CLIMA ORGANIZACIONAL

TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

VILLARICA NOVIEMBRE 2012

CLIMA ORGANIZACIONAL

DE:
YINETH YAJAIRA BOLAOS
CATHERINE FAJARDO GUETIA
NATALY NUEZ

PARA:
ADM. ELMER MUOZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

VILLARICA NOVIEMBRE 2012

ALCALDIA DE VILLA RICA: AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES

ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
I. INSTRUCCIONES:
La informacin que aqu nos proporcione ser de gran utilidad para la empresa y manejada de manera
confidencial. De antemano, gracias por su tiempo.
Seale la respuesta que usted considere correcta.
II. DATOS GENERALES:

1. Puesto
1.
2.
3.
4.

Gerencia / Gerencia Media / Jefaturas ( )

Supervisores / Profesionista / Tcnico Especializado (
Administrativo/Auxiliares ( X )
Operativo ( )

2. Sexo
1.
2.

Masculino ( )
Femenino ( X )

3. rea Funcional
1.
2.
3.
4.

Ventas / Mercadotecnia / Logstica ( )

Sistemas / Recursos Humanos / Legal-Jurdico / Finanzas (
Operacin/Tiendas ( )
Servicios Generales ( X )

4. Edad:
____20-30 aos.
____31-40 aos.
_X___41 o ms.

5. Grado de estudios mximo:

Primaria. ( )
Secundaria. ( )
Bachillerato. ( X )
Tcnico. ( )
Licenciatura. ( )
Maestra. ( )
Doctorado. ( )

Cuestionario
Qu tan de acuerdo est usted con las siguientes afirmaciones:

Totalmente
de Acuerdo

De
Acuerdo

Ni de
En
Totalmente
Acuerdo ni Desacuerdo
en
en
Desacuerdo
Desacuerdo

1. Entiendo cul es la relacin entre mi

trabajo y los objetivos de la empresa

2. Me siento orgulloso de trabajar en esta

empresa
3. La empresa tiene un sistema justo para
evaluar el desempeo de sus empleados
4. Tengo un buen entendimiento de las
responsabilidades de mi puesto

5. Tengo un respaldo adecuado de mis

superiores en las decisiones que tomo

6. Entiendo cules son los objetivos y

estrategias de negocio de la organizacin

7. La mayora de los empleados dan su

mejor esfuerzo para realizar sus propias
actividades
8. El desempeo mediocre no es tolerado en
esta empresa
9. Mi trabajo es retador e interesante
10. Existe suficiente personal para hacer el
trabajo en su rea
11. La empresa toma en cuenta los intereses y
preocupaciones de los empleados para
tomar decisiones importantes
12. El trabajo que realizo tiene una
contribucin real para el xito de la
compaa
13. La actuacin de los directores de la
empresa es consistente con las metas y
direccin del negocio
14. Tengo claros los resultados que se esperan
de mi trabajo

15. La organizacin se compromete por dar

igualdad de oportunidades a todos los
empleados

16. El trabajo que realizo me demanda

emplear adecuadamente mis habilidades
y capacidades

Totalment
e de
Acuerdo

De
Acuerdo

Ni de
Acuerdo ni
en
Desacuerdo

En
Desacuerdo

Totalmente
en
Desacuerdo

17. Tengo suficiente autoridad para realizar

mi trabajo en forma efectiva
18. Tengo un buen entendimiento de las
polticas y procedimientos de la empresa

19. En mi rea, algunas personas hacen la

mayor parte del trabajo, mientras que
otros hacen slo lo suficiente
20. Mi salario y mis prestaciones son justos
21. Me entero de los aspectos importantes de
la empresa a travs de los medios oficiales

De acuerdo a la escala, como evaluara a su empresa en los siguientes aspectos:

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

22. El conocimiento que tiene la direccin de

la empresa en cuanto a donde conducir a
sta

23. Alienta a los gerentes a tomar riesgos

calculados en sus esfuerzos para
incrementar la efectividad de la empresa

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

24. Proporciona un trato corts hacia todos

sin favoritismos
25. La capacidad en general de los altos
directivos es buena
26. Se permite aportar ideas, las adopta y las
pone en prctica
27. La capacidad de la empresa para
competir con otras empresas en la
industria es buena
28. Siempre se escuchan los problemas y
quejas de los empleados
29. La empresa me permite satisfacer mis
metas personales
30. Las prestaciones en general para los
empleados son buenas

31. Mi sueldo es bueno

32. Me proporcionan la autoridad de tomar
decisiones sobre cmo realizar mi trabajo

X
X

33. Estoy informado sobre los aspectos que lo

afectan

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

De acuerdo a la escala, como evaluara a su jefe en los siguientes aspectos:

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

34. Mi jefe me alienta con sugerencias para

que usted se desarrolle

35. Mi jefe me respeta como individuo

36. Mi jefe soluciona los problemas de las

personas

En cada una de las afirmaciones siguientes, seleccione aquella opcin que mejor refleje su opinin
(puede seleccionar cualquiera de las opciones de la escala, an aquellas en donde no existe ttulo):
Nada Claro

37. En qu medida tiene la compaa claridad

en sus metas

Muy Claro

Mucho

38. Qu tanto se duplican los esfuerzos entre

los puestos o entre departamentos

Nada

Nada de
Apoyo

39. En qu medida los niveles gerenciales

reciben el apoyo que necesitan de la alta
direccin para llevar a cabo exitosamente
sus responsabilidades

Mucho
Apoyo

Baja

Muy Buena
Calidad

Buena
Calidad

Calidad
Promedio

Mala
Calidad

Muy Mala
Calidad

40. Considerando el trabajo que usted

realiza, cmo describira su
compensacin total actual?

41. Cmo cree usted que calificaran los

clientes externos la calidad de los
productos y servicios de la empresa

Mis
Oportunidades
son muy
Buenas

42. Si usted contina trabajando para

esta empresa, cules considera que
son sus oportunidades de alcanzar
sus objetivos personales de carrera
profesional?

Alta

Mis
Oportunidades
son Buenas

Mis
Oportunidades
son Promedio

Mis
Oportunidades
son Malas

Mis
Oportunidades
son muy Malas

La empresa
La empresa
La empresa nos
nos mantiene nos mantiene proporciona poca
totalmente
parcialmente
informacin
informados
informados

43. Cul es la frase que en su opinin refleja

la comunicacin que tiene la empresa
hacia el empleado

Muy
Satisfecho

44. Considerando todos los aspectos, qu tan

satisfecho se encuentra usted en esta
organizacin

La empresa no
nos informa
acerca de lo que
est pasando

Satisfecho

Ni
Satisfecho ni
Insatisfecho

Insatisfecho

Muy
Insatisfecho

45. Cmo calificara a la empresa como lugar

para trabajar

Una de las
Mejores

Arriba del
Promedio

En el
Promedio

Abajo del
Promedio

Una de las
Peores

46. Conoce la historia de la empresa?

SI__X__

NO____

47. Conoce la misin?

SI___X_
NO____
Si su respuesta fue afirmativa, escriba la misin de la empresa:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
48. Conoce cul es la visin?
SI_X___
NO____
Si su respuesta fue afirmativa, escriba la visin de la empresa:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
49. Conoce los valores?
SI__X__
NO____
Si tu respuesta fue afirmativa, mencione el significado de dichos valores
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
50. Conoce los objetivos?
SI__X___

NO____

Mencinelos________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

51. Conoce el logotipo oficial?

SI_X____
NO_____
52. En el tiempo en el que usted ha trabajado para la empresa ha notado
algn cambio en el logotipo de la empresa?
SI_____
NO___X__

Con relacin en los siguientes factores, mencione los cambios en el espacio

correspondiente
En este espacio nos gustara conocer su opinin acerca de los siguientes puntos:
53. Qu valores considera que deben guiar a la empresa?
Respeto hacia a la persona
Decencia
Habla feo
54. Considera que la misin de la empresa est acorde a los tiempos
actuales? Cmo debera de ser?
buena_____________________________________________________________
__________________________________________________________________
55. Qu sugerencias considera son necesarias para mejorar el ambiente de
trabajo?
Respeto, buen trato, igualdad

ALCALDIA DE VILLA RICA: VIGILANCIA

ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
I. INSTRUCCIONES:
La informacin que aqu nos proporcione ser de gran utilidad para la empresa y manejada de manera
confidencial. De antemano, gracias por su tiempo.
Seale la respuesta que usted considere correcta.
II. DATOS GENERALES:

6. Puesto
1. Gerencia / Gerencia Media / Jefaturas ( )
2. Supervisores / Profesionista / Tcnico Especializado (
3. Administrativo/Auxiliares ( X )
4. Operativo ( )

7. Sexo
1. Masculino ( X )
2. Femenino ( )

8. rea Funcional
1. Ventas / Mercadotecnia / Logstica ( )
2. Sistemas / Recursos Humanos / Legal-Jurdico / Finanzas (
3. Operacin/Tiendas ( )
4. Servicios Generales ( X )

9. Edad:
____20-30 aos.
__X__31-40 aos.
____41 o ms.

10. Grado de estudios mximo:

Primaria. ( )
Secundaria. ( )
Bachillerato. ( X )
Tcnico. ( )
Profesional ( )
Licenciatura. ( )
Maestra. ( )
Doctorado. ( )

Cuestionario
Qu tan de acuerdo est usted con las siguientes afirmaciones:

Totalmente
de Acuerdo

De
Acuerdo

1. Entiendo cul es la relacin entre mi

trabajo y los objetivos de la empresa

2. Me siento orgulloso de trabajar en esta

empresa
3. La empresa tiene un sistema justo para
evaluar el desempeo de sus empleados
4. Tengo un buen entendimiento de las
responsabilidades de mi puesto

5. Tengo un respaldo adecuado de mis

superiores en las decisiones que tomo

6. Entiendo cules son los objetivos y

estrategias de negocio de la organizacin

7. La mayora de los empleados dan su mejor

esfuerzo para realizar sus propias actividades
8. El desempeo mediocre no es tolerado en
esta empresa
9. Mi trabajo es retador e interesante
10. Existe suficiente personal para hacer el
trabajo en su rea
11. La empresa toma en cuenta los intereses y
preocupaciones de los empleados para tomar
decisiones importantes
12. El trabajo que realizo tiene una
contribucin real para el xito de la compaa
13. La actuacin de los directores de la
empresa es consistente con las metas y
direccin del negocio
14. Tengo claros los resultados que se esperan
de mi trabajo

15. La organizacin se compromete por dar

igualdad de oportunidades a todos los
empleados

16. El trabajo que realizo me demanda

emplear adecuadamente mis habilidades y
capacidades

En
Desacuerdo

Totalmente
en
Desacuerdo

Totalment
e de
Acuerdo

De
Acuerdo

Ni de
En
Totalmente
Acuerdo ni Desacuerdo
en
en
Desacuerdo
Desacuerdo

Ni de
Acuerdo ni
en
Desacuerdo

17. Tengo suficiente autoridad para realizar

mi trabajo en forma efectiva
18. Tengo un buen entendimiento de las
polticas y procedimientos de la empresa

19. En mi rea, algunas personas hacen la

mayor parte del trabajo, mientras que otros
hacen slo lo suficiente
20. Mi salario y mis prestaciones son justos
21. Me entero de los aspectos importantes de
la empresa a travs de los medios oficiales

De acuerdo a la escala, como evaluara a su empresa en los siguientes aspectos:

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

22. El conocimiento que tiene la direccin

de la empresa en cuanto a donde
conducir a sta

23. Alienta a los gerentes a tomar riesgos

calculados en sus esfuerzos para
incrementar la efectividad de la
empresa

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

X
X

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

24. Proporciona un trato corts hacia

todos sin favoritismos
25. La capacidad en general de los altos
directivos es buena
26. Se permite aportar ideas, las adopta y
las pone en prctica
27. La capacidad de la empresa para
competir con otras empresas en la
industria es buena
28. Siempre se escuchan los problemas y
quejas de los empleados
29. La empresa me permite satisfacer mis
metas personales
30. Las prestaciones en general para los
empleados son buenas
31. Mi sueldo es bueno
32. Me proporcionan la autoridad de
tomar decisiones sobre cmo realizar
mi trabajo

33. Estoy informado sobre los aspectos

que lo afectan

De acuerdo a la escala, como evaluara a su jefe en los siguientes aspectos:

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

34. Mi jefe me alienta con sugerencias

para que usted se desarrolle

35. Mi jefe me respeta como individuo

36. Mi jefe soluciona los problemas de las

personas

En cada una de las afirmaciones siguientes, seleccione aquella opcin que mejor refleje su opinin
(puede seleccionar cualquiera de las opciones de la escala, an aquellas en donde no existe ttulo):
Nada Claro

37. En qu medida tiene la compaa

claridad en sus metas

Muy Claro

Mucho

38. Qu tanto se duplican los esfuerzos

entre los puestos o entre
departamentos

Nada

Nada de
Apoyo

39. En qu medida los niveles gerenciales

reciben el apoyo que necesitan de la
alta direccin para llevar a cabo
exitosamente sus responsabilidades

Mucho
Apoyo

Baja

Muy Buena
Calidad

Buena
Calidad

Calidad
Promedio

Mala
Calidad

Muy Mala
Calidad

40. Considerando el trabajo que usted

realiza, cmo describira su
compensacin total actual?

41. Cmo cree usted que calificaran los

clientes externos la calidad de los
productos y servicios de la empresa

Mis
Oportunidades
son muy
Buenas

42. Si usted contina trabajando

para esta empresa, cules
considera que son sus
oportunidades de alcanzar sus
objetivos personales de carrera
profesional?

Alta

Mis
Oportunidades
son Buenas

Mis
Oportunidades
son Promedio

Mis
Oportunidades
son Malas

Mis
Oportunidades
son muy Malas

La empresa
La empresa
La empresa nos
nos mantiene nos mantiene proporciona poca
totalmente
parcialmente
informacin
informados
informados

43. Cul es la frase que en su opinin

refleja la comunicacin que tiene la
empresa hacia el empleado

Muy
Satisfecho

44. Considerando todos los aspectos, qu

tan satisfecho se encuentra usted en
esta organizacin

La empresa no
nos informa
acerca de lo que
est pasando

Satisfecho

Ni
Satisfecho ni
Insatisfecho

Insatisfecho

Muy
Insatisfecho

45. Cmo calificara a la empresa como

lugar para trabajar

Una de las
Mejores

Arriba del
Promedio

En el
Promedio

Abajo del
Promedio

Una de las
Peores

46. Conoce la historia de la empresa?

SI___

NO__X__

47. Conoce la misin?

SI_X__
NO____
Si su respuesta fue afirmativa, escriba la misin de la empresa:
_Dar informacin al jefe de la empresa
__________________________________________________________________
________________________________________________________________
48. Conoce cul es la visin?
SI_X_
NO____
Si su respuesta fue afirmativa, escriba la visin de la empresa:
_Ser cada da mejor y dar un buen servicio
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
49. Conoce los valores?
SI__
NO_X___
Si tu respuesta fue afirmativa, mencione el significado de dichos valores
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
50. Conoce los objetivos?
SI_X__

NO____

Mencinelos: __Prestar el servicio a la organizacin

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

51. Conoce el logotipo oficial?

SI__X_
NO_____
52. En el tiempo en el que usted ha trabajado para la empresa ha notado
algn cambio en el logotipo de la empresa?
SI_____
NO__X__

Con relacin en los siguientes factores, mencione los cambios en el espacio

correspondiente
En este espacio nos gustara conocer su opinin acerca de los siguientes puntos:
53. Qu valores considera que deben guiar a la empresa?
Identidad
54. Considera que la misin de la empresa est acorde a los tiempos
actuales? Cmo debera de ser?
Si
55. Qu sugerencias considera son necesarias para mejorar el ambiente de
trabajo?
Mejor trato

ALCALDIA DE VILLA RICA: AREA JURIDICA

ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
I. INSTRUCCIONES:
La informacin que aqu nos proporcione ser de gran utilidad para la empresa y manejada de manera
confidencial. De antemano, gracias por su tiempo.
Seale la respuesta que usted considere correcta.
II. DATOS GENERALES:

11. Puesto
1. Gerencia / Gerencia Media / Jefaturas ( )
2. Supervisores / Profesionista / Tcnico Especializado ( X )
3. Administrativo/Auxiliares ( )
4. Operativo ( )

12. Sexo
1. Masculino ( X )
2. Femenino ( )

13. rea Funcional

1. Ventas / Mercadotecnia / Logstica ( )
2. Sistemas / Recursos Humanos / Legal-Jurdico / Finanzas ( X )
3. Operacin/Tiendas ( )
4. Servicios Generales ( )

14. Edad:
____20-30 aos.
____31-40 aos.
_X___41 o ms.

15. Grado de estudios mximo:

Primaria. ( )
Secundaria. ( )
Bachillerato. ( )
Tcnico. ( )
Profesional ( X )
Licenciatura. ( )
Maestra. ( )
Doctorado. ( )

Cuestionario
Qu tan de acuerdo est usted con las siguientes afirmaciones:

Totalmente
de Acuerdo

De
Acuerdo

1. Entiendo cul es la relacin entre mi

trabajo y los objetivos de la empresa

2. Me siento orgulloso de trabajar en esta

empresa
3. La empresa tiene un sistema justo para
evaluar el desempeo de sus empleados
4. Tengo un buen entendimiento de las
responsabilidades de mi puesto

5. Tengo un respaldo adecuado de mis

superiores en las decisiones que tomo

6. Entiendo cules son los objetivos y

estrategias de negocio de la organizacin

7. La mayora de los empleados dan su mejor

esfuerzo para realizar sus propias actividades
8. El desempeo mediocre no es tolerado en
esta empresa
9. Mi trabajo es retador e interesante
10. Existe suficiente personal para hacer el
trabajo en su rea
11. La empresa toma en cuenta los intereses y
preocupaciones de los empleados para tomar
decisiones importantes
12. El trabajo que realizo tiene una
contribucin real para el xito de la compaa
13. La actuacin de los directores de la
empresa es consistente con las metas y
direccin del negocio
14. Tengo claros los resultados que se esperan
de mi trabajo

15. La organizacin se compromete por dar

igualdad de oportunidades a todos los
empleados

16. El trabajo que realizo me demanda

emplear adecuadamente mis habilidades y
capacidades

En
Desacuerdo

Totalmente
en
Desacuerdo

Totalment
e de
Acuerdo

De
Acuerdo

Ni de
En
Totalmente
Acuerdo ni Desacuerdo
en
en
Desacuerdo
Desacuerdo

Ni de
Acuerdo ni
en
Desacuerdo

17. Tengo suficiente autoridad para realizar

mi trabajo en forma efectiva
18. Tengo un buen entendimiento de las
polticas y procedimientos de la empresa
19. En mi rea, algunas personas hacen la
mayor parte del trabajo, mientras que otros
hacen slo lo suficiente
20. Mi salario y mis prestaciones son justos
21. Me entero de los aspectos importantes de
la empresa a travs de los medios oficiales

De acuerdo a la escala, como evaluara a su empresa en los siguientes aspectos:

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

22. El conocimiento que tiene la direccin

de la empresa en cuanto a donde
conducir a sta

23. Alienta a los gerentes a tomar riesgos

calculados en sus esfuerzos para
incrementar la efectividad de la empresa

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

24. Proporciona un trato corts hacia todos

sin favoritismos
25. La capacidad en general de los altos
directivos es buena
26. Se permite aportar ideas, las adopta y
las pone en prctica
27. La capacidad de la empresa para
competir con otras empresas en la
industria es buena
28. Siempre se escuchan los problemas y
quejas de los empleados
29. La empresa me permite satisfacer mis
metas personales
30. Las prestaciones en general para los
empleados son buenas

31. Mi sueldo es bueno

32. Me proporcionan la autoridad de tomar
decisiones sobre cmo realizar mi
trabajo

X
X

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

33. Estoy informado sobre los aspectos que

lo afectan

De acuerdo a la escala, como evaluara a su jefe en los siguientes aspectos:

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

34. Mi jefe me alienta con sugerencias para

que usted se desarrolle

35. Mi jefe me respeta como individuo

36. Mi jefe soluciona los problemas de las

personas

En cada una de las afirmaciones siguientes, seleccione aquella opcin que mejor refleje su opinin
(puede seleccionar cualquiera de las opciones de la escala, an aquellas en donde no existe ttulo):
Nada Claro

37. En qu medida tiene la compaa

claridad en sus metas

Muy Claro

Mucho

38. Qu tanto se duplican los esfuerzos entre

los puestos o entre departamentos

Nada

Nada de
Apoyo

39. En qu medida los niveles gerenciales

reciben el apoyo que necesitan de la alta
direccin para llevar a cabo
exitosamente sus responsabilidades

Mucho
Apoyo

Baja

Muy Buena
Calidad

Buena
Calidad

Calidad
Promedio

Mala
Calidad

Muy Mala
Calidad

40. Considerando el trabajo que usted

realiza, cmo describira su
compensacin total actual?

41. Cmo cree usted que calificaran los

clientes externos la calidad de los
productos y servicios de la empresa

Mis
Oportunidades
son muy
Buenas

42. Si usted contina trabajando para

esta empresa, cules considera
que son sus oportunidades de
alcanzar sus objetivos personales
de carrera profesional?

Alta

Mis
Oportunidades
son Buenas

Mis
Oportunidades
son Promedio

Mis
Oportunidades
son Malas

Mis
Oportunidades
son muy Malas

La empresa
La empresa
La empresa nos
nos mantiene nos mantiene proporciona poca
totalmente
parcialmente
informacin
informados
informados

43. Cul es la frase que en su opinin refleja

la comunicacin que tiene la empresa
hacia el empleado

Muy
Satisfecho

44. Considerando todos los aspectos, qu

tan satisfecho se encuentra usted en esta
organizacin

Satisfecho

La empresa no
nos informa
acerca de lo que
est pasando

Ni
Satisfecho ni
Insatisfecho

Insatisfecho

Muy
Insatisfecho

45. Cmo calificara a la empresa como

lugar para trabajar

Una de las
Mejores

Arriba del
Promedio

En el
Promedio

Abajo del
Promedio

Una de las
Peores

46. Conoce la historia de la empresa?

SI___

NO____

47. Conoce la misin?

SI__X_
NO____
Si su respuesta fue afirmativa, escriba la misin de la empresa:
_Implementar un verdadero desarrollo social
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
48. Conoce cul es la visin?
SI_X_
NO____
Si su respuesta fue afirmativa, escriba la visin de la empresa:
_Un municipio desarrollado
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
49. Conoce los valores?
SI__
NO__X__
Si tu respuesta fue afirmativa, mencione el significado de dichos valores
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
50. Conoce los objetivos?
SI___
NO_X___
Mencinelos________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

51. Conoce el logotipo oficial?

SI_X__
NO_____
52. En el tiempo en el que usted ha trabajado para la empresa ha notado
algn cambio en el logotipo de la empresa?
SI_____
NO__X__

Con relacin en los siguientes factores, mencione los cambios en el espacio

correspondiente
En este espacio nos gustara conocer su opinin acerca de los siguientes puntos:
53. Qu valores considera que deben guiar a la empresa?
Comunitario
54. Considera que la misin de la empresa est acorde a los tiempos
actuales? Cmo debera de ser?
Si
55. Qu sugerencias considera son necesarias para mejorar el ambiente de
trabajo?
Compartir la informacin con todas las dependencias lo cual generara ms
inclusin de todos los empleados con toda la comunidad.

TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL: CATHERINE FAJARDO

ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
I. INSTRUCCIONES:
La informacin que aqu nos proporcione ser de gran utilidad para la empresa y manejada de manera
confidencial. De antemano, gracias por su tiempo.
Seale la respuesta que usted considere correcta.
II. DATOS GENERALES:

16. Puesto
1. Gerencia / Gerencia Media / Jefaturas ( )
2. Supervisores / Profesionista / Tcnico Especializado (
3. Administrativo/Auxiliares ( X )
4. Operativo ( )

17. Sexo
1. Masculino ( )
2. Femenino (X )

18. rea Funcional

1. Ventas / Mercadotecnia / Logstica ( )
2. Sistemas / Recursos Humanos / Legal-Jurdico / Finanzas ( X )
3. Operacin/Tiendas ( )
4. Servicios Generales ( )

19. Edad:
__X__20-30 aos.
____31-40 aos.
____41 o ms.

20. Grado de estudios mximo:

Primaria. ( )
Secundaria. ( )
Bachillerato. ( X )
Tcnico. ( )
Profesional ( )
Licenciatura. ( )
Maestra. ( )
Doctorado. ( )

Cuestionario
Qu tan de acuerdo est usted con las siguientes afirmaciones:

Totalmente
de Acuerdo

De
Acuerdo

1. Entiendo cul es la relacin entre mi

trabajo y los objetivos de la empresa

2. Me siento orgulloso de trabajar en esta

empresa
3. La empresa tiene un sistema justo para
evaluar el desempeo de sus empleados
4. Tengo un buen entendimiento de las
responsabilidades de mi puesto

5. Tengo un respaldo adecuado de mis

superiores en las decisiones que tomo

6. Entiendo cules son los objetivos y

estrategias de negocio de la organizacin

7. La mayora de los empleados dan su mejor

esfuerzo para realizar sus propias actividades
8. El desempeo mediocre no es tolerado en
esta empresa
9. Mi trabajo es retador e interesante
10. Existe suficiente personal para hacer el
trabajo en su rea
11. La empresa toma en cuenta los intereses y
preocupaciones de los empleados para tomar
decisiones importantes
12. El trabajo que realizo tiene una
contribucin real para el xito de la compaa
13. La actuacin de los directores de la
empresa es consistente con las metas y
direccin del negocio
14. Tengo claros los resultados que se esperan
de mi trabajo

15. La organizacin se compromete por dar

igualdad de oportunidades a todos los
empleados

16. El trabajo que realizo me demanda

emplear adecuadamente mis habilidades y
capacidades

En
Desacuerdo

Totalmente
en
Desacuerdo

Totalment
e de
Acuerdo

De
Acuerdo

Ni de
En
Totalmente
Acuerdo ni Desacuerdo
en
en
Desacuerdo
Desacuerdo

Ni de
Acuerdo ni
en
Desacuerdo

17. Tengo suficiente autoridad para realizar

mi trabajo en forma efectiva
18. Tengo un buen entendimiento de las
polticas y procedimientos de la empresa
19. En mi rea, algunas personas hacen la
mayor parte del trabajo, mientras que otros
hacen slo lo suficiente
20. Mi salario y mis prestaciones son justos
21. Me entero de los aspectos importantes de
la empresa a travs de los medios oficiales

De acuerdo a la escala, como evaluara a su empresa en los siguientes aspectos:

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

24. Proporciona un trato corts hacia todos

sin favoritismos
25. La capacidad en general de los altos
directivos es buena
26. Se permite aportar ideas, las adopta y
las pone en prctica
27. La capacidad de la empresa para
competir con otras empresas en la
industria es buena
28. Siempre se escuchan los problemas y
quejas de los empleados
29. La empresa me permite satisfacer mis
metas personales
30. Las prestaciones en general para los
empleados son buenas

31. Mi sueldo es bueno

32. Me proporcionan la autoridad de tomar
decisiones sobre cmo realizar mi
trabajo

X
X

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

22. El conocimiento que tiene la direccin

de la empresa en cuanto a donde
conducir a sta
23. Alienta a los gerentes a tomar riesgos
calculados en sus esfuerzos para
incrementar la efectividad de la empresa

33. Estoy informado sobre los aspectos que

lo afectan

De acuerdo a la escala, como evaluara a su jefe en los siguientes aspectos:

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

34. Mi jefe me alienta con sugerencias para

que usted se desarrolle

35. Mi jefe me respeta como individuo

36. Mi jefe soluciona los problemas de las

personas

En cada una de las afirmaciones siguientes, seleccione aquella opcin que mejor refleje su opinin
(puede seleccionar cualquiera de las opciones de la escala, an aquellas en donde no existe ttulo):
Nada Claro

37. En qu medida tiene la compaa

claridad en sus metas

Muy Claro

Mucho

38. Qu tanto se duplican los esfuerzos entre

los puestos o entre departamentos

Nada

Nada de
Apoyo

39. En qu medida los niveles gerenciales

reciben el apoyo que necesitan de la alta
direccin para llevar a cabo
exitosamente sus responsabilidades

Mucho
Apoyo

Baja

Muy Buena
Calidad

Buena
Calidad

Calidad
Promedio

Mala
Calidad

Muy Mala
Calidad

40. Considerando el trabajo que usted

realiza, cmo describira su
compensacin total actual?

41. Cmo cree usted que calificaran los

clientes externos la calidad de los
productos y servicios de la empresa

Mis
Oportunidades
son muy
Buenas

42. Si usted contina trabajando para

esta empresa, cules considera
que son sus oportunidades de
alcanzar sus objetivos personales
de carrera profesional?

Alta

Mis
Oportunidades
son Buenas

Mis
Oportunidades
son Promedio

Mis
Oportunidades
son Malas

Mis
Oportunidades
son muy Malas

La empresa
La empresa
La empresa nos
nos mantiene nos mantiene proporciona poca
totalmente
parcialmente
informacin
informados
informados

43. Cul es la frase que en su opinin refleja

la comunicacin que tiene la empresa
hacia el empleado

Muy
Satisfecho

44. Considerando todos los aspectos, qu

tan satisfecho se encuentra usted en esta
organizacin

Satisfecho

La empresa no
nos informa
acerca de lo que
est pasando

Ni
Satisfecho ni
Insatisfecho

Insatisfecho

Muy
Insatisfecho

45. Cmo calificara a la empresa como

lugar para trabajar

Una de las
Mejores

Arriba del
Promedio

En el
Promedio

Abajo del
Promedio

Una de las
Peores

46. Conoce la historia de la empresa?

SI_X__

NO____

47. Conoce la misin?

SI___
NO____
Si su respuesta fue afirmativa, escriba la misin de la empresa:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
48. Conoce cul es la visin?
SI_X_
NO____
Si su respuesta fue afirmativa, escriba la visin de la empresa:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
49. Conoce los valores?
SI_X_
NO____
Si tu respuesta fue afirmativa, mencione el significado de dichos valores
____respeto, solidaridad, lealtad entre otros
__________________________________________________________________
______________________________________________________________
50. Conoce los objetivos?
SI___
NO__X__
Mencinelos________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

51. Conoce el logotipo oficial?

SI __x_
NO_____
52. En el tiempo en el que usted ha trabajado para la empresa ha notado
algn cambio en el logotipo de la empresa?
SI_____
NO _x___

Con relacin en los siguientes factores, mencione los cambios en el espacio

correspondiente
En este espacio nos gustara conocer su opinin acerca de los siguientes puntos:
53. Qu valores considera que deben guiar a la empresa?
Cumplimiento, decencia, tolerancia
54. Considera que la misin de la empresa est acorde a los tiempos
actuales? Cmo debera de ser?
si
55. Qu sugerencias considera son necesarias para mejorar el ambiente de
trabajo?
Comunicacin efectiva, manejo de conflictos.

TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL: NATALY NUEZ

ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

I. INSTRUCCIONES:
La informacin que aqu nos proporcione ser de gran utilidad para la empresa y manejada de manera
confidencial. De antemano, gracias por su tiempo.
Seale la respuesta que usted considere correcta.
II. DATOS GENERALES:

21. Puesto
1. Gerencia / Gerencia Media / Jefaturas ( )
2. Supervisores / Profesionista / Tcnico Especializado (
3. Administrativo/Auxiliares ( X )
4. Operativo ( )

22. Sexo
1. Masculino ( )
2. Femenino ( X )

23. rea Funcional

1. Ventas / Mercadotecnia / Logstica ( )
2. Sistemas / Recursos Humanos / Legal-Jurdico / Finanzas ( X )
3. Operacin/Tiendas ( )
4. Servicios Generales ( )

24. Edad:
__X__20-30 aos.
____31-40 aos.
___41 o ms.

25. Grado de estudios mximo:

Primaria. ( )
Secundaria. ( )
Bachillerato. ( X )
Tcnico. ( )
Profesional ( )
Licenciatura. ( )
Maestra. ( )
Doctorado. ( )

Cuestionario
Qu tan de acuerdo est usted con las siguientes afirmaciones:

Totalmente
de Acuerdo

De
Acuerdo

1. Entiendo cul es la relacin entre mi

trabajo y los objetivos de la empresa

2. Me siento orgulloso de trabajar en esta

empresa
3. La empresa tiene un sistema justo para
evaluar el desempeo de sus empleados
4. Tengo un buen entendimiento de las
responsabilidades de mi puesto

Ni de
En
Totalmente
Acuerdo ni Desacuerdo
en
en
Desacuerdo
Desacuerdo

5. Tengo un respaldo adecuado de mis

superiores en las decisiones que tomo

6. Entiendo cules son los objetivos y

estrategias de negocio de la organizacin

7. La mayora de los empleados dan su mejor

esfuerzo para realizar sus propias actividades
8. El desempeo mediocre no es tolerado en
esta empresa
9. Mi trabajo es retador e interesante
10. Existe suficiente personal para hacer el
trabajo en su rea
11. La empresa toma en cuenta los intereses y
preocupaciones de los empleados para tomar
decisiones importantes
12. El trabajo que realizo tiene una
contribucin real para el xito de la compaa
13. La actuacin de los directores de la
empresa es consistente con las metas y
direccin del negocio
14. Tengo claros los resultados que se esperan
de mi trabajo

15. La organizacin se compromete por dar

igualdad de oportunidades a todos los
empleados

16. El trabajo que realizo me demanda

emplear adecuadamente mis habilidades y
capacidades

En
Desacuerdo

Totalmente
en
Desacuerdo

Totalment
e de
Acuerdo

De
Acuerdo

Ni de
Acuerdo ni
en

Desacuerdo

17. Tengo suficiente autoridad para realizar

mi trabajo en forma efectiva
18. Tengo un buen entendimiento de las
polticas y procedimientos de la empresa

19. En mi rea, algunas personas hacen la

mayor parte del trabajo, mientras que otros
hacen slo lo suficiente
20. Mi salario y mis prestaciones son justos
21. Me entero de los aspectos importantes de
la empresa a travs de los medios oficiales

De acuerdo a la escala, como evaluara a su empresa en los siguientes aspectos:

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

22. El conocimiento que tiene la direccin

de la empresa en cuanto a donde
conducir a sta

23. Alienta a los gerentes a tomar riesgos

calculados en sus esfuerzos para
incrementar la efectividad de la empresa

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

24. Proporciona un trato corts hacia todos

sin favoritismos
25. La capacidad en general de los altos
directivos es buena
26. Se permite aportar ideas, las adopta y
las pone en prctica
27. La capacidad de la empresa para
competir con otras empresas en la
industria es buena
28. Siempre se escuchan los problemas y
quejas de los empleados
29. La empresa me permite satisfacer mis
metas personales
30. Las prestaciones en general para los
empleados son buenas

31. Mi sueldo es bueno

32. Me proporcionan la autoridad de tomar
decisiones sobre cmo realizar mi
trabajo

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

33. Estoy informado sobre los aspectos que

lo afectan

De acuerdo a la escala, como evaluara a su jefe en los siguientes aspectos:

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

34. Mi jefe me alienta con sugerencias para

que usted se desarrolle

35. Mi jefe me respeta como individuo

36. Mi jefe soluciona los problemas de las

personas

En cada una de las afirmaciones siguientes, seleccione aquella opcin que mejor refleje su opinin
(puede seleccionar cualquiera de las opciones de la escala, an aquellas en donde no existe ttulo):
Nada Claro

37. En qu medida tiene la compaa

claridad en sus metas

Muy Claro

Mucho

38. Qu tanto se duplican los esfuerzos entre

los puestos o entre departamentos

Nada

Nada de
Apoyo

39. En qu medida los niveles gerenciales

reciben el apoyo que necesitan de la alta
direccin para llevar a cabo
exitosamente sus responsabilidades

Mucho
Apoyo

Baja

Muy Buena
Calidad

Buena
Calidad

Calidad
Promedio

Mala
Calidad

Muy Mala
Calidad

40. Considerando el trabajo que usted

realiza, cmo describira su
compensacin total actual?

41. Cmo cree usted que calificaran los

clientes externos la calidad de los
productos y servicios de la empresa

Mis
Oportunidades
son muy
Buenas

42. Si usted contina trabajando para

esta empresa, cules considera
que son sus oportunidades de
alcanzar sus objetivos personales
de carrera profesional?

Alta

Mis
Oportunidades
son Buenas

Mis
Oportunidades
son Promedio

Mis
Oportunidades
son Malas

Mis
Oportunidades
son muy Malas

La empresa
La empresa
La empresa nos
nos mantiene nos mantiene proporciona poca
totalmente
parcialmente
informacin
informados
informados

43. Cul es la frase que en su opinin refleja

la comunicacin que tiene la empresa
hacia el empleado

44. Considerando todos los aspectos, qu

tan satisfecho se encuentra usted en esta
organizacin

Muy
Satisfecho

Satisfecho

La empresa no
nos informa
acerca de lo que
est pasando

Ni
Satisfecho ni
Insatisfecho

Insatisfecho

Muy
Insatisfecho

45. Cmo calificara a la empresa como

lugar para trabajar

Una de las
Mejores

Arriba del
Promedio

En el
Promedio

Abajo del
Promedio

Una de las
Peores

46. Conoce la historia de la empresa?

SI_ __x_

NO____

47. Conoce la misin?

SI_ __x_
NO____
Si su respuesta fue afirmativa, escriba la misin de la empresa: ayudar con el
desarrollo social y tcnico de los trabajadores para contribuir con el mejoramiento
de las empresas
48. Conoce cul es la visin?
SI __x__
NO____
Si su respuesta fue afirmativa, escriba la visin de la empresa: ser una empresa
innovadora en estrategias y metodologas de aprendizaje de acuerdo con las
tendencias y los cambios tecnolgicos.
49. Conoce los valores?
SI_ __x_
NO____
Si tu respuesta fue afirmativa, mencione el significado de dichos valores
_respeto, actitud crtica, liderazgo solidaridad justicia equidad transparencia
creatividad e innovacin
50. Conoce los objetivos?
SI __x___
NO____
Mencinelos
_____dar formacin integral fortalecer los procesos de formacin profesional
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

51. Conoce el logotipo oficial?

SI__X___
NO_____
52. En el tiempo en el que usted ha trabajado para la empresa ha notado
algn cambio en el logotipo de la empresa?
SI_____
NO__X__

Con relacin en los siguientes factores, mencione los cambios en el espacio

correspondiente
En este espacio nos gustara conocer su opinin acerca de los siguientes puntos:
53. Qu valores considera que deben guiar a la empresa?
Ms responsabilidad, ms identidad
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
______________________________________________________________
54. Considera que la misin de la empresa est acorde a los tiempos
actuales? Cmo debera de ser? Si
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
55. Qu sugerencias considera son necesarias para mejorar el ambiente de
trabajo?
Ms respeto con las personas y ms tolerancia
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
________________________________________________________________

TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL: YAJAIRA BOLAOS

ENCUESTA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

I. INSTRUCCIONES:
La informacin que aqu nos proporcione ser de gran utilidad para la empresa y manejada de manera
confidencial. De antemano, gracias por su tiempo.
Seale la respuesta que usted considere correcta.
II. DATOS GENERALES:

26. Puesto
1. Gerencia / Gerencia Media / Jefaturas ( )
2. Supervisores / Profesionista / Tcnico Especializado ( X )
3. Administrativo/Auxiliares ( )
4. Operativo ( )

27. Sexo
1. Masculino ( )
2. Femenino ( X )

28. rea Funcional

1. Ventas / Mercadotecnia / Logstica ( )
2. Sistemas / Recursos Humanos / Legal-Jurdico / Finanzas ( X )
3. Operacin/Tiendas ( )
4. Servicios Generales ( )

29. Edad:
_X___20-30 aos.
____31-40 aos.
____41 o ms.

30. Grado de estudios mximo:

Primaria. ( )
Secundaria. ( )
Bachillerato. ( )
Tcnico. ( X )
Profesional ( )
Licenciatura. ( )
Maestra. ( )
Doctorado. ( )

Cuestionario
Qu tan de acuerdo est usted con las siguientes afirmaciones:

Totalmente
de Acuerdo

De
Acuerdo

Ni de
En
Totalmente
Acuerdo ni Desacuerdo
en
en
Desacuerdo
Desacuerdo

1. Entiendo cul es la relacin entre mi

trabajo y los objetivos de la empresa

2. Me siento orgulloso de trabajar en esta

empresa
3. La empresa tiene un sistema justo para
evaluar el desempeo de sus empleados
4. Tengo un buen entendimiento de las
responsabilidades de mi puesto

5. Tengo un respaldo adecuado de mis

superiores en las decisiones que tomo

6. Entiendo cules son los objetivos y

estrategias de negocio de la organizacin

7. La mayora de los empleados dan su mejor

esfuerzo para realizar sus propias actividades
8. El desempeo mediocre no es tolerado en
esta empresa
9. Mi trabajo es retador e interesante
10. Existe suficiente personal para hacer el
trabajo en su rea
11. La empresa toma en cuenta los intereses y
preocupaciones de los empleados para tomar
decisiones importantes
12. El trabajo que realizo tiene una
contribucin real para el xito de la compaa
13. La actuacin de los directores de la
empresa es consistente con las metas y
direccin del negocio
14. Tengo claros los resultados que se esperan
de mi trabajo

15. La organizacin se compromete por dar

igualdad de oportunidades a todos los
empleados

16. El trabajo que realizo me demanda

emplear adecuadamente mis habilidades y
capacidades

En
Desacuerdo

Totalmente
en
Desacuerdo

Totalment
e de
Acuerdo

De
Acuerdo

Ni de
Acuerdo ni
en
Desacuerdo

17. Tengo suficiente autoridad para realizar

mi trabajo en forma efectiva
18. Tengo un buen entendimiento de las
polticas y procedimientos de la empresa

19. En mi rea, algunas personas hacen la

mayor parte del trabajo, mientras que otros
hacen slo lo suficiente
20. Mi salario y mis prestaciones son justos
21. Me entero de los aspectos importantes de
la empresa a travs de los medios oficiales

De acuerdo a la escala, como evaluara a su empresa en los siguientes aspectos:

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

22. El conocimiento que tiene la direccin

de la empresa en cuanto a donde
conducir a sta

23. Alienta a los gerentes a tomar riesgos

calculados en sus esfuerzos para
incrementar la efectividad de la empresa

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

24. Proporciona un trato corts hacia todos

sin favoritismos
25. La capacidad en general de los altos
directivos es buena
26. Se permite aportar ideas, las adopta y
las pone en prctica
27. La capacidad de la empresa para
competir con otras empresas en la
industria es buena
28. Siempre se escuchan los problemas y
quejas de los empleados
29. La empresa me permite satisfacer mis
metas personales
30. Las prestaciones en general para los
empleados son buenas

31. Mi sueldo es bueno

32. Me proporcionan la autoridad de tomar
decisiones sobre cmo realizar mi
trabajo

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

33. Estoy informado sobre los aspectos que

lo afectan

De acuerdo a la escala, como evaluara a su jefe en los siguientes aspectos:

Muy Bien

Bien

Promedio

Mal

Muy Mal

34. Mi jefe me alienta con sugerencias para

que usted se desarrolle

35. Mi jefe me respeta como individuo

36. Mi jefe soluciona los problemas de las

personas

En cada una de las afirmaciones siguientes, seleccione aquella opcin que mejor refleje su opinin
(puede seleccionar cualquiera de las opciones de la escala, an aquellas en donde no existe ttulo):
Nada Claro

37. En qu medida tiene la compaa

claridad en sus metas

Muy Claro

Mucho

38. Qu tanto se duplican los esfuerzos entre

los puestos o entre departamentos

Nada

Nada de
Apoyo

39. En qu medida los niveles gerenciales

reciben el apoyo que necesitan de la alta
direccin para llevar a cabo
exitosamente sus responsabilidades

Mucho
Apoyo

Baja

Muy Buena
Calidad

Buena
Calidad

Calidad
Promedio

Mala
Calidad

Muy Mala
Calidad

40. Considerando el trabajo que usted

realiza, cmo describira su
compensacin total actual?

41. Cmo cree usted que calificaran los

clientes externos la calidad de los
productos y servicios de la empresa

Mis
Oportunidades
son muy
Buenas

42. Si usted contina trabajando para

esta empresa, cules considera
que son sus oportunidades de
alcanzar sus objetivos personales
de carrera profesional?

Alta

Mis
Oportunidades
son Buenas

Mis
Oportunidades
son Promedio

Mis
Oportunidades
son Malas

Mis
Oportunidades
son muy Malas

La empresa
La empresa
La empresa nos
nos mantiene nos mantiene proporciona poca
totalmente
parcialmente
informacin
informados
informados

43. Cul es la frase que en su opinin refleja

la comunicacin que tiene la empresa
hacia el empleado

44. Considerando todos los aspectos, qu

tan satisfecho se encuentra usted en esta
organizacin

Muy
Satisfecho

Satisfecho

La empresa no
nos informa
acerca de lo que
est pasando

Ni
Satisfecho ni
Insatisfecho

Insatisfecho

Muy
Insatisfecho

45. Cmo calificara a la empresa como

lugar para trabajar

Una de las
Mejores

Arriba del
Promedio

En el
Promedio

Abajo del
Promedio

Una de las
Peores

46. Conoce la historia de la empresa?

SI__X_

NO____

47. Conoce la misin?

SI___
NO__X__
Si su respuesta fue afirmativa, escriba la misin de la empresa:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
48. Conoce cul es la visin?
SI__
NO__X__
Si su respuesta fue afirmativa, escriba la visin de la empresa:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
49. Conoce los valores?
SI_X_
NO____
Si tu respuesta fue afirmativa, mencione el significado de dichos valores
____RESPONSABILIDAD, COMPAERISMO._
__________________________________________________________________
_____________________________________________________________
50. Conoce los objetivos?
SI___
NO__X__
Mencinelos________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

51. Conoce el logotipo oficial?

SI___
NO___X__
52. En el tiempo en el que usted ha trabajado para la empresa ha notado
algn cambio en el logotipo de la empresa?
SI_____
NO__X__

Con relacin en los siguientes factores, mencione los cambios en el espacio

correspondiente
En este espacio nos gustara conocer su opinin acerca de los siguientes puntos:
53. Qu valores considera que deben guiar a la empresa?
Transparencia
54. Considera que la misin de la empresa est acorde a los tiempos
actuales? Cmo debera de ser?
Si
55. Qu sugerencias considera son necesarias para mejorar el ambiente de
trabajo?
Trabajo en equipo, buenas relaciones interpersonales

TABULACION
DATOS GENERALES
A.

PUESTO

1. Gerencia / Gerencia Media / Jefaturas

2. Supervisores / Profesionista / Tcnico
Especializado
3. Administrativo/Auxiliares
4. operativo

1
2
3
4

B.

SEXO

1. masculino
2. femenino

1
2

C.

AREA FUNCIONAL

1.
2.
3.
4.

ventas/ mercadotecnia/ logstica

sistemas/ RRHH/legal-jurdico/finanzas
operacin/ tiendas
servicios generales

1
2
3
4

D.

EDAD

1. 20-30
2. 31-40
3. 41 o mas

1
2
3

E.

GRADO DE
ESCOLARIDAD

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

primaria
secundaria
bachillerato
tcnico
profesional
maestra
doctorado

1
2
3
4
5
6
7

1.

Entiendo cul es la
relacin entre mi
trabajo y los
objetivos de la
empresa

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

Tengo un buen
entendimiento de las
responsabilidades de
mi puesto

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

Tengo un respaldo
adecuado de mis
superiores en las
decisiones que tomo

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

Entiendo cules son los

objetivos y estrategias
de negocio de la
organizacin

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

2.

Me siento orgulloso
de trabajar en esta
empresa
3.

La empresa tiene un
sistema justo para evaluar
el desempeo de sus
empleados

4.

5.

6.

7.

La mayora de los
empleados dan su mejor
esfuerzo para realizar sus
propias actividades

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

8.

El desempeo mediocre no
es tolerado en esta empresa

9.

Mi trabajo es retador e
interesante

10.

Existe suficiente personal

para hacer el trabajo en su
rea
11.

La empresa toma en
cuenta los intereses y
preocupaciones de los
empleados para tomar
decisiones importantes
12.

El trabajo que realizo tiene

una contribucin real para
el xito de la compaa

13.

La actuacin de los
directores de la
empresa es consistente
con las metas y
direccin del negocio
14.

Tengo claros los

resultados que se
esperan de mi trabajo

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

La organizacin se
compromete por dar
igualdad de
oportunidades a todos
los empleados

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

El trabajo que realizo

me demanda emplear
adecuadamente mis
habilidades y
capacidades

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

15.

16.

17.

Tengo suficiente autoridad

para realizar mi trabajo en
forma efectiva
18.

Tengo un buen
entendimiento de las
polticas y procedimientos
de la empresa
19.

En mi rea, algunas
personas hacen la mayor
parte del trabajo, mientras
que otros hacen slo lo
suficiente

20.

1.
2.
3.
4.
5.

totalmente de acuerdo
de acuerdo
ni de acuerdo ni en desacuerdo
desacuerdo
totalmente de acuerdo

1
2
3
4
5

El conocimiento que
tiene la direccin de la
empresa en cuanto a
donde conducir a sta

1.
2.
3.
4.
5.

muy bien
bien
promedio
mal
muy mal

1
2
3
4
5

Alienta a los gerentes a

tomar riesgos
calculados en sus
esfuerzos para
incrementar la
efectividad de la
empresa

1.
2.
3.
4.
5.

muy bien
bien
promedio
mal
muy mal

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

muy bien
bien
promedio
mal
muy mal

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

muy bien
bien
promedio
mal
muy mal

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

muy bien
bien
promedio
mal
muy mal

1
2
3
4
5

Mi salario y mis
prestaciones son justos

22.

23.

24.

Proporciona un trato
corts hacia todos sin
favoritismos
25.

La capacidad en general de
los altos directivos es
buena

26.

Se permite aportar ideas,

las adopta y las pone en
prctica

27.

La capacidad de la
empresa para competir con
otras empresas en la
industria es buena

1.
2.
3.
4.
5.

muy bien
bien
promedio
mal
muy mal

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

muy bien
bien
promedio
mal
muy mal

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

muy bien
bien
promedio
mal
muy mal

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

muy bien
bien
promedio
mal
muy mal

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

muy bien
bien
promedio
mal
muy mal

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

muy bien
bien
promedio
mal
muy mal

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

muy bien
bien
promedio
mal
muy mal

1
2
3
4
5

28.

Siempre se escuchan los

problemas y quejas de los
empleados
29.

La empresa me permite
satisfacer mis metas
personales
30.

Las prestaciones en
general para los
empleados son buenas

31.

Mi sueldo es bueno

32.

Me proporcionan la
autoridad de tomar
decisiones sobre cmo
realizar mi trabajo
33.

Estoy informado sobre

los aspectos que lo
afectan

34.

Mi jefe me alienta con

sugerencias para que
usted se desarrolle

1.
2.
3.
4.
5.

muy bien
bien
promedio
mal
muy mal

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

muy bien
bien
promedio
mal
muy mal

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

muy bien
bien
promedio
mal
muy mal

1
2
3
4
5

35.

Mi jefe me respeta
como individuo

36.

Mi jefe soluciona los

problemas de las
personas

37.

En qu medida tiene la
compaa claridad en sus
metas

1. nada claro
2. en blanco
3. muy claro

1
2
3

38.

Qu tanto se duplican los

esfuerzos entre los puestos
o entre departamentos

1. mucho
2. en blanco
3. nada

1
2
3

39.

En qu medida los niveles gerenciales

reciben el apoyo que necesitan de la alta
direccin para llevar a cabo exitosamente
sus responsabilidades

1. nada de apoyo
2. en blanco
3. mucho apoyo

1
2
3

40.

Considerando el trabajo que

usted realiza, cmo

1. baja
2. en blanco

1
2

describira su compensacin
total actual?

3. alta

1.
2.
3.
4.
5.

1
2
3
4
5

41.

Cmo cree usted que calificaran los

clientes externos la calidad de los
productos y servicios de la empresa

muy buena calidad

buena calidad
calidad promedia
mala calidad
muy mala calidad

42.

Si usted contina trabajando

para esta empresa, cules
considera que son sus
oportunidades de alcanzar sus
objetivos personales de carrera
profesional?

1. mis oportunidades son muy

buenas
2. mis oportunidades son buenas
3. mis opor. Son promedias
4. mis opor. Son malas
5. mis opor. Son muy malas

1
2
3
4
5

43.

Cul es la frase que en

su opinin refleja la
comunicacin que tiene
la empresa hacia el
empleado

1. la emp. Nos mantiene totalmente

informados
2. la emp. Mantiene parcialmente
informados
3. la emp. Nos proporciona poca
informacin
4. la emp. No nos informa a cerca de lo que
est pasando

1.
2.
3.
4.
5.

muy satisfecho
satisfecho
ni satisfecho ni insatisfecho
insatisfecho
muy insatisfecho

1
2
3
4
5

1.
2.
3.
4.
5.

una de las mejores

arriba del promedio
en el promedio
abajo del promedio
una de las peores

1
2
3
4
5

2
3
4

44.

Considerando todos los

aspectos, qu tan
satisfecho se encuentra
usted en esta
organizacin

45.

Cmo calificara a la
empresa como lugar
para trabajar