GESTAO DE QUALIDADE DE PROJETOS

TURMA 3003
VERDADEIRO

1)

FALSO

Para um sistema que pretende construir um sistema de credirio (emisso de carns, pagamento e
controle de saldo credor) para uma rede lojista de roupas femininas, seria considerada restrio do
projeto:

O diretor da rede de lojas diz que o sistema deve ficar pronto em 120 dias

O pagamento da prestao pode ser feita em qualquer loja da rede.

O saldo credor do cliente deve ser reposto aps o pagamento (e compensao) da prestao.

O analista de Banco de Dados dever estar disponvel para o projeto em 30 dias, conforme informao
do pessoal de Recursos Humanos.

A segunda via do carn pode ser emitida em qualquer loja.

2)

Um gerente de projeto descobre, ainda durante o planejamento, que parte do escopo de trabalho ainda
esta indefinido. Diante de tal fato a atitude que deve tomar (assinale a opo correta):

Continuar a planejar o projeto para a parte do escopo que ja esta definida

Fazer tudo que for necessrio para ter o escopo todo definido.

Esperar ate que o escopo seja definido para efetuar uma mudana no projeto

Reclamar com os patrocinadores.

Informar ao cliente que o projeto sair apenas com parte dos requisitos
3)

Analise as assertivas relacionadas com relao aos conceitos de escopo de produto e escopo de projeto e
classifique cada uma como V (verdadeira) ou F (falsa) I. Escopo do produto refere-se ao conjunto de
caractersticas e funes que descrevem um determinado produto, servio ou resultado. II. Escopo do
projeto refere-se ao trabalho que precisa ser realizado para que possamos alcanar um resultado, servio
ou produto. III. Escopo de produto est relacionado ao ciclo de vida do PMBOK IV. Escopo de projeto est
relacionado as fases do desenvolvimento do software Assinale a opo que mostra corretamente a
sequencia de V e F

I - V ; II - V ; III - F ; IV - F

I - V ; II - V ; III - V ; IV - V

I - F ; II - F ; III - V ; IV - V

I - F ; II - F ; III - F ; IV - F

I - V ; II - F ; III - V ; IV - V
4)

Se um time do projeto esta subdividindo os pacotes de trabalho do projeto em componentes menores e

mais facilmente gerenciveis, ento podemos dizer que a equipe est (assinale a opo correta).

Criando uma declarao do escopo

Decompondo

Diagramando uma rede

Sequenciando atividades

Elaborando a EAP (estrutura analtica do projeto)

5)

Marque a nica resposta correta sobre riscos:

Registro de risco uma ferramenta do processo de gerenciamento de riscos

Reavaliao de riscos uma ferramenta do processo de gerenciamento de riscos

Fazemos respostas de riscos para todos os riscos identificados

Fazemos aes corretivas apenas para alguns riscos identificados

O plano de gerenciamento de risco entrada para o processo planejamento de risco

6)

Ao inserirmos msica ambiente no processo de montagem de um automvel e medirmos o tempo de

montagem do mesmo verificamos que este tempo diminuiu. Passamos a adotar a msica ambiente como
melhor prtica de trablalho e a partir de ento a msica ambiente faz parte do processo de montagem
dos automveis. Todo este processo refere-se a

garantia de qualidade

melhoria de processo

manuteno de produo

otimizao de produo

garantia de desempenho
7)

Voc um gerente de projetos que est trabalhando no levantamento de requisitos na elaborao de

estimativas para o projeto. Em que grupo de processos voc se encontra (assinale a opo correta):

Planejamento

Execuo

Iniciao

Monitoramento e controle

Encerramento
8)

Cludio, investidor e patrocinador de um projeto, solicitou uma reunio com Sandro, gerente do projeto.
Este se reune com a equipe e solicita uma srie de informaes sobre o andamento do projeto. Qual
informao ter mais relevncia para o patrocinador? (assinale a opo correta)

Prazo do projeto

Nmero de fornecedores

Motivao da equipe

Satisfao do gerente

Custo das mquinas e equipamentos necesrios ao projeto

9)

So saidas do grupo de processos do controle da qualidade:

plano de gerenciamento de qualidade

listas de verificao da qualidade

mudanas solicitadas

plano de melhoria no processo

mtricas de qualidade
10) No faz parte da lista de entradas do processo de identificao de risco

Ativos de processos organizacionais

Declarao de escopo do projeto

Registro de risco a atualizar

Especificao de requisitos

Plano de gerenciamento de risco

11) Sabemos que a EAP (Estrutura Analitica do Projeto) subdivide o trabalho do projeto em partes menores e
mais facilmente gerenciveis, em que cada nvel descendente representa uma descrio mais detalhada
do trabalho a ser realizado. Se estivermos trabalhando em um projeto que ir organizar uma festa de
formatura, na entrega CONVITES poderemos ter etapas descendentes tais como: Identificar grficas,
escolher grfica, escolher modelo de convite, solicitar oramento, encomendar convites. A tcnica que
subdivide uma etapa maior em etapas menores chama-se:
A

decomposio

compresso

fast-tracking

top-down

bottom-up

12) O modelo de gerenciamento de projetos do PMI envolve um conjunto de reas de conhecimento a serem
consideradas como forma de melhorar o processo de gesto de um projeto. Levando em considerao o
desenvolvimento de um sistema de estoque para uma empresa de atuao no ramo de comrcio, que o
seu oramento inicial tenha extrapolado em 90% e que a equipe concluiu o sistema com 06 meses de
atraso. Durante as reunies com os usurios constatou que o sistema no atende os requisitos solicitados
pelos usurios. Nessa situao, evidenciam-se reas de conhecimento que compem a chamada tripla
restrio, que so as reas de gerenciamento de:
A

Escopo, contratao e custo.

Tempo, contratao e risco.

Custo, tempo e escopo

Contratao, custo e tempo.

Risco, tempo e escopo.

13) Em relao a riscos, marque a nica opo correta:

As respostas de risco eliminam os riscos.

A analise de risco deve ser fornecida pelo cliente.

Os riscos devem ser analisados e tratados quanto a sua probabilidade de ocorrencia.

Os riscos so originados fora do ambiente da empresa.

Os riscos esto presentes durante todo o projeto.

14) Um gerente de projetos decide mudar o escopo do projeto em andamento, de forma a agregar mais valor
do produto a ser entregue ao cliente. Qual deve ser sua primeira atitude antes de autorizar qualquer
mudana? (assinale a opo correta)

Mudar a base de referncia do escopo

Preparar um relatrio de impacto das mudanas

Convocar uma reunio com o comit que aprova as mudanas

Adiar a modificao at que o escopo original (base de referencia) do projeto seja concludo.

Planejar a execuo das mudanas

15) O que o processo de verificao do escopo?

Processo contnuo que visa garantir que todas as atividades sejam realizadas corretamente e
satisfatoriamente;

Processo detalhado do que ser disponibilizado em partes menores com a finalizade de dar uma viso
melhor para avaliao do cronograma, custos e recursos;

Processo responsvel por planejar, elaborar e documentar progressivamente o trabalho a ser realziado
no projeto;

Processo que garante que o projeto realize todo e somente o trabalho necessrio para o seu sucesso;

Processo formal que contem o aceite do cliente para o produto ou subprodutos de uma fase ou do final
do projeto.
16) Ao inserirmos msica ambiente no processo de montagem de um automvel e medirmos o tempo de
montagem do mesmo verificamos que este tempo diminuiu. Passamos a adotar a msica ambiente como
melhor prtica de trablalho e a partir de ento a msica ambiente faz parte do processo de montagem
dos automveis. Todo este processo refere-se a

garantia de qualidade

melhoria de processo

manuteno de produo

otimizao de produo

garantia de desempenho

17) Todos os processos e atividades realizadas para definir e coordenar o projeto que construir um tunel na
Rodovia BR-116 (Dutra) esto reunidos na rea de conhecimento denominada
A

Gerenciamento de Integrao

Gerenciamento da Nova Dutra

Integrao da Nova Dutra

Gerencia de Projetos

Gesto do Conhecimento
18) O __________ o Instituto formado por profissionais da rea de projetos e tem como finalidade divulgar
boas prticas de gerenciamento de projetos, editou o __________ que um livro onde tais
conhecimentos so explicitado e onde o trabalho de gerenciamento de projetos dividido em
__________ gerncias.
Assinale a opo que completa corretamente as 3 lacunas existentes no texto acima:

PMP, PMI, 8

PMI, PMBOK, 9

PMI, PMP, 8

PMP, PMBOK, 9

PMI, PMBOK, 8

19) A ferramenta que estima a durao de uma atividade multiplicando-se a quantidade de trabalho a ser
realizado pelo valor da produtividade chama-se
A

Estimativa paramtrica

Estimativa anloga

estimativa de 3 pontos - mais pessimista

estimativa de 3 pontos - mais otimista

estimativa de 3 pontos - mais provvel

20) A linha de base do cronograma do projeto fornecea base para _____________ que utilizaremos mais
tarde, como entrada, para acompanhar o projeto. Complete:

desenho e medio dos relatrios de desempenho

medio e emisso dos relatrios de desempenho

avaliao e distribuio dos relatrios de desempenho

desenho e distribuio dos relatrios de desempenho

avaliao e correo dos relatrios de desempenho

21) Para um sistema que pretende construir um sistema de credirio (emisso de carns, pagamento e
controle de saldo credor) para uma rede lojista de roupas femininas, seria considerada restrio do
projeto:
A

O diretor da rede de lojas diz que o sistema deve ficar pronto em 120 dias

O pagamento da prestao pode ser feita em qualquer loja da rede.

O saldo credor do cliente deve ser reposto aps o pagamento (e compensao) da prestao.

O analista de Banco de Dados dever estar disponvel para o projeto em 30 dias, conforme informao
do pessoal de Recursos Humanos.

A segunda via do carn pode ser emitida em qualquer loja.

22) Estamos no meio de um projeto quando o cliente nos telefona e nos solicita a incluso de novos relatrios
gerenciais no projeto. Nossos procedimentos, como gerentes de projeto, devero seguir o que estiver
descrito

no plano de gerenciamento de escopo

no manual de desenvolvimento de projetos

na linha base de escopo

nas declaraes de escopo

na EAP (Estrutura Analitica do Projeto)

23) Dentre as caractersticas de um projeto, analise as seguintes sentenas:

I. Realizado e gerenciado por pessoas.
II. Restrito por recursos.
III. So contnuos como rotinas.
IV. Ilimitado, pelo tempo.
Com base em sua anlise, assinale a nica resposta correta.
A

Esto corretas as sentenas I e II

Esto corretas as sentenas I e III

Esto corretas as sentenas II e IV

Esto erradas as sentenas I e IV

Esto erradas as sentenas II e III

24) As aes e atitudes que devero ser tomadas dada a ocorrncia de um evento identificado como risco
devero ser
A

documentadas e guardadas com o gerente do projeto

testadas e comunicadas a todos na empresa

aprovadas pelo cliente e endereadas aos stakeholders

programadas para execuo no final do projeto

validadas e arquivadas com o projeto

25) Partir do nivel 3 para o nivel 4 na EAP pode resultar em:

A

Uma estimativa menos eficiente

Melhor controle do projeto

Menores custos

Maior chance de que algo seja negligenciado

Menor custo

26) Uma empresa de desenvolvimento ganhou a licitao para o desenvolvimento de um sistema para
gerenciamento de imagens mdicas para um grande hospital. O gerente de projetos dessa empresa
identificou alguns riscos associados ao projeto e foi incumbido de realizar a anlise qualitativa desses
riscos. Quais so as principais ferramentas estatsticas, propostas pelo PMBOK, para anlise quantitativa
de riscos que podem auxiliar esse gerente de projeto?
A

Anlise de rvore de deciso, monitoramento e plano de suprimentos.

Anlise de sensibilidade, anlise de valor monetrio esperado, anlise de rvore de deciso e

modelagem e simulao.

Pontuao e interpretao, modelagem e simulao, monitoramento.

Anlise de valor monetrio esperado, anlise de marcos e anlise de desvio.

Anlise de tendncias e progresso, anlise de desvio de cronograma e anlise de sensibilidade.

27) Para um projeto de construo civil, temos no Termo de Abertura do Projeto, entre outras coisas,
A

As premissas e restries, o oramento sumarizado e o nome do Gerente do Projeto

O oramento das ferragens necessrias para as fundaes, o prazo que as mesmas sero entregues e
o retorno sobre o investimento

O oramento sumarizado, o nome do Gerente do projeto e as datas de entregas da matria prima

necessria para o projeto

O retorno sobre o investimento, justificativas do projeto e plano de contingncia caso alguma ameaa
ocorra durante o desenvolvimento do projeto.

O cronograma sumarizado, os custos das diversas fases do projeto e o alvar do terreno.

28) Bernardo gerente de projetos de uma empresa multinacional. Ele foi designado para desenvolver o
projeto que construir um projeto de integrao da contabilidade de todas as filiais da empresa, ao redor
do mundo. Pelo ciclo padro de planejamento, no faz parte do gerenciamento de integrao do projeto
e, portanto, Bernardo no precisar fazer, nesta fase:
A

os casos de teste do projeto

a declarao de escopo preliminar do projeto

o plano de gerenciamento do projeto

os procedimentos de encerramento do projeto

o termo de abertura do projeto

29) Quando fazemos o diagrama de redes de um projeto usando a tcnica MDP (Mtodo de Diagrama de
Precedencia), podemos ter 4 tipos de dependencias ou relaes de dependencias. Uma delas a Inicio
para Trmino que significa:

o inicio da atividade sucessora depende do trmino da atividade predecessora paralela.

o trmino da atividade sucessora depende do inicio da atividade predecessora paralela.

o inicio da atividade sucessora depende do trmino da atividade predecessora.

o trmino da atividade sucessora depende do inicio da atividade predecessora.

O inicio da atividade sucessora depende do inicio da atividade predecessora.

30) Alm das solicitaes de mudana aprovadas, so tambm entradas dos processos de mudanas
aprovadas no gerenciamento do tempo:

Plano de gerenciamento de mudanas e ativos de processos organizacionais atualizados.

Plano de gerenciamento de cronograma e relatrios de desempenho.

Plano de gerenciamento de mudanas e mudanas solicitadas.

Mudanas solicitadas e plano de gerenciamento do projeto com atualizaes

Linha de base do cronograma e lista de atividades atualizadas.

31) O diretor de Marketing do Laboratrio Bom Remdio nos contratou para que organizssemos um
seminrio nacional de vendas na cidade de Angra dos Reis - RJ para o seu corpo de vendedores. Muitas
recomendaes foram feitas, algumas exigncias e outros requisitos que seriam bem aceitos se fossem
plausveis. Aps a definio do escopo e da declarao de escopo, precisamos
A

ter a validao do escopo por parte do Lab. Bom Remedio

contratar logo o hotel onde ser realizado o seminrio

definir como sero as acomodaes e a alimentao dos participantes

mandar imprimir os folhetos do seminrio

definir palestrantes de back-up para a eventualidade de algum palestrante faltar

32) A manuteno e operaes do dia a dia so muito importantes para projetos e (assinale a opo correta):

Devem ser includos como atividades a serem executadas durante a fase de fechamento do projeto.

Devem ter uma fase separada no ciclo de vida do projeto porque uma parcela grande de custos de
ciclo de vida referente a manuteno

No devem ser vistos como parte do projeto, que provisrio, com comeo, meio e fim definidos

Devem ser vistos como um projeto separado

Devem ser vistos como projetos especiais de durao eterna

33) Um Gerente de Projeto est concentrado em garantir que o projeto inclua todo o trabalho necessrio, e
apenas o trabalho necessrio, para completar o projeto com sucesso. Assinale a opo que representa a
gerncia responsvel pela definio do trabalho necessrio.

Gerenciamento de Prazos

Gerenciamento de Escopo

Gerenciamento de Custos

Gerenciamento da Qualidade

Gerencia de Riscos

34) Um gerente de projetos identificou a necessidade de usar um___________ cuja finalidade garantir que
a equipe saiba claramente qual trabalho (atividades) incluido em cada pacote de trabalho definido.
Marque a opo que preeche corretamente a frase.
A

a declarao de escopo do projeto

o escopo do produto

um dicionrio EAP

um dicionrio Aurlio

um cronograma
35) Analise e classifique cada sentena abaixo como V (verdadeira) ou F(falsa) e em seguida assinale a
alternativa correta correspondente:
I. As atividades mensais de gesto do estoque no representam um projeto
II. O desenvolvimento de um novo sistema para substituir o atual no pode ser caracterizado como
projeto
III. A criao de um software que sirva para a empresa prestar um servio pode ser considerado um
projeto
IV.As atividades necessarias para aplicao de um pesquisa com clientes de uma empresa, para deciso
de abrir uma nova fbrica deve ser encarada como um projeto

I - F ; II - F ; III - V ; IV - V

I - F ; II - F ; III - F ; IV - V

I - F ; II - F ; III - V ; IV - F

I - V ; II - F ; III - F ; IV - F

I - V ; II - F ; III - V ; IV - V
36) Jos gerencia um projeto que constri um sistema de frente de caixa de uma rede de lojas de
departamentos. Os auditores de qualidade, executando atividades do conjunto de processos da Garantia
de Qualidade, verificaram que o cdigo do cliente no possuia dgito verificador e recomendaram que esta
prtica fosse adotada no sistema. Voce encara esta atitude dos auditores como

Sem fundamentos para recomendao de auditoria de qualidade pois o sistema j est na fase de
teste.

Satisfatria pois solicitaes de mudanas no projeto podem ocorrer devido a auditorias para garantia
de qualidade.

Procedente pois os auditores devem otimizar a lgica de desenho do sistema a fim de melhorar sua
qualidade

Uma atitude para mostrar trabalho feito j que este procedimento no afetar a funcionalidade do
sistema, quando em produo

Um beneficio para a mtrica da Auditoria de Sistemas

37) O que podemos afirmar sobre aes corretivas de um projeto que visa construir um shopping center:

elas no so previstas no planejamento do projeto

elas servem para corrigir riscos provenientes de ameaas deliberadas dos lojistas

elas geram respostas de risco para ameaas acidentais do projeto

elas so especificadas pela administrao do shopping e definidas na declarao de escopo

elas fazem parte do plano de teste do projeto

38) Marque a opo que melhor define a importncia da EAP para o projeto

Contem todos os itens tangveis que devem ser entregues ao cliente

Contem todo o trabalho que deve ser concludo para o projeto

Mostra o trabalho que ser realizado para cada equipe de projeto, separadamente

Mostra tudo sobre o projeto

Mostra quando cada trabalho ser entregue ao cliente

39) Em qual dos conjuntos de processos do gerenciamento da Qualidade tratamos de processos que
acompanham os resultados do trabalho executado no intito de verificar se os mesmos se encontram em
conformidade com os padres?
A

Planejamento da qualidade

Controle da Qualidade

Solicitao de Mudanas de Qualidade

Manuteno de Qualidade

Garantia de Qualidade
40) So saidas do conjunto de processos Planejamento da qualidade:

medies de controle da qualidade

mudanas solicitadas

aes corretivas recomendadas

mtricas de qualidade

entregas validadas

41) Fabiana responsvel pela identificao de riscos do projeto que est gerenciando. Para tanto ela
convocou uma reunio a fim de identificar os riscos do projeto. Ela pensa em utilizar a tcnica
Brainstorming. Qual das atividades abaixo no condizem com a tcnica utilizada?
A

Validar as respostas dos presentes

Anotar as respostas dos participantes em local bem visivel

Incentivar a criatividade de todos

Deixar objetivo da reunio anotado em local visivel a todos

Todos devem estar sentados de frente para todos

42) Um gerente de projeto descobre, ainda durante o planejamento, que parte do escopo de trabalho ainda
esta indefinido. Diante de tal fato a atitude que deve tomar (assinale a opo correta):

Continuar a planejar o projeto para a parte do escopo que ja esta definida

Fazer tudo que for necessrio para ter o escopo todo definido.

Esperar ate que o escopo seja definido para efetuar uma mudana no projeto

Reclamar com os patrocinadores.

Informar ao cliente que o projeto sair apenas com parte dos requisitos

43) Assinale, dentre as opes apresentadas, a que representa um projeto, conforme caractersticas do
mesmo.
A

Elaborar pesquisa para abertura de nova fbrica

Atividades mensais de Folha de pagamento

Processo de gesto do estoque

Rotinas de atendimento ao cliente

Rotinas de fluxo de caixa

44) Assinale a nica alternativa correta. Um projeto considerado bem sucedido quando:

O produto fabricado.

O patrocinador anuncia o fim.

O produto transferido para a rea de operaes.

O projeto atende ou excede as expectativas dos interessados (stakeholders).

O gerente dispensado.

45) "Um projeto pode gerar um __________ como o software, a capacidade de __________ ou um
__________ como uma pesquisa de mercado". Marque a opo que completa corretamente as lacunas da
sentena.
A

software, um relatrio, grfico

software, prestar um servio, resultado

produto, prestar um servio, resultado

software, especificao de um produto, documento

produto, gerar resultados, servio

46) Marco Tlio gerencia um projeto para construo de um sistema de gerenciamento de scios de clubes.
Para justificar seu mrito como um excelente profissional ele executa as atividades conforme o PMBOK
indica, exceto (Indique a nica afirmativa errada)
A

a construo da rede de cronograma do projeto

a solicitao do cliente para aprovao do cronograma

a solicitao do cliente para definio das mudanas no projeto

a solicitao do cliente para avaliao das mudanas solicitadas no projeto

a solicitao do cliente para aprovao das mudanas solicitadas no projeto

47) Voc um gerente de projetos que est trabalhando no levantamento de requisitos na elaborao de
estimativas para o projeto. Em que grupo de processos voc se encontra (assinale a opo correta):

Planejamento

Execuo

Iniciao

Monitoramento e controle

Encerramento
48) Cludio, investidor e patrocinador de um projeto, solicitou uma reunio com Sandro, gerente do projeto.
Este se reune com a equipe e solicita uma srie de informaes sobre o andamento do projeto. Qual
informao ter mais relevncia para o patrocinador? (assinale a opo correta)

Prazo do projeto

Nmero de fornecedores

Motivao da equipe

Satisfao do gerente

Custo das mquinas e equipamentos necesrios ao projeto

49) No faz parte do conjunto de ferramentas do planejamento de qualidade:

Benchmarking

Custo da Qualidade

Projeto de experimentos

Anlise de custo-beneficio

Auditoria de Qualidade
50) Marque a opo que representa corretamente o nome que se d ao nvel mais baixo da EAP, que ser uma
entrega a ser feita ao cliente.

Atividade

Tarefa

Pacote de trabalho

Conta contbil

Projeto