Notificacin administrativa

Notificacin administrativa
Lnea: Servicios Postales y Telegrficos

Son envos certificados para uso exclusivo de Organismos Oficiales o Entidades Pblicas que
requieren la prueba fehaciente de la entrega de sus comunicaciones de carcter legal. Con la
garanta de que los procesos de entrega son los establecidos por la Ley 30/1992, de 26 de
noviembre, de Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas y del Procedimiento
Administrativo Comn:
Dos intentos de entrega a domicilio, en horas distintas y con un da hbil entre ellos.
Permanencia del envo durante siete das naturales en la Oficina de Correos a disposicin del
destinatario, en caso de que los intentos de entrega a domicilio sean infructuosos.
Este servicio lleva incluido el Aviso de Recibo (AR), justificante impreso de la entrega de la
notificacin y la Gestin de Entrega (segundo intento de entrega a domicilio) segn
prescripciones legales.
Todas las notificaciones disponen gratuitamente de control y seguimiento sobre la entrega en la
pgina www.correos.es

Distintas opciones:
Notificacin informtica SICER
Para remesas masivas de notificaciones que requieran informacin electrnica
de retorno
Este servicio integra el Aviso de Recibo y Gestin de Entrega (2 intento de
entrega a domicilio segn lo exigido por ley, y retorno de informacin mediante
intercambio de ficheros electrnicos.
Mediante Acuerdos Especiales, Correos ofrece otros servicios adicionales
(tercer intento de entrega urgente, digitalizacin de AR y archivo y custodia de
Ar).
Notificacin Informatizada con e-AR/prueba de entrega
Ahora las notificaciones pueden llevar el aviso o prueba de entrega electrnica.
La entidad remitente ya no precisa confeccionar y/o adherir este documento.
Correos, con la informacin electrnica proporcionada por la Entidad, imprime
en destino el documento, recoge la informacin de las circunstancias de la
entrega del envo, digitaliza la imagen, y la devuelve, va electrnica a la

Entidad remitente, que puede integrar esta informacin en sus sistemas y

hacerla accesible a los ciudadanos.
Las ventajas para el cliente son:
No es necesario cumplimentar ni adherir ningn impreso a los envos. Lo
imprime Correos justo antes de cada intento de entrega.
Incluye la digitalizacin de la imagen del AR por cada intento de entrega que
se enviarn electrnicamente al remitente de los envos.
Correos custodia los originales por si el cliente necesita consultarlo.
O si lo prefiere, entrega certificaciones de confirmacin de entrega con el
mismo valor legal que el aviso de recibo.
Servicio Integral de Notificaciones
Si el cliente lo solicita, Correos realiza la gestin completa. La
Entidad/Organismo correspondiente slo tiene que enviar las comunicaciones
por va telemtica a Correos. Y Correos las imprime, enva y entrega a los
destinatarios con toda la garanta legal. Posteriormente informa del resultado
de la entrega. Los servicios que incluye son los mismos que las anteriores con
la ventaja aadida de ms rapidez, automatizacin y reduccin de costes al
generar Correos los envos.

mbito
Espaa.(No Andorra)

Plazo de entrega
Entrega del 93% de los envos en 3 das hbiles en todo el territorio nacional.

Peso / Medidas
Hasta 2Kg

Dimensiones mximas:
- Sobre o caja: Largo + Alto + Ancho = 90 cm, sin que la mayor dimensin
exceda de 60 cm.
- Rollo / tubo: Largo + 2 veces el dimetro = 104 cm, sin que la mayor
dimensin exceda de 90 cm.

Dimensiones mnimas:
- Sobre o caja: 14 x 9 cm.
- Rollo/tubo: Largo + 2 veces el dimetro = 17 cm, sin que la mayor dimensin
sea inferior a 10 cm.
Los envos con dimensiones inferiores a las mnimas debern llevar una
etiqueta anexa de 10 x 7 cm en la que figure la direccin y el franqueo.

Acondicionamiento
Prestacin del servicio postal universal requiere que en el anverso del envo
conste la palabra Notificacin, y, debajo de ella en caracteres de menor
tamao, el acto a que se refiera (citacin, requerimiento, resolucin) y la
indicacin Expediente nm... o cualquier otra expresin que identifique el
acto a notificar.
Cada envo ir identificado con una etiqueta adhesiva que incluye un cdigo de
barras.
Si se trata de una notificacin informatizada (NT), figurar en el anverso del
sobre y en el Aviso de Recibo NOTIFICACIN INFORMATIZADA con un
cdigo de barras con nmero alfanumrico, estructura SICER. Todos los
envos van acompaados del modelo normalizado de Aviso de Recibo (salvo
las que lleven e-Ar).
Cada remesa lleva el documento justificativo de su admisin: relacin por
duplicado o fichero. Si son pocos envos, el impreso de admisin es el M-11.
Para las SICER o remesas masivas, el cliente enviar por va telemtica un
fichero conteniendo la informacin de los envos, para que Correos proceda al
retorno de informacin de los eventos de la entrega por la misma va y
posteriormente efectuar el depsito fsico de los envos en los PAM.
El cliente puede utilizar sobres y embalajes que permitan garantizar la
integridad del contenido. En este sentido, Correos le ofrece una amplia gama
de modelos de embalajes adaptados a sus necesidades: sobres, cajas,
prepagados, etc.

Productos sustitutivos
Burofax

Servicios adicionales / Valores aadidos

El servicio de notificaciones incluye el AR y la Gestin de Entrega.

-Aviso de recibo
El aviso de recibo es un servicio adicional que acompaa a los envos
certificados (carta certificada, notificacin, etc); su finalidad es la confirmacin
por escrito de los datos relativos a la entrega o intento de entrega del envo.
Tiene validez legal como prueba documental de la entrega o intento de
entrega del envo.
El M-35 Plus, la cartulina rosa, es el modelo de aviso de recibo, que debe
adjuntar el cliente con el envo, cuando solicite este servicio adicional.
Para grandes clientes o acuerdos especiales existen otros modelos
especficos acordados con el cliente que se ajustan a determinadas

condiciones de formato requeridas por Correos. Para ms informacin,

consultar documento anexo Presentacin AR normalizados.
-

Prueba de Entrega Electrnica

-Gestin de entrega
Los clientes con contrato pueden contratar un segundo intento de entrega en
el domicilio del destinatario en fecha y hora distinta al primero.
Adems, mediante la celebracin de acuerdos especiales con el cliente:
Retorno de informacin, Digitalizacin del AR., Nota de cortesa (con carcter
gratuito), Clasificacin de documentos devueltos, Segunda y tercera entrega
urgente.

Recogida de envos a domicilio: La contratacin de este servicio

por nuestros clientes nos permite recoger en el domicilio del cliente su
correspondencia y depositarla en Correos, para su tratamiento y envo.
Las recogidas se realizarn en la modalidad y con la periodicidad
acordada con el cliente. En el momento de la recogida, el cliente deber
presentar los envos acondicionados siguiendo las normas de admisin
establecidas para cada producto. Este servicio que se prestar bajo
contrato.

Gestin de informacin de devoluciones: Servicio que gestiona

para nuestros clientes de remesas masivas la devolucin de sus envos
ordinarios, facilitndoles informacin telemtica sobre las causas de
estas devoluciones.

Incluye las siguientes prestaciones:

- La clasificacin por causas de devolucin de los envos.
- Recogida y elaboracin de la informacin sobre dichas causas.
- Entrega en el domicilio del remitente de los envos devueltos.
Los envos llevaran en el anverso un cdigo de barras indentificativo
que no deber ser daado, para su posterior lectura. Este cdigo de
barras se sita en un lugar fcilmente legible.
En el remite deber figurar un nmero de apartado especial al que se
encaminarn las devoluciones.
La transmisin se realizar por va telemtica, mediante el medio de
comunicacin seguro que se establezca con el cliente (FTP,
EDITRAN, etc.,). En cada fichero se comunicarn las causas de
devolucin de todos los envos devueltos.
El fichero contendr un registro por cada envo, de forma individual.
Los posibles resultados sern codificados con las claves (SICER)
siguientes:.

o 02 Direccin incorrecta: Direccin insuficiente o inexistente.

o 04 Desconocido: Destinatario no vive ni ha vivido nunca en el
domicilio.
o 05 Fallecido
o 06 Rehusado: Destinatario o persona autorizada rechazan el
envo.
Una vez recogida la informacin, los envos tratados se devolvern al
cliente, debidamente embalados.

Operativa de prestacin
Admisin
Para pequeas remesas: Los envos llevan adherida en el anverso una
etiqueta con un cdigo de barras (la facilitan en la ventanilla de admisin) que
identifica al envo en todo el proceso.
Los envos se presentarn acompaados de Relacin por duplicado, en la
que figuran relacionados y detallados individualmente los envos y los datos del
destinatario. El nmero se adhiere en el original y copia de la relacin; para ello
se desprenden los dos nmeros que figuran en la parte transversal derecha de
la etiqueta y se pegan junto al detalle de cada uno de los envos en el original y
copia de su relacin. Se valida la relacin y se entrega copia al remitente.
Para depsitos pequeos y medianos: Correos pone a disposicin de sus
clientes en la Oficina Virtual de la pgina web (www.correos.es), la herramienta
Identificacin de certificados, que permite imprimir las etiquetas con los
cdigos de barras y las relaciones por duplicado dnde stos se detallan.
Posteriormente, se presentar la relacin en admisin, se valida y se entrega la
copia al remitente. El pago de los envos se puede efectuar mediante pago
electrnico al imprimir las relaciones o posteriormente en la Oficina.

CURSO

Entrega
La caracterstica fundamental, que identifica a los envos como certificados,
respecto a la entrega, consiste en que sta siempre se realiza bajo firma del
destinatario o persona autorizada, ya tenga lugar en el domicilio del destinatario
o en Oficina de Correos.
Las particularidades en la entrega de las notificaciones obedecen a las
exigencias de la Ley 30/92 del Rgimen Jurdico de las Administraciones
Pblicas y del Procedimiento Administrativo Comn, por cuanto se refiere a las
comunicaciones de la Administracin a los particulares o interesados. Son:
por un lado la exigencia de que los envos incluyan el aviso de
recibo, para cumplir con el requisito de la constancia fehaciente de su
recepcin,
Y por otro, que incluyan un segundo intento de entrega a domicilio en
el caso de que el primero resulte fallido.

El Reglamento de Servicios, como desarrollo de La Ley Postal establece:

Si intentada la notificacin en el domicilio del interesado, nadie pudiera
hacerse cargo de la misma, se har constar este extremo en la documentacin
del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de recibo que
acompae a la notificacin, junto con el da y la hora en que se intent la
misma, intento que se repetir por una sola vez y en una hora distinta dentro de
los tres das siguientes. Si practicado el segundo intento, ste resultase
infructuoso por la misma causa consignada en el prrafo anterior o bien por
ausencia en el domicilio, se consignar dicho extremo en la oportuna
documentacin del empleado del operador postal y, en su caso, en el aviso de
recibo que acompae a la notificacin, junto con el da y la hora en que se
realiz el segundo intento.
Una vez realizados los dos intentos sin xito, Correos deber depositar en lista
las notificaciones, durante el plazo establecido, 7 das naturales; para ello, se
proceder a dejar al destinatario aviso de llegada en el correspondiente
casillero domiciliario, debiendo constar en el mismo la oficina, plazo de
permanencia en lista de la notificacin y las circunstancias expresadas relativas
al segundo intento de entrega. Dicho aviso tendr carcter ordinario.
No proceder un segundo intento de entrega cuando la notificacin sea
rehusada o rechazada por el interesado o su representante, tenga una
direccin incorrecta, destinatario desconocido, fallecido o causas de anloga
naturaleza que haga objetivamente improcedente el segundo intento de
entrega.
El empleado del operador postal, siempre deber hacer constar su firma y
nmero de identificacin en el aviso de recibo que, en su caso, acompae a la
notificacin y en el aviso de llegada si el mismo procede.

Causa de la no entrega.
Fecha.
Hora (Si la entrega se realiza con PDA, sta almacena automticamente la hora).
Firma e identificacin del cartero (si la entrega se realiza con PDA, la firma e
identificacin del cartero se considera cubierta al logarse en la misma).
Adems, si el envo pasa a lista, el cartero deber hacer constar en el aviso de llegada su
identificacin personal y firma.
Al entregar una notificacin los datos que se deben recoger, tanto en el aviso de recibo
como en la hoja de reparto o PDA, son los siguientes:
Fecha.
Nombre y apellido del receptor (slo apellido, si la entrega es con PDA).
DNI del receptor.
Firma del receptor.

No se debe realizar el segundo intento, si el primero no se ha podido entregar por

alguno
de los siguientes motivos:
Direccin Incorrecta.
Desconocido (Salvo los envos de la Agencia Tributaria, en los que se mantiene la
obligacin de realizar el segundo intento).
Fallecido.
1.3. Entrega de notificaciones a empresas y organismos pblicos
La entrega de notificaciones a empresas (personas jurdicas) se realizar a
representantes de stas, o bien, a un empleado de las mismas, haciendo constar tanto
en el material del cartero (Bien PDA, bien hoja de reparto SGIE) como en el aviso de
recibo, la identidad y firma del receptor, as como la fecha y hora en la que se produce
la
entrega. Se recoger el sello de la empresa tanto en el acuse de recibo como en la hoja
de reparto, incluso si la entrega se realiza con PDA (en unidades Sin Papel el sello se
recoger en un aviso de llegada y se almacenar con la documentacin de reparto).
La entrega de notificaciones a Organismos Pblicos se podr realizar, bien a un
empleado
de los mismos, siguiendo las mismas instrucciones que si se entregara a una empresa, o
bien a travs del Registro general del organismo pblico. En ste caso es suficiente con
recoger el sello de entrada del Registro General de Documentos, tanto en la hoja de
entrega como en el aviso de recibo, tanto si se trabaja con PDA como si no.
En el caso de entidades que carezcan de personalidad jurdica (principalmente
comunidades de vecinos o comunidades de bienes) y carezcan de sello, la notificacin
se
deber entregar, haciendo constar en la hoja de reparto y en el acuse de recibo la
indicacin: Carece de Sello.
1.4. Entrega de notificaciones dirigidas a apartados postales
Las notificaciones dirigidas a particulares, empresas u organismos pblicos se deben
intentar entregar siempre en el domicilio al que vayan dirigidas, aunque el destinatario
tenga contratado un apartado de correos.
Las notificaciones cuyo destinatario sea un apartado de correos reciben un tratamiento
especial por parte de la oficina. Cuando la notificacin llega a la oficina se cumplimenta
en al aviso de recibo el primer intento de entrega con la fecha y hora de la entrada en el
apartado. Al tercer da desde ese momento, si la notificacin no ha sido entregada, se
cumplimenta el segundo intento y empiezan a contar los 7 das de permanencia en lista.

NOTIFICACIN INFORMATIZADA
CON LISTA Y DEPSITO EN BUZN (NE)
Procedimiento especfico para la admisin, curso, distribucin y devolucin,
en su caso, de Notificaciones Informatizadas con dos intentos de entrega a
domicilio, pase a Lista y depsito en buzn.
1. INTRODUCCIN.
Para conformar una oferta amplia de productos existe esta modalidad de notificacin

cuya operativa de entrega tiene como base la Notificacin Informatizada General NT

con una particularidad que la diferencia del procedimiento general: si despus de
dos intentos de entrega domiciliaria y pase a Lista no se hubiese realizado la
entrega al Destinatario se debe depositar en su buzn domiciliario como envo
ordinario, separando previamente el Aviso de Recibo.
Por tanto, y en lo referido a esta nueva operativa, las instrucciones de la Notificacin
Informatizada General NT publicadas mantienen plenamente su vigencia excepto
para los puntos concretos que en los siguientes apartados se detallan.
2. DEFINICIN DEL PRODUCTO.
2.1. SERVICIO BSICO.
Tiene dos intentos de entrega domiciliaria, con permanencia en Lista, y si no fuese
retirado por el Destinatario se debe depositar en su buzn domiciliario como envo
ordinario, recordando separar previamente el Aviso de Recibo.
2.2. IDENTIFICACIN.
Las notificaciones informatizadas con Lista y depsito en buzn tienen las siguientes
peculiaridades:
_ El cdigo de producto es NE.
_ Aviso de Recibo. En modelo normalizado y adherido en el anverso o integrado
en el reverso del propio sobre.

NOTIFICACIN INFORMATIZADA
SIN LISTA Y DEPSITO EN BUZN (ND)
Procedimiento especfico para la admisin, curso, distribucin y devolucin,
en su caso, de Notificaciones Informatizadas con dos intentos de entrega
domiciliaria, sin entrega en Lista y depsito en buzn.
1. INTRODUCCIN.
Para completar la oferta de productos de Correos se ha creado una notificacin con
una operativa de entrega que tiene como base la Notificacin Informatizada General
NT pero con una particularidad que la diferencia del procedimiento general: no tiene

entrega en Lista y se deposita en el buzn domiciliario si el segundo intento de

entrega a domicilio resultase fallido.
Por tanto, y en lo referido a esta nueva operativa, las instrucciones de la Notificacin
Informatizada General NT publicadas mantienen plenamente su vigencia excepto
para los puntos concretos que en los siguientes apartados se detallan.
2. DEFINICIN E IDENTIFICACIN.
2.1. SERVICIO BSICO.
Tiene dos intentos de entrega domiciliaria, no tiene permanencia en Lista, y si el
segundo intento de entrega a domicilio resultase fallido se deposita en ese mismo
instante en el buzn del Destinatario.
2.2. IDENTIFICACIN.
Las notificaciones informatizadas sin Lista y depsito en buzn tienen las siguientes
peculiaridades:
_ El cdigo de producto es ND.
_ Aviso de Recibo. En modelo normalizado y adherido en el anverso o integrado
en el reverso del propio sobre.