Dar

seguimiento
diario al
onboarding
de nuevos
clientes.

OnBoarding La manera de gestionar una incorporacin a la empresa puede marcar la diferencia entre el xito y el fracaso en
una nueva contratacin. El OnBoarding crea un proceso progresivo diseado para ayudar a los empleados a realizar con
xito la transicin hacia su nueva etapa profesional, el cual le permita tomar consciencia de su rol desde el primer da.

La diferencia entre Induccin y OnBoarding, la primera se realiza a una sola va (de la empresa al empleado) y es de
carcter informativo, donde los problemas que surgen se manejan reactivamente.
Normalmente, este proceso de integracin se realiza en tres grandes mbitos; el primero atiende al conocimiento profundo
de la empresa, el negocio y de todo lo que la rodea; el segundo tiene que ver con la cultura de la empresa y la manera de
operar en el mercado; y el ltimo atiende a los procedimientos de negocio asociados al puesto y las herramientas que se
utilizarn.
Validar geografa, a quien va dirigido, estatus edad
Verificar la recepcin de los mensajes
Establecer
Garantizar la retroalimentacin
canales
Partir de la empata a la hora de comunicarse
efectivos de
comunicaci Saber escuchar
Lograr la credibilidad de la fuente emisora
n
Contexto
o
Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.
o
Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
o
Mensaje: Contenido de la informacin que se enva.
o
Canal: Medio por el que se enva el mensaje.
o
Cdigo: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
o
Contexto: Situacin en la que se produce la comunicacin.
Comunicacin verbal
Palabras (lo que decimos)
Tono de nuestra voz
Comunicacin no verbal
Contacto visual
Gestos faciales (expresin de la cara)
Movimientos de brazos y manos
Postura y distancia corporal
Para lograr un buen nivel de rendimiento laboral es importante que los empleados conozcan claramente:

Funciones o tareas especficas

Apoyo

Procedimientos
especial a

Polticas deben respetar.

Sucursales y

objetivos que deben cumplir.

Ejecutivos
evaluar
el
rendimiento laboral (factores internos y externos)
Negocios con

Factores internos:
Bajo

Liderazgo de la direccin.
Desempeo

Estructura organizativa.

Cultura de la empresa.

Factores externos:

Factores familiares y personales

Factores ambientales o higinicos

Entre los principales factores que afectan a la motivacin destacaran:

Adecuacin / ambiente de trabajo.

Establecimiento de objetivos.

Reconocimiento del trabajo.

La participacin del empleado.

La formacin y desarrollo profesional.

Factores comerciales esperados y con la sobrevivencia de la empresa:

El servicio al cliente.

Cmo vender de la mejor forma el producto.

1. Comienza con tu visin
2. Formaliza tu misin
Soporte en la
3. Enlista tus objetivos
elaboracin
4. Establece tus estrategias
de Planes
5. Crea un plan de accin
Mensuales
con
un plan de negocios debe:
Sucursales y

Definir diversas etapas que faciliten la medicin de sus resultados.

Ejecutivos

Establecer metas a corto y mediano plazos.

Negocios

Definir con claridad los resultados finales esperados.

Establecer criterios de medicin para saber cules son sus logros.

Identificar posibles oportunidades para aprovecharlas en su aplicacin.

Involucrar en su elaboracin a los ejecutivos que vayan a participar en su aplicacin.

Nombrar un coordinador o responsable de su aplicacin.

Prever las dificultades que puedan presentarse y las posibles medidas correctivas.

Tener programas para su realizacin.

Ser claro, conciso e informativo.