UNIDAD ACADMICA DE EDUCACIN

COMERCIAL, ADMINISTRACIN Y
CIENCIAS

GUA METODOLGICA PARA LA ELABORACIN DEL PROYECTO

DE GRADUACIN

2014

INTRODUCCIN
Los estudiantes escuchan con tanta frecuencia lo difcil y aburrida que es la
investigacin que llegan a esta etapa de su escolaridad con la mente llena de
prejuicios y actan bajo presin y temor hacia ella. Antes de que se ocupen en
las tareas rutinarias de la elaboracin de un proyecto, es necesario hacerlos
reflexionar sobre su actitud, para que valoren la investigacin en su justa
dimensin, como una ms de las fuentes de conocimiento tanto para ellos
como para otros, por lo que es importante llevarla a cabo con responsabilidad y
tica.
Uno de los ejercicios de la culminacin de estudio es el trabajo de titulacin, el
cual le permite al estudiante consolidar e integrar los conocimientos adquiridos
en las diferentes asignaturas recibidas en el transcurso de la carrera, donde a
travs de diferentes enfoques, mtodos y tcnicas podr analizar alguna
situacin o problema planteados en la prctica social, bajo una ptica objetiva,
abarcadora e integradora.
La realizacin del trabajo de titulacin para el estudiante constituye una
investigacin. Segn Sampieri, 2003 la investigacin cumple dos propsitos
fundamentalmente: a) producir conocimiento y teoras (investigacin bsica) y
b) resolver problemas prcticos (investigacin aplicada), este ltimo es el ms
acertado en el caso de tcnicos y tecnlogos.
En consecuencia, con el objetivo de que los estudiantes cuenten con una
herramienta que le sirva de gua durante la realizacin de su trabajo de
titulacin el Consejo Directivo del Instituto Superior Tecnolgico Bolivariano de
Tecnologa, de conformidad con la Disposicin Transitoria Dcima del
Reglamento de la Ley de Educacin Superior y de los Art.57 y 58 del Proyecto
de Estatuto Institucional para los Institutos Particulares

y Particulares

Cofinanciados, expide el Reglamento Especial para la presentacin del

Diseo, Ejecucin y Evaluacin del trabajo de titulacin , previo a la obtencin
del Ttulo de Tcnico y/o Tecnlogo Superior.

ANEXO 2.

REGLAMENTO ESPECIAL PARA LA PRESENTACIN DEL

DISEO, EJECUCIN Y EVALUACIN DEL TRABAJO DE TITULACIN,

PREVIO A LA OBTENCIN DEL TITULO DE TCNICO Y/O TECNLOGO
SUPERIOR EN LAS DISTINTAS CARRERAS QUE CUENTA EL INSTITUTO.
NORMATIVA GENERALES PARA LA PRESENTACIN DEL DISEO O
PLAN DE INVESTIGACIN

Y EL INFORME FINAL DEL TRABAJO DE

TITULACIN
El egresado del INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO BOLIVARIANO DE
TECNOLOGA, deber presentar el diseo o plan de investigacin, y tambin
el informe final del Trabajo de Titulacin, de acuerdo a las siguientes
normativas:
I.

Imprimir por un solo lado cada hoja

II.

Use hojas de papel bond, tamao A4 (INEN), de 75 gramos, color

blanco.

III.

El tamao de la letra es de 12 puntos. Puede utilizar los tipos: Arial

IV.

El trabajo se redacta en presente, tercera persona del singular, excepto

el resumen que se escribe tambin en tercera persona del singular, pero
en pasado.

V.
VI.

Inicie cada captulo en una nueva pgina. .

Las pginas comunes deben tener los mrgenes siguientes: Izquierdo:
4cm, Derecho:

3cm, Superior: 3cm,

Inferior 3cm. Los captulos

deben iniciarse cinco espacios desde el margen superior.

VII.

El interlineado es de 1.5 puntos.

VIII.

No deje lneas aisladas al inicio de la pgina. Escriba por lo menos dos

lneas al inicio o al final de cada prrafo en la parte superior o inferior de
la pgina.

IX.

Los trabajos producidos en impresora matricial no son aceptables, as

como cualquier similar que no asegure una alta calidad de impresin.

X.

El resumen no debe exceder las trescientas palabras

XI.

Separe las slabas siguiendo estrictamente las reglas gramaticales.

3

XII.

Las ilustraciones y tablas podrn ser presentadas horizontalmente

si no caben de manera vertical.

XIII.

El ttulo de cada captulo se escribir de manera centrada, en

mayscula y con negritas (#14).

XIV.

Los subttulos se escribirn:

a. El primer subttulo al centro de la pgina con letra normal y
en negritas, respetando la norma ortogrfica, primera letra con
mayscula (#12)
b. Las

pginas

preliminares

se

numerarn

con

romanos

minsculas, comenzando a contar con la pgina del ttulo, la

misma que no se numera. Las dems pginas se enumeran con
smbolos arbigos.
DISPOSICIN GENERAL
Art. 17. Cualquier duda en la interpretacin y aplicacin de estas disposiciones
o que no se encuentre estipulado en este Reglamento, ser resuelta por el
Consejo

Directivo

del

Instituto

Superior

Tecnologa.

Tecnolgico

Bolivariano

de

ANEXO 2
ESTRUCTURA

DEL

INFORME

FINAL

TITULACIN

NDICE GENERAL

PGINAS PRELIMINARES
RESUMEN
CAPTULO l
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Ubicacin del Problema en un contexto
Situacin del conflicto
Planteamiento o formulacin del problema
Delimitacin del problema
Evaluacin del problema
Objetivos de la investigacin
Justificacin e importancia
CAPTULO II
MARCO TERICO
FUNDAMENTACIN TERICA

Antecedentes histricos

Antecedentes referenciales

FUNDAMENTACIN LEGAL
VARIABLES DE LA INVESTIGACIN

Variable Independiente

Variable Dependiente

DEFINICIONES CONCEPTUALES

DEL TRABAJO DE

CAPTULO III
METODOLOGA

PRESENTACIN DE LA EMPRESA
DISEO DE LA INVESTIGACIN

TIPOS DE INVESTIGACIN

POBLACIN Y MUESTRA (Solo si vas a aplicar encuestas,

cuestionarios, otra tcnica similar )
Poblacin
Muestra

PASOS O PROCEDIMIENTO DE LA INVESTIGACIN

TCNICAS DE INVESTIGACIN

CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS

PLAN DE MEJORAS
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
ANEXOS

A.- PGINAS PRELIMINARES

Las pginas preliminares debern aparecer en el orden que se muestran a
continuacin y debern cumplir los requisitos que se explican a continuacin,
algunos debern presentarse como aparecen en los anexos.

Pgina de cartula o portada

Pgina de la constancia de aprobacin por el tutor

Pgina de declaracin de autora de la investigacin

Pgina de dedicatoria

Pgina de agradecimiento

ndice general

ndice de cuadros y figuras

Resumen

Abstract

Las primeras de hojas de presentacin del trabajo de titulacin sern las que
siguen:

Pgina de cartula o portada

Se muestra en el anexo 3:

Pgina de la constancia de aprobacin por el tutor

Se muestra en el anexo 4.

Pgina de declaracin de autora de la investigacin

Se muestra en el anexo 5.
Pgina de dedicatoria
Es de libre redaccin, solo se respetarn las disposiciones sobre los mrgenes,
fuente y tamao de la letra.

Pgina de agradecimiento: Idem al anterior.

ndice general

En el ndice general aparecer la primera pgina en la que se encuentra cada

parte del trabajo, captulos y epgrafes. En el caso de las hojas
preliminares Se paginan todas las hojas,

ndice de cuadros y figuras

RESUMEN

El resumen se redactar de forma clara y concreta, en pasado, tercera persona

y no debe extenderse de 250 o 300 palabras. El resumen muestra al lector o
evaluador una panormica de que trata el trabajo, como se realizan los anlisis
y los resultados obtenidos, es por ello que en el aparecer el ttulo

del

trabajo, el objetivo general, las tcnicas y herramientas utilizadas en todo

momento y por ltimo no debe faltar los resultados obtenidos de manera
sintetizada y si es posible cuantificable.

ASTRACT

Debe presentarse el resumen en idioma ingls.

B.- TEXTO

CAPTULO I
EL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA (letra tamao 14)
Ubicacin del problema en un contexto.
Describa la situacin actual del problema que investigara, identificando
sntomas y causas que le configuran de manera emprica y terica, y estado
del problema a investigarse.
Circunstancia al problema en una realidad poblacional de espacio y tiempo e
identifique en el mismo las variables.

Situacin conflicto que debo sealar.

Determine de donde surge, se manifiesta y exprese el problema, as como las
razones que justifican la vigencia del mismo, los fundamentos en trminos de
datos y fuentes de carcter emprico o terico.
Delimitacin del problema.
Exprselo en trminos de Campo, rea, Aspecto y Periodo
Formulacin del Problema.
Escriba el problema de estudio mediante una pregunta, argumento o
desarrollo; en muchas cosas, puede no estar expresa la pregunta. Cuide de
identificar muy bien las variables y la poblacin, es decir, delimitar al mbito
gec-temporo- espacial.
Variables de Investigacin.
Se determinan las variables independiente y dependiente, que salen del la
formulacin del problema
Evaluacin del problema.
A continuacin usted encontrara usted diez aspectos que permiten evaluar
el problema.
Lea cada uno de ellos y seleccione por lo menos seis que se

ajusten

debidamente al estudio. Frente de cada uno de los seis aspectos

compruebe si su problema de estudio est correctamente planteado..
Esta justificacin debe hacerla en un prrafo para cada uno de los
aspectos seleccionados.
9

Los aspectos generales de evaluacin son:

Delimitado.- Descripcin del problema y su significacin en trminos
de tiempo espacio y poblacin.
Claro.- Redactar en forma precisa fcil de comprender

e identificar con

ideas concisas.
Evidente.- Que tiene manifestaciones claras y observables.
Concreto.- Redacta de manera que sea corto, preciso, directo y adecuado.
Relevante.- Que sea importante para la comunidad a la cual est orientada
y se requiere resolver cientficamente.
Original.-

Novedoso,

nuevo

enfoque,

no

investigado

totalmente.

Contextualmente.- Que pertenece a la prctica social del texto educativo.

Factible.- Posibilidad de solucin del contexto educativo.
Identifique

los

productos

esperados.-

til,

que

contribuye

con

soluciones alternativas.
Variables.- Identifica las variables con claridad.
Deber

demostrar

que

su

problema

tiene

estas

caractersticas

explicando debidamente en el planteamiento del problema.

Utilice 3 o 5 pginas y no se olvide de citar referencias bibliogrficas.
OBJETIVOS
Segn el glosario de la UNESCO son el conjunto de metas que persiguen la
accin y hacia cuyo logro final tienden los esfuerzos de un grupo,
orientados por un plan. El objetivo es un dato de posible comprobacin por
parte del investigador; es tambin el enunciado claro y preciso de las metas
que se persiguen.
Durante todo el desarrollo de la investigacin son necesarios tenerlos
presentes

y al final del trabajo deben estar acorde con los resultados

obtenidos.
10

Los objetivos se clasifican en generales y especficos. Los objetivos generales

enumeran las metas que s que se proponen alcanzar a lo largo del desarrollo
del trabajo y los objetivos especficos se relacionan con las tareas, o sea, es el
logro de una nueva situacin en la que dicho problema ha sido solucionado.
RECOMENDACIONES PARA DEFINICIN DE LOS OBJETIVOS:
Deben redactarse pocos objetivos o en todo caso, uno general y varios
especficos.

Sern redactados en relacin a las preguntas especificadas en el

problema de la investigacin.

Deben formularse claramente, eliminando todo termino ambiguo, para

evitar desviaciones, es decir, plantear algo que no se busca, no se
quiere o no se puede alcanzar.

Tanto el objetivo general como los especficos sern formulados en

forma de verbos, en infinitivo y que permita dar la idea de lo que se
quiere alcanzar.

El objetivo general debe ser redactado en un solo prrafo que responda

a las preguntas qu se pretende? dnde, con quin o con qu?
cmo se pretende? para qu?

Los

objetivos

especficos

deben

ser

ms

interrelacionados entre s y con el objetivo general,

concretos,

estar

se relacionarn

especficamente con las tareas, o sea, coincide con las acciones que se
debern llevar a cabo para que el problema pueda ser solucionado. De
manera general se hacen corresponder con los diferentes captulos del
trabajo.

11

3333333333333333333333333333333333
Listado de posibles verbos a utilizar a la hora de definir los objetivos.
Caracterizar
Contrastar
Interiorizar
Disear
Demostrar
Generalizar
Detectar

Aplicar
Describir
Organizar
Diagramar
Promover
Relacionar
Valorar

Identificar
Utilizar
Fomentar
Propiciar
Capacitar
Determinar
Argumentar

Diagnosticar
Investigar
Orientar
Facilitar
Desarrollar
Coadyuvar
Interrelaciona
r

Ejemplo:
Objetivo general:
Diagnosticar el proceso de reclutamiento actual para el puesto de dependiente
en el centro comercial XXXX.
Objetivos especficos:

Fundamentar los aspectos tericos

Diagnosticar el proceso actual de reclutamiento del puesto de

dependiente
Proponer acciones de mejoras para el proceso de reclutamiento de los
dependientes
JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
La justificacin de la investigacin tiene como finalidad plantear el porqu del
proyecto, beneficiarios del trabajo, factibilidad y alcance de la investigacin
planteada. Est dirigida en primer lugar a las personas o instituciones que
deben financiar, apoyar, o autorizar la investigacin. En esencia la justificacin
tiene como finalidad plantear el porqu del proyecto, los beneficiarios del
trabajo, la factibilidad y alcance de la investigacin planteada.

12

Normalmente, en la justificacin de una investigacin se hace referencia a los

criterios (a todos a algunos de ellos) para evaluar el potencial de una
investigacin:

Conveniencia

Relevancia social

Implicaciones prcticas

Valor terico

Utilidad metodolgica

Las actividades de carcter cientficas investigativas no se realizan por capricho

de algunas personas, sin haber una buena justificacin para su desarrollo. Aun
cuando deban responder a un componente acadmico como las tesis de grado,
maestra y doctorado,

deben trabajar en la

identificacin y solucin de

problemas tericos y prcticos.

Segn Sampieri se pueden tomar algunos aspectos como referencia para ver si
realmente se justifica la investigacin o no. Ellos son:

Conveniencia Qu tan conveniente es la investigacin?; para qu

sirve?

Relevancia social Cul es su trascendencia para la sociedad?,

quines se beneficiarn con los resultados de la investigacin?, de
qu modo? En decir, qu alcance social tiene?

Implicaciones prcticas Ayudar a resolver algn problema real?,

tiene implicaciones trascendentales para una amplia gama de
problemas prcticos?

Valor terico se podrn generalizar los resultados a principios ms

amplios?, la informacin que se obtenga puede servir para comentar,
desarrollar o apoyar una teora?, se podr conocer en mayor medida el
comportamiento de una o de diversas variables o la relacin entre ellas?,
ofrece la posibilidad de una exploracin fructfera de algn fenmeno o
ambiente?, qu se espera saber con los resultados que no se

13

conociera antes?, puede sugerir ideas, recomendaciones o hiptesis a

futuros estudios?

Utilidad metodolgica La investigacin puede ayudar a crear un nuevo

instrumento para recolectar o analizar datos?, ayuda a la definicin de
un concepto, ambiente, contexto variable o relacin entre variables?,
pueden lograrse con ella mejoras en la forma de experimentar con una
o ms variables?, sugiere cmo estudiar ms adecuadamente una
poblacin?, puede ayudar a mezclar los enfoques cuantitativos y
cualitativos para enriquecer la bsqueda de conocimiento?

Desde luego, es muy difcil que una investigacin pueda responder positiva mente a todas las interrogantes; algunas veces slo cumple uno o algunos de
esos criterios, pero si estos son vlidamente justificables, entonces puede
llevarse a cabo la investigacin.

CAPTULO II
MARCO TERICO (letra tamao 14)
Elaborar el marco terico de una investigacin no significa necesariamente
elaborar una teora, sino analizar y exponer aquellas teoras, enfoques tericos
investigaciones y antecedentes en general que se consideren adecuados y
vlidos para el sustento cientfico del estudio.
2.1. FUNDAMENTACIN TEORICA
Antecedentes histricos
Los antecedentes histricos del tema, sea en tiempo, lugar o contexto, son los
aspectos que han antecedido al

estudio en aos, pocas, con carcter

regional, nacional e internacional.

Antecedentes referenciales
Se relacionan con otras investigaciones sobre el tema o con investigaciones
similares en otras reas. Seale ttulos y autores de dichas investigaciones del
ser el tema igual o parecido seale las diferencias de los estudios.
14

Funciones del marco terico

Orienta sobre como habr de llevarse a cabo el estudio

Ayuda a prevenir errores que se han cometido en otros estudios

Provee de un marco de referencia para interpretar los resultados del

estudio

Ampla el horizonte del estudio y gua al investigador para que se centre

en su problema evitando desviaciones del planteamiento original

Inspira nuevas lneas y reas de investigacin

Es importante en el desarrollo del marco terico, que el investigador

tome los conceptos ms relevantes, y exponga definiciones con criterios
propios, con la intencin de precisar a qu se refiriere cada vez que se
hace relacin a dichos trminos, de esta manera el investigador pone en
claro sus propios postulados y supuestos, situando el problema dentro
del conjunto de conocimientos slidos y actuales, propios y acumulados
de la rama del saber en la cual va a investigar.
Al elaborar el marco terico, se supone que el estudiante realice la:

Revisin de la literatura

Adopcin de una teora que sustente la aplicacin de algn

procedimiento o conjunto de pasos para el desarrollo del trabajo.

La revisin de la literatura debe ser siempre selectiva y es el proceso de

detectar la bibliografa que trate alrededor del tema o algn tema colateral,
a desarrollar en el trabajo de titulacin, obtenerla y consultarla para
extraer y recopilar la informacin relevante y necesaria que al problema y
si posible solucin.

15

Los libros pueden ser fundamentalmente, artculos completos, monografas,

tesis, documentos oficiales, listados, resmenes de libros, revistas referativas,
boletines, conferencias y simposios, listados de nombres de empresas,
asociaciones industriales y documentos que compendian nombres y ttulos de
revistas, etc. Todos ellos sean impresos o digitales.
La bibliografa a consultar debe ser de autores reconocidos en ese campo del
saber y estar comprendida en los ltimos aos, preferentemente los cinco
ltimos. Adems deben hacerse algunas referencias a bibliografas en idioma
ingls.
De existir otras investigaciones similares sobre el tema, puede referirlas y
exponer las diferencias y similitudes con el estudio en cuestin.
Durante el desarrollo de este captulo deber fundamentar el estudio tambin
desde el punto de vista legal, si lo requiriera, debern referirse leyes, estatutos,
acuerdos, reglamentos, normas y otros documentos legales que sustenten su
investigacin.
2.2. FUNDAMENTACIN LEGAL
Apoyo en leyes, estatutos, normas, acuerdos, reglamentos y otros documentos
legales. (Se deben escribir los artculos necesarios)
2.3. VARIABLES DE INVESTIGACIN. CONCEPTUALIZACIN
Plantear las variables que se hallan en el estudio, revise lo planteado en el
problema de investigacin y defnalas conceptualmente segn el estudio objeto
de la investigacin.
2.4. DEFICIONES CONCEPTUALES
Indique como deben ser entendidos e interpretados los trminos bsicos del
estudio y las variables que planteo.

16

CAPTULO III (letra 14)

METODOLOGA
3.1. Presentacin de la empresa
En este captulo en esencia se expondr cmo se va a analizar el problema de
investigacin, es decir que metodologa, procedimiento, etapas,

pasos

de

anlisis o cualquier otra forma que se ha seleccionado para describir y analizar

el problema, en esencia cmo se va a realizar el diagnstico para determinar las
posibles causas y los efectos que estn generando el problema planteado. Pero
antes, es preciso que en este captulo se exponga una presentacin de la
empresa que se toma como referencia para el estudio. Para ello pueden
tomarse en cuenta los siguientes aspectos:

Nombre completo de la empresa o institucin, rama y/o ministerio al que

pertenece.

Fecha, ley o resolucin en que fue aprobada o constituida

Objeto social
Misin
Visin
Estructura Organizativa. Principales reas de la Empresa. (Presentar

figura)
Plantilla total de trabajadores (Presentar preferentemente en grfico )
Cantidad de trabajadores por categora ocupacional (Presentar

preferentemente en grfico )
Clientes, proveedores y competidores ms importantes.
Principales productos o servicios
Descripcin del proceso objeto de estudio o puesto de trabajo

17

Anlisis econmico financiero de periodos anteriores de la empresa a

travs de indicadores (ingresos, costos, liquidez, rentabilidad, rotacin

de inventarios, entre otros)

Otros indicadores como productividad, rendimiento de equipos, de
materiales, etc.

El captulo III es el eje central en el trabajo de titulacin, donde se trabaja de

manera concreta en el problema de investigacin planteado. Haciendo uso de
una cita corta o larga conceptualice la metodologa
3.2. Diseo de investigacin
Tipo de Investigacin
Describa el tipo de investigacin que realizar e indique algunas caractersticas
de ese tipo de investigacin desde el punto de vista terico, y particularice
cada tipo de investigacin a la suya.
(Los tipos ms frecuentes en sus trabajos sern: Descriptivo, explicativo,
correlacional).
Si utiliza en el trabajo algunas tcnicas de obtencin de informacin como la
encuesta, cuestionario, entrevista y otra necesitas definir poblacin y muestra.
POBLACIN Y MUESTRA
Estos aspectos solo sern definidos y abordados si se utilizan encuesta o algn tipo de
estudio relacionado.
Poblacin:
Defina la poblacin en la que aplicar la tcnica de obtencin de la informacin de su
investigacin; describa algunas caractersticas que le tipifican a la poblacin.
Muestra:
1

Exprese cmo determin el subconjunto de la poblacin, a quines aplicar los

instrumentos para la obtencin de la informacin o datos empricos.

Especifique los procedimientos de seleccin de la muestra si utiliz alguna

frmula y cules fueron los resultados.

18

3. Si no utiliz frmulas para la obtencin de la muestra, especificar el tipo

de muestra no probabilstica (Concepto y cita)

Estos aspectos pueden ser tratados dentro de algn paso especifico de

la estructura o en la secuencia de pasos a seguir en el desarrollo del
trabajo.
Procedimiento o pasos a seguir en la investigacin
Un acpite o epgrafe de la metodologa a seguir debe recoger la
metodologa propiamente dicho, es que procedimiento, estructura,
secuencia, o sencillamente que pasos va utilizar en el trabajo de
titulacin. sta puede haber sido diseada por otros autores que han
estudiado anteriormente la temtica relacionada con su problema, puede
estar expuestas en libros, artculos o tesis. De cualquier manera sta
debe describirse en el captulo y citar a su autor, relacionando y
explicando los pasos o etapas que sigue, adems de exponer porque la
selecciona para su estudio.

Ser escrita preferentemente desde el

punto de vista metodolgico, aunque depender en gran medida de los

criterios de cada tutor.
Para aplicar cualquier metodologa de diagnstico se utilizan mtodos, tcnicas
y herramientas que tambin deben ser relacionadas y descritas brevemente.
Tcnicas e instrumentos de la investigacin.
La aplicacin de tcnicas e instrumentos, deben quedar explicadas en el
trabajo, fundamentalmente en aspectos como:

19

Que instrumentos utiliz para obtener la informacin.

Describa cada instrumento en trminos generales. (En qu consiste?)

Cmo construy y que criterios utilizo para garantizar la confiabilidad de los

instrumentos. Describir metodolgicamente cmo se aplica. (Pasos,
informacin necesaria para aplicarla y la informacin resultante)

Escribir metodolgicamente cmo interpretar los resultados.

Algunas tcnicas que pueden ser utilizadas son:

De obtencin de informacin:

Entrevista

Cuestionario o encuesta

De trabajo en grupo:

Lluvia de ideas o Brainstorming

Mtodo Delphi

Lluvia de ideas

(Remitirse al folleto de tcnicas y herramientas)

ANLISIS

CAPTULO
IV
INTERPRETACIN

DE RESULTADOS

En el captulo IV sern expuestos los anlisis y resultados. Ser aplicado de

manera prctica, ya en la empresa a estudiar, el procedimiento o pasos
seleccionados y que se expusieron de manera metodolgica en el captulo
anterior. En este captulo IV, de igual forma se mostrarn

las tcnicas y

herramientas ya aplicadas de manera prctica, as como el procesamiento de

las mismas y la interpretacin de sus resultados.
Al final del captulo se expondrn las deficiencias detectadas durante el
diagnstico, sealando la de mayor incidencia, y la manera en que se
determin, sea a travs de una tcnica o herramienta, informacin obtenida, o
no.
20

PLAN DE MEJORAS
La propuesta se definir en trminos de oportunidades de mejoras, se har de
forma clara y cientficamente argumentada, exponiendo el objetivo y explicando
en qu medida y de qu manera resuelve la deficiencia seleccionada.
En el desarrollo de la propuesta se deben tener en cuenta aspectos que den
respuestas a las siguientes preguntas:

Qu?

Por qu?

Cmo?

Cundo?

Quin?

Dnde?

Estas interrogantes forman parte de la tcnica utilizada en la solucin de

problemas conocida como los Cinco por qu,

la cual se expuso

anteriormente.
S resulta de inters profundizar en alguna propuesta especficamente (debe
ser la de mayor importancia o significacin), a ella estarn asociados una serie
de gastos, los que podrn mencionarse de manera cuantificada de ser posible.
De igual forma se puede exponer un cronograma (Diagrama de gantt) de
ejecucin para dicha propuesta. As mismo, se expondrn una evaluacin del
impacto de la propuesta si tuviera la informacin necesaria disponible.
CONCLUSIONES
Las conclusiones son una parte importante del trabajo, pues es donde se
exponen los resultados de manera conclusiva, despus de haber analizado e
interpretado toda la informacin que se trabaja en la investigacin.

21

Por lo general las conclusiones se plasman en una serie o relacin d e

puntos muy concretos de naturaleza afirmativa o negativa y sintticamente
redactados, sobre todo que deben corresponderse de uno a dos con cada
objetivo especfico planteado, de manera que den respuesta al problema
planteado.
RECOMENDACIONES
En las recomendaciones se relacionan aquellos aspectos que no se
desarrollaron en el trabajo, sea por no estar en el mbito de los objetivos, pero
que de manera indirecta se relacionan con el trabajo y son de inters que se
estudien en un plazo lo ms inmediato

posible. Tambin se

relacionarn

algunos aspectos que dentro del estudio, no constituan los ms importante

resaltar que es importante tambin

cuestiones que no fueron resueltas

constituyen ms conveniente y prctico, proponer, sugerir o recomendar

soluciones o posibilidades objetivas de solucin a los problemas de la
investigacin de la investigacin de construccin, utilizacin y caractersticas
del mtodo de propuesta, en su caso.
BIBLIOGRAFA

Usted debe presentar la lista de los libros, revistas especializadas,

documentos tcnicos y tesis de grado consultados para ejecutar su trabajo.
Se debe relacionar toda la bibliografa consultada para la elaboracin del
Proyecto y fundamentalmente la del Marco Terico. Esta

lista se

debe

presentar de manera alfabtica por autor, describiendo adems el ttulo de la

obra y sus especificaciones.
Los elementos que debe considerar para la elaboracin de la bibliografa
son los siguientes:

22

El (a) autor (a) o los (as) autores (as) deben ser presentados en orden
alfabtico.

El ttulo

Los datos de publicacin.

Ciudad, pas

Ao

Ponga especial cuidado en:

La coherencia con las citas que aparecen en el texto; todas las fuentes
citadas en el cuerpo del trabajo deben aparecer en la lista de referencias
con idntico formato de sus datos.

Cada cita debe verificarse con la fuente original.

El criterio fundamental para la elaboracin de listas de referencias es el

alfabtico. Los restantes criterios sern definidos por la norma APA
(American Psychological Asociation)

Escribir al final el No. De pgina, donde se encuentra la cita. A

Continuacin algunos ejemplos de regencias bibliogrficas.

Las normas convencionales y ticas, y tambin las de la APA, sealan que

todo lo que no sea propio de los investigadores debe ser citado, sealando al
autor y el ao de la obra revisada lo cual debe coincidir, exactamente, con la
obra que aparece en la bibliografa.
La forma de citar las diferentes obras bibliogrficas se describe a continuacin:

23

Ejemplos:
Romero (1993) seala que en la actualidad las finanzas en las PYMES
estn pasando por un proceso de....
Por su parte, Romero y Arias (1994) son de opinin que...

Ambas expresan una idea no textual (comentada o parafraseada a partir

de lo escrito por el mencionado autor que debe terminar con la posicin
del autor del proyecto de investigacin (usted) con respecto a lo
parafraseado).
La primera vez que se hace la cita deben escribirse todos los autores (si
son 5 menos). En las siguientes menciones o citas se nombran todos
si son uno o dos o se pone el apellido del primer autor y et al. si son 3 o
ms.
Si son 6 o ms autores, la primera y siguientes veces se pone el apellido
del primer autor y et al.

Ejemplo: Rosen et al. (1995) sealan que ...(idea no textual).

En el caso en que se prefiera no incluir la mencin del o los autores en la

idea no textual redactada se coloca entre parntesis en el final de la
frase escrita por usted. Se ilustra con ejemplos a continuacin.

En la actualidad las finanzas en las PYMES estn

proceso de.... (Romero, 1993).
En la actualidad las finanzas en las PYMES estn
proceso de.... (Romero & Arias, 1994).
En la actualidad las finanzas en las PYMES estn
proceso de.... (Villouta, Rodrguez & Zapata, 1985).
En la actualidad las finanzas en las PYMES estn
proceso de.... (Villouta et al., 1985)

pasando por un
pasando por un
pasando por un
pasando por un

Si se citan distintas obras relativas a una idea: (Romero, 1993; Saavedra,

1987) se colocan entre parntesis en orden alfabtico.
Cuando se cita a algn autor citado en otro se procede de manera
similar al ejemplo anterior haciendo referencia al autor de la obra donde
se cita al primero de ellos a quien se le hace la referencia y que es
propietario de la idea original. En los siguientes ejemplos se ilustra cmo
proceder en estos casos:
Segn lvarez (1985 citado en Jimnez, 1990), en la actualidad las
finanzas en las PYMES estn pasando por un proceso de....
En la actualidad las finanzas en las PYMES estn pasando por un
proceso de.... (Alvarez, 1985 citado en Jimnez, 1990).
Si existen dos obras citadas del mismo o los mismos autores que tienen
el mismo ao se diferencian por un literal (a,b,c) que se coloca
inmediatamente despus del ao de edicin de la obra en orden
alfabtico como se muestra a continuacin:
(Dixon & Brown, 1990a) la primera obra citada
(Dixon & Brown, 1990b) la segunda obra citada.
En el siguiente caso que es, de una parte, una obra de Roberts,
Ferguson, McDonald y Morris (1992) y, de otra, una obra de Roberts,
Rock, Levy, Merton y Jones (1992) donde coincide el primer autor y las
obras son del mismo ao se procede a nombrar la primera vez a todos
los autores y las siguientes se nombran para la primera obra: (Roberts,
Ferguson et al., 1992) y para la segunda: (Roberts, Rock et al., 1992).
Cuando se citan dos obras de autores con el mismo apellido (pero que
son diferentes personas) del mismo ao, se coloca la inicial del nombre
para diferenciarlas:
Mergusen, Y. (1991)
Mergusen, A. (1991)
En el caso en que se desee realizar una cita textual (tal y como aparece
en la obra original que se est consultando), se coloca entre comillas y
se seala el nmero de la pgina de dnde se extrajo.
Ejemplos:
ii

"La incorporacin de la mujer al mercado del trabajo es la accin

explicativa ms importante en la configuracin modal de la familia
chilena" (Muoz, Reyes, Covarrubias & Osorio, 1991, p. 29).
Muoz, Reyes, Covarrubias y Osorio (1991) sealan que "la
incorporacin de la mujer al mercado del trabajo es la accin explicativa
ms importante en la configuracin modal de la familia chilena" (p. 29).
Si son dos pginas, se coloca (pp. 29-30).
Cuando la cita textual tiene 40 palabras o ms se debe dejar sangra en
ambos mrgenes del texto y se pone sin comillas.
Hernndez, Fernndez y Baptista (1994), al respecto, sealan que:
Siempre es conveniente efectuar la revisin de la literatura y
presentarla de una manera organizada (llmese marco terico o
marco de referencial). Nuestra investigacin puede centrarse en un
objetivo....(sigue la cita de 40 o ms palabras)....un estudio mejor y
ms completo. (p. 51)
(Ntese que el punto va al final de la cita y no despus del nmero de la
pgina).

De forma general, la Bibliografa o Referencias Bibliogrficas deben ser

confeccionadas en estricto orden alfabtico, segn el apellido de los
autores y teniendo en cuenta los siguientes momentos:

Todo el texto de la bibliografa debe ser justificado a ambos

extremos.
Si hay ms de un texto de un mismo autor, se pone en orden

cronolgico, desde el ms antiguo al ms nuevo.

Si aparece una obra de un autor y otra del mismo autor pero con
otras personas, no se ordenan por ao de edicin sino que
primero se coloca el documento donde se encuentra el autor solo
y luego el documento citado donde aparece el mismo autor con el
resto de autores.
Ejemplo:
Jones, G. (1987)
Jones, G. & Coustin, L. (1985).
iii

El ttulo de la obra principal se escribe con letra cursiva,

colocndose una sangra en la segunda lnea del texto con
respecto al margen izquierdo del texto a una distancia equivalente
a la quinta letra desde el margen, con el propsito de que el
apellido del autor se destaque.
Ejemplo:

Alexander, P. C., Moore, S. & Alexander, E. R. (1991). What is

transmitted in the intergeneration transmission of violence? Journal
of Marriage and the Family, 53, 657-668.
La APA establece que se utilice doble espacio entre las entradas de la
bibliografa equivalente a 18 puntos posterior al texto y espacio simple en
cada uno de los elementos de la bibliografa.
Ejemplo:
Shinn, M. (1990). Mixing and matching: Levels of conceptualization,
measurement, and statistical analysis in community research. En P.
Tolan, C. Keys, F. Chertok & L. Jason (Eds.), Researching
community psychology: Issues of theory, research, and methods (pp.
111-126). Washington, DC: American Psychological Association.
Tsukame, A. (1990). La droga y la doble exclusin juvenil popular. En
CIDE, CIEPLAN, INCH, PSIPIRQUE & SUR (Comp.), Los jvenes
de Chile hoy (pp. 155-169). Santiago: Compiladores.

A continuacin se ofrecen algunos ejemplos de referencias por tipos de

bibliografa segn la norma APA:
Libro completo
Se pone el apellido del autor, una coma, un espacio, la inicial o iniciales
del nombre seguidas de un punto (espacio entre puntos), espacio, ao
entre parntesis, punto, espacio, ttulo del libro (en letra cursiva y slo
con mayscula la primera letra; excepciones: la primera letra despus de
dos puntos de un ttulo en ingls, nombres de instrumentos, congresos o
seminarios y nombres propios), punto, espacio, ciudad (en caso de USA:
iv

ciudad, estado abreviado; ejemplo: Boston, MA), dos puntos, espacio,

editorial y punto.
Ejemplo:
Jimnez, G. F. (1990). Introduccin al Psicodiagnstico de Rorschach y
lminas proyectivas. Salamanca: Amar Ediciones.
En caso de dos autores se separan por &.
En caso de ms de dos autores, se separan los nombres con coma y
entre el penltimo y ltimo se pone &. Deben ser nombrados todos los
autores.
Ejemplo:
Undurraga, C., Maureira, F., Santibaez, E & Zuleta, J. (1990).
Investigacin en educacin popular. Santiago: CIDE.
Libro completo con edicin diferente de la primera
Se coloca la edicin entre parntesis despus del ttulo, dejando slo un
espacio y en letra normal. Se abrevia Ed.
Ejemplo:
Nichols, M. & Schwatz, R. (1991). Family therapy: Concepts and methods
(2 Ed.). Boston, MA: Allyn and Bacon.
Libro completo con reimpresin
Se coloca el ao en que se escribi el libro separada mediante una barra
diagonal del ao de reimpresin. Se seala el nmero consecutivo de la
reimpresin entre parntesis despus del ttulo, dejando slo un espacio
y en letra normal. No se abrevia.
Ejemplo:
Rorschach, H. (1921/1970). Psicodiagnstico (7 reimpresin). Buenos
Aires: Paids.
Captulo de libro
v

El ttulo del captulo se escribe en letra normal y en primer lugar.

Despus del punto se escribe la siguiente secuencia de palabras y
signaos:
En, espacio, inicial del nombre de los autores, editores, compiladores,
espacio, apellido, coma, entre parntesis si son editores o compiladores
(se abrevia Ed. si es un editor, Eds. si es ms de uno, Comp. si es o son
compiladores, Trad. si son traductores), espacio, coma, espacio, ttulo del
libro (en letra cursiva), espacio, pginas del libro en las que aparece el
captulo entre parntesis (se abrevia pp. para pginas y p. para una
pgina, separadas por guin cuando es ms de una pgina). Si la
editorial es igual a los Eds., Compiladores, o autor se pone al final:
ciudad: Autor (es), Compiladores, Editor(es).
Ejemplos:
Garrison, C., Schoenbach, V. & Kaplan, B. (1985). Depressive symptoms
in early adolescence. En A. Dean (Ed.), Depression in
multidisciplinary perspective (pp. 60-82). New York, NY:
Brunner/Mazel.
Lerner, P. & Lerner, H. (1980/1981). Rorschach assessment of primitive
defenses in borderline personality structure. En J. Kwawe, H. Lerner,
P. Lerner & A. Sugarman. (Eds.), Borderline phenomena and the
Rorschach Test (2 Reimpresin, pp. 257-274 ). New York, NY:
University Press Inc.
Shinn, M. (1990). Mixing and matching: Levels of conceptualization,
measurement, and statistical analysis in community research. En P.
Tolan, C. Keys, F. Chertok & L. Jason (Eds.), Researching
community psychology: Issues of theory, research, and methods (pp.
111-126). Washington, DC: American Psychological Association.
Tsukame, A. (1990). La droga y la doble exclusin juvenil popular. En
CIDE, CIEPLAN, INCH, PSIPIRQUE & SUR (Comp.), Los jvenes
de Chile hoy (pp. 155-169). Santiago: Compiladores.
Artculo en Revista
El ttulo del artculo se escribe en letra normal seguido de espacio,
nombre de la revista en letra cursiva, coma en letra cursiva, nmero del
vi

volumen de la revista en letra cursiva y nmeros arbigos, coma en letra

cursiva, pginas separadas por guin en letra normal y punto.
Cuando la revista no tiene volumen expresado en nmero sino slo en
mes o es una publicacin especial, en vez del nmero del volumen se
pone el mes en cursiva, coma en cursiva, pginas en letra normal, o
publicacin especial.
Ejemplos:
Sprey, J. (1988). Current theorizing on the family: An appraisal. Journal of
Marriage and the Family, 50, 875-890.
Thompson, L. & Walker, A. (1982). The dyad as the unit of analysis:
Conceptual and methodological issues. Journal of Marriage and the
Family, November, 889-900.
Paredes, A., Micheli, C. G. & Vargas, R. (1995). Manual de Rorschach
clnico. Revista de Psiquiatra Clnica, Suplemento Especial.
Artculo en prensa (peridico o edicin periodstica)
En vez del ao se pone (en prensa), y no se pone ni el volumen ni
pginas de la revista.
Ejemplo:
Bourgeois, E. (en prensa). Evaluer la transformation de structures de
connaissances propositionnelles chez les adultes en formation.
Questions mthodologiques pour la recherche.Psychologie.
Artculo en el peridico o revista de circulacin masiva
Luego del apellido del autor, se coloca el da y mes a continuacin del
ao, separados por una coma, punto, el ttulo del artculo en letra normal,
punto, el nombre del peridico o revista en letra cursiva, coma en letra
cursiva, espacio, p. y el nmero de la pgina. Si son ms de una pgina
y son seguidas, se pone pp. A1-A2. Si no son seguidas, se separan por
coma. Ej.: pp. A1, A4.
Ejemplo:
vii

Artaza, J. (1995, Abril 13). Juventud y vocacin. El Mercurio, p. C1.

Informes o Estudios seriados

Se escribe la serie y nmero entre parntesis despus del estudio
especfico o despus de Estudios si es una serie. Cuando el editor es el
mismo que el autor, despus de los dos puntos que siguen a la ciudad se
pone autor o autores, segn lo que corresponda.
Ejemplo:
Centro Latinoamericano de Demografa (1991). Recursos humanos en
salud: Bolivia y Ecuador (LC/DEM/R. 165, Serie A. N 259).
Santiago: Autor.
Libro o informe de alguna institucin
La institucin no se abrevia ni se usan siglas. Si es un Ministerio, como
generalmente tienen nombres parecidos, para evitar confusiones y ganar
en claridad, primero se pone el pas, coma, espacio, nombre del
ministerio.
Ejemplos:
Chile, Comisin Nacional para la Modernizacin de la Educacin (1994).
Informe para su Excelencia el Presidente de la Repblica, don
Eduardo Frei Ruiz-Tagle. Santiago: Autor.
Chile, Ministerio del Interior, Ministerio de Hacienda, ODEPLAN &
Secretara de Desarrollo y Asistencia Social (1989). Informe de
anlisis situacin sector educacin en administracin municipal.
Santiago: Autores.
American Psychiatric Association. (1994). Diagnostic and statistical
manual of mental disorders (4 Ed.). Washington, DC: Autor.
Organizacin Mundial de la Salud (1989). Trastornos mentales y del
comportamiento. En Organizacin Mundial de la Salud (Ed.), Dcima
viii

revisin internacional de la clasificacin internacional de

enfermedades (Versin espaola del Borrador para Estudios de
Campo N 4). Madrid: Editor.
Diccionarios o enciclopedias
En este caso se escribe el nombre del autor o editor, Ed. entre parntesis
cuando es editor. Despus del ttulo del diccionario o enciclopedia y
despus de un espacio se pone entre parntesis la Edicin si no es la
primera, coma, el volumen consultado y las pginas (Vol. 15, pp. 501503).
Ejemplo:
Morris, C. (Ed.). (2002). Academic Press Dictionary Press Dictionary
Dictionary of Science Science Science and Technology (1 vol.) . San
Diego: Academic Diego: Academic Academic Press.
Lorimer, L. T. (Ed.) (2006). Lorimer, L. T. (Ed.) (2006). , L. T. (Ed.) (2006).
Cell. In . World Book World Book Encyclopedia Encyclopedia (Vol. 3,
pp. 326- pp. 326---339). Chicago: 339). Chicago: 339). Chicago:
World Book.
Reportes tcnicos o de investigaciones de universidades o centros de
investigacin
Despus del ttulo del reporte se coloca el nombre del proyecto entre
parntesis (si existe). Al final la ciudad, coma, espacio, pas, dos puntos,
espacio, Departamento, Facultad o Escuela, coma, espacio, Universidad
y punto.
Ejemplos:
Milicic, N., Alcalay, L. & Torretti, A. (1992). Diseo de un programa para
favorecer la identidad femenina en alumnas de 7 y 8 ao de
educacin general bsica (Proyecto FONDECYT 1992/0799)
Santiago: Escuela de Psicologa, Pontificia Universidad Catlica de
Chile.
Cousio, C. & Valenzuela, E. (1994). Politizacin y monetarizacin en
ix

Amrica Latina. Cuadernos del Instituto de Sociologa. Santiago:

Pontificia Universidad Catlica de Chile.
Ravazzola, M. C. (1992). La violencia familiar: una dimensin tica de su
tratramiento (publicacin interna). Montevideo: Red de Salud Mental
y Mujeres.
Ponencias o conferencias en simposium, congreso, reuniones, etc.
Se coloca el mes en el que tuvo lugar el congreso, separado de una
coma despus del ao. Despus del ttulo de la ponencia o conferencia
se introduce el texto: Ponencia presentada en, el nombre completo del
congreso con las palabras principales en mayscula, coma, espacio,
ciudad, coma, espacio, pas, punto. Si fue poster se pone Poster
presentado en.
Ejemplos:
Hoffman, L. & Goolishian, H. (1989, junio). Cybernetic and the post
modern movement: A dialogue. Ponencia presentada en el Primer
Congreso Mundial de Terapia Familiar, Dublin, Irlanda.
Ravazzola, C. (1993, abril). La perspectiva del gnero en psicoterapia.
Trabajo presentado en el Seminario realizado en la Escuela de
Psicologa de la Universidad Catlica de Chile, Santiago, Chile.
Zegers, B. (1995, agosto). El Test de Rorschach como orientador de la
terapia. Ponencia presentada al Curso Internacional de Psiquiatra y
Psicologa Infantil, Unidad de Psiquiatra Infantil del Hospital Luis
Calvo Mackenna, Santiago, Chile.
Tesis de grado o post-grado
Ejemplos:
Alamos, F. (1992). Maltrato infantil en la familia: tratamiento y prevencin.
Memoria para optar al Ttulo de Psiclogo, Escuela de Psicologa,
Pontificia Universidad Catlica de Chile, Santiago, Chile.
Cumsille, P. (1992). Family adaptability, family cohesion, social support,
x

and adolescent depression: Analysis of a sample of families

attending an outpatient clinic. Tesis de Magister, University of
Maryland, College Park, Maryland, Washington, DC, Estados Unidos.
Venegas, P. (1993). Conflits socio cognitifs et changement de
reprsentations en formation d'adultes: une tude de cas. Tesis de
Doctorado para la obtencin del ttulo de Doctor en Psicologa,
Facult de Psychologie et des Sciences de l' Education, Universit
Catholique de Louvain, Louvain, Francia.
Manuscrito no publicado
Despus del ttulo se pone Manuscrito no publicado, institucin, ciudad,
pas. Si es de un autor que no est afiliado a una institucin, obviamente
no se pone institucin pero s ciudad y pas.
Ejemplos:
Bringiotti, M. I. & Barbich, A. (1992). Adaptacin y validacin del Child
Abuse Potential Inventory - CAP. Versin preliminar para la Argentina
(Manuscrito no publicado). Buenos Aires, Argentina.
Langdon, C. & Gazmuri, C. (1991). Un modelo psicosocial integral y
sistmico de prevencin del abuso de drogas y alcohol. Informe de
Estudios Ancora (mimeografiado). Santiago: Ancora.
Informacin electrnica
Recomendaciones generales para citar referencias tomadas de internet o
de cualquier medio electrnico como CD, DVD, etc:

Evita dividir una direccin electrnica al final de una lnea. Si fuera

necesario, divdelo en un lugar lgico, como una diagonal (/), punto
(.) o guin (-).
Escribe en letra itlica los ttulos de libros, revistas y peridicos
peridicos.
No debes utilizar subrayado o comillas ( ) para distinguirlos de
los dems elementos.
Se recomienda que escribas la referencia bibliogrfica lo ms
completa posible, siempre y cuando la informacin est disponible
xi

en el recurso utilizado. Recomendaciones para citar referencias

tomadas de internet.
Si la pgina no tiene autor, comienza con el ttulo.
Si la pgina no tiene fecha, escribe la abreviatura s.f. (sin fecha)
(en ingls: n.d.no date-)
Si un artculo no tiene nmero de paginacin, indica la cantidad de
prrafos, pantallas, lneas o la cantidad de palabras.

De forma general se coloca, despus del ttulo principal:

En lnea. Disponible en: especificando la va de acceso, el directorio y el
archivo.
Ejemplos:
Referencia a un cd-rom
Apellido, Inicial del autor o editor. (Ao de publicacin). Ttulo de la obra
en letra itlica (edicin) [Medio utilizado]. Lugar de publicacin: Casa
publicadora.
Johnson, M. (2006). Human biology : concepts and current issues (3rd
ed.) [CD-ROM]. San Francisco: Pearson Benjamin Cummings.

Referencia a Libros electrnicos

Apellido, Inicial del autor o editor. (Ao de publicacin). Ttulo del Ttulo
del libro en letra itlica. Recuperado de ( se refiere a la direccin
electrnica de donde se extrajo el documento o URL).
Argosy Medical Animation. (2007- Argosy Medical Animation. (20072009). Visible body: Discover human anatomy. New York: Argosy
Publishing. Retrieved from http://www.visiblebody.com
Polly, J. A. (1992). Surfing the Internet: An introduction, (2 Ed.).
Disponible en: Gopher: http://vega.lib.ncsu.edu , Directory:
library/reference/guides, File: Surfing.txt.
Tyler, G.W., (2009). Evolution in the systems age. Retrieved from
http://www.onlineoriginals.com/showitem.asp?itemID=46&page=2
Referencia de un artculo de revista en lnea
xii

Apellido, Inicial del autor. (Ao de publicacin). Ttulo del artculo. Ttulo
de la revista en letra itlica, volumen (nmero), pginas. Recuperado de
URL
Ejemplo:
Loyola, J., Arbilla, G., Quiterio, S.L., Escaleira, V. & Bellido, A.V. (2009).
Concentration of airbone trace metals in a bus station with a high
heavy-duty diesel fraction. Journal of the Brazilian Chemical Society,
20
(7),
1343-1350.
Retrieved
from
http://www.scielo.br/pdf/jbchs/v20n7/a20v20n7.pdf

ANEXOS
Los anexos son un agregado que el autor coloca al final del trabajo de
titulacin. Deben colocarse en anexos la informacin de apoyo para la
comprensin del trabajo, tales como: las grficas, los mapas, cuadros,
estadsticas, documentos y todo tipo de ilustracin que el autor crea
conveniente insertar en el trabajo o que no es necesario presentar en el
desarrollo mismo por su irrelevancia y sobre todo voluminosidad. Los
anexos se deben referenciar desde el contenido o cuerpo del trabajo y
deben aparecer en el mismo orden en que han sido citados. Se organizan
alfabticamente por letras y deben tener ttulo, que enuncie lo que ilustra
el mismo.

EJEMPLOS DE LAS PGINAS PRELIMINARES

xiii

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO BOLIVARIANO

DE TECNOLOGA

PROYECTO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE

TECNLOGA EN CONTABILIDAD Y AUDITORA

TEMA:

ANLISIS DE IMPACTO DE LA CARTERA VENCIDA

EN LA LIQUIDEZ DE LA EMPRESA
DATEOTON CIA. LTDA

Autora:
Macias Ponce Catherine Fabiola
Tutora:
Mg. Elena Tolozano Benites

xiv

Guayaquil, Ecuador
2014

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO

BOLIVARIANO DE TECNOLOGA

CERTIFICACIN DE LA ACEPTACIN DEL TUTORA

En mi calidad de Tutora del Proyecto de Investigacin, nombrado por el
Consejo Directivo del Instituto Superior Tecnolgico Bolivariano de
Tecnologa.
CERTIFICO:
Que he analizado el proyecto de investigacin con el tema: Anlisis de
impacto de la cartera vencida en la liquidez de la empresa Dateoton
Ca. Ltda., presentado como requisito previo a la aprobacin y desarrollo
de la investigacin para optar por el ttulo de:
TECNLOGA EN CONTABILIDAD Y AUDITORA
El problema de investigacin se refiere a : Cul es el impacto de la
cartera vencida en la liquidez de la empresa Dateoton Ca. Ltda.?
El mismo que considero debe ser aceptado por reunir los requisitos
legales y por la importancia del tema:
xv

Presentado por la Egresada:

Macas Ponce Catherine Fabiola

Tutora:

Mg. Elena Tolozano Benites

AUTORA NOTARIADA

Los criterios e ideas expuestos en el presente trabajo de graduacin con

el tema: Anlisis de impacto de la cartera vencida en la liquidez de la
empresa Dateoton Ca. Ltda., de la carrera Contabilidad y Auditora del
Instituto Superior Tecnolgico Bolivariano de Tecnologa, son de absoluta
responsabilidad del autor y no constituye copia o plagio de otra tesis
presentada con anterioridad.

Autora:
Macas Ponce Catherine Fabiola
C.C. 093029489-7

xvi

DEDICATORIA
Con todo el esfuerzo realizado en estos aos de estudio, este proyecto
est dedicado primeramente A Dios, por mostrarme da a da que con
humildad, paciencia y sabidura todo es posible. A mi familia que se
sacrificaron el poco tiempo que les di, ellos estuvieron apoyndome en
todo momento, me dieron valenta para seguir estudiando, comprobando
que con esfuerzo y perseverancia se pueden alcanzar las metas. Con
todo el amor que les tengo dedico este proyecto a ustedes: Mi esposo
Carlos, mis hijos Camila y Carlos, pap Marlon, mam Katty

Macas Ponce Catherine Fabiola

xvii

AGRADECIMIENTO

A Dios, por bendecirme una vez ms dndome esta oportunidad de poder

cumplir con mis metas. A mi familia por darme el apoyo incondicional para
que ste trabajo llegue a una final culminacin. A mis compaeros de
estudio que han formado parte de mi vida profesional, les agradezco por
sus consejo, apoyo, nimo y compaa en los momentos ms difciles. A
los

profesores

del

Instituto

Superior

Tecnolgico

Bolivariano

de

Tecnologa, por su calidad acadmica demostrada en todos los aos de

mi carrera.

Macas Ponce Catherine Fabiola

xviii

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

BOLIVARIANO DE TECNOLOGA
TECNOLOGA EN CONTABILIDAD Y AUDITORA
Proyecto previo a la obtencin del ttulo de: Tecnloga en Contabilidad y
Auditora.
Tema
Anlisis de impacto de la cartera vencida en la liquidez de la empresa
Dateoton Ca. Ltda.
Autora: Macas Ponce Catherine Fabiola
Tutora: Elena Tolozano Benites
RESUMEN
En el caso especifico de la compaa Dateoton de la ciudad de Guayaquil,
el 80% de sus ventas son a crdito y la recuperacin de la cartera oscila
entre 45 y 100 das, esto obedece a distintos factores, lo que tiene como
resultado lgico la disminucin del efectivo disponible, para poder cubrir
con las obligaciones contradas con terceros. Como una consecuencia
directa de lo anteriormente expuesto es que los proveedores ya no
otorgan crdito a la empresa, lo que se evidencia en la disminucin del
stop de inventario. La empresa para equilibrarse econmicamente recurre
a prstamos financieros, pagando alta tasas de inters, lo que contribuye
a agravar su ya deficiente economa. En el marco terico, se revis
literatura especializada en relacin a cartera vencida, liquidez, entre los
aspectos ms importantes. Los mtodos tericos utilizados fueron el
descriptivo, analtico y sinttico. El tipo de investigacin que se realiz fue
exploratoria, descriptiva, explicativa y de campo. La tcnica utilizada en la
investigacin, fue de anlisis documental, la cual tuvo como objetivo
xix

principal estudiar el impacto que tiene la cartera vencida en la liquidez de

la empresa Dateoton, los resultados se presentan mediante el diagrama
de Paretto en cuadros y grficos. Los beneficiarios del presente estudio,
son los clientes y el personal de la empresa.
Cartera Vencida

Liquidez

Crdito

Cobranza

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

BOLIVARIANO DE TECNOLOGA
TECNOLOGA EN CONTABILIDAD Y AUDITORA
Proyecto previo a la obtencin del ttulo de: Tecnloga en Contabilidad y
Auditora.
Tema
Anlisis de impacto de la cartera vencida en la liquidez de la empresa
Dateoton Ca. Ltda.

Autora: Macas Ponce Catherine Fabiola

Tutora: Elena Tolozano Benites
Abstract
This work was framed in a kind of documentary research and field, under
a descriptive level, which had as its main objective to analyze the liquidity
NPLs having a company. The problem arises in the company Dateoton
Guayaquil, you can see the high dependence on credit sales and
collection of accounts is approximately 45-100 days, which represents a
decrease of money available to meet with obligations payable, and
consequently the suppliers do not grant credit, affecting the stop inventory.
The company observing economic imbalance resorts to financial loans,
paying high interest rates and in turn the short term. Subsequently
bibliographic information on performing loans and its impact on liquidity
was compiled, the theoretical framework includes concepts: historical and
reference, economic history, conceptual framework and its variables. The
methods used are descriptive, analytic and synthetic. The research is
exploratory, descriptive, explanatory and field. The methodology is a
xx
Past Due Loans

liquidity

credit

collection

documentary analysis, where the results were interpreted using tables and
graphs. Its benefits are all staff of the company and its clients.

NDICE GENERAL
Contenidos:

Pginas:

Cartula..

Certificacin de la aceptacin del tutor.....

ii

Autora notariada..

iii

Dedicatoria.

iv

Agradecimiento.

Resumen.

vi

Abstract...

ix

ndice general....

ndice de grficos.

xi

ndice de cuadros.

xii

CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema

Ubicacin del problema en un contexto

Situacin conflicto.

Formulacin del problema

xxi

Delimitacin del problema

Variables de investigacin...

Objetivos..

Objetivos generales...

Objetivos especficos.

Justificacin.

CAPTULO II
MARCO TERICO
Fundamentacin terica..

Antecedentes histricos

Antecedentes referenciales.

12

Fundamentacin legal. 41
Variables de la investigacin

42

Glosario de trminos

42

...
CAPTULO III
METODOLOGA

Presentacin de la empresa

43

Diseo de la investigacin ..

48

Tipo y diseo de investigacin..

48

Investigacin descriptiva.

48

Investigacin correlacional.

48

Investigacin explicativa ...

49

Pasos de la investigacin

xxii

50

Tcnicas e instrumentos

52

CAPTULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS
Aplicacin a las tcnicas de instrumentos

54

Anlisis documental.

54

Cuadros y grficos

57

Conclusiones y recomendaciones.

67

Bibliografa

69

Anexos...

72

Anexo 1 Carta de autorizacin de la empresa

Anexo 2 Certificado del Gramatlogo
Anexo 3 Organigrama de la empresa
Anexo 4 Logotipo de la empresa
Anexo 5 Informacin financiera
Anexo 6 Fotos

NDICE DE GRFICOS
Contenidos:

Pginas:

Figura1. Cartera vencida

18

Figura 2 Liquidez.

18

Figura 3 Cuentas por cobrar clnicas...

21

Figura 4 Cuentas por cobrar seguros.

21

Figura 5 Cuentas por cobrar otros crditos.

22
xxiii

Figura 6 Recuperacin de cartera oct. 2013-dic2013...

23

Figura 7 Anlisis de cuentas por pagar..

57

Figura 8 Inventario.

60

xxiv

NDICE DE CUADROS
Contenidos:

Pginas:

Cuadro 1 Comparativo de cartera ao octubre 2012-2013

20

Cuadro 2 Recuperacin de cartera...

22

Cuadro 3 Razones financieras

24

Cuadro 4 Operacionalizacin de las variables...

44

Cuadro 5 La poblacin.

48

Cuadro 6 La muestra....

50

Cuadro 7 Saldo de cuentas caja-banco...

54

Cuadro 8 Cartera de seguros privados.

55

Cuadro 9 Resumen de cuentas por pagar

57

Cuadro 10 Cuentas por cobrar clnica

58

Cuadro 11 Inventario Final..

60

25