1.

Resumen ejecutivo
La tarjeta PROVIS UPN, se basa en que es un nuevo sistema que se implementara por
primera vez en la Universidad Privada del Norte Sede San Isidro, por lo cual ayudara a
los estudiantes a escatimar gastos y tiempo. Esta tarjeta consiste, en comprar una tarjeta
(debito) y con el transcurso del tiempo va a poder comprar alimentos en la cafetera, sacar
fotocopias de la biblioteca, tambin va a poder hacerlo en los lugares cercanos ya que va
haber ciertos convenios que beneficiaran a todos las personas que trabajan y estudian en
dicha universidad.
-Nuestro pblico seria los estudiantes de la UPN- Sede San Isidro pero tambin optamos
por los trabajadores de dicho lugar.
-Para la publicidad de la tarjeta crearamos una pgina web, en donde la gente (solo para
integrantes de la upn- exclusivo) pueda percatarse de las ofertas, los convenios, la
confiabilidad de este sistema.
- Valor del producto/servicio para ese pblico objetivo.
- Tamao de mercado
El tamao del mercado es amplio debido a que en esta universidad cada ciclo ya a ver
gente nueva y van a querer tener este sistema ya que los salvara de muchos apuros
Crecimiento esperado.
Nos enfocamos en poder implementar este sistema, primero en todas las universidades
de la UPN y luego de ganar territorio, efectuar esta idea no solo en la UPN si no en las
diferentes universidades y colegios que hay en el Per
- Entorno competitivo.
En realidad, con nuestro sistema no hay mucha competencia ya que nosotros nos
enfocamos en un solo lugar y con propsitos bsicos, pero con la misma funcionalidad.
Las otras empresas se centran en que las personas puedan ir a comprar a distintos
lugares, uno ms lejos que otro, en cambio nosotras no.
- Fase actual de desarrollo del producto, especificando las necesidades de
desarrollo adicionales a realizar.
- Inversin necesaria.
- Hitos fundamentales durante el funcionamiento del negocio
- Objetivos a medio plazo:
Implementar este nuevo sistema en la UPN del ejrcito

Objetivos a largo plazo:

Llegar a implementar el sistema en la UPN Cajamarca y Lima
Que esta idea tambin lo compren otras universidades
2. Descripcin del producto y valor distintivo
A. Descripcin general del producto.

Tiene un uso seguro y prctico.

Accesible para todos los estudiantes y trabajadores de la UPN.
Tiene un uso exclusivo para todos los estudiantes y trabajadores de la UPN.

B. Valor distintivo para el consumidor:

Va dirigido para los estudiantes y trabajadores de la UPN

Est a un buen precio, cmodo para sus bolsillos.
Origen de la idea de negocio
La idea surgi luego de que nuestra profesora LEYTON PEREZ, TAMARA que
nos dijo que trabajramos en equipo y que pensemos en crear algo innovador.
Todas las integrantes del equipo sugerimos distintas propuestas, las cuales fueron
interesantes y luego nos decidimos por la idea de nuestra Compaera Surez
Lizet que nos atrajo mucho, porque la idea era innovadora y se podra
implementar en la Universidad Privada del Norte.

Descripcin general del producto

- Funcionalidades bsicas:
1. se puede utilizar al momento de sacar fotocopias, impresiones o comprar en el cafetn.
- Soporte tecnolgico
Utilizaremos tecnologa de ltima generacin para poder elaborar estas tarjetas.

Los posnet que usaremos sern el modelo Ingenico 7910 para poder satisfacer todas las
expectativas de los usuarios.
Valor distintivo para el consumidor:
Este producto va dirigido para todos los estudiantes y trabajadores de la universidad
privada del norte. ste producto satisfar muchas cosas por que con este el usuario
reducir tiempo, dinero, adems de ser un producto exclusivamente dirigido a estudiante y
trabajadores de UPN ya que con ello podrn hacer varios movimientos como sacar
copias, imprimir, y hasta comprar cosas en el cafetn de la universidad.
3. Mercado potencial
Mercado
Nuestro mercado no es muy grande ya que est dirigido solo para estudiantes de la
universidad privada del norte sede san Isidro
Los alumnos y trabajadores son nmeros los cuales escatimarn recursos como tiempo,
dinero y. Al utilizar las tarjeta provis.
En esto si es un gran trabajo
- Tamao de mercado (volumen de ventas, rentabilidad, etc.)
En esto si es un gran trabajo
- Grado de consolidacin del sector.
- Factores clave de xito de este mercado.
- Barreras de entrada y salida.
- Evolucin y crecimiento:
- Ritmo de crecimiento histrico y futuro.
- Tendencias.
Pblico objetivo
En esto si es un gran trabajo
- Segmentacin de clientes en base a criterios objetivos.
- Tamao de mercado para cada segmento de consumidores.

- Principales factores de crecimiento en cada segmento.

- Porcentaje de nmero de clientes a captar respecto al volumen del mercado.
- Volumen de ventas por segmento.
- Rentabilidad esperada de cada segmento de mercado.
- Segmento de mercado ms atractivo.
- Factores clave de compra para los consumidores.
4. Competencia
Barreras de entrada
- Competidores existentes.: actualmente con este producto no tenemos competidores
existentes
- Comparacin de estos en base a los siguientes parmetros: volumen de ventas, precios,
crecimiento, cuota de mercado, posicionamiento, lneas de producto, segmentacin de
clientes, canales de distribucin, servicio de clientes.
no se puede comparar porque somos los primeros en plantear este proyecto.
- Estrategias de los competidores: pblico objetivo, estrategias de marketing.
No se puede realizar
- Descripcin de sus fortalezas y debilidades.
Tu foda me dijiste que lo tienen: :D bueno eso va ac
- Ventaja competitiva respecto a los competidores. Muchsima ventaja pues no tenemos
competidores
- Potencial reaccin de tus competidores ante el lanzamiento del nuevo negocio. No habr
5. Modelo de negocio y plan financiero
No slo es necesario que el valor distintivo del producto sea capaz de generar una base
suficiente de clientes, sino que deber explicarse cmo se les extraer valor. Detalle de
todas las lneas de ingresos. En su caso especificar cules han sido ya probadas.
Plan financiero
Requisitos fundamentales de una planificacin financiera son:
- Cuenta de resultados: especificando las partidas de egresos y costes con sus hiptesis
implcitas (Es muy importante justificar las hiptesis de crecimiento de ingresos y gastos

realizadas; un buen indicador es la comparacin y justificacin de esos mismos

parmetros conforme al crecimiento del mercado.
- Proyecciones de cash flow, especificando cuando se alcanzar el breakeven (despus
de la generacin de cash flow positivo).
- Balance.
- Previsiones de 3 a 5 aos; al menos un ao posterior al breakeven.
- Valoracin de la compaa.
- Necesidades de financiacin.
El Plan financiero debe estar detallado para los primeros dos aos (mensual o trimestral),
y posteriormente anual. Todas las cifras deben estar basadas en hiptesis razonables:
slo las principales deben estar razonadas en el Plan de Negocio.
6. Equipo directivo y organizacin
Equipo directivo
4.5. Personal
Nivel acadmico y cultural del talento:
Los propietarios de la empresa poseen una buena formacin profesional en el manejo administrativo y;
adems el personal operativo posee un nivel cultural bsico, cuentan adems con los conocimientos tcnicos
suficientes para la elaboracin de las tarjetas provis, esto representa una fortaleza de alto impacto.
Experiencia Tcnica:
Los propietarios contamos con una idea en la fabricacin y comercializacin de un producto nuevo, lo cual lo
estamos realizando para brindar una satisfaccin completa de nuestros cliente , para ello contrataremos
personal calificado contando con un buen producto, esto representa una fortaleza alta de alto impacto.
Pertenencia a la Empresa:
Los trabajadores se sentirn identificados y comprometidos con la empresa, debido que los
capacitaremos y apoyaremos siempre en el mbito personal y laboral. Esto es una fortaleza
baja de bajo impacto.

Misin

La misin es satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes y rebasar sus expectativas,
proporcionando producto novedoso con diseo exclusivo y de alta calidad, que permitan dar un valor
agregado a nuestros clientes, todo esto desarrollado por un equipo humano capaz, comprometido con
la sociedad y con el medio ambiente, buscando as la confianza y preferencia de nuestros clientes.

Nuestra motivacin son nuestros padres ya que ellos siempre nos apoyaron para ser cada dia mejor y
siempre nos brindan su ayuda.
Buscamos crecer constantemente y seguir innovando, elaborando diferentes tipos o modelos de tarjetas.
El equipo que emprende este proyecto ya ha trabajado en otros oportunidades en el cual obtuvieron ms
experiencia y buenos resultados.
Sabemos nuestras debilidades y estamos aprovechando nuestras oportunidades.
Nuestro capital ser de 3000 soles.
Este % de capital lo dividimos as.
Milagritos Bueno 30% = 900 soles
Villalobos Estrada Rubi 10% =300
Lorena Daz Mndez 15% =450
Martha Otiniano15% =450
Mayra Miano15% =450
Lorena Viviana Gaytan Montoya15% =450 soles
Esto cmbienlo porque no tengo los datos completos
Todos los miembros del equipo que emprende este proyecto ya tenemos claros nuestros roles
Y le daremos el tiempo completo a nuestro proyecto para salir adelante y liderar nuestro mercado.
Esta empresa realiza un trabajo en equipo ya que presenta un grupo de personas trabajando de manera
coordinada y eficiente para elevar la productividad en la empresa.
De esta manera cada uno de los miembros responde a un resultado final, mas no de forma independiente
especializndose en un rea determinada, cumpliendo as cada uno con su funcin para lograr sacar la
empresa a flote.
Nuestros objetivos son:

Lograr el reconocimiento de la marca.

Abarcar un mayor nmero de mercados.
Mejorar continuamente la calidad.
Aumentar la productividad.
Lograr la satisfaccin plena del cliente.
Mantener la fidelidad de los clientes

Cambiar

ORGANIGRAMA:
Gerencia: Milagritos Bueno Snchez.
Secretaria: Rubi Villalobos Estrada.
Almacn: Lorena Daz Mndez.
Martha Otiniano supervisora de produccin.

rea de Ventas: Mayra Miano.

Lorena Gaytan Montoya
Contador Externo

Gerencia
SECRETA
RIA
Producci
n

contador
Almac
n

Ventas

Cambiar

7. Estado de desarrollo y plan de implantacin

Estado de desarrollo del producto/servicio
Todo inversor querr minimizar su riesgo, por tanto hay que darle una explicacin
detallada del estado de avance de la idea de negocio.
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Desarrollo tecnolgico: fase en la que se encuentra (desarrollado, en fase de

desarrollo...). Si existe un prototipo desarrollado se debe presentar, o si se ha podido
testar el producto ante algn consumidor piloto, se deben presentar los resultados.
Plan de implantacin
Es necesario realizar un plan de todas las actividades necesarias para poner en marcha la
empresa, as como para identificar las necesidades de financiacin reales.
- Calendario de implantacin: principales actividades y responsables.
- Principales hitos: momento de alcanzarlos, e interconexiones con el resto de actividades.
- Principales interconexiones entre los distintos grupos de trabajo (marketing,
operaciones...)

Visin:

Ser reconocidos como empresa de jvenes emprendedores dentro de la regin La Libertad

por nuestro producto innovador a un precio accesible.

Ser percibidos por nuestros clientes como la mejor empresa, capaz de proporcionar la

solucin real a sus necesidades y rebasar sus expectativas.

Objetivos:

 GENERALES:
Determinar la demanda potencial, insatisfecha del nuevo producto.
Obtener una buena aceptacin y participacin del mercado meta para el nuevo producto.
ESPECFICOS
Medir el nivel de aceptacin del segmento target (mercado objetivo) dentro del primer mes
de haber lanzado el producto al mercado.
Analizar los medios de comunicacin ms usados por nuestro mercado target, lo cual nos
facilitara llegar a ellos, para ofrecer nuestro producto.
Brindar a los alumnos y trabajadores de la UPN un producto til, creativo y de alta calidad.
Satisfacer la necesidad escatimar dinero, tiempo y
Que estos productos sean duraderos.

8. Alianzas estratgicas
Cuntas, con quin, grado de desarrollo de las mismas, condiciones, etc. Pueden formar
alianzas con todas las sedes de la UPN en el per
9. Estrategia de marketing y ventas
Este apartado debe contener dos apartados bsicamente: el
posicionamiento/diferenciacin del producto y la estrategia de marketing a seguir para
alcanzar los objetivos de trfico y de facturacin fijados.

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Posicionamiento
- Tipo de posicionamiento: descripcin de las caractersticas distintivas del producto
respecto a la competencia: percepcin distintiva o nica del cliente.
- Diferenciacin: como se espera mantener en el tiempo dicho posicionamiento.
Estrategia de marketing
En este apartado se debe especificar cul va a ser la estrategia a seguir para captar el
volumen de usuarios deseados y cul va a ser su coste de adquisicin.
En la estrategia de marketing se debe detallar:
- Principales medios utilizados para la comunicacin, entre online y offline.
- Interlocultores o proveedores de servicio con los que se pretende trabajar: empresas de
publicidad, empresas de venta de banners.
- Coste de adquisicin y fidelizacin por usuario.
Si se trata de un nuevo negocio, es preciso detallar cmo se pretende realizar la campaa
de lanzamiento, detallando los medios que se van a utilizar. Una vez explicada sta, es
necesario describir los programas definidos para continuar con la adquisicin de clientes y
fidelizacin de los ya existentes. Es muy importante en el mercado de Internet tener
programas de adquisicin y fidelizacin muy potentes que permitan continuar con el
crecimiento esperado
Objetivos de mtricas
En este apartado se debe dar un resumen de las ambiciones del negocio en cuanto a las
principales magnitudes operativas y volmenes de facturacin en un futuro.
- Objetivos de trfico a corto y medio plazo.
- Usuarios nicos (reach sobre el mercado que implica).
- Usuarios registrados.
- Pginas vistas.
Marketing relacional:
El internet se ha convertido en nueva forma de distribucin directa e indirecta, por la cual ser una de la
herramienta para relacionarse con los clientes de forma directa, logrando una tendencia que se observa es la
eliminacin de intermediarios entre vendedor y comprador para aumentar los mrgenes sin renunciar a la
expansin geogrfica.
Internet nos abre a un mercado global pero tambin conlleva una inversin tcnica para lograr funcionar con
xito en un medio con una fuerte oferta. Factores como el diseo, los procesos de compra one-click, la

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seguridad, los costos de envo, stock, publicidad y promocin, etc. se convierten en nuestros amigos y
enemigos. Usando como estrategia la distribucin de nuestro producto por medio de las redes sociales principalmente por el Facebook y distribuir nuestro producto, que sido creado para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes y estamos orientados a vender a alumnos y trabajadores de la UPN,
fortaleciendo y conservando las relaciones de corto, mediano y largo plazo de la empresa con sus
compradores, con el fin de potencializarlos en el logro de un mayor nmero y calidad posible de
transacciones.
Plan de marketing relacional
Con el marketing relacional, al igual que sucede con todo programa que requiere ser planificado, se deben
seguir una serie de etapas que contribuirn a su xito:
Paso 1. Valoracin diagnstica
Para comprender en primera instancia el estado actual de los eventuales programas o medidas que busquen
la fidelizacin de los clientes y verificar el nivel de impacto que se ha tenido.
En segunda instancia, se har un mapa surgido de las fuentes documentales internas que buscar
indicadores y estadsticas sobre los siguientes aspectos:
Situacin actual del mercado, en cuanto a volmenes por unidad de
tiempo
Evolucin de las ventas
Previsin / proyeccin de ventas
Clculo de la tasa de recompra del mercado
Clculo de la tasa de recompra para la empresa
Porcentaje de clientes fidelizados / no fidelizados
En razn a que sobre esta base se construirn las metas a alcanzar.
Paso 2. Consolidacin de la base de datos
Para definir, crear y alimentar una nica base de datos que integre todas las preexistentes y que incluya toda
la informacin disponible sobre los clientes, como su historial estadstico, perfil e informacin personal
recopilada, etc. Con el objetivo de micro segmentarla y adelantar un adecuado estudio sobre los
comportamientos que sean de inters para la organizacin.
La base de datos consolidada facilitar la creacin de una matriz de rentabilidad de los clientes, construida
sobre criterios que los clasifican como paretos, por tipo o lnea de producto, a la vez que se pueden propiciar
ventas cruzadas para cada grupo de clientes y llevar a cabo la micro segmentacin.
Tener una visin global del grupo de clientes, permitir el montaje de sistemas de informacin sobre diversos
tpicos de inters en el manejo de las relaciones con stos, con especial nfasis en la estructura de servicio
al cliente y la respuesta brindada ante las medidas adoptadas para lograr su fidelizacin.
Estos sistemas deben contar con parmetros claramente definidos y su acceso estar condicionado a los
diferentes niveles de decisin, llegando incluso a restringir la posibilidad de consulta para miembros de la
organizacin que no sean de cargo gerencial.
Producto:
El valor agregado que tiene: explicar sobre tu producto

10. Principales riesgos y estrategias de salida

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Riesgos
Podramos diferenciar dos tipos de riesgos: los propios del mercado y los intrnsecos del
proyecto en s.
Riesgos bsicos que afectan al mercado:
- Crecimiento menor del esperado.
- Incertidumbre propia del sector de la alta tecnologa, que puede dar lugar a
discontinuidades considerables en perodos cortos de tiempo.
- Coste mayores a los previstos.
- Riesgos del negocio en s.
- Entrada inesperada de un competidor.
- Falta de encaje entre el producto y las necesidades que cubra del pblico objetivo.
En la evaluacin de los riesgos que pueden afectar al negocio, es necesario incluir
medidas concretas para hacer frente a dichos riesgos y una valoracin alternativa de la
compaa si se variasen algunos de los parmetros clave del modelo; como por ejemplo,
tasa de crecimiento de usuarios, etc.
Estrategias de contingencia
En todo Plan de Negocio es necesario incluir un captulo en el que se incluyan posibles
estrategias de contingencia en caso de que el negocio no alcance los objetivos revistos.
Algunas de las estrategias de contingencia ms comunes pueden ser:
- Alianza con alguno de los principales lderes globales en el entorno de Internet o con un
consorcio de ellos.
- Venta total o parcial de la compaa a una empresa del sector ms potente, que pueda
impulsar el crecimiento de la compaa.
- Venta o explotacin de la tecnologa y sus patentes.
- Venta de la base de clientes.

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