Los Grandes Lideres Hacen Preguntas

BOB TIEDE
Bob Tiede
Fundador y Director Ejecutivo

de LeadingWithQuestions.com
TRADUCIDO AL ESPAOL POR:
ISRAEL ORTET
El
liderazgo no es tanto saber las

respuestas correctas, como saber las
preguntas correctas.
Las preguntas son llaves de oro que abren

los corazones y las mentes.
2
BOB TIEDE
IN TROD UC C IN
Alguna
vez
ha
escuchado
hablar
de
H.A.?
Probablemente s ha escuchado de A.A.- Alcohlicos

Annimos.
Bueno,
H.A.
significa
Habladores
Annimos.
Tengo una adiccin - Soy adicto a hablar. En las
reuniones de H.A. me paro y me presento: Mi nombre
es Bob y soy un hablador.
Actualmente,
soy
un
hablador
en
proceso
de
recuperacin. Sin embargo, la tentacin de liderar

hablando nunca me ha dejado.
Se
podra
decir
que
este
libro
electrnico
compartiendo mis preguntas favoritas con usted es

parte de mi programa de rehabilitacin, como tambin
lo es mi blog LeadingWithQuestions.com. Liderar
con preguntas requiere preparacin, intencionalidad,
disciplina y prctica. Pero, hay buenas noticias! Si yo
puedo hablar menos y preguntar ms, usted tambin.
LOS GRANDES LDERES HACEN PREGUNTAS: UNA LISTA DE FORTUNE 100
O BJE TIV O
Le gustara aumentar 10 veces ms su
efectividad como lder?
Esa es la razn por la que he compilado este libro

electrnico con ms de 100 de mis preguntas favoritas
de Liderando con Preguntas.
MI P RE G U N TA FAV O R I TA
Qu Piensas?
Si estuviera en un bote de remos con su equipo de trabajo,

cuntos de ellos quisiera usted que remaran? Todos?
Sera feliz si el nico remando es usted? Probablemente
no tanto.
Por
qu
quiere
entonces
enfrentar
los
desafos,
oportunidades, problemas y cambios de su empresa

dicindoles a sus empleados lo que tienen que hacer?
4
BOB TIEDE
Por qu no hacer que todos sus remos entren al agua con

esta pregunta?: Qu les parece? Este sencillo paso tiene
el potencial de aumentar notablemente su efectividad de
liderazgo.
Cmo se siente cuando su jefe, su compaero de trabajo
o su amigo le pregunta?: Qu piensas acerca de este reto
u oportunidad?
Valorado? Respetado? Estimado? Apreciado?
Cmo pueden sentirse aquellos que usted supervisa, sus
colegas o sus amigos, cuando les pregunta?: Qu piensas
acerca de este desafo, de esta oportunidad o de este
problema?
Tal vez usted es como muchas personas que conozco, que me
dicen que les gustara aprender a liderar con preguntas,
pero no estn seguros de tener el tiempo para aprender
esta nueva habilidad. Comparto con ellos que puedo
ensearles cmo hacerlo en menos de 30 segundos. Todo
lo que tienen que hacer es memorizar estas 4 preguntas:
Qu piensas?
Qu ms? Qu ms? Qu ms?
Pudiera cerrar sus ojos y repetir esas 4 preguntas?

Felicidades! Acaba de emprender su viaje hacia liderar con
preguntas y en menos de 30 segundos!
Descubrir que a veces los pensamientos ms grandes llegan
a la tercera vez que pregunte, qu ms? Cuando los
dems sientan su aprecio por sus respuestas, se empezarn
a sentir seguros de compartir sus mejores pensamientos. Y
usted ser el beneficiado!
HA E S CU CH A D O E S TA H I S TORIA?
Johnnie, un nio de 7 aos, entra corriendo
a la casa, gritndole a su madre, De dnde
vengo yo? La mam de Johnnie no se
esperaba esta pregunta - bueno, al menos
no todava. Despus de respirar profundo y
de reorganizar sus pensamientos, ella invita a
Johnnie a la sala donde le explica con lujo de
detalles de donde vienen los bebs.
Los ojos de Johnnie estn muy abiertos y
alertas. Cuando la mam finaliza le dice:
Ahora entiendes de dnde vienes? Y
BOB TIEDE
Johnnie le responde: No. Joey dice que l

viene de California y me pregunt de dnde
vengo yo.
Piensa usted que la mam de Johnnie
debera haberle respondido a Johnnie con
esta pregunta?:
Podras decirme ms, por favor?
Hablar crea resistencia.
PREGUNTAR CREA
RELACIONES.
Andrew Sobel
Especialista en relaciones con los clientes
y autor de Power Questions
(Preguntas Que Valen Oro)
Le gustara conocer las 4 preguntas que un consultor utiliza

para ganar un sueldo de seis ceros?
Qu est yendo bien?

Qu no est yendo bien?
Dnde ests estancado?
Qu necesita cambiar?
BOB TIEDE
Este consultor nos dice que el orden de esas preguntas es

muy importante, y que comenzar con Qu est yendo
bien? es absolutamente esencial. De hecho, l se pasa
la mitad del tiempo en esta primera pregunta ya que el
tiempo que invierta en esa exitosa pregunta es lo que crear
un ambiente saludable para las preguntas de la 2 a la 4.
COM O A G R E G A R VA L O R ?
Mark Miller, Vicepresidente de Entrenamiento y Desarrollo
de Chick-fill-A, comparte esta interesante historia:
Hace unos aos, el presidente de nuestra

empresa me par en el pasillo y me hizo una
pregunta incmoda:
Cmo le agregas valor a este lugar?

No tena
una respuesta preparada. En se
momento le dije lo primero que me vino a la

mente: Hago preguntas desafiantes. l me
respondi: Sigue as, y se fue. Desde ese
entonces, he considerado esto como parte
de mi descripcin de trabajo como lder no

solamente hacer preguntas desafiantes, sino
tambin las preguntas correctas.
Entonces, cul es su respuesta? Cmo usted agrega

valor?
Q U E E M P IE C E N A F L U I R L AS ID E AS
Alguna vez se ha quedado su equipo estancado en
una situacin dudando cules son los mejores caminos a
seguir? Tiene usted preguntas de emergencia guardadas
para sacarles de ese estado rpidamente? Aqu las tiene:
Cmo podemos hacerlo

(lo que su equipo tenga que hacer)
de una manera que el fracaso est garantizado?
Su equipo no solo comenzar a contestar sino que tambin

disfrutarn de este gracioso ejercicio.
Despus de que hayan completado una lista slida de como
garantizar el fracaso, pregunte punto por punto:
10
BOB TIEDE
Qu necesitamos hacer entonces para

garantizar el xito?
Por ejemplo, su equipo aade a la lista: No hacer llamadas

de seguimiento, como una de las cosas que garantiza
el fracaso.
Y usted pregunta: Si no hacer llamadas de
seguimiento garantiza el fracaso, qu tenemos que hacer

para garantizar el xito?
CU L E S SU P R E G U N TA FAVORITA
CUAN DO SE C O N E C TA C O N AL GUIEN
PO R P RIM E R A V E Z ?
Esta es la ma:
Puedes contarme tu historia, por favor?
Yo sola preguntar acerca de la familia y el trabajo.

Esas no son preguntas incorrectas, a no ser que la
persona se encuentre en medio de una grave situacin
11
familiar o laboral. Pedirles que compartan su historia

les da libertad total para responder de la manera ms
adecuada para ellos. Descubrir que ellos compartirn
cosas que usted nunca se hubiera atrevido a preguntar.
12
BOB TIEDE
Puedes notar a un hombre

listo por sus respuestas.
PUEDES NOTAR A UN
HOMBRE SABIO POR SUS
PREGUNTAS.
Nguib Mahfouz (1911-2006),

escritor egipcio ganador del Premio Nobel de
Literatura Internacional en 1988
SE SIE N TE U S T E D C MO D O C ON EL
SI LEN CIO ?
Es una de las herramientas para hacer preguntas ms
efectivas que usted puede usar. Pregunte y otrguele a la
persona el regalo del silencio. Dele tiempo para pensar y
formular su respuesta. Debera ser sabio y no interrumpir
con palabras su proceso de pensamiento. l o ella est
pensando; y como usted pudiera sentirse incmodo con
el silencio, es tentado a preguntar nuevamente, o a hacer
la pregunta de otra manera, o a formular una pregunta
13
relacionada. Por favor, no diga nada. Guarde silencio;

enfoque su amable atencin en ellos. Reljese y espere.
Su silencio, es de hecho, una pregunta. La buena noticia
es que respondern, y a menudo cuando ms prolongado
sea el silencio, ms significativa ser la respuesta.
14
BOB TIEDE
El elogio ms grande que jams se

me haya otorgado fue cuando alguien me
pregunt lo que pensaba
Y SE MOSTR INTERESADO
EN MI RESPUESTA.
Henry David Thoreau (1817-1862),

Autor, poeta y filsofo americano
Si usted estuviera siendo entrevistado para un empleo,

le gustara hacer una pregunta clave que le distinga del
resto de los candidatos?
Mark Goulston, en su libro Just Listen (Slo Escucha!),
comparte esta historia y esta pregunta:
Mi hija, preparndose para una entrevista con
el Gerente General de una firma financiera de
Wall Street, me pregunt: Qu pregunta
puedo hacer que me permita diferenciarme
del resto de los candidatos?
15
Ms tarde, ella me mand un mensaje en medio

de una reunin dicindome emocionada:
Pap, le hice la pregunta que me sugeriste,
y reaccion exactamente como me dijiste que
lo hara. Mir hacia arriba por un momento y
dijo: Esa es una gran pregunta para la que
no tengo respuesta aunque debera tenerla.
Despus de eso, realmente conectamos.
Esto es lo que dijo mi hija que le hizo
ganarse el inters del entrevistador. Cuando
l le pregunt si tena una pregunta, ella
respondi:
Me gustara que se imagine
que es el ao prximo, y usted
y sus jefes estn analizando los
empleados que han contratado
este ao y cuando llegan a
esta posicin de empleo dicen:
Consigan a 10 ms como ella.
Esta persona ha sido una de las
mejores que hemos contratado
en
mucho
tiempo.
16
Puede
BOB TIEDE
decirme lo que esa persona

hizo por ella misma y por usted
para obtener esa crtica tan
favorable?
Saba que la pregunta funcionara. Tambin
le expliqu a mi hija cmo ella sabra si la
pregunta haba funcionado: mirando a los
ojos del entrevistador. Porque cuando l
mirara a lo lejos y para arriba, ella se dara
cuenta que lo haba movido de transaccin a
transformacin.
SOL O U N A PR E G U N TA
Hay una pregunta que Chris Hodges, pastor de la Iglesia
de Highlands en Birmingham, Alabama, utiliza para que su
iglesia crezca. Cul es? La nica pregunta que l hace a
todos sus lderes es:
Qu ests haciendo para desarrollar lderes?
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La realidad es que no hay iglesia, organizacin, o

compaa que puede crecer ms rpido que su propia
habilidad de desarrollar lderes.
PRE G U N TA S Q U E L E L L E VA R N A
LUGA RE S DO N D E L A S D I N MIC AS
PA RA RO M P E R E L H I E L O N O L O
HA R N
Le gustara tener 3 preguntas que instantneamente le
ayuden a usted y a sus amigos a llevar la conversacin
ms all del clima y los deportes?
Aqu tiene 3 preguntas que se hacen dos amigos, que se
conectan cada 4 a 6 semanas y que instantneamente los
llevan a un nivel ms profundo de conexin:
Cul es tu agenda?
Quin est en tu corazn?
Cmo puedo orar por ti?
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BOB TIEDE
Cuando quieras persuadir,

siempre llegars ms lejos
HACIENDO UNA
PREGUNTA QUE HACIENDO
UNA DECLARACIN.
Dorothy Leeds,
autora de The 7 Powers of Questions (Los 7 Poderes
de las Preguntas)
CMO PUEDE AYUDAR A SU EQUIPO

A SER MS EFECTIVO?
Linda Hill y Kent Lineback dicen que la pregunta ms
importante que un gerente puede hacer es:
En qu puedo ayudarte para que seas

ms efectivo?
19
Todd Garland sugiere que usted le pregunte a su equipo:
Qu puedo hacer para simplificar tu vida?
Andy Stanley pregunta:
Cmo puedo usar mi autoridad para beneficio

de las otras personas en la habitacin?
Jenni Catron pregunta:
Quin necesita ser animado?
A L G U N A V E Z L A S C O S A S S AL EN MAL
EN SU TRA B A J O ?
Cuando salen mal, se siente tentado a preguntar: A
quin culpamos? Le gustara tener una pregunta mejor?
Aqu est:
Qu podemos aprender de esto?

20
BOB TIEDE
HA G A L A SE G U N D A P R E G UNTA
Dan Rockwell, de Leadership Freak, (Liderazgo Fantico)
dice: Cualquier tonto puede hacer la primera pregunta,
los lderes sabios harn la segunda.
Hacer la segunda pregunta duplicar su efectividad de
liderar con preguntas.
Por ejemplo, usted le pregunta a un amigo: Qu has
estado haciendo? Su amigo responde: Acabo de regresar
de un viaje de negocios de dos semanas en Corea del
Sur. Su segunda pregunta pudiera ser: Qu aprendiste
respecto a cmo hacer negocios en Corea del Sur? O su
amigo dice: Termin un libro excelente sobre Ejecucin
de Planes Estratgicos. Su segunda pregunta pudiera ser:
Qu pondrs en prctica inmediatamente?
Durante los dos ltimos meses he hecho intencionalmente
la segunda pregunta y he estado sorprendido con la
efectividad de esta tcnica tan simple.
Por supuesto, cuando no tenga seguridad de cmo
parafrasear la segunda pregunta, usted puede simplemente
preguntar: Puedes contarme ms, por favor?.
21
Alguna vez ha venido uno de sus empleados a quejarse?

No nos sucede a todos? He aqu una pregunta de Barry
Rush que cambia las reglas del juego:
Escucho tus quejas qu es lo que necesitas?
U N A CO N S I D E R A C I N D I F ERE NTE
Molly Harvey, experta en liderazgo, conferencista y autora,
comparte esta historia:
Una mujer britnica -sin experiencia en
negocios- se hizo cargo de la empresa de
su marido despus de su muerte. Mes tras
mes ella haca
3 preguntas a los jefes de
departamento que hicieron que la empresa

creciera de 10 millones a 25 millones en
dos aos. Estas son las preguntas que ella
haca:
Qu ests haciendo?
Qu no est funcionando?
Qu est funcionando?
22
BOB TIEDE
Un lder efectivo
HACE PREGUNTAS
en lugar de dar rdenes.
Dale Carnegie
autor de How to Win Friends and Influence People
(Como Ganar Amigos e Influir Sobre las Personas)
CH A RL A TRI V I A L
Se siente cmodo con las charlas triviales? Odia los
eventos sociales donde no sabe qu decir o preguntar?
Si es as, usted querr agregar esta pregunta de Judy
Douglass a su coleccin:
Cmo te ha sorprendido Dios ltimamente?
Atencin! Cada vez que haga esta pregunta, debe estar

preparado para la posibilidad de que despus de que le hayan
respondido, se den vuelta y le pregunten a usted lo mismo.
23
PRE G U N TA S D E U N A S O L A PAL ABRA

Otra forma eficaz de preguntar es simplemente escuchar
las palabras cargadas de emocin y luego repetirlas con
una inflexin de cuestionamiento en su tono de voz. Por
ejemplo:
Ella/l dice: Qu da ms frustrante!
Usted pregunta: Frustrante?
Ella/l dice: Estoy tan irritada/o!
Usted pregunta: Irritada/o?
Ella/l dice: Voy a renunciar!
Usted pregunta: Renunciar?
COMANDANTE D. MICHAEL ABRASHOFF

El Comandante de la Marina D. Michael Abrashoff utiliz
tres preguntas que revirtieron las operaciones del USS
Benfold, uno de los buques ms modernos de guerra de
la Armada de EE.UU. de ser el peor a ocupar el primer
lugar. Cules fueron?
24
BOB TIEDE
Los mtodos del comandante Abrashoff no

fueron complejos, sin embargo, los resultados
fueron sorprendentes.
Bajo su mando de veinte meses, el Benfold
oper a 75 por ciento de su presupuesto
asignado, ahorrando $ 1,4 millones a la
Armada.
Durante ese tiempo, los indicadores de
preparacin para el combate de la nave
fueron los ms altos en la historia de la Flota
del Pacfico. La tasa de promocin de su
personal era dos veces y medio el promedio
de la Armada.
El ciclo de entrenamiento previo al despliegue,
que suele tener un total de cincuenta y dos
das, fue completado por la tripulacin del
Benfold en solo diecinueve das.
Durante un perodo de doce meses bajo
el comando anterior, se haban tomado
veintiocho medidas disciplinarias por las
25
que veintitrs marinos fueron dados de baja.

Durante el mandato de Abrashoff, hubo cinco
casos de disciplina y ninguno fue dado de
baja.
En promedio, un tercio de todos los reclutas no
pasan el primer periodo de alistamiento, y solo
un 54 por ciento de los marineros permanecen
en la Armada despus del segundo turno de
servicio. El comandante Abrashoff tuvo el
100 por ciento de los marineros de carrera
del Benfold comprometidos para otro turno
de servicio. Se estima que esta sola retencin
ahorr a la Armada $ 1,6 millones en 1998.
Qu hizo para llevar a cabo un cambio tan
drstico en menos de veinte meses?
l continuamente preguntaba; escuchaba y
luego actuaba en concordancia con lo que
haba odo. Casi inmediatamente despus de
tomar el mando, tuvo entrevistas personales
de quince minutos con cada uno de sus 300
empleados. A cada uno l le hizo estas tres
26
BOB TIEDE
preguntas:
Qu es lo que ms te gusta
de este barco?
Qu es lo que menos te gusta?
Qu cambiaras si pudieras?
El Comandante Abrashoff actu tan rpido

como pudo para implementar las ideas que
surgieron de estas preguntas.
27
Operamos esta compaa basados
EN PREGUNTAS
no en respuestas.
Eric Schmidt
Director Ejecutivo de Google
REC A U DA CI N D E F O N D O S
Si usted trabaja en el rea de Desarrollo o Recaudacin
de Fondos, alguna vez ha experimentado la vacilacin
de un donante en respuesta a su solicitud de fondos, y
no sabe qu hacer a continuacin?
Jerold Panas es el principal consultor mundial en filantropa
y el Director Ejecutivo de Jerold Panas, Linzy & Partners, la
firma ms grande del mundo en consultora sobre recaudacin
de fondos para organizaciones sin fines de lucro. l hace 4
preguntas para determinar la razn de esa indecisin:
28
BOB TIEDE
Es por la institucin? Es por el proyecto?

Es por el monto que pedimos? Es porque es
un mal momento?
En lugar de suponer Jerold pregunta! Y con este

conocimiento el siguiente paso es casi siempre obvio.
LOS CO N O C E ?
El libro de Cheryl Bachelder, Dare to Serve (Atrvase a
Servir), pregunta:
Cunto conoces a la gente que trabaja para ti?

Conoces los tres o cuatro eventos de sus vidas
que los han hecho ser quienes son hoy?
M S CL A RID A D
Sabe cul es la pregunta que Ralph Waldo Emerson y Henry
Thoreau se hacan siempre que se encontraban cerca de
la ciudad de Concord o en Walden Pon? Se preguntaban:
Desde la ltima vez que nos vimos, qu ves con ms
claridad ahora?
29
TR A N SF O RM A R
Le gustara conocer las 4 preguntas que una especialista
hace para transformar organizaciones con problemas?
Esta especialista pasa el tiempo que sea necesario
interactuando con empleados y gerentes, y escuchando
las respuestas a estas cuatro preguntas. Tan pronto como
ella tiene las respuestas, ya est lista para reunirse con la
Junta Directiva y dar las recomendaciones necesarias para
la recuperacin de la empresa.
A quin hay que despedir?

Qu posicin hay que cubrir?
Qu producto o servicio tiene que ser
descontinuado?
Qu nuevos productos o servicios necesitan ser
introducidos?
30
BOB TIEDE
Es as de simple! En toda organizacin con problemas hay

invariablemente alguien que debera irse, una posicin que
todos saben que debera cubrirse, un producto o servicio
que los clientes no compran ms, y otro producto o servicio
que traera vida nueva a las ventas retrasadas.
Qu piensa usted que pasa con la moral de la compaa
cuando la administracin anuncia estas cuatro decisiones?
Los empleados pasan de la desilusin a la ilusin.
HE CHO U OP I N I N ?
Hacen
sus
empleados,
amigos,
colegas
lderes
declaraciones que usted sospecha que no son verdaderas?

El General de la Segunda Guerra Mundial George S. Patton
era conocido por sus ocurrencias:
Cmo lo sabes?
Este es un mtodo profundamente simple y eficaz para

poder separar las opiniones de los hechos.
31
Pensbamos que tenamos las

respuestas, pero
LAS PREGUNTAS
ESTABAN INCORRECTAS.
Bono,
Msico y Filntropo
N E CE SITA U N E N T R E N A D OR?
Le gustara tener el 80% de los beneficios de tener un
entrenador personal muy preparado sin costo alguno?
Cul es para usted la persona ms difcil de entrenar en el
mundo? Es la persona en su espejo!
En lugar de la persona en su espejo, a quin ms conoce
que podra reunirse con usted todos los lunes en la maana
(posiblemente para desayunar), para hacerle estas tres
preguntas y escuchar cuidadosamente sus respuestas?
32
BOB TIEDE
1. La semana pasada dijiste que para hoy,

queras completar A, B, y C. Cmo te ha
ido?
2. Podemos confirmar nuestra prxima
reunin?
3. Cunto te gustara haber progresado
para ese da? (Tu respuesta esta semana
determinar la primera pregunta para la
prxima semana.)
Tener un amigo que le haga estas preguntas sera
beneficioso para usted?
LOS L DE RE S A B R E N P U E RTAS
Bill Treasurer, fundador y Principal Oficial Motivador de
la empresa consultora Giant Leap, comparte esta historia
fascinante:
En una tarde soleada, mi hijo Ian subi

precipitadamente las escaleras y exclam:
Sabes qu, Papi? Me toc ser el lder de mi
clase hoy! De veras? Lder de la clase? Eso
es muy importante mi hijito. Qu tuviste que
hacer como lder de la clase? Las prximas
33
ocho palabras de Ian simplificaron veinte

aos de trabajo investigativo y alteraron mi
entendimiento sobre liderazgo para siempre.
Tuve que abrir las puertas para los dems,
dijo. La repuesta de Ian fue simple, graciosa,
y profunda a su manera. Liderazgo, en su
esencia, es abrir puertas para aquellos que
usted dirige. Es identificar, crear y asignar
oportunidades que ayuden a las personas y a
las organizaciones a crecer y desarrollarse. Es
sacar a las personas de su zona de comodidad
para que puedan continuar esforzndose y as
obtener un mayor rendimiento.
As que, usando esta historia como contexto, he aqu otras

dos de mis preguntas favoritas:
Quin ha abierto puertas para ti?

Cules puertas puedes abrir para otros?
34
BOB TIEDE
EL PODER DE LA PALABRA PUDIERA

Esta es una simple palabra que cambia las reglas del juego.
Cul es la diferencia entre estas dos preguntas?
Cul es la solucin?
Cul pudiera ser la solucin?
Cul de estas dos preguntas pudiera usted tener dudas en
responder? Por qu?
Con cul de estas dos preguntas pudiera usted sentirse
ms seguro al responder? Por qu?
Entonces, en el futuro, cul de esas dos preguntas pudiera
usted querer hacer cuando les pregunte a otros por sus
opiniones?
IN CRE M E N TA N D O E L X I T O D E L AS
REUN IO N E S
Le gustara aumentar drsticamente el xito de cada
reunin en la que participa? Si es as, al comienzo de cada
reunin pregunte:
Qu resultado estamos buscando?
35
Nunca aprendo nada hablando.

Solo aprendo algo
CUANDO HAGO
PREGUNTAS.
Lou Holtz,
antiguo entrenador de ftbol americano, actualmente
reportero deportivo, autor y conferencista
TR E S CO S A S PA R A MA R C A R UNA
DIFE RE N CIA D E U N 50%
Steve Douglass, Presidente de Cruzada Estudiantil para
Cristo, pregunta:
Cules son las tres cosas que podras hacer

en los prximos 90 das que cambiaran en
un 50% tu posicin al terminar el ao?
36
BOB TIEDE
LA RE G L A 2 0/ 80
Qu haces con el 20% de tu tiempo y de
tu esfuerzo que est produciendo el 80%
de tus resultados?
Qu sucedera si podras enfocarte el 50% de tu
tiempo en esa rea?
Qu tal si lo hicieras el 80% de tu tiempo?
U TI LIZ A N DO L A C O N V E R S A C IN PARA
REC A U DA R F O N D O S
Si usted est involucrado en recaudar fondos, le gustara
que la reunin con los donantes potenciales fuera menos
como una presentacin y ms como una conversacin?
Aqu le tengo seis preguntas de mi amigo Kent Stroman, autor
de Asking about Asking: Mastering the Art of Conversational
Fundraising. (Preguntando sobre Preguntar: Dominando el
Arte de Utilizar la Conversacin para Recaudar Fondos)
Cmo aprendiste a dar?

Qu te gustara que logren tus donaciones?
37
Cmo decides en qu proyectos colaborar

con tu tiempo y tu dinero?
Cules son tus tres prioridades caritativas
en este ao?
Cul donacin que has hecho te ha dado la
mayor satisfaccin?
Crees que podras alguna vez involucrarte
con nuestra misin?
HA V IST O L A P E L C U L A CARROZ AS
DE F U E G O ?
Carrozas de Fuego fue la ganadora de los premios Oscar
a mejor pelcula en el ao 1982. En la pelcula, Erik Liddell
dice: Creo que Dios me hizo con un propsito, pero
tambin me hizo rpido y cuando corro siento que l se
agrada. Con esta frase como contexto, aqu est otra de
mis preguntas favoritas:
En cul de tus actividades sientes que

Dios se agrada?
38
BOB TIEDE
Ningn hombre realmente se

convierte en un tonto hasta que
PARA DE HACER
PREGUNTAS.
Charles Steinmetz,
matemtico e ingeniero electrnico americano-alemn
PO R Q U PR E G U N TA R P O R QU?
Mitch Ditkoff, a quien invit a escribir en mi blog, comparti
los beneficios de preguntar Por qu cinco veces:
Hace unos aos, hubo un gran problema en

uno de los monumentos ms importantes de
los Estados Unidos - el Monumento a Jefferson
en Washington, DC. Simplemente los pjaros
en grandes cantidades se estaban defecando
39
por todas partes, lo que causaba que la visita

al monumento no fuera una experiencia muy
agradable.
Los intentos de solucionar el problema causaron
an ms problemas, ya que los detergentes
que se usaron para limpiar comenzaron a
daar el monumento.
Afortunadamente, algunos de los gerentes
de los Parques Nacionales asignados a este
caso, empezaron a preguntarse POR QU,
diciendo: Por qu el Monumento a Jefferson
fue ms afectado por los pjaros que los otros
monumentos?
Un poco de investigacin revel lo siguiente:
Los pjaros se sentan ms atrados al
Monumento a Jefferson por la abundancia de
araas un manjar delicioso para los pjaros.
Las araas se sentan atradas al monumento
por la abundancia de jejenes (insectos) que
anidaban all. Y los jejenes se sentan atrados
al monumento por las luces.
40
BOB TIEDE
Resulta que los jejenes prefieren procrear

en lugares iluminados y como las luces del
Monumento a Jefferson se encendan una hora
antes del anochecer, esto creaba un ambiente
de iluminacin que a los jejenes les fascinaba.
Entonces, as eran las cosas. Los jejenes se
sentan atrados por la luz. Las araas se
sentan atradas por los jejenes. Los pjaros
se sentan atrados por las araas. Y los
trabajadores
de
los
Parques
Nacionales,
aunque no necesariamente se sentan atrados

por la materia fecal de los pjaros, se sentan
atrados a que les pagaran de manera
que ellos usaron muchas horas de trabajo (y
dinero de los contribuyentes) para limpiar el
monumento.
Cmo se resolvi la situacin? Muy sencillo.
Despus de revisar la curiosa cadena de
eventos que determin el problema, tomaron
la decisin de encender las luces cuando ya
era de noche en el Monumento a Jefferson.
Ese retraso de una hora fue suficiente para
41
arruinar el ambiente de iluminacin que a los

jejenes les gustaba, por lo que decidieron ir a
tener sexo en otra parte.
Sin jejenes, no haba araas. Sin araas, no
haba pjaros. Sin pjaros, no haba material
fecal. Sin material fecal, no haba necesidad de
limpiar el Monumento a Jefferson tan seguido.
Caso cerrado. Funciona de esta manera:
Nombre el problema que
est teniendo.
Pregunte POR QU est
sucediendo? Obtenga una
respuesta.
Entonces pregunte POR
QU esto? Obtenga una
respuesta.
Y pregunte nuevamente
POR QU esto? - Y as
sucesivamente, cinco veces en
total
(PI ) P RE G U NTA I N C O R R E C TA
Alguna vez ha formulado preguntas incorrectas como,
Cundo van a decirme lo que est pasando?
42
BOB TIEDE
Usted no es el nico. Todos nos hacemos un montn

de preguntas incorrectas, conocidas como preguntas
vctimas.
Usted puede seguir preguntando por siempre, Cundo
van a decirme lo que est pasando?, sin que su pregunta
nunca haga que ellos le respondan. En el libro de John G.
Miller, QBQ! - The Question Behind the Question (QBQ!
- La Pregunta Detrs de la Pregunta), el autor ofrece tres
pautas sencillas para crear una QBQ:
1. Comience con Qu o Cmo (no Por
qu, Dnde, o Quin).
2. Use el Yo (no ellos, nosotros, o t).
3. Enfquese en la accin.
La pregunta Qu puedo hacer? por ejemplo, sigue
estas pautas a la perfeccin. Empieza con Qu, contiene
un Yo y se enfoca en la accin: Qu puedo hacer?
Probemos esto. Si su pregunta incorrecta es. Cundo
me van a entrenar? la QBQ pudiera ser. Qu puedo
hacer para que me entrenen?. Si usted pregunta la QBQ
no tiene que esperar a que algn da lo entrenen por el
contrario, inmediatamente puede preguntar: Hay algn
43
entrenamiento disponible? o Puedo encontrar un

programa de entrenamiento en la Internet? o Hay algn
empleado capacitado al que pueda invitar a almorzar y
preguntarle si me puede entrenar?
IN CRE M E N T E S U E F E C T I V I D AD
Cules son cinco preguntas sencillas que usted puede
hacerle a su equipo en cuanto a ser un lder ms efectivo?
Simplemente pregunte:
Qu necesito empezar a hacer?

Qu necesito dejar de hacer?
Qu necesito hacer ms?
Qu necesito hacer menos?
Qu necesito continuar haciendo?
Adems, hay otros usos para preguntas con Empezar

Dejar Ms Menos Continuar:
Opinando sobre el trabajo de su equipo
Evaluando su equipo y programas
Haciendo una rpida revisin de 360 grados
con su equipo durante el almuerzo (cada
miembro escribe una respuesta para las 5
preguntas de cada uno en la mesa seguido
de un comentario verbal por cada persona).
44
BOB TIEDE
Hacer muchas preguntas abre
NUEVAS PUERTAS PARA

NUEVAS IDEAS,
lo que a la larga contribuye a su
ventaja competitiva.
Michael Dell,
Fundador y Director Ejecutivo de Dell
Q U P O DE MO S A P R E N D E R D E JESS
SOB RE HA C E R P R E G U N TA S ?
Jess, el comunicador por excelencia, contaba historias
y haca preguntas. Los cuatro Evangelios documentan
173 preguntas que Jess hizo. Puedes leer las 173
preguntas aqu.
No sera bueno que siguiramos su ejemplo? Por qu
cree usted que Jess hizo tantas preguntas? Yo hago
45
muchas preguntas porque no s las respuestas, pero

ese no era el caso de Jess. Ser que l entenda que
preguntar era mejor manera de atraer a su audiencia
que solamente hablar?
Recuerda
cmo
termina
la
historia
del
buen
samaritano? Jess pudo haber dicho: As que, por

tanto, el samaritano fue su prjimo. Pero en lugar de
eso pregunt: Quin, pues, de estos tres te parece
que fue el prjimo del hombre que cay en manos de
los ladrones? Dos de mis preguntas favoritas hechas
por Jess se encuentran en Marcos, captulo 8:
Jess y sus discpulos salieron a las aldeas de
Cesrea de Filipo. En el camino les pregunt:
Quin dice la gente que soy yo?
Ellos respondieron: Unos dicen Juan el
Bautista; otros, Elas; y otros, uno de los
profetas .
Y ustedes, quin dicen que soy yo?
T eres el Cristo. afirm Pedro.
46
BOB TIEDE
Tengo las mismas dos preguntas para usted:
Quin dice la gente de hoy que es Jess?

Y usted? Quin dice que es Jess?
Si no est seguro o si desea saber ms acerca de quin es

Jess, me encantara enviarle uno de mis libros favoritos, Ms
Que Un Carpintero, de Josh McDowell, quien fue mi colega
por 24 aos. Por favor, enveme un correo electrnico a
bob.tiede@cru.org con su direccin postal y en seguida
le enviar su libro con mis felicitaciones. (Por favor,
djeme saber en su mensaje que usted desea la
versin en espaol. Oferta solo disponible en EE.UU.).
Q U E ST U S T E D T O L E R A ND O?
Pam Smith, Vice Presidenta de Progreso Estudiantil en el
Seminario Bblico, comparte: Todos nosotros lidiamos con
cosas que conocemos, si simplemente las abordramos sin
rodeos, reduciramos la sensacin de estrs y agobio.
La tolerancia malgasta energa y obstruye nuestras metas.
Estn presente en el trabajo. Por qu
tolera usted esa montaa de papeles?
47
Estn presente en el hogar. Por qu tolera

el grifo que gotea la puerta que rechina?
Estn presente en sus hbitos. Por qu
tolera una agenda de trabajo que no incluye
su cuidado personal?
Entonces, permtame preguntarle:
Qu est tolerando?
Cmo sera si no lo tolerara ms?
Qu es aquello que debera hacer para eliminar
ese malgasto de energa, y cundo lo har?
N O SO BRE VA L U E M O S E L F INAL D E
LAS CO N V E R S A C I O N E S
En su libro Help Them Grow or Watch Them Go (Aydalos
a Crecer o Mralos Irse), mis amigas, Beverly Kaye y Julie
Winkle Giulioni, sugieren que le damos demasiado valor a
cmo terminar las conversaciones.
No se sienta con la presin de terminar cada conversacin
con broche de oro. En su lugar, intente esto:
48
BOB TIEDE
Finalice su prxima reunin o conversacin

con una pregunta.
Explqueles que no hay tiempo para discusin, pero que
usted tiene una pregunta ms para finalizar. Entonces,
la prxima vez que est con esa persona, pregntele si
recuerda la pregunta. Usted se sorprender de que no slo
recuerden la pregunta, sino de que tambin tendrn unas
cuantas respuestas para darle.
49
Cuando slo eres un colaborador,

tratas de tener todas las respuestas.
Cuando eres un lder, tu trabajo es
TENER TODAS LAS

PREGUNTAS.
Jack Welch,
Presidente y Director Ejecutivo de
General Electric (1981-2001)
DE A Q U H A C I A A L L ?
En la siguiente pgina hay diez preguntas sencillas de
entrenamiento que pueden ayudar a alguien a moverse de
AQU (donde estn ahora) hacia ALL (donde quieren llegar).
En las respuestas, preste atencin a palabras engaosas,
como: Voy a intentar o realmente espero que pueda.
Recuerde las palabras de Yoda: Hacer. O no hacer. Aqu
no hay intentos!
50
BOB TIEDE
En qu quieres trabajar?
Puedes decirme ms por favor?
A dnde quieres ir?
Cul es tu meta? Cmo sabrs que la has alcanzado?

En qu consiste el xito? Qu vas a hacer y cundo?
Dnde ests ahora?

Si no sabes donde est el AQU, o donde est el ALL, no puedes
establecer un plan para ir de AQU hacia ALL.
Con un entendimiento claro de donde estn el AQU y el ALL,
Cul es tu plan para ir de AQU hacia ALL?

Cules son otras 4 opciones que pudieran llevarte
de AQU hacia ALL
En trminos generales, las dos primeras opciones ya se han probado
y no funcionan muy bien es al trabajar en producir ideas para
las opciones 3-5 que los pensamientos ms avanzados tendrn lugar.
Qu opciones elegirs?
Qu inconvenientes puedes anticipar?
Podemos confirmar nuestra prxima reunin?
Desde ahora hasta nuestra prxima reunin, qu
pasos tomars para ir de AQU hacia ALL?
51
TI E N E P E R S O N A L C O N B A JO
RENDIM IE NT O ?
John Barret comparte dos preguntas que un lder debe
hacer cuando un integrante de su equipo de trabajo no est
alineado con la misin de la organizacin:
Es por qu no quieren?
Es por qu no saben cmo?
Lo primero no lo puede arreglar, pero lo segundo es
responsabilidad de usted.
Q U I N E S L A P E R S O N A MAS SABIA
Q U E U ST E D H A C O N O C I D O ?
Para m, ese hombre es Bobb Biehl.
Ha sido un privilegio para m llamar a Bobb mi amigo
personal y mentor desde 1980. Fue en aquel entonces, en
1980, que me mostr su aficin por coleccionar preguntas.
l comenz su aficin por coleccionar preguntas, as como
otras personas coleccionan antigedades o estampillas.
Bobb cree que las preguntas son esenciales para obtener
52
BOB TIEDE
conocimiento y entendimiento.
Aqu estn algunas de las preguntas favoritas de Bobb,
las cuales son ahora tambin algunas de mis preguntas
favoritas:
Qu es lo ms significativo que te ha sucedido

desde nuestra ltima reunin?
Use esta pregunta cuando se rena con un amigo que no ha

visto en mucho tiempo (para ir ms all de la charla trivial).
Yo tambin he estado usando esta pregunta en Facebook y
LinkedIn. Cuando le deseo a alguien Feliz Cumpleaos!,
tambin le pregunto: Qu fue lo ms significativo que te
sucedi en este ao? Me siento muy feliz de hacerlo, porque
los viejos y nuevos amigos comparten cosas increbles que
yo nunca habra sabido sino hubiera preguntado.
Comparado con qu?

Cul es tu enfoque, en una palabra, para este
ao (trimestre/mes/semana/da)?
Qu es lo que falta?
53
En una conversacin telefnica que recientemente tuve

con Bobb, le pregunt si haba hecho algunas preguntas
nuevas ltimamente. Me dijo: De hecho, s! Pero antes
de compartirme la pregunta, dijo: A primera vista, pudieras
pensar, eso es todo? A continuacin, comparti que casi
siempre que hace esta pregunta a los lderes, ellos tienen
una respuesta inmediata y la conversacin se profundiza.
Aqu est la pregunta:
Qu preguntas te haces a ti mismo

ltimamente?
Despus de que me hiciera esta pregunta, yo

inmediatamente tuve una respuesta y la conversacin se
profundiz rpidamente.
54
BOB TIEDE
No se complace el necio en la
inteligencia, sino
EN MANIFESTAR SU
PROPIA OPININ.
El rey Salomn,
Proverbios 18:2
PRE G U N TA S Q U E VA L E N O RO
Conoce usted uno de mis libros favoritos, Power
Questions (Preguntas que Valen Oro) por Andrew
Sobel y Jerols Panas?
Aqu estn algunas de mis preguntas favoritas de su
fantstico libro:
Qu es aquello en tu vida que te ha otorgado

la mayor realizacin?
Cul ha sido el da ms feliz de tu vida?
Cules son tus sueos?
55
Q U SE N E C E S I TA PA R A QUE TE
Q U E DE S?
Otras de mis preguntas favoritas se encuentran en el libro
Love Em or Lose Em (Cudalos o Pirdelos) por Beverly
Kaye y Sharon Jordan-Evans. En su libro, ellas comparten:
Por qu hacemos buenas preguntas en
las entrevistas a los empleados que dejan
la compaa, pero olvidamos hacerlas en
el momento que todava hay suficiente
tiempo para que esas preguntas marquen
una diferencia?
Les
ha
preguntado
alguna
vez
sus
empleados que hace que se queden en

su empresa o que podra hacerlos desear
cambiar de empleo? Si no es as, por qu
no?
Pregunte Para Que No Tenga Que Adivinar
Qu pasa si no pregunta? Qu pasa si se
queda tratando de adivinar lo qu Tania o
Miguel o Mara realmente quieren? A veces
56
BOB TIEDE
podr adivinar correctamente. La bonificacin

de fin de ao podra complacerlos a todos. El
dinero puede inspirar lealtad y compromiso
a corto plazo. Pero si la clave para retener
a Tania es darle la oportunidad de aprender
algo nuevo, pero Miguel desea que le den
la oportunidad de trabajar desde su casa,
cmo puede usted adivinarlo? Pregunte
para que no tenga que adivinar.
Preguntar tiene efectos secundarios positivos.
La persona se sentir estimada, valorada e
importante. Muchas veces esto conduce a
una mayor lealtad y compromiso con usted y
la organizacin. En otras palabras, preguntar
es una estrategia de retencin.
Cmo Preguntar
Cmo y cundo tocar este tema? Cmo
se pueden aumentar las probabilidades
de conseguir respuestas honestas de sus
empleados? No hay una sola manera o
momento para preguntar. Podra suceder
57
durante una discusin de desarrollo o laboral

con sus empleados. O podra programar una
reunin con sus empleados ms valiosos con
el propsito exclusivo de descubrir lo que los
retendr en la compaa
Aqu estn algunas de las preguntas que
puede hacer:
Qu hace falta para que te

quedes aqu?
Qu podra hacerte querer cambiar
de empleo?
Qu es lo ms energizante de
tu trabajo?
Estamos utilizando al mximo
todos tus talentos?
Qu est frenando tu xito?
Qu puedo hacer de manera
diferente para poder
ayudarte mejor?
58
BOB TIEDE
CUANDO ALGUIEN LE PIDE QUE LE

CUENTE SOBRE SU VIDA, SE HA
CUESTIONADO POR DONDE DEBERA
COMENZAR?
Aqu est otra pregunta grandiosa de Power Questions
(Preguntas Que Valen Oro) que le ayudar a enfocar su
respuesta en el rea exacta de inters.
Qu te gustara saber de m?
59
El que nunca pregunta
O LO SABE TODO O
NO SABE NADA
Malcolm Forbes,
Editor de la revista Forbes de 1919-1990
LE CUESTA TRABAJO DECIR QUE NO?

Le sucede a menudo que dice que s a peticiones a las que
inmediatamente desea haber dicho que no?
Deseara escuchar una declaracin y una pregunta bien
sencillas que puede usar, las cuales le permitirn tomar
mejores decisiones acerca de decir s o no a las cosas? Aqu
est:
60
BOB TIEDE
Muchas gracias por preguntar. Me podra

permitir 24 horas para darle la consideracin que
esto se merece?
Muchas veces decimos que s, porque no sabemos cmo

decir que no con gentileza en ese mismo momento. En
lugar de su acostumbrada rpida respuesta de s, su
respuesta inmediata puede ser la declaracin y la pregunta
anteriores. Tener 24 horas le dar tiempo para tomar mejores
decisiones. Todava puede decir que s a las peticiones que
le han hecho. Sin embargo, tener 24 horas le dar tiempo
para elaborar un no adecuado para aquellas solicitudes
que sus compromisos actuales no le permiten aceptar.
61
LA P RE G U N TA I MP O S I B L E
Reserv mis preguntas favoritas para el final.
Joel Barker en su libro Paradigms (Paradigmas):
Qu es lo que creo que es imposible de hacer

en mi campo, pero que si podra hacerse
cambiara radicalmente mi negocio?
Mark Goulston en su libro Just Listen (Slo Escucha!):
Usted: Qu es aquello que sera imposible de

lograr, pero si pudieras hacerlo, incrementara
dramticamente tu xito?
La Otra Persona: Si tan solo pudiera __________ ,
pero eso es imposible.
Usted: Est bien. Qu lo hara posible?
Robert Hargrove, en su libro Masterful Coaching

(Entrenamiento Especializado):
62
BOB TIEDE
Qu sera algo imposible en el futuro o algo

muy grande por lo que te sientes realmente
apasionado ?
Cmo tienes que desarrollarte como lder
para poder alcanzarlo?
Aunque Joel, Mark y Robert de muchas maneras hacen

la misma pregunta imposible a m me gustan las dos
preguntas adicionales que Mark y Robert formulan:
Mark: Qu lo hara posible? o Qu

rumbo podras tomar para pasar de lo
Imposible a lo Posible?
Robert: Cmo tendras que desarrollarte
como lder para poder alcanzarlo?
Todas nuestras verdaderas barreras son
internas, no es as?
Cuando un lder cambia, lo que es posible
cambia tambin, cierto?
Entonces, cul es tu Futuro Imposible? Qu lo hara

posible?
63
CONCL USIN
Lo ha logrado! Usted ha transitado todo el camino a travs

de mi libro electrnico! Antes de que se vaya, tengo un par
de preguntas para usted:
Si no sabe como nadar, puede convertirse en

un nadador leyendo un libro sobre natacin?
Puede usted convertirse en un nadador mirando
las finales por las Medallas de Oro en la
natacin de las Olimpiadas pasadas?
Leer un libro y/o mirar un video de natacin puede ser de

ayuda, pero qu tiene que hacer usted si realmente quiere
convertirse en un nadador? Tiene que saltar al agua.
64
BOB TIEDE
Ahora, unas cuantas preguntas ms:
Puede usted convertirse en un lder que dirige

con preguntas al leer mis preguntas favoritas?
Aunque leer este libro es de alguna manera til, si usted

realmente quiere ser un lder que dirige con preguntas, qu
tiene que hacer? Tiene que empezar a hacer preguntas.
Al inicio, las preguntas no fluirn espontneamente
de su boca, as
mismo como un nadador principiante
espontneamente no nadar como un pez en el lago.

Cuando comience, puede que tenga que pensar y escribir
preguntas para cada persona con quien estar o para las
reuniones que asistir.
Quedar sorprendido de la rapidez del progreso. Y recuerde,
ya ha memorizado mi pregunta favorita:
Qu piensas? seguida de
Qu Ms? Qu Ms? Qu Ms?
65
A CERC A D E BOB TIEDE
Bob Tiede creci en Dakota del Sur y se gradu de la Universidad

de Dakota del Sur en 1971. El ha estado en el equipo de Cru
(Cruzada Estudiantil para Cristo) por 44 aos sirviendo en el Cru
Campus, en el Ministerio de Josh McDowell, en Operaciones
Globales para el Desarrollo del Liderazgo y en Desarrollo del
Liderazgo en EE.UU.
Bob se enfoca en desarrollar la prxima generacin de lderes
de Cru. l nos comenta: Dentro de 15-20 aos casi todos
nuestros lderes actuales de Cru ya no estarn en sus puestos.
En sus lugares estarn los lderes que hoy estamos formando.
Si fracasamos ahora Cru no fracasa hoy o maana pero
si puede que lo haga dentro de 15-20 aos. La historia est
llena de compaas y organizaciones que eran muy exitosas
pero que han desaparecido. Un estudio profundo revela que
en muchos casos no hubo esfuerzo ni intencin de desarrollar
las prximas generaciones de lderes en esas empresas.
66
BOB TIEDE
El rol de Bob en el Desarrollo de Lderes de Cru es reclutar

a lderes importantes de negocios, educacin, gobierno y
medicina, militares y aquellos sin fines de lucro para entrenar a
los lderes de Cru cada dos semanas a travs de SKYPE.
Bob
comenz
su
blog
LeadingWithQuestions.com,
conjuntamente con sus perfiles en Twitter, LinkedIn, Facebook

y Google+, para conectarse con su audiencia de inters: los
lderes emergentes de Cru que tienen alrededor de 20 a 30
aos de edad. Hoy en da, su blog provee continuas y nuevas
herramientas (preguntas nuevas) para todos los Entrenadores
y Lderes de Cru, y es visto por lderes en ms de 170 pases.
Bob y su esposa, Sherry, son los orgullosos padres de 4 hijos
adultos y los sper orgullosos abuelos de 6 nietos maravillosos
a quienes les gusta mucho hacerle preguntas al abuelo Bob.
67
RECONOCIMIENTOS
A LIDERANDO CON
PREGUNTAS
Bob Tiede ha creado un sitio de inmenso valor. Liderar con
Preguntas es una de las habilidades fundamentales que CADA
lder debe dominar para as poder alcanzar todo su potencial.
Bob me ha ayudado a liderar a un nivel superior y l lo puede
ayudar a usted tambin. Suscrbase a Leading With Questions
(Liderando con Preguntas) hoy mismo.
Mark Miller | GreatLeadersServe.com
Me entusiasma leer LeadingWithQuestions.com dos veces
a la semana ya que cada blog contiene informacin muy
interesante, historias y ejemplos de preguntas impactantes. Es
sin duda el mejor recurso para descubrir preguntas maravillosas
que usan los lderes en el mbito corporativo, acadmico,
pblico y social.
Dr. Michael Marquardt, Autor de Leading With Questions
y Presidente del Instituto Mundial para Aprendizaje en Accin.
68
BOB TIEDE
Como dueo de negocio, orador y autor, exhorto a mis

clientes y al pblico en general, a llevar sus negocios a un nivel
de excelencia superior. Con su blog, Leading With Questions,
Bob Tiede nos provee de herramientas prcticas y de un
conocimiento inspirador para lograrlo.
Dr. K. Shelette Stewart, autora de Revelations in Business;
Directora Asociada de Educacin Ejecutiva de la Universidad
Metodista del Sur (SMU) Escuela de Negocios Cox
LeadingWithQuestions.com me desafa constantemente a
guiar mi conversacin de regreso al hilo que lleva (o debera
llevar). Cada artculo ofrece consejos reales y prcticos que
puedo ejecutar inmediatamente.
Julie Winkle Giulioni, autora de Help Them Grow Watch
Them Go
El blog de Bob Tiede, LeadingWithQuestions.com, me ayuda
consistentemente a mejorar mis preguntas no solo a mi
audiencia y a mi equipo, sino tambin a mi familia y amigos.
Josh McDowell, autor ms vendido de Ms Que un
Carpintero y Nueva Evidencia Que Demanda un Veredicto
69
Durante ms de tres dcadas de investigacin ejecutiva, puedo

decirles que una de las diferencias entre las personas con y sin
xito son las buenas preguntas. Bob Tiede toma este principio
y maravillosamente lo expone en LeadingWithQuestions.com.
Exhorto a todos a absorber la sabidura que aqu hay, como yo
lo hago muy a menudo.
Bob Beaudine,Director Ejecutivo, Eastman & Beaudine;
autor ms vendido, The Power of WHO!
Lo que realmente amo de Bob y LeadingWithQuestions.com
es la energa, preparacin y relevancia del contenido. Puedo
sentir el espritu humilde de Bob y puedo ver su sonrisa cuando
el escribe para nosotros. Me encanta LeadingWithQuestions.
com y siempre aguardo por cada edicin.
Eric Hood, Asociacin Willow Creek y Equipo de la
Cumbre Global de Liderazgo
Bob Tiede es verdaderamente autntico. l es uno de los
promotores ms generosos y consistentes que conozco. El
blog de Bob, Leading with Questions, estimular nuevas ideas
ya sea que usted lidere a nivel global o local.
Ken Cochrum, Vice Presidente de Estrategias Digitales
Globales de Cru; Autor de Close: Leading Well Across
Distance and Culture
70
BOB TIEDE
Bob Tiede nos desafa a que al entrenar a otros usemos

preguntas cuando nuestra inclinacin natural es la de responder.
Empezar con preguntas lleva ms tiempo, pero el resultado es
superior ya que el alumno ofrece sus propias respuestas, lo
que lo convierte en un aprendiz de por vida en lugar de un
improvisado de ltimo minuto.
Brent Garrison, Vice Presidente de Educacin, Director
Ejecutivo Forum
Mi padre, Zig Ziglar, siempre deca: Las preguntas son
las respuestas. Si usted est buscando las respuestas a
preguntas vitales de la vida no hay mejor lugar que Leading
With Questions de Bob Tiede.
Tom Ziglar, Presidente de Ziglar Inc.
Bob Tiede siempre est pensando en que usted pueda crecer
y superarse como lder. Su blog, Leading With Questions, le
dar los beneficios de su experiencia y el entusiasmo para
desarrollar lderes. Usted no querr perdrselo.
Cheryl Bachelder, Directora Ejecutiva de Popeyes Louisiana
Kitchen
71
Para ms consejos y artculos visite:
leadingwithquestions.com
72

Los Grandes Lideres Hacen Preguntas

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Los Grandes Lideres Hacen Preguntas

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BOB TIEDE

Fundador y Director Ejecutivo

liderazgo no es tanto saber las

Las preguntas son llaves de oro que abren

Probablemente s ha escuchado de A.A.- Alcohlicos

recuperacin. Sin embargo, la tentacin de liderar

compartiendo mis preguntas favoritas con usted es

LOS GRANDES LDERES HACEN PREGUNTAS: UNA LISTA DE FORTUNE 100

Esa es la razn por la que he compilado este libro

Si estuviera en un bote de remos con su equipo de trabajo,

oportunidades, problemas y cambios de su empresa

Por qu no hacer que todos sus remos entren al agua con

LOS GRANDES LDERES HACEN PREGUNTAS: UNA LISTA DE FORTUNE 100

Pudiera cerrar sus ojos y repetir esas 4 preguntas?

Johnnie le responde: No. Joey dice que l

Podras decirme ms, por favor?

LOS GRANDES LDERES HACEN PREGUNTAS: UNA LISTA DE FORTUNE 100

Hablar crea resistencia.

Le gustara conocer las 4 preguntas que un consultor utiliza

Qu est yendo bien?

Este consultor nos dice que el orden de esas preguntas es

Hace unos aos, el presidente de nuestra

Cmo le agregas valor a este lugar?

una respuesta preparada. En se

momento le dije lo primero que me vino a la

LOS GRANDES LDERES HACEN PREGUNTAS: UNA LISTA DE FORTUNE 100

de mi descripcin de trabajo como lder no

Entonces, cul es su respuesta? Cmo usted agrega

Cmo podemos hacerlo

Su equipo no solo comenzar a contestar sino que tambin

Qu necesitamos hacer entonces para

Por ejemplo, su equipo aade a la lista: No hacer llamadas

Y usted pregunta: Si no hacer llamadas de

seguimiento garantiza el fracaso, qu tenemos que hacer

Puedes contarme tu historia, por favor?

Yo sola preguntar acerca de la familia y el trabajo.

LOS GRANDES LDERES HACEN PREGUNTAS: UNA LISTA DE FORTUNE 100

familiar o laboral. Pedirles que compartan su historia

Puedes notar a un hombre

Nguib Mahfouz (1911-2006),

LOS GRANDES LDERES HACEN PREGUNTAS: UNA LISTA DE FORTUNE 100

relacionada. Por favor, no diga nada. Guarde silencio;

El elogio ms grande que jams se

Henry David Thoreau (1817-1862),

Si usted estuviera siendo entrevistado para un empleo,

LOS GRANDES LDERES HACEN PREGUNTAS: UNA LISTA DE FORTUNE 100

Ms tarde, ella me mand un mensaje en medio

decirme lo que esa persona

Qu ests haciendo para desarrollar lderes?

LOS GRANDES LDERES HACEN PREGUNTAS: UNA LISTA DE FORTUNE 100

La realidad es que no hay iglesia, organizacin, o

Cuando quieras persuadir,

CMO PUEDE AYUDAR A SU EQUIPO

En qu puedo ayudarte para que seas

LOS GRANDES LDERES HACEN PREGUNTAS: UNA LISTA DE FORTUNE 100

Todd Garland sugiere que usted le pregunte a su equipo:

Qu puedo hacer para simplificar tu vida?

Andy Stanley pregunta:

Cmo puedo usar mi autoridad para beneficio

Quin necesita ser animado?

Qu podemos aprender de esto?

LOS GRANDES LDERES HACEN PREGUNTAS: UNA LISTA DE FORTUNE 100

Alguna vez ha venido uno de sus empleados a quejarse?

Escucho tus quejas qu es lo que necesitas?