Tcnicas de recopilacin de informacin

Los analistas utilizan una variable de mtodos a fin de recopilar los datos sobre
una situacin existente, como entrevistas, cuestionario, inspeccin de registros y
observacin. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de
cada una y ayudar a asegurar una investigacin completa.
Todo experimento debe ser reproducible, es decir, debe estar planteado y descrito
de forma que pueda repetirlo el experimentador que disponga del material
adecuado.
Los resultados de un experimento pueden describirse mediante tablas, grficos y
ecuaciones de manera que puedan ser analizados con facilidad y permitan
encontrar relaciones entre ellos que confirmen o no las hiptesis emitidas.
La Entrevista
Es una tcnica para obtener datos que consisten en un dilogo entre dos
personas: El entrevistador investigador y el entrevistado; se realiza con el fin de
obtener informacin de parte de este, que es, por lo general, una persona
entendida en la materia de la investigacin.
La entrevista es una tcnica antigua, pues ha sido utilizada desde hace mucho en
psicologa y, desde su notable desarrollo, en sociologa y en educacin. De hecho,
en estas ciencias, la entrevista constituye una tcnica indispensable porque
permite obtener datos que de otro modo seran muy difcil conseguir.
Empleo De La Entrevista

Cuando se considera necesario que exista interaccin y dilogo entre el

investigador y la persona.

Cuando la poblacin o universo es pequeo y manejable.

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Condiciones que debe reunir el entrevistador

Debe demostrar seguridad en s mismo.

Debe ponerse a nivel del entrevistado; esto puede esto puede conseguirse
con una buena preparacin previa del entrevistado en el tema que va a
tratar con el entrevistado.

Debe ser sensible para captar los problemas que pudieren suscitarse.

Comprender los intereses del entrevistado.

Cuando la entrevista es aplicada en las etapas previas de la investigacin donde

se quiere conocer el objeto de investigacin desde un punto de vista externo, sin
que se requiera an la profundizacin en la esencia del fenmeno, las preguntas a
formular por el entrevistador, se deja a su criterio y experiencia.
Si la entrevista persigue el objetivo de adquirir informacin acerca de las variables
de estudio, el entrevistador debe tener clara la hiptesis de trabajo, las variables y
relaciones que se quieren demostrar; de forma tal que se pueda elaborar un
cuestionario adecuado con preguntas que tengan un determinado fin y que son
imprescindibles para esclarecer la tarea de investigacin, as como las preguntas
de apoyo que ayudan a desenvolver la entrevista.
Al preparar la entrevista y definir las propiedades o caractersticas a valorar
(variables dependientes o independientes); es necesario establecer calificaciones,
gradaciones cualitativas o cuantitativas de dichas propiedades que permitan medir
con exactitud la dependencia entre las magnitudes estudiadas, as como calcular
la correlacin existente entre ellas aplicando mtodos propios de la estadstica
matemtica.
El xito que se logre en la entrevista depende en gran medida del nivel de
comunicacin que alcance el investigador con el entrevistado; la preparacin que
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tenga el investigador en cuanto a las preguntas que debe realizar; la

estructuracin de las mismas; las condiciones psicolgicas del investigado; la
fidelidad a la hora de transcribir las respuestas y el nivel de confianza que tenga el
entrevistado sobre la no filtracin en la informacin que l est brindando; as
como la no influencia del investigador en las respuestas que ofrece el
entrevistado.
La entrevista es una tcnica que puede ser aplicada a todo tipo de persona, an
cuando tenga algn tipo de limitacin como es el caso de analfabetos, limitacin
fsica y orgnica, nios que posean alguna dificultad que le imposibilite dar
respuesta

escrita.

Debe despojarse de prejuicios y, en los posible de cualquier influencia emptica.

La Encuesta
La encuesta es una tcnica de adquisicin de informacin de inters sociolgico,
mediante un cuestionario previamente elaborado, a travs del cual se puede
conocer la opinin o valoracin del sujeto seleccionado en una muestra sobre un
asunto dado.
En la encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado lee previamente el
cuestionario y lo responde por escrito, sin la intervencin directa de persona
alguna

de

los

que

colaboran

en

la

investigacin.

La encuesta, una vez confeccionado el cuestionario, no requiere de personal

calificado a la hora de hacerla llegar al encuestado.
A diferencia de la entrevista la encuesta cuenta con una estructura lgica, rgida,
que permanece inalterada a lo largo de todo el proceso investigativo. Las
respuestas se escogen de modo especial y se determinan del mismo modo las
posibles variantes de respuestas estndares, lo que facilita la evaluacin de los
resultados por mtodos estadsticos.
Tipos de preguntas que pueden plantearse
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El investigador debe seleccionar las preguntas ms convenientes, de acuerdo con

la naturaleza de la investigacin y, sobre todo, considerando el nivel de educacin
de las personas que se van a responder el cuestionario.
Clasificacin de acuerdo con su forma:

Preguntas

abiertas

Preguntas cerradas

Preguntas

dicotmicas

Preguntas de seleccin mltiple

En

abanico

De estimacin
Clasificacin de acuerdo con el fondo:

Preguntas de hecho

Preguntas de accin

Preguntas de intencin

Preguntas de opinin

Preguntas ndices o preguntas test

El Cuestionario
El cuestionario es un instrumento bsico de la observacin en la encuesta y en la
entrevista. En el cuestionario se formula una serie de preguntas que permiten
medir una o ms variables.

El cuestionario posibilita observar los hechos a travs de la valoracin que hace

de los mismos el encuestado o entrevistado, limitndose la investigacin a las
valoraciones subjetivas de ste.
No obstante a que el cuestionario se limita a la observacin simple, del
entrevistador o el encuestado, ste puede ser masivamente aplicado a
comunidades

nacionales

incluso

internacionales,

pudindose

obtener

informacin sobre una gama amplia de aspectos o problemas definidos.

La estructura y el carcter del cuestionario lo definen el contenido y la forma de las
preguntas que se les formula a los interrogados.
La pregunta en el cuestionario por su contenido pueden dividirse en dos grandes
grupos: pregunta directa o indirecta.
La pregunta directa: coincide el contenido de la pregunta con el objeto de inters
del investigador.
La formulacin de la pregunta indirecta constituye uno de los problemas ms
difciles de la construccin de las encuestas.
Ejemplo de pregunta directa:
Le agrada a usted la profesin de maestro?
Ejemplo de pregunta indirecta:
Quisiera usted que su hijo escogiera la profesin de maestro?
Al construir el cuestionario, conjuntamente con el contenido de las preguntas, hay
que definir su forma, utilizndose en sociologa el cuestionario abierto y cerrado.
La pregunta abierta en una encuesta es la que no limita el modo de responder a la
misma, ni se definen las variantes de respuestas esperadas. Este tipo de

preguntas no permite medir con exactitud la propiedad, solo se alcanza a obtener

una opinin.
La pregunta cerrada tiene delimitada, con antelacin, su respuesta para
determinada cantidad de variantes previstas por el confeccionador de la encuesta.
La forma ms difundida de pregunta es aquella cuya respuesta est estructurada
por esquemas de comparaciones de pares de valores, de categoras secuenciales
de valores y otros.
La comparacin de pares, consiste en que todas las variantes de respuestas se
componen de dos posibilidades de las cuales el encuestado selecciona una. Este
esquema se emplea cuando el nmero de preguntas no resulta grande y cuando
se exige gran precisin y fidelidad en la respuesta.
Otra tcnica muy aplicada en la encuesta es la seleccin, donde el encuestado
elige entre una lista de posibles respuestas aquellas que prefiere. Dentro de esta
tcnica existen variantes: de seleccin limitada, donde puede elegir un nmero
determinado de respuestas y el de seleccin nica donde puede escoger una sola
respuesta posible.
La elaboracin estadstica en este caso resulta sencilla, donde se reduce al conteo
de frecuencia de seleccin de cada respuesta sobre la cual se realiza la gradacin
de la actitud que muestran los encuestados hacia las respuestas.
Reglas para la construccin del cuestionario
1. Al igual que cualquier otra teora propia de los mtodos empricos, hay que
partir de la hiptesis formulada y especficamente de los indicadores de las
variables definidas en sta, los que se traducirn en preguntas especficas para el
cuestionario.
2. Establecer la necesidad de cooperacin del encuestado; lo que depender de
que los individuos participen o no, o que contribuyan o no favorablemente en la
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investigacin. Dicha demanda puede realizarse de diversas formas; puede hacerla

el entrevistador en el momento de presentar la encuesta, puede acompaar el
cuestionario por escrito, puede solicitarse por telfono, por carta previa, etc.
La solicitud de cooperacin debe contener:

Lo valioso de la informacin que se solicita.

Que no existe motivo encubierto o no confesado en la finalidad perseguida

Uso confidencial de la informacin que se brinda en la encuesta.

Lo fcil y rpido que puede contestarse el cuestionario.

3. Las preguntas deben ser claras

Cada trmino debe ser comprendido.

No deben de plantearse dos preguntas en una.

La pregunta debe formularse de manera positiva.

La construccin de la respuesta no debe inducir expresiones ambiguas.

4. Las preguntas no deben ser tendenciosas, es decir, no deben estar

confeccionadas de manera tal que lleven al individuo a responder de una manera
determinada o que lo predispongan en contradiccin con su sentir ante la pregunta
a responder.
5. Las preguntas no deben exigir mucho esfuerzo de la memoria.
6. Al abordar aspectos controvertidos o embarazosos las preguntas deben ser
construidas de forma tal que no constituyan un conflicto para el sujeto.

7. El orden de las preguntas debe de disponerse con arreglo a las caractersticas

psicolgicas de las mismas.

En primer lugar se deben preguntar datos socio-demogrficos como sexo,

edad, ocupacin; a continuacin preguntas generales simples que lo van
llevando hasta preguntas ms complejas, de lo impersonal a lo personal.

8. Se debe contrarrestar el efecto de monotona en la variante de respuesta. Esto

ocurre fundamentalmente en los cuestionarios cerrados y cuando el interrogado no
se siente totalmente motivado a responder.
9. Debe de inducirse una pregunta final que recoja la impresin del interrogado
respecto al cuestionario.
El Test
Es una tcnica derivada de la entrevista y la encuesta tiene como objeto lograr
informacin sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o determinados
comportamientos y caractersticas individuales o colectivas de la persona
(inteligencia, inters, actitudes, aptitudes, rendimiento, memoria, manipulacin,
etc.). A travs de preguntas, actividades, manipulaciones, etc., que son
observadas y evaluadas por el investigador.
Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la necesidad u
objetivos del investigador. Son muy utilizados en Psicologa (es especialmente la
Psicologa Experimental) en Ciencias Sociales, en educacin; Actualmente gozan
de popularidad por su aplicacin en ramas novedosas de las Ciencias Sociales,
como las Relaciones Humanas y la Psicologa de consumo cotidiano que utiliza
revistas y peridicos para aplicarlos. Los Test constituyen un recurso propio de la
evaluacin cientfica.
Caractersticas de Test

No existe el Test perfecto; no ha sido creado todava y probablemente no lo

sea nunca.

Debe ser vlido, o sea investigar aquello que pretende y no otra cosa. si se
trata de un test destinado a investigar el coeficiente intelectual de un grupo
de personas.

Debe ser confiable, es decir ofrecer consistencia en sus resultados; stos

deben ser los mismos siempre que se los apliquen en idnticas condiciones
quien quiera que lo haga.

El ndice de confiabilidad es lo que dan mayor o menor confianza al investigador

acerca del uso de un determinado test. Existen tablas aceptadas universalmente
sobre esos ndices y ella nos hace conocer que ningn test alcanza in ndice de
confiabilidad del 100%.

Debe ser objetivo, evitando todo riesgo de interpretacin subjetiva del

investigador. La Objetividad es requisito indispensable para la confiabilidad.

Debe ser sencillo y claro escrito en lenguaje de fcil compresin para los
investigadores.

Debe ser econmico, tanto en tiempo como en dinero y esfuerzo.

Debe ser interesante, para motivar el inters de los investigadores.

Experimental
(Por el Dr. C. Carlos lvarez de Zayas.)
El experimento dentro de los mtodos empricos resulta el ms complejo y eficaz;
este surge como resultado del desarrollo de la tcnica y del conocimiento humano,
como consecuencia del esfuerzo que realiza el hombre por penetrar en lo
desconocido a travs de su actividad transformadora.
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El experimento es el mtodo emprico de estudio de un objeto, en el cual el

investigador crea las condiciones necesarias o adecua las existentes, para el
esclarecimiento de las propiedades y relaciones del objeto, que son de utilidad en
la investigacin.
El experimento es la actividad que realiza el investigador donde:

Asla el objeto y las propiedades que estudia, de la influencia de otros

factores no esenciales que puedan enmascarar la esencia del mismo en
opinin del investigador.

Reproduce el objeto de estudio en condiciones controladas.

Modifica las condiciones bajo las cuales tiene lugar el proceso o fenmeno
de forma planificada.

El objetivo del experimento puede ser: esclarecer determinadas leyes, relaciones o

detectar en el objeto una determinada propiedad; para verificar una hiptesis, una
teora, un modelo. Un mismo experimento puede llevarse a cabo con variados
fines.
El experimento siempre est indisolublemente unido a la teora. En la teora el
problema se formula esencialmente como un problema terico, un problema que
se refiere al objeto idealizado de la teora y que se experimenta para comprobar
en un plano dialctico, los conceptos tericos pertenecientes a la teora.
Las condiciones que rodea el objeto son aquellas condiciones naturales o
artificiales creadas por el investigador bajo la cual se realiza el experimento con
los medios e instrumentos adecuados para la misma.
El hecho de que en el experimento el investigador provoca el proceso o fenmeno
que desea abordar, hace que el mtodo experimental presente toda una serie de
ventajas sobre los restantes mtodos empricos, estas son:

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Separacin y aislamiento de las propiedades en las cuales presta atencin

para su estudio, del medio que pueda ejercer influencia sobre ellas.

Posibilidad de estudio del proceso o fenmeno en condiciones variadas.

Reproducir el experimento.

La experimentacin en el Proceso de la Investigacin Cientfica crea la posibilidad

de estudiar exhaustivamente los nexos o relaciones entre determinados aspectos
del mismo, y poner de manifiesto las causas condicionantes de la necesidad de
dicho fenmeno.

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