Cartilla Propuesta de Mejora en La Distribución en Planta para El Aprovechamiento de Espacios y Recursos en La Empresa La Buena Noah

1
CONTENID
O
PARTE 1
Formulacin del anteproyecto
pg
4
PARTE 2
Formulacin del Proyecto
36
ANEXO 1
Gua para uso de citas y bibliografa APA
45
ANEXO 2
Ejemplo de estructura para un marco terico
50
ANEXO 3
Diseo de encuestas - cuestionarios
52
ANEXO 4
Clculo del tamao de la muestra
56
INTRODUCCIN:
La Cartilla para la Formulacin de proyectos, se desarrolla como gua didctica en

las diferentes etapas en el proceso de desarrollo del trabajo de grado, y como
material de apoyo para las asesoras que reciben los estudiantes en el
desarrollo de sus trabajos de grado y proyectos de aula.
Las etapas ilustradas en esta cartilla, tienen su base en el mtodo cientfico
y en el mtodo de proyectos, en el que se busca dar solucin a un problema
disciplinar o multidisciplinar. Cuadrado (2009), define al mtodo de proyectos como
el conjunto de actividades de aprendizaje, que tienen como eje conductor la
resolucin de un problema. Es as como a medida que los estudiantes investigan y
desarrollan cada una de las etapas para la resolucin del problema, adquieren y
afianzan las habilidades y conocimientos necesarios para su solucin, que
adems les exige el manejo de varias disciplinas, adquiriendo un enfoque
integrador y multidisciplinar.
La cartilla est organizada en dos partes, la primera parte de esta cartilla apoya
cada una de las etapas metodolgicas en el diseo de un proyecto investigativo
o proyecto de grado y culmina con la presentacin del anteproyecto. La
segunda parte ilustra el proceso que se debe seguir para continuar con el
desarrollo del proyecto, aplicando el mtodo cientfico para la solucin de un
problema vinculado con una o varias de las reas especficas de su formacin.
PARTE 1
FORMULACION DEL ANTEPROYECTO
La solucin de cualquier problema requiere de un proceso de trabajo, para el

cual podemos seguir un mtodo que sirva de gua en una serie de etapas
ordenadas en una secuencia u orden lgico que llevan a lograr el conocimiento
necesario para su solucin o respuesta. Estas etapas, que se explican en esta
cartilla, son algunas reglas que en general, a travs del tiempo y la experiencia
de los investigadores, han demostrado ser tiles para resolver un problema de
investigacin (figura 1).
Figura 1: Etapas en la metodologa para proyectos de
investigacin
Fuente: Adaptacin propia de etapas de diseo metodolgico. (Hernndez, 2010)
Al concluir el paso 7, se tiene listo el anteproyecto, para posteriormente

seguir con las siguientes etapas hasta el final del proyecto o trabajo de grado.
PASOS DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN

Esta gua nos ayuda a realizar paso a paso el anteproyecto, el cual de
acuerdo al mtodo de investigacin tiene las siguientes etapas:
1. PRELIMINARES
1.1 TTULO DE PROYECTO
Constituye la sntesis del contenido del proyecto, debe reflejar el contenido del proyecto.
Su ttulo:
Propuesta de mejora en la distribucin en

planta para el aprovechamiento de espacios y
recursos en la empresa LA BUENA NOAH
El ttulo puede ser modificado en la medida que se tenga una mayor claridad
sobre lo que se pretende lograr en el proyecto.
1.2 PORTADA
Recuerde que tanto el

anteproyecto, como el proyecto formulado se deben presentar de acuerdo a las normas
Permite identificar la institucin acadmica dentro de la cual se realiza elICONTEC
trabajo, en su ltima versin (NTC 1486).
la temtica a ser tratada,Laslanormas
propiedad
intelectual
delaslos
autores
fecha
ICONTEC,
nos dan
pautas
paraylalaforma
de de
presentacin de un trabajo escrito.
Las normas APA, nos definen como debemos referenciar bibliogrficamente los autores y textos
realizacin del documento.
consultados.
El anteproyecto se presenta de acuerdo con la siguiente estructura:
ESTRUCTURA DEL ANTEPROYECTO

PRELIMINARES GLOSARIO
VERIFICACIN
FORMULACIN DEL PROBLEMA

OBJETIVOS1
JUSTIFICACION
MARCO DE REFERENCIA
DISEO METODOLGICO PRELIMINAR
Antes de entregar su
RECURSOS
anteproyecto formulado, debe verificar que haya completado todos estos
CRONOGRAMA
pasos.
BIBLIOGRAFAS ANEXOS
1 A diferencia de la norma ICONTEC y de algunos autores de metodologa; en esta cartilla se

plantea que primero se debe definir el alcance del proyecto (objetivos), para
posteriormente hacer la justificacin del proyecto de acuerdo a los logros esperados.
Actividad 1: Realizar la portada del anteproyecto de acuerdo a la norma

ICONTEC- (consultar la norma NTC1486 para presentacin de trabajos de
grado y de investigacin).
PROPUESTA DE MEJORA EN LA DISTRIBUCIN EN PLANTA

PARA EL APROVECHAMIENTO DE ESPACIOS Y RECURSOS
EN LA EMPRESA LA BUENA NOAH
OSCAR VLADIMIR VILLARREAL CANO
Tenga en cuenta
que los proyectos de grado deben incluir el nombre del asesor(es).
INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO
A medida que utilice
INGENIERIA
EN PRODUCCIN INDUSTRIAL
trminos tcnicos, siglas y otros que necesitan aclaracin o definicin regstrelos en una tabla con su significado, y al finalmente se org
MEDELLN
2016
1.3 TABLA O NDICE DEL CONTENIDO

En el ndice deben figurar los ttulos de los captulos que componen el
trabajo, as como los subttulos de cada captulo. As mismo se debe tener los
ndices de tablas y de grficos.
1.4GLOSARIO
En los proyectos se debe incluir un glosario que permita dar claridad y evitar
diferentes interpretaciones para los trminos de carcter tcnico, siglas etc. (Ver
actividad 20)
6
1.5INTRODUCCIN
La introduccin debe ilustrar al lector acerca de cul es el tema trabajado en

el proyecto y porqu es importante. Se debe exponer el problema tan simple como
pueda pues se debe suponer que los lectores no son expertos en el tema
del proyecto. La introduccin debe ser revisada y mejorada al finalizar el proyecto.
Actividad 2:
La introduccin es un texto relativamente corto, contiene una ambientacin
del tema del proyecto, una breve motivacin sobre la importancia del
mismo en un contexto local, nacional o internacional. Adems de una
descripcin de lo que contiene el documento.
INTRODUCCIN
La implementacin de la distribucin en planta requiere de la
toma de decisiones pensando en la disposicin de los puntos
en donde se realizan las operaciones en procesos de
produccin dentro de una organizacin.
En el taller de ensamble, mantenimiento y venta de materia
prima para maquinas traga billetes LA BUENA NOAH ubicado
en el barrio Boston de la ciudad de Medelln se busca hacer un
proceso de mejora en cuanto a la distribucin en planta de
este para que las actividades que se llevan a cabo en este se
desarrollen de una manera ms optima.
Se le har un estudio al espacio del trabajo para conocer y
saber cul es la manera ms indicada de proceder al
movimiento de herramientas como de materia prima
almacenada y espacios donde los colaboradores realicen sus
procedimientos de mano de obra.
Se espera que al final del proyecto se implemente el plan de
distribucin en planta en la empresa generando una armona y
elevacin en la productividad del taller.
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIN:
2.1 IDENTIFICAR EL PROBLEMA
La identificacin del problema es la etapa donde se estructura formalmente la
idea del proyecto, donde se define qu hacer y se analizan las caractersticas
Tenga en cuenta que la
ms importantes de la situacin actual y las condiciones en que se presenta,
Introduccin, se debe revisar y actualizar
concluidoyel los
trabajo
culesnuevamente
son sus despus
posiblesde causas
efectos que trae ste problema
(inmediatos y en el corto, mediano y largo plazo). A partir de ese anlisis se
hace un listado de las necesidades o problemas y se identifica el problema
central, es decir, el que se debe atender.
Una buena identificacin del problema implica necesariamente la delimitacin del
campo de investigacin, es decir establecer claramente los lmites dentro de los
cuales se desarrollar el proyecto con el fin de no perder el rumbo en la
investigacin y alcanzar los objetivos planteados.
La delimitacin adems permite enfocar el proyecto en temas ms especficos,
alcances y lmites, por tanto se debe delimitar en los siguientes aspectos:
Temporal: Desde cundo y hasta cuando se abordar el problema,

periodos de tiempo para ser incluidos en la investigacin.
Espacial: Delimitacin del problema en cuanto a ubicacin y lmites

fsicos, geogrficos, regionales, rea funcional de una empresa.
Temtica: Aspectos tericos o de conocimiento a abordar, temas a incluir

en el problema a investigar, informacin, personas a incluir, situaciones,
causas o facto- res sern considerados. Responde a que aspectos sern
estudiados.
El desarrollo de la siguiente tabla ayudar a identificar el problema de

investigacin y que aspectos se deben documentar en el anteproyecto. Esta
- Establecer
tabla incluye el planteamiento de interrogantes en torno al tema
escogido e ilustra
un orden
las necesidades de informacin.
cronolgico
Despus de desarrollar esta tabla se debe tener
para los
-Hacinamiento
de
procesos que
claridad para responder a la pregunta
maquinas traga billetes.
se efectuaron
qu investigar?
en el taller.
-Cuando no se le
-Espacios limitados
paraidentificacin
- Distribucin
y
Actividad
3: Tabla
del problema
atencin al cliente.
-Poco espacio para

almacenaje de la materia
prima.
-No se tiene
establecidos
movimientos por
operacin.
-Las maquinas
inoperativas se quedan
en stock por tiempos
largos, por faltas de
colaboradores
capacitados para
trabajarlas.
-El almacenaje de
herramientas en
ocasiones es nulo por lo
cual en perodos se
extravan y retrasan la
produccin.
control en los
procesos nulos,
cada tarea
asignada se
desarrolla sin un
orden, adems de
ser efectuadas en
cualquier lugar del
taller provocando
un desorden que
se denota en que
cada colaborador
no recuerde donde
deja herramienta o
materia prima
procesada.
Teniendo en
cuenta el espacio,
la empresa se ve
afectada en su
rea de
produccin como
tambin en la de
8
atencin al cliente.
puede brindar al
cliente una zona
adecuada para
atenderlo la
empresa puede
verse en un
declive en cuanto
a ventas y en el
rea de
produccin la
falta de una
buena
distribucin en
planta les va a
traer como efecto
una menor
calidad a la hora
de procesar los
implementos de
materia prima
teniendo as
productos de una
calidad ms
limitada.
- Se puede
llevar a cabo el
plan de
distribucin en
planta en la
empresa LA
BUENA NOAH?
- Es esta una
solucin viable
para que se
tengan mejores
resultados en la
elaboracin de
productos y una
mejor impresin
al cliente que
visita la empresa
para la compra
de algn
artculo?
- Ubicar las
herramientas
de una
manera ms
acertada
evitando
desplazamient
os que
retrasan las
actividades.
- Modular los
espacios de
trabajo con el
fin de que
cada
colaborador
tenga su
espacio y su
herramienta
necesaria para
trabajar a
gusto.
En el planteamiento del problema de investigacin es bsico

delimitar el tema en contenido, espacio y tiempom,
Actividad 4: Valorar el problema: Se debe valorar si el problema realmente

amerita el desarrollo del proyecto
Es este un problema realmente importante desde el aspecto terico y prctico? Explique:
Claro que es importante puesto que es algo que aqueja y retrasa el avance
de la empresa y que si se efect
Supondr la solucin del problema un trabajo de suficiente amplitud y profundida

Una distribucin en planta bien ejecutada requiere de una muy buen investigacin
Qu beneficios se tendrn con los resultados del trabajo? Explique
Fomentar una cualidad investigativa reuniendo conceptos vistos en el recorrido d
EVALUAR DELIMITACION Qu puntos son los que ms inters tienen para m como
Buscar la manera de contribuir a una empresa en crecimiento como LA BUENA NO
Para un proyecto de grado se debe Donde desarrollar mi investigacin? (espacio)

considerar si el tema tiene la suficiente profundidad para trabajarlo durante todo un semestre, y que tampoco sea tan amplio que nos im
Taller de ensamble y ventas de productos para cualquier tipo de maquinas traga b
Desde y hasta cundo abordar la problemtica descrita? (tiempo)
En una totalidad de cuatro meses comenzando desde el 2 de agosto hasta el 24 d
Qu resultados traer mi investigacin y donde se aplicaran?
Encontrar mtodos y sistemas desde el aspecto organizacional de espacios traer
10
2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Cuando se identifica el problema de investigacin, se debe describir y
documentar en detalle todas las caractersticas encontradas (tabla de la actividad
3). Esta descripcin es la que se documenta en el anteproyecto y se llama
planteamiento del problema.
En el planteamiento se realiza una caracterizacin de la realidad con relacin
al problema, para esto se debe realizar una descripcin de la situacin actual,
sntomas que se estn presentando, posibles causas, efectos y exponer los
antecedentes del problema.
El planteamiento del problema permite una visualizacin ms precisa de la
situacin, cul es la investigacin a realizar y que informacin se debe buscar.
Para una mejor comprensin de la situacin a resolver, es importante incluir
en la descripcin del problema una breve descripcin de la empresa o el
entorno social, econmico, el rea funcional de la empresa o del objeto a intervenir
durante el proyecto. Esta descripcin es muy breve pues despus se ampliar en
el marco contextual.
Actividad 5:
DOCUMENTAR EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema: Describir el problema presentando la situacin
actual, sus caractersticas, efectos y todas aquellas posibles causas y
situaciones que han originado el problema, carencia o necesidad que da origen al
proyecto (Documentar en detalle cada uno de los aspectos identificados en la
actividad 3).
En la empresa la BUENA NOAH ubicada actualmente en el barrio Boston de
la ciudad de Medelln, dedicada al ensamble, mantenimiento y ventas de
productos para todo tipo de maquina traga billetes. Anteriormente el taller
se encontraba ubicado en el barrio Aranjuez y por el incremento en la
demanda esta se vio obligada a trasladarse en busca de un espacio ms
amplio y cubrir esta necesidad de mayor produccin.
Despus del cambio de su ubicacin, en el taller que funciona en su nuevo
punto al rededor de hace un ao y medio los problemas de distribucin en su
planta lo aquejan cada vez mas puesto a que esta viene en un crecimiento
constante, se denotan una cantidad de sntomas que generan percances en
la evolucin de la misma, basndonos en la investigacin de cmo est
distribuido el taller donde se llevan a cabo los diferentes procesos de
elaboracin del producto, en este caso las maquinas.
11
Se identifica que no hay espacios establecidos por operacin,

tampoco se dispone de una zona para almacenaje de materia prima
y herramientas, carece de un lugar adecuado para la recepcin de
clientes que llegan a adquirir los productos o servicios que ofrece la
empresa. Tambin son pocos los colaboradores capacitados para
darle un optimo procedimiento a las maquinas quedando as mucha
materia prima en stock.
En el proceso de pintura en las estructuras de los billeteros y en las
partes donde se realiza el ensamble de las maquinas traga billetes,
se evidencia que al ejecutarse al aire libre corre el riesgo de que
cualquier partcula del exterior arruine el acabado del producto y
llevando a un reproceso.
Realizando una buena distribucin en planta se corregirn muchos
de estos sntomas ya que al optimizar cada dimensin del lugar se
podrn reacomodar materias primas abriendo espacios para nuevos
sitios de trabajo y procesos que se realizan en lugares poco
propicios.
12
2.3 FORMULACIN DEL PROBLEMA

Despus de realizar el planteamiento del problema, se debe formular una
pregunta de investigacin que sintetiza el problema planteado en la actividad
anterior. Esta pregunta (o preguntas) se llama Formulacin del Problema, y
debe resumir en trminos claros y precisos lo que se quiere investigar durante
el desarrollo de todo el proyecto.
Esta actividad es fundamental pues define que se debe investigar y que se
requiere saber sobre el tema elegido para resolver el problema de investigacin:
Formular el problema de investigacin, en forma de preguntas tiene la ventaja de presentarlo de manera directa, minimizando
Formular el problema es presentarlo sintetizado en una pregunta concreta y
la distorsin (CHRISTENSEN,
1980).
esta pregunta es la cual debemos responder con el desarrollo del proyecto.
Hay que fragmentar y delimitar el problema, pues cada problema es una parte de un problema mayor.
La formulacin del problema no es ms que la expresin del mismo en

interrogantes y puede hacerse en una nica pregunta o en varias preguntas de
investigacin.
En la tabla de la Actividad 3 generalmente resultan varias preguntas de

investigacin, con diferentes aspectos que requieren respuesta, pero el ideal es
seleccionar una sola pregunta de modo que se pueda abordar con la suficiente
profundidad para estar en capacidad de responderla al concluir el proyecto o
trabajo de grado.
Por lo general se formula una sola pregunta de investigacin, que puede ser
formulada de manera que varias subpreguntas se sinteticen en una sola. Esta
pregunta es la que quedar planteada en el anteproyecto y por tanto debe quedar
formulada con la claridad suficiente de modo que se pueda responder al finalizar el
proyecto.
Actividad 6: De acuerdo al cuadro realizado en la actividad 3, plantear el
problema en forma de pregunta.
Formulacin del problema:
Se puede mejorar la utilizacin de espacios y recursos por medio de la
implementacin de el plan de distribucin en planta en la empresa LA
BUENA NOAH?
ALGUNOS POSIBLES INICIOS DE PREGUNTAS PARA FORMULAR EL

PROBLEMA
Problemas del dnde: Se emplea para referirse al lugar donde se realiza
una accin.
Problemas del por qu: Se emplea para referirse a causas o motivos.
Problemas del como: Se usa para referirse al modo de ser, de funcionar,
de hacer o de suceder algo.
Problemas de cunto: Se refieren a estudios cuantitativos, estadsticos, de
cantidades, porcentajes, en general expresan resultados numricos.
Problemas del cul: Para sealar, establecer, identificar, fijar algo.
Problemas del quin: Se emplean para referirse a personas, grupos,
poblaciones, responsables, casos
Las tablas desarrolladas en las Actividades 3 y 4 nos sirven para estructurar el
problema, pero en el anteproyecto, el problema se presenta con la siguiente
estructura:
PROBLEMA
13
Planteamiento del problema (Descripcin del problema- Actividad

5) Formulacin del problema (Pregunta a responder Actividad 6)
3. OBJETIVOS:
Se explican los fines o resultados que se pretenden lograr con el proyecto. Son
la gua de la investigacin y muestran hasta donde se quiere llegar y que se
pretende lograr con el proyecto (alcance del proyecto).
Los objetivos deben redactarse teniendo en cuenta el alcance de la
investigacin y se presentan en dos categoras: Objetivo General y Objetivos
Especficos.
3.1 OBJETIVO GENERAL
Es el gran propsito general que tiene el investigador (meta). Expresa lo que se
quiere hacer respecto al problema y el resultado que se pretende lograr en trminos
del producto que arrojar el proyecto.
El objetivo general es uno solo, y explica que quiero alcanzar al finalizar el
proyecto. Se debe redactar iniciando con un verbo en infinitivo.
Actividad7: Redactar el objetivo General teniendo en cuenta los criterios anteriores
Objetivo General
Modificar la distribucion en planta ya existente para que el taller de
produccion de la empresa la BUENA NOAH sea ms eficiente, al mismo
tiempo que sea ms segura y satisfactoria para los colaboradores de
la empresa.
Autoevaluacin:
El objetivo general planteado define el propsito general que
tiene el investigador para alcanzar al trmino del trabajo?
Apunta a responder la pregunta formulada en el problema?
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS
Corresponden a propsitos ms particulares derivados del objetivo general.
Definen logros concretos, coherentes y conducentes a alcanzar el objetivo general,
ya que son los fines o resultados que se pretenden lograr con el desarrollo de la
investigacin.
Dan cuenta de lo que se pretende realizar en cada una de las etapas del proyecto
para lograr el objetivo general. Cada objetivo especfico debe incluir un solo logro y
permiten identificar las metas parciales, claras y conducentes a lograr el objetivo
general.
De igual manera se redactan iniciando con un verbo en infinitivo
Actividad 8: Redactar 3 objetivos especficos
1.
2.
3.
14
Incrementar la productividad minimizando movimientos bien sea

para desplazarse por herramienta o para realizar otra fase en el
proceso d el producto.
Utilizar mejor el espacio distribuyendo ptimamente los almacenes y
los equipos en el cual se va a operar logrando el ahorro de
superficies.
Pensar en el factor cliente que es vital, otorgndole un lugar cmodo
y agradable para cuando se acerque a adquirir algn producto.
Tener en cuenta:
Los objetivos especficos deben reflejar el trabajo a realizar durante el proyecto.
Se redactan iniciando con un verbo en infinitivo
Cada objetivo debe ser claro, concreto, verificable, alcanzable.

Responde a la pregunta para qu se realiza el proyecto.
Deben transmitir claramente lo que se pretende obtener como resultado
Al terminar el proyecto, los objetivos especficos se convierten en una lista

de chequeo para verificarlos resultados obtenidos.
Se deben usar verbos que dan cuenta de resultados concretos. Se deben

redactar teniendo en cuenta el logro a alcanzar.
"Estudiar las necesidades del cliente" y formas similares no deberan ser

objetivos especficos, sino que forman parte de la actividad para
identificar o lograr el objetivo.
El verbo "desarrollar", equivale a "anlisis" + "diseo" + "implementacin".
Tabla 1. TAXONOMA DE BLOOM
Fuente: Adaptacin propia (Bloom 1971)
Se pueden utilizar categoras de v

al nivel de conocimiento que se quiera adquirir como son los recomendados por Bloom (1971), que van desde lo ms simple hasta lo m
15
Actividad 9: Autoevaluacin:
En la tabla de la actividad 34 escribir los objetivos General y Especficos
VERIFIC
AR
El objetivo general busca responder la pregunta o resolver
el problema planteado?
Los objetivos especficos dan cuenta de lo que se
pretende realizar en cada una de las etapas del proyecto
para lograr el objetivo general?
4. JUSTIFICACIN:
Con la justificacin se debe demostrar la importancia del estudio respondiendo al
por qu y para qu se desarrolla el proyecto.
En la justificacin se deben documentar y argumentar las razones, la
utilidad y conveniencia que tiene la realizacin del proyecto, para qu se utilizarn
los resultados, cmo se aplicarn sus resultados, qu necesidades resuelve,
cules sern los aportes que generar el proyecto al conocimiento, las
innovaciones, quienes y como se benefician.
Actividad 10: Identificar los elementos claves que hacen que el trabajo sea
importante.
IDENTIFICAR
Las necesidades que vendra a satisfacer la ejecucin del proyecto
Identificar los puntos vulnerables en la distribucion del taller para asi encontrar
y ejecutar la nueva distribucion en planta.
Quines van a obtener los beneficios.
Los administradores, colaboradores y propietarios de la organizacion.
Cmo se van a beneficiar
Los administradores se preocuparan por sus roles especificos dentro de la
empresa, colaboradores tendran una mejora en su espacio de accion
teniendo a la mano herramientas necesarias y evitando desplazamientos
innecesarios y los propietarios en el incremento de ganancias por que se
puede suplir de mejor manera la demanda.
Elementos que hacen que el tema propuesto sea relevante para su rea de
estudio
Aplicar
conceptos vistos anteriormente en este caso una distribucion en
planta en una empresa en crecimiento resulta sumamente importante para
la mejora de la produccion, incremento de ganacias ya que la utilizacion del
espacio y entender las dimensiones exactas del taller conlleva a un buen
almacenaje, un buen uso de la materia prima y un trabajador mas eficiente.
Qu aporte hace al campo de accin profesional o al conocimiento

Con los resultados que se obtendran en esta investigacion y su
analisis se podran implementar a otras empresas que sufran
problemas similares.
16
Otros aspectos que lo hacen importante:

-Evitar reprocesos.
-Controlar el hacinamiento de maquinas traga billetes.
-Optimizar el espacio.
-Evitar desplazamientos innecesarios por operacion.
Actividad 11: Redactar una justificacin para su anteproyecto, que incluya

todos los aspectos claves identificados en la actividad 7 y que hacen
importante la solucin del problema de investigacin (porqu es importante,
para que servir, quienes se benefician, como se benefician).
Justificacin:
Con la realizacin de esta investigacin se busca modificar la distribucin
en planta ya existente para que el taller de produccin de la empresa la
BUENA NOAH sea ms eficiente, al mismo tiempo que sea ms segura y
satisfactoria para los colaboradores de la empresa.
Mejorar la distribucin de la planta traer beneficios para toda la empresa
como administrativos, colaboradores y propietarios pues se observaran
cada uno de los aspectos en que falla la ya establecida distribucin en el
taller tanto en el rea de la produccin y en la de atencin al cliente.
Las maquinas a partir de un buen proceso de ensamble van a tener un
mejor acabado y esto solo se puede lograr sacando el provecho mximo
de espacio reduciendo movimientos innecesarios ya que los colaboradores
tienen sus herramientas a la mano adems teniendo una comprensin
optima del espacio se evitan accidentes y eventualidades que retrasen la
operacin normal de la empresa.
Esta justificacin debe ser complementada durante la formulacin del proyecto,

con la informacin recopilada en la investigacin documental que se realizar
para la construccin del marco terico.
17
5. MARCO DE REFERENCIA
El Marco de Referencia contextualiza el problema a investigar dentro del
conjunto de teoras, conocimientos, variables, hiptesis y conceptos
desarrollados por otros investigadores o autores sobre el tema.
Es el soporte de la investigacin en el conocimiento existente y con todos los
aspectos relacionados que ha usado el investigador para definir y delimitar el
tema, plantear los objetivos, plantear el problema y en general a dar forma a su
trabajo investigativo.
El marco de referencia se subdividir como mnimo en 2 partes: Referentes
tericos y Marco contextual. Pueden existir otros marcos que el investigador puede
documentar de acuerdo a la naturaleza del proyecto como es el marco legal, marco
histrico y otros.
5.1 MARCO CONTEXTUAL
Tiene como objetivo ubicar el problema dentro de una realidad especfica
caracterizando el contexto dentro del cual se desarrolla el proyecto y que ser el
escenario o espacio de la investigacin. Para ello deber elaborarse una descripcin
de donde se llevar a cabo el proyecto como aspectos geogrficos, la regin, zona,
lugares, sector econmico, empresa, rea funcional etc.
Describe tambin los diferentes aspectos socioeconmicos, los sujetos,
procesos y situaciones que sern estudiados, resaltando todas aquellas
caractersticas y variables que influyan en forma directa o indirecta en el problema,
por tanto tambin puede incluir aspectos ambientales, polticos, culturales etc.
Si por ejemplo el proyecto se realiza en una empresa, debemos imaginar que
se est llevando al lector a realizar un recorrido por la empresa donde se
explican los detalles durante el recorrido, trabajadores, maquinaria, los productos
que realizan, como dirigen la empresa y en general todos los aspectos
relacionados con el problema de investigacin.
Es recomendable organizar la informacin desde el contexto ms general

hacia lo particular.
Actividad 12: Elaborar el marco contextual del proyecto a formular (describir el contexto, geogrfico, econm
18
19
5.2 REFERENTES TERICOS

En el anteproyecto, se hace una revisin literaria que consiste en detectar,
obtener y consultar las bibliografas y otros documentos que pueden ser tiles
para los propsitos de la investigacin, as como recopilar la informacin relevante
y necesaria que atae al problema de investigacin planteado (Hernndez, 2010).
En la etapa de formulacin del anteproyecto solo se efecta una revisin
preliminar de las bibliografas que servirn para realizar el marco terico,
por esto se llaman referentes tericos. El marco terico es una investigacin
documental ms detallada y profunda sobre el tema a tratar y que por lo general
se culmina despus de terminar el anteproyecto.
Los referentes tericos se presentan como una revisin de literatura
(investigacin preliminar) de:
Los aspectos tericos que tienen relacin directa con el problema.
Las metodologas o teoras que soportaran el proyecto.
Qu se ha investigado anteriormente acerca del problema planteado.
Cules son sus antecedentes.
En el marco de referencia podemos incluir los antecedentes o el qu se

conoce del objeto de investigacin, as como resultados de estudios o
investigaciones anteriores. Tambin podemos incluir alguna normatividad vigente
si es pertinente con el problema de investigacin (marco legal).
Para construir un marco terico se deben definir las categoras de anlisis.
5.2.1
Categoras de anlisis: Estas categoras son los conceptos y los
temas principales que se utilizarn en el proyecto y que servirn como soporte
para responder la pregunta de investigacin. Estas categoras deben definirse en
forma clara, pues son los temas que se investigarn y documentarn a
profundidad para construir el marco terico.
Se puede establecer un esquema relacionando los temas y subtemas de
las categoras de anlisis definidas por el investigador, relacionando las diferentes
temticas, las cuales pueden tener diferentes niveles y subniveles, segn el
nivel de profundidad y detalle requerido por el investigador como se muestra
en la figura 2:
Figura 2: Ejemplo esquemtico de categoras de anlisis
Fuente: Elaboracin propia
20
Las categoras de anlisis permiten clasificar el tipo de informacin que

contendr el texto de acuerdo a lo que se requiera investigar para resolver el
problema y debe ser categorizado de acuerdo a un sistema organizado definido por
el investigador de modo que vincule de una manera lgica y coherente los
conceptos a explicar, teoras a aplicar y estudios anteriores que sirven de soporte
terico para el desarrollo del proyecto (ver ejemplo del Anexo 2).
Actividad 13: Haga un esquema en el que se relacionan todas las categoras
de anlisis definidas, as como los temas que se investigarn dentro de cada
categora.
Esquema de categoras de anlisis
Actividad 14: Realice la estructura de ttulos y subttulos de cmo ser su

marco terico, teniendo en cuenta el esquema anterior. Ver ejemplo del Anexo 2.
Estructura de ttulos y subttulos (con nomenclatura)
21
5.2.2
Referencias Bibliogrficas: Al citar los autores dentro de su proyecto,
se demuestra el respeto por los derechos de autor de otros trabajos o
publicaciones utilizadas y permite agregar mayor valor en la construccin de las ideas
propias. La inclusin de citas dentro del proyecto y la elaboracin de una lista de
referencias bibliogrficas, facilitan la sustentacin de las ideas y permite proteger los
derechos de autor de acuerdo a las normas internacionales.
Actividad 15: Hacer una revisin literaria y enunciar brevemente en que
teoras y autores se van a apoyar para resolver el problema planteado en el
proyecto.
Referentes tericos:
Realizar como mnimo 10 fichas bibliogrficas. Ver el anexo 1 Normas APA
para bibliografas.
1
Bibliografa:
Citas o temticas que soportarn tericamente el proyecto:
Bibliografa:
Para citar, referenciar autores, bibliografas, revistas y fuentes digitales, existen varias maneras (normas ICONTEC, APA,
MLA, IEEE), pero en la Institucin recomendamos utilizar las normas
APA (ASOCIACIN AMERICANA DE
PSICOLOGIA), pues son las de mayor aplicacin internacional en publicaciones acadmicas y cientficas.
Bibliografa:
Ver el Anexo 1 de cmo se manejan3las referencias
bibliogrficas segn las normas APA.
Bibliografa:
Bibliografa:
Bibliografa:
Citas o temticas que soportarn tericamente el
proyecto:
22
Bibliografa:
En el anteproyecto no se alcanza a realizar una investigacin documental con el nivel de profundidad requerido, por tanto es en el desa
Bibliografa:
del proyecto 8
que los
referentes tericos nos sirven para construir el marco terico definitivo.
Bibliografa:
1
0
6.
Bibliografa:
DISEO METODOLGICO PRELIMINAR:
El diseo metodolgico es la descripcin de la propuesta, plan de trabajo,

tareas, y procedimientos para obtener, registrar y analizar la informacin necesaria
para alcanzar los objetivos.
La metodologa propuesta debe estar en concordancia con el problema planteado
y debe responder a la pregunta de cmo hacer el proyecto, la cual depende del
anlisis que se haya hecho del problema, de los objetivos planteados y de las
teoras en que se apoya el investigador (marco terico).
Para documentar el diseo metodolgico se debe identificar inicialmente un
enfoque metodolgico especfico, para luego describir las diferentes etapas para el
desarrollo del proyecto, explicando las tcnicas e instrumentos de recoleccin de
informacin y se finaliza describiendo la forma de cmo se van a analizar, interpretar y
presentar los resultados.
El diseo metodolgico se desarrolla teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
6.1 DEFINIR TIPO DE INVESTIGACIN Y ENFOQUE METODOLGICO
Teniendo en cuenta el alcance que se defini para la investigacin, se debe
definir en trminos de conocimiento hasta dnde llegar el estudio, es decir si
es exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo.
Tambin de acuerdo a los datos y sus caractersticas, se debe definir si el
enfoque que se utilizar para su recopilacin y anlisis es de enfoque cualitativo,
23
cuantitativo o mixto.
Esta clasificacin es importante para iniciar el diseo metodolgico, pues

ayuda a definir qu datos se deben recopilar y la manera de obtenerlos.
6.1.1.
Tipos de Investigacin segn el alcance: De acuerdo al alcance de la
investigacin, se pueden clasificar en estudios exploratorios, descriptivos,
correlacinales, explicativos y predictivos. La diferencia para elegir uno u otro
estriba en el grado de desarrollo del conocimiento respecto al tema a estudiar y a
los objetivos y las preguntas planteadas.
Tabla 2: Tipo de investigacin segn alcance
Fuente: (Hernndez 2010, P.77).
Cualquier estudio puede incluir elementos de ms de uno de estos cuatro

alcances de la investigacin, todo depende de los objetivos del investigador.
6.1.2.
Tipos de Investigacin segn el enfoque: Segn el enfoque de la
investigacin, esta puede ser investigacin cuantitativa, cualitativa o mixta.
Tabla 3: Tipo de investigacin segn enfoque
24
Fuente: Adaptacin propia (Hernndez, 2010).
Actividad 16: Defina el tipo de investigacin y enfoque para su proyecto de

1.Cul es el tipo de investigacin a realizar de acuerdo a su alcance y por qu
2. Cul es el tipo de investigacin a realizar de acuerdo a su enfoque y por qu
investigacin.
6.2 DEFINIR LAS ETAPAS O SECUENCIA LGICA PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO
Se debe describir paso a paso como se va a recopilar la informacin, como
va a realizar su trabajo de campo. Se debe tener en cuenta que cada etapa se
documenta en una secuencia lgica para lograr cumplir los objetivos planteados y
debe ser conducente a resolver el problema formulado.
Actividad 17: Describa cada una de las etapas para realizar el proyecto en un orden
lgico y coherente para alcanzar los objetivos.
en forma ordenada y sistemtica los as
El total de etapas o pasos descritos depende del alcance de cada proyecto

y de
loslaobjetivos
quepara
se hayan
planteado.
La evaluacin
factibilidad
creacin
de una empresa se sustenta en cinco reas bsicas que son: finanzas, mercadeo, producc
ETAPA 1: Breve descripcin de las actividades y resultado esperado
6.3 DEFINIR TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA RECOLECCIN

DE LA
INFORMACIN
La informacin es la materia prima de su proyecto, por ello se debe tener
cuidado en definir cmo y de donde (de que fuentes) se va a obtener la informacin
necesaria y correcta para resolver el problema de investigacin en cada una de las
etapas descritas.
6.3.1
Fuentes de informacin: Las Fuentes son hechos o documentos
a los que se acude para obtener informacin, estas pueden ser:
Primarias: Proporcionan datos de primera mano y datos recopilados por

observacin directa.
Secundarias: Consisten en publicaciones en una rea de conocimiento en

particular.
En esta etapa debe identificar cada una de las fuentes (validas y confiables) de
donde se obtendr la informacin para desarrollar el proyecto.
6.3.2
Tcnicas para recoleccin de informacin: Las tcnicas son los
mtodos empleados para recolectar la informacin primaria. Algunas de las
tcnicas ms usadas son:
26
Entrevista: Las entrevistas se utilizan para recabar informacin en forma verbal a

travs de preguntas que define el investigador de acuerdo a la informacin
requerida. La tcnica de la entrevista puede ser entrevista grupal, entrevista
psicolgica, etc. El instrumento puede ser la Gua de Entrevista que contiene
los aspectos a abordar.
Encuestas: Se usan como mtodo de recoleccin de informacin en forma

personal o electrnica, a travs de preguntas que define el investigador de
acuerdo a la informacin requerida para describir, comparar o explicar
preferencias, senti- mientos, valores, conocimientos y conductas. En la
tcnica de encuestas, el instrumento de recoleccin de los datos lo

constituye el cuestionario que debe ser diseado de acuerdo a las variables
a analizar.
Muestreo: Cuando la obtencin de la informacin, se debe obtener de un

grupo muy grande de personas, de una poblacin u objetos, se requiere
elegir slo una
parte de ella estableciendo las caractersticas especficas de los elementos o

individuos involucrados en el estudio, para lo cual se debe definir un
sector o muestra representativa de esta poblacin y cuantas
observaciones o encuestas realizar (tamao de la muestra). Este total de
muestras, observaciones o encuestas, debe ser definido estadsticamente de
acuerdo a la confiabilidad y el error mximo deseado por el investigador (ver
Anexo 4).
Recopilacin de datos mediante la observacin

directa: Segn Hernndez (2010), consiste en
el registro sistemtico, vlido y confiable de
un fenmeno, conducta, comportamiento o
un proceso observado. La observacin es
muy til cuando el analista necesita ver de
primera mano por ejemplo como se
manejan los documentos, como se llevan
a cabo los procesos, para verificar si se
lleva a cabo un procedimiento, por que
ocurre algn fenmeno, cual es el
comportamiento de alguna variable, como se
comportan determinados sujetos, objetos etc.
Grupos focales: Hace parte de las tcnicas de

investigacin cualitativa, en la que se rene
un grupo social especfico, dirigidas por
un moderador, en la que se observan y
registran las reacciones, comportamientos,
actitudes y opiniones de un grupo frente a
un asunto que puede ser poltico, social,
comercial, una idea, concepto, una
publicidad, un proceso, producto o servicio.
6.3.3
Instrumentos
para
registro
de
informacin: Son los medios especficos que
se utilizan para la recopilacin, medicin y
registro de los datos para posteriormente ser
analizados. Pueden ser tan simples como un
formato en papel, hasta un instrumento
electrnico para medicin. Por ejemplo:
En la tcnica de encuestas los Instrumentos

pueden ser los cuestionarios estructurados, diseados especficamente para la
recoleccin de la informacin de las variables
que necesitamos medir.
En la tcnica de las entrevistas los

instrumentos pueden ser cuestionarios
semies- tructurados de preguntas abiertas y
una videograbadora.
En la tcnica de observacin directa los

instrumentos de recoleccin de informacin
pueden ser variados, de acuerdo a la
informacin que se requiera recopilar y al rea
de conocimiento, algunos pueden ser:
Diagramas de proceso, diagramas de flujo,
fichas tcnicas, listas de chequeo,
instrumentos de medicin en laboratorio,
como osciloscopios, espectrmetros etc.
27
Actividad 18: Identificar las tcnicas e instrumentos ms apropiados para la

recoleccin de informacin necesaria para el desarrollo de su proyecto.
28
Actividad 19: Las tablas de las actividades 16, 17 y 18, son el insumo
para construir el DISEO METODOLGICO PRELIMINAR, el cual es el que
se documenta en el anteproyecto
DISEO METODOLOGICO PRELIMINAR:
Se documenta en el anteproyecto y debe contener:
1. Tipo de investigacin: (actividad 16)
2. Descripcin detallada de cada etapa de investigacin:

(actividades 17 y 18)
Se describen todas las actividades a realizar en cada una de las etapas
del proyecto.
Se describen las tcnicas e instrumentos para recoleccin de la

informacin en cada una de las etapas
Descripcin de cmo se analizar la informacin y como se

presentarn los resultados.
29
7. RECURSOS DEL PROYECTO:

En esta etapa es necesario determinar los recursos que se requieren para llevar
a cabo el proyecto, teniendo en cuenta:
Cuanto tiempo tenemos para realizar el estudio
Recursos necesarios para la recoleccin de la informacin (primaria y secundaria)
Los momentos y lugares de aplicacin
Quienes recopilarn la informacin
Como se efectuara el procesamiento de los datos (registro, digitacin,

procesamiento)
Como se presentaran los resultados e informes.
Los costos del proyecto con base en el tiempo y en los recursos

necesitados para recolectar y procesar la informacin.
Actividad 20: Describa los recursos que necesito, para llevar a cabo el
proyecto y el costo
8. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:
Consiste en la presentacin de los plazos de ejecucin de las actividades del
proyecto, de acuerdo a las etapas previstas en la metodologa. Constituye una
herramienta de gestin por parte de los investigadores para el cumplimiento de
los plazos de entrega de avances del proyecto, productos y para el informe final.
El cronograma se puede realizar en un Diagrama de Gantt, que se realiza
teniendo en cuenta:
El nmero de semanas que tendr para finalizar el proyecto.
30
La secuencia u orden lgico de las

actividades a realizar, descritas el diseo
metodolgico. Se debe analizar el cuales
actividades se pueden realizar simultneamente, o cuales son necesarias para poder
realizar la siguiente actividad (actividades
predecesoras)
Actividad 21: Elabore un Diagrama de Gantt en Excel, para documentarlo

en el anteproyecto.
9.
BIBLIOGRAFAS:
No debe haber
el texto que no tengan su correspondiente
alfabticamentecitas
por en
el apellido
referencia.
Se trata de la presentacin de una lista ordenada

del autor, de las obras citadas en el texto y que han servido para fundamentar el
anteproyecto (incluye las utilizadas en la actividad 12). En general el lector debe
identificar las fuentes de informacin de su trabajo.
Actividad 22: Teniendo en cuenta las normas de la APA (ver anexo 1)

elaborar la lista de referentes bibliogrficos, con todas las fuentes consultadas
y que hayan servido de apoyo para la elaboracin del anteproyecto. Identifique la
fuente (Libro, revista, Internet etc.). Mnimo 15 bibliografas consultadas y citadas en
su anteproyecto.
31
Fuen
te
32
Bibliografa (Norma APA)
10. GLOSARIO:
Listado ordenado alfabticamente con la definicin siglas, trminos tcnicos u otros
utilizados que se hace necesario definir para facilitar la interpretacin del contenido del
trabajo.
Actividad 23: Elabore un listado con todos los trminos claves
identificados, siglas y abreviaturas que se incluirn en el glosario
TRMINO
DEFINICIN
33
11.
AUTOEVALUACIN:
Antes de entregar su anteproyecto revise que contenga toda la informacin

necesaria para responder las siguientes preguntas:
Actividad 24: Realizar una autoevaluacin a su anteproyecto antes de presentarlo
34
Actividad 25: Revise la estructura de su anteproyecto; que la

presentacin y forma est acorde con las normas ICONTEC y las referencias
bibliogrficas de acuerdo a las normas APA.
Si es un trabajo de
grado realizado
para una empresa
o institucin,
recuerde incluir la
carta soporte de
la empresa donde
se autoriza a l
(los) estudiante(s)
a realizar el
proyecto en esta.
35
PARTE 2
FORMULACION DEL PROYECTO
Al concluir la PARTE 1 se tiene la idea organizada de lo que ser el

proyecto de investigacin o trabajo de grado. La siguiente fase, corresponde al
desarrollo del proyecto, durante el cual se realizan las siguientes etapas:
Figura 3: Etapas en la metodologa para el desarrollo de proyectos de investigacin
Fuente: Adaptacin propia de etapas de diseo metodolgico. (Hernndez, 2010)
Esta gua pretende ilustrar como realizar cada uno de estos pasos, iniciando
desde la construccin del marco terico, hasta la entrega el informe final:
12. CONSTRUCCIN DEL MARCO TERICO:

Lo que en el
anteproyecto se
llamaba Referentes
Tericos, en el
informe final del
proyecto se llamar el
Marco Terico
Los referentes tericos presentados en el anteproyecto son el punto de partida

para construir lo que en el informe final del proyecto se llama Marco Terico.
Para la construccin del Marco Terico, se realiza una investigacin
documental con el fin de obtener toda la informacin terica que soportar el
proyecto y que sirve para completar e integrar cada una de las partes de la
estructura inicial planteada en el anteproyecto (actividad 14).
El esquema
inicialmente
planteado en el
36
anteproyecto puede variar y ampliarse, pues desarrollar una investigacin

documental ms profunda, se encontrarn nuevos conceptos y teoras que
complementan o cambian el enfoque terico y/o metodolgico.
Para la construccin del marco terico, se pueden seguir los siguientes pasos:
Identificar la literatura referente a los temas y subtemas que tienen relacin

directa con el problema y que fueron definidos como las categoras de anlisis
(actividad 13).
Detectar la literatura (referentes tericos) referente al problema,

antecedentes, las metodologas y teoras que soportarn el proyecto para dar
respuesta o solucin del problema de investigacin planteado.
Realizar una investigacin documental ms profunda para extraer

resultados de las diferentes teoras, investigaciones, datos, que a juicio
investigador estn relacionados con el problema y con los objetivos
proyecto, es decir documentar los antecedentes, que se conoce acerca
tema y que se ha investigado.
Integrar en el marco terico la informacin extrada, registrando siempre la

El marco terico
no sede
trata
solo transcribir
(copiar y pegar)
lo que otros autores dicen; en esta construccin
bibliografa completa
lasdereferencias
consultadas
y documentadas
se hace necesario que el investigador asuma su posicin como autor y
siguiendo las normas APA.
sus propios
Analizar y exponer las teoras, enfoques e investigaciones previas
que acercamientos al conocimiento.
soportan y orientan como se va a hacer el estudio, la recoleccin de
informacin y el anlisis e interpretacin de resultados.
los
del
del
del
a partir de las lecturas estructurar
Redactar el marco terico, tratando con profundidad los aspectos que se

relacionan con el problema, vinculando lgica y coherentemente los
conceptos, proposiciones existentes y estudios anteriores (Hernndez,
2010). No es solo reunir informacin sino que el investigador debe
organizarla informacin de modo que vincule de una manera lgica y
coherente los conceptos y categoras de anlisis.
Un estado del arte,

Segn Hernndez (2010), la construccin del marco terico, implica el
es una investigacin documental con un carcter mucho
desarrollo de la perspectiva terica
que es un proceso de inmersin en el
ms profundo, pues pretende determinar cul es el estado actual del conocimiento
conocimiento existente vinculado
con oeltema
problema
planteado
y este
en un mbito
especfico,
identificando
queproceso
se sabe, que se ha publicado, que se
desconoce, que vacos
genera un producto que es el marco terico.
El desarrollo de la perspectiva terica implica sustentar tericamente el

estudio, exponer y analizar las teoras, las conceptualizaciones, las
investigaciones previas y los antecedentes en general que se consideren
vlidos para el correcto encuadre del estudio (Rojas, 2002, citado por
Hernndez 2010, p.52).
Todas las obras que consulte deben ser adecuadamente citadas, de

lo contrario se expone a que lo acusen de plagio.
13.
ESTABLECER HIPTESIS:
Despus de revisar la literatura y contextualizar el problema mediante la

construccin del marco terico, se puede tener el conocimiento suficiente para
formular algunas hiptesis.
Las hiptesis pueden definirse como explicaciones o respuestas tentativas del
problema investigado y que son formuladas a manera de proposiciones. Una
proposicin es un enunciado del cual hay que emitir un juicio de valor que puede ser
37
verdadero o falso.
hay en el conocimiento
etc.
Por consiguiente el investigador elabora las hiptesis y luego investiga si

son verdaderas, esto quiere decir que el investigador al establecer sus hiptesis
desconoce si son ciertas o no.
Dentro de la investigacin cientfica, las hiptesis son proposiciones tentativas

acerca de las relaciones entre dos o ms variables, por consiguiente en una
investigacin podemos tener una, dos o varias hiptesis, de acuerdo a las
variables a investigar. As pues que cuando se formulan hiptesis se supone la
existencia de relaciones
entre
De acuerdo
a lo variables y se busca probar la relacin o
planteado,
NO TODOS
LOS PROYECTOS
HIPTESIS,
independencia que
tienen algunas
variables
entre sLLEVAN
y fundamentalmente
son
esto depende
delrelaciones
tipo de estudio
y su efecto.
alcance.
estudios que pretenden
demostrar
de causa
Ejemplos de hiptesis
El color en los avisos de los negocios, influye ms en su visibilidad que el

tamao de estos.
Los Consumidores colombianos estn dispuestos a pagar ms por

productos con diseo ecolgico.
La contaminacin auditiva en las empresas metalmecnicas es un factor que

est directamente relacionado con la calidad final del producto
Las maquinas que se les aplican los principios del TPM, trabajan hasta
un 30% ms sin fallar que a las que no se les aplican los principios del
TPM.
En estos ejemplos podemos ver que las hiptesis relacionan por lo

menos dos variables por ejemplo: color tamao - visibilidad; o diseo
precio. Adems estas hiptesis son proposiciones que admiten ser
respondidas como verdadero o falso.
13.1 CUANDO UN ESTUDIO LLEVA HIPTESIS?
Depende del grado de conocimiento sobre el problema que se investiga,

Todo proyecto
pues
la investigacin
basada
en hiptesis,
de mucho
de investigacin requiere preguntas
de investigacin,
pero slo
aquellos
que buscanrequiere
evaluar relacin
entreestudio
variablesprevio
y explicar causas r
por parte del investigador pues necesita conocer en detalle la situacin que
tendr que refutar o aceptar. Por consiguiente cuando los conocimientos que
existen sobre un campo de estudio determinado no permiten predecir los posibles
resultados de la investigacin no estaramos en capacidad de establecer una
hiptesis.
Si en el problema formulado no se est tratando de comprobar la relacin
entre variables entonces tampoco se establecen hiptesis.
Si en el problema formulado su enunciado no corresponde a una proposicin,
entonces la respuesta que buscamos en el proyecto no se puede responder
como verdadero o falso, por tanto el estudio no lleva hiptesis a ser probada.
Una hiptesis se verifica para admitirla como verdadera o falsa. Una
pregunta no se verifica, se le busca respuesta(s).
13.2 IMPORTANCIA DE ESTABLECER UNA HIPTESIS
Cuando tenemos demasiadas posibles respuestas o causas para responder a
un problema, las hiptesis nos guan para evaluar una posible solucin al
mismo. Adems sirven para sealar las relaciones existentes entre las variables y
orientan la investigacin en cuales de ellas se deben estudiar.
Tamayo (2002), afirma que: "La hiptesis es una proposicin que nos
permite establecer relaciones entre los hechos. Su valor reside en la capacidad
para establecer mas relaciones entre los hechos y explicar el por qu se
producen".
38
Actividad 23: Evaluar si su proyecto amerita llevar una hiptesis verificando

los siguientes criterios
Si el proyecto y el problema planteado cumplen con todos los requisitos

anteriores, podemos establecer una o varias hiptesis para el proyecto
Actividad 24: Si en su proyecto se puede establecer una o varias hiptesis
para el proyecto, redactarlas teniendo en cuenta las condiciones y ejemplos
anteriores.
Definir variables:
Redactar Hiptesis:
39
14.
DISEO METODOLGICO DEFINITIVO:
El diseo metodolgico preliminar documentado en el anteproyecto por lo

general puede tener algunos cambios o complementos, pues al hacer la
Lo que en el anteproyecto
investigacin documental durante la construccin del marco terico, se pueden
se llamaba Diseo metodolgico preliminar, en el informe final del proyecto se llamar Diseo Metodolgico, pues en esta etapa
encontrar
diferentes
metodologas
aplicables
para
dar respuesta
al problema, as
del proyecto se debe complementar
de acuerdo
a la informacin
obtenida
en el Marco
Terico.
En
como de nuevos conceptos y teoras que varan el enfoque para abordar el
el diseo metodolgico
se debe verificar que se registren todos
los pasos
para recolectar
informacin
y quepara
adems
incluya la siguiente
problema,
adems
de otras la
posibles
tcnicas
la recoleccin
y anlisisinformacin:
de la
tcnicas e instrumentos de recoleccin de informacin y formatos requeridos para documentarla.
informacin.
El Diseo metodolgico preliminar y el Marco Terico, son el punto de
partida para construir el Diseo metodolgico, que es el que quedar
registrado en el informe final del proyecto y que se aplicar en definitiva durante
el desarrollo del proyecto, para realizar la recoleccin de informacin, trabajo de
campo o de laboratorio.
14.1 DISEO DE INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE
INFORMACIN
Se deben documentar las tcnicas seleccionadas por los investigadores para
la recoleccin de informacin y los instrumentos diseados de para registrarla.
Para esto debemos revisar las tcnicas e instrumentos seleccionados en la
actividad 15.
Una vez definidas las tcnicas, se procede a disear los instrumentos y
formatos, que permitirn recoger la informacin de las fuentes primarias. Estos
instrumentos a utilizar deben quedar documentados en el informe final.
Los pasos a seguir para el diseo de los instrumentos de recoleccin de
Recuerde: los
son:
Instrumentosinformacin
son
las herramientas, cuestionarios, formatos y diagramas, diseados especficamente para
un listado
de en
conceptos
y variables a estudiar, de acuerdo
la recoleccin
de laEfectuar
informacin
necesaria
el proyecto.
al objetivo
de la investigacin. Las variables son las caractersticas o atributos a medir u
observar en la poblacin.
Definir qu datos se deben cuantificar, medir, y observar de cada variable

Disear los instrumentos haciendo la conversin de los conceptos y
variables en categoras y preguntas, definiendo como se va a recoger la
informacin de cada variable y en que formatos se va a registrar esta
informacin.
Tenga en cuenta que de acuerdo al objeto de estudio o a la disciplina de formacin
se tienen diferentes instrumentos a aplicar como pueden ser: Encuestas, entrevistas,
Diagramas de flujo, Diagramas de proceso, Diagramas de Causa efecto, Observacin
directa, Listas de chequeo, Planos, mediciones etc.
Todos los instrumentos y formatos que se utilizarn para el registro de informacin deben
documentarse en sta etapa del Diseo Metodolgico.
Cuando se requieran realizar muestreos, se debe definir la muestra y el

tamao de la muestra, como se explica a continuacin:
14.2 MUESTREO
Cuando la obtencin de la informacin, se debe obtener de un grupo muy
grande de personas o una poblacin, se requiere elegir slo una parte de ella
con la intencin de hacer inferencias o afirmaciones acerca de las caractersticas
40
y/o propiedades de la totalidad de la poblacin. Por tanto no todos los proyectos
requieren muestreos.
Por ejemplo la aplicacin de encuestas es un caso de muestreo, donde analizan

una serie de variables a una parte de una poblacin (muestra), se pueden aplicar en
estudios sociales para caracterizar poblaciones y tambin en investigaciones de
mercado como parte fundamental en un proyecto de emprendimiento para
determinar preferencias, disponibilidad a pagar, tendencias de consumo etc.
Los muestreos tambin se pueden aplicar a productos u objetos cuando se

quiere determinar una serie de atributos o caractersticas de un conjunto muy
grande de productos como por ejemplo para determinar o verificar
dimensiones, calidad, peso, defectos etc.
Actividad 24:
De acuerdo al problema formulado y al diseo metodolgico, se requieren efectuar muestreos a poblaciones d
Si su estudio requiere de aplicacin de muestreos, para definir atributos, caractersticas o preferencias de una
14.2.1
Seleccin de la muestra: En los muestreos, se deben

definir:
Poblacin: Es el universo, colectivo o totalidad de los elementos sobre los

que se realizan las observaciones. Es de quien se quiere averiguar sus
caractersticas.
Elemento muestral: A quien se le aplica el instrumento para la obtener la

informacin.
Unidad muestral: donde se encuentran o se pueden ubicar los elementos

muestrales.
Marco muestral: Indica como ubico las unidades muestrales (mapas,

listados, planos, zonificacin)
Ejemplo:
Se quiere realizar una encuesta con el propsito de estimar las preferencias
de los consumidores de ropa deportiva, en un segmento de poblacin definido para
la ciudad de Medelln
(
14.2.2
Definir el tamao de la muestra:
El tamao de la muestra observada debe ser representativa de la poblacin para

lo cual se debe calcular estadsticamente el tamao de la muestra.
El tamao de la muestra determina cuantas muestras o elementos se deben
tomar, cuantas mediciones, observaciones o encuestas realizar. Se calcula
dependiendo del tamao de la poblacin, el nivel de confianza deseado en el
estudio y el error mximo permitido en los resultados.
El clculo del tamao de la muestra se debe incluir en el diseo
metodolgico como se explica en detalle en el Anexo 4.
Actividad 25
Elabore la ficha tcnica de su encuesta
41
14.2.3
Diseo de instrumento o encuestas: Para la recoleccin de la
informacin de la muestra, se debe disear el instrumento, que puede ser una
encuesta en caso de que la informacin sea obtenida de personas. En caso
de ser objetos a observar o medir, tambin se debe disear el formato donde
se registren las variables o atributos observados
En este punto se deben definir claramente las variables acerca de las cuales
se quiere obtener la informacin con el fin de disear los instrumentos. Si en el
proyecto se requiere realizar encuestas, estas se deben disear y
documentar en el diseo metodolgico. (Ver Anexo3 para diseo de
encuestas).
TODOS los instrumentos diseados deben quedar documentados en esta
etapa del Diseo Metodolgico.
14.2.4
Recoleccin de la informacin: La recoleccin de la informacin se
debe realizar utilizando los procedimientos estadsticos pertinentes, as se
tendran diversos tipos de muestra, dependiendo de cmo se seleccionen los
elementos muestrales:
Muestras Probabilsticas: En las que todos los elementos tienen la misma probabilidad de ser elegidos. Su
Tenga enobjetivo
cuenta que
tamao
de la muestra o de
el total
de observaciones
o encuestas
a realizar,
debe
ser definido
estadsticamente
de
es el
que
sea representativa
la poblacin,
reduciendo
al mnimo
posible
el error
estndar.
Por
acuerdo a la confiabilidad y el error mximo deseado por el investigador
ejemplo
unselistado
lospara
elementos se seleccionan mediante generacin de nmeros
(ver Anexo
4, donde
explicande
lasclientes
formulasdonde
a aplicar
su clculo).
aleatorios.
Muestras No Probabilsticas: Se busca una cuidadosa seleccin de sujetos con ciertas caractersticas
especificadas en el planteamiento del problema. Y por ejemplo encuestas dirigidas. (se eligen por
decisin expresa del investigador).
Antes de iniciar con la recoleccin formal de informacin se debe realizar una
prueba piloto.
14.2.5
Prueba Piloto: Consiste en la aplicacin preliminar del instrumento
diseado (cuestionario, formato de observacin, etc.), en una muestra ms
pequea y similar a la que se utilizar en el estudio. Esto se hace con el fin
de asegurarse de la validez y confiabilidad de los instrumentos y detectar
problemas o errores en las preguntas (ambigedad, complejidad, incomprensin,
repeticin de preguntas, etc.).
El objetivo es ensayar el instrumento para evaluar la calidad, claridad y la
organizacin, para corregirlo antes de iniciar con el estudio de campo.
15.
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
En esta etapa del proyecto, se desarrollan todas las fases o pasos

descritos en el diseo metodolgico.
A medida que se va aplicando cada uno de los pasos o tcnicas de
recoleccin de informacin, se deben registrar todos los resultados
obtenidos y deben ser documentados en este captulo del informe final.
42
15.1 RECOLECCIN DE INFORMACIN

De acuerdo a las fuentes de informacin identificadas, el estudio a realizar
implica un trabajo de campo en la recoleccin de datos. La informacin
recolectada queda registrada en los instrumentos diseados para el estudio,
por tanto el investigador debe documentar en el proyecto todos los resultados,
explicarlos y realizar el anlisis de la informacin con el fin de resolver el
problema de investigacin y responder la pregunta formulada.
La recoleccin de datos se realiza de acuerdo a:
La planeacin realizada en el diseo metodolgico.
Aplicacin de las tcnicas definidas para la recoleccin de la informacin.
Al nmero de muestras establecido (si requiere muestreos).
Los momentos y lugares de recoleccin de informacin.
15.2 ANLISIS DE INFORMACIN
Consiste en el procesamiento de los datos (registro, codificacin) y debe
contener el anlisis e interpretacin de los resultados para cada una de las
variables o aspectos investigados.
Se recomienda que los resultados de la investigacin se presenten en
Diagramas, tablas y grficos que expliquen cada una de las variables
observadas y las relaciones existentes entre las diferentes variables analizadas.
Este paso se puede apoyar del tratamiento estadstico de los datos
obtenidos (para investigaciones con enfoque cuantitativo), con la presentacin
grfica o tabulacin de los datos. Por ejemplo para los muestreos o encuestas la
informacin debe ser procesada estadsticamente.
15.3 PRESENTACIN DE RESULTADOS
La presentacin de los resultados del estudio realizado se hace considerando dos
niveles:
Un primer nivel que muestra los datos obtenidos por medio de los
Para el anlisis
e interpretacin
de los yresultados,
el cada
investigador
se apoya
en las
y conocimientos documentados en el
instrumentos,
se expone
se analiza
resultado
y luego
se teoras
hace una
marco terico y en el diseo metodolgico.
interpretacin global, donde se analizan relaciones de todos los datos.
Los resultados se documentan en el informe final

siguiendo
orden planteado
cada una de las etapas del diseo metodolgico.
El segundo nivel consiste mostrar
loselhallazgos
de laeninvestigacin,
elaborando las conclusiones, que se exponen en la siguiente etapa del

proyecto.
16. CONCLUSIONES
Consiste en exponer los hallazgos ms significativos de la investigacin, en
los cuales se ponen de manifiesto los resultados obtenidos relacionndolos con
los objetivos, con el problema planteado y con la teora establecida.
En este punto se debe proporcionar una respuesta clara al problema
formulado (pregunta de investigacin), y si en el proyecto se establecieron
hiptesis se debern validar o falsear cada una de ellas.
17. RECOMENDACIONES:
Las recomendaciones, indican las acciones y estrategias que se deberan
seguir a la vista de los resultados obtenidos. Cada una de las recomendaciones
que se formulen, deben estar ampliamente justificadas y soportadas de
acuerdo a los resultados obtenidos en la investigacin.
43
Estas recomendaciones tambin sirven como gua para otros proyectos que
quieran abordar esta misma temtica o que deseen continuar con este mismo
estudio.
18.
PRESENTACIN DEL INFORME FINAL
BIBLIOGRAFA
American Psycological Association (2010). Publication manual of the American
Psychological Association (6th Ed.). Washington, D.C: Autor.
Cuadrado, C. (2009). El mtodo de proyectos. Una alternativa potente.
Encuentro educativo. Revista de enseanza y educacin. 1(2). Recuperado en
http://www. encuentroeducativo.com/revista/?p=1624
Bernal; C. (2006). Metodologa de la investigacin. Mxico. Pearson Education.
Bloom, B. (1971). Taxonoma de los objetivos de la educacin. Buenos Aires. El
Ateneo Echavarra, J (2010). Orientacin para la formacin de proyectos de
grado. Medelln:
Escolme
Hernndez, S., Fernndez, C. y Batista, L. (2010). Metodologa de la
investigacin. 5 edicin. Mxico: McGraw Hill.
ICFES (1987). Serie: Aprender a investigar. Bogot: Autor
Mndez, C. (1998). Metodologa de la investigacin.Bogot: McGraw Hill

Tamayo, M. (2002). El proceso de la investigacin cientfica. Cuarta edicin.
Mxico: Limusa S.A.
44
ANEXO 1
GUA PARA USO DE CITAS Y BIBLIOGRAFA (APA)
Este documento presenta algunas de las formas de citar los autores,

documentos o revistas consultadas, o textos de otros autores, utilizados dentro
del trabajo
A.
Forma de citar dentro del texto principal del trabajo.
De acuerdo a las normas de la American Psychological Association (APA), para

citar a un autor dentro de un prrafo o texto, es utilizando el apellido del autor y
la fecha de publicacin. Este sistema NO requiere utilizar las citas a pie de
pgina.
La bibliografa completa del libro o texto citado, deber aparecer al final del
trabajo en las bibliografas.
Existen varias maneras para citar a un autor dentro del texto del trabajo, lo
importante es que podamos distinguir de los textos de construccin propia a los
de otros autores.
CASOS:
1. Cuando se utilizan palabras textuales de otros autores, el
texto se deben encerrar en comillas y el autor se debe citar
antes o despus de utilizar su texto.
El autor se cita dentro del texto que se est escribiendo:
Gonzles (1995, p.45) sostuvo que al determinar las preferencias

de los consumidores, se debe tener en cuenta no solo la edad y el
estrato socioeconmico, por tanto en esta investigacin se debe
considerar.
Tambin
se puede citar de la siguiente manera:
Es importante tener en cuenta en que esta clase de investigaciones

que al determinar las preferencias de los consumidores, se debe tener
en cuenta no solo la edad y el estrato socioeconmico (Gonzales,
1995, p.45).
Cuando la cita es textual y tiene 40 palabras o ms, se indenta en ambos
mrge- nes del texto y se coloca sin comillas. Ejemplo:
Hernndez, Fernndez y Baptista (1994), al respecto, sealan que:
2.
Siempre es conveniente efectuar la revisin de la literatura y

presentarla de una manera organizada (llmese marco terico o
marco de referencia). Nuestra investigacin puede centrarse en un
objetivo (sigue la cita de 40 o ms palabras) y es desarrollada para un
estudio mejor
y ms
(p. 51)
Cuando
la cita
es completo.
indirecta:
Se usa cuando se menciona la idea del autor pero NO SE CITA

TEXTUALMENTE (parafrasear), en estos casos el texto no se encierra en
comillas y no se coloca la pgina de la referencia. Se hace de la siguiente manera:
En una investigacin de mercados, se hace necesario determinar
las preferencias de los consumidores, basndose en otras variables y
no solo la edad y el estrato socioeconmico (Gonzales, 1995).
45
O tambin se puede citar
De acuerdo a Gonzles (1995), en una investigacin de mercados, se

hace necesario determinar las preferencias de los consumidores,
basndose en otras variables y no solo la edad y el estrato
socioeconmico
Esto quiere
decir que estoy tomando la idea del autor referenciado (parafraseo),
pero no
la estoy utilizando de forma textual, es decir, estoy resumiendo su texto o
redactndolo con mis propias palabras.
3.
Para citar a varios autores:
Se colocan los apellidos de los autores, y se citan al principio o al final del prrafo como vimos en los
casos anteriores:
De este modo podemos considerar como concluyente la anterior teora
que hace nfasis en la actividad individual (Philip, Estrich, McGillis, y
Spelman, 2008).
Para las referencias posteriores de esta misma bibliografa, no se vuelven a citar todos los autores, sino
que se utiliza el apellido del primer autor y para los otros se utiliza et al:
. y para una posterior colonizacin de organismos, que continan
con la desintegracin del material original por efecto de sus
funciones de metablicas y de crecimiento (Phillip et al., 2008).
Si se va a citar varios autores de diferentes bibliografas, que hablan del
mismo tema, se citan de la siguiente manera
Una vez que el agua de lluvia atraviesa la cubierta forestal, su cantidad
as
como su composicin qumica sufren alteraciones (Smith,
1974;Westman, 1978; Lima, 1979; Brinson et al., 1980;Pehl y
Ray, 1984; Santa Regina et al., 1989; Potter, Ragsdale y Swank,
4. Cuando necesite hacer referencia a una fuente de difcil
identificacin:
Si el autor no ha podido identificar con precisin, cite las primeras tres palabras del ttulo, seguido por el
ao. Por ejemplo:
En la publicacin (Enciclopedia del Diseo, 2001, p.62), se pueden

identificar
los principios bsicos a tener en cuenta para realizar un ecodiseo, y
dentro de los cuales se considera...
En el siguiente artculo Diferencias entre las tendencias de moda," (1993,
p.12), se
diferencian los diferentes estados en que se pueden encontrar desarrollados
Si no se puede identificar el ao de la publicacin
Se plantean cuatro alternativas de solucin en las distribuciones de

planta (Daz, s.f.), las cuales son las siguientes: .
5. Si usted necesita utilizar la cita de un autor, que encontr
citado en otro documento:
Por ejemplo leyendo el libro de Barnes, se encontr la cita de otro autor que re- quiero referenciar en mi
trabajo, se puede hacer de las siguientes maneras:
Barnes (1970, p.27) cita a Brown (1967) quien estableci los
principios bsicos para abordar un estudio, los cuales son:...
46
Se encontr (Brown, 1967, citado por Barnes, 1970, p.27) que los
principios
bsicos para abordar un estudio, los cuales son:....
6.
En el libro Aplicaciones de la ingeniera industrial de Brown (citado en

Barnes,
1970), se hace mencin a los principios bsicos para abordar un
estudio, los cuales son:
Para citar textos de pginas de internet
Se debe dirigir a los lectores lo ms cerca posible a la informacin que
est siendo citada (direccin URL, fecha de consulta).
Por ejemplo, Si el documento se ubica dentro de una pgina institucional,
como la de alguna universidad o departamento gubernamental, primero cite
el nombre de la organizacin o del departamento en cuestin, antes de
dar la direccin electrnica:
APA.org es un sitio excelente para conocer cmo citar fuentes obtenidas
en
Internet, en el cual se pueden ver ejemplos y casos de cmo citar
diferentes fuentes (http://www.apa.org).
7. Todas las figuras, grficas y/o cuadros tomados de otros

trabajos deben citarse en su parte inferior, tomando en cuenta
las pautas anteriores.
B.
Bibliografa al final del trabajo
Al final del trabajo en las bibliografas, se listan todas las referencias
Si por ejemplo
usted en su texto
Barnes (1970),
lector quiere
saber
cul es
el libro
citado, esta informacin debe aparece
consultadas,
libroscitya dems
fuentesy algn
y autores
citados
dentro
del
trabajo,
organizados en orden alfabtico por apellido del autor.

El formato APA requiere que los ttulos de libros, revistas, enciclopedias,
diarios, etc. sean destacados utilizando tipografa itlica (Cursiva), y la referencia
completa tiene sangra al margen izquierdo del texto, desde la segunda lnea de
la referencia, con el propsito que el apellido del autor quede destacado.
Libros:
Autor, iniciales (ao). Ttulo del libro. Lugar de la publicacin: Editor.
Canter, L. (1998). Manual de evaluacin de impacto ambiental. Tcnicas para
la elaboracin de los estudios de impacto . Madrid: McGraw Hill.
Cataln, J. (1997). Depuradoracin y sus Bases Cientficas. Madrid:
Bellisco Ramrez, J. y Osorio, P. (2007). Escalafn De
Competitividad De Los
En caso de no identificar el ao, dentro del parntesis se coloca (s.f)
Captulo de un libro (en el libro de otro autor):

Apellido de los autores del captulo, iniciales de los nombres; (ao de
publicacin). Ttulo del captulo; En: las iniciales del (de los) nombre(s)
seguidas del apellido del autor, editor u organizador del libro; la indicacin
de (Org.) o (Ed.), ttulo del libro en cursiva; (pginas inicial y final); nmero
de la edicin si no es la primera; lugar de publicacin; editorial.
Sanz, J. (1991). Concepto de impacto ambiental y su evaluacin. pp.
27-38. En: Ayala, F. (ed.). Evaluacin y Correccin de Impactos
Ambientales. Madrid, Instituto Tecnolgico Geominero de Espaa.
47
Safra, G. (1987). Escala Wechsler de Inteligncia para Crianas - WISC. En: M.

Ancona- Lopez (Org.), Avaliao da Inteligncia. (Vol. 2, pp. 106-134).
So
Paulo: EPU.
Artculos
de Revistas Cientficas (Journals):
Apellido, Nombre del autor. (Fecha de revisin o copyright). Ttulo del
artculo. Ttulo de la publicacin, volumen (nmero), nmero de pginas
Len, J.D. y G.J. Lopera. (1999). Propuesta metodolgica para la
evaluacin de impacto ambiental a partir de diferentes mtodos
especficos. Revista Facultad Nacional de Agronoma, 52(2), 565-598.
Ospina, J.E. y Lema, A. (2004). I ndicadores cuantitativos de los

impactos generados en proyectos de desarrollo lineales . Gestin y
Ambiente, 7(1), 91-112.
Artculos electrnicos de revistas cientficas que son reproduccin de la
versin impresa:
Emplear el mismo formato de referencia que utiliza para un artculo de revista

cientfica impresa y agregue [versin electrnica], despus del ttulo del artculo:
Plazas, C., Lema, .; Pelez, J. (2009). Una propuesta estadstica

para la evaluacin del impacto ambiental de proyectos de desarrollo
[versin electrnica]. Revista Facultad Nacional de Agronoma Medelln, (49), 37-55
Artculos de revistas cientficas que slo se publican en la web:
Apellido, Nombre del autor. (Fecha de revisin o copyright, si est
disponible). Ttulo del artculo. Ttulo de la publicacin, volumen (nmero),
nmero de pginas o alguna otra indicacin sobre la extensin del documento
en caso de que exista. Recuperada de (URL)
Echavarra, J. (2010, Noviembre). Posters de Investigacin en
metodologa de estado del arte. Revista poster de investigacin, 1(4).
Recuperada de: http:// www.youblisher.com/p/207978-REVISTAPOSTERS-DE-INVESTIGACION- ESCOLME-VOL-2/
Artculos de peridico:
Conexiones entre la produccin de caf y el desarrollo nacional. (1997,

13 de julio). El Colombiano, p. B13.
Publicaciones oficiales
Para publicaciones de algn gobierno u organizacin:
Ministerio del Medio Ambiente.(2001). Sistema de Indicadores de
Sostenibilidad Ambiental SISA. Bogot: Ministerio del Medio Ambiente.
American Psychological Association. (2009). Publication manual of

the American Psychological Association. (6th ed.) Washington, DC:
American Psychological Association.
Para publicaciones con ms de una organizacin, se separan con punto y coma (;):
Organizacin de las Naciones Unidas para la Agricultura y la
Alimentacin; Organizacin Mundial de la Salud (1973).
Necesidades de energa y de protenas: informe de un Comit
Especial Mixto FAO/OMS de Expertos, Roma 22 de marzo-2 de
abril de 1971. Roma:
48
Fuentes electrnicas:
Primero, tienen que ser revisados todos los vnculos que puedan conducir
a la identificacin del autor del documento, Si no consigue identificar al autor,
empiece su referencia con el ttulo del documento.
Apellido autor, iniciales de su nombre (ao revisin o copyright). Ttulo.
Recuperado de (direccin en Internet).
UNESCO (1999). Manifiesto 2000: por una cultura de paz y no violencia.

Recuperado de
manif2000.htm
Cuando se citen las referencias que contienen direcciones electrnicas en el
lugar de los autores (si no se pudo identificar el autor), se debe escribir
la direccin completa como si fuera el apellido.
Si no consigue identificar la fecha en que el documento fue publicado, utilice
la abreviatura (n.d)
Tesis de grado o post-grado

Apellido, Nombre del autor, Ttulo del trabajo, Tesis para optar al ttulo
de :, Escuela o Departamento, Universidad, ciudad, pas.
Rodriguez, F. (2002). Desarrollo de produccin por celdas. Tesis para

optar al Ttulo de Ingeniero Industrial, Escuela de Ingeniera,
Pontificia Universidad Catlica de Chile, Santiago, Chile.
Actas de congresos:
Beck, G. & Ireland, J. (1995). Measuring bullying in prisons.

Trabajo presentado en la Fifth Annual Division of
Criminological and Legal Psychology Conference, Septiembre,
Londres.
Entrevistas:
Debido a que el material de una entrevista no se puede reproducir para quien
lee un trabajo de investigacin no es obligatorio que se cite en la
Bibliografa final. Sin embargo, sera muy conveniente hacer una referencia a
la entrevista dentro del cuerpo principal de su trabajo, a manera de
... y este aspecto fue clarificado (Echavarra, J., en entrevista personal,
22 de agosto de 2010) en cuanto a la metodologa usada por las
instituciones de educacin superior para la formulacin de proyectos.
comunicacin personal:
49
ANEXO 2
EJEMPLO DE
ESTRUCTURA PARA UN
MARCO TERICO
Para construir el marco terico, se debe definir cules son las categoras de
anlisis que se relacionan con el problema de investigacin. Estas categoras
son definidas de acuerdo al problema, sus caractersticas, su contexto y al enfoque
que el investigador le va a dar a su investigacin.
Para este ejemplo la estructura de cada uno de los captulos estara
relacionando el problema de investigacin con las categoras de anlisis:
Antecedentes, Calidad, Gestin de calidad, normalizacin, certificacin, proceso de
certificacin, organismos certificadores, normas ISO, importancia de la certificacin.
Ejemplo de construccin de la estructura de un marco terico:
Se quiere investigar cmo se debe realizar un proceso de certificacin en una
empresa, por tanto una posible estructura (ejemplo ilustrativo) de cmo se podra
estructurar este marco terico de acuerdo a las categoras y sub categoras
relacionadas con el tema de investigacin, podra ser:
4.
MARCO TEORICO
4.1.
ANTECEDENTES DE LA CALIDAD
4.1.1.
Evolucin histrica
4.1.2.
Cambios
4.1.3.
Del control de la calidad a la calidad total
4.2.
QUE ES NORMALIZACION
4.2.1.
Definicin de normalizacin y estndares internacionales
4.2.2.
Importancia
4.2.3.
Etapas en un proceso de normalizacin
4.2.4.
Organismos internacionales y nacionales de normalizacin
4.2.4.1. ICONTEC
4.2.4.2. ISO
50
4.3.
LA ORGANIZACIN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIN (ISO)
4.3.1.
Qu es una norma?
4.3.2.
Historia de la ISO
4.3.3.
Funciones y objetivos de las ISO
4.4.
FAMILIA DE LAS NORMAS INTERNACIONALES ISO
4.4.1.
Las normas ISO 9000
4.4.2.
Las normas ISO 14000
4.5.
CLAUSULA Y ESTRUCTURA TIPICA DE LA ISO 9001
4.5.1.
Principios de la Gestin de la Calidad
4.5.2.
Estructura organizativa de la norma ISO 9001
4.6.
COMO IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD ISO
4.6.1.
Consideraciones previas
4.6.2.
Etapa 1
4.6.3.
Etapa 2
4.6.4.
Etapa 3
4.6.5.
Etapa 4
4.6.6.
Etapa 5
4.7.
EL PROCESO DE CERTIFICACION
4.7.1.
Como iniciarlo y solicitarlo
4.7.2.
Organismos de certificacin acreditados en Colombia.
4.7.2.1. Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin (ICONTEC)

4.7.2.2. SGS Colombia S.A.
4.7.2.3. Bureau Veritas Quality International (BVQI)
4.7.2.4. Corporacin Centro de Investigacin y Desarrollo Tecnolgico (CIDET)
4.7.2.5. International Certification and Training S.A. I C & T
Posteriormente se identifican las diferentes fuentes, y se realizar la
investigacin documental para desarrollar el contenido de cada una de las
categoras definidas en la estructura y completar el marco terico.
51
ANEXO 3
DISEO DE ENCUESTAS CUESTIONARIOS
La encuesta es una bsqueda sistemtica de informacin en la que el

investigador pregunta a los individuos investigados sobre las variables que desea
obtener informacin, para posteriormente reunir estos datos individuales y
obtener la informacin deseada acerca de la poblacin objetivo. Para esto es
necesario definir las variables acerca de las cuales se va a investigar para
convertirlas en una serie de preguntas a incluir en los cuestionarios.
La finalidad del cuestionario es lograr obtener la informacin necesaria para
alcanzar los objetivos tanto generales como especficos.
Se deben tener en cuenta algunos principios bsicos, pues el cuestionario le
aplica a todos los entrevistados las mismas preguntas, en el mismo orden, y en
una situacin similar.
1. Partes
Los cuestionarios en general, constan de las siguientes partes:
El encabezamiento: debe contener un saludo breve del investigador e

identificar el objetivo de la encuesta.
El Cuerpo: El cuestionario debe ser conciso; tratar en lo posible de
que con el menor nmero de preguntas, se obtenga la mejor informacin.
2. Consideraciones que se debe tener en cuenta para la

elaboracin del formulario:
Claridad de la redaccin: evitar preguntas ambiguas o que sugieran

respuestas incorrectas, por lo que deben estar formuladas de la forma
ms sencilla.
Facilidad de contestacin: se deben evitar, en lo posible, las preguntas de

respuestas libres o abiertas.
Orden de las preguntas: estas deben tener una secuencia y un orden

lgico, agruparlas procurando que se relacionen unas con otras.
3.Tipos de preguntas.
Las preguntas se clasifican en abiertas, cerradas, de seleccin multiple,
mixtas y dicotmicas.
52
Preguntas Filtro: Son aquellas que filtran preguntas posteriores, para

saber cuales se realizan y cuales no. Sirven tambin para filtrar que
sujestos o elementos cumplen con ciertas caracteristicas requeridas para el
estudio.
Preguntas abiertas: son aquellas en las que despus del enunciado hay
un espacio en blanco para que el encuestado conteste lo que quiera sin
limitarlo a algunas opciones. Por ejemplo:
Cual marca prefiere:
Qu opina de la norma:
Preguntas cerradas son aquellas en las que se establecen todas las

posibles respuestas a la pregunta y una nica respuesta, por ejemplo:
Estrato socioeconmico (nica respuesta): 12...345...6
Preguntas mltiples, cuando se presentan varias alternativas de posible

respuesta, y puede elegir ms de una opcin, por ejemplo:
Que sabores compra: Fresa Naranja Limn Mango
Al comprar un producto lo hace por: Calidad Precio Atencin Gusto
Las preguntas mixtas, son preguntas cerradas que dan opcin al

encuestado a explicar o ampliar su respuesta a travs de la opcin
otros o de la opcin por qu. Por ejemplo:
Al comprar un producto lo hace por:
Calidad Precio atencin gusto Otro Cul
Preguntas Dicotmicas. Son preguntas con una sola opcin de respuesta ,
por
ejemplo: Usted tiene carro: SI NO / Gnero: Hombre Mujer
4.Ejemplo de una encuesta:
53
5.Prueba Piloto:
Antes de realizar la totalidad de las encuestas, se deben realizar unas 10 encuestas
para validar las preguntas formuladas y detectar que posible errores o que
preguntas generan confusin, con el fin de hacer los ajustes antes de iniciar el
estudio.
6.Recomendaciones en las preguntas:
Evitar las preguntas abiertas. Este tipo de preguntas suele presentar mucha
dispersin en las respuestas, por tanto es difcil su anlisis y dificulta tambin la
tabulacin de las encuestas.
En relacin con las preguntas cerradas, se aconseja:
Prever todas las respuestas posibles.
No dar listas de alternativas muy largas-.
7.Presentacin del informe
Una vez recogida la informacin se deben digitar y totalizar cada una de las
respuestas.
Cada pregunta debe ser tabulada con la frecuencia total de cada respuesta
obtenida, y se deben presentar los resultados para cada pregunta de la siguiente
manera:
Cuadro de frecuencias
Representacin grafica
Anlisis del resultado
Ejemplo: De esta encuesta se pueden presentar los resultados de la pregunta 10
as:
Estara usted dispuesto a pagar ms por platos desechables biodegradables,
sabiendo que no le causara dao al planeta?
Anlisis: El 78% de las personas encuestadas si estn dispuestos a pagar

un precio mayor por un plato desechable biodegradable, mientras que el 22%
no pagaran un precio diferente al habitual.
Este mismo procedimiento se debe hacer para cada una de las preguntas
del cuestionario
54
8.Cruce De Variables:
Muchas veces no es suficiente con analizar cada una de las preguntas por
separado, pues por lo general una pregunta hace nfasis en una sola variable
por ejemplo una pregunta analiza la variable precio y otra pregunta diferente
analiza cantidad de compra
etc. Por tanto se hace necesario cruzar dos o ms variables para poder
establecer relaciones entre variables. Por ejemplo:
Disponibilidad a pagar ms Vs. el estrato socioeconmico
Estado civil Vs. la edad
Genero Vs. frecuencia de compra
Por consiguiente dos o ms diferentes preguntas de la encuesta, deben

relacionarse para analizar su correlacin. Por ejemplo, dos preguntas diferentes
en la encuesta ejemplo son:
Qu cantidad semanal de platos desechables compra para su negocio
Cunto estara dispuesto a pagar de ms por los platos biodegradables
Estas preguntas se analizaron cada una por separado, pero para tomar
decisiones, se puede hacer un cruce de estas dos variables y as analizar qu
relacin existe entre la cantidad de compra y la disponibilidad a pagar ms por
este tipo de platos. En este caso en las filas se relaciona la disponibilidad a
pagar contra la cantidad de compra, ubicada en las columnas:
En este cruce de variables, vemos que los negocios que menor cantidad de
platos desechables compran, estn dispuestos a pagar ms por los platos
biodegradables; Mientras que los negocios que compran mayor volumen de
platos estn dispuestos a pagar menos de $50 por los platos biodegradables.
55
ANEXO 4
CLCULO DEL TAMAO DE LA MUESTRA
Estos mtodos estadsticos para calcular el tamao de la muestra, se

basan en intervalos de confianza.
Cuando se realizan muestreoso encuestas, sedebe establecer cuantas
observaciones o encuestas se deben realizar. Para esto el investigador debe
determinar cul es nivel de confianza deseado (que tan representativa es la
muestra del total de la poblacin), y adems establecer el error permitido que le
permite al investigador predecir el error que tendrn los resultados obtenidos.
Por consiguiente el tamao de la muestra (total de encuestas u
observaciones) est determinado por unos principios estadsticos que deben
ser aplicados antes de iniciar el estudio. Este tamao de la muestra se calcula
aplicando unas formulas estadsticas, que de acuerdo a la poblacin si es finita
o infinita, se aplica una de las dos formulas a explicar:
1.
Clculo del tamao de una muestra para poblacin finita
Consideramos que una poblacin es infinita si el total de elementos que la

compones es menor a 10.000 unidades.
2.
Clculo del tamao de una muestra poblacin infinita
Consideramos que una poblacin es finita si el total de elementos que la

compones es mayor a 10.000 unidades. Si el tamao de la poblacin es
desconocido, consideramos que la poblacin es infinita.
Donde:
Z= Valor constante dado por la tabla estadstica de la distribucin normal,
determinado de acuerdo al nivel de confianza deseado en el estudio. El nivel de
confianza indica el porcentaje de seguridad de que los resultados o
caracterstica estimada se ajuste a la realidad, es decir que contenga el valor
real del parmetro y sea representativa de la poblacin.
e= Error de estimacin permitido por el investigador, el cual se recomienda
mximo del 7%. El error se refiere al margen de error que tendr el resultado
que se obtenga. Ejemplos:
56
Si los resultados de una encuesta dicen que el 45% de las personas

compraran un producto y tenemos un error muestral del 5%, por consiguiente
el resultado puede ser que entre el 40% y el 50% de personas compren el
producto (45% 5%)
Si los resultados de una encuesta electoral indicaran que un candidato iba a obtener
el 55% de los votos y el error estimado fuera del 3%, se estima que el
porcentaje real de votos estar entre el 52% y el 58% (55% 3%).
N= Tamao de la poblacin (valor que se incluye en la formula cuando el
tamao de la poblacin es conocida y menor a 10.000)
p= proporcin de individuos que poseen en la poblacin la caracterstica de estudio.
Este dato es generalmente desconocido y se suele suponer que p=q=0.5
q= proporcin de individuos que no poseen esa caracterstica
Los valores de P y Q, son las probabilidades de que los elementos posean
cierta caracterstica investigada. Por lo general si no se han efectuado estudios
previos, estos valores se desconocen por lo que se asume que P y Q son
iguales, por tanto se asume que sus valores son de 0.5 y 0.5.
3.
Calculadora del tamao de la muestra
Para facilitar el calculo del tamao de muestra, se dise la Calculadora del

tamao de muestra que permite estimar el numero de muestras o encuestas a
realizar.
El tamao de la muestra se determina de acuerdo al tamao de la poblacin objeto
de estudio, al error estimado y a la confiabilidad deseada. De este modo solo se
introducen estos valores y la calculadora proyecta el numero de observaciones a
realizar para que el estudio cumpla con los requerimientos estadisticos
definidos.
Disponible
en
http://
www.pascualbravovirtual.net/oai/calc_muestra-error/
4.
Ejemplos de calculo del Tamao De Muestra
Se daran dos ejemplos de calculo del tamao de la muestra, uno de poblacin

finita y otro de poblacin infinita, para facilitar este calculo nos apoyamos de la
calculadora de tamao de muestra, diseada por el autor para este fn.
Ejemplo 1: Se desea hacer un estudio para conocer si es factible iniciar un
taller de vehiculos especializado en una reconocida marca francesa. Se desea
calcular cuantas encuestas se deben realizar para conocer las preferencias de
los propietarios de estos vehiculos.
Por un estudio previo, se estableci que en Medelln existen 8.540
propietarios de vehiculos con la marca francesa. Como la poblacin es menor a
10.000 elementos, se utiliz la frmula para poblacin finita.
57
En este ejemplo, el margen de error que desea el investigador es de mximo el

5% (se recomienda que no sea mayor al 7%).
Ejemplo 2: Se desea hacer un estudio para saber si un producto cumple
con el peso especiicado en el empaque, por tanto se realizar un muestreo en
mercados y tiendas para verificar su cumplimiento. Se estima que el total de
productos en el mercado, es mayor a 30.000 productos en inventario en los
establecimientos comerciales.
Se desea calcular cuantas muestras se deben realizar para conocer el cumplimiento
de el peso especificado.
Como la poblacin es mayor a 10.000 elementos, se utiliza la frmula para
poblacin infinita.
58
La muestra debe
ser representativa
de la poblacin,
de otra forma
no tendremos
asegurado que
que el estudio
tenga validez.
En este ejemplo, el margen de error que desea el investigador es de un 4% (el

investigador es quien define el error y el nivel de confianza).
TOTAL ENCUESTAS A REALIZAR:
La calculadora tambien tiene otro aplicativo, que le permite estimar cual es el

error de un estudio en el que ya se realiz un cierto numero de encuestas. Esto
quiere decir que de acuerdo el numero de observaciones o encuestas efectuadas, a
la cantidad total de la poblacin que fu objeto de estudio y al nivel de confianza
podemos estimar el error que tiene ese estudio.
Por ejemplo si en un estudio usted alcanz a realizar 103 encuestas, la
calculadora le permite calcular cual es el error de su estudio, de acuerdo a un
nivel de confianza deseado y al tamao de la poblacin de la que se obtuvo la
muestra.
Tenga en cuenta
que en cualquier
estudio que
se realicen
muestreos, hay
que especificar
en una ficha
tcnica, cul es
la poblacin, el
error y el nivel
de confianza
que tienen sus
resultados. Esta
ficha tcnica se
debe incluir
en el diseo
metodolgico.
59

Cartilla Propuesta de Mejora en La Distribución en Planta para El Aprovechamiento de Espacios y Recursos en La Empresa La Buena Noah

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1

La Cartilla para la Formulacin de proyectos, se desarrolla como gua didctica en

La solucin de cualquier problema requiere de un proceso de trabajo, para el

Fuente: Adaptacin propia de etapas de diseo metodolgico. (Hernndez, 2010)

Al concluir el paso 7, se tiene listo el anteproyecto, para posteriormente

PASOS DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN

Propuesta de mejora en la distribucin en

Recuerde que tanto el

El anteproyecto se presenta de acuerdo con la siguiente estructura:

ESTRUCTURA DEL ANTEPROYECTO

FORMULACIN DEL PROBLEMA

1 A diferencia de la norma ICONTEC y de algunos autores de metodologa; en esta cartilla se

Actividad 1: Realizar la portada del anteproyecto de acuerdo a la norma

PROPUESTA DE MEJORA EN LA DISTRIBUCIN EN PLANTA

OSCAR VLADIMIR VILLARREAL CANO

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

1.3 TABLA O NDICE DEL CONTENIDO

La introduccin debe ilustrar al lector acerca de cul es el tema trabajado en

Temporal: Desde cundo y hasta cuando se abordar el problema,

Espacial: Delimitacin del problema en cuanto a ubicacin y lmites

Temtica: Aspectos tericos o de conocimiento a abordar, temas a incluir

El desarrollo de la siguiente tabla ayudar a identificar el problema de

-Poco espacio para

En el planteamiento del problema de investigacin es bsico

Actividad 4: Valorar el problema: Se debe valorar si el problema realmente

Supondr la solucin del problema un trabajo de suficiente amplitud y profundida

Qu beneficios se tendrn con los resultados del trabajo? Explique

Fomentar una cualidad investigativa reuniendo conceptos vistos en el recorrido d

Buscar la manera de contribuir a una empresa en crecimiento como LA BUENA NO

Para un proyecto de grado se debe Donde desarrollar mi investigacin? (espacio)

Taller de ensamble y ventas de productos para cualquier tipo de maquinas traga b

Desde y hasta cundo abordar la problemtica descrita? (tiempo)

En una totalidad de cuatro meses comenzando desde el 2 de agosto hasta el 24 d

Qu resultados traer mi investigacin y donde se aplicaran?

Encontrar mtodos y sistemas desde el aspecto organizacional de espacios traer

2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Se identifica que no hay espacios establecidos por operacin,

2.3 FORMULACIN DEL PROBLEMA

La formulacin del problema no es ms que la expresin del mismo en

En la tabla de la Actividad 3 generalmente resultan varias preguntas de

ALGUNOS POSIBLES INICIOS DE PREGUNTAS PARA FORMULAR EL

Planteamiento del problema (Descripcin del problema- Actividad

Incrementar la productividad minimizando movimientos bien sea

Cada objetivo debe ser claro, concreto, verificable, alcanzable.

Al terminar el proyecto, los objetivos especficos se convierten en una lista

Se deben usar verbos que dan cuenta de resultados concretos. Se deben

"Estudiar las necesidades del cliente" y formas similares no deberan ser

Tabla 1. TAXONOMA DE BLOOM

Fuente: Adaptacin propia (Bloom 1971)

Se pueden utilizar categoras de v

Qu aporte hace al campo de accin profesional o al conocimiento

Otros aspectos que lo hacen importante:

Actividad 11: Redactar una justificacin para su anteproyecto, que incluya

Esta justificacin debe ser complementada durante la formulacin del proyecto,

Es recomendable organizar la informacin desde el contexto ms general

5.2 REFERENTES TERICOS

Los aspectos tericos que tienen relacin directa con el problema.

Las metodologas o teoras que soportaran el proyecto.

Qu se ha investigado anteriormente acerca del problema planteado.

Cules son sus antecedentes.

En el marco de referencia podemos incluir los antecedentes o el qu se

Fuente: Elaboracin propia

Las categoras de anlisis permiten clasificar el tipo de informacin que