UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI

CAPITULO VII.-

LA GERENCIA

y sus desafios
Dr. Javier Pedro Flores Arocutipa

esea2004@hotmail.com

Los Desafios
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Globalizacin
Tecnologa
Informacin
Servicios
Cambio
Cambio
Foco en el Cliente
Una Nueva Estructura
Una Nueva Cultura
nfasis en las Personas
Competitividad

El
El
Siglo
XXI..
El
Siglo
XXI..
ElSiglo
SigloXXI..
XXI..
Era
EraIndustrial
IndustrialClsica
Clsica Era
EraIndustrial
IndustrialNeoclsica
Neoclsica Era
Erade
delalaInformaci
Informac
( (despus
( (1900
( (1950
despusde
de1990
1990
1900- -1950
1950) )
1950- -1990
1990) )

Jerarquia
Jerarquia

Matricial
Matricial

Redes
RedesInternas
Interna

Estabilidad
Estabilidad

Cambio
Cambio

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56

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De la Era Industrial para la Era de la Informacin

Para:

De:

Trabajo a travs de la
computadora o terminales

Trabajo con mquinas,

herramientas y instrumentos

( Fbrica)
Personas como
Obreros al servicio de la Tecnologa

( Oficina)
Personas que
Utilizan la Tecnologa

La Vieja
Economa

Empresas tradicionales

La Nueva
Economa

Empresas punto.com

Argamaza, ladrillo, baldosa

Empresas concretas

Bits y bites
Empresas virtuales

Del Local para el Global

De:

Para:

Mercados locales
Foco imediato y restricto
Visin citadina y parroquial

Mercados Globales
Foco mundial y planetrio
Visin cosmopolita

Proximidad e inmediatismo
nfasis en la venta
micro y mercadolgica

Globalizacin e importante
nfasis en la logstica.
Bsqueda de oportunidades

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De nfasis en el Producto para nfasis en el Cliente
Para:

De:
Foco en el producto
Cmo hacer el producto

Foco en el cliente o usuario

Para quin hacer el producto

Introversin administrativa
Preocupacin por el resultado
inmediato del trabajo y con eficiencia

Extroversin administrativa
Preocupacin por el cliente
y su satisfaccin

De la Burocracia para la Adhocracia

Para:

De:
Organizaciones burocrticas,
Jerarqucas, centralizadas
y verticalizadas

Organizaciones orgnicas,
sueltas, compactas, horizontales
y descentralizadas

Cadena de Comando. Jerarqua.

Divisin del Trabajo.
Departamentos

Redes Integradas en Equipos.

Flexibilidad. Sinerga.
Unidades de Negocios

Redes Integradas
de Equipos

Equipo
Estratgico

Equipo
Marketing

Equipo
Produccin

Equipo
de RH

Equipo
Logstica

Equipo
Central

Equipo
Tecnologa

Equipo
Finanzas

Equipo
Calidad

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De lo Permanente para lo Efmero

Para:

De:

Organizaciones definitivas,
estticas, rgidas y
permanentes

Mantencin del Statuo Quo.

Tradicin. Visin para el Pasado.

Organizaciones provisorias,
efmeras, sueltas y
dinmicas

Cambio. Creatividad e Innovacin.

Visin para el Futuro.

Del Comando para la Orientacin

Para:

De:
Comando basado en la
autoridad jerrquica

Orientacin y conduccin basa

en el liderazgo democrtico

Ordenes e Instrucciones.

Misin

Visin

Misin y Visin.

Razn de ser de una organizacin

Papel de la organizacin en la sociedad
Lo que somos.

Proyecto del futuro de la organizacin

El futuro que se pretende alcanzar
Lo que queremos ser.

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De la Obediencia para la Colaboracin

De:

Para:

Conformidad y obediencia
a las rdenes superiores

Cooperacin y colaboracin
basados en el compromiso

El jefe piensa, decide

e impone sus decisiones

El lider, piensa, orienta,

aconseja y asesora a
los subordinados

Las personas piensan, hacen,

discuten y sugieren,
cooperando y colaborando
para el alcance de los objetivos
Subordinados

Hacer, hacer siempre la misma cosa

y no pensar, y no discutir

Mantenencin
del statuo quo

Innovacin

Hacer, pensar, discutir,

intentar, errar, crear e innovar

Obediencia y conformidad

Cooperacin, colaboracin
y creatividad

De lo Muscular para lo Cerebral

De:
Trabajo obrero, manual, servil,
rutinario, repetitivo y montono

Personas como
Proveedores de Mano de Obra
nfasis en el Msculo

Para:
Trabajo mental, cerebral,
creativo, innovador y desafiante

Personas como
Proveedores de Conocimiento.
nfasis en el Cerebro

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No ms hacer mecanicamente las cosas

y sin pensar.
Ahora es pensar antes de hacer las cosas
y agregar valor intelectual.

De Seguidores de Reglas para Emprendedores

De:
Empleados contractados y
que baten el punto diariamente

Reglas y normatividad interna.

Horario rgido de trabajo.
Jerarqua de autoridad.
Descripcin del cargo.
Evaluacin del desempeo.
Salario mensual fijo.
Rutina
Burocratas, conservadores
y tradicionalistas

Para:
Empreendedores internos o
externos que rompen reglas

Misiones, metas, resultados

a alcanzar.
nfasis en la contribucin.
Lo medios van por cuenta de
cada persona.
Participacin en los resultados.
Remuneracin variable.
Ruptura
Emprendedores creativos
e innovadores

Del Solitario para el Solidario

De:
Trabajo individual, aislado,
solitario y confinado socialmente

nfasis en la Eficiencia Individual

Para:
Trabajo grupal, conjunto,
solidario en equipos integrados

nfasis en la Sinergia Grupal

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Equipos, equipos y ms equipos:

Clulas de Produccin
Grupos de Trabajo
Integracin e Interaccin
Sinerga e Intercambio
Conectividad

De la Especializacion para la Multifuncionalidad

De:
Trabajo parcial, fragmentado,
dividido y especializado

Divisin del Trabajo

y Especializacin

Para:
Trabajo variado, completo,
multifuncional y en equipo

Visin global del Trabajo

y Multifuncionalidad

Del Trabajo em Tiempo Integral para el Tiempo Parcia

De:

Para:

Trabajo realizado dentro de la

empresa en tiempo integral

Trabajo realizado en cualquier

lugar y en tiempo parcial

Concepto tradicional del empleo.

Nuevo concepto de trabajo:

just in time.

Trabajo vitalcio y exclusivo

hasta la jubilacin.
Contrato de trabajo.
Horario definitivo y rgido dirio, con
huelga semanal y vacaciones anuales.

Personas como Empleados

de una sola Empresa

No precisa ser hecho diaria o

peridicamente. s hecho en
cualquer tiempo o lugar.
Tele-Trabajo (home office)
o cooperativas (workstations).
Internet o Intranet.

Personas como Proveedores de

Actividades para muchos Clientes

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Empleabilidad:
capacidad de conquistar y de
mantener un empleo a largo plazo

Ocupabilidad:
capacidad de conquistar y de
mantener una actividad a largo plazo

De Recursos Humanos para Parceros de la Empresa

De:

Para:

Administracin de las Personas

o Recursos Humanos

Administracin con
las Personas

Las personas son administradas

a travs de la planeacin,
organizacin, direccin y control
de recursos humanos.

Las personas ayudan a

administrar los dems recursos:
financieros, tecnolgicos,
materiales, informacionales, etc.

Recursos son inertes y estticos.

No tienen vida prpia.

Las personas son parte del

negcio: toman decisiones,
diagnostican situaciones,
sirven al cliente.

Las personas son dependientes

de la empresa.

Personas como Recursos Empresariales

Personas como Socios del Negocio

De Gerentes para Lderes

De:

Para:
Jefes Autocrticos
y Controladores

Lderes Democrticos
e Incentivadores

Conocimiento Tcnico

Conocimiento Humanista

Especializacin en una Funcin

Visin Sistmica

Posicin jerrquica

Visin del Cliente

Cargo definido

Trabajo en Equipos

Lograr Ahorros

Crear Nuevos Negocios

Mantener los Negocios de la Empresa

para Obtener Lucros y Ahorros

Generar Nuevos Negocios para

Mantener la Empresa en el Mercado

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Policiaca y

Actitud Autocrtica
e Impositiva

Fiscalizacin

Incentivo y

Actitud Democrtica
e Incentivadora

Motivacin

Del Capital Financiero para Capital Intelectual

De:

Para:
Balance Patrimonial del
Conocimiento

Balance Contable, numrico

y tradicional

Balance del patrimonio fsico.

Balance del patrimonio global.

nfasis en datos numricos.

nfasis en el valor agregado.

Evaluacin del pasado.

Prospeccin del futuro.

Activos tangibles y materiales.

Activos intangibles y invisibles

nfasis en recursos financieros y

materiales

nfasis en el conocimiento.

Resultados Financieros de la Empresa

Hacer

Resultados Intangibles de la Empresa

Pensar

Competencias
Durables

Actitud
Emprendedora

Modo de pensar y actuar

Postura emprendedora
Hacer acontecer.
Etica

Conocimiento

Talento

Know-how de la actividad.
Actualizacin permanente
Aprendizaje contnua

Aplicar el conocimiento.
Visin prpia
Saber pensar y
agregar valor

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