamente de la naturaleza
sector agrcola (origen vegetal)

sector ganadero (origen animal)
sector pesquero (del mar)
sector minero (de las minas)
sector forestal (del bosque)
sector secundario: el que transforma materias primas en productos
terminados o semielaborados
sector industrial
sector energtico
sector minero (se considera tambin parte del sector secundario por
que a partir de la mineria se pueden crear distintos productos)
sector de la construccin
o sector terciario o sector servicios el que no produce bienes, sino servicios
sector transportes
sector comunicaciones
sector comercial
sector turstico
sector sanitario
sector educativo
sector financiero
sector de la administracin...
sector cuaternario, produce servicios altamente intelectuales tales como

investigacin, desarrollo, innovacin e informacin
los dos sectores que atienden a la propiedad de los medios de produccin:
o sector privado (propiedad privada)
o sector pblico (propiedad pblica)
o el sector cooperativista o sector de economa social se aade a veces a los
dos anteriores, como una de las formas de propiedad colectiva.
los que renen caractersticas particulares que permiten distinguirlos del resto:
o sector estratgico (transportes, comunicaciones, armamento, energa)
o sector exterior (el compuesto por las empresas implicadas en el comercio
exterior)
Debido a la gran extensin que puede llegar a abarcar nuestro mercado nos
centraremos en el sector terciario o de servicios, el que como se comenta con
anterioridad no produce bienes sino nicamente servicios.
En sector encontramos empresas que se dedican al transporte, comunicacin,
educacin, financiero, entre otros, es por ello que al ser prestadores de servicios
nicamente requieren de oficinas donde prestar los mismos, sobre todo el sector
financiero, educativo y hotelero, estos ltimos tres los podemos delimitar
nicamente en la parte que a nuestra empresa compete que es el equipamiento
de oficinas.
DELIMITACION GEOGRAFICA
Nuestra empresa se encuentra ubicada dentro del Distrito Federal de la ciudad de

Mxico, por lo cual nuestra actividad se desarrollara dentro de una de las
Delegaciones que lo conforman. El Distrito Federal cuenta con 16 Delegaciones,

en un principio abarcaremos la zona correspondiente a la Delegacin Benito
Jurez, ya que las instalaciones fsicas de nuestra empresa se encuentran en esta
misma zona.
DELEGACION BENITO JUAREZ
La Delegacin Benito Jurez es una de las 16 delegaciones del Distrito Federal de

Mxico. Fue creada a principios de los aos 1940, pero tom sus lmites
territoriales actuales el 29 de diciembre de 1970 y siendo el jefe del Departamento
del Distrito Federal, Octavio Sentes Gmez, quien el 30 de diciembre de 1972
decidi otorgarle a esta demarcacin el nombre Benito Jurez, en alusin al
poltico, abogado liberal y ex-presidente de Mxico.
Se encuentra en la regin central de la Ciudad de Mxico, y ocupa 26,63 km,
sobre terreno prcticamente plano, a 2.232 msnm. Al norte, sus delegaciones
vecinas son Miguel Hidalgo y Cuauhtmoc (donde se encuentra el centro histrico
de la ciudad); al poniente la delegacin lvaro Obregn, al sur la delegacin
Coyoacn, y al oriente las delegaciones Iztacalco e Iztapalapa. La posicin
cntrica de la delegacin Benito Jurez la convierte en cruce de caminos entre las
diversas zonas de la ciudad. Por lo mismo cuenta con abundantes vas de
comunicacin (incluyendo tres lneas de Metro y catorce estaciones), y tiene gran
actividad de negocios.
La delegacin se divide en cincuenta y siete colonias: 2a del Periodista, 8 de
Agosto, Acacias, Actipan, lamos, Albert, Amricas Unidas, Atenor Salas,
Carmen, Centro Urbano Presidente Alemn, Ciudad de los Deportes, Crdito
Constructor, Del Lago, Colonia del Valle Centro, Norte, Sur; Ermita, Esperanza
U.H.,
Extremadura
Insurgentes,
General
Anaya,
IMSS
Narvarte
U.H.,
Independencia, Insurgentes Mixcoac, Insurgentes San Borja, Iztacchuatl, Josefa
Ortz de Domnguez, Letrn Valle, Merced Gmez, Miguel Alemn, Miravalle,

Mixcoac, Moderna, Mdulo Social Las Flores U.H., Npoles, Npoles- Ampliacin,
Narvarte Oriente, Poniente; Nativitas, Nios Hroes, Noche Buena, Nonoalco,
Piedad Narvarte, Portales Norte, Portales Oriente, Portales Sur, Postal,
Residencial Emprendedores, San Jos Insurgentes, San Juan, San Pedro de los
Pinos, San Simn, Santa Cruz Atoyac, Tlacoquemecatl del Valle, Vrtiz Narvarte,
Villa de Corts, Xoco, Zacahuitzco.
Entre los pueblos originarios que quedaron dentro del permetro de la demarcacin
se encuentran Mixcoac, Ticumac (San Simn), Xoco, Atoyac (Santa Cruz),
Actipan, Tlacoquemcatl (Santa Cruz), Zacahuitzco, Ahuehuetln, Acachinaco y
Coloco. Tambin deben mencionarse los barrios de Nonohualco (Nonoalco) y
Huitziln. En el pasado, una parte de la zona estaba cubierta por las aguas
saladas del lago de Texcoco. Hacia el norte de los pueblos prehispnicos
circulaban canoas por una red de canales.
De los pueblos y barrios prehispnico coloniales surgieron las colonias Xoco,
Actipan, Santa Cruz Atoyac, La Piedad, San Pedro de los Pinos, Tlacoquemcatl y
Mixcoac. En fecha ms reciente se establecieron Insurgentes Mixcoac, Npoles,
Letrn Valle, Narvarte, Portales, Unin Postal y Del Valle.
Lmites y colindancias
La Delegacin Benito Jurez se ubica en el centro geogrfico de la ciudad de

Mxico. Sus lmites son: al norte la Delegacin Miguel Hidalgo y Cuauhtmoc; al
sur Coyoacn; al este Iztapalapa e Iztacalco, y al oeste lvaro Obregn. Tiene una
latitud de 1922'15 y una longitud de 9902'27.
La actual zona delegacional est localizada al suroeste del valle de Mxico y limita
al norte con el Anillo Perifrico denominado Presidente Adolfo Lpez Mateos y
la calle 11 de Abril. La lnea contina hacia el noroeste, y sobre el eje de la
mencionada calle 11 de Abril cruza avenida Revolucin y el Puente de la Morena

hasta intersectarse con el eje del Viaducto Miguel Alemn. Sigue su trayectoria
sobre Viaducto hasta el cruce de ste con la calzada de Tlalpan, en donde
desciende hacia el sur, hasta entroncar con calzada de Santa Anita. Despus va
hacia el oriente, hasta el cruce con la calle de Atzaycatl; baja en direccin sur,
por el eje de esta calle, hasta llegar a la avenida Plutarco Elas Calles; la lnea
contina su descenso por esta misma avenida hasta Ro Churubusco. Cruza
avenida Universidad, contina por Valerio Trujano hacia el noroeste, hasta la
interseccin con la calle de Barranca del Muerto. Ya sobre Barranca del Muerto
cambia de rumbo y va en direccin suroeste, hasta tocar el Anillo Perifrico y un
tramo de presidente Adolfo Lpez Mateos, punto del cual partimos para trazar esta
lnea.
En su territorio se constituyen 56 colonias y 3 centros urbanos (unidades
habitacionales) totalmente dotados de los servicios e infraestructura urbana, a lo
largo y ancho de 2 mil 210 manzanas, en las que confluyen las vialidades ms
importantes de la capital.
El rea total de la Delegacin es de 27 km2. Hay construidos 3612 000.00 m2 de
banquetas; en guarniciones 730,670.00 metros lineales; en calles pavimentadas
(concreto asfltico) 12448,000.00 m. El rea total de concreto asfltico y concreto
hidrulico (banquetas) es de 15'060,000.00 m2. La longitud de las avenidas
principales y los ejes viales es de 89.90 km. La longitud de calles secundarias es
de 631.1 km.
Datos estadsticos
Altitud: 2242 m.s.n.m
Topografa: Plana con ligeras ondulaciones
Tipo de terreno: Arcillosos de alta plasticidad y baja resistencia con un espesor de
15 metros
Clima: Templado
Temperatura anual promedio: 17C

Extensin territorial: 2,663 has.
Colonias: 56
Manzanas: 2,210
Informacin General: Se ubica en el centro geogrfico de la Ciudad de
Mxico Representa el 1.8% del territorio del D. F. (148,986 has.)
Poblacin
En el territorio que hoy conforma nuestra demarcacin el crecimiento poblacional
fue muy lento; el municipio de Mixcoac, que tuvo vida con la Constitucin de 1857,
tena para 1855 slo aproximadamente mil 500 habitantes.
Para el ao 2000 nuestra Delegacin contaba con una poblacin de 360 mil 478
habitantes, que representan el 4.2 por ciento de la poblacin del Distrito Federal,
que es de 8 millones 591 mil 309 habitantes. Los hombres representan el 44 por
ciento, y las mujeres el 56 por ciento. La tasa de crecimiento se sita, entre 1995
yel 2000 en -0.28. El 69 por ciento de la poblacin residente tiene su lugar de
origen en otros estados: Hidalgo, Puebla, Veracruz y Oaxaca.
La densidad de la poblacin es de 13 mil 537 habitantes por km2. Existe una
poblacin flotante de un milln 500 mil habitantes.
La distribucin de la poblacin segn grupo de edades es de: adulto mayor (de 65
aos a ms): 11 por ciento; adulto (de 25 a 64 aos): 55 por ciento; juventud (de
15 a 24 aos): 16 por ciento; niez (de 5 a 14 aos): 12 por ciento; y la infancia
(de 0 a 4 aos): 6 por ciento.
En el presente, la Delegacin Benito Jurez est habitada en su mayora por

estratos medios y medios altos. El 32.38 por ciento de los habitantes son
profesionistas y tcnicos; el 18.93 trabajadores administrativos; el 14.34
trabajadores de servicios; el 13.50 comerciantes ambulantes; el 12.07 funcionarios
y directivos; el 6.98 trabajadores en la industria; el 1.72 en trabajo no especificado
y el 0.08 por ciento son trabajadores agropecuarios. Sus percepciones varan de
acuerdo con sus funciones; ganan hasta 1 salario mnimo, el 16 por ciento; de 1.1
a 2 salarios mnimos, el 25 por ciento; de 2.1 a 3 salarios mnimos, el 14 por
ciento; ms de 3 salarios mnimos, el 41 por ciento; no especificado, el 4 por
ciento. 32
El mayor crecimiento demogrfico se registr entre 1950 y 1960, y a partir de 1970
continu aumentando pero no de la misma manera, sino a un ritmo ms lento,
ocupando en los dos primeros decenios mencionados, el cuarto y quinto lugar en
el ndice de crecimiento de la ciudad por delegaciones.
ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACIN DE MARCA
DESCRIPCION CONCEPTUAL DE LOGOTIPO

Nuestro Logo es una imagen constituida de cono y tipografa que tiene la funcin
principal de representar a nuestra compaa. Esta imagen ser el estandarte de
nuestra empresa en la feroz batalla publicitaria y comercial que se libra en el
mercado actual.
De los elementos:
El globo terrqueo al fondo de las letras del nombre de la empresa representa la
globalidad del mercado al que nos dirigimos, el crculo cuenta con varias
intenciones principalmente representa a un conjunto formando un todo nico
alrededor de un objetivo comn as como para enfatizar la prioridad de nuestra

empresa finalmente es tomada como una concepcin interconectada que significa
el desarrollo sustentable que se espera obtener de la empresa.
El Logograma:
En esta figura las letras estn muy unidas y entrelazadas, la primera letra del
nombre de la compaa se encuentra en una combinacin de altas y bajas con la
intencin de darle una base slida a la estructura posteriormente se observaran
las dems a un, mostrando el mismo grado de compromiso, pero a la vez,
denotando respeto, solidaridad y transparencia y trabajo en equipo, valores y
principios sobre los cuales descansan nuestras actividades. Tambin, se puede
identificado esta figura con una fortaleza que abre las puertas a la solidaridad.
Los textos correspondientes al nombre de la Lnea se han distribuido en dos
espacios, la primera parte comercializadora se sita en la parte superior y Alian,
S.A. de C.V., como segunda en la parte inferior, para que sea fcilmente
reconocible por quienes lo vean. Al colocar la figura (isotipo) entre estas dos
frases se logra un todo coherente y una lectura fcil y continua, reforzando el
sentido de unidad de todas sus partes.Tanto los textos como el isotipo se han
compuesto formando un rectngulo, figura geomtrica que denota estabilidad,
organicidad y coherencia.
La tipografa utilizada es Arial, por lo tanto adecuada para la lectura ya que la
intencin es lograr uniformidad.
Los colores:
El color verde por una parte representa la alegre esperanza en el futuro as como
el color de Mxico, y por otro lado se trata de hacer una pequea alusin a los
recursos naturales para darle a la empresa un sentido responsabilidad social y con

el medio ambiente.
Finalmente el color azul es un color fresco pero sobresaliente, representa la

lealtad, la confianza, que tratamos de transmitir a nuestros clientes.
Ambos colores ejercen un fuerte contraste entre s y sobre el blanco que se utiliza
como fondo y que alude a la transparencia y principios de nuestra empresa.
SLOGAN
DISEAMOS TU FUTURO HOY
Nuestro slogan dice que Diseamos tu futuro hoy" porque logramos una perfecta
armona con los espacios y es por eso que estamos comprometidos en entregar al
cliente el mueble que se adapte a las necesidades de espacio, servicio y deseos
del cliente, sin perder la calidad.
PLAN DE MERCADOTECNIA
ANALISIS DEL MERCADO
COMPETIDORES DIRECTOS EN EL DISTRITO FEDERAL
Se estima que dentro del Distrito Federal existen mas de 500 empresas que se
dedican a la fabricacin y comercializacin de muebles, estimamos que el 30% se
dedica al rubro de muebles de oficina, por lo cual se tomo una muestra de las
empresas ubicadas dentro de la zona cntrica del D.F., el cual definiremos como
empresas que competirn directamente con nosotros.
Posteriormente se realiza un anlisis aleatorio de las empresas que representan la
competencia indirecta para nuestra empresa.
MANUAL DE GESTIN DE LA CALIDAD

Todo el personal firmante est de acuerdo con lo descrito en el manual para
garantizar la continuidad en la operacin de los servicios que proporciona La
COMERCIALIZADORA ALIAN, S.A. de C.V., verificando que el fin ltimo de cada
una de estas actividades es el logro de la satisfaccin de nuestros clientes. Este
documento es
elaborado por los Jefes de Departamento de ventas,
mercadotecnia, etc. revisado por el representante de la Direccin y es autorizado

por el Director de Administracin. Cada una de las secciones muestra su
autenticidad a travs de la rbrica de las funciones responsables de la revisin y
autorizacin.
INTRODUCCIN
1.1 La empresa
La Empresa Comercializadora Alan, S.A de C.V. reconoce su responsabilidad
como proveedor de productos de calidad y
servicios con disposicin a la
excelencia. Para este fin, La Empresa Comercializadora Alan, S.A de C.V. Ha

desarrollado un sistema de gestin de la calidad documentado. El sistema de
calidad cumple con el estndar internacional ISO 9001:2008, Sistemas y
Requisitos para la gestin de la Calidad.
El propsito de este manual es brindar evidencia integral a todos los clientes y
empleados sobre los controles especficos estn implementados para asegurar la
calidad del servicio.
Este manual tambin rige la creacin de documentos
relacionados con la calidad. Ser revisado, segn sea necesario, para que refleje
el sistema de calidad actualmente en uso.
Se expide basndose en copias
controladas para todas las funciones internas que son afectadas por el sistema de
calidad y en copias no controladas para clientes. Puede expedirse sobre copias
controladas a solicitud del cliente.
SECCIN 2. OBJETIVO Y ALCANCE DEL MANUAL

2.1 Alcance del manual
Dentro de este manual se definirn todos los requerimientos que el sistema de
calidad de Comercializadora Alian, S.A. de C.V. est cumpliendo, para poder
ofrecer un servicio confiable tanto para certificaciones de sistemas administrativos
de calidad como de sistemas administrativos ambientales. Por lo anterior estos
requerimientos se basan en lineamientos internacionales y principalmente la
norma ISO/IEC 17021.
El sistema de calidad de Comercializadora Alian, S.A. de C.V. se encuentra
enmarcado dentro de una serie de normas y lineamientos dentro de los que se
encuentras como base las siguientes:
LFMN:2006
Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin
RLFMN:1999
Reglamento
de
la
Ley
Federal
sobre
Metrologa
Normalizacin
IAF
Lineamientos y documentos emitidos por el IAF
ISO/IEC 17021:2006 Evaluacin
de
la
conformidad-
requisitos
para
organismos que realizan audito-ras y certificaciones de sistemas de gestin

ISO 9000 : 2005
Sistemas administrativos de calidad, fundamentos y
definiciones
ISO 9001 : 2000
Sistemas administrativos de calidad, Requerimientos
ISO 9004 : 2000
Sistemas administrativos de calidad, lineamientos para
realizar mejoras
ISO 19011: 2002
Directrices para la auditora de los sistemas de gestin
de la calidad y/o ambiental
ISO 14001 : 2004
Sistemas de gestin ambiental - Especificacin con
orientacin para su uso

ISO 14004 : 2004
Sistema de administracin ambiental - Directrices
generales sobre principios, sistemas y tcnicas de apoyo

ISO 14050 : 1996
Administracin ambiental - Vocabulario
2.2 Propsitos del manual de calidad

La direccin de La Empresa Comercializadora Alan, S.A de C.V., establece
anualmente iniciativas principales que incluyen objetivos de calidad. Los objetivos
se establecen por medio del Procedimiento de revisin de la direccin y se
comunica a todos los niveles de la organizacin para usarse en establecer cada
objetivo principal anual de cada funcin y empleado. Los objetivos de calidad son
medibles, incluyen indicadores de desempeo del negocio que reflejan los
requisitos de productos y son consistentes con la poltica de calidad, incluyendo el
compromiso de mejora continua. El uso de objetivos de calidad para facilitar la
mejora continua se explica en el Procedimiento de mejora continua.
SECCIN 3. MISION Y VISION DE LA COMERCIALIZADORA
3.1. Misin
La Misin de Comercializadora Alan S.A. de C.V. es buscar bajo todos los medios
posibles la satisfaccin de nuestros clientes en todas y cada una de las
operaciones en las cuales estamos involucrados pudiendo a travs de brindar
atencin profesional y personalizada con la calidad total en cada producto o
servicio que ofrecemos.
3.2. Visin
Alcanzar con la preferencia de nuestros clientes y proveedores el primer lugar en
las diversas actividades que desempeamos en toda la Ciudad de Mxico,
estableciendo como objetivo claro y definido la mayor participacin de mercado
posible.
3.3. Valores estratgicos

Transparencia: Nuestra accin es equitativa y legal tanto para quienes usan
nuestros servicios como para el cliente interno de nuestra empresa, manejando
con total claridad todas y cada una de nuestras transacciones comerciales.
Confiabilidad: Queremos que a quienes servimos y quienes nos sirven confen
plenamente en nuestras acciones y tengan claro que nuestro pensamiento va
dirigido al bienestar y desarrollo de todos los que intervienen en nuestros
procesos.
Cumplimiento: Nuestros valores estn dirigidos por el cumplimiento en todos los
mbitos de nuestros procesos, teniendo como meta el llegar a concluir
satisfactoriamente cada uno de nuestros tratos tal como se acordaron en los
tiempos y condiciones establecidas
SECCIN 4. REQUISITOS DEL SISTEMA DE CALIDAD

4.1. Polticas de calidad
Desde un punto de vista estratgico, la Poltica de la Calidad es el documento ms
importante del Sistema de Calidad de la empresa Comercializadora Alan S.A. de
C.V.
La Poltica de la Calidad la establece y aprueba Gerencia (mediante la
autorizacin de la colocacin de su firma aprobando el manual, donde est

contenida).
Para difundir la Poltica de Calidad, sta se presenta tambin en un documento
digital, que incluye la firma de Gerencia, accesible a todo el personal desde la red,
del cual se imprimen tantas copias como sea necesario para que todos la
conozcan, la entiendan y la asuman. Tambin se pueden realizar copias para
exponerla al pblico o a los clientes. Las impresiones, envos por email, y otras
formas de distribucin no estn controladas, para conocer cul es la ltima versin
de la Poltica de Calidad se debe preguntar al personal de Ventas, quien tiene
acceso al Manual y puede consultar la fecha de la ltima actualizacin, que es

solidaria a la de la Poltica de Calidad.
La Poltica de la Calidad contiene las directrices y valores que la direccin quiere
inculcar a todos los miembros de la empresa, indicando el camino para la
aplicacin de una mejora continua, es decir, asienta las bases para establecer los
Objetivos de la Calidad.
La Poltica de la Calidad se revisa anualmente en las reuniones de Revisin del
Sistema de Gestin de la Calidad (como mnimo). El objetivo de esta revisin es
asegurar que la Poltica es la adecuada a los propsitos de la empresa y que
contempla todos los aspectos a los que Gerencia quiere hacer mencin. El
resultado de esta revisin puede modificar o no la Poltica.
4.2. Procedimientos y objetivos de calidad

La empresa mantiene un sistema de mejora continua basado en establecer
Objetivos de la Calidad e iniciar acciones para conseguirlos. Los Objetivos de la
Calidad se establecen en las funciones y niveles apropiados dentro de la escala
de responsabilidades y constituyen un reflejo de las declaraciones hechas por
Gerencia en la Poltica de la Calidad.
La mayora de los documentos que han sido aprobados requieren posteriormente
ser revisados y actualizados para adaptar su contenido a los cambios y decisiones
que se vayan produciendo, otros no, como por ejemplo las actas de reunin o una
oferta presentada al cliente. Los responsables de asegurar que los documentos
aprobados mantienen su vigencia son los responsables de su aprobacin.
Todos los documentos incorporan un control documental de nmero de edicin
para proporcionar ms informacin de forma rpida. El resto de documentos
incorpora slo la fecha de la ltima actualizacin, como la Poltica de Calidad o los
documentos que contienen Objetivos de Calidad.
Los documentos obsoletos, aquellos que han sido actualizados, se guardan

indefinidamente en carpetas digitales identificadas como Versiones anteriores.
Estas carpetas las crea la persona encargada de la distribucin de los documentos
cerca de la ruta donde se halla la ltima versin, el documento vigente. Por
ejemplo, si el Departamento Tcnico actualiza un plano de una instalacin, al lado
del plano actualizado crea una carpeta llamada versiones anteriores e introduce
en l la versin obsoleta.
SECCIN 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION

5.1. Compromiso de la direccin
La Direccin de
la empresa Comercializadora Alan S.A. de C.V est
comprometida con el desarrollo y cumplimiento del sistema de gestin de la

calidad as como con la mejora continua de su eficacia, ya que:
Ha impulsado e impulsa sesiones informativas, a veces con toda la plantilla y
otras solo con una parte, para comunicar la importancia de satisfacer los requisitos
del cliente, as como los legales y reglamentarios.
Ha establecido una poltica de calidad adecuada a las caractersticas y
aspiraciones de la empresa.
Se establecen Objetivos de Calidad medibles que son aprobados por la propia
Direccin en reuniones de calidad o Revisiones del Sistema, y que se establecen
en las funciones y niveles pertinentes de la organizacin.
Lleva a cabo revisiones sistemticas y planificadas del sistema de gestin de
la calidad.
Asegura la disponibilidad de recursos, determinando en primera instancia y
despus proporcionando los recursos que sean necesarios para cumplir la
planificacin y llevar a cabo las acciones que se hayan determinado tomar.

Adems, para asegurar esta disponibilidad se han documentado la metodologa a
seguir para llevar a cabo un mantenimiento adecuado de los recursos existentes.
5.2. Orientacin al cliente
La determinacin de los requisitos del cliente, as como los mtodos para orientar
la gestin de la empresa hacia el cumplimiento de estos requisitos se ha
documentado apropiadamente en la calidad del servicio.
La alta direccin de est comprometida con el cumplimiento de los requisitos del
cliente, y esto se reafirma con la creacin de procesos de captura, tratamiento y
anlisis de datos relativos a las necesidades de nuestros clientes de forma que
pueda mejorar da a da en la satisfaccin de estos requisitos de la forma que
mejor se adapten a las necesidades de cada uno en particular.
5.3. Polticas de la calidad
Desde un punto de vista estratgico, la Poltica de la Calidad es el documento ms
importante del Sistema de Calidad de la empresa. La Poltica de la Calidad la
establece y aprueba Gerencia (mediante la autorizacin de la colocacin de su
firma aprobando el manual, donde est contenida).
Para difundir la Poltica de Calidad, sta se presenta tambin en un documento
digital, que incluye la firma de Gerencia, accesible a todo el personal desde la red,
del cual se imprimen tantas copias como sea necesario para que todos la
conozcan, la entiendan y la asuman. Tambin se pueden realizar copias para
exponerla al pblico o a los clientes. Las impresiones, envos por email, y otras
formas de distribucin no estn controladas, para conocer cul es la ltima versin
de la Poltica de Calidad se debe preguntar al personal de quien tiene acceso al
Manual y puede consultar la fecha de la ltima actualizacin, que es solidaria a la
de la Poltica de Calidad.
La Poltica de la Calidad contiene las directrices y valores que la direccin quiere

inculcar a todos los miembros de la empresa, indicando el camino para la
aplicacin de una mejora continua, es decir, asienta las bases para establecer los
Objetivos de la Calidad.
La Poltica de la Calidad se revisa anualmente en las reuniones de Revisin del
Sistema de Gestin de la Calidad (como mnimo). El objetivo de esta revisin es
asegurar que la Poltica es la adecuada a los propsitos de la empresa y que
contempla todos los aspectos a los que Gerencia quiere hacer mencin. El
resultado de esta revisin puede modificar o no la Poltica.
SECCIN 6. GESTION DE RECURSOS
Comercializadora Alian, S.A. de C.V. bajo contrato, independiente e imparcial,
certifica sistemas de gestin tanto de calidad como ambientales de acuerdo a la
normativa especificada por los clientes aplicando siempre los procedimientos
establecidos. Comercializadora Alian, S.A. de C.V. y sus colaboradores se
encuentran libres de presiones comerciales, financieras, u otras que pudieran
influenciar sus decisiones o juicio tcnico. Los individuos u organizaciones
externas a Comercializadora Alian, S.A. de C.V. no tienen ninguna influencia en
los resultados de las evaluaciones o decisiones de certificacin.
Comercializadora Alian, S.A. de C.V. ofrece sus servicios a todas aquellas
organizaciones o individuos que lo soliciten, siempre y cuando stos cumplan con
las polticas y procedimientos establecidos por Comercializadora Alian, S.A. de
C.V.
De ninguna forma se establecen en estos documentos concesiones y/o
restricciones que afecten a los solicitantes ya que no se ejercer sobre ellos
ningn tipo de discriminacin. No sern establecidas condiciones financieras u otras, como limitantes para excluir o poner en desventaja a algn solicitante.
Comercializadora Alian, S.A. de C.V. es responsable por todo lo concerniente a las

auditoras y decisiones del estado de las certificaciones (otorgar, mantener,
suspender, cancelar, ampliar o reducir) por lo que no subcontrata a ninguna
organizacin externa para llevar a cabo dichas actividades sin embargo en
ocasiones subcontrata personas para participar en la realizacin de auditoras
(auditores o expertos tcnicos). Estos trabajos nicamente se realizan con
individuos que cumplan con los requerimientos sealados en las polticas y
procedimientos establecidos.
Comercializadora Alian, S.A. de C.V. notificar a sus clientes de cualquier
intencin
de
utilizar
personal
externo
solamente
proceder
con
la
subcontratacin de ser sta aceptada por el cliente. Asimismo, Comercializadora

Alian, S.A. de C.V. asume la responsabilidad total sobre cada una de las
actividades subcontratadas y mantiene su responsabilidad para otorgar, mantener,
ampliar, reducir, suspender o cancelar la certificacin.
Las personas subcontratadas debern demostrar su competencia y no estar
involucradas, ya sea directa o indirectamente, en el desarrollo, implementacin o
mantenimiento de un sistema de gestin, en una manera tal que pudiese
comprometer la imparcialidad de la evaluacin para certificacin. Las auditoras y
sus pruebas de habilidad sern utilizadas para demostrar la competencia de las
personas subcontratadas y los resultados de estas evaluaciones quedarn
documentados. Se firma un contrato entre Comercializadora Alian, S.A. de C.V. y
cada persona externa que establece entre otras cosas la obligacin del estricto
cumplimiento con las polticas y procedimientos establecidos para la ejecucin del
trabajo, as como aspectos relacionados con la confidencialidad e imparcialidad
que garanticen la eliminacin de posibles conflictos de intereses. Ser
responsabilidad del personal subcontratado notificar a Comercializadora Alian,
S.A. de C.V. cualquier relacin con la organizacin a ser auditada antes de la
realizacin del trabajo.
Responsabilidad y situacin financiera

Comercializadora Alian, S.A. de C.V. ha hecho los arreglos necesarios para cubrir
las posibles responsabilidades legales en la que se pudiera incurrir como resultado
de las operaciones y actividades del organismo mediante la contratacin de una
pliza de seguro.
La compaa genera peridicamente reportes financieros los cuales indican que se
cuenta con una estabilidad financiera slida, lo que permite destinar los recursos
tcnicos, materiales y humanos necesarios para garantizar un ptimo desempeo
de las actividades de certificacin. Adems, la situacin financiera es presentada
en cada una de las reuniones de la Direccin General con la finalidad de
demostrarles que no existe presin financiera que comprometa la imparcialidad en
el funcionamiento del organismo.
Los derechos y responsabilidades de Comercializadora Alian, S.A. de C.V. con
respecto a sus actividades de certificacin han sido definidos y se encuentran
documentadas en el Manual de Organizacin (MO) y en los procedimientos de la
Organizacin para cada uno de los puestos esquematizados existe un reglamento
especfico adems de los procedimientos aplicables.
Para poder manejar de una manera ms clara todo lo referente al factor humano,
dentro de Comercializadora Alian, S.A. de C.V se ha segmentado al personal en
dos tipos de clasificacin, la primera por el tipo de contratacin y la segunda por
las tareas que realiza. Es decir, tenemos de entrada personal de tiempo completo
y personal subcontratado por el tipo de contratacin y por otra parte, personal
administrativo y personal tcnico considerando las actividades que realiza.
Toda la informacin del personal se encuentra concentrada tanto en la base de
datos de personal salvaguardada por la Coordinacin de Capacitacin.
Para poder proyectar un crecimiento y reaccionar a la demanda de los servicios,

en Comercializadora Alian, S.A. de C.V se llevan a cabo anlisis de capacidad
tanto del personal tcnico como administrativo que son analizadas.
Para satisfacer a sus clientes, Comercializadora Alian, S.A. de C.V se asegura de
que todo el personal sea competente para llevar a cabo tareas relacionadas con
sus actividades asignadas. Esta competencia se logra a travs de diferentes
mtodos como capacitacin entre otros.
Para el personal administrativo se establece en el procedimiento la manera en la
que se contrata personal nuevo o se realizan promociones internas cuidando que
los elegidos a desempear cierto puesto tengan el perfil, la competencia, el
entrenamiento y el entendimiento de sus funciones adecuadas para ser
nombrados como responsables del cargo.
SECCIN 7. REALIZACION DEL PRODUCTO

Para poder manejar exitosamente una organizacin, incluyendo a los organismos
de certificacin, es necesario tener una visin sistmica en la que todas las
actividades de la organizacin sean visualizadas como una pieza de un
rompecabezas que en conjunto forman una imagen clara, pero si trabajaran de
manera aislada no tendran una razn de ser.
Por lo anterior se han definido los siguientes procesos esquematizados en un
rompecabezas y explicados en trminos generales en esta seccin del Manual de
Calidad.
Comercializadora Alian, SA de CV, ha seleccionado la Opcin 2 del punto 10 de la
norma ISO/IEC 17021 como base para definir su sistema de gestin de calidad.
Dentro del sistema de gestin de calidad implementado por Comercializadora

Alian, SA de CV, se han desarrollado e implementado procedimientos que
garantizan el acceso y confidencialidad de todos los documentos, archivos y
registros generados en los procesos de certificacin.
Para el control documental Comercializadora Alian, SA de CV, mantiene
implementados procedimientos, en los cuales se establece cual es la metodologa
para emitir, modificar o cancelar documentos internos y externos, as como la
estructura y codificacin que deben tener los mismos.
En el caso de los registros se tiene definida la metodologa, que establece los
controles necesarios para identificar, almacenar, recuperar, etc. los registros
generados de la operacin, tambin se describen los diversos controles con los
que cuenta Comercializadora Alian, SA de CV, para garantizar el acceso a los
mismos.
Otro factor importante dentro de la confidencialidad de los registros generados en
los procesos de certificacin realizados por Comercializadora Alian, SA de CV,, es
que en la parte contractual con los clientes se tiene bien definido que los
acreditadotes podran tener acceso a los mismos.
Auditoras Internas
Una de las principales inquietudes de Comercializadora Alian, SA de CV, es saber
si su proceso de certificacin es eficiente y efectivo, para lo cual ha implementado
un mecanismo de auto verificacin, el cul se define como auditoras internas
Solucin de Problemas
Otro de los mecanismos de mejora implementados por Comercializadora Alian,
S.A. de C.V. son las acciones que se toman para prevenir o eliminar un problema,
este mecanismo definido como Solucin de Problemas, establece como se debe
atender cualquier hallazgo identificado, desde su anlisis hasta su solucin y
verificacin, para determinar si fue efectiva o no la accin.
Una de las fuentes generadoras de acciones correctivas pueden ser las

apelaciones y quejas generadas por los clientes, o cualquier parte interesada, para
esta situacin se desarrollo la metodologa, en la cual se establecen los pasos a
seguir cuando se llegase a presentar cualquiera de estas situaciones.
Revisiones de la Direccin
Tanto el Sistema Administrativo de Calidad, como las actividades en general de la
organizacin son evaluadas, y se realiza un reporte que es presentado a la
Direccin General para asegurar que el sistema siga siendo adecuado y efectivo
para satisfacer los requerimientos establecidos en la poltica de calidad, as como
verificar el nivel de cumplimiento logrado para los objetivos de calidad definidos.
De ser necesario, se harn cambios al sistema de acuerdo con los procedimientos
de control de documentos.
Se requiere que los usuarios del sistema revisen los procedimientos, los formatos
y otros documentos utilizados para asegurar su adecuacin. Se debern mantener
registros de las revisiones realizadas por la Direccin General.
Satisfaccin del Cliente
Anualmente Comercializadora Alian, S.A. de C.V. solicitar a personal
preferentemente externo la aplicacin de una encuesta para medir la satisfaccin
del cliente, con lo cual realizar un anlisis y tomar acciones de ser necesario.
Toda la informacin que generada de esta metodologa ser retroalimentada a la
Direccin General para ver si existe alguna otra accin adicional. De la misma
forma, la coordinacin de capacitacin y evaluacin del personal considerar la
informacin generada como insumo para la evaluacin de los auditores.
Compras
Para el buen funcionamiento y realizacin de todas las actividades de
Comercializadora Alian, S.A. de C.V. es necesario contar con los recursos
materiales que sern de alguna forma integrados a cualquiera de los procesos ya
sea operativos o de apoyo. Los lineamientos para que todo el personal pueda
solicitar y Comercializadora Alian, S.A. de C.V. proporcionar el equipo, materiales

y otros insumos necesarios se encuentran detallados en el procedimiento de
compras.
Ventas
La promocin de los servicios de Comercializadora Alian, S.A. de C.V. as como la
atencin y seguimiento a los clientes potenciales hasta su contratacin es
responsabilidad de la Coordinacin de Ventas.
Comercializadora Alian, S.A. de C.V. brinda informacin y atencin a cualquier
solicitud que se presente, estableciendo un seguimiento constante que permita
integrar nuevos clientes a su cartera comercial. Todas las actividades relacionadas
con la promocin de los servicios, la generacin de cotizaciones, el seguimiento a
las solicitudes y las contrataciones se encuentran establecidas en el procedimiento
de ventas.
Al presentarse una nueva solicitud de servicios Comercializadora Alian, S.A. de
C.V. rene toda la informacin necesaria del sistema para poder evaluarla y
determinar las caractersticas y la factibilidad para proporcionar dicho servicio, de
sta forma determina el tiempo de auditora necesario para realizar una evaluacin
completa y eficaz del sistema de gestin del cliente; la competencia necesaria del
equipo auditor, el nmero de sitios que se visitarn en caso de considerar
multisitios dentro del sistema y las personas competentes para tomar la decisin
de la certificacin, entre otros caractersticas. Al celebrar una contratacin
Comercializadora Alian, S.A. de C.V. proporciona a sus clientes la informacin
detallada sobre las caractersticas particulares de sus servicios desde la
realizacin de las auditoras, la decisin sobre el estado de la certificacin, la
forma en la que debern hacerse uso de los certificados y logotipos y la forma en
la que se trataran las apelaciones y quejas que llegaran a surgir durante el
proceso;
asimismo,
asegura
travs de
la
contratacin
la
constante
retroalimentacin sobre los cambios a sus requisitos de certificacin informando a

travs de medios como la pgina de Internet y a su vez la actualizacin sobre
modificaciones organizacionales y/o del sistema de gestin de sus clientes

obligndolos a notificarle al respecto.
Programacin
Comercializadora Alian, S.A. de C.V. da atencin y seguimiento oportuno a sus
clientes para ello determina una serie de actividades que contemplan la
programacin de los servicios contratados.
Al recibir un nuevo contrato o bien al establecer el seguimiento respectivo a cada
uno de los clientes se establece contacto para verificar los datos correspondientes
a la organizacin y al sistema de gestin de calidad del cliente con la finalidad de
detectar cambios que impacten en la forma en la que se tena prevista la
realizacin del servicio y amenazas de imparcialidad que puedan derivar en
conflictos de inters; la finalidad de esta retroalimentacin es preparar los
elementos necesarios para la prestacin del servicio.
El equipo auditor as como los expertos tcnicos designados para cada servicio
deben tener las competencias necesarias para cumplir con los objetivos de la
auditoria. Las caractersticas del servicio son comunicadas al cliente de manera
previa a la realizacin de la auditora a travs de la notificacin de servicio la cual
contempla los datos generales del sistema de gestin de calidad, el tiempo de
auditoria, los sitios que se auditarn, los miembros integrantes del equipo auditor
as como los expertos tcnicos en caso de ser integrados al equipo y detalles
generales de logstica y facturacin. El envo anticipado de la notificacin de
servicio permite que el cliente realice los ajustes necesarios al servicio, como la
aceptacin del equipo o las fechas de la auditoria. La autorizacin de la
notificacin del servicio por parte del cliente permite la confirmacin de la auditora
en la agenda de programacin, y el inicio de las actividades de diferentes
procesos como logstica, facturacin y la propia realizacin de auditorias.
Logstica
La realizacin de una auditora implica la coordinacin de una serie de actividades

y elementos que permitan movilizar al equipo auditor para la prestacin del
servicio. Comercializadora Alian, S.A. de C.V. se asegura que el equipo de
auditores se encuentre en el lugar donde se llevar a cabo la auditora con la
suficiente anticipacin para evitar cualquier tipo de eventualidad que impida
cumplir con el servicio de manera adecuada.
Facturacin
Comercializadora Alian, S.A. de C.V. lleva a cabo el registro y control de los
ingresos y egresos monetarios en el transcurso del tiempo. La emisin de facturas,
la gestin de cobranza as como el registro contable de cualquier movimiento
financiero son llevados a cabo dentro de la Coordinacin de Finanzas y todas las
actividades desempeadas se encuentran consideradas dentro del procedimiento
PFC 01.
Realizacin de auditoras
Este proceso es el que describe a detalle todas las actividades de los equipos
auditores y se encuentra perfectamente documentado en el procedimiento de
realizacin de auditoras.
Generalidades
Para el caso de sistemas de gestin de calidad en auditoras de certificacin, recertificacin, cambio de alcance o transferencia la fase 1 podr realizarse a travs
de una auditora en sitio o documentalmente, dependiendo de la complejidad de la
organizacin a ser auditada, la complejidad se determinar durante la elaboracin
del estudio de factibilidad o justificacin tcnica. Por otra parte la fase 2 deber ser
siempre realizada en las instalaciones del auditado. Para cada fase se generar
un reporte con el resultado obtenido.
La auditora de certificacin inicial de un sistema de gestin ambiental se lleva a

cabo en dos fases obligatorias en las instalaciones del auditado, generando
reportes separados para cada una de las fases y siguiendo la metodologa que se
menciona a continuacin para cada una de las dos fases de la auditora de
certificacin inicial de sistemas de gestin ambiental.
El proceso de cualquier tipo de auditora realizada para que Comercializadora
Alian, S.A. de C.V. verifique hasta que grado el sistema de gestin del auditado
cumple con los requerimientos de los estndares aplicables, se lleva a cabo
obligadamente en tres etapas:
La preparacin de la auditoria que incluye una revisin del sistema de gestin
documentado en relacin a los requerimientos del estndar aplicable.
La auditoria en sitio del sistema de gestin implementado para determinar su
eficiencia en la prctica.
La elaboracin del reporte de auditora.
Auditora en Sitio
El equipo evaluador deber evaluar el sistema de gestin del cliente con base en
el alcance definido, y de acuerdo a todos los requerimientos aplicables para la
certificacin y los procedimientos establecidos para este fin.
Reporte
Con el fin de asegurar la consistencia a travs de la organizacin,
Comercializadora Alian, S.A. de C.V. tiene un sistema que asegura la forma de
reportar consistentemente los hallazgos encontrados durante las auditoras de
sistemas de gestin. Los hallazgos y conclusiones debern ser reportados en
forma escrita mostrando de manera clara y puntual los resultados y toda la
informacin importante requerida como soporte de estos hallazgos. (Ejemplos:
procedimientos, formatos, hojas de instrucciones, etc.)
Se cuenta con documentos para la elaboracin de los reportes de auditora que

siempre debern contemplar como mnimo los siguientes puntos:
SECCIN 8. MEDICION Y ANALISIS Y MEJORA
8.1. Descripcin del proceso
La medicin, el anlisis, y la mejora realizada en el sistema de gestin de la
calidad de la empresa Comercializadora Alan S.A. de C.V se realizan de acuerdo
al modelo de mejora continua de ISO 9001. Dicho proceso se muestra a
continuacin:
En este esquema se identifican de forma general los procesos que intervienen en
la consecucin del objetivo final: aumentar la satisfaccin de nuestros clientes.
Priorizando los siguientes puntos:
Pedido
Dificultad identificada
Cliente:
Proveedor
Etapas en que se detectan fallas
8.1. Seguimiento y medicin
Aumentar da a da la satisfaccin del cliente es el principal objetivo de nuestro
sistema de gestin, pues proporciona la seguridad de estar haciendo bien las
cosas, y nos sirve de gua para mejorar la organizacin en su conjunto.
Concepto
Entendemos la satisfaccin del cliente de como un nivel del estado de
conformidad que el cliente tiene con el producto o servicio prestado por ________.
Este estado de conformidad debe desvincularse del precio, a no ser existan
incumplimientos relacionados con el precio pactado, y vincularse a todos los

factores subjetivos y objetivos que afectan a dicho nivel de conformidad.
Con el objeto de obtener informacin directa sobre la opinin de nuestros clientes
con el servicio que les presta ________, el Departamento de Calidad impulsa y
coordina actividades de captura de informacin sobre su satisfaccin utilizando
principalmente dos vas:
Envo de encuesta al cliente: tanto en formato papel como electrnico.

Realizacin de encuestas telefnicas.
Gerencia, y los Departamento Tcnico y Comercial colaboran con Calidad en la
determinacin de la muestra de clientes sobre la cual efectuar las encuestas.
Como mnimo esta actividad se realiza una vez al ao.

Segunda Parte Trabajo Colavorativo Unidad 1 PROYECTO

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Segunda Parte Trabajo Colavorativo Unidad 1 PROYECTO

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CONSTRUCCION DE INDICADORES Y METODOS DE ANALISIS PARA LA

SANDRA MILENA RIVAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CONSTRUCCION DE INDICADORES Y METODOS DE ANALISIS PARA LA

SANDRA MILENA RIVAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

de joven creacin con el

respaldo y la experiencia de Poliequipos de Oficina Prez Plata, S.A. de C.V.

pensamos que la relacin con el cliente no termina con la venta de un producto,

TRANSPARENCIA: Nuestra accin es equitativa y legal tanto para quienes usan

esforzndonos para el futuro.

CONSTITUCION DE LA SOCIEDAD MERCANTIL DENOMINADA

VARIABLE, QUE OTORGAN EL SEOR ALEJANDRO MAURICIO PEREZ MORA

NUMERO NOVENTA Y OCHO DEL ESTADO DE MEXICO, CON RESIDENCIA

DENOMINADA *COMERCIALIZADORA ALIAN*,

SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE QUE OTORGAN AL SEOR

GUTIERREZ LARA., DEACUERDO CON EL ANTECEDENTE Y CLAUSULAS

CON LAS LETRAS

ANTERIOR, LOS COMPARECIENTES OTORGAN LAS SIGUIENTES -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------C L A U

MAURICIO PEREZ MORA Y LA SEORA ALEJANDRA GUTIERREZ LARA ,

LAS PALABRAS *SOCIEDAD ANONIMA

O DEL EXTRANJERO, ASI COMO SEALAR

DOMICILIOS CONVENCIONALES EN LOS CONTRATOA QUE CELEBRE ------------------------------------------------------TERCERA .- LA DURACIO DE LA SOCIEDAD

SERA DE NOVENTA Y NUEVE AOS , A CONTAR DE ESTA FECHA----------------------------------------------------------------CUARTA .- EL OBJETO DE LA SOCIEAD

VENTA, IM PORTACION, EXPOTACION, DISTRIBUCION,

REPARACION, Y EN GENERAL LA COMERCIALIZACION DE TODA CLASE

B) .- LA COMPRA, VENTA, IMPORTACION, EXPORTACION, DISTRIBUCION ,

REPARACION, COMERCIALIZACION , E INSTALACION

COMPUTO , PROGRAMAS , CONSUMIBLES , REFACCIONES , REDES Y NE

COMPUTACIN------------------------------- C) .- CELEBRAR TOOD LOS ACTOS Y

PARA LA REALIZACION INTEGRAL DE ESTE OBJETO

SOCIAL.-------------------------------------------------- D) .- ADQUIRIR LOS BIENES

MERCANTIL, TAMPOCO SE4 ADMITIRA PARTICIPAR O ASOCIARSE CON

EXTRANJEROS, SI POR ALGUN MOTIVO, ALGUNAS DE ESTAS PERSONAS

CONVIENE DESDE AHORA EN QUE DICHA ADQUISICION SERA NULA , Y

DE QUE SE TRAE Y LOS TITULOS QUE

TENIENDOSE POR REDUCIDO EL CAPITAL SOCIAL EN UNA CANTIDAD

ILIMITADO, REPRESENTANDO EL CAPITAL MINIMO POR DOSCIENTOS

EN LAS ACCIONES INTEGRANTES

DEL CAPITAL SOCIAL.

CUANDO EL CAPITAL SOCIAL SE AUMENTE, TANTO EN SU PARTE

REPRESENTATIVAS DE CADA AUMENTO FORMARAN UNA DIVERSA SERIE,

I.- CUANDO LA ADMINISTRACION Y REPRESENATCION DELA COMPAA

EXCLISIVAMENTE, LAS ACCIONES DE LA SERIE *A*.-------------------

II.- CUANDO LA ADMINISTRACION Y REPRESENTACION DE LA COMPAA

MERCANTILES --------------------------------------------------------III.- TODA REFORMA

AUMENTOS Y LAS REDUCCIONES DEL CAPITAL MINIMO DE LA SOCIEDAD,

TOTALMENTE PAGADAS.-- F).- SALVO ACUERDO EN CONTRARIO DE LOS

SEPARACION CUANDO TENGA COMO CONSECUENCIA REDUCIR A MENOS

ANUNCIARSE SIN ANUNCIAR AL MISMO TIEMPO EL CAPITAL MINIMO.------------- NOVENA.-

LA SOCIEDAD LLEVARA UN LIBRO DE REGISTRO DE

ACCIONES, EN EL QUE SE ASENTARAN LOS DATOS ORDENADOS POR EL

DUEO DELA ACCION RESPECTIVA, A QUIEN APAREZCA INSCRITO

AUTORIZACION PREVIA DEL ADMINISTRADOR UNICO O DEL CONSEJO DE

ADQUIRIR LA QUE FUERA MATERIA DE LA TRANSMISION CITADA, O DE

ADMINISTRADOR UNICO. PARA EL CASO DE QUE LA ACCION FUERE A SER

NOTIFICADA LA SOCIEDAD EN FORMA PREVIA A LA CELEBRACION DE LA

PREFERENCIA DE AQU SE ESTABLECE EN SU FAVOR, PARA ADQUIRIR EN

CONSIGNAR ANTE EL JUEZ COMPETENTE EL VALOR DE LA APORTACION

CORRESPONDAN. ----------------------------DECIMA SEGUNDA.- LOS TITULOS DE

LAS ACCIONES DEBERAN SER EXPEDIDOS POR EL ADMINISTRADOR

ADMINISTRADOR UNICO, EN SU EVENTO; TOMADOS UNOS U OTROS,

DECIMA CUARTA.- LA SOCIEDAD SERA ADMINISTRADA Y REPRESENTADA

EXTRAORDINARIA, TANTO UNO CUANTO EL OTRO DE DICHOS ORGANOS

DENOMINADA COMERCIALIZADORA ALIAN,

EXCLISIVAMENTE, LAS ACCIONES DE LA SERIE A.-------------------