Qu es una

organizacin?

Qu es una organizacin?

Entidad social conscientemente organizada,

con lmites claramente identificables que
funciona de manera continua con el fin de
lograr uno o ms objetivos.
Personas

Propsito
Definido

Estructura
Deliberada

Productividad y lealtad

Hoy: Calidad de relaciones entre los

empleados y sus supervisores directos.

Antes: Sueldo, prestaciones y ambiente

de trabajo

Evolucin de la Organizacin
Primera Etapa (1.900-1.950)
Estructuras Piramidales
Modelo Burocrtico
RRHH=Capital=Equipos

Segunda Etapa (1.950-1.990)

Estructura Matricial
Internacionalizacin
RRHH toman importancia

Evolucin de la Organizacin
Tercera Etapa (1.990 en adelante)
Sociedad de la informacin
Mayor competencia
Organizaciones virtuales
Principal activo: Recursos Humanos

La organizacin cambiante
Organizacin Tradicional

Estable
Inflexible
Enfocada en Empleos
Trabajo por puestos de trabajo
Orientada hacia el individuo
Empleos permanentes
Toma de decisiones
centralizadas
Orientada hacia las reglas
Relaciones jerrquicas

Organizacin Nueva

Dinmica
Flexible
Enfocada a las Habilidades
Trabajo en trminos de tareas
Orientada hacia el equipo
Empleos temporales
Toma de decisiones
participativa
Orientada hacia el cliente
Relaciones laterales y de red

Quines son los

Gerentes?

Antes

Miembros de la organizacin que le

decan a los dems lo que tienen que
hacer y cmo

Ahora

Miembros de la
organizacin que
integra y coordina el
trabajo de otras
personas.

Gerentes de Alto Nivel

Gerentes de Nivel Medio

Gerentes de Primera Lnea

Organizaciones
Tradicionales

Empleados no gerenciales

Qu hacen los
Gerentes?

Por funciones

Fayol dijo que los Gerentes desempean

5 funciones:
Planificar
Organizar
Dirigir
Coordinar
Controlar

Por papeles o roles

Mintzberg dice que la mejor manera de

describir lo que hacen los gerentes es
observar roles que representan en el
trabajo, desempeando 10 roles muy
relacionados

Roles del Gerente

3 Categoras articulares del

comportamiento administrativo
Roles

personales: tiene que ver con la gente

y otros deberes de ndole protocolaria y
simblica
Roles Informativos: Consisten en recibir,
almacenar y difundir informacin
Roles de decisin

Rol personal
Figura de Autoridad

Jefe, simblico.
Deberes legales o
sociales

Lder

Motivacin,
capacitacin

Enlace

Crear y mantener red

de contactos

Rol Informativo
Supervisor

Busca y recibe
informacin interna y
externa

Difusor

Transmite la informacin
a sus colaboradores

Vocero

Transmite la informacin
hacia afuera (poltica,
acciones, resultados, etc)

Rol de decisin
Empresario

Proyectos de mejora para

producir cambios

Manejador de
perturbaciones

Acciones correctivas ante

situaciones graves o
inesperadas

Distribuidor de recursos

Asigna todos los recursos

de la organizacin

Negociador

Representa a la
organizacin en las
negociaciones

Por habilidades

Los gerentes necesitan ciertas habilidades

para desempear los deberes y
actividades que caracterizan su trabajo
Tcnicas
Del

trato personal
Conceptuales

Habilidades segn niveles

Directores

Mandos Medios

Habilidades conceptuales

Habilidades de trato personal

Operarios 1 Lnea

Habilidades Tcnicas

Importancia

Qu es la
Administracin?

Qu es la Administracin?

Es el proceso de coordinar e integrar

actividades de trabajo para que stas se
lleven a cabo en forma eficiente y eficaz
con otras personas y a travs de ellas.

Eficiencia y Eficacia

EFICIENCIA (medios)
Aprovechamiento de recursos
Pocos desperdicios

HACER BIEN LAS COSAS

EFICACIA (fines)
Consecucin de metas
Grandes logros

HACER LO APROPIADO

Se puede ser eficiente sin ser eficaz?

Se puede ser eficaz sin ser eficiente?

Escuelas de
Administracin

Teoras de la Administracin

1.
2.

Antecedentes Histricos
Adam Smith
Revolucin Industrial

1.

2.

Tericos Clsicos
Administracin
Cientfica
Tericos de la
administracin General

Teoras de la Administracin

1.
2.

Comportamiento Organizacional
Teoras de Motivacin
Teoras de Liderazgo

Escuelas de Administracin
Escuela Cientfica
Taylor
Fayol
Organizacin
HombreAutoridad y
Herramienta
comunicacin
Hombre
Concepcin mecanicista
Autoridad
Autocrtico
Especializacin Extrema
En todo tipo de
trabajo
Capacitacin
Tareas simples

Escuelas de Administracin
Escuela Cientfica
Taylor
Estructura
Comunicacin
Supervisin
Seleccin
Personal
Salario

Fayol

Piramidal
Vertical
Capataces
Personal acorde a las tareas

Premiado por
alcance

Por unidad de
tiempo

Escuelas de Administracin
Escuela Cientfica
Funciones
Administrativas
Produccin
Organizacin
Informal

Taylor
Fayol
Prever, organizar, controlar,
mandar y coordinar
Trabajo fragmentado
Ignorada

Escuelas de Administracin
Organizacin
Hombre
Autoridad

Escuela
Neoclasica
Estructura
Formal
Concepcin
mecanicista
Unidad de
mando

Especializacin Extrema

Escuela de los
RRHH
Grupo Humano
Homo Socialis
Fuentes:
Personalidad,
propiedad y
organizacin
Negativa

Escuelas de Administracin
Estructura
Comunicacin

Neoclasicos
Piramidal
Vertical

Supervisin
Seleccin
Personal

Capataces
Acorde al
puesto

RRHH
Participativa
Formal e
informal
Flexibiliza
Mide los rasgos
de personalidad

Escuelas de Administracin
Funciones
Administrativas
Produccin
Organizacin
Informal

Neoclasicos
RRHH
Administracin Amplia
por Objetivos
Trabajo
Adaptacin >
productivo
productividad
Reconocen su existencia

Modelo Burocrtico

Periodo 1942-1950.
La burocracia tiene sus races en la sociedad
feudal, surgi por la necesidad de centralizar el
poder que estaba distribuido entre los
estamentos.
Segunda Guerra Mundial. Divisin del mundo
entre pases desarrollados y subdesarrollados,
sociedad de masas con altos niveles de vida y
consumo, expansin de las empresas.

Modelo Burocrtico
Modelo basado en normas escritas y
reglamentos
Poder formal y Jerrquico Autoridad
Legitimada
Unidad de mando
Comunicacin formal e informal
Salario fijo, segn escala jerrquica

Teoras Organizacionales

"Es el complejo diseo de comunicaciones y

dems relaciones existentes dentro de un grupo
de seres humanos" (Simon)
Racionalidad Limitada
Autoridad: Capacidad de toma de decisiones y
que sean acatadas.
Unidad de mando, especializacin y
descentralizacin

Teora General de Sistemas

Sistema: Es un conjunto de partes interrelacionadas e independientes, que producen un todo

unificado.

Teora General Sistemas

Considera a las organizaciones como sistemas

abiertos que toma energa del ambiente, la
procesa generando una nueva energa que la
devuelve enriquecida al entorno.
Se enriquece por el accionar de competencias
esenciales y que hacen del acceso a
mercados, satisfaccin del cliente y dificultad
para ser imitada por otros, premisas en una
organizacin de vanguardia.

Caractersticas de los sistemas

abiertos

Conciencia del medio y su influencia recproca.

Feedback
Carcter cclico
Entropa negativa
Estado estacionario
Movimiento hacia el crecimiento y la expansin
Balance de actividades de mantenimiento y adaptacin
Equifinalidad (equifinality)

Organizacin - Medio
Clientes
Grupos de Presin

Proveedores

Organizacin

Asociaciones de
Comercio

Sindicatos

Competidores

Gobierno

Administracin Estratgica
La gestin estratgica consiste en la
capacidad de articular los recursos que
posee una organizacin (humano,
tcnicos, materiales y financieros) para
lograr los objetivos.
Es la manera/medio/camino de alcanzar
los objetivos.

Desarrollo e Influencia de la
Administracin

Gerencia Cientfica (1.922-1.932)

Se predicaba la gerencia como una ciencia

basada en la filosofa de que los datos
cuantitativos eran determinantes en definir y
optimizar la eficiencia operacional Uso Mtodo
Cientfico.

Desarrollo e Influencia de la
Administracin

Principales Eventos:

Organizaciones se estructuran en base a departamentos:

administracin, ventas, produccin, contabilidad, finanzas.
Se inician las primeras firmas de consultaras.
Es establecen proyecciones y controles de inventarios.
Primeras consolidaciones de compaas.
Concepto de ventas comienza a usar mtodos masivos.
Se inician enfoques relacionados con la gerencia participativa
y el movimiento de relaciones humanas.
Se comienzan los primeros estudios sobre comportamiento
organizacional.

Desarrollo e Influencia de la
Administracin

poca: Gobierno como Regulador ( 1933 1946)

El gobierno de los EU asume un papel ms activo

en el control de las actividades de los negocios
debido a la crisis en el mercado de valores, la
banca y la gran depresin.

Desarrollo e Influencia de la
Administracin

Principales Eventos:

Movimiento laboral toma fuerza.

Las relaciones humanas dentro de la empresa asume un mayor papel.
Se reducen las horas de trabajos
Se revisan los enfoques de la gerencia de personal.
Se inician las uniones laborales y sindicatos.
Se establece seguro social.
Segunda guerra mundial.
La mujer asume un papel activo en los negocios.
Comienzan los adiestramiento.
Movimiento obrero se revela.
Aumenta la produccin industrial.
Se crea el Banco Mundial y el FMI para la exportaciones e importaciones.
Se establece las primeras computadoras en las industrias.

Desarrollo e Influencia de la
Administracin

Desarrollo de la Mercadotecnia ( 1947 - 1960)

Se enfatiza el crecimiento y los enfoques analticos de los

mercados y la diversificacin de los negocios para reducir
riesgos de inversin.
Las organizaciones innovan las funciones de sus
Departamentos:
Administracin = Polticas de Negocios
Personal = Departamento Recursos Humanos
Ventas = Ventas y Mercadeo
Produccin = Operaciones

Desarrollo e Influencia de la
Administracin

Principales Eventos:

Se inicia bsqueda mano de obra ms barata para

minimizar gastos.
Establecen planes de pensiones y seguridad en el
empleo.
Se inicia la investigacin de nuevos productos.
Se establecen controles de calidad.
Revolucin electrnica .

Desarrollo e Influencia de la
Administracin

Desarrollo Planificacin Estratgica (1961 1971)

Se desarrolla y se le da nfasis en las

organizaciones a la planificacin estratgicas
debido al desarrollo de la globalizacin.

Desarrollo e Influencia de la
Administracin

Principales Eventos:

nfasis en el liderazgo.
Se crea mayor conciencia sobre la imagen de la
empresa.
Se origina concepto 4 Ps.
Se instala el primer satlite para la comunicacin global.
Se crean las agencias de proteccin ambiental.
Se elimina el oro como respaldo a la moneda.

Desarrollo e Influencia de la
Administracin

Retos Competitivos ( 1972 - 1988)

La competencia especialmente entre Japn y

Alemania obliga a EU a revisar sus filosofas y
estructuracin para adoptar enfoques diferentes
ante el surgimiento de nuevas potencias
econmicas.

Desarrollo e Influencia de la
Administracin

Principales Eventos:

Nacen concepto de accionistas en donde empleados

compran parte de su empresa.
Tecnologa de informacin se convierte en un arma
competitiva.
Se formaliza el trabajo en equipo.
La robotica aumenta su participacin en las industrias.
Surge el movimiento de calidad total.
Nace la manufactura por computadora.
Se desarrollan las Pcss y la fibra ptica.
Entra Japn como nueva potencia inversionista dentro de
los EU.

Desarrollo e Influencia de la
Administracin

Globalizacin ( 1989 hasta Presente)

Nace una nueva economa, el conocimiento

reemplaza los factores de produccin, material y
labor.
La economa propulsada por la tecnologa, la
rapidez en el flujo capital y la ausencia de
barreras entre los pases da paso al concepto
de globalizacin.

Desarrollo e Influencia de la
Administracin

Principales Eventos:

Compaas persiguen alianzas estratgicas.

Nueva visin de los negocios.
Organizaciones se torna flexibles y enfatizan la administracin del
personal.
Aumenta el intercambio electrnico con la aparicin de la Internet.
Se popularizan las tcnica produccin japonesas.
Toma auge la reduccin de los ciclos de produccin .
Comienzan las contrataciones de productos a compaas exteriores.
Se firma el tratado de libre comercio (TLC).
Empresas como Microsoft, Benetton y General Electric revolucionan
los ambientes de negocios.
Las organizaciones se convierten en organizaciones de aprendizaje.