CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

El marco metodolgico especifica los aspectos referentes al conjunto de mtodos,

tcnicas e instrumentos que se emplearn en el proceso de recoleccin de datos,
requeridos para dar respuesta a las interrogantes y alcanzar los objetivos propuestos.
En referencia a este aspecto, Zorrilla y Trres (1995), exponen que la metodologa
es el enlace entre el sujeto y el objeto de la investigacin. Sin ella no se logra el
camino lgico para llegar al conocimiento. (p.29). Para Tamayo y Tamayo (2000), la
metodologa es: un procedimiento general para lograr de una manera precisa el
objetivo de la investigacin (p.114).
Tipo y Modalidad de Investigacin
De acuerdo con las caractersticas del estudio, esta investigacin se ubic en la
modalidad de proyecto especial, segn el Manual de la U.P.E.L. (2006), lo define
como:
Los trabajos que lleven creaciones tangibles, susceptibles de ser
utilizados como soluciones a problemas demostrados, o que respondan
a necesidad o intereses de tipo cultural. Se incluyen esta categora los
trabajos de elaboracin de libro de texto y de material de apoyo
educativo, el desarrollo de software, prototipos y productos
tecnolgicos en general, (p.17).
De igual forma, se sustent en una investigacin de campo, dado que se bas en
mtodos que permiti recopilar los datos en forma directa de la realidad donde se
presentaban. Al respecto Muoz (1998), se define de la siguiente manera:

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Son las investigaciones en las que la recopilacin de informacin se

realiza enmarcada en el ambiente especfico en el que se presenta el
fenmeno de estudio. En la realizacin de estas tesis se utiliza un mtodo
exclusivo de investigacin y se disean ciertas herramientas para recabar
informacin que solo se aplican en el medio en el que acta el fenmeno
de estudio; para la tabulacin y anlisis de la informacin obtenida, se
utilizan mtodos y tcnicas estadsticas y matemticas que ayudan a
obtener conclusiones formales, cientficamente comprobadas, (p. 11).
En consecuencia, la investigacin de campo no es ms que aquella que permite al
investigador estar en contacto directo con la realidad del problema abordado
obteniendo as los datos primarios, por medio de algn instrumento de recoleccin de
datos, bien sea entrevistas, observaciones, entre otros.
As mismo, el nivel de la investigacin fue descriptivo puesto se indag acerca de
las caractersticas de la poblacin descubriendo y analizando los rangos ms
significativos de la muestra. Esta investigacin permiti obtener informacin del
estado actual del fenmeno en estudio. Por lo tanto, se precis la naturaleza de una
situacin tal como existe en el momento en que se produce, para luego compararlo
con los resultados finales. Segn Sabino (1992):
La preocupacin primordial de la investigacin descriptiva radica en
describir algunas caractersticas fundamentales de conjuntos homogneos
de fenmenos, utilizando criterios sistemticos para destacar los
elementos esenciales de su naturaleza. De esta forma se pueden obtener
las notas que caracterizan a la realidad estudiada (p 58).
Finalmente, la investigacin descriptiva en palabras de Acevedo (1998), dice que:
Se tratan de obtener informacin acerca del fenmeno o procesos para
describir implicaciones, sin interesarse mucho o poco en conocer su
origen o causas de la situacin. Fundamentalmente dirigida a dar una
visin de como opera y cuales son sus caractersticas, (p 352).
De acuerdo con lo expuesto, se afirma que el objetivo general de una investigacin
de tipo descriptivo radica en describir algunas caractersticas fundamentales de un
conjunto homogneo de fenmenos, utilizando criterios sistemticos que permitan
poner de manifiesto la estructura del comportamiento.

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Tipo de Metodologa desde el punto de Vista Tecnolgico

Para realizar este proyecto se utiliz una metodologa basada en el uso de la
tecnologa orientada a objetos denominada Proceso Racional Unificado (RUP) de la
International Business Machines Corporation (IBM), debido a que el sistema se
realiz en forma interactiva para que el usuario notifique sus necesidades desde su
equipo. Como orientacin para cada capitulo se utiliz la metodologa orientada a
usuarios propuesta por el Centro de Investigacin de la Escuela de Ingeniera de
Sistemas de la Universidad Bicentenaria de Aragua, Lenguaje de Modelado Unificado
(UML) fue el estndar a utilizar para la realizacin de diagrama de caso de uso y
diagrama de actividades.
Fases de la Metodolgica
Fase I: Fase de Inicio
En esta fase se determina el alcance, los objetivos y los lmites del proyecto as
como se identifican los riesgos asociados al mismo, con la finalidad de realizar una
forma de decisiones efectivas que determinen las prximas acciones a realizar.
Para el xito de la fase de inicio se debe llevar a cabo la recoleccin de las
necesidades e identificacin de los requerimientos, la cual parte del estudio especfico
del entorno donde se desenvuelven las actividades.
Fase II: Fase de Elaboracin o Diseo
La meta de esta fase de elaboracin es definir y establecer la base de la
arquitectura del sistema, manejando los riesgos asociados con los requerimientos
definidos brevemente durante la fase de inicio y con la arquitectura.
En esta fase se establece un ambiente de soporte, se define que herramientas de
desarrollo sern necesarias y que otras tendrn que ser actualizadas o descargadas.

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Fase III: Fase de Construccin

La meta de esta fase, es definir y afinar requerimientos emergentes, terminando de
analizar y disear todas las funcionalidades requeridas para as construir con rapidez
aplicaciones de alta calidad que permitan completar el desarrollo del sistema.
Fase IV: Fase de Transicin
El propsito de esta fase es asegurar que el software est disponible para los
usuarios finales, ajustar los requerimientos finales encontrados, capacitar a los
usuarios y proveer el soporte tcnico necesario.
En esta etapa el investigador tiene la oportunidad de verificar que la aplicacin
cumpla con las especificaciones establecidas en la etapa de elaboracin o diseo,
realizando una comparacin entre el sistema realizado y las necesidades de los
procesos y eventos.
Poblacin y Muestra
Poblacin
Una poblacin segn Tamayo y Tamayo M. (2003), es definida como la totalidad
del fenmeno a estudiar en donde las unidades de poblacin poseen una caracterstica
comn, la cual se estudia y da origen a los datos de la investigacin. (p. 92). La
poblacin involucrada en este estudio estuvo conformada por el personal de cuatro
(4) personas pertenecientes a la Unidad Educativa Francisco Conde Ubicada en
Guardatinajas, municipio Sebastin Francisco Miranda estado Gurico.
En este sentido, Hernndez, Fernndez y Baptista (1999), sealan que la calidad
de un trabajo estriba en delimitar claramente la poblacin con base a los objetivos del
estudio (p. 211). A todas estas, la poblacin no es ms que un determinado grupo de
personas o elementos, cuya interaccin se est investigando.

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Basndose en los criterios antes mencionados, se puede sealar que se ha tomado

una cantidad de poblacin, la cual estuvo conformada por las diferentes personas que
estn en contacto directo con el flujo y las diferentes operaciones relacionadas con el
Control Administrativo del Departamento de Control de Estudio de la Unidad
Educativa Francisco Conde Ubicada en Guardatinajas, municipio Sebastin
Francisco Miranda estado Gurico, las cuales fueron consideradas nuestro universo
de estudio y son el objeto de observacin. La misma estuvo distribuida de la siguiente
forma: (Ver Cuadro 1)
Cuadro 1
Distribucin de la Poblacin.
Distribucin de la Poblacin

N de Individuos

Direccin del Personal Administrativo

Total

Fuente: Agrinzones y Acosta (2009)

Tomando en cuenta las caractersticas cuantitativas de la poblacin y de acuerdo
con lo pequeo y manejable de la misma, se consider en su totalidad, lo que
significa que no se le aplic tratamiento muestral, quedando constituido por el 100 %
de los sujetos en estudio, tal como lo afirma Balestrini (1997): Cuando las
caractersticas de la poblacin es pequea y finita se tomarn como unidades de
estudio e indagacin a todos los individuos que la integran. (p. 130).
La poblacin y muestra de la presente investigacin estuvo conformada por el
100% los cuales representaron un total de 4 personas, tal como se visualiz en la
parte anterior. Esta decisin se bas en que son las personas que tuvieron que velar
por el funcionamiento de la Unidad Educativa Francisco Conde Ubicada en
Guardatinajas, Municipio Sebastin Francisco Miranda Estado Gurico. Tambin esto
se debe a la importancia que tiene para la institucin la resolucin de la problemtica
en funcin de la competitividad de la institucin.
Tcnicas e Instrumento de Recoleccin de Datos

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Whitney, citado por Muoz (1998), define la tcnica como el conjunto organizado
de procedimientos que se utilizan durante dicho proceso de recoleccin. (p. 89). Las
tcnicas empleadas para la recoleccin de datos en la investigacin fueron la
observacin y la entrevista. La observacin, segn Sabino (1992), puede definirse
como el uso sistemtico de nuestros sentidos en la bsqueda de datos que
necesitamos para resolver un problema de investigacin. (p. 105).
A travs de la observacin se evalu y conoci la realidad de una situacin
determinada, permitiendo definir los datos ms importantes que se tuvieron que
recolectar y que guardaran relacin con el tema de investigacin. Los hechos son
percibidos directamente por el investigador, colocndose ante la situacin tal como
sta se presenta naturalmente. Es as como esta permiti visualizar directamente los
elementos o caracteres en los cuales se presenta la situacin problema ubicada en el
Departamento de Control de Estudio de la Unidad Educativa Francisco Conde
Ubicada en Guardatinajas, municipio Sebastin Francisco Miranda estado Gurico.
Esta tcnica se aplic directamente a la poblacin que laboraba en el rea descrita con
anterioridad permitiendo a los autores realizar un anlisis critico sobre la
infraestructura, forma de trabajo y otros aspectos que permitieron detectar todos los
factores que influyen de una u otra manera sobre la problemtica en estudio.
Otra de las tcnicas de recoleccin de datos empleada y que permitieron obtener
informacin del problema en estudio fue la revisin bibliogrfica, que segn lo
descrito por los autores Palella y Martins (2004), lo describen como el anlisis
documental que permitieron la consulta de las fuentes bibliogrficas y documentales
para explorar y conocer lo que otros han hecho en relacin al problema elegido (p.
84).
La revisin bibliogrfica a travs de las fuentes documentales, escritas y digitales
sobre normas y reglamentos permite a los investigadores fundamentarse tericamente
para la justificacin de los antecedentes y las bases tericas del sistema en estudio.
Al respecto Arias (2006), explica que:

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Un instrumento de recoleccin de datos es cualquier recurso,

dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener,
registrar o almacenar informacin. Son ejemplo de instrumentos:
- Un cuestionario en cuya estructura quedan registradas las repuestas
suministradas por el encuestado.
- Una libreta en la que el investigador anota todo lo observado.
- Computadoras porttiles con sus respectivas unidades para
almacenaje de informacin: disco duro, CD o disquetes.
- Dispositivos tales como cmara fotogrfica y de video (filmadora),
grabador de audio, etc. (p. 69).
Finalmente, en esta investigacin se emple la entrevista estructurada, que segn
Rojas Soriano (s.f.), se entiende como:
La entrevista estructurada o dirigida se emplea cuando no existe
suficiente material informativo sobre ciertos aspectos que interesa
investigar, o cuando la informacin no puede conseguirse a travs de
otras tcnicas. Para realizar la entrevista estructurada es necesario
contar con una gua de entrevista. sta puede contener preguntas
abiertas o temas a tratar, los cuales se derivan de los indicadores que
deseen explorarse. (s.p.)
Esta tcnica facilit la obtencin de informacin veraz y completa en comparacin
con otros mtodos, debido a que se tuvo contacto directo con la persona investigada,
para ello se realiz en el Departamento de Control de Estudio de la Unidad Educativa
Francisco Conde Ubicada en Guardatinajas, municipio Sebastin Francisco
Miranda estado Gurico, donde se solicitaron la opinin de sus integrantes con
relacin a los procedimientos que se ejecutaban para llevar a cabo el registro y el
Control Administrativo del Departamento de Control de Estudio de la Unidad
Educativa Francisco Conde Ubicada en Guardatinajas, municipio Sebastin
Francisco Miranda estado Gurico.
De esta manera, los instrumentos utilizados en la entrevista estructurada es un
grabador Mp3 y la libreta o cuaderno de notas donde se registran en forma de
grabacin, manual y escrita respectivamente, la informacin extrada de los
entrevistados y concernientes al tema en estudio.

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Tcnicas de Anlisis de Datos

Luego de aplicada las tcnicas de recoleccin de datos, se procedi a usar tcnicas
lgicas para analizar y clasificar la informacin recabada, la cual facilita el uso y
manejo de la misma.
Al respecto, Arias (1999), comenta que para el anlisis de datos: se definirn las
tcnicas lgicas (induccin, deduccin, anlisis, sntesis). Refirindose al anlisis de
los datos se empleara la tcnica de anlisis cualitativos de la cual Sabino (1995)
plantea lo siguiente:
Se refiere a lo que procedamos al hacer con la informacin de tipo
verbal que, de un modo general aparece en fichas. El anlisis se efecta
cotejando los datos que refieren a un mismo aspecto y tratando de
evaluar la fiabilidad de cada informacin, (p. 175).
En la presente investigacin, se utilizaron las tcnicas cualitativas, a tal efecto,
Bisquerra (1989), seala en la investigacin cualitativa el investigador es el
instrumento de medida. Todos los datos son filtrados por el criterio del investigador,
(p. 257).
Entre las principales tcnicas de anlisis de datos a utilizar se encuentran las
siguientes:
1. La interpretacin y clasificacin de los resultados de la entrevista no
estructurada, la observacin directa y la observacin documental.
2. Anlisis situacional y documental o Matriz DOFA, permite establecer las
fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades tanto del sistema actual como del
propuesto y posteriormente establecer los requerimientos de la propuesta. La Matriz
DOFA es un trmino definido por Andru, Ricart y Valor (1996), como:
Un procedimiento de planificacin que permite identificar los puntos
fuertes y dbiles del sistema o unidad de negocio objeto de estudio,
tanto en el momento actual como el futuro previsible o ya planificado,
y as determinar sus oportunidades y amenazas, (p. 103).

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