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Descripcin
Si le interesa el entorno del transporte pblico y desea aprender los conceptos generales sobre la
conduccin de autobuses este es su momento, con el Master en Conduccin de Autobuses + Titulacin
Universitaria en Atencin e Informacin a los Viajeros del Autobs o Autocar podr adquirir los
conocimientos necesarios para desarrollar esta actividad de manera profesional. Gracias a la
realizacin de este Master podr planificar el transporte, realizar un mantenimiento del vehculo y
atender a temas de seguridad.
A quin va dirigido
Este Master en Conduccin de Autobuses + Titulacin Universitaria en Atencin e Informacin a los
Viajeros del Autobs o Autocar est dirigido a los profesionales del mundo del transporte y
mantenimiento de vehculos, dentro del rea profesional de conduccin de vehculos por carretera, y a
todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la conduccin y
circulacin de vehculos de transporte urbano e interurbano por vas pblicas.
Objetivos
- Explicar las principales actividades del conductor de autobs o autocar referentes al acceso y
abandono de los viajeros del vehculo, la expedicin de billetes aplicando las tarifas vigentes.
- Especificar los factores variables que influyen en la seguridad de la conduccin, relacionndolos con
los sistemas incorporados en los vehculos para mejorarla, explicando la funcin de cada uno de ellos.
- Aplicar los distintos sistemas de comunicacin e informacin en la actividad del transporte,
seleccionando el ms apropiado en cada caso.
- Interpretar las tcnicas de atencin e informacin al cliente, describiendo diferentes tipologas de
clientes, sus caractersticas y los procedimientos de resolucin de conflictos.
- Aplicar pautas de conducta y actitudes positivas en el proceso general de atencin, informacin al
cliente y recogida de quejas o reclamaciones, con la precisin requerida.
- Analizar los sistemas de transmisin de fuerza y trenes de rodaje para explicar su misin,
caractersticas y funcionamiento con la precisin requerida.
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Salidas laborales
Transporte / Conduccin de autobuses.
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Titulacin
Doble Titulacin: - Titulacin de Master en Conduccin de Autobuses con 600 horas expedida por
EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Imparticin de Formacin
Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
- Titulacin de Atencin e Informacin a Los Viajeros del Autobs o Autocar expedida por la Universidad
Rey Juan Carlos de Madrid con 50 horas y 1 crdito universitarios ECTS (Curso Desarrollado en
Colaboracin con Agrupacin Vrtice, CEDEU - Centro de Estudios Universitarios y la Universidad Rey
Juan Carlos de Madrid).
Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de Educa va correo postal, la titulacin que acredita el
haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/master, la duracin del mismo, el nombre y DNI del alumno, el
nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las firmas del
profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin recibida (Educa
Business School, Asociacin Espaola de Contabilidad y Administracin de Empresas y Asociacin
Espaola para la Calidad).
Forma de financiacin
- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crdito.
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Metodologa
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Gua del Alumno dnde
aparece un horario de tutoras telefnicas y una direccin de e-mail dnde podr enviar sus consultas,
dudas y ejercicios. La metodologa a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje
online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluacin, el alumno/a deber
completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulacin ser remitida al alumno/a por correo
una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Materiales didcticos
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Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de 12 meses para la finalizacin del mster, a contar desde la fecha de
recepcin de las claves de acceso a su curso.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos (entrega de ejercicios y
evaluaciones correspondientes), el alumno podr solicitar una prrroga con causa justificada de 6
meses con un coste adicional de 30.
Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.
Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta
de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero para
aprender idiomas...
Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.
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Programa formativo
PARTE 1. ATENCIN E INFORMACIN A LOS VIAJEROS DEL AUTOBS O AUTOCAR
UNIDAD DIDCTICA 1. PROCESOS OPERATIVOS DE LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE DE VIAJEROS
Organizacin del trabajo
Los elementos de seguridad para los viajeros
Normas de seguridad en apertura y cierre de puertas
Expedicin de tickets o billetes o validacin de los mismos
El transporte de grupos especficos
Cumplimentacin de documentos administrativos de control y registro
UNIDAD DIDCTICA 2. GESTIN DE LA CARGA/DESCARGA EN EL VEHCULO
Fuerzas aplicadas a un vehculo
Masas y dimensiones mximas de vehculos
Clculo de peso y volumen de carga tiles en un vehculo y las consecuencias mecnicas
Centro de gravedad
La sobrecarga
Embalajes y amarre de cargas
Consideraciones tcnicas del vehculo respecto a la carga
UNIDAD DIDCTICA 3. MECANISMOS Y FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIN EN EL TRANSPORTE DE
VIAJEROS
Elementos de la comunicacin
Procesos de la comunicacin
Obstculos en la comunicacin
Actitudes y tcnicas favorecedoras de la comunicacin
La escucha activa
Los servicios de informacin y comunicacin
Navegadores Asistentes a la circulacin
UNIDAD DIDCTICA 4. ATENCIN AL CLIENTE EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS
Tipos de clientes
Servicio al cliente
Fases de un correcto servicio al cliente
El conductor en el marco del servicio
El conflicto y su resolucin
Recogida de reclamaciones
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cursos online
Terminos relacionados:
Autobuses, carretera, Circulacin, conduccin, Interurbano, Mantenimiento, operaciones, Publicas, Racional,
servicios, transporte, Urbano, Vehculos, vas
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