+Administracin pblica e impacto en la vida social

Es un elemento bsico del estado formado por un conjunto de organismos que

actan bajo las rdenes del poder ejecutivo.
Estos organismos se encargan de dictar y aplicar las disposiciones necesarias
para que se cumplan las leyes, fomentar los intereses pblicos y resolver las
reclamaciones de los ciudadanos.
+Caractersticas de la empresa su naturaleza e importancia como
entidad en la sociedad
Caractersticas de la empresa
Persigue retribucin por los bienes o servicios que presta.
Es una unidad jurdica.
Opera conforme a leyes vigentes (fiscales, laborales, ecolgicas, de salud, etc).
Se fija objetivos.
Es una unidad econmica.
La negociacin es la base de su vida, compra y vende.
Integra y organiza recursos ya sean propios o ajenos.
Se vale de la administracin para operar un sistema propio.
Corre riesgos.
Investiga el mejoramiento de sus productos, sus procesos y sus servicios.
-Tipos de empresas
Por su tamao, empresas pequeas, medianas y grandes
Por su actividad, sector econmico primario, secundario o industrial y
terciario o de servicios
Por el mbito de la actividad, local, provincial, nacional y multinacional
Por su propiedad, empresas privadas, pblicas, mixtas y cooperativas
Por su forma jurdica, persona fsica y empresa social, (Sociedad Annima,
S. Responsabilidad Limitada, Sociedad Comanditaria, Sociedad Colectiva,
Sociedad Cooperativa
+Domina habilidades gerenciales para desarrollar la comunicacin y
liderazgo en la organizacin

Las habilidades gerenciales

conocimientos que

son

un

conjunto

el emprendedor debe

de

capacidades y

poseer o desarrollar

para

realizar las actividades de administracin y liderazgo en el rol de gerente

o director de una organizacin.
Entre estas habilidades se encuentran:

Manejo y administracin de recursos humanos

Gestin de tiempo

Capacidad de anlisis

Capacidad de negociacin

Gestin de proyectos

Toma de decisiones

Trabajo en equipo
Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven ms o menos importantes tres
grandes grupos de habilidades gerenciales que debe dominar un gerente
para ser exitoso:

Habilidades

tcnicas:

involucra

el

conocimiento

experticia

en

determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea

especfica que ocupa.

Habilidades
efectivamente

Humanas:

con

las

se

refiere

personas.

Un

la

habilidad

gerente

de

interacta

interactuar
y

coopera

principalmente con los empleados a su cargo; muchos tambin tienen que

tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.

Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulacin de ideas, entender

relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en
forma creativa, etc.
Influencia interpersonal, ejercida en situaciones y dirigida, a travs del
proceso de comunicacin, hacia el logro de una meta o metas especficas.
+Principios modelos de gestin de calidad usando las normas iso
Sistema de gestin de la Calidad
Un Sistema de Gestin de la Calidad es una estructura operacional de trabajo,
bien documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales,
para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, las maquinarias o equipos, y
la informacin de la organizacin de manera prctica y coordinada y que
asegure la satisfaccin del cliente y bajo costos para la calidad.
En otras palabras, un Sistema de Gestin de la Calidad es una serie de
actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos

(Recursos,
Procedimientos, Documentos, Estructura
organizacional y Estrategias)
para
lograr
la
calidad
de
los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y
mejorar aquellos elementos de una organizacin que influyen en satisfaccin
del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organizacin.
El sistema de gestin de la calidad debe estar integrado en los procesos,
procedimientos, instrucciones de trabajo, mediciones y controles, etc., de las
propias operaciones de la empresa.
Proporciona adems herramientas para la implantacin de acciones de
prevencin de defectos o problemas (procedimiento de acciones preventivas),
as como de correccin de los mismos. Incluye tambin los recursos, humanos
y materiales, y las responsabilidades de los primeros, todo ello organizado
adecuadamente para cumplir con sus objetivos funcionales.

Principios de Calidad Descritos en ISO 9000 e ISO 9004 y modelo para

ISO 9001
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participacin de las personas
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistemas para la gestin
Mejora continua
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.
Norma ISO 9004:2009
Proporciona a las organizaciones un modelo de "xito sostenido" en el exigente
y siempre cambiante medio ambiente"
xito sostenido (organizacin) resultado de la capacidad de una organizacin
para lograr y mantener sus objetivos a largo plazo.
Entorno de la organizacin combinacin de factores internos y externos que
pueden afectar al logro de los objetivos de una organizacin y a
su comportamiento hacia las partes interesadas"
La nueva versin de la ISO 9004 se basa en que la satisfaccin de los clientes
puede conducir al xito de las organizaciones, pero para sostener dicho xito
se debe adems satisfacer las necesidades y expectativas de todas las partes
interesadas, a largo plazo y de un modo equilibrado.

Principio 1: Enfoque al Cliente

Principio 2: Liderazgo

Principio 3: Participacin del personal

Principio 4: Enfoque basado en procesos

Principio 5: Enfoque de sistema para la gestin

Principio 6: Mejora continua

Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisin

Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

+Capacidad de desarrollar un proyecto emprendedor basado en la

pymes a partir del plan de negocios
Pyme: La pequea y mediana empresa es una empresa con caractersticas
distintivas, y tiene dimensiones con ciertos lmites ocupacionales y financieros
prefijados por los Estados o regiones. Las pymes son agentes con lgicas,
culturas, intereses y un espritu emprendedor especficos. Tambin existe el
trmino MiPyME (acrnimo de "micro, pequea y mediana empresa"), que es
una expansin del trmino original, en donde se incluye a la microempresa.
Las pequeas y medianas empresas son entidades independientes, con una
alta predominancia en el mercado de comercio, quedando prcticamente
excluidas del mercado industrial por las grandes inversiones necesarias y por
las limitaciones que impone la legislacin en cuanto al volumen de negocio y
de personal, los cuales si son superados convierten, por ley, a una
microempresa en una pequea empresa, o una mediana empresa se convierte
automticamente en una gran empresa. Por todo ello una pyme nunca podr
superar ciertas ventas anuales o una determinada cantidad de personal.