Estilos comunicativos y satisfacción familiar

IDENTIFICACIN DE LOS PRINCIPALES ESTILOS COMUNICATIVOS PARA
LA RESOLUCIN DE CONFLICTOS EN UN GRUPO DE PAREJAS, Y LOS

NIVELES DE SATISFACCIN FAMILIAR EN SUS HIJOS ADOLESCENTES
KATTERINE DIAZ RIAO

KAREN DENNIS PORRAS HERNANDEZ
UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
FACULTAD DE PSICOLOGIA
BUCARAMANGA
2011
Identificacin de los principales estilos comunicativos para la resolucin de conflictos y niveles de satisfaccin
familiar en las familias de adolescentes escolarizados
IDENTIFICACIN DE LOS PRINCIPALES ESTILOS COMUNICATIVOS PARA

LA RESOLUCIN DE CONFLICTOS EN UN GRUPO DE PAREJAS Y LOS
NIVELES DE SATISFACCIN FAMILIAR EN SUS HIJOS ADOLESCENTES
KATTERINE DIAZ RIAO

Trabajo de Grado:
En la modalidad de trabajo de grado como requisito para
obtener el ttulo de Psiclogo.
DIRECTOR(A):
DRA. LINA PATRICIA MENDEZ MORENO
UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
FACULTAD DE PSICOLOGIA
BUCARAMANGA
2011
NOTA DE ACEPTACION: ___________________________
PRESIDENTE DEL JURADO: _________________________
JURADO 1: ____________________________
JURADO 2: ____________________________
FECHA: ___________________________
AGRADECIMIENTOS
Damos
infinitas
gracias
Dios
por
habernos
dado
sabidura y la fortaleza en el camino recorrido para
la
que
fuera posible alcanzar este triunfo en nuestras vidas.

A
nuestros
docentes
de
la
facultad
reconocimiento ms sincero y especial
de
psicologa
el
por el apoyo brindado
durante el proceso de formacin.

A la directora Graciela Jaimes Jaimes de la institucin
educativa Custodio Garca Rovira INEM, por permitirnos llevar
a cabo el siguiente proyecto investigativo al interior de la
institucin.
Al
Coordinador
de
los
grados
decimos
Nelson
Lizarazo de la institucin INEM, por su confianza,

disponibilidad
incondicional.
Tambin
habernos facilitado siempre los medios
le
Vera
apoyo y
agradecemos
el
en cada una de las
actividades propuestas para el desarrollo de este proyecto.

Muchas gracias profesor.
A la Profesora Lina Patricia Mndez Moreno,
pesar de no habernos conocido
con quien a
durante nuestro proceso de
formacin
acepto ser nuestra asesora de tesis. De manera muy
especial
queremos
agradecerle
por
su
orientacin
participacin activa para que este trabajo llegue a feliz

trmino.
Gracias
simpata
cada
uno
de
nuestros
compaeros,
por
su
y amistad, por sus bromas que cada da le daban un
matiz clido a nuestra vida de estudiantes.
Finalmente
el agradecimiento ms profundo y sentido
para nuestras familias. Sin su gran amor, apoyo, colaboracin

e
inspiracin
habra
sido
imposible
llevar
cabo
este
valioso proyecto.
Katterine Daz Riao y Karen Dennis Porras Hernndez
DEDICATORIA
Primeramente, le dedico este trabajo a Dios por ser mi
gua espiritual que me conduce siempre hacia el camino del
bien y el xito. Al igual que todas esas personas que me
apoyaron y confiaron en m.
Gracias Dios de darme la dicha
de escribirles hoy esta dedicatoria, mis agradecimientos y

tenerlos con salud y vida.
A mis Padres, por ser ellos quienes permanentemente me
apoyaron
dndome
contribuyendo
la
fuerza
incondicionalmente
con
a
espritu
lograr
las
alentador,
metas
objetivos propuestos; que hoy gracias a Dios, conjuntamente

con ellos
lo he logrado. Dios los bendiga, les de salud y
mucha vida para poder retribuirles un poco de lo que me han

dado. Los amo para ustedes este logro y todos los que me
faltan por alcanzar este es solo el comienzo
vida
llena
de
xitos
para
ustedes.
de
Gracias
una
por
su persistencia y confiar en m.
KATTERINE DIAZ RIAO
DEDICATORIA
A Dios por tu amor, luz y proteccin. Por brindarme la
sabidura y fortaleza suficiente en cada da de mi vida. Por
poner en mi camino
a las personas que fueron fuente de amor,
apoyo, confianza e
inspiracin.
A mi madre, por su maravilloso amor. Por ser mi gran

ejemplo de fortaleza y perseverancia, por estar presente en
cada uno de los momentos de mi vida guindome y corrigindome
cuando es necesario.
A mi padre, por su gran amor, por sus valiosos consejos
y el apoyo incondicional a pesar de la distancia que siempre
hemos vivido por tu trabajo. Por demostrarnos que pese a la
distancia podemos estar presentes de corazn.
Esta tesis es el resultado de lo que ustedes me han
enseado siempre en la vida, ya que siempre han sido personas
honestas y entregadas a sus trabajos, logrando lo que se
proponen con esfuerzo y dedicacin. Gracias, por creer en mis
hermanos y en m. Sacrificando y dndolo todo para que cada
uno
etapa
de
nosotros
concluyamos
satisfactoriamente
una
ms de nuestra formacin integral. Dios los bendiga.
Con profundo amor y agradecimiento.

Karen Dennis Porras Hernndez
TABLA DE CONTENIDO
Pg.
RESUMEN
11
1.
INTRODUCCION
14
2.
JUSTIFICACION
20
3.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
24
4.
OBJETIVOS
24
4.1
Objetivo general
24
4.2 Objetivos especficos
24
5.
REFERENTE CONCEPTUAL
25
6.
METODOLOGIA
42
6.1 Tipo de investigacin
42
6.2 Diseo
43
6.3 Poblacin
43
6.4 Muestra
43
6.5 Instrumentos
43
6.6 Procedimientos
45
RESULTADOS
47
DISCUSIN
62
CONCLUSIONES
69
10
RECOMENDACIONES
71
11
REFERENCIAS
72
12
ANEXOS
79
LISTA DE GRAFICOS
CUESTIONARIO DE ASERCION EN PAREJA (ASPA)
Pg.
Grafica 1. Distribucin de la muestra segn el
gnero
48

rango de edad.
49
Grafico 3. Distribucin de la muestra segn el

nivel de escolaridad y el gnero.
49

estado civil.
50
Grafica 5. Nmero
de hijos en las relaciones de
pareja.
50
Grafica 6. Distribucin de la muestra segn la

edad y el gnero.
57

gnero y los niveles de satisfaccin familiar.
Grafica
centiles
8.
de
Distribucin
de
satisfaccin
la
muestra
familiar
58
en
los
segn
el
gnero.
59
Grafica 9. Nivel de la satisfaccin familiar en

la poblacin
61
10
LISTA DE TABLAS
Tabla
1. Estilos de comunicacin mujeres forma
A del ASPA.
50
Tabla 2. Estilos de comunicacin mujeres forma

B del ASPA.
51
Tabla 3. Estilos de comunicacin hombres forma

A del ASPA.
52
Tabla 4. Estilos de comunicacin hombres forma

B del ASPA.
53
Tabla 5. Estilos de comunicacin forma A y
54
forma B del ASPA, hombres y mujeres.
55
LISTADO
DE ANEXOS
ANEXO.1 Consentimiento Informado
Volante de convocatoria a los talleres
80
ANEXO.3 Forma A Del Cuestionario De Asercin En
81
ANEXO.2
La Pareja
ANEXO.4 Forma B Del Cuestionario De Asercin En
83
La Pareja
ANEXO.5 Formato De Respuesta Del Cuestionario De
85
Asercin En La Pareja
ANEXO.6 ESFA
86
11
RESUMEN GENERAL DEL TRABAJO DE GRADO

TITULO:
IDENTIFICACIN DE LOS PRINCIPALES ESTILOS

COMUNICATIVOS
PARA
LA
RESOLUCIN
DE
CONFLICTOS EN UN GRUPO DE PAREJAS Y LOS
NIVELES DE SATISFACCIN FAMILIAR EN SUS
HIJOS ADOLESCENTES.
AUTORES:
KATTERINE DIAZ RIAO

PSICOLOGIA
LINA PATRICIA MENDEZ MORENO
RESUMEN
FACULTAD:
DIRECTOR(A):
El
siguiente
proyecto
de
investigacin
tuvo
como
propsito principal la identificacin de los principales
estilos
de
comunicacin
para
afrontar
situaciones
conflictivas y niveles de satisfaccin familiar, en un grupo
de parejas con hijos adolescentes escolarizados de la
institucin educativa INEM Custodio Garca Rovira, de la
ciudad de Bucaramanga.
El estudio se realiz desde el enfoque cuantitativo, no
experimental y con un diseo transeccional descriptivo.
La muestra estuvo conformada por 30 parejas y 30
adolescentes hijos de las parejas objetos de estudio. La
muestra de parejas
fue seleccionada de forma no
probabilstica para la aplicacin del Cuestionario de
asercin en la pareja (ASPA - Carrasco, 2005). En l se
evalan
cuatro
tipos
de
estrategias
de
comunicacin
(asercin, agresin, sumisin y agresin pasiva) que cada
miembro de la pareja puede poner en marcha a la hora de
afrontar situaciones conflictivas las cuales pueden surgir en
la convivencia marital.
Esta evaluacin se llev a cabo de dos formas, por un
lado cada sujeto se evala as mismo (Forma A) y por otro
evala el comportamiento de su pareja (Forma B).
El estilo comunicativo que puntu ms alto en las formas
A y B del ASPA, fue el agresivo pasivo, el cual estara
indicando segn los baremos de interpretacin de la prueba,
deterioro en la comunicacin y un clima en la relacin de
pareja conflictivo por la no claridad de las posturas de cada
uno frente a la situacin
problemtica.
12
Por otra parte, a la muestra de adolescentes se le aplic

la Escala de Satisfaccin Familiar por Adjetivos (ESFA
Barraca, J. y Lpez-Yarto, L. 2003) la cual evala la
satisfaccin familiar expresada por los adolescentes hijos a
travs de distintos adjetivos. Se encontr que el nivel de
satisfaccin familiar percibido por los adolescentes en sus
hogares se encuentra por encima de la media 63.33%, lo que
podra indicar una convivencia satisfactoria en el sistema
familiar.
En relacin con los resultados obtenidos se podra
indicar que, los adolescentes en general se sienten
satisfechos con la propia familia de origen y las relaciones
constitutivas establecidas en ella; si se tiene en cuenta que
los padres de estos adolescentes resuelven los conflictos de
manera pasivo agresiva, este estilo comunicativo como ya se
ha expresado anteriormente es una forma encubierta de
agresin, el cual podra mantener el sistema en una aparente
calma, ya que el malestar frente a los conflictos no se
expresa de una manera directa.
PALABRAS CLAVES: pareja, estilos
asercin, agresin, sumisin, agresin
adolescentes y satisfaccin familiar.
de comunicacin,
pasiva, familia,
13
GENERAL SUMMARY OF JOB GRADE

TITLE:
AUTHORS:
FACULTY:
DIRECTOR(A):
IDENTIFICATION THE MAIN COFLICT RESOLUTION

STATEGIES AND FAMILY SATISFACTION LEVELS
OFF FAMILIES SCHOOL ADOLESCENTS.
KATTERINE DIAZ RIAO
PSICOLOGIA
LINA PATRICIA MENDEZ MORENO
ABSTRACT
The following research project had as main purpose the

identification of the main communication styles to address
address situations
of
conflict
and
family
satisfaction levels in a group of couples with children
adolescent students in school INEM Custodio Garca Rovira,
the city of Bucaramanga.
The study was conducted from the quantitative approach, nonexperimental and descriptive with a transactional design.
The sample consisted of 30 pairs and 30 young children of
couples
objects
of
study.
The
sample of
couples was not selected
by
the
application
of probabilistic assertion Questionnaire partner (ASPA
Carrasco, 2005). It assesses four types of strategies of
communication (assertion, aggression, submission and passive
aggression) that each partner can start to tackling conflict
situations which may arise in the marital cohabitation.
This evaluation was carried out in two ways, first each
subject
was
assessed likewise (Form A) and the
other evaluates the behavior of their partner (Form B).
The communicative style that scored higher in the forms A
and B
of
ASPA was
the passive
aggressive,
which would
indicate according to the scales of test interpretation,
impaired communication and a climate in the relationship for
non conflictual clearly the positions of each facing the
problem situation.
Furthermore, the adolescent sample was applied to the Family
Satisfaction Scale with Adjectives (ESFA - Barraca, J. and
Lopez-Yarto,L. 2003) which
assesses
family
satisfaction expressed
by
adolescents across
different children adjectives. It was found that the level
of family satisfaction perceived by the adolescents in their
14
homes is
above the
average 63.33%,
which could
asuccessful living in the family system.
indicate
Keywords:
Family,
communication
strategies,
assertion,
aggression, submission, passive aggression, pairs, coping,
resolution,
conflict
situations,
teenagers
and
family
satisfaction.
1. INTRODUCCION
Esta
investigacin
tiene
como
focos
principales
la
comunicacin de la pareja en la resolucin de conflictos y la

satisfaccin familiar de sus hijos adolescentes.
Diversos estudios llevados a cabo
personalidad
de
cada
miembro
de
la
pareja
indican que la
as
como
las
condiciones de vida, la intimidad y la comunicacin son los

parmetros ms frecuentes para percibir como satisfactoria o
insatisfactoria la relacin de pareja. (Fowers, et al. 1992
y Plechaty, Couturier, Cote y Roy 1996, citado por
Armenta y
Daz 2008).
Se
parte
comunicacin
de
y
la
premisa
satisfaccin
de
en
que
las
parece estar firmemente establecida.
la
conexin
relaciones
entre
maritales
(Weiss y Heyman, 1990;
Noller y Fitzpatric, 1990; Cceres, 1992, citado por Carrasco

2005, P. 6).
Tambin hay evidencia de que en los sistemas familiares
los estilos de comunicacin utilizados por cada uno de los
miembros de la pareja a la hora de afrontar los conflictos
podran determinar adems la satisfaccin en los adolescentes
15
y en el grupo familiar; tomando como punto de referencia el

empleo
de
estrategias
proactivas
que
disminuyan
la
probabilidad de manifestaciones de violencia intrafamiliar en

las relaciones
entre sus
integrantes.
En este
sentido la
comunicacin entre padres e hijos ha demostrado ser un factor

protector o de riesgo. (Cant y cols, 2010).
Aqu
ya
se
observa
la
relacin
entre
formas
de
comunicacin y violencia intrafamiliar, una de las razones

por las cuales se realiz el presente estudio.
Hernndez
en
investigadores
el
sobre
(2007),
el
refiere
tema
de
la
que
la
mayora
violencia
de
conyugal
familiar, se han preocupado por su origen, abordndola desde

las teoras del modelamiento y el gnero, sin tomar en cuenta
la
perspectiva
sistmica
comunicacional;
interventivos
dicha
de
gran
en
particular
mirada
puede
impacto
en
el
componente
generar
elementos
el
trabajo
con
esta
problemtica.
Desde
la
consideracin
Sistmica,
se
enfatiza
el
carcter bidireccional de la violencia conyugal. Por tanto,

se plantea la eliminacin de las categoras de "vctima" y
"victimario", ya que el fenmeno de la violencia conyugal,
desde
esta
vctimas.
El
perspectiva,
nfasis
se
representa
pone,
ambos
entonces,
en
esposos
los
como
patrones
16
interaccionales recurrentes involucrados en los episodios de

violencia.
Estas interacciones tienen un componente comunicativo de
gran importancia. Desde el enfoque sistmico, la comunicacin
se
puede
definir
como
un
conjunto
de
elementos
en
interaccin en donde toda modificacin de uno de ellos afecta

las relaciones entre los otros elementos (Marc y Picard, p.
39 1992, citado por Rizo 2011). De ah que segn
(1995),
la
comunicacin
cuenta
con
dos
Watzlawick,
niveles,
uno
de
contenido; se refiere a cualquier cosa que sea comunicable al

margen de que la informacin sea verdadera o falsa y otro de
relacin; que puede referirse a qu tipo de mensaje debe
entenderse,
que
es
por
ende
la
relacin
entre
los
comunicantes (citado por Allendez, Cevallos y Mezzano, 2009,

P. 8).
Por tanto, los diversos estudios de familia realizados
desde el enfoque sistmico
de
personalidad de
estables
el
temporal
de
identidad propia
un
sus
miembros,
y situacionalmente,
conocimiento
lugar
se basan, no tanto en los rasgos
la
familia,
como
escenario
amplio entramado
Gonzlez,
S.F,P3).
De
como
como caractersticas
sino
un
en
ms
grupo
bien
en
con
una
el que
tienen
de relaciones.( Espinal, Gimeno
ah
que,
la
forma
como
estn
organizados sus miembros, el papel que juega cada uno de
17
ellos, la forma en la que se comunican, van a determinar el

tipo
de
relaciones
que
se
establece
en
dicho
sistema
familiar, lo que a su vez posibilitar o no la presencia y/o

mantenimiento de problemas psicolgicos. (Soria,2010, P.88).
El
es
reconocimiento de
estas relaciones
objetivo prioritario
en
la
interacciones
intervencin
familiar
(Bateson, 1971, P. 9).

En
este
mismo
los
discursos
analizar
sentido,
de
es
la
importante
pareja,
resaltar
no
es
que
analizar
simplemente lo que se dice, sino entender que ese lenguaje es

una
estrategia,
instrumento
alcanzar
que
una
el
respuesta
sujeto
determinados
reacciones
verbales
utiliza
objetivos;
no
una
frente
verbales
situacin
que
sern
dada,
otros
su
un
para
vez,
sus
modificadas
por
efecto de las interacciones con las expresiones de los dems

participantes. (Iturralde, 2004, cap. 6 en Corsi 2004).
Adems en el contexto de la violencia intrafamiliar
segn Rodriguez, Fonseca y Puche (2002), se ha encontrado que
a nivel comportamental y cognitivo las investigaciones han
identificado
caractersticas
como
dficit
en
habilidades
sociales dentro del contexto conyugal, dificultades para el

afrontamiento de eventos estresantes, as como dificultades
en la interpretacin y expresin de emociones negativas (como
tristeza
ira).
Tambin
se
han
identificado
esquemas
18
cognitivos inadecuados en lo concerniente al comportamiento

de la pareja, el rol de compaero conyugal y el papel de la
agresin conyugal como forma de resolver conflictos, o poner
fin a un evento o situacin desagradable.
El ICBF (2003) asume que las acciones violentas son el
resultado de aprendizajes culturales y por tanto existe la
posibilidad
de
modificarlas.
Es
travs
de
estrategias
pedaggicas y de la apropiacin de contenidos y habilidades

como se buscar fortalecer factores protectores de la pareja,
la familia y la comunidad como medio de prevencin de la
violencia intrafamiliar y lograr un cambio cultural necesario
para formacin de familias democrticas, tolerantes de las
diferencias, respetuosas de la dignidad y de los derechos de
sus
miembros
sin
distingo
de
edad,
gnero,
cultura,
capacidad fsica intelectual (Presidencia de la Repblica,

Haz Paz, 1999; citado por ICBF, 2003, p.15)
Otro
comunicacin
dato
son
relevante,
citados
con
es
que
mucha
los
problemas
frecuencia
como
de
queja
especfica por las parejas que buscan terapia, especialmente

cuando la discusin de los problemas se hace con hostilidad,
crticas
demandas
de
cambio
del
uno
hacia
el
otro
(Barreiro, 2007, P.25). Es as que estudios realizados han

sugerido considerar a los estilos de comunicacin como el
reflejo de la satisfaccin marital y el mantenimiento de la
19
relacin. Norton (1988, Citado por Armenta y Daz-Loving,

2008).
En relacin con la comunicacin en la pareja y la pauta
violenta, estudios empricos han demostrado la relacin entre
determinados
estilos
comunicativos
el
comportamiento
violento en la pareja. Rodrguez, Fonseca y Puch en el 2002,

en su estudio sobre las caractersticas psicolgicas de los
hombres
que
ejercen
violencia
conyugal,
encontraron
diferencias significativas en las subescalas de asercin y

agresin,
notndose
comportamientos
que
los
violentos
hombres
hacia
su
sin
ejercicio
pareja
de
presentaron
puntuaciones ms altas en asercin y menores en agresin, en

comparacin
con
el
grupo
sin
tales
comportamientos (p. 92)

En este sentido, la siguiente investigacin se fundament
en
la
pregunta
Cules
son
los
principales
estilos
comunicativos de las parejas para enfrentar conflictos en su

convivencia, y
percibido
por
cul es el nivel de satisfaccin familiar

los
hijos
adolescentes?
Para
tal
fin
se
aplicaron respectivamente dos instrumentos de medicin, el

primero dirigido a las parejas, el Cuestionario de Asercin
en la Pareja (ASPA) y el segundo dirigido a los adolecentes,
Escala de Satisfaccin Familiar por adjetivos (ESFA); con el
20
respectivo procesamiento de los datos obtenidos, contrastando

posteriormente
el
referente
terico
emprico
con
los
resultados evidenciados sobre estilos de comunicacin marital

y los
niveles de satisfaccin familiar.
2. JUSTIFICACION
En las ltimas dcadas, la violencia intrafamiliar es
uno de los flagelos que se sitan como prioritarios dentro
de
la
agenda
pblica
nacional
internacional,
dada
la
relacin de este evento con limitaciones en el desarrollo y

calidad de vida de la sociedad en general (Ochoa, Hormiga,
Prince y Oliveros, 2009).
Segn el boletn estadstico
por
el
Instituto
Forenses
el
Nacional
Grupo
Centro
de
de
de agosto (2011), emitido

Medicina
Legal
referencia
Ciencias
Nacional
sobre
Violencia, desde el mes de enero a agosto del 2011 se han

registrado 591 casos de violencia de pareja, 206 casos de
violencia entre otros familiares y 127 casos de violencia a
nios,
nias
adolescentes
para
un
total
de
924
casos
registrados sobre violencia intrafamiliar en la ciudad de

Bucaramanga.
En
Santander
segn
una
investigacin
sobre
violencia
intrafamiliar y sexual en los aos 2006-2008 se reportaron
21
hechos de violencia intrafamiliar ocurridos principalmente en

zonas urbanas, al interior de las viviendas y la violencia de
pareja fue el principal tipo de violencia superando el doble
de las tasas de los dems eventos(Ochoa et al., 2009).
Si a la violencia de pareja se suma la presencia de hijos
adolescentes, el escenario se complejiza an ms. Esta etapa
le exige a la pareja mayores ajustes; lo que hace que se
incrementen
los
cuestionamiento
expectativas
conflictos
de
normas
creencias
con
y
con
los
por
padres
las
respecto
por
el
diferencias
en
la
vida;
esas
discrepancias favorecen las conductas de rebelda y el inicio

de problemas ms graves que se cristalizan en la vida adulta
en forma de desadaptacin laboral o vocacional, adicciones,
trastornos
mentales
severos,
fracasos
de
diverso
orden
problemas de la vida sexual y afectiva, como embarazos no

deseados ,abortos, inestabilidad, cuyas consecuencias tendr
que asumir muchas veces la familia de origen. (Hernndez,
2001, p. 143).
Este proyecto no pretende abordar la pauta violenta en s
misma, sino aportar en la comprensin de dicho fennemo desde
la perspectiva comunicacional, ya que la existencia de lazos
afectivos
fuertes
una
comunicacin
fluida
entre
los
miembros de la familia es muy importante para la estabilidad

emocional de sus componentes. (Velzquez, Vaiz y Luiz, 2009,
22
p. 13).
Especficamente desde identificar los estilos de
comunicacin que las parejas adoptan en la resolucin de los

conflictos, y que podran
reflejarse en la percepcin que
tienen los hijos de la dinmica familiar.
En este sentido, es importante entender el concepto de

estilo comunicativo y retomar investigaciones que al respecto
se
hayan
desarrollado.
identificaron
anlisis
de
en
Mxico
su
comunicativos
Snchez
que
relacin
propios
la
los
el
Daz-Loving
individuo
percepcin
de
la
(2003)
incorpora
de
los
pareja.
al
estilos
Igualmente,
encontraron que estos dos estilos de comunicacin tienen dos

dimensiones,
una
positiva
una
negativa.
Entendiendo
el
estilo de comunicacin como la forma verbal y no verbal de

interactuar con signos que poseen significado literal que
debern ser filtrados e interpretados Norton, (1978, citado
por Snchez
Por
comunicacin
y Daz Loving, 2003 P.258).

tanto,
y
las
investigaciones
satisfaccin
marital
sobre
estilos
expresan
una
de
alta
correlacin entre los estilos de comunicacin positivos y

buena calidad de la relacin. Roca (2003, citado por Armenta
y Daz-Loving, 2008, p.24). Es as que, Fowers, Montel y
Olson encontraron que las parejas vitalizadas con fuertes
habilidades
de
comunicacin
tienen
un
alto
grado
de
23
satisfaccin
marital.
(1996,
Citado
por
Armenta
Daz-
Loving, 2008, p. 24).

Segn Gonzlez (2010), a travs de la comunicacin las
familias
se
desarrollan
se
deterioran;
se
crean
se
mantienen a travs de su propia interaccin comunicativa y de

sus interacciones con otros fuera de su unidad familiar.
En los contextos educativos, los menores escolarizados
reflejan
travs
de
sus
comportamientos
las
formas
de
resolucin de problemas que aprenden en su hogar de origen.

Comportamientos que son objeto de atencin prioritaria en
estas
instituciones.
De
ah
que
la
tarea
de
educar
es
necesariamente compartida por la familia y escuela, por ello,

se requiere de conocer las vas de comunicacin existentes y
abrir otras nuevas que respondan a la actual realidad de las
familias.
(Garca,
Gomriz,
Hernndez
Parra,
2010,
p.
160).
sta es otra de las razones por las cuales el estudio
parte de la necesidad expresada por una institucin educativa
de Bucaramanga, el colegio INEM, de hacer un estudio con las
familias para comprender las formas de comunicacin de los
padres
el
adolescentes;
nivel
con
de
el
satisfaccin
familiar
objetivo
que
de
el
de
sus
hijos
colegio
puede
implementar con base en los resultados obtenidos, estrategias
24
de intervencin especialmente desde el programa escuela de

padres.
As mismo, programas educativos que involucren a la
comunidad educativa
en actividades
significativas para el
mantenimiento de interacciones positivas en las diferentes

relaciones
del
satisfaccin
grupo
familiar
familiar,
en
todo
contribuyendo
el
sistema
posibilidades de comprensin y anlisis
as,
ampliando
la
las
de las situaciones
as como de las posibles alternativas de resolucin donde se

refleje
una
buena
comunicacin,
bienestar
psicolgico,
capacidad de ajuste y adaptabilidad, conductas asertivas y

disminucin de la presencia de conflictos o criticas en la
familia.
Este es un estudio piloto como punto de partida para
estudios posteriores.
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Cules son los principales estilos comunicativos de
las parejas para enfrentar conflictos en su convivencia, y
cul es el nivel de satisfaccin familiar percibido por los
hijos adolescentes?
4. OBJETIVOS
4.1 OBJETIVO GENERAL
Identificar los principales estilos de comunicacin
utilizados
por
las
parejas
para
el
afrontamiento
de
25
conflictos
adolescentes
el
en
grado
una
de
satisfaccin
muestra
de
familias
de
de
sus
la
hijos
ciudad
de
Bucaramanga.
4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Describir los estilos de comunicacin
mayor frecuencia en mujeres y hombres
utilizados con
para afrontar los
conflictos en la convivencia con su pareja.

Describir
el
estilo
frecuencia mujeres y hombres
de
comunicacin
le atribuyen
que
con
mayor
a sus cnyuges en
la resolucin de conflictos.
Describir el nivel de satisfaccin familiar percibido
por los hijos adolescentes de las parejas en estudio.
5 REFERENTE CONCEPTUAL
5.1 Familia:
La
familia
definida
como
un
sistema
dinmico
de
relaciones interpersonales recprocas, enmarcado en diversos

contextos de influencia, sufre procesos sociales e histricos
de cambio y
pone en juego mltiples recursos para resolver
dificultades y para resistir la desintegracin en etapas de

adaptacin y cambio en situaciones de crisis, evolutiva y
contextual. Espinosa (2009, citado por Rosales y Espinosa
,2009).
26
La teora general de los sistemas, la ciberntica de

primer
segundo
orden,
as
como
los
principios
comunicacionales y evolutivos, explican el funcionamiento del

grupo
familiar.
En
este
sentido,
los
sistemas
familiares
estn constituidos por redes de relaciones que responden a

necesidades
biolgicas
supervivencia
humana;
psicolgicas
tienen
inherentes
caractersticas
la
propias,
en
cuanto a que no hay ninguna otra instancia social que hasta

ahora haya logrado reemplazarla como fuente de satisfaccin
de
las
necesidades
psicoafectivas
tempranas
de
todo
ser
humano (Hernndez, 2001, p. 26).

As mismo, la percepcin que cada individuo tiene de su
familia est conformada por su propia percepcin sobre las
relaciones
entre
los
miembros
de
la
misma
por
la
integracin del conjunto de las percepciones de cada uno de

sus integrantes. De ah que lo que interioriza es la familia
como un sistema formado por interrelaciones en el tiempo y en
el espacio Laing, (1986, citado por Cant y cols, 2010, p.
85); donde la
miembros
es
familiares,
comunicacin adecuada y abierta
una
condicin
funcionamiento
necesaria
en
satisfaccin
las
entre los
relaciones
(Cant
cols,
2010, p. 85).
Adems,
primera
vez
es
se
un
hecho
aprenden
que
la
abordar
familia
los
es
donde
conflictos,
por
se
27
aprenden
asignan
identidades,
roles
relaciones
intergenricas que posteriormente se afianzan o desmarcan en

la socializacin de las personas en los diferentes escenarios
fuera del contexto familiar. (Caicedo, 2005, Pag 75). Por lo
tanto La solucin a estos conflictos familiares depender
del tipo de interaccin que se d entre los miembros de la
misma, as como de la atencin que los padres brinden a los
hijos. En este sentido la comunicacin entre padres e hijos
ha demostrado ser un factor protector o de riesgo. (Cant y
cols,
2010).
Ya
que,
los
niveles
altos
permanentes
de
insatisfaccin familiar suelen afectar de manera diversa a

sus integrantes, convirtindose en un posible factor de alto
riesgo para los mismos. (Sobrino, 2008, p. 113).
5.2 Pareja
El subsistema conyugal es el eje bsico de la familia
nuclear,
afectivos,
compuesto
sexuales
por
y
la
pareja
sociales,
que,
forman
bajo
una
vnculos
familia.
Los
miembros de la pareja negocian y organizan las bases de la

convivencia manteniendo una actitud de reciprocidad interna
en relacin con otros sistemas. (Minuchin, 1977).
Por otro lado es importante resaltar las funciones de
esposos y padres, as como la calidad de su relacin y la
satisfaccin
de
estar
juntos,
elementos
que
pueden
ser
factores contribuyentes al ajuste psicolgico de los hijos.
28
De igual manera, los conflictos que enfrentan

diariamente
relacionadas
el
con
estrs
la
experimentado
crianza
pueden
debido
los padres
a
influir
funciones
sobre
las
caractersticas de los hijos. (Cabrera; Guevara y Barrera,

2006, p. 116).
5.3 Comunicacin:
La
comunicacin
transaccional
que
es
permite
un
proceso
compartir
simblico
valores,
identidades;
interactuar e intercambiar significados, cosas, sentimientos,

ideas y formas de interpretar la vida, Satir (1986, citado
por Ojeda y Espinosa, 2007, P. 62).
Segn
denominados
imposible
Watzlawick,
Beavin
axiomas
la
no
de
comunicar,
Jackson
comunicacin
ya
que
en
(1971),
proponen:
el
en
los
que
sistema,
es
todo
comportamiento de un miembro tiene un valor de mensaje para

los
dems;
en
toda
comunicacin
cabe
distinguir
entre
aspectos de contenido o semnticos y aspectos relacionales

entre emisores y receptores; la definicin de una interaccin
est siempre condicionada por la puntuacin de las secuencias
de comunicacin entre los participantes;
la comunicacin
humana implica dos modalidades, la digital lo que se dice- y

la analgica cmo se dice-; y por ltimo se
establecen que
toda relacin de comunicacin es simtrica o complementaria,

segn se base en la igualdad o
en la diferencia de los
29
agentes que participan en ella, respectivamente.(citado por

Rizo,2011, P. 5).
As mismo La comunicacin es un proceso que cumple
dos
funciones,
la
relacin
en
permite
estructurar
primera
cuanto
la
el
es
la
autorregulacin,
solucin
manejo
de
de
problemas,
situaciones
alternativas, implementndolas y evaluando

segunda
de
la
la
cual
buscando
resultados;
la
es la motivacional, referida a la satisfaccin de
necesidades emocionales y afectivas (Arias y House 1998;

Capafons y Sosa, 1998 y Martnez, 1995 citado por
Garca,
Garca, Ballesteros y Novoa, 2003, P. 204)

Por otro lado
Watzlawick, (1995), menciona que la
comunicacin cuenta con dos niveles, uno de contenido; que

refiere a cualquier cosa que sea comunicable al margen de que
la informacin sea verdadera o falsa y otro de relacin; que
refiere a qu tipo de mensaje debe entenderse, que es y por
ende
la
relacin
entre
los
comunicantes
(citado
por
Allendez, Cevallos y Mezzano, 2009, P. 8).
5.3.1 Comunicacin en la pareja:

En la relacin de pareja la comunicacin es una de las
reas que ms atencin exige por su implicacin sobre las
dems reas de la relacin, Martnez y Ballesteros (1998,
30
citado por Garca et al, 2003, P. 204). En este proceso se

encuentran dos elementos que en forma conjunta determinan la
interaccin, la afectividad y el conocimiento que se genera
en la relacin de pareja: el contenido que comprende los
temas
reas
comunica,
su
de
inters
frecuencia
comunicacin,
que
sobre
o
refleja
la
los
cuales
cantidad
o
las
la
el
maneras
pareja
estilo
en
se
de
que
esa
informacin es transmitida. Nina,(1991, citada por Snchez y

Daz Loving, 2003).
Armenta y Daz-Loving (2008) sealan adems que, la
autodivulgacin es fundamental en la relacin de pareja, ya
que permite
contribuir
propiciar la reciprocidad de la comunicacin y

a
la
satisfaccin
marital.
Por
lo
tanto,
al
proceso a travs del cual las personas transmiten informacin

personal se le identifica como autodivulgacin, definida como
la apertura para proporcionar informacin propia o personal a
otro
individuo
(Archer,
1980;
Cozby,
1973;
Jourard,
1972
citados por Armenta y Daz-Loving, 2008, P. 23).
5.3.2 Comunicacin padres e hijos adolescentes:

Teniendo en cuenta que la adolescencia es una etapa de
cambios importantes en el ciclo vital, los padres y el propio
adolescente se ven obligados a modificar aspectos como la
comunicacin,
la
autonoma
dependencia,
los
roles
31
habituales;
as
como
relaciones
intra
tambin
realizar
interfamiliares,
participacin
social,
enfrentamiento
los
las
cambios
las
entre
sus
posibilidades
de
econmicas,
el
necesidades
problemas,
en
otros.
(Herrera
Gonzlez, 2002).
Los estudios realizados por Eccles, Midgley, Wigdfield y
cols,(1993),evidenciaron que los temas ms conflictivos son,
los ms discutidos entre padres e hijos, debido a que a
diario hay una
constante negociacin entre ellos, lo que
genera tensin y con el tiempo, problemas; por tanto, los

temas
ms
complicados
de
abordar
negociar
entre
los
adolescentes y sus padres son aquellos que giran alrededor de

las normas acadmicas y domsticas (Parra y Oliva, 2002;
Smetana, Daddis y Chuang, 2003, citados por Prez y Aguilar,
2009, P. 112).
5.4 Estilos de comunicacin:
Segn Norton (1978, citado por Snchez
y Daz Loving,
2003) el estilo de comunicacin hace referencia a la forma

verbal
no
significado
verbal
de
literal
interactuar
que
con
debern
signos
ser
que
poseen
filtrados
interpretados.
Nina
Gmez,
(1991,
2003)
citado
estudia
por
y
Snchez,
describe
Carreo,
varios
comunicacin en la pareja en poblacin Mexicana:
Martnez
estilos
y
de
32
Estilo positivo:
es cuando alguno de los miembros de la
pareja tiene una actitud abierta de
escucha,
comprender
la
al
otro
posibilitando
tratando de
reciprocidad
de
informacin utilizando comentarios asertivos, siendo as el

estilo saludable de la comunicacin.
Estilo negativo: se da cuando alguno de los miembros de la
familia es conflictivo rebuscado y confuso ante situaciones
de conflicto o desacuerdo, esto desemboca en una comunicacin
inadecuada.
Estilo reservado: se presenta si alguno de los cnyuges es
poco expresivo al comunicarse, crea barreras en el proceso
asumiendo un rol pasivo, lo que desfavorece la comunicacin.
Estilo Violento: Se da cuando la comunicacin de la pareja se
percibe
de
manera
hostil,
los
cnyuges
se
mueven
en
situaciones de conflicto, de agresin verbal o fsica, lo

cual
afecta
irremediablemente
la
relacin
propicia
la
ruptura; la violencia puede ser consecuencia de sentimientos

anteriores o de resentimientos presentes y decepcin.
Snchez y Daz Loving (2003), realizaron investigaciones
sobre
los estilos de comunicacin utilizados por los adultos
al interior de sus relaciones, y encontraron que dentro de la

literatura,
la
mayora
de
los
autores
se
refieren
estilos de comunicacin como positivos, los cuales
los
permiten
fortalecer el vnculo, desarrollo personal y/o crecimiento
33
como
pareja;
negativos,
refirindose
aquellos
donde
persiste un inters muy personal, poca apertura a escuchar,

atender las necesidades y escuchar al otro.
En
los positivos y en lo que respecta a fomentar las
relaciones
estilos
cercanas
de
redes
comunicacin
de
que
apoyo,
suelen
se
presentan
expresarse
dos
como
la
Comunicacin ntima, que es aquella que busca fortalecer el

dilogo
subjetivo
Comunicacin
fomentar
funcional
organizar y distribuir
donde
el
vnculo
emocional
se
establece
la
y,
la
manera
de
lo referente a las tareas del hogar,
del cuidado, atencin y educacin de los hijos.

5.4.1 Modelo bidimensional de asercin comunicativa:
Dentro de los modelos conceptuales que explican los
estilos comunicativos de resolucin de conflictos, est el
modelo bidimensional de la asercin.
Este modelo propone
que las conductas son definidas por suposicin a lo largo de

dos
dimensiones.
Una
dimensin
recogera
expresin manifiesta-expresin encubierta,

otra
estara
delimitada
por
el
continuo:
el
continuo:
mientras que la
coaccin
no
coaccin. Epstein y De Giovanni (1978, citado por Carrasco,

2005, p. 6).
La
coaccin
comportamientos
es
punitivos
definida
tales
como
como
el
ultrajes,
uso
de
insultos
amenazas de futuros castigos, pudiendo expresarse tanto de
34
forma verbal como no verbal. Hollandsworth (1977, citado por

Carrasco, 2005, p. 6).
Segn
este
modelo
bidimensional
la
asercin
se
caracterizara por una expresin manifiesta y no coactiva, la

agresin supondra una expresin manifiesta y coactiva, la
sumisin vendra delimitada por una expresin encubierta y no
coactiva
la
agresin
pasiva
expresin encubierta y coactiva.
se
distinguira
por
la
Epstein y DeGiovanni (1978,
citado por Carrasco, 2005, pp. 6 y 7).

A continuacin
se definen los estilos comunicativos
que hacen parte del modelo bidimensional de asercin segn

Epstein y DeGiovanni (1978, citado por Carrasco, 2005, pp. 6
y 7):
5.4.2
Asercin
(AS):
expresin
de
los
sentimientos,
preferencias u opiniones personales de una manera directa,

sin intentar forzar el acuerdo del otro a travs del control
aversivo, tal como castigo y amenaza de castigo. Uno puede
expresar asertivamente sentimientos positivos y
negativos,
considerando
entre
entre
los
primeros
el
afecto
los
segundos el enfado o la ira.

5.4.3 Agresin (AG): expresin de los sentimientos,
preferencias u opiniones personales de una manera que incluye
el uso explicito de formas coactivas para forzar el acuerdo
del
otro.
La
coaccin
incluye
la
expresin
de
castigo
35
amenazas. El castigo explicito incluye el denigrar, insultar,

la agresin fsica y declaraciones directas de ostracismo
social. Las amenazas directas incluyen avisos de posibles
castigos.
5.4.4 Sumisin (SU): carencia de expresin directa y
clara
de
los
personales,
sentimientos,
sometimiento
preferencias
automtico
las
opiniones
preferencias,
poder o autoridad del otro.

5.4.5
Agresin-pasiva
(AP):
carencia
de
expresin
directa y clara de las preferencias, sentimientos u opiniones

personales,
mientras
coaccionar
la
indirecta
incluye
que,
otra
de
persona
infligir
forma
para
indirecta
que
ceda.
indirectamente
se
La
intenta
coaccin
castigos
amenazas. Los intentos de oponerse o manipular al otro de

forma indirecta incluiran la retirada de afecto, las malas
caras, la obstruccin pasiva, insinuaciones de agravio y
ostracismo
social
encubierto
travs
del
corte
de
comunicacin (los silencio).

5.5 Conflicto
Los
y afrontamiento:
conflictos
son
eventos
que
se
perciben
como
amenazantes y en este sentido, los estilos de afrontamiento

de los mismos son determinantes en su resolucin o en su
exacerbacin. Se entiende como conflicto la incompatibilidad
en las metas o intereses entre los miembros de la pareja
36
manifestada en la reciprocidad negativa en la comunicacin

del
afecto
Wilson
Gottman
(1995,
citado
por
Cabrera;
Guevara y Barrera, 2006).

En
este
sentido,
es
importante
sealar
que
el
afrontamiento ha sido definido por Lazarus y Launier (1978),

como los esfuerzos intrapsquicos, orientados a la accin
(cognitivos
internas
afectivos),
ambientales
que
recursos personales. Donde
en
aras
ponen
de
manejar
prueba
demandas
exceden
los
segn la naturaleza y su razn de
ser, los estilos de afrontamiento se han clasificado como

estrategias enfocadas al problema, o bien, a
la emocin,
Bouchard (2003, citado por Ojeda y Espinosa 2007, P. 63)

As mismo, dentro de las habilidades de afrontamiento
individual, Lazarus y Folkman (1984/1991) describen cuatro
modos bsicos de afrontamiento:
5.5.1
Estrategias
instrumentales
Confrontacin
Accin directa. Son aquellas dirigidas hacia el manejo de la

amenaza o el estresor mismo, en forma directa y precisa a
travs de hacer cosas para solucionarlo, implementar nuevas
estrategias de solucin, actuar, no quedarse con los brazos
cruzados.
5.5.2 Estrategias intrapsquicas. Son aquellas dirigidas
principalmente a regular o minimizar el conflicto emocional
acompaante, a travs de minimizar el valor que se le da a la
37
emocin negativa y buscar autoafirmacin de las emociones

positivas,
es
decir,
buscar
cambiar
el
sentimiento
el
pensamiento con respecto a lo que el evento genera en la

persona.
5.5.3
Inhibicin
de
la
accin
Escape-evitacin.
Son
aquellas dirigidas a evitar confrontar el evento estresor y

sustituirlo por alguna otra accin que haga que se le olvide
el
primero,
con
el
objeto
de
que
sea
el
tiempo
el
que
acomode, por s mismo, las cosas.

5.5.4 Bsqueda de informacin o Solucin Planeada: Son
aquellas dirigidas a buscar cualquier medio instrumental para
planear su
apoyo
solucin, por ejemplo pedir un consejo, movilizar
emocional
entre
las
redes
sociales
con
las
que
se
cuenta, buscar paz interior hablando o rezndole a Dios para

luego poder pensar con ms calma, escribir los pros y contras
del
evento;
as
como
las
posibilidades
de
accin
la
fiabilidad de las mismas.

Aqu se observa que la perspectiva del afrontamiento
aunque tradicionalmente se explica desde un modelo cognitivoconductual, se formula en el contexto de las relaciones del
individuo con su entorno, es decir se enmarca en el enfoque
sistmico complejo.
5.5.5 Conflicto familiar:
38
Segn Bonilla (1998) considera el conflicto como una

situacin social, familiar, de pareja o personal que sita a
las personas en contradiccin y pugna por distintos intereses
y motivos, P 267. Tambin se entiende como conflicto la
incompatibilidad en las metas o intereses entre los miembros
de la pareja, manifestada en la reciprocidad negativa en la
comunicacin del afecto, (Wilson y Gottman, 1995 citado por
Cabrera,
p.
conductas
de
74).
Esta
incompatibilidad
resolucin
inadecuadas
puede
(Harold
llevar
y
Conger,
1997citado por Cabrera p. 74).

Es as que Los conflictos originan diferentes niveles
de estrs en los miembros de la pareja, y entre ellos se
encuentran las dificultades generadas en las relaciones entre
padres e hijos que pueden producir estrs en los padres, y
obstaculizar y afectar el ejercicio adecuado de la educacin
de los hijos. (Cabrera, et al,
2006, p. 116).
Por lo tanto, el deterioro familiar que se produce

como
consecuencia
del
conflicto
familiar
incidir
en
los
problemas manifestados por los hijos/as, a travs de cuatro

vas: a) el incremento de la hostilidad en las relaciones con
los
hijos/as,
b)
la
disminucin
de
la
disponibilidad
emocional de los padres, c) el desarrollo de una relacin

menos
consistente
afectuosa
con
los
hijos
d)
la
implicacin de los hijos/as en los problemas de los padres
39
(Martnez, Sanz, Iraurgi & Iriarte, 2009); consecuencia de la

poca capacidad de ajuste y adaptacin a las crisis generando
disfuncionalidad
satisfaccin
en
las
familiar
relaciones,
conflictos
que
en
proveen
las
escasa
interacciones
llevadas a cabo por los cnyuges.

Segn investigaciones se ha comprobado que un clima
familiar
escaso
conflictivo
apoyo,
baja
unas
pobres
cohesin
relaciones
vinculacin,
familiares,
rechazo
deficiente comunicacin percibidos en el contexto familiar,

predicen el consumo de hachs, alcohol y tabaco (Butters,
2002; Mc Gee,Williams, Poulton y Moffitt, 2000, Musitu et
al., 2001, citado por Jimenez y cols., 2006).
As mismo se ha considerado que el perfil de los hijos
que tienden a presentar ms problemas de conducta es el de
aquellos que pertenecen a un hogar, cuyos progenitores se
caracterizan por presentar gran frecuencia de conflictos de
pareja y por ejercer gran control autoritario sobre ellos.
Ramrez (2007, citado por Garcs y Palacios, 2010, p. 14).
5.6 Resolucin de conflictos:
Por otra parte en algunas investigaciones realizadas
por (Gottman & Krokoff 1989, Gottman 1994), han hecho algunos
estudios en los cuales el objetivo ha estado centrado en la
estabilidad matrimonial y su teora es que el balance entre
los
estilos
positivos
negativos
de
resolucin
de
los
40
conflictos
matrimoniales,
es
la
clave
para
predecir
estabilidad.
Los
estudios
anteriores
comprueban
la
importancia
de
emplear estrategias proactivas de resolucin de conflictos,

que conlleven a la utilizacin de estilos comunicacionales
asertivos
a la hora de afrontar
diferentes situaciones que
constituyan expresin de sentimientos y pensamientos respecto

a la relacin. Donde el estilo comunicacional es fundamental
para el buen funcionamiento de la comunicacin en la relacin
de pareja. (Snchez, et al 2003 P. 92). Tambin en otra
investigacin
se
sugiere
considerar
los
estilos
de
comunicacin como el reflejo de la satisfaccin marital y el

mantenimiento
de
la
relacin.
Norton
(1988,
Citado
por
Armenta y Daz-Loving, 2008).

De esta manera La comunicacin y la resolucin de
conflictos son
vital,
de
dos factores que varan conforme al ciclo
manera
que
la
satisfaccin
con
ellos
va
descendiendo desde la etapa de la conformacin de la pareja

hasta la adolescencia de los hijos, para elevarse un poco
cuando los hijos entran a
la edad adulta (Hernndez, 2001,
pp. 76-77). Estas etapas son momentos de tensin y crisis,

que debern comunicarse y replantear una nueva situacin, ya
que la familia es un sistema en constante transformacin, tal
41
como lo seala Andolfi (1984, citado por Cant y cols, 2010,

p. 86).
5.7 Satisfaccin familiar:
La
satisfaccin
se
define
como
aquella
respuesta
afectiva resultante de la interaccin entre los miembros de

la
familia,
familiares
en
la
cual,
positivas,
la
el
sujeto
existencia
encuentra
de
un
relaciones
clima
familiar
agradable permite disfrutar y compartir momentos positivos

entre los miembros de la familia. (Velzquez, Vaiz y Luiz,
2009,
p.
familiar
13).
que
Dentro
de
experimenta
este
un
contexto,
sujeto
la
es
un
satisfaccin
producto
del
continuo juego de interacciones (verbales y/o fsicas) que

mantienen con los otros miembros de su familia. Cuando las
interacciones
satisfecho,
son
reforzantes
cuando
sean
el
sujeto
punitivas
insatisfecho. (Barraca y Lpez-Yarto,
tender
tender
a
a
estar
estar
2003, p.13).
Conjuntamente, se entiende que la satisfaccin familiar

es una respuesta subjetiva y nica que percibe el sujeto y
que
se
expresa
travs
de
la
comunicacin,
cohesin
adaptabilidad. (Sobrino, 2008, p. 112).

En el estudio realizado por (Martnez et al, 2009) con
respecto
las
relaciones
padres-hijos
la
satisfaccin
familiar, la variable clave ha sido, sin duda, el conflicto.

En familias poco conflictivas
(separadas o no) los hijos
42
evalan de forma ms favorable la relacin con ambos padres,

su deseo de compartir, su expresin de afecto y su mayor
apoyo emocional, y se sienten ms satisfechos con su familia.
Esta percepcin se torna contraria en familias conflictivas.
Tambin
hay
un
predominio
de
la
irritabilidad,
de
la
evaluacin negativa y del rechazo en familias conflictivas.

Por
consiguiente,
como
ineficaces de afrontamiento y
resultado
de
las
formas
estilos de comunicacin no
asertivos en la resolucin de conflictos, con frecuencia las

parejas no logran satisfacer sus necesidades en todos los
rdenes, incluyendo el fsico. Esta es una de las razones por
las
que
se
satisfaccin
define
en
que
las
la
conexin
relaciones
entre
maritales
comunicacin
parece
estar
firmemente establecida. La mayora de los trabajos llevados a

cabo para estudiar la comunicacin en la relacin de pareja
llegan a la conclusin de que hay una relacin entre ajuste
marital y comunicacin, de tal manera que parejas con una
relacin marital satisfactoria muestran habilidades y estilos
de comunicacin que difieren de los de aquellas parejas con
una relacin insatisfactoria (Weiss y Heyman, 1990; Noller y
Fitzpatric, 1990; Cceres, 1992, citado por Carrasco 2005).
Es as que, Fowers, Montel y Olson encontraron que las
parejas vitalizadas con fuertes habilidades de comunicacin
tienen un alto grado de satisfaccin marital. (1996, Citado
43
por Armenta y Daz-Loving, 2008).Por lo tanto, la calidad de

las relaciones entre los esposos y la satisfaccin de estar
juntos tambin pueden ser factores contribuyentes al ajuste
psicolgico de los hijos. De igual manera, los conflictos que
enfrentan los padres diariamente y el estrs experimentado
debido a funciones relacionadas con la crianza pueden influir
sobre las caractersticas de los hijos, (Cabrera, 2007 p.
68). En este sentido, la satisfaccin familiar est sujeta a
distintas situaciones de tensin, como el cuidado de los
hijos, las enfermedades, falta de tiempo, los conflictos del
matrimonio, los problemas econmicos, entre otros, las que
pueden dificultar el funcionamiento del vnculo trabajo y
familia (Chambls, Mathiesen, Mora, Navarro & Castro, 2000).
6. METODOLOGA:
6.1 Tipo de Investigacin:
El tipo de investigacin es de enfoque cuantitativo, ya
que
busca
identificar
las
principales
estrategias
de
comunicacin utilizadas por las parejas para la resolucin de

conflictos
el
grado
de
satisfaccin
de
sus
hijos
adolescentes en una muestra de familias de la institucin

educativa
INEM
Bucaramanga.
Custodio
Garca
Rovira
de
la
ciudad
de
44
6.2 Diseo:
La
investigacin
se
desarrollo
bajo
un
diseo
no
experimental, Transeccional- descriptivo.
6.3 Participantes:
La poblacin est conformada por estudiantes y padres
de familia de la Institucin Educativa INEM Custodio Garca
Rovira de la ciudad de Bucaramanga.
6.4 Muestra
En la presente investigacin se utiliz un tipo de
muestreo
no
siguientes
probabilstico
criterios
de
por
conveniencia
inclusin:
padres
de
bajo
familia
los
con
relacin de pareja vigente y un hijo adolescente de decimo

grado,
de
la
Institucin
Educativa
INEM
Custodio
Garca
Rovira de Bucaramanga; dicha muestra estuvo conformada por 30

parejas y 30 adolescentes
hijos de las respectivas
parejas
objeto de estudio.
6.5 Instrumentos:
Para
la
recoleccin
de
los
datos
en
el
presente
estudio se utilizaron los siguientes instrumentos:

6.5.1 Cuestionario de asercin en la pareja (ASPA Carrasco, 2005).
Este
evaluar
instrumento
cuatro
tipos
fue
desarrollado
de
estrategias
con
de
el
fin
de
comunicacin
45
(asercin, agresin, sumisin y agresin pasiva) que cada

miembro de la pareja puede poner en marcha a la hora de
afrontar situaciones conflictivas que pueden surgir en una
convivencia marital. Esta evaluacin se lleva acabo de dos
formas, por un lado cada sujeto se evala as mismo (Forma A)
y por otro evala el comportamiento de su pareja (Forma B).
Tanto la forma A como en la forma B el cuestionario est
compuesto por 40 elementos, con 10 elementos para cada una de
las subescalas que la componen: Asercin, Agresin, Sumisin
y Agresin-pasiva. El cuestionario describe diez situaciones
que recogen aspectos representativos de la vida de una pareja
en temas generales como relaciones sexuales, manifestaciones
de afecto o inters, comunicacin, tiempo libre o tareas
caseras. El cuestionario puede aplicarse a un solo miembro de
la pareja o ambos, que convivan o hayan convivido en pareja.
6.5.2 Escala de Satisfaccin Familiar por Adjetivos
(ESFA Barraca, J. y Lpez-Yarto, L. 2003)
Este
solventar
instrumento
algunos
fue
elaborado
problemas
de
las
como
un
escalas
intento
de
de
temtica
semejante hasta ahora disponibles y ha sido creada y baremada

en Espaa. La ESFA est compuesta por 27 tems, cada uno
formado
por
estructura,
una
propia
pareja
de
de
diferencial
un
adjetivos
antnimos.
semntico,
Esta
confiere
brevedad y sencillez a las contestaciones. La ESFA trata de
46
evocar
una
respuesta
preferentemente
afectiva.
Una
nica
dimensin define la escala (satisfaccin familiar), por lo

que de su correccin se extrae una nica puntuacin. Sus
mbitos
de
aplicacin
preferentes
son
el
clnico
el
investigador. La escala es aplicable a todos los miembros de

la familia
a partir de 16 aos, aproximadamente, y puede
servir indistintamente para conocer la satisfaccin con la

familia de origen o con la actual. El tiempo requerido para
su contestacin es de unos diez minutos.
6.6 Procedimiento:
Fase 1: Revisin bibliogrfica e
la
institucin
travs
de
un
educativa
ciclo
grados dcimos
los
INEM
inicial
de
inmersin inicial en
Custodio
charlas
Garca
Rovira,
educativas
en
los
para concretar la autorizacin de ingreso y
diferentes
encuentros
que
se
realizaron
para
el
desarrollo de la investigacin.
Fase 2: Comprendi
instrumentos
ASPA
la revisin y preparacin de los
ESFA,
elaboracin
del
consentimiento
informado, diseo y desarrollo de dos talleres en el cual

trabajo la temtica de
familia,
las
se
La resolucin de conflictos en la
se realiz la aplicacin del instrumento ASPA a
parejas
que
asistieron
consentimiento informado.
la
respectiva
Posteriormente
firma
del
se convoc a los
estudiantes hijos de las parejas que asistieron al taller,
47
para
la
aplicacin
consentimiento
del
instrumento
informado.
socializacin
de
participantes
del
los
ESFA
Finalmente
resultados
proyecto
se
la
firma
realizo
encontrados
personal
de
del
la
los
la
institucin
paquete
estadstico
educativa INEM Custodio Garca Rovira.

Fase
3:
Sistematizacin
en
el
SPSS versin 19, de los datos recogidos en los instrumentos

aplicados y
anlisis e interpretacin de los
encontrados.
Fase 4: Elaboracin del presente documento.
resultados
48
7. RESULTADOS
7.1
Resultados
Asercin en
de
la
aplicacin
del
Cuestionario
de
Pareja (ASPA):
7.1.1 Anlisis sociodemografico:

La
muestra
con
la
que
se
realiz
el
proyecto
investigativo para la aplicacin del Cuestionario de Asercin

en
Pareja (ASPA) y su respectivo anlisis estuvo conformada
por 30 parejas,
(padres de la
institucin educativa INEM
Custodio Garca Rovira), quienes accedieron voluntariamente a

participar en la siguiente investigacin. De los cuales eran
30 mujeres (50%) y 30 hombres (30%). (Ver grafica 1).
El rango de edad estuvo comprendido entre los 35 y 55
aos con una media de edad de aproximadamente 43.4. (Ver
grafica 2)
El nivel de escolaridad estuvo distribuido as: en las
mujeres
el
incompleta
incompleta.
mayor
y
un
porcentaje
menor
Mientras
que
(18.3%)
porcentaje
en
los
tena
(1.7%),
hombres
secundaria
con
el
primaria
nivel
de
escolaridad con mayor porcentaje fue secundaria incompleta

con un 15% y un menor porcentaje en el nivel de escolaridad
primaria incompleta con 3.3%. (Ver grafica 3)
49
En
relacin
con
la
variable
estado
civil
de
parejas el mayor porcentaje fue el de casados con un 70%
las
y
el 30% en unin libre. (Ver grafica 4 p)

Con
estudio
tienen
relacin
al
nmero
de
hijos
en
las
parejas
el 60% tienen 3 hijos, el 26.67% 2 hijos, el 6.67%

4 hijos, y 6.67% tienen 1 hijo. (Ver grafica 5).
GENERO
30
Frecuencia
en
20
50.00%
50.00%
10
0
FEMENINO
MASCULINO
GENERO
Grafica 1. Distribucin de la muestra segn el gnero
50

RANGO DE EDAD
25
Frecuencia
20
15
25
41.67%
10
16
26.67%
12
20.00%
5
7
11.67%
0
35 A 40
41
A 45
46 A 50
51 A 55
RANGO DE EDAD
Grafica 2. Distribucin de la muestra segn el rango de edad.

NIVEL DE ESCOLARIDAD DE LAS PAREJAS
NIVEL DE
ESCOLARIDAD
PRIMARIA
INCOMPLETA
SECUNDARIA
INCOMPLETA
UNIVERSITARIA
SECUNDARIA
COMPLETA
PRIMARIA
COMPLETA
12
FRECUENCIA
10
11
18.3
3%
9
15.0
0%
9
15.0
0%
7
11.6
7%
7
11.6
7%
5
8.33
%
7
11.6
7%
2
3.33
%
1
1.
FEMENINO
2
3.33
%
MASCULINO
GENERO
Grafico
3.
Distribucin
escolaridad y el gnero.
de
la
muestra
segn
el
nivel
de
ESTADO CIVIL DE LAS PAREJAS

TOTAL DE PAREJAS 30
ESTADO CIVIL
25
CASADO
UNION LIBRE
FRECUENCIA
20
15
10
70.00%
30.00%
0
PAREJAS
ESTADO CIVIL
Grafica 4. Distribucin de la muestra segn el estado civil.
CANTIDAD
DE HIJOS
PAREJAS
NUMERO
DE HIJOS
EN EN
LASLAS
PAREJAS
NUMERO DE
HIJOS
1
2
3
4
20
PAREJAS
15
10
18
60.00%
8
26.67%
2
6.67%
2
6.67%
HIJOS
NUMERO DE HIJOS
Grafica 5. Nmero de hijos en las relaciones de pareja.
51
52
A continuacin se describen los estilos de comunicacin

evidenciadas en la aplicacin del Cuestionario de Asercin en
Parejas, el cual evala 4 subescalas: Asercin. Agresin,
sumisin
agresivo-pasivo
en
distintas
situaciones
conflictivas a las que se ven enfrentados cada uno de los

cnyuges en su convivencia.
Tabla
1. ESTILOS DE COMUNICACIN MUJERES FORMA A DEL ASPA
ESTILOS DE COMUNICACIN
MODA
MEDIA
MAXIMO
MINIMO
ASERCION
10
29.20
90
AGRESION
50
50.07
98
10
SUMISION
52
60.63
95
10
AGRESIVO PASIVO
70
66.40
99
20
FORMA A
Total N: 30 Mujeres
En
los
resultados
de
la
aplicacin
de
la
forma
(percepcin de s misma), de la prueba en las mujeres se

encontr que las medias significativas de las puntuaciones
obtenidas se sitan en la subescala agresivo-pasivo con un
66.40%
y un 60.63% en la subescala de sumisin y las menos
significativas
estuvieron
ubicadas
en
la
subescala
de
asercin con un 29.20%, lo que quiere decir que las mujeres a

la hora de encarar situaciones conflictivas en su relacin de
53
pareja utilizan la estrategia agresivo-pasivo y suelen ser

poco asertivas en el momento de comunicarse con su pareja.
(Ver tabla 1).
Tabla 2. ESTILOS DE COMUNICACIN MUJERES FORMA B DEL ASPA

MODA
MEDIA
MAXIMO
MINIMO
ASERCION
13
30.03
70
AGRESION
50
55.17
99
SUMISION
62
65.43
99
12
AGRESIVO PASIVO
70
61.07
99
FORMA B
Total N: 30 Mujeres
Los resultados de la aplicacin de la forma B (como

percibe a su pareja),de la prueba en las mujeres muestran que
las medias significativas
de las
puntuaciones obtenidas
sitan en la subescala sumisin con un 65.43%

la
subescala
significativas
agresivo-pasivo
estuvieron
las
ubicadas
y un 61.07% en
puntuaciones
en
la
se
menos
subescala
de
asercin con un 30.00%, lo que podra indicar que las mujeres

perciben a sus esposos sumisos, agresivos
y poco asertivos
en el momento de comunicarse con su pareja a la hora de

encarar situaciones conflictivas en su relacin de pareja.
(Ver tabla 2).
54
Tabla 3. ESTILOS DE COMUNICACIN HOMBRES FORMA A DEL ASPA

ESTILOS
DE
MODA
MEDIA
MAXIMO
MINIMO
ASERCION
10
29.23
73
AGRESION
70
58.97
99
SUMISION
50
52.83
98
AGRESIVO PASIVO
80
64.73
99
10
COMUNICACIN FORMA A
Total N: 30 Hombres
Las medias de los puntajes obtenidos en cada subescala

difiere la una de la otra, siendo la ms significativa la
subescala
agresivo-pasivo
con
un
64.73,
seguida
de
la
agresin con un 58.97 y la menos significativa la subescala

de asercin con un 29.23. De esta manera los hombres a la
hora de encarar situaciones conflictivas con su pareja se
perciben
as
mismos
agresivo-pasivos,
agresivos
poco
asertivos a la hora de comunicarse con su pareja. (Ver tabla

3).
Tabla 4. ESTILOS DE COMUNICACIN HOMBRES FORMA B DEL ASPA

MODA
MEDIA
MAXIMO
MINIMO
ASERCION
23
29.00
73
AGRESION
70
56.70
99
10
SUMISION
60
52.83
98
10
AGRESIVO PASIVO
90
72.50
98
12
FORMA B
Total N: 30 Hombres
Tabla 5. ESTILOS DE COMUNICACIN UTILIZADOS POR LAS PAREJAS

MODA
MEDIA
MAXIMO
MINIMO
ASERCION FORMA A
10
29.22
90
AGRESION FORMA A
50
54.52
99
SUMISION FORMA A
50
56.73
98
AGRESIVO PASIVO FORMA A
70
65.57
99
10
FORMA A DEL ASPA
TOTAL N: 30 PAREJAS
55
56
Tabla 6. ESTILOS DE COMUNICACIN ATRIBUIDOS A LAS PAREJAS

MODA
MEDIA
MAXIMO
MINIMO
ASERCION FORMA B
13
29.52
73
AGRESION
FORMA B
50
53.93
99
SUMISION
FORMA B
60
59.13
99
10
90
66.78
99
FORMA B DEL ASPA
AGRESIVO PASIVO
FORMA B
TOTAL N: 30 PAREJAS
Las medias de los puntajes obtenidos en cada subescala

difiere la una de la otra, siendo la ms significativa la
subescala
agresivo-pasivo
con
un
72.50
la
menos
significativa la subescala de asercin con un 29.00. De esta

manera los hombres perciben a su cnyuge a la hora de esta
encarar las situaciones conflictivas que se presentan en la
convivencia marital como agresivo-pasiva y poco asertiva a la
hora de comunicarse con su pareja. (Ver tabla 4).
Los resultados obtenidos en la evaluacin de hombres y

mujeres en cada una de
FORMA
(como
situaciones
se
ven
conflictivas
las subescalas que

as
en
mismos
la
la
hora
convivencia
FORMA B (como perciben a su pareja
conforman
de
la
encarar
marital)
la
a la hora de esta de
57
encarar situaciones conflictivas en la convivencia marital)

de la prueba;
sexos
la media de los puntajes obtenidos por ambos
de las diferentes parejas son
homogneos, ya que
tanto hombres como mujeres a la hora de enfrentarse a una

situacin problema al interior de
la convivencia marital
utilizan una estrategia agresivo-pasivo siendo la media 65.57

% y la que menos utilizan es la estrategia de asercin 29.22%
a
la
hora
de
comunicarse.
De
igual
manera
ambos
sexos
perciben a sus parejas agresivo-pasivas con 66.78% y poco

asertivas
con
un
29.52%,
lo
que
indica
unos
niveles
de
comunicacin y entendimiento muy deteriorados. (Ver tabla 5).
7.2
Resultados
de
la
Escala
de
Satisfaccin
Familiar
(ESFA):
7.2.1 Anlisis sociodemografico de la muestra:

La muestra empleada para la aplicacin de la Escala
de Satisfaccin Familiar (ESFA), estuvo conformada por 30
adolescentes, estudiantes de la institucin educativa INEM
Custodio
(46.7%)
Garca
Rovira.
De
los
y 16 hombres (53.3 %).
cuales
eran
14
mujeres
El rango de edades estuvo
comprendido ente los 14 y 17 aos con una media de edad de

15.3 aos, (Ver grafica 6 p 51).
58
El nivel de escolaridad
de la muestra perteneca a
los grados decimos de la bsica secundaria.

Con
relacin
la
variable
estado
civil,
todos
son
solteros y conviven con ambos padres.
POBLACION ESFA
8
TOTAL POBLACION: 30 ADOLESCENTES
EDAD
14
15
16
17
FRECUENCIA
26.67
%
20.00
%
16.67
%
2
10.00
%
10.00
%
6.67%
6.67%
3.33%
0
FEMENINO
MASCULINO
GENERO
Grafica 6. Distribucin de la muestra segn la edad y el

gnero.
59

NIVELES DE SATISFACCION FAMILIAR
NIVEL DE
SATISFACCION
FAMILIAR
BAJA
MEDIA
ALTA
12
10
FRECUENCIA
6
36.67
%
26.67
%
13.33
%
10.00
%
6.67
%
6.67
%
0
FEMENINO
MASCULINO
GENERO
Grafica 7. Distribucin de la muestra segn el gnero y los

niveles de satisfaccin familiar.
En esta grafica se puede observar que el nivel de

satisfaccin familiar percibido por los adolescentes es ms
alto en los hombres con un 36.67% que en las mujeres con un
26.67 y el nivel de satisfaccin ms bajo esta en las mujeres
con un 6.67% y que en los hombres con un 10.00%. (Ver grafica
7).
60
NIVELES DE SATISFACCION FAMILIAR EN LA MUESTRA

6
CENTIL
TOTAL POBLACION:30 ADOLESCENTES
10
20
30
40
50
60
70
80
90
FRECUENCIA
BAJA
MEDIA
ALTA
20.
00
%
2
10.
00
%
6.6
7%
1
3.3 3.3 3.3
3% 3% 3%
10.
00
%
10.
00
%
6.6
7%
6.6
7%
3.3
3%
6.6
7%
3.3
3%
3.3
3%
3.3
3%
0
FEMENINO
MASCULINO
GENERO
Grafica 8. Distribucin de la muestra en los centiles

de satisfaccin familiar segn el gnero.
En esta grafica se evidencia la distribucin de la

muestra en la escala de satisfaccin familiar en relacin a
los centiles segn el gnero, donde las puntuaciones altas se
ubican por encima del centil 70 hasta el 90; lo que indica
que las puntuaciones
altas con mayor frecuencia
adolescentes
se
hombres
encuentran
en
el
de los
centil
representado en el 20% de la poblacin masculina,
80
mientras
que en las adolescentes mujeres las puntuaciones altas ms
61
frecuentes
se encontraron en los centiles 70 y 90 con una
distribucin del 10% de la poblacin femenina en cada centil.

Las puntuaciones que indican un nivel de satisfaccin
medio
se ubican por encima del centil 40 hasta el 60, en
este sentido la poblacin masculina se encuentra representado

en un 3.3 % en cada uno de los centiles 40 y 60 evidenciando
as un nivel de satisfaccin familiar medio. Mientras que en
las
adolescentes
mujeres
las
puntuaciones
con
mayor
frecuencia en el nivel de satisfaccin media se ubic en el

centil
50
representado
en
el
6.67%
de
la
poblacin
femenina.
Finalmente las puntuaciones que indican un nivel de
satisfaccin bajo se encuentran
por debajo del
centil 30
hasta el 10, por lo tanto la puntuacin ms baja que obtuvo

mayor frecuencia en los adolescentes hombres fue el centil 10
representado en un 6.67% de esta poblacin y en las mujeres
adolescentes la frecuencia estuvo distribuida uniformemente
en cada uno de los centiles 30,20 y 10 con un 3.3% en cada
centil.
62
NIVEL DE SATISFACCION FAMILIAR

TOTAL POBLACION: 30 Adolescentes
20
Frecuencia
15
19
63.33%
10
5
16.67%
6
20.00%
0
BAJA
MEDIA
ALTA
NIVEL DE SATISFACCION FAMILIAR
Grafica 9. Nivel de la satisfaccin familiar en la poblacin.
A nivel general en esta grafica se evidencia que el

63.33% manifiestan un alto nivel de satisfaccin familiar, el
20% un nivel de satisfaccin familiar medio
y el 16.67% un
nivel bajo de satisfaccin familiar (Ver grafica 4).
63
8. DISCUSION:
Partiendo de que el propsito del presente estudio fue
identificar
pareja
para
los
estilos
la
comunicativos
resolucin
de
utilizados
conflictos
el
satisfaccin de sus hijos adolescentes en una
por
la
grado
de
muestra de
familias de la ciudad de Bucaramanga, podemos observar lo

siguiente:
La estrategia para enfrentar situaciones problema en

la
convivencia
marital
que
tanto
hombres
como
mujeres
refieren utilizar con mayor frecuencia es la agresivo-pasiva.

Esta estrategia se caracteriza segn Epstein y De Giovanni
(citado por Carrasco, 2005) por
la carencia de expresin
directa y clara de las preferencias, sentimientos u opiniones

personales,
mientras
que,
de
forma
indirecta
se
intenta
coaccionar a la otra persona para que ceda por medio de

castigos y amenazas. Igualmente los intentos de oponerse o
manipular al otro de forma indirecta incluiran la retirada
de
afecto,
las
malas
caras,
la
obstruccin
pasiva,
insinuaciones de agravio y ostracismo social encubierto a

travs del corte de comunicacin (los silencios).
Los
violencia
(2002),
resultados
constatan
intrafamiliar
a
nivel
segn
que
en
el
Rodriguez,
comportamental
contexto
Fonseca
cognitivo
de
la
Puche
las
64
investigaciones han identificado caractersticas como dficit

en
habilidades
sociales
dentro
del
contexto
conyugal,
dificultades para el afrontamiento de eventos estresantes y

en la interpretacin y expresin de emociones negativas (como
tristeza o ira).
En relacin con el estilo comunicativo agresivo pasivo y
el comportamiento violento, Murphy y OFarrel, 1997; Stordeur
y
Stille,
1989
Domnguez
Martn,
1993,
citados
por
Rodrguez, Fonseca y Puch (2002), afirman que los hombres

que ejercen violencia conyugal presentan dficit o inhibicin
de comportamientos comunicativos en la interaccin conyugal,
adoptando estilos agresivos o pasivo-agresivos (p.96)
As
reservado
mismo
se
relaciona
caracterizado
con
por
el
la
estilo
poca
comunicativo
expresividad
comunicarse, donde se asume un rol pasivo desfavoreciendo
al
la
comunicacin en la pareja. Nina, (1991, citado por Snchez,

Carreo, Martnez y Gmez, 2003).
La estrategia que al parecer menos utilizan es la
asercin.
por
Esta estrategia segn Epstein y DeGiovanni (citado
Carrasco,
sentimientos,
2005)
se
caracteriza
preferencias
por
opiniones
expresin
de
los
personales
de
una
manera directa, sin intentar forzar el acuerdo del otro a

travs del control aversivo, tal como castigo y amenaza de
castigo.
Uno
puede
expresar
asertivamente
sentimientos
65
positivos y negativos, considerando entre los primeros el

afecto y entre los segundos el enfado o la ira a la hora de
comunicarse.
El
cual
estara
comunicativo positivo
relacionado
con
escucha,
comprender
la
otro
estilo
donde alguno de los miembros de la
pareja tiene una actitud abierta de

al
el
posibilitando
tratando de
reciprocidad
de
informacin utilizando comentarios asertivos, siendo as el

estilo saludable de la comunicacin. Nina (1991, citado por
Snchez,
Carreo,
Fowers,
Montel
Martnez
y
Olson
Gmez,
2003).
encontraron
que
Es
las
as
que,
parejas
vitalizadas con fuertes habilidades de comunicacin tienen un

alto grado de satisfaccin marital. (1996, Citado por Armenta
y Daz-Loving, 2008, p. 24).
De igual
manera hombres
y mujeres le atribuyen con
mayor frecuencia a su pareja es el agresivo pasivo, como

forma cotidiana de enfrentar situaciones problema. El estilo
atribuido con menor frecuencia es igualmente la asercin.
Esto podra estar indicando
unos niveles de comunicacin y
entendimiento ms deteriorados ya que se vive un clima de

relacin conflictivo
generan
en
la
por la aversividad que estas conductas
pareja,
sin
existir
una
posicin
clara
relacin a los planteamientos. (Carrasco 2005, P. 13).
en
66
En el modelo bidimensional de la asercin, se propone

que las conductas son definidas por suposicin a lo largo de
dos
dimensiones.
Una
dimensin
recogera
el
continuo:
expresin manifiesta-expresin encubierta, mientras que la

otra
estara
delimitada
por
el
continuo:
coaccin
no
coaccin. Epstein y De Giovanni (1978, citado por Carrasco,

2005, p. 6).
En este modelo bidimensional la agresin pasiva estilo
comunicativo ms frecuente se distinguira por la expresin
encubierta y coactiva y la asercin estilo poco utilizado por
la poblacin objeto de estudio
se caracterizara por una
expresin manifiesta del malestar y no coactiva. Epstein y

DeGiovanni (1978, citado por Carrasco, 2005, pp. 6).
Por lo tanto y en concordancia con las investigaciones
realizadas sobre los estilos de comunicacin utilizados al
interior de la relacin de pareja
por Snchez y Daz Loving
(2003),
quienes
hacen
referencia
la
existencia
de
dos
estilos de comunicacin el positivo y el negativo, segn los

resultados de la presente investigacin el estilo agresivo
pasivo utilizado con mayor frecuencia en las relaciones de
pareja se podra ubicar dentro de los negativos, ya que hace
referencia
necesidades
la
y
relacionndose
poca
apertura
escuchar
al
con
la
escuchar,
otro.
utilizacin
atender
Igualmente
de
la
las
estara
estrategia
de
67
afrontamiento
Inhibicin de la accin Escape-evitacin de
Lazarus y Folkman (1984/1991)
donde se evita confrontar el
evento estresor y sustituirlo por alguna otra accin que haga

que se le olvide el primero, con el objeto de que sea el
tiempo el que acomode, por s mismo, las cosas y el estilo
asertivo
poco
ubicara
en
fortalecer
esrategia
utilizado
el
el
de
por
estilo
vnculo
las
parejas
positivo,
como
afrontamiento
los
estudiadas
cuales
pareja.
En
que
implica
se
este
se
permiten
sentido
son
a
las
Estrategias intrapsquicas en la que se regula o minimiza el

conflicto emocional acompaante, a travs de minimizar el
valor
que
se
le
da
la
emocin
negativa
buscar
autoafirmacin de las emociones positivas, es decir, buscar

cambiar el sentimiento y el pensamiento con respecto a lo que
el evento genera en la persona. Lazarus y Folkman (1984/1991)
As
mismo
en
las
investigaciones
realizadas
por
(Gottman & Krokoff 1989, Gottman 1994), proponen que un buen

equilibrio
entre
los
estilos
positivos
negativos
de
resolucin de los conflictos matrimoniales, incidir en la

estabilidad de la convivencia marital.
de
emplear
conflictos,
estrategias
que
conlleven
comunicacionales asertivos
proactivas
a
la
De ah la importancia
de
resolucin
utilizacin
a la hora de afrontar
de
de
estilos
diferentes
68
situaciones
que
pensamientos
constituyan
buenos
expresin
malos
de
respecto
sentimientos
a
la
relacin.
Por tanto, las investigaciones sobre estilos de comunicacin

y satisfaccin marital expresan una alta correlacin entre
los estilos de comunicacin positivos y buena calidad de la
relacin. Roca (2003, citado por Armenta y Daz-Loving, 2008,
p.24)
La
existencia
de
lazos
afectivos
fuertes
una
comunicacin fluida entre los miembros de la familia es muy

importante para la estabilidad emocional de sus componentes.
En relacin con los resultados obtenidos en la escala
de satisfaccin familias se evidencia que el 63.33% de los
adolescentes
satisfaccin
se
encuentran
familiar
lo
ubicados
que
en
podra
un
nivel
indicar
alto
que,
de
los
adolescentes en general se sienten satisfechos con la propia

familia de origen y las relaciones constitutivas establecidas
en ella;
si se
adolescentes
tiene en cuenta que
resuelven
los
los padres de estos
conflictos
de
manera
pasivo
agresiva, este estilo comunicativo como ya se ha expresado

anteriormente es una forma encubierta de agresin, el cual
podra mantener el sistema en una aparente calma, ya que el
malestar frente a los conflictos no se expresa de una manera
directa.
De ah que Barrera (2002) afirmara que
una pobre
armona conyugal puede actuar sobre la crianza de los hijos
69
por medio del deterioro del bienestar psicolgico de los

padres. En la medida en que se centran en sus problemas de
pareja, pueden descuidar la atencin a los hijos. P. 87.
Asimismo Erel y Burman
(1995) no encontraron diferencias de
medias significativas en los reportes de padres y madres en

la
satisfaccin
marital
parental,
es
decir,
los
dos
miembros de la pareja no experimentan diferente su relacin

de esposos y de padres. P. 340
Es importante resaltar que existe un 20% de la poblacin
de los adolescentes que puntuaron en el nivel medio y un
16.67%
en
el
nivel
bajo
de
satisfaccin
familiar
lo
que
indicara que probablemente haya deterioro en las relaciones

familiares pues las interacciones que generan los afectos, lo
superan las interacciones contrarias o negativas, constatando
asi
lo
expuesto
por
Cabrera
(2007),
quien
afirma
que
la
calidad de las relaciones entre los esposos y la satisfaccin

de estar juntos tambin pueden ser factores contribuyentes al
ajuste
psicolgico
de
los
hijos.
De
igual
manera,
los
conflictos que enfrentan los padres diariamente y el estrs

experimentado debido a funciones relacionadas con la crianza
pueden influir sobre las caractersticas de los hijos.
As mismo segn Martnez et al (2009), en familias poco

conflictivas (separadas o no) los hijos evalan de forma ms
70
favorable
la
relacin
con
ambos
padres,
su
deseo
de
compartir, su expresin de afecto y su mayor apoyo emocional,

y se sienten ms satisfechos con su familia. Esta percepcin
se torna contraria en familias conflictivas. Tambin hay un
predominio de la irritabilidad, de la evaluacin negativa y
del rechazo en familias conflictivas.
De esta manera se constata lo expuesto por Barraca y
Lpez-Yarto
(2003),
quienes
afirman
familiar que experimenta una persona
que
la
satisfaccin
es el resultado de las
continuas interacciones (verbales y/o fsicas) que mantienen

con los otros integrantes de su familia, ya que
interacciones
satisfecho,
son
reforzantes
cuando
sean
el
sujeto
punitivas
cuando las
tender
tender
a
a
estar
estar
insatisfecho.
9. CONCLUSIONES
Al analizar los resultados obtenidos en la aplicacin
del
cuestionario
de
asercin
en
la
pareja
se
logr
identificar que:
La media de los puntajes obtenidos por ambos sexos
las diferentes parejas son
como
mujeres
la
hora
problema al interior de
con mayor frecuencia
de
homogneas, ya que tanto hombres

de
enfrentarse
una
situacin
la convivencia marital refieren que
utilizan la estrategia agresivo-pasivo
y con menor frecuencia la estrategia de asercin
a la hora
71
de comunicarse. De igual manera ambos sexos perciben a sus

parejas agresivo-pasivas
y poco asertivas, lo que indica
unos niveles de comunicacin y entendimiento ms deteriorado

ya que se vive un clima de relacin conflictivo
por la
aversividad que estas conductas generan en la pareja, sin

existir una posicin clara en relacin a los planteamientos.
Los estilos de comunicacin utilizados por cada uno de
los cnyuges a la hora de encarar situaciones conflictivas en
la convivencia, se perciben as mismos agresivo-pasivos, lo
que refleja que las relaciones que sostienen se caracteriza
por
la
carencia
de
expresin
directa
clara
de
las
preferencias, sentimientos u opiniones personales, mientras

que,
de
forma
indirecta
se
intenta
coaccionar
la
otra
persona para que ceda ante la situacin.

Tambin se evidencia que al interior de la relacin
de
pareja
se
est
utilizando
muy
poco
el
estilo
de
comunicacin asertivo lo que evidencia que las relaciones

carecen de expresar asertivamente sentimientos positivos y
negativos, considerando entre los primeros el afecto y entre
los segundos el enfado o la ira a la hora de comunicarse.
Con
relacin
al
nivel
de
satisfaccin
familiar
encontrado en los adolescentes se deduce que hay un balance

positivo en relacin a los niveles de satisfaccin percibido
por
estos
mismos,
ya
que
en
su
mayora
se
obtuvieron
72
puntuaciones altas, indicando dinmicas relacionales optimas

en
las
interacciones
con
su
familia.
Por
otro
lado,
se
detecta que los niveles de satisfaccin bajos se presentan en

un grado mnimo, indicando que son pocos los casos
requieren
la
intervencin
de
un
profesional
en
que se
un
apoyo
teraputico al sistema familiar.
10. RECOMENDACIONES
A partir de los resultados obtenidos
se sugiere
que
se debe trabajar en promover la expresin de las emociones

legitimando los sentimientos
de cada cnyuge en su relacin
de pareja, de manera que se contribuya a la transformacin de

la relacin, teniendo en cuenta
As
mismo
es
sus intereses comunes.
interesante
que
se
realicen
otras
investigaciones en las que se ample la muestra de estudio en

otras
edades
instituciones
en
educativas,
adolescentes,
con
el
diferentes
objetivo
de
grupos
detectar
de
ms
necesidades en relacin a las demandas del contexto y as

obtener resultados validos y confiables en un nivel global de
la poblacin estudiantil y su sistema familiar.
Tambin
se
sugiere
disear,
elaborar,
aplicar
evaluar un protocolo de intervencin a travs de un modelo de

mediacin
para los estudiantes y su sistema familiar, que
permita optimizar las relaciones, comunicacin y satisfaccin
73
en
el
nivel
integrantes,
acadmico
respecto
familiar
las
de
cada
necesidades
uno
de
sus
situaciones
conflictivas en su grupo familiar.

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78
ANEXO
Seccional Bucaramanga
Escuela de Ciencias Sociales
Facultad de Psicologa
ANEXO 1. CONSENTIMIENTO INFORMADO

CONSENTIMIENTO INFORMADO
El
presente
Bolivariana
es
un
estudio
Seccional
de
de
la
Universidad
Bucaramanga;
en
el
Pontificia
cual
estamos
llevando a cabo una investigacin donde se identificara las

principales estrategias de resolucin de conflictos y niveles
de
satisfaccin
familiar
en
las
familias
de
adolescentes
escolarizados.
Para poder llevar a cabo la investigacin, solicitamos su
participacin,
la
cual
es
considerada
voluntaria.
Sus
respuestas son totalmente confidenciales, en ningn momento

se
utilizara
su
nombre
ni
ninguna
informacin
que
pueda
identificarle. Los datos personales sern protegidos teniendo

en cuenta las disposiciones legales para este proceso.
Su
participacin
consiste
en
contestar
el
siguiente
cuestionario.
Seor
(a)
________________________________________
de
________ aos de edad y con CC _______________, a fecha de

__________________ acepta voluntariamente participar en este
estudio de la Universidad Pontificia Bolivariana Seccional
Bucaramanga.
Firma __________________________
ANEXO.2
Volante de convocatoria a los talleres
79
ANEXO. 3 Forma A Del Cuestionario De Asercin En La Pareja
80
81
ANEXO. 4 Forma B Del Cuestionario De Asercin En La Pareja
82
83
84
ANEXO. 5 Formato De Respuesta Del Cuestionario De Asercin En

La Pareja
ANEXO 6. ESFA
85
86

Estilos comunicativos y satisfacción familiar

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IDENTIFICACIN DE LOS PRINCIPALES ESTILOS COMUNICATIVOS PARA

LA RESOLUCIN DE CONFLICTOS EN UN GRUPO DE PAREJAS, Y LOS

KATTERINE DIAZ RIAO

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA

familiar en las familias de adolescentes escolarizados

IDENTIFICACIN DE LOS PRINCIPALES ESTILOS COMUNICATIVOS PARA

KATTERINE DIAZ RIAO

UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA

NOTA DE ACEPTACION: ___________________________

PRESIDENTE DEL JURADO: _________________________

familiar en las familias de adolescentes escolarizados

sabidura y la fortaleza en el camino recorrido para

fuera posible alcanzar este triunfo en nuestras vidas.

reconocimiento ms sincero y especial

por el apoyo brindado

durante el proceso de formacin.

Lizarazo de la institucin INEM, por su confianza,

habernos facilitado siempre los medios

en cada una de las

actividades propuestas para el desarrollo de este proyecto.

durante nuestro proceso de

acepto ser nuestra asesora de tesis. De manera muy

participacin activa para que este trabajo llegue a feliz

y amistad, por sus bromas que cada da le daban un

matiz clido a nuestra vida de estudiantes.

familiar en las familias de adolescentes escolarizados

el agradecimiento ms profundo y sentido

para nuestras familias. Sin su gran amor, apoyo, colaboracin

familiar en las familias de adolescentes escolarizados

Gracias Dios de darme la dicha

de escribirles hoy esta dedicatoria, mis agradecimientos y

objetivos propuestos; que hoy gracias a Dios, conjuntamente

lo he logrado. Dios los bendiga, les de salud y

mucha vida para poder retribuirles un poco de lo que me han

KATTERINE DIAZ RIAO

familiar en las familias de adolescentes escolarizados

a las personas que fueron fuente de amor,

A mi madre, por su maravilloso amor. Por ser mi gran

ms de nuestra formacin integral. Dios los bendiga.

Con profundo amor y agradecimiento.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

4.2 Objetivos especficos

6.1 Tipo de investigacin

Grafica 2. Distribucin de la muestra segn el

Grafico 3. Distribucin de la muestra segn el

Grafica 4. Distribucin de la muestra segn el

de hijos en las relaciones de

Grafica 6. Distribucin de la muestra segn la

Grafica 7. Distribucin de la muestra segn el

Grafica 9. Nivel de la satisfaccin familiar en

familiar en las familias de adolescentes escolarizados

1. Estilos de comunicacin mujeres forma

Tabla 2. Estilos de comunicacin mujeres forma

Tabla 3. Estilos de comunicacin hombres forma

Tabla 4. Estilos de comunicacin hombres forma

Tabla 5. Estilos de comunicacin forma A y

forma B del ASPA, hombres y mujeres.

ANEXO.1 Consentimiento Informado

Volante de convocatoria a los talleres

ANEXO.3 Forma A Del Cuestionario De Asercin En

familiar en las familias de adolescentes escolarizados

RESUMEN GENERAL DEL TRABAJO DE GRADO