「紡」入生活脈絡

「紡 入生活脈絡 、「織」出創意藍圖：
、「織 出創意藍圖：
從「生活脈絡」規劃未來創意

主講人：孫式文 副教授
政治大學大新聞系
 導論
• 如何看出未來的趨勢？如何發想創意？
• 創新是有傳承，有變化，且需要在現有的知識和經
驗的基礎上，開啟想像未來的可能。
• 如何從現在來看未來，如何從常態去看創新？
• 紡織是基礎研究，是基礎建設
紡織是基礎研究 是基礎建設
– 紡織伴隨著人類文明持續演化，紡織隨時隨地都與我們有
著貼身之親
– 為什麼是「衣冠塚」而不是「床鋪塚」或…?
– 為什麼設計給人抱的玩偶都是用紡織品做成的？
• 在紡織所談如何看未來趨勢、如何思考創新，要從
大的格局談。
 導論：何謂大格局的未來想像與創新思考？

• 以滑鼠之父Douglas C. Engelbart的研究為例
• Engelbart在1960年代致力於研究：如何調整局部
的、細微的工具使用，來擴展、增進人類智能？
• 1962年提出H-LAM/T (Human augmented by the
L
Language, A tif t
Artifacts, and
d Methodology,
M th d l i
in
which he is Trained) 系統，概念化人和工具會合
、交接的介面。
交接的介面
• Engelbart開創性的認為人與工具的結合還可以運用
語言 在介面上經由符號溝通而結合
語言，在介面上經由符號溝通而結合。
• 大格局的未來想像與創新是根植於通則性、恆常性
的原則，而做出局部的、細微的調節。
 導論：通則性、恆常性的層次與變化
• Maslow的需求層次理論 (1943)
• 綜合人類的生理需求與感性/情感需
求，並以層級將需求整頓為由基本
的到抽象的需求 由影響廣泛的需
的到抽象的需求、由影響廣泛的需
求到影響特定面向的需求。
• 千變萬變，人類的一些基本需求依
千變萬變 人類的 些基本需求依
然長存，而且對我們有著難以撼動
的影響力
的影響力。
• 人類的眾多需求不是零星四散，而
是有著環環相扣的結構 結構的層
是有著環環相扣的結構，結構的層
級可以是由生理層面到心理層面，
也可以是由通則性到特定面向的影
響範軸。
響範軸
 導論： Maslow需求層次理論的當代運用
導論 需求層次 論的當代運用
• 消費者需求是當今市場研發、行銷
的重要課題。
的重要課題
• 援用馬斯洛的層級結構概念將消費
者的特定需求作更細緻的區辨。
• 以飲食為例
– 為了生存人人都需要進食。
– 炸油風波以及冰品店的細菌查驗
– 再忙也要跟你喝一杯咖啡。
– 星級大飯店的擺設、裝潢、服務、價格
都
都是要滿足飲食的尊榮感。
滿 飲食的尊榮感
– 「you are what you eat」，再想想 節
食、斷食、樂活、慢活等飲食型態都顯
示了不同的自我實現的需求。
 紡織所工作坊綱要

• 生活脈絡與創新

• 思考模式與創新

• 創新設計研究方法一：人物誌
創新設計研究方法 ：人物誌

• 創新設計研究方法二：劇本引導設計法

• 創意與未來發想案例討論
創意與未來發 案例討論
 生活脈絡與創新
• 『創意不在小說家的香菸或嘻皮世代的迷幻藥
裡，創意就在你我身邊的生活裡！』王偉忠

• 設計相關的研究
– 「挪用」
挪用」
– 器物的可用性、能用性受生活脈絡的調節

• 生活脈絡的相關理論

• 以生活脈絡為創新分析工具
紡織所工作坊綱要
 生活脈絡的相關理論

• 馬丁·海德格爾(Martin
馬丁 海德格爾(Martin Heidegger)

• 亨利·列佛維爾（Henri Lefebvre）

• 米開·塞杜(Michel de Certeau)

• 本
本·海莫
海莫 (Ben Highmore)

• 安東尼
安東尼·紀登斯(Anthony
紀登斯(Anthony Giddens)
 馬丁·海德格爾(Martin Heidegger)

• 《存在與時間》(Being and time)(1927)

• 日常性(everydayness)是人們不自覺、卻又脫離

不了的日常生活，人們慣常地(routinely)的活動

受潛藏規則導引。

生活脈絡的相關理論
 亨利·列佛維爾（Henri
亨利 列佛維爾（Henri Lefebvre）
• 《日常生活的批判》三部曲。1947～1962～
1981

• 日常生活由「工作－休閒－私人生活」三者間
的辯證關係構成。
的辯證關係構成

• 將馬克斯對於生產與勞動的異化觀點拓展到日
常生活，並認為日常生活已經完全異化。

• 日常（the everyday ）是被市場、廣告規劃出

來的生活。（中秋節烤肉、母親節蛋糕）
生活脈絡的相關理論
 米開·塞杜(Michel de Certeau)
• 《日常生活的實踐》（The Practice of
Everyday Life）:在日常生活常規的控制下，人
們還是可以依著各自的需求，迂迴、游移、滲透
、在偽裝之下利用既有事物來滿足自己，在弱者
對強者的機智巧思中維持自我的個體性。
• 戰術（strategic）與戰略(tactical)
（ g ） ( )
• 戰術：大型規範與體系的壓制。(法律、學校、
其他組織)
• 戰略：小人物的微顛覆（micro-subversive）
指不破壞大體系下抵抗的小方法
• 買Gucci包的女孩、
• 逛街想上廁所、
• 晚回家的上班族
生活脈絡的相關理論
 本·海莫 (Ben Highmore)

• 《
《日常生活讀者》
常生活讀者》 (The Everyday Life
f
Reader )
• 日常生活乃是由人們日復一日的不斷重覆
，且被視為理所當然的諸般活動所構成。
且被視為理所當然的諸般活動所構成。
這些日常生活中的活動往往是知其然不知
其所以然的運作 在習以為常的慣性中日
其所以然的運作，在習以為常的慣性中日
常生活的特質為人所忽視。

生活脈絡的相關理論
 安東尼·紀登斯(Anthony Giddens)

• 《社會的構成》(Th
《社會的構成》(The C
Constitution
i i off
y
Society)
• 日常這個詞的意涵是社會生活經由時空
延展時所具有的例行化特徵。各種活動
日復一日地以相同方式進行，它所體現
出的單調重復的特點 正是我所說社會
出的單調重復的特點，正是我所說社會
生活循環往復的特徵的實質根基

生活脈絡與創新
 以生活脈絡為創新的分析工具

• 我們認為創意的摸索必須貼近個人
我們認為創意的摸索必須貼近個人、社會
社會
與文化，因此提出生活脈絡分析，深入檢
視使用與生活情境的關係 以為「創新設
視使用與生活情境的關係，以為「創新設
計」提供前衛的方法論觀點及獨特的應用
分析工具。
分析工具
• 工具使用的生活脈絡分析模式

• 活動系統的分析模式

• 生活脈絡影響圈的模式
生活脈絡與創新
 工具使用的生活脈絡分析模式
人：使用者帶著自身的知識、
需求與身體經驗來運用物品。
工具：使用者用來達成目標
的物品
的物品。
生活脈絡：使用者透過工具
來達成目標時的時空情境與
意義脈絡。
意義脈絡
機緣：代表物品本身所傳達
的訊息與使用者心理需求之
搭配。

設計不再固守「產品」核心，應進入「實踐」層次，
甚至應擴張至「活動」。因為人類使用工具的活動是
一個整體，不能單純只看待工具使用的環節，必須同
個整體 不能單純只看待工具使用的環節 必須同
時關注此一活動的目的、所處的脈絡等。
 活動系統的分析模式

工具

主體 目標

分工
規則

社群
 活動系統的分析模式

主體：活動中欲完成目標的成員
1.主體：活動中欲完成目標的成員。
1
2.工具：使用者達成特定目標的工具。
3 目標：這是指某活動想達成的效果。
3.目標：這是指某活動想達成的效果。
4.分工：社群成員間的任務分配，同時也包含權力和
地位的垂直掌控。
5.社群：是指整體活動牽涉的成員。
6 規則：這是指使用者在使用工具或與社群成員進行
6.規則：這是指使用者在使用工具或與社群成員進行
互動時，所涉及的規則。

例子：一群同學共同為奧運主牆拼貼馬賽克磚。
生活脈絡影響圈的模式
活脈絡影響圈的模式

以生活脈絡為創新的分析工具
 思考模式與創新
• 思考是我們天天都在從事的活動
• 思考也有一些通則性的、恆常性的原則，而且這
思考也有 些通則性的 恆常性的原則 而且這
些原則經常是在人們不自覺、不經意的情況下被
操作著
• 類比 (analogy)
• 隱喻（Metaphor）
• 概念合成(Conceptual blending)
• 思考原則幫助我們解析創意的思考路徑
• 遇到裡不出頭緒的問題也可以試著用這些原則疏
通思路
• 思考模式的混搭
紡織所工作坊綱要
 類比 (analogy)
• 在推動人類文明的創新歷程中，類比一直扮演著
在推動人類文明的創新歷程中 類比 直扮演著
重要的角色。

• 科學哲學家Mary Hesse指出科學家企圖理解新現
象時，會建構起類比的模式(analogical model)
，將新現象與熟悉的現象相比較
將新現象與熟悉的現象相比較 (1954,
(1954 1963)。
1963)
在我們日常生活中也常使用類比思考
在我們日常生活中也常使用類比思考。
 類比例子
例一：你初次造訪美國，寄居友人住家，而有了美
例 ：你初次造訪美國，寄居友人住家，而有了美
國一般家庭內外格局的空間經驗。當你到另
外 戶人家時，你以友人住家空間的格局與
外一戶人家時，你以友人住家空間的格局與
配置為參考基準，推測這另一戶人家的空間
格局與配置。這推測是 種類比的推理。
格局與配置。這推測是一種類比的推理。
例二：眼如銅鈴、聲如宏鐘

例三：光陰似箭、日月如梭

例四：富貴不歸，如錦衣夜行
 類比模式

面對需要解釋的現象或解決的問題時 將
面對需要解釋的現象或解決的問題時，將
現象與問題設定為資訊處理的目標(target)
，而由記憶提取相應的結構作為資訊處理
而由記憶提取相應的結構作為資訊處理
的來源 (source)，經由來源與目標的連線
( )
(alignment)或映射(mappings)來思考可
行的方案。
 類比特色

• 來源與目標之間元素或特徵的「相似性」
(similarit )（如上述案例二）
(similarity)（如上述案例二）

• 來源結構與目標結構的「一致對應性」
來源結構與目標結構的 致對應性」
(consistent correspondence) （如上述案例三
、四）。
 類比與創意
• 具創造力的人善於洞悉新、舊問題之間可以類推
之處，進而援用解決舊問題的方法對新問題提出
解決方案，將資訊從熟悉情境移轉到新的情境而
成為一項創意。

• 愛迪生發明電影放映機時，曾使用了他先前發明
留聲機的想法，在他的筆記中，記載了留聲機記
錄聲音與電影放映機記錄影像的類比之處 ── 皆
可使用圓桶柱 (cylinder) 作紀錄 (Weisberg，
1993)。

思考模式與創新
 隱喻（Metaphor）

• 在我們的文化中
在我們的文化中、文學裡經常可以看見隱
文學裡經常可以看見隱
喻的使用，這或許會讓我們誤以為隱喻不
過是一種修辭和說服技巧。
• 1980年Lakoff 和Johnson在合著的 《我們
賴以生活的隱喻》(Metaphors We Live
B ) 書中，主張：隱喻不會只限於語藝、詩
By) 書中 主張 隱喻不會只限於語藝 詩
意或其他別出心裁的語文再現，平常的話
語裡其實已經充滿了隱喻的表述。
 隱喻例
隱喻例一

• 油價攀升、經濟下滑

• 高薪養廉、薪水微薄

• 人品高尚、人格低賤、低三下四、

• 大大（網路溝通的稱謂）

概念關係：多是高、是大；少是低、是小
 隱喻例二

• 核心人物、邊緣人

• 中心思想、旁枝末節
中心思想 旁枝末節

• 眾星拱月

概念關係：中央是重要的；旁邊是次要的
 隱喻例三

• 炙熱的眼神、冷眼旁觀

• 溫暖我的心、令人心寒
溫暖我的心 令人心寒

• 熱情款待、冷酷無情
熱情款待 冷酷無情

例子間的概念關係：情感與冷熱知覺的對應
 隱喻例四
• 1990年立陶宛 (Lithuania) 意圖脫離蘇聯（Soviet
Union）遭到蘇聯武力鎮壓，雙方代表參加ABC電
視網「夜線」(Nightline) 節目，蘇聯代表呼籲全球
耐心看待此事，以「離婚」隱喻雙方關係，兩國需
要一段時間「分居」，方能確定是否真能離開對方
，解除自二次世界大戰起就已發展的經濟互賴關係
；立陶宛的代表則說兩國的關係不是「離婚」，因
為根本沒「結婚」，立陶宛是被蘇聯「強姦」；繼
而說明二次世界大戰時立陶宛被德國納粹佔領，德
國為避免與蘇交戰，割讓立陶宛給蘇俄，作為德、
蘇間的緩衝區；立陶宛覺得自己先被德國「強姦」
，再被蘇俄「強姦」（案例引自 Mio, 1996）
 隱喻模式
隱喻是跨領域的認知現象。
領域是廣泛且複雜的概念範軸。

基本格式可簡易表述為：
將A看待成B，
A表示一領域的事物或事件 (目標域)，B表示另一領
域的事物或事件 (來源域)。
(來源域)

此處所謂的「看待」，是由來源域（B）的經驗秩
序與推理型態，跨域來調節目標域（A）的經驗秩
（ ）
序與推理型態。
 隱喻特色

• 以身體活動與感知的型態為基礎的跨領域認知
以身體活動與感知的型態為基礎的跨領域認知（
一如前述例子中的概念關係）。
• 具跨文化、跨語言的普及性（前述例子的概念關
係存在於各文化、語言中）。
• 隱喻框架會在我們不自覺的情況下調節我們的想
法與行動（例四）
法與行動（例四）。
• 我們會採用哪種隱喻觀點也會不自覺的受情境調
節
節。
 隱喻與創意
• 跨語言文化且在不自覺中被援引的隱喻
跨語言文化且在不自覺中被援引的隱喻，對創意
對創意
設計是十分值得善用的認知資源。
• 這些隱喻可以幫助我們設想貼近身體活動與感知
的創意，同時讓使用者在隱喻的節制與約束下，
直覺地完整掌握創意的意涵。
• 例如，下載軟體時，螢幕介面會出現一段水平長
條而中空的框框；框框內由左向右逐步推疊出實
心的小方塊；堆疊的過程，標示了下載仍在進行
中 而堆疊出來的小方塊與框框內仍空白的部分
中，而堆疊出來的小方塊與框框內仍空白的部分
的比例，則「告知」了使用者大約還需要多少時
間才全部下載完成。
間才全部下載完成
思考模式與創新
概念合成(Conceptual blending)

Faucinnier 和Turner 認為有些隱喻不能以

二領域模式分析，而發展出多空間模式，

但是多空間模式除了分析隱喻外 也適合
但是多空間模式除了分析隱喻外，也適合

分析非隱喻的概念合成。
 概念合成例子

• 例一：我如果是你絕不會把錢借給小王。
例 ：我如果是你絕不會把錢借給小王
• 例二：有一位和尚於晨間8點由山腳出發，
走路上山；到山頂後，打坐，冥思；隔天
晨間8點時，和尚起身循原路走下山。請問
：在一天24小時的時間計算裡，第一天上
山和第二天下山的過程中 和尚有沒有在
山和第二天下山的過程中，和尚有沒有在
同 時間走到同 地點過？
同一時間走到同一地點過？
 概念合成模式
• 概念合成一般是由四個心智空間組成,又稱多空間
模式（
模式（many space model）。
d l）
• 心智空間是在認知的動態歷程中，對特定的對象
所構作出來的區域性、有取捨且內部有統合秩序
的瞭解。心智空間的規模較小，總是由我們所處
的認知情境和所要處理的問題性質而設定其即時
性的需求，也就是滿足當下資訊處理的需求。
• 概念合成的四個心智空間是：
– 輸入空間1 ((input
p space
p 1))
– 輸入空間2 (input space 2)
– 通用空間 (generic space)
– 合成空間 (blended space)
 概念合成特色

• 概念合成會經由心智空間的互動、整合而
浮現出新意義。

• 如例二，山腳的和尚與山上的和尚，一個
如例 山腳的和尚與山上的和尚 個
往上走 個往下走 而終會相遇的情景不
往上走一個往下走，而終會相遇的情景不
會單獨發生在輸入空間 而是輸入空間合成
會單獨發生在輸入空間,而是輸入空間合成
後我們才會「看出」這情境。
 概念合成與創意

• 概念合成非常適用於抽取不同元素，整合
成新物件的創意設計。
• 例如
例如，閃爍服飾─
閃爍服飾 含金屬成分的織品。
Patner, J. (2009, Feb.27) Style -- Fashion:
Shiny Dressing, Day and Night --- Metallic
lame g
gives clothes shimmer and shoppers
pp
optimism Wall Street Journal. P. W.3

思考模式與創新
 思考模式的混搭
• 許多好的創意往往是多種思考模式交替使用下的
結果。

• 含金屬成分的織品，就成品看是一種概念合成。

• 支持這成品的需求、慾望則有隱喻的軌跡可尋
── 閃閃動人、光豔照人、亮麗秀髮、明亮雙眸
閃閃動人 光豔照人 亮麗秀髮 明亮雙眸
、璀璨星眸、晶瑩剔透的肌膚，這些都指向魅力
璀璨星眸 晶瑩剔透的肌膚 這些都指向魅力
是光彩的隱喻，但也請注意這種隱喻美麗、吸引
力的光有隨著人體流轉的特質。
思考模式與創新
 創新設計研究方法 ：人物誌
創新設計研究方法一：人物誌

• 人物誌設計法是從戲劇的角色描寫
人物誌設計法是從戲劇的角色描寫而來。
來
• 生動靈活的角色描述，使虛構人物彷彿真
生動靈活的角色描述 使虛構人物彷彿真
正存在。
• 人物誌利用角色描寫，建構目標使用者的
人物誌利用角色描寫 建構目標使用者的
模樣與細節，作為設計根基。
• 人物誌是以使用者為中心的設計方法；翻
轉過去先研發產品、才開使思考目標市場
的方式。
 人物誌介紹綱要

• 人物誌的來龍去脈

• 角色，走入研究者心靈

• 認識角色之前，先認識自己

• 發展人物誌

• 角色好好用－人物誌個案

紡織所工作坊綱要
 人物誌的來龍去脈
• 使用者原型（user archetypes）
• 將劇場學的角色描寫，和行銷學的使用者檔案（user
profiles）用於產品設。
• Alan
Al C Cooper於1983年開始使用「人物誌」進行電
於1983年開始使用「人物誌 進行電
腦程式設計
– 使用者同理心對產品設計很重要性
– 讓人物與假設性產品對話
– 「人物」與「故事板」（storyboard）對客戶報告產品設
「人物 與「故事板 b d 對客戶報告產品設
計
• 1995年Cooper在篇文中，正式宣稱人物誌的命名。
1995年C 在篇文中 正式宣稱人物誌的命名
• 人物誌自此被廣泛使用，運用的方法也不斷進化。

人物誌介紹綱要
 人物誌:角色，走入研究者心靈
• Grudin 2006)從心理學角度，分析人物誌設計法的
前提假設：
前提假設

（一）基於社交需要，人塑造他人的模型，形成溝通
的 礎
的基礎。

（二）虛構人物模型和真人模型具有同樣的溝通本質
，設計者必須相信人物誌的角色是真實存在的。

（三）模型必須是充滿細節與複雜的。

人物誌介紹綱要
 認識角色之前，先認識自己

• 在進入人物誌設計法的操作討論之前
在進入人物誌設計法的操作討論之前，先釐清3點
先釐清3點
設計觀念

（一）設計師不是靈媒：使用者跟我們想得不一樣

（二）設計師不是上帝：沒有全人類適用的產品

（三） 設計師對產品知道的太多，卻對使用者知道
的太少

人物誌介紹綱要
 發展人物誌

• 資料蒐集

• 投入人物誌描述

• 好的人物誌

• 人物誌的捷徑

人物誌介紹綱要
 發展人物誌 投入人物誌描述
發展人物誌—投入人物誌描述

• 「建構人物」是人物誌設計法的關鍵環節
「建構人物 是人物誌設計法的關鍵環節

• 角色描寫的要素有以下5點
– 外觀（Body）
– 背景（Background）
（ g ）
– 心理（ Psyche）
– 情感與態度（Emotions and attitudes）
– 個人特色（Personal traits）
 發展人物誌—投入人物誌描述

• 外觀（Body）
外觀 d
– 角色模樣的照片，或詳細描述角色外觀，
– 角色的動作型態、姿勢與穿著服裝等
– 建立角色的真實感

• 背景（Background）
（ g ）
– 傳統的人口地理學的分類法
– 構建角色社會特徵的脈絡性
 發展人物誌--投入人物誌描述
• 心理（ Psyche）
– 心理面是建造生動角色的骨幹
– 掌握角色心理，就能理解角色對人生、環境的整體態
度
– 角色心底層的慾望和恐懼。

• 情感與態度（Emotions and attitudes）

– 角色的嗜好和習慣
– 角色對生活周遭、器物、知識……的觀感。
 發展人物誌—投入人物誌描述
• 個人特色（Personal
（ traits）
）
– 扁平角色（flat character）
• 只具少數角色特質、性格固定而扁平
• 行動單調，容易預測。
行動單調 容易預測
• 與刻板印象雷同
– 成熟角色（rounded
成熟角色 character）
• 擁有複雜多重的角色特質，
擁有複雜多重的角色特質
• 行動多元，與情境同步變化

發展人物誌
 發展人物誌 好的人物誌
發展人物誌—好的人物誌

• 由一看百：好的人物誌讓設計者看見角色所
由 看百 好的人物誌讓設計者看見角色所
屬的類型跟特質所標示出的隱形的群體

• 說故事：好的人物誌幫助我們設想角色出沒
和行動的情境，以及在情境中的故事情節。

• 組織接受：好的人物誌要創作出研發團隊可
以共同接受的角色和故事。

發展人物誌
 發展人物誌—人物誌的捷徑
人物誌也有捷徑，你也可以….
• 自己當使用者
– 去感受可能的使用者的感受。
去感受可能的使用者的感受
– 對於你的感受，要從使用者研究資料裡找根據和
證明。
• 影子實驗（Shadow Use）
– 跟隨使用者的使用過程
– 和使用者一起工作
和使用者 起工作
– 可以提問，但不可提示和引導，扮好影子的角色

發展人物誌
 角色好好用－人物誌個案
• 設計大廠的人物誌實際操作和角色資料，均屬商業
機密，我們只能從產品屬性回推其人物角色。
• BMW的Mini Cooper，一直是銷售長紅的車款，
卻無法從地理人口學資料推估買者，但成買者身上
，卻可歸納出共通特色：
– 年輕
年輕，帶點嬉皮玩味、另類不崇尚主流、喜歡新奇有趣
帶點嬉皮玩味 另類不崇尚 流 喜歡新奇有趣
的東西
– 樂於、也能品味交通工具的絕佳操控性
– 願意忍受小車在細節上的不便利，換得嚴守高品質、
BMW規格的表現性能，高度安全性與令人驚豔的C/P值

人物誌介紹綱要
創新設計研究方法二：劇本導引設計法
（Scenario Based Design）
• 起源與現況
– 國內最早由Acer宏碁電腦引進研發了視訊會議
產品
– 工研院創意中心每年皆會舉辦innoFACE創新
生活型態研討會
• 劇本導引設計 原理 ─ 人、境、物、事

• 劇本導引設計 操作流程

• 劇本引導設計案例

紡織所工作坊綱要
劇本導引設計 原理 ─ 人、境、物、事

劇本法兩項特徵：
劇本法兩項特徵

1 它是有順序的描述一段過程、一些動作或
1. 它是有順序的描述 段過程 些動作或
事件
事件。

2 它是以敘事形式(Narrative)對活動做有形
2.
的描述。
 劇本導引設計 原理 ─ 人、境、物、事
• 劇本導引法是先建構一個「人
、境、物、事(活動)」能順暢自
境 物 事(活動)」能順暢自
然地互動的故事，並在這基礎
上創造出合乎生活脈絡的產品

• 人: 角色的外貌、職務、喜好等
外顯特質及期望、憂慮、人生
望
觀…等內隱特質。
• 境 : 所處的時地狀況。
所處的時地狀況
• 物 : 器物的風貌功能。
• 三者交織可變化出一串串活動
三者交織可變化出 串串活動
事件，我們再將這些活動依照
時間順序編寫成 齣劇本。
時間順序編寫成一齣劇本。

劇本導引設計法
劇本導引設計 原理 ─ 人、境、物、事
• 可銜接理性與感性間的設計
• 可推敲人與「未知產品」的互動，讓概念模糊的未知產品
在劇本中逐漸清晰可見
• 劇本綱要確立後，可以藉由各種視覺化媒材，將劇具象化

作者為曾任蘋果電腦多項產品設計師的Laurie Vertelney，她擅
長以劇本推演未來科技情節，並以漫畫方式表現，值得 提的是，
長以劇本推演未來科技情節，並以漫畫方式表現，值得一提的是，
此電子相框草圖設計於90年代初期，如今已是常見的產品。
 劇本導引設計 操作流程

• 觀察型劇本(Observed Scenario)

• 預想型劇本(Envisioned Scenario)
– 預想宏觀劇本

– 預想微觀情境

劇本導引設計法
 預想宏觀劇本

步驟
步驟：
1. 宏觀情境分析：宏觀情境是從科技、社會環境、
經濟產業三方面來探討現在及未來的趨勢。
2. 情境故事發展﹝Scenarios story﹞
3. 情境腦力激盪草圖發展﹝Scenario
brainstorming sketch presentation﹞
• 先編寫宏觀情境劇本也有助於其後微觀情境劇本
的發展

劇本導引設計 操作流程
 預想微觀情境
步驟：
1. 族群角色界定﹝Characters mapping﹞
2 發展情境流程﹝Scenario frequency﹞敘述甚
2.
麼人？甚麼時間？發生甚麼事？需要甚麼樣的產
品？要解決甚麼樣的問題？並將這些問題與方案
用流程方式繪製出來。
3 故事﹝Storyboard﹞及活動﹝Activities﹞描述
3.
4. 列出關鍵議題﹝Critical issue﹞：列出產品與使
用者之間互動的關鍵議題。
用者之間互動的關鍵議題
5. 10個重要的議題﹝TOP 10﹞：由關鍵議題歸納
並討論出最重要的10個議題。
劇本導引設計 操作流程
 劇本引導設計案例
觀察型劇本 為流浪漢設計的外套
觀察型劇本：為流浪漢設計的外套
Lida Baday 的「15 Below」
《加拿大約有30萬人流落街
頭 居無定所的他們常得面
頭，居無定所的他們常得面
臨風吹日曬雨淋，每當氣溫
下降至零下15℃時 流浪漢
下降至零下15℃時，流浪漢
凍死的機率就會暴增，流浪
漢多以拾荒乞討維生 無交
漢多以拾荒乞討維生，無交
通工具的他們經常手拿一堆
廢棄物行走 其中輕便且保
廢棄物行走，其中輕便且保
暖效果好的報紙是必備的搶
手貨 》
手貨…》
 觀察型劇本：為流浪漢設計的外套
Lida Baday 的「15 Below」的特色
1. 在帽子、胸前、背部及袖子處分別有九個口袋，可
讓流浪漢塞進報紙、廣告傳單等紙張，使外套更為
保暖，甚至可承受零下30℃的低溫。
2 在帽沿及外套的褶邊都附有細繩
2. 在帽沿及外套的褶邊都附有細繩，袖口可以調節， 袖口可以調節
可預防寒風灌入；防水拉鏈及膠層接縫可防止水氣
滲入 讓紙張及穿著者都保持乾爽 下雨時 還可
滲入，讓紙張及穿著者都保持乾爽，下雨時，還可
作為雨衣。
3 夾克可摺成背包，以防磨損及便於攜帶，天熱時，
3.
也可當成枕頭使用。
 劇本引導設計案例:發想型劇本
• 從宏觀情境來預測未來趨勢，我們從官方統計資
料已經知道
• 社會環境：少子化與高齡化趨勢
• 經濟：少子化將衝擊童裝業者，並帶動寵物商機
經濟 少子化將衝擊童裝業者 並帶動寵物商機
發燒。
• 科技：無所不在的網路環境成熟，與微感應裝置
科技 無所不在的網路環境成熟 與微感應裝置
成本降低。
因此可以將未來的情境故事假想為一寵物社會，
頂客族、單身貴族或寂寞的銀髮族，都會飼養寵
物代替小孩。
 劇本引導設計案例:發想型劇本
• 預想微觀情境則可由上述族群中挑選角色並發展故事
，以單身貴族為例：
以單身貴族為例：
• 《Kathy是一名26歲的單身女子，與她的愛犬Jammy居
住於波士頓市郊，每日花費一個半小時開車通勤至市
中心的一家顧問公司上班，她喜歡在開車時收聽波士
頓當地著名的播報員Reid講述新聞，因為他的嗓音聽
起來誠實且令人充滿安全感，重要的是他非常幽默，
在停好車進公司前，Kathy必定先走至街角的星巴克
買一杯瑪其朵，略甜的口感能幫助她舒緩緊張的工作
氛圍，Kathy的職務是行銷助理，有極大部分的時間
必須替主管在資料庫中收集、分析資料，她期待能早
日升為行銷專員，雖然這意味著她得更常加班，
 劇本引導設計案例:發想型劇本
KKathy與多數80世代的人一樣瘋迷Facebook等社交
th 與多數80世代的人一樣瘋迷F b k等社交
網站，她在上面認識了幾位不錯的約會對象，此外
許多日常偶遇的人也藉著社交網站的平台有了更多
認識彼此的機會，趁著工作空檔，她打開facebook
發現有兩則好友邀請 她看著其中一位男子Allen
發現有兩則好友邀請，她看著其中一位男子Allen
在個人頁上與寵物的合照，回想起了週末時在附近
公園遛狗時認識的這位單身男子 他們的寵物都是
公園遛狗時認識的這位單身男子，他們的寵物都是
精力充沛的拉不拉多犬，當時一見面就玩的不亦樂
乎 邀請視窗還在閃爍 Kathy帶著微笑按下了確
乎…邀請視窗還在閃爍，Kathy帶著微笑按下了確
定鍵…》
 劇本引導設計案例:發想型劇本
• 接著分析團隊所發想的劇本，我們可發現關鍵議題
(Critical issue)，飼養寵物既可替代社交生活，
同時也充滿延伸社交生活的機會！
• SNIF Tag就是一群MIT媒體實驗室的研究生，在類
似Kathy與Allen兩人在公園遛狗認識的情境下發想
出的產品，產品是一個電子寵物項圈，內藏有加速
感應器 RFID感應發送器與連網功能 當寵物在家
感應器、RFID感應發送器與連網功能，當寵物在家
裡時，可以藉著網路監看他的活動，寵物外出如果
遇到同樣繫著SNIF Tag項圈的寵物時，兩者的項圈
Tag項圈的寵物時 兩者的項圈
會藉著RFID自動交換訊息，日後主人可藉網站與其
他愛狗者社交
他愛狗者社交。
劇本引導設計案例:產品SNIF Tag

劇本導引設計法
未來創新案例討論—Bmw未來概念車
未來創新案例討論—Bmw未來概念車
未來創新案例討論 BMW未來概念車
未來創新案例討論—BMW未來概念車

• BMW 近年展示了一部未來汽車的創新設計
近年展 部未來汽車的創新設計
，名叫「Gina 未來輕型概念車」。這部車
的外殼不再是鋼鐵與塑膠的材質，而是彈
性織布 獨特的新車 皮」讓車身的曲線
性織布，獨特的新車「皮」讓車身的曲線
畢露。車體時而緊致如雕塑，時而柔軟的
移動自如 還會俏皮的向人眨眼。
移動自如，還會俏皮的向人眨眼。

影片1.
未來創新案例討論—BMW未來概念車

討論問題：
從紡織專業看，
從紡織專業看
這款概念車的設計理念可不可行？
未來創新案例討論—Nokia未來概念機
未來創新案例討論—Nokia未來概念機

年推出的未來概念手機 他可
• Nokia 2008年推出的未來概念手機，他可
捲、可用太陽充電，可以隨意張開或折疊
、可以自我清潔（指紋不沾、甚至飲料到
上去都不會留下水漬） 可以型變的電路
上去都不會留下水漬），可以型變的電路
，還有許多奈米科技做的微小探針，可以
感應到外界的變化 不只是光、聲音與影
感應到外界的變化，不只是光、聲音與影
像，還要有分子感測器，甚至連你想吃蘋
果前 都能感應化學物質的量並警示你需
果前，都能感應化學物質的量並警示你需
要先洗過……..
影片2.
未來創新案例討論—Nokia未來概念機

討論問題：
從紡織專業看，
這款概念機的機身可不可以用紡織品？
 未來創新案例討論

• 這兩個討論案例留給我們一些對紡織
的想像，訪織可不可以成為其他器物
的「皮」（像BMW未來車的「皮」
）？或是是其他器物的「肉身」（如
？或是是其他器物的「肉身 如
Nokia 未來手機的
未來手機的「本尊」）？
本尊」）？
 謝謝
「思創生活」小組；

感謝您參與本次工作坊活動