ADMINISTRACIN Y RECUPERACIN DE LA CARTERA DE CRDITOS

Despus de leer detenidamente el material del curso y de investigar adecuadamente

sobre estos temas, elabore un MAPA CONCEPTUAL sobre las caractersticas de un
proceso administrativo. En lo posible debe tener un enfoque sobre la administracin
de la cartera.
PROCESO
ADMINISTRATIVO
define un problema, se
analizan las experiencias
pasadas y se embozan
planes y programas
ORGANIZACIN:
Organizar es agrupar y
ordenar las actividades
necesarias para alcanzar
los fines establecidos
creando unidades
administrativas

EJECUCIN: Poner
en marcha el proceso

CONTROL: Tiene
como objeto cerciorarse
de que los hechos vayan
de acuerdo con los
planes establecidos

DIREECIN:
Consiste en coordinar
el esfuerzo comn de
los subordinados, para
alcanzar las metas de
la organizacin

Mejorando

humanas y tiempo.

Polticas internas y
externas

Para una mejor

efectividad y desempeo

Cumplimiento de
objetivos organizacionales

2.-ELABORE UN PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE LA CARTERA, TOMANDO

COMO BASE LOS ELEMENTOS Y CARACTERSTICAS QUE DEBEN CONTENER.

Las nuevas tendencias de administracin de cartera, propende por la gestin de lastima desde el
momento de asumir la responsabilidad de las cuotas de administracin o desembolso de crdito,
gestionando actividades que adems d permitir una cartera al da, logrando fidelizar a los asociados
o copropietarios con nuestras organizaciones cliente.
Ayudar a las empresas de un diversificado rango de industrias a nivel, en aumentar su liquidez y
reducir ciertos costos y gastos que de una manera u otra est perjudicando la liquidez de la
empresa.
Lo primero que debe hacerse es conformar una base a travs de la administracin cientfica la cual
implica interrelacionar los procesos de planeacin, organizacin, direccin y control para crear una
sinergia y mejorar la eficiencia. Los procesos deben ser los mejores para tener un buen servicio en
la administracin de cartera, obteniendo la satisfaccin del cliente. Para lo anterior, es de vital
importancia un mejoramiento continuo de los procesos.
Lo siguiente es utilizar las normas organizacionales y estudiar el perfil de las personas que
estarn en el rea.
Ahora, lo que se va a hacer es determinar las distintas variables y elementos que pueden ayudar a
un seguimiento oportuno del cliente, detectando falencias que pueden presentar para el retorno del
crdito concedido.
a) Establecer objetivos generales y especficos.
b) Desarrollar el programa con las personas directamente involucradas.
c) Tomar la base de datos de los crditos prximos vencerse.
d) Preparar comunicaciones escritas 15 20 das antes del vencimiento del crdito, con notas que
incentiven el pago oportuno
e) Seleccionar los crditos de acuerdo a factores como:
- Actividad y antigedad del cliente
- Vencimiento
- Valor
- Historial crediticio
f) Realizar llamadas 2 3 das antes del vencimiento para recordar y motivar el pago, todo ello sin
entrar en discusiones.
g) Distribuir adecuadamente los funcionarios de modo que los ms experimentados manejen
los clientes potenciales, los clientes medios por funcionarios de experiencia media y as
sucesivamente
h) Con los clientes de crditos muy altos (mayores a 50 millones), hacer

visitas oportunas para guardar evidencia de los avances o rezagos que

puedan presentarse por parte del cliente y de paso establecer buenas relaciones.
i) Verificar las cuotas pagadas por los distintos clientes y realizar llamadas o visitas si no han
pagado para recordarles los beneficios de estar al da.
j) Todos los funcionarios de la entidad deben estar sujetos a la planeacin, organizacin, direccin
y control. De otro modo se pueden presentar serias dificultades.
k) Incluir dentro del programa incentivos econmicos para los funcionarios de modo que tengas
mayores motivaciones.
En conclusin, todo programa debe manejar un eje central que es el proceso administrativo.
Posteriormente, deben entrarse a evaluar las variables que
afectan la organizacin, adecuarse oportunamente a las polticas y normas establecidas
generando as un programa efectivo de administracin de cartera.
3. Una vez ledo y analizado el tema 2 SARC que se encuentra en el material del curso,
elabore una sntesis del mismo que registre los principales temas que debe aplicar una entidad
financiera para tener un acertado manejo del riesgo crediticio y obtener una oportuna
recuperacin de la cartera.

Los principales temas que debe aplicar cualquier entidad financiera en el SARC pueden ser los
siguientes:

Polticas y estrategias de mejoramiento sobre los diversos procesos de administracin

del riesgo del crdito, as como para la evaluacin, calificacin y control que garanticen la
efectividad de cumplimiento y el logro de los objetivos propuestos por el sistema de
gestin.
Modos de evaluar las metodologas a adoptar para soportar la gestin del riesgo del crdito
Formas de informar los resultados de gestin en perodos mensuales.
Evaluar la viabilidad de lanzamiento de nuevos productos, mercados y canales de
distribucin desde la perspectiva del riesgo del crdito.
Manejo de la evaluacin y calificacin del crdito, en los trminos establecidos en la
regulacin vigente y realizacin de los seguimientos a crditos restructurados.
Revisin de polticas tendientes a evitar la concentracin de crdito en personas, grupos de
personas y sectores econmicos.
Realizar un informe sobre sobre del cliente tanto aspectos cualitativos y cuantitativos
Revisin de sugerencias de entes de control para disminuir el riesgo de crdito.
Informacin de los resultados obtenidos por unidades de negocio, reas de apoyo con
relacin a los riesgos asumidos.
Aseguracin de la correcta implementacin y ejecucin de la administracin de
riesgo crediticio.
Estrategias de mejoramiento.
Polticas referentes al castigo de la cartera de crdito.

 Correctivos al SARC de acuerdo a las nuevas disposiciones legales o de revisiones

fiscales
Proceso de mejoras y modificaciones