Los factores crticos de desempeo son aquellas capacidades que la empresa puede controlar y

en las que tiene que sobresalir para lograr una ventaja competitiva sostenible a largo plazo y un
nivel de rentabilidad por sobre los estndares del sector
Paso No. 1
Integre un equipo de contratacin. Inicie con el plan operativo anual. Identifique de 3 a 4 objetivos crticos
que su rea debe alcanzar en los prximos 12 a 18 meses que son parte de su plan operativo.
Paso No. 2
Por cada uno de los objetivos crticos identifique de 2 a 3 Obstculos que deben ser superados por los
ejecutivos o gerentes en el departamento para alcanzar los objetivos. Identifique acciones concretas que
deben ser tomadas para resolver los obstculos. Defina resultados medibles y basados en el tiempo.
Paso No. 3
Los obstculos, acciones y resultados juntos representan los factores de xitos individuales que cuando son
alcanzados aseguran que el departamento cumpla con sus objetivos. Consolide los obstculos, acciones y
resultados dentro de una afirmacin coherente. Lo anterior define un factor de desempeo.
Paso No. 4
Compile los factores de xito para la posicin evaluada.
Ejemplo:
Gerencia de operaciones
Factor de desempeo No. 1: Dentro de 12 meses, mejorar entrega a tiempo de un 90% a un 98%
Desarrollar e implementar, dentro de 6 meses, un programa de proveedores calificados que logre alcanzar
0 defectos y un 100% de entregas a tiempo.
Dentro de 3 meses, mejorar la utilizacin de la mquina a un 98%.
Dentro de 3 meses, implementar control de calidad y procedimientos para asegurar menos del 2% de
defectos.

Factor de desempeo No. 2: Consolidar operacin de la planta dentro de 18 meses

Dentro de 3 meses, desarrollar y presentar al gerente general un plan para consolidar 2 plantas con 0
tiempo ocioso.

Dentro de 4 meses, completar la distribucin de la nueva planta lo cual incluye clulas de trabajo para todos
los procesos de fabricacin.
Dentro de 9 meses, tener la primera clula andando y produciendo a niveles antes de iniciar.
Factor de desempeo No. 3: Reducir costos de fabricacin un 10%
Conducir un anlisis FODA en los 3 primeros meses y presentar un plan de accin para reducir costos
basados en el anlisis.
Dentro de 6 meses, reducir tiempo de alistamiento de las mquinas en un 30%.
Identificar principales conductores del sobretiempo y dentro de 6 meses presentar un plan para resolver
estos conductores y un marco de tiempo para eliminarlos.
Paso No. 5: Seleccin de capacidades a demostrar por el candidato
Seleccionar aquellas capacidades que sern necesarias poseer el candidato para el cumplimiento de los
factores de xito. Estas pueden ser de carcter social, mental o prctica.
Paso No. 6: Definicin de competencias que sern parte del perfil del puesto
Definir las categoras de competencia propias de la actividad del puesto.
Paso No. 7: Uso de una herramienta psicomtrica confiable para medir capacidades
Paso No. 8: Escoger sobre la base de un candidato de referencia al candidato para el puesto
Se escoger al candidato cuya puntuacin sea igual o superior al puntaje del candidato de referencia.