lvarez Martnez Paulina Alexandra

09330369

REPORTE TCNICO FINAL

ESTANDARIZACIN DE PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE

PROPUESTAS EN PROYECTOS DE AUTOMATIZACIN Y
MONITOREO DE EFICIENCIA.

ELECTRO CONTROLES DEL NOROESTE SA DE CV.

04 de Enero del 2016 a 04 de Mayo del 2016

Hermosillo, Sonora.

Junio, 2016
I

 Paulina Alexandra lvarez Martnez.

Todos los derechos reservados

II

ndice de contenido

Contenido
1

Introduccin .................................................................................................................. 1

Justificacin .................................................................................................................. 2

3 Objetivos ................................................................................................................................ 2
3

Caracterizacin en el rea que participo.................................................................... 3

3.1

Antecedentes Histricos.............................................................................................. 3

3.2

Aspectos generales ...................................................................................................... 4

3.4

Cdigo de tica ............................................................................................................. 5

3.5

Organigrama.................................................................................................................. 6

Problemas a resolver ................................................................................................... 8

Alcances y limitaciones ............................................................................................... 8

Marco Terico ............................................................................................................... 9

6.1

PLC ................................................................................................................................. 9

7.1.1 PLC ControlLogix........................................................................................................... 9

7.1.2 PLC CompactLogix ........................................................................................................ 10
7.2

Instrumentacin. ......................................................................................................... 11

7.3

Lenguaje Ladder ......................................................................................................... 11

7.4

HMI................................................................................................................................ 12

7.5

Software FactoryTalk View ........................................................................................ 13

7.6

Software Auto CAD ..................................................................................................... 13

7.7

Normas globales para gabinetes en la industria..................................................... 13

Procedimiento y descripcin de las actividades realizadas .................................. 19

8.1

Condiciones del proyecto .......................................................................................... 19

8.2

Divisin de las actividades a realizar ....................................................................... 20

8.3

Induccin y capacitacin ........................................................................................... 21

8.4

Anlisis y requerimientos bsicos para cotizar. ..................................................... 22

8.5

Generacin de herramienta para mejora de eficiencia en el proceso de

cotizacin. ................................................................................................................... 32

8.6

Anlisis de eficiencia. .................................................................................................... 36

Conclusiones y recomendaciones ........................................................................... 40

III

Lista de abreviaturas
ECN Electro Controles Del Noroeste
CoE Centro de Excelencia
PM Program Manager.
BD Bussines Driver.
PLC Controlador Lgico Programable
CAD Dibujo Asistido Por Computadora
FAT Pruebas De Aceptacin De Fabrica
HMI Interfaz Hombre-Mquina

IV

Introduccin
El presente documento trata de las actividades que se realizaron durante la estancia

como residente en el rea de proyectos en Electro Controles Del Noroeste SA de CV

(ECN), empresa que se dedica a la instrumentacin, medicin, control y automatizacin, de
procesos industriales.
La estancia tuvo una duracin de 4 meses. En este periodo se particip en el
proyecto Estandarizacin de procedimiento de solicitud de propuestas en proyectos de
automatizacin y monitoreo de eficiencia., en donde se apoy en todas las reas as
requeridas por el enfoque al proyecto, siguiendo la metodologa establecida por la empresa.
Este proyecto consisti en la realizacin de un sistema con mayor eficiencia al
momento de solicitar cotizaciones de proyectos de automatizacin, ya que se contaba con
un gran nmero de actividades a realizar antes de poder dar una respuesta al cliente con la
solucin otorgada por los ingenieros de proyectos y bussines driver, en conjunto con el
departamento del CoE , con el enfoque de calidad que dicho cliente requiera, ya que en
ocasiones, por dar una pronta respuesta, nos olvidbamos de dar una propuesta de valor al
cliente final; aunado a esto, el gran nmero de propuestas en espera de todos las
sucursales de ECN al rea de cotizaciones de proyectos de automatizacin.
Para poder llevar a cabo las actividades asignadas se pas primero por una etapa
de preparacin, donde se llev una induccin de la empresa, seguido por las capacitaciones
otorgadas por el lder del departamento del CoE, as como el apoyo de todos los BD con los
que se tena comunicacin da a da.
El desarrollo del proyecto involucro muchos aspectos, entre los ms importantes, el
uso y expertiz requerida en el manejo de Excel para la realizacin de macros, el dominio de
IAB (software requerido para la especificacin y dimensionamiento de los diferentes
sistemas de control de la familia de Rockwell Automation), las habilidades comunicativas
fueron esenciales en todo el tiempo que se desarroll dicho proyecto, ya que necesitamos
de un tiempo de aceptacin y prueba para todas las herramientas otorgadas.
1

2 Justificacin
Actualmente el sistema de procedimiento de solicitud de propuestas en proyectos de
automatizacin en ECN es muy deficiente, ya que no se cuenta con la tecnologa ni
herramientas necesaria para las diversas actividades que el puesto demanda, por lo tanto
se suele hacer de manera muy rustica, esto es debido a que se sigue siendo dependiente
de las diferentes herramientas de manera aislada. Por ello, se planea otorgar las
herramientas necesarias, y sacar todo el jugo posible de estas, para obtener un tiempo de
respuesta a las cotizaciones de proyectos de automatizacin mucho menor al obtenido
hasta el momento, por lo tanto, generar mayor eficiencia en dicho proceso, acelerando el
aprendizaje de los integrantes del equipo en diferentes reas de especializacin.

3 Objetivos
Objetivo General
Estandarizacin de solicitud de propuestas en proyectos de automatizacin en
Electro Controles del Noroeste y monitoreo de eficiencia de los integrantes del equipo de
CoE Proyectos.
Objetivos Especficos
Anlisis de requerimientos especficos necesarios para la creacin de la propuesta
de valor para poder llegar a la estandarizacin en la solicitud de propuestas de proyectos de
automatizacin en ECN, as como la validacin y anlisis de funcionalidad de dicha
solicitud.
Creacin de tablas comparativas para ver el comportamiento de las solicitudes de
propuestas por zona, mes, vendedor, y cotizador; y de esta manera monitorear la eficiencia
de los integrantes del equipo del CoE Proyectos.
Para llegar a lo mencionado anteriormente se otorgaran herramientas a los
integrantes del CoE Proyectos, las cuales apoyarn a incrementar la eficiencia, y
disminuir el tiempo de respuesta al cliente final, concentrando todos los esfuerzos en
realizar una propuesta de valor.
2

3 Caracterizacin en el rea que participo

3.1 Antecedentes Histricos
Electro Controles del Noroeste S.A. de C.V. (ECN) es una empresa dedicada a crear
e implementar soluciones ptimas para incrementar la eficiencia, seguridad, calidad y
sustentabilidad de procesos industriales mediante la tecnologa de la instrumentacin y
automatizacin de procesos.
ECN fundada por el Ing. Arturo Freydig Bernal, e inici operaciones el 8 de Marzo de
1991. En su inicio ECN se ubicaba en Plaza Sacramento (calle Benito Jurez Norte y calle
4 No. 134 Col. Modelo). Las operaciones laborares se iniciaron con slo 4 trabajadores,
Mariano Bernal Ballesteros Nevares, Mercedes Carvajal Aguilar, Sergio Freydig Bernal y
dueo, Arturo Freydig Bernal.
ECN como toda innovacin surgi de una necesidad. Muchas empresas carecan de
personal preparado para la realizacin de mantenimiento tcnico especfico para sus
equipos, lo cual hizo de ECN una opcin a explotar.
Actualmente ECN trabaja cercanamente con Endress+Hauser, empresa Alemana de
instrumentacin industrial. Adems de tener relacin con otras empresas del ramo como
BACHARACH, SAMSON, RAMSEY, DRAGER, ASCO, METRIX y TYCO.
ECN obtuvo el reconocimiento como proveedor autorizado de la marca Rockwell
(Solution Provider Rockwell). Lo cual ha logrado una estrecha relacin entre Rockwell
Automation y ECN.

3.2 Aspectos generales

Razn Social: Electro Controles del Noroeste S.A. DE C.V
Direccin: Paseo Rio Sonora No 69 Oriente. Col. Proyecto Rio Sonora.
Giro: Ingeniera y Servicios.
Ramo: Minero e Industrial.
Departamento: Proyectos
Asesor externo: Ivn Mendivil
Telfono: (662) 213-2369
Titular de la Empresa: Ing. Arturo Freydig Bernal.
Logotipo de empresa:

Figura 1. Logotipo ECN

3.3 Misin, visin y valores

Misin
Colaborar con nuestros clientes en crear e implementar soluciones ptimas para
incrementar la eficiencia, seguridad, calidad y sustentabilidad de procesos industriales,
construyendo

una

gran

empresa

que

atraiga,

desarrolle

apasione

personas

excepcionales.
Visin
Crear una marca de servicios de automatizacin e instrumentacin de procesos
industriales rentable y sustentable que se convierta en un referente con un valor inherente
percibido por el cliente.

Valores
Nuestros Valores, son la columna vertebral de nuestra empresa, permanecen en
todo momento y se anteponen ante cualquier circunstancia. Nos preocupamos por
contribuir con la sociedad desde el ms alto puesto hasta el ms bajo, para lo que es
importante ir sembrando en cada uno de nuestros colaboradores la inquietud de ser cada
da mejor, en cualquier aspecto de su vida, buscando en su conducta lo mejor y
construyendo personas de una sociedad integra, honesta, confiable, sensible y armnica.

3.4 Cdigo de tica

En la actualidad vivimos en una sociedad tecnificada. Donde toda persona y/o
empresa busca siempre eficientar y hacer ms productiva sus reas, provocando el
materialismo en los individuos y deteriorando la relacin entre las personas, siendo
totalmente visible la prdida de valores en los individuos, la apata a la sensibilidad humana
y la Indiferencia con los dems.
ECN es una empresa que fue creada como una empresa integradora de tecnologa
para la automatizacin de procesos. Y ese es el objetivo de nuestra Misin y Visin, la cual
se adapta en el tiempo a travs de la Estrategia de ECN.

3.5 Organigrama
En la siguiente figura se muestra la jerarqua de la empresa por reas.

Gerencia
General.
Gerencia de
ventas.

Gerencia de
proyectos.

Gerencia de
admnistracin.

Gerencia de
servicios.

CAEE.

CoE.

Lider de CoE.

CoE-Proyectos.

CoE-Equipos.

CoE-Servicios.

Figura 2. Organigrama Electro Controles del Noroeste.

Gerencia General: Se encuentra a cargo, Arturo Freydig jefe y dueo de la empresa, quien
se encarga de supervisar que la misma funcione correctamente.
Gerencia de Ventas: Surtir productos a los clientes que lo requieran, as como de
promover productos que la empresa vende.
Gerencia de Administracin: Realiza trmites de finanzas relacionado a la empresa
(pagos y cobros).
Gerencia de Proyectos: Es el encargado de plasmar en realidad la automatizacin de las
empresas desde cero, realizando el diseo, el presupuesto y el armado de todo un
proyecto.

CAEE: Compras, Almacn, Embarques y Expediciones, este departamento se encarga de

realizar compras, elaborar inventarios, realizar envos y las recepcin, tambin se encarga
de dar seguimiento para asegurar su arribo en tiempo de los productos.
Gerencia de Servicio: Se realizan reparaciones, revisiones y calibraciones de todos los
equipos que estn fallando. Tambin se realiza mantenimiento preventivo, todo esto
dependiendo de las necesidades del cliente.
CoE: Departamento encargado de realizar todas las cotizaciones que llegan al cliente
con los Servicios que ECN ofrece al Mercado.
Lder del CoE: Liderea, gua y monitorea los tiempos de entrega de las cotizaciones
solicitadas por los diferentes integrantes de dicha empresa.
CoE Proyectos: Encargado de realizar las propuestas de valor que conciernen al
rea de proyectos.
CoE Equipos: Encargado de realizar las propuestas de valor que conciernen al rea
de equipos (venta de instrumentacin).
CoE Servicios: Encargado de realizar las propuestas de valor que conciernen al rea
de Servicios (calibracin de instrumentos en campo).

4 Problemas a resolver
El problema a resolver es desarrollar un sistema automatizado y estandarizado de
solicitudes de cotizacin de proyectos de automatizacin de ECN, para todos los diferentes
requerimientos de la amplia gama de clientes con la que se cuenta, as como mejorar
eficiencia en el proceso de cotizaciones del CoE Proyectos otorgando herramientas
ayuden a mejorar el tiempo de respuesta, para poder centrar la atencin en entregar una
cotizacin de valor al cliente.
Algunas de las preguntas que el proyecto plantea son las siguientes:
Habr aceptacin de dicho formato de estandarizacin de solicitudes de proyectos
de automatizacin por los diferentes clientes internos (BD, ingenieros de venta, PM, etc.?
Los integrantes del CoE Proyectos aceptaran y utilizarn de manera diaria las
herramientas otorgadas para disminuir el tiempo de respuesta de cotizaciones al cliente?
La aplicacin ser tanto precisa como amigable para el cotizador de proyectos?
Se tomarn en cuenta dichas herramientas por los diferentes departamentos que
apoyan a los integrantes del CoE Proyectos?
Se lograr entregar cotizaciones al cliente en tiempo y forma aumentando la calidad
de estas?
Se mejoraran y se llegara a cierta expertiz despues de aplicar de manera diaria las
herramientas otorgadas?
Hay diferencia en la calidad de las propuestas antes y despues de dichos cambios
en el departamento?

5 Alcances y limitaciones
Los alcances que tiene el proyecto en sntesis son automatizar y estandarizar las
solicitudes de cotizacin de automatizacin de procesos, ayudando al cliente interno y
externo en los prximos meses a reducir costos por consumo de energa, personal, re
trabajos, aclaraciones y demora de tiempo de entrega de cotizaciones, entre otros. As
como mejorar la eficiencia de los integrantes del CoE Proyectos. Este proyecto le va a
permitir a ECN cumplir con los objetivos y metas de ventas que se propone cada ao.
8

Una de las principales limitaciones fue la Resistencia al cambio del personal para
realizar sus solicitudes de cotizaciones de proyectos de automatizacin lo cual ocasionaba
modificaciones no esperadas, prdida de tiempo y re trabajos.

6 Marco Terico
6.1 PLC
Un controlador lgico programable, ms conocido por sus siglas en ingls PLC
(programmable logic controller), es una computadora utilizada en la ingeniera automtica o
automatizacin industrial, para automatizar procesos electromecnicos, tales como el
control de la maquinaria de la fbrica en lneas de montaje o atracciones mecnicas.
Un PLC es un ejemplo de un sistema de tiempo real, donde los resultados de salida
deben ser producidos en respuesta a las condiciones de entrada dentro de un tiempo
limitado, de lo contrario no producir el resultado deseado.

7.1.1 PLC ControlLogix

Los sistemas ControlLogix usan un motor de control comn con un ambiente de
desarrollo comn para proporcionar alto rendimiento en un ambiente fcil de usar. La
estrecha integracin entre el software de programacin, el controlador y los mdulos de E/S
reduce el tiempo de desarrollo y el costo en la puesta en marcha y durante la operacin
normal. Puede realizar control estndar y de seguridad en el mismo chasis en un sistema

Verdaderamente integrado. Aproveche la gran disponibilidad y las capacidades de

ambientes difciles para cumplir con las necesidades de su aplicacin.
Caractersticas

Alta funcionalidad en una plataforma econmica

Riel DIN o montaje en panel para una instalacin flexible

Los controladores compactos ofrecen E/S incorporadas para reducir los costos y a
simplificar la configuracin

Los mdulos analgicos, digitales y especiales cubren un amplio rango de

aplicaciones

Avanzada conectividad del sistema a redes EtherNet/IP para las plataformas

CompactLogix 5370

Completa compatibilidad con redes EtherNet/IP estndar y compatibilidad limitada

con redes ControlNet y DeviceNet en todas las plataformas CompactLogix

Capacidades de seguridad y movimiento integradas en un solo controlador.

Figura 3. Chasis con controlador y mdulos ControlLogix.

7.1.2 PLC CompactLogix

Los controladores CompactLogix Boletn 1769 son ideales para aplicaciones de
control de tamao pequeo y mediano que no requieren funcionalidad de movimiento o
seguridad. Estos controladores ofrecen canales en serie EtherNet/IP o ControlNet
integrados y comunicaciones DeviceNet modulares.

10

Los mdulos Compact I/O basados en chasis Boletn 1769 pueden usarse como E/S
locales y distribuidas para un controlador CompactLogix, Compact GuardLogix o MicroLogix
1500. Las caractersticas tipo rack en un diseo sin rack reducen los costos y el inventario
de piezas de repuesto. Un bloque de terminales extrable incorporado proporciona
conexiones a sensores y accionadores de E/S. Ver [3]

Figura 4. Chasis con controlador y mdulos CompactLogix.

7.2 Instrumentacin.
Grupo de elementos que sirven para medir, transmitir o controlar variables de un proceso
industrial con el fin de optimizar los recursos.

7.3 Lenguaje Ladder

El lenguaje Ladder, tambin denominado lenguaje de contactos o de escalera, es un
lenguaje de programacin grfico muy popular dentro de los Controladores Lgicos
Programables (PLC), debido a que est basado en los esquemas elctricos de control
clsicos. De este modo, con los conocimientos que todo tcnico elctrico posee, es muy
fcil adaptarse a la programacin en este tipo de lenguaje. Su principal ventaja es que los
smbolos bsicos estn normalizados segn normas NEMA y son empleados por todos los
fabricantes. Ver [5]

11

Tabla 1. Smbolos utilizados en el lenguaje Ladder.

7.4 HMI
HMI significa Human Machine Interface, es decir es el dispositivo o sistema que
permite el interfaz entre la persona y la mquina. Tradicionalmente estos sistemas
consistan en paneles compuestos por indicadores y comandos, tales como luces pilotos,
indicadores digitales y anlogos, registradores, pulsadores, selectores y otros que se
interconectaban con la mquina o proceso. En la actualidad, dado que las mquinas y
procesos en general estn implementadas con controladores y otros dispositivos
electrnicos que dejan disponibles puertas de comunicacin, es posible contar con
sistemas de HMI bastantes ms poderosos y eficaces, adems de permitir una conexin
ms sencilla y econmica con el proceso o mquinas. Ver [6]

12

7.5 Software FactoryTalk View

FactoryTalk software es una aplicacin HMI verstil, que ofrece una solucin
dedicada y de gran alcance para los dispositivos de interfaz de operador a nivel de
mquina.
Como un elemento integral de la solucin de visualizacin de Rockwell Automation,
FactoryTalk View proporciona grficos de calidad superior, gestin de usuarios en tiempo
de ejecucin, cambio de idioma y el tiempo ms rpido de puesta en marcha a travs de un
entorno de desarrollo comn. Ver [7]

7.6 Software Auto CAD

Autodesk AutoCAD es un software CAD utilizado para dibujo 2D y modelado 3D.
Actualmente es desarrollado y comercializado por la empresa Autodesk. El nombre
AutoCAD surge como creacin de la compaa Autodesk, en que Auto hace referencia a la
empresa creadora del software y CAD a Diseo Asistido por Computadora (por sus siglas
en ingls "Computer Aided Design"), teniendo su primera aparicin en 1982.
AutoCAD es un software reconocido a nivel internacional por sus amplias
capacidades de edicin, que hacen posible el dibujo digital de planos de edificios o la
recreacin de imgenes en 3D; es uno de los programas ms usados por arquitectos,
ingenieros, diseadores industriales y otros. Ver [8]

7.7 Normas globales para gabinetes en la industria

Las normas industriales para gabinetes elctricos existen para promover la
seguridad, alentar la eficiencia en el diseo y definir los niveles mnimos de rendimiento del
producto. Por estos motivos, en las industrias elctricas de Europa y Norteamrica se
hacen cumplir varias normas. En el mercado mundial, es posible que se sigan estas u otras
normas o que no haya normas en absoluto, lo que puede conducir a amplias variaciones en
el rendimiento y el precio de los productos.

13

En muchos casos, el cliente final no sabe de las normas o no las entiende

claramente y, por lo tanto, no insiste en que sus proveedores proporcionen productos que
cumplan con ellas. El enfoque exclusivo en precios bajos sin entender por completo ni exigir
normas industriales puede verse como un costo inicial bajo del producto, pero podra
finalmente conducir a altos costos de mantenimiento, falla del producto y en el peor de los
casos, problemas de seguridad de los trabajadores.
Globalmente, IEC, NEMA y UL son las tres organizaciones de normas ms
comnmente reconocidas.

Norma 60529 de la International Electrotechnical Commission (IEC)

La ICE es la organizacin lder en el mundo que elabora y publica normas
internacionales para todas las tecnologas elctricas, electrnicas y afines, lo que se llama
colectivamente electrotecnologa.
La norma IEC 60529 incluye una lista de cdigos, llamados nmeros caractersticos
(Characteristic Numerals), que se usan para identificar niveles de proteccin contra el
ingreso. Normalmente conocida como la Proteccin IP, estos cdigos reflejan la capacidad
del gabinete elctrico de proteger contra el acceso a partes electrificadas por parte de
personas, herramientas, humedad, polvo o suciedad.

14

Tabla 2. La calificacin IP de gabinetes de acuerdo a la definicin IEC 60529.

Norma 250 de la National Electrical Manufacturers Association (NEMA)

NEMA promueve la competitividad de todos los productos de la industria elctrica de
los EE.UU.
Similar a la IEC 60529, la norma NEMA 250 cubre gabinetes para equipo elctrico.
Igual que la IEC 60529, NEMA 250 se ocupa de la proteccin contra el ingreso, pero difiere
en que tambin se ocupa de las especificaciones que detallan los criterios mnimos de la
construccin, el rendimiento, de pruebas, la resistencia a la corrosin y mucho ms. Aun
cuando su comienzo est basado en los Estados Unidos, NEMA es una organizacin global
que trabaja para promover las normas elctricas en todo el mundo.

Normas Underwriter Laboratories (UL) 50, 50E

15

Underwriters Laboratories es una organizacin de certificacin independiente de

seguridad de productos que ha probado productos y escrito normas de seguridad durante
ms de un siglo.
Las normas UL 50, 50E se basan en las normas NEMA 250. Mientras que se
ocupan de muchos de los mismos puntos, NEMA simplemente indica la intencin del diseo
pero no exige el cumplimiento a travs de las pruebas de un tercero y visitas de
cumplimiento en el sitio. Se puede construir un producto de acuerdo a las normas NEMA,
pero el cumplimiento del rendimiento real est a discrecin del fabricante. Sin embargo la
certificacin UL es una confirmacin formal de que se ha cumplido con la construccin y el
rendimiento exigidos despus de que se hayan efectuado anlisis y pruebas.

16

Tabla 3. Calificaciones de tipos de gabinete como los define UL 50, 50E y NEMA 250.

Si bien las normas IEC, NEMA y UL definen los niveles de proteccin de manera que se
use el gabinete correspondiente de acuerdo a las exigencias especficas de la aplicacin, el
hecho es que estas normas no fueron creadas de la misma manera. Las diferencias clave
incluyen:

Los elementos de que se ocupa cada norma

Si la norma exige la prueba de terceros y la inspeccin del sitio de fabricacin

17

Los requisitos reales de las pruebas

Cmo se interpretan los resultados de las pruebas. Ver [9]

Tabla 4. Comparacin de supervisin requerida para certificacin de cada una de las normas.

18

8 Procedimiento y descripcin de las actividades realizadas

La participacin en el proyecto consisti en realizar ciertas actividades que fueron
asignadas por el asesor externo al inicio de las residencias profesionales. Dichas
actividades y tareas fueron asignadas con un objetivo y fecha a concluir, con la finalidad de
obtener experiencia, conocimiento y ser parte del desarrollo de un proyecto industrial.
El proyecto involucr muchos aspectos de comunicacin y conocimiento del rea de
proyectos de automatizacin, en donde se elabor primeramente un anlisis y listado de
componentes mnimos que una solicitud de proyectos deba tener para poder generar una
propuesta de valor para el cliente, todo esto con el apoyo de mis lderes, BD y PM con los
que tena trato da con da para obtener mayor exteriz en el tema. Despus de haber
realizado esto, se lanzar el Nuevo formato para solicitudes de cotizaciones de proyectos,
analizando su aceptacin por los diferentes clientes internos, as como afinar sus detalles.
Realizacin de herramientas para facilitar el trabajo de los integrantes del CoE
Proyectos, as como empezar a registrar su eficiencia y tiempo de respuesta de sus
propuestas; todo esto con el rea de ingeniera (recibiendo de los anteriores el diseo de
Auto CAD y listado de accesorios de componentes).

8.1 Condiciones del proyecto

Al iniciar las residencias, eleg este Proyecto, ya que las actividades que conllevaba
llevar eran de mi inters. Anteriormente se realizaron anlisis de requerimientos que
necesitaba el departamento para ser ms eficientes, entre otros factores para llevar a cabo
la implementacin del proyecto.
El proyecto est programado para terminarse en un determinado plazo, para el mes
de Mayo debido a factores de tiempo y carencia de personal, los lderes del CoE pidieron
apoyo de las reas involucradas al memento de realizar cotizaciones para poder cumplir
con los tiempos antes mencionados.

19

8.2 Divisin de las actividades a realizar

Las actividades se dividen en tres distintas reas de desarrollo, las cuales son:
Ingeniera, Programacin y Armado. Apoyando as en todas las reas de un proyecto en
especfico, esto bajo la supervisin del encargado de cada rea. La divisin de actividades
a realizar fue la siguiente:

Induccin y capacitacin

Conocer el funcionamiento general de la empresa y normas.

Capacitacin e introduccin al proyecto.

Anlisis de requerimientos bsicos necesarios para cotizar.

Investigacin de puntos indispensables de un Proyecto.

Desarrollo de formatos borradores los cuales eran revisados y autorizados

constantemente por los clientes internos y superiores del rea.

Generacin de herramienta para mejora de eficiencia en el proceso de cotizacin.

Desarrollo del anlisis del sistema y diagramas de flujo

Anlisis de requerimientos para poder cumplir con las necesidades del rea.

Implementacin y mejora contnua.

Anlisis de eficiencia.

Realizacin de tabla para evidenciar trabajo realizado diariamente.

Implementacin de frmulas necesarias para entregar informacin requerida.

Realizacin de tablas y grficas para mostrar comportamiento de trabajo realizado

mes con mes para cada zona.

20

8.3 Induccin y capacitacin

Las primeras semanas en ECN se trataron de familiarizarse con la empresa y sus
reas. Al iniciar las residencias en ECN se habl del reglamento de la empresa, as como la
aceptacin y firma de un acuerdo de confidencialidad, el cual es indispensable respetar. La
primera actividad que se llev a cabo ya dentro de la empresa fue la induccin, donde se
habl sobre la empresa, explicando de una manera breve sus objetivos, y actividades
generales. Tambin se tom un recorrido por la empresa, donde se explicaron cada una de
sus reas, y se presentando a quienes las componen.
ECN cuenta con distintas reas, para lo cual es necesario comprender cul es la
labor de cada una y conocer a quienes las integran. Adems es requisito implementar el
mtodo 5s al menos una vez por semana para tener una mejor organizacin y limpieza en
cada rea, as como saber cules son las normas de seguridad que se deben seguir para
evitar accidentes.
Una vez familiarizado con la empresa y sus reas, se procedi a explicar en qu
consista el proyecto en el que se participara, y se asign el rea donde se trabajara
durante la estancia como residente.
Se explic que el proyecto consiste en la realizacin de estandarizacin de
procedimiento de solicitud de propuestas en proyectos de automatizacin y monitoreo de
eficiencia en Hermosillo, Sonora, Mxico.
Dicha estandarizacin se requera ya que los clientes internos solicitaban que se les
cotizaran grandes proyectos de automatizacin con muy poca informacin, lo cual causaba
demoras al momento de solicitar ms informacin para poder especificar correctamente los
componentes de control, instrumentacin, obra elctrica y/o mecnica que dicho proyecto
requiriera.
La gran problemtica a la cual se coment que sera de las ms grandes en las que
me topara en el Proyecto fue la Resistencia al cambio de los clientes internos que este
conllevara, ya que se tena tiempo trabajando de la misma manera.
21

.
Se me comento tambin que una de las tareas principales que se quera que
atacara fue la reduccin del tiempo de respuesta con las cotizaciones al cliente externo, por
lo cual me di a la tarea de conocer y adentrarme al departamento para ver qu actividad era
el cuello de botella en el CoE Proyectos.
Por consiguiente, se llevaron a cabo capacitaciones y entrenamientos para entender
todas y cada una de las partes que conlleva un Proyecto de automatizacin, desde los
archivos CAD, planos de control, DTIs, nmeros de entradas y salidas para poder
especificar el Sistema de control adecuado por medio de IAB, entre otras actividades
indispensables para concluir exitosamente con el proyecto. Adems se investig acerca del
funcionamiento de los diversos instrumentos hidrulicos, neumticos y elctricos que se
utilizan con frecuencia debido a que en cada proyecto hay accesorios de diversas marcas,
por lo cual es necesario tener bases y conocimiento acerca de ellos. De la misma manera
se llevaron cursos de seguridad y capacitaciones constantes en el armado de gabinetes de
control, en donde se deban instalar accesorios y equipos, conocer herramientas y sus
distintos usos, realizar conexionado y etiquetado del cableado, hacer pruebas de
continuidad, de transmisin y recepcin de seal y pruebas destructivas, entre otras
actividades que se realizaran en la elaboracin de los gabinetes y de esta manera tener un
conocimiento ms amplio acerca de lo que se est cotizando, entender el funcionamiento
de cada uno de los componentes, y en dado caso que el cliente externo solicitada
informacin tener una respuesta simple y lgica a la problemtica.

8.4 Anlisis y requerimientos bsicos para cotizar.

Una vez concluidos los cursos de capacitacin se empez a trabajar en el rea de
anlisis de requerimientos, donde se elaboraron un total de 8 borradores de solicitudes de
cotizacin de proyectos de automatizacin, lo cuales se pasaron a revisin con el
responsable de esta rea, teniendo que ser autorizados tanto por el lder del CoE como por
22

el BD.

CTM_Proyectos_1

Solicitud de Cotizacin de Proyectos al CoE

Cliente Externo
Empresa

Nombre de Contacto

Nombre del Proyecto

Ubicacin cliente

Cliente ECN
Tipo de Cotizacin

Fecha lmite de Entrega

Vendedor o Contacto

Utilidad del Proyecto

Descripcin Del Proyecto

Nmeros de Parte

Cantidad

Utilidad

Figura 6. Borrador de solicitud de cotizaciones de proyectos de automatizacin.

23

En el cual se podan adjuntar documentos, y al momento de dar enviar se converta

de Excel a PDF.
Despues de platicarlo con el lder del CoE, me brindo de opcin de realizar una base
de datos en lnea, la cual nos mostrara la misma informacin que yo estaba proponiendo
pero de una manera ms actualizada; cualquier ingeniero de Proyectos y BD podra entrar y
hacer su solicitud en el momento que lo desee, por lo cual, despues de un tiempo se
realizaron las primeras pruebas en lnea.

Figura 7. Solicitud de cotizacin de proyectos de automatizacin en lnea.

24

Se realiz en una hoja de clculo, la cual guardara una base de datos de todas las
solicitudes que realiza cada vendedor y BD para que ellos pudieran observar el estatus de
su solicitud de cotizacin con las diferentes caractersticas que solicitaron con el titular a
cargo (personal del CoE Proyectos) que estaba realizando la cotizacin, ttulo y grado de
dificultad que cada una de las cotizaciones conllevaba (para esto se tomaba en cuenta que
tantos rubros cubra el Proyecto los cuales podan ser suministro de control,
instrumentacin, servicio y/o comisionamiento, obra elctrica y mecnica, cursos y viticos
para poder llevar una mejor organizacin al momento de realizar la fabricacin de la
cotizacin, los cuales se reflejaran en la memoria de clculo.

Figura 8. Hoja de clculo con ndice de cotizaciones en proceso y terminadas.

Despues de recibir dicha cotizacin, la informacin se pasaba al rea de ingeniera

para realizar el dimensionamiento del/los gabinete(s) de control requeridos, con los cuales
tenamos como respuesta un plano de distribucin del tablero del gabinete de control, la
cual incluye una vista superior y frontal exterior del gabinete, la vista inferior del gabinete
con el respectivo acomodo de sus materiales, detalles de los accesorios y una lista de los
25

materiales que llevar cada gabinete.

Figura 9. Listado de materiales.

Figura 9. Ejemplo de plano de distribucin de tablero de gabinete de control.

26

En la parte inferior de cada plano se cuenta con las referencias, la cual cuenta con
los nombres y fechas de cuando se hizo el plano y cuando fueron revisados y aprobados.
Se muestra un logotipo de ECN y el logotipo del cliente. Y adems se muestra el ttulo del
plano, con su respectivo nmero de plano, numero de proyecto, observaciones, escalas,
entre otras observaciones.

Figura 10. Referencias de planos

En la parte izquierda de los planos de distribucin de tableros se muestran vistas

exteriores superior y frontal de los gabinetes, con sus respectivas medidas en tamao real
acotadas en unidad milimtrica.

Figura 11. Vistas exteriores de gabinetes.

27

Del lado superior derecho del plano tenemos la lista de materiales, donde por
columnas se especifica el nmero de Item (elemento), cantidad de material, descripcin del
material, empresa que lo manufactura, y el nmero del modelo del material. Cabe destacar
que cada uno de estos datos debe ser muy preciso debido a que en base a esta lista se
encarga el material, y adems con ella se realizan los gabinetes.

Figura 12. Lista de materiales de plano de distribucin de tablero.

En la parte central del plano tenemos la vista interior del gabinete, donde se puede
ver el lugar de como va acomodado cada accesorio en el tablero. Cada accesorio tiene a un
costado una indicacin con un nmero encerrado en un crculo, el cual la indicacin es el
nmero de Item para saber el elemento que es desde la lista de materiales.

28

Figura 13. Vista interior de gabinete.

En la parte inferior derecha del plano se muestran los detalles de los accesorios, en donde
se especifica el nmero de tem, y a un lado se indica con letra la sealizacin del grupo de
los accesorios.

29

Figura 14. Detalles de accesorios

Obteniendo como resultado, despues de N nmero de revisiones el plano final para el

cliente con lo cual se le notificaba al cliente externo que la cotizacin se encontraba en la
fase de afinacin de detalles para poder hacer llegar al cliente. En este momento se puede
externar cualquier duda que se tenga con respecto al Proyecto, para que el BD se ponga en
contacto con el cliente externo y de esta manera la cotizacin que se le hace llegar es
totalmente a sus necesidades.

Figura 15. Plano de Distribucin de Tablero de Gabinete de Control Maestro.

30

Figura 16. Plano de Distribucin de Tablero de Gabinete de Presa De Agua.

31

8.5 Generacin de herramienta para mejora de eficiencia en el proceso de

cotizacin.
En esta etapa ya me encontraba muy involucrada con el puesto, y las diversas
actividades que se deban realizar para poder llevar a nuestra propuesta de valor, por lo
cual me di a la tarea de analizar cada una de ellas, para ver cul era un punto de mejora
para el departamento, con lo cual llegu al siguiente diagrama.

Figura 16. Diagrama de procesos de actividades de CoE Proyectos.

Primeramente, se recibe la solicitud y levantamiento de propuestas de

proyectos para analizar informacin recibida, despues se asigna la propuesta a un
ingeniero del CoE Proyectos segn la carga de trabajo con la que cuenta cada uno
de ellos, y se verifica con el BD que la informacin ente completa y contenga la
informacin necesaria para poder cotizar, de no estar completa, se regresa al BD o
ingeniero de ventas para que se haga llegar toda la informacin, de contar con toda la
informacin. Se analiza informacin con el apoyo de los ingenieros especialistas en
equipo de control, ingeniera, instrumentacin, obra elctrica y/o mecnica, segn sea
el alcance del Proyecto, por lo cual la comunicacin con cada uno de los
32

departamentos es esencial para el trabajo.

Al contar con toda la informacin, se realiza memoria de clculo con
especificacin de equipos, gabinete e instrumentacin, ya verificada por los ingenieros
de proyectos a cargo, adems, se piden las cotizaciones faltantes a proveedores,
basadas en la especificacin enviada por el rea de ingeniera (de as requerirlo, se
realiza la bsqueda de nuevos proveedores en bsqueda de mejores precios); se
anexan nuevas cotizaciones de proveedores faltantes. Se informacin de horas de
ejecucin de proyectos (dichas horas anexadas en la memoria de clculo son basadas
en la experiencia de los ingenieros de campo).

Figura 16. Memoria de clculo en apartado de suministro de control.

Figura 16. Memoria de clculo en apartado de horas de desarrollo.

33

A partir de tener las horas de desarrollo para el Proyecto, se define el monto de

viticos que el Proyecto requiera, ya sea monto de avin (si as lo requiere), monto de
alimentacin, hospedaje, entre otras cosas.

Figura 16. Apartado de viticos para el Proyecto.

Despues de tener un monto aproximado del Proyecto, se define la utilidad del proyecto,
planendolo estratgicamente segn el cliente y el presupuesto con el que cuente.
Se pasa a generar entregable en PDF, en el apartado de condiciones de pago, se calcula
el porcentaje para cubrir el costo del suministro y se toma como anticipo, el resto sobre
estimaciones de avance, para la fecha de entrega del Proyecto, se toma en cuenta los
proveedores y contratistas, aunado a esto, el tiempo de ejecucin del Proyecto. Se enva
propuesta al solicitante, y se enva la propuesta al cliente.

Figura 16. Condiciones de pago y tiempo de entrega en propuesta formal.

34

Analizando las actividades que se realizan en el puesto, lo que ms genera retrasos en el

tiempo de entrega de las cotizaciones es anexar las cotizaciones de cada uno de los nmeros de
parte, ya que se cuenta con el siguiente listado.

Figura 16. Listado de precios.

Por lo cual me di a la tarea de realizar una lista de precios general, en la cual, indica que,
cada vez que se entre a la lista de precios, hay que actualizar el tipo de cambio segn el SAT
(Sistema de Administracin Tributaria) ya que todos los montos arrojados por dicha lista de precios
es en monera Americana.
Lo nico que se tiene que realizar es tomar el listado de materiales que nos llega
por parte de ingeniera y pegarlos en el apartado Num. Parte, dicho documento de Excel nos
arrojar el nombre del proveedor, la descripcin, el precio y el factor de descuento con el que
contamos (ECN cuenta con diferentes descuentos por parte de sus proveedores principales).

35

Figura 16. Listado de precios actualizada.

Figura 16. Listado de precios actualizada con informacin.

Despues de otorgar dicha herramienta, los ingenieros del CoE Proyectos se pueden centrar
en generar una propuestas de valor para los clientes, y capacitarse en reas de inters.

8.6

Anlisis de eficiencia.

Al analizar los tiempos de entrega de cada Proyecto, observamos que estos estaban
disminuyendo, sin embargo, no se contaba con el registro de los proyectos que se estaban
llevando a cabo por cada uno de los ingenieros del CoE - Proyectos, por lo cual, observamos
la necesidad de crear un documento en el cual pudiramos evidenciar todo el trabajo que se
realiza diariamente con toda la informacin necesaria como lo son el ingeniero de CoE
36

Proyectos que est a cargo de dicha cotizacin, el cliente al cual le estamos realizando la
cotizacin, el nombre del Proyecto, el nombre del ingeniero de proyectos o BD que est a
cargo de la cotizacin, la zona a la cual pertenece la solicitud de cotizacin (Del cobre,
Occidente, Noroeste, EUA, Norte y Sureste), la fecha de la solicitud de cotizacin, fecha en la
cual se asigna la propuesta al ingeniero del CoE Proyectos, la fecha en la cual solicita el BD
que sea entregada la cotizacin, la fecha real en la que es enviada la cotizacin al cliente, el
nmero de cumplimiento en nmero de das y comentarios que surgieron a lo largo de la
cotizacin.

Figura 16. Tabla para anlisis de eficiencia.

Al realizar la cotizacin asignada y llenar el apartado de la fecha en la que es enviada la

cotizacin, el rengln ocupado por esa cotizacin es marcado en verde de manera simblica
para aclarar que es una propuesta terminada.

A partir de este punto se solicit que se haga el uso de frmulas para que nos marquen el
tiempo que tardamos en dar respuesta a cada zona, y llevar el conteo de cotizaciones
solicitadas por zona.

37

Figura 16. Tabla para anlisis de eficiencia por zona y mes.

En el cual se emplearon diferentes frmulas para llegar a esta informacin por medio
de la tabla presentada con anterioridad, como ejemplo son las siguientes formulas.

Frmula utilizada para que muestre la cantidad de cotizaciones solicitadas en la zona:

=CONTAR.SI.CONJUNTO(ENERO!$E$10:ENERO!$E$109,"NOROESTE",ENERO!$I$10:ENE
RO!$I$109,">0",ENERO!$J$10:ENERO!$J$109,">=0")
Frmula utilizada para que muestre la cantidad de cotizaciones entregada fuera de
tiempo:
=CONTAR.SI.CONJUNTO(ENERO!$E$10:ENERO!$E$109,"NOROESTE",ENERO!$I$10:ENE
RO!$I$109,">0",ENERO!$J$10:ENERO!$J$109,"<0")
Frmula utilizada para mostrar la cantidad de cotizaciones que se encuentran en
ejecucin:
=+B10-D10-I10
Dndonos como respuesta lo siguiente:

38

Figura 16. Grficas dinmicas para anlisis de eficiencia por zona y mes.

39

Conclusiones y recomendaciones
El sumergirnos en el puesto de cotizaciones de proyectos, nos damos cuenta que

para estar en dicho puesto hay que especializarnos en muchos mbitos, ya que incluye
muchas reas.
El llevar a cabo este proyecto en la empresa ECN se pudo poner en prctica los
conocimientos adquiridos durante la formacin de Ingeniero Industrial en el Instituto
Tecnolgico de Hermosillo, lo cual ha dejado nuevas y muy buenas experiencias, sobre
todo porque este proyecto fue una problemtica real, que cost mucho empeo e
investigacin de frmulas, pero que el beneficio fue an mayor.
Al realizar este proyecto, se obtuvieron muchos beneficios, ya que pudimos
observar una mejora significativa en la calidad de las propuestas de proyectos de
automatizacin y una mayor eficiencia en el proceso, las cuales se podrn observar en los
documentos adjuntos.
Despus de finalizar todas las actividades del proyecto, se puede concluir que se
lograron los objetivos de la estancia como residente en ECN, en donde no hay duda que el
aprendizaje obtenido sera complicado verse en el aula escolar por la magnitud del
proyecto y por el tiempo que lleva realizar todas las actividades.
Mi recomendacin para ECN es que continen dando oportunidad a estudiantes de
aplicar sus conocimientos en los proyectos que la empresa tiene, ya que es una
experiencia de gran ayuda para la formacin de ingenieros. De la misma manera se
deberan de realizar y actualizar herramientas para la cotizacin de proyectos, ya que
como lo vimos a lo largo de este documento, cualquier herramienta por ms simple, el
apoyo es significativo, y a la vez aplicado da con da, con lo cual se podr llegar a una
expertiz de los ingenieros del CoE Proyectos.

40