Medelln, Carrera 35 A No. 15 B 35 Of.

501, Torre Empresarial PRISMA

MANUAL DEL COMIT DE CONVIVENCIA LABORAL

Asesorado Por:
Colmena Riesgos Profesionales

MEDELLIN

2012

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INTRODUCCION
En la empresa ADA S.A se ha conformado el comit de convivencia laboral
teniendo presente que se ha hecho una evaluacin de los perfiles de cada
integrante analizando as que son personas idneas para pertenecer a dicho
comit el cual velara por mantener el buen clima organizacional, teniendo en
cuenta el acompaamiento y la participacin de la gerencia la cual se hace
responsable de contribuir con los recursos y promover las actividades que se
llevaran a cabo para las medidas de control y de bienestar en la poblacin
trabajadora. Para ello se ha capacitado al personal en todo lo concerniente a la
resolucin 1010 de 2006 en la cual est estipulado y habla concretamente cuando
se est presentando el acoso laboral, para que en el momento en el que llegue la
queja se pueda evaluar y determinar si est relacionado con este, y as comenzar
el procedimiento pertinente.
Se disear el procedimiento para que todos los trabajadores conozcan el orden
en el cual se atendern las quejas y como se llevar
Se implementar la matriz de acoso laboral en cada uno de los ambientes
laborales, para focalizar e identificar los conflictos y as comenzar a evaluarlos,
adoptando las medidas suficientes para el control.
Con el apoyo de la gerencia se gestionar una serie de actividades que vayan
encaminadas a la convivencia laboral y que de una forma directa motive e
involucre a todos los trabajadores, hacindolos participes en todo el proceso,
logrando as que todos los trabajadores de las diferentes reas realicen sus
funciones de una manera segura, tranquila, amena y agradable; y lo ms
primordial respetando la dignidad humana.
Para el fortalecimiento del programa de convivencia laboral se capacitar al
comit en temas de crecimiento personal, en comunicacin asertiva, en relaciones
interpersonales y en otros temas que tengan relacin a la interaccin con
individuos.
Para los trabajadores en general se harn campaas relacionadas con el
bienestar y la armona en la organizacin, creando la cultura de las buenas
relaciones interpersonales.
Se elaborarn unos objetivos los cuales promovern el cumplimiento del
programa de convivencia laboral, los cuales nos acercarn a lograr que la
organizacin adems de ser una empresa que realiza una actividad econmica
sea generadora de dignidad humana.

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OBJETIVO GENERAL
Conformar, disear e implementar el programa de convivencia laboral en la
empresa ADA S.A, focalizando los conflictos por el acoso laboral, adoptando las
medidas pertinentes buscando el bienestar y el buen clima organizacional;
haciendo de los diferentes ambientes laborales lugares seguros y aptos para estar
en ellos en los cuales los trabajadores puedan repercutir positivamente en sus
funciones.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Plantear actividades que ayuden a la interaccin y motivacin de la
poblacin trabajadora, fomentando las buenas relaciones interpersonales,
creando as los vnculos de socializacin organizacional.
2. Enfocar las reas en donde se genere mayor acoso laboral para comenzar
a adoptar las medidas suficientes para el control, generando ambientes
laborales armoniosos en donde todos los trabajadores tengan sentido de
pertenencia por la empresa, y hagan de este lugar un sitio ameno y
agradable.
3. Hacer seguimiento en cada uno de los ambientes laborales, constatando
que el acoso laboral no se genere en ninguna circunstancia, logrando as
que la organizacin sea reconocida por el bienestar e integridad que se
brinda a cada uno de los integrantes que la conforman.

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POLITICA DE CONVIVENCIA LABORAL

Como representante legal de la empresa ADA S.A, me comprometo en gran
manera a contribuir con la promocin y prevencin de la convivencia laboral en los
diferentes ambientes laborales, lo cual se encuentra estipulado en la resolucin
1010 de 2006, Resolucin 2646 de 2008 y la resolucin 652 de 2012. Por tal
motivo delego a los miembros que conforman el Comit de convivencia laboral la
responsabilidad e idoneidad de evaluar en el momento que se presenten las
quejas por acoso laboral, manejando la equidad y la tica, as como tambin la
confidencialidad de dichas quejas.
Los dems trabajadores adquirirn el compromiso de cooperar con la armona y el
buen clima organizacional cumpliendo las normas establecidas por la empresa,
tambin se les dar la posibilidad de que brinden sugerencias que ayuden a
mejorar la convivencia en la organizacin.
Para las reuniones del Comit se asignar el espacio, as como tambin el tiempo
suficiente para tratar las quejas de acoso laboral; garantizando que haya quedado
resuelto el conflicto en dichas reuniones.
El Comit de convivencia laboral presentar una serie de actividades que servirn
de integracin y de motivacin a toda la poblacin trabajadora; dichas actividades
se evaluaran y se determinara si son viables para su ejecucin.
En caso de que se identifique que alguno no cumple con lo acordado en el
programa de convivencia laboral ni que contribuye con la armona y estabilidad de
la empresa se proceder a un tratamiento sancionatorio y correctivo, el cual se
encuentra descrito en el reglamento interno de trabajo Y que se le divulgo a todo
el personal.
Para mayor claridad se dar a conocer el programa de convivencia laboral para su
cumplimiento.
VISION
La empresa ADA S.A ser reconocida, distinguida y renombrada por el buen clima
organizacional que impartir en cada uno de los ambientes laborales, en donde la
base primordial es el bienestar e integridad de la poblacin trabajadora, mejorando
as la calidad de vida de ellos, para que puedan repercutir positivamente en sus
diferentes oficios.
MISION
Somos una empresa vanguardia orientada en todo momento a lograr que nuestros
trabajadores tengan las condiciones favorables acreditando as que se maneje un
buen clima organizacional. En donde el centro de formacin y de atencin sean las
personas que hacen posible el crecimiento de la organizacin.
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Permitiendo as que la poblacin trabajadora sienta agrado de pertenecer a la

empresa, como tambin de realizar sus actividades laborales.

PRINCIPIOS

Respeto
Confidencialidad
Compromiso
Comunicacin asertiva
Interaccin
Cooperacin
Eficiencia
Imparcialidad

VALORES

Liderazgo
Aplicacin
Rectitud
Honestidad
Equidad
Disciplina
Justicia
Solidaridad

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NORMATIVIDAD APLICATIVA AL PROGRAMA DE CONVIVENCIA LABORAL

RESOLUCION 1010 DE 2006: la presente tiene por objeto definir, prevenir,
corregir, y sancionar las diversas formas de agresin, maltrato, vejmenes, trato
desconsiderado y ofensivo y en general todo ultraje a la dignidad humana que se
ejercen sobre quienes realizan sus actividades econmicas en el contexto de una
relacin laboral privada o pblica.
RESOLUCION 652 DE 2012: por la cual se establece la conformacin y
funcionamiento del comit de convivencia laboral en entidades pblicas y
empresas privadas y se dictan otras disposiciones.
RESOLUCIN 1356 DE 2012: Por la cual se modifican algunos aspectos de la
Resolucin 652 de 2012.
RESOLUCION 2646 DE 2008: Por la cual se establecen disposiciones y se
definen responsabilidades para la identificacin, evaluacin, prevencin,
intervencin y monitoreo permanente de la exposicin a factores de riesgo
psicosocial en el trabajo y para la determinacin del origen de las patologas
causadas por el estrs ocupacional.
CONFORMACION DEL COMIT DE CONVIVENCIA LABORAL
REPRESENTANTES DEL EMPLEADOR
PRINCIPALES
1. NORMAN VELASQUEZ ALVAREZ (Presidente)
2. SANDRA MARIA SANCHEZ MOLINA (Secretaria)
SUPLENTES
1. CESAR MAURICIO AUBAD ECHEVERRY
2. FRANCISCO JAVIER OSPINA GRATEROL
REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES
PRINCIPALES
1. CARLOS EDUARDO RESTREPO FIGUEROA
2. ESTEBAN LOPERA LONDOO
SUPLENTES
1. NATALIA ALZATE GONZALEZ
2. DANIEL MIRA AGUDELO

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FUNCIONES DEL COMIT DE CONVIVENCIA LABORAL

Recibir y dar trmite a las quejas presentadas en las que se describan
situaciones que puedan constituir acoso laboral, as como la pruebas que
las soportan
Examinar de manera confidencial los casos especficos o puntuales en los
que se formule queja o reclamo, que pudieran tipificar conductas o
circunstancias de acoso laboral, al interior de la entidad pblica o empresa
privada
Escuchar a las partes involucradas de manera individual sobre los hechos
que dieron lugar a la queja
Adelantar reuniones con el fin de crear un espacio de dialogo entre las
partes involucradas, promoviendo compromisos mutuos para llegar a una
solucin efectiva de las controversias
Formular un plan de mejora concertado entre las partes, para construir,
renovar y promover la convivencia laboral, garantizando en todos los casos
el principio de la confidencialidad
Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos por las partes
involucradas en la queja verificando su cumplimiento de acuerdo con lo
pactado
En aquellos casos en que no se llegue a un acuerdo entre las partes, no se
cumplan las recomendaciones formuladas o la conducta persista, el comit
de convivencia laboral, deber remitir la queja a la procuradura general de
la nacin, tratndose del sector pblico. En el sector privado, el comit
informara a la alta direccin de la empresa, cerrara el caso y el trabajador
puede presentar la queja ante el inspector de trabajo o demandar ante el
juez competente
Presentar a la alta direccin de la entidad pblica o la empresa privada las
recomendaciones para el desarrollo efectivo de las medidas preventivas y
correctivas del acoso laboral, as como el informe anual de resultados de la
gestin del comit de convivencia laboral y los informes requeridos por los
organismos de control
Hacer seguimiento al cumplimiento de las recomendaciones dadas por el
comit de convivencia a las dependencias de gestin del recurso humano y
salud ocupacional de las empresas e instituciones pblicas y privadas
Elaborar informes trimestrales sobre la gestin del comit que incluya
estadsticas de las quejas, seguimiento de los casos y recomendaciones,
los cuales sern prestados a la alta direccin de la entidad pblica o
empresa privada.
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FUNCIONES DEL PRESIDENTE DEL COMIT DE CONVIVENCIA LABORAL

Convocar a los miembros del comit a las sesiones ordinarias y
extraordinarias
Presidir y orientar las reuniones ordinarias y extraordinarias en forma
dinmica y eficaz
Tramitar ante la administracin de la entidad pblica o empresa privada las
recomendaciones aprobadas en el comit
Gestionar ante la alta direccin de la entidad pblica o empresa privada, los
recursos requeridos para el funcionamiento del comit
FUNCIONES DEL SECRETARIO DEL COMIT
Recibir y dar trmite a las quejas presentadas por escrito en las que se
describan las situaciones que puedan constituir acoso laboral, as como las
pruebas que las soportan
Enviar por medio fsico o electrnico a los miembros del comit la
convocatoria realizada por el presidente a las sesiones ordinarias,
indicando el da, la hora y el lugar de la reunin
Citar individualmente a cada una de las partes involucradas en las quejas,
con el fin de escuchar los hechos que dieron lugar a la misma
Citar conjuntamente a los trabajadores involucrados en las quejas con el fin
de establecer compromisos de convivencia
Llevar el archivo de las quejas presentadas, la documentacin soporte y
velar por la reserva, custodia y confidencialidad de la informacin
Elaborar el orden del da y las actas de cada una de las sesiones del comit
Enviar las comunicaciones con las recomendaciones dadas por el comit a
las diferentes dependencias de la entidad pblica o empresa privada
Citar a reuniones y solicitar los soportes requeridos para hacer el
seguimiento al cumplimiento de los compromisos adquiridos por cada una
de las partes involucradas
Elaborar informes trimestrales sobre la gestin del comit que incluya
estadsticas de las quejas, seguimiento de los casos y recomendaciones,
los cuales sern presentados a la alta direccin de la entidad pblica o
empresa privada.
NORMAS DE CONVIVENCIA LABORAL
Ser respetuosos en el trato con los dems
Saludar siempre con gusto no por obligacin
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Ofrecer una disculpa cuando sea necesario

Ser tolerante, aceptando las diferencias del otro
No unirse a los compaeros para hablar mal de los dems
No hacer discriminaciones de raza, credo, costumbres o partidos polticos
Contribuir con las buenas relaciones interpersonales, haciendo de los
ambientes laborales, escenarios agradables para la formacin y el
crecimiento personal
Conservar siempre el bienestar de la empresa
Participar de las actividades brindadas por la empresa, para fomentar el
buen clima organizacional
Tener sentido de pertenencia por la empresa, apropindose de ella para su
crecimiento y el mejoramiento continuo de la convivencia laboral
Manejar siempre la honestidad para el desarrollo de las actividades
Ser responsable en las labores, as como tambin en las acciones
Aplicar siempre la tica y los valores en el momento de interactuar con los
compaeros
Respetar la libertad de los dems, no obstaculizando sus metas laborales
Reconocer y aceptar las malas acciones, enmendndolas y aprendiendo de
ellas
Enriquecerse cada da de motivacin laboral transmitindolo a todos los
compaeros
Imitar las buenas acciones de los dems las cuales vayan en pro del
crecimiento organizacional
Respetar las pertenencias ajenas

DERECHOS

Toda la poblacin trabajadora tendr la libertad de expresar las sugerencias

con respecto a mantener el buen clima organizacional.
No se har discriminacin ni acepcin de personas en ninguna de las
diferentes reas.
La poblacin trabajadora podr participar de las integraciones que se
realicen en el ao.
Incentivar a los trabajadores en donde se les haga el reconocimiento por el
buen desempeo laboral.
Siempre se atender de manera prudente y confidencial las quejas por
acoso laboral, garantizando que se hayan tomado las medidas suficientes
para solucionarlas.
Los ambientes laborales gozaran de sana convivencia.

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Todos los trabajadores de las diferentes reas tendrn un buen trato de

parte de sus superiores como de los compaeros de trabajo.
El rea de Salud Ocupacional har el seguimiento en cada una de las reas
de la empresa, constatando que no se presente el acoso laboral
Toda la poblacin trabajadora podr presentar ante el rea de salud
ocupacional sugerencias para las actividades que se desarrollen en las
integraciones, las cuales se analizaran para determinar su viabilidad
Las sugerencias de los trabajadores para el mejoramiento de los ambientes
laborales en lo concerniente a la seguridad e higiene industrial sern tenidas
en cuenta por las personas encargadas quienes las revisaran y guardaran la
mayor discrecin y confidencialidad.

DEBERES

Contribuir con el buen clima organizacional.

Afianzar y enriquecer las buenas relaciones interpersonales.
Respetar a todos los compaeros de trabajo, aceptando las diferencias.
Ser amables y manejar la buena educacin en el momento de interactuar
con los dems, teniendo una comunicacin asertiva.
No hacer bromas, ni juegos que pongan en riesgo la integridad fsica y
psicolgica de los trabajadores.
Participar en las actividades que realice la empresa para la motivacin e
integracin.
Tener sentido de pertenencia por la organizacin, as como tambin, aportar
estrategias que ayuden a promover el buen clima organizacional.
Ser voceros de las necesidades encontradas en lo concerniente al bienestar
e integridad de toda la poblacin trabajadora.

PROCEDIMIENTO SANCIONATORIO
Gerencia ser el rea encargada de tomar las medidas en lo concerniente a las
sanciones, teniendo como base lo estipulado en el reglamento interno de trabajo;
as como tambin lo descrito en la resolucin 1010 de 2006 en donde se
especifica claramente cmo proceder.

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PROCEDIMIENTO PARA ATENDER LAS QUEJAS POR ACOSO LABORAL

SECRETARIO
REGLA DE ACCION

COMIT

REGLA DE ACCION

SOCIALIZACION CON EL SUJETO PASIVO Y ACTIVO

REGLA DE ACCION

ANALISIS DE LAS PRUEBAS

REGLA DE ACCION

GERENCIA
REGLA DE ACCION

PLAN DE ACCION

SEGUIMIENTO

CESAR AUGUSTO ECHEVERRI PEREZ

Representante Legal ADA S.A

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